客户维护跟进表
客户跟进表
1跟进方式
日期2跟进方式
日期3跟进方式
日期4跟进方式
日期5跟进方式
客户跟进表跟进情况客户跟进表跟进情况
客户跟进表跟进情况
客户跟进表跟进情况
客户跟进表跟进情况
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□
跟进主题
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□跟进主题
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客跟进人
年 月 日□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□跟进主题
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客跟进人
年 月 日□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□跟进主题
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客跟进人
年 月 日□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□跟进主题
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客跟进人
年 月 日
跟进情况
客户类别□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客跟进人年 月 日
日期
客户信息
信；□其它 信；□其它 潜在客户 日
信；□其它 潜在客户 日
信；□其它 潜在客户 日
信；□其它 潜在客户 日
潜在客户 日。
维修跟进表
维修记录单
公司名称
客户名称 机器型号 送修信打印头编
号 制造编号
服务类型
□个人用户 □行业客户 □渠道同行 □上门服务 □网店 客户
接收时间
收费类型：□收费 □协议 □保修 □支付宝 签字
签收/返还
1. 维修通知
2.
返还时间
维修说明： 1、自用户送修日起的90天内，本维修中心免费保管机器，逾期不取者，责任由用户承担 2、喷墨机维修时要进行多项测试，须消耗墨水，如取机时发现墨水减少，属正常现象，敬请谅解 3、以整机形式的保外机器，从取机日起，同类问题保修一个月 4、在各地授权客户技术服务中心维修的机器，在原保修期内继续享用保修服务，若距保修期结束已不足一个月，
外贸人员客户跟进表
公 司 名 性 质 贸易商 买家 A A B B C √ √
户
管
理
日期
序号
客户名
等级
操作人： 040634 国家／区域 国外 国内
上次报告跟进情况：
1 2 3 4 5 6 7 8
B
A C
A类为准客户，准备下单的。用红色标 B类为重点客户，有意向。需要勤跟进，多联系的，用蓝色标注 C类为培养客户，需要保持联系的。无需标注 注：不好或没用的客户不用填入此表中
户
管
理 报 表
资 料 产品 数量 待定 发 展 报价 样品 √
操作人： 040634 认证 包装要求 跟进 目录 √ 出货
待定
诚指数
备注
90%
待下单 待下单 看厂 待定中 待下单 看厂 待定中 正在洽谈 正在洽谈 正在洽谈
客户跟进记录表(销售)
客户挖掘及跟进方法一．目标或潜在客户的挖掘：1．通过本地的政府招标网了解本地主做公建（政府）项目大的集成公司，并筛选出主做监控的公司，以省为单位至少找出当地综合实力排名前二十的公司。
2．通过各种方式找出各行业的集成商或通过集成商挖掘项目，如主做石油、铁路、油库、粮库、移动、连锁超市、连锁酒店、学校、水利并做筛选（可能会与政府项目重复），每个行业至少3家。
3．通过建设部颁发的相关弱电集成总包（或智能建筑总包）的设计资质或总包资质做筛选。
（重点了解一二级）4．通过信息产业部颁发计算机及网络设计及施工的相关的甲级或A级证书的软件公司，以便推广数字产品，通常做学校项目的都是网络工程的公司，近年开始涉及监控项目。
二．营销人员基本素质要求：1．充分了解公司产品：产品的型号及主要特点，能独立做方案配置、交流会讲解、能独立连接设备及操作演示公司所有产品。
（如做不到将视为基本功不合格员工，可能会延迟试用期）2．做好年、半年、季度、月、周计划，并及时做好总结。
及时调整工作重点及方向避免没有目的的误打误撞。
最好每天总结分析并及时调整思路和方法。
3．绝对的执行力，对公司下达的各项要求、推广思路、政策严格执行，及时改正一些不良习惯。
4．行业信息的积累，利用业余时间经常浏览行业网站、杂志，了解行业大事件。
珍惜时间绝对禁止工作时间长时间（超过10分钟视为长时间）在网上闲逛及闲聊（尤其是新员工要注意）5．有意识的搜集竞争品牌的优劣势，并加以分析作为与客户沟通的重要内容。
6．新老客户的报价原则，具体操作可请求直接领导。
四．目标客户（设计或集成公司）跟进步骤：1．简单介绍公司及产品六．行业或连锁项目跟进步骤：使用说明：1．以上所有的文字请打印出来，作为日常工作的基本准则。
2．客户、独立项目及行业项目的三个表格要打印出来，可在拜访客户时直接填写，也可作为每次和客户交流所了解内容的参考依据，并在讯盟上做好电子版的跟进记录。
3．欢迎各位作更多的补充！。
客户跟进记录表(标准版)
客户跟进记录表（标准版）使用说明客户跟进记录表是企业销售管理中的重要工具，旨在系统记录销售人员与客户互动的全过程，以优化销售策略，提高转化率。
本说明将详细介绍如何使用这份标准版的客户跟进记录表，以便销售人员高效、有序地管理客户关系。
一、记录表结构概述客户跟进记录表分为多个条目，每个条目均包含关键信息字段，如跟进方式、跟进主题、跟进情况、客户类别及跟进人和日期等。
这些字段设计科学合理，旨在全面反映每次跟进的详细情况。
二、字段填写指南1. 跟进方式在“跟进方式”一栏中，销售人员需根据实际采用的沟通手段进行选择，包括直接登门拜访、邀约客户来访、电话沟通、网络对话、手机短信以及其他创新方式。
这一栏的目的是明确每次跟进的具体渠道，以便分析不同渠道的效果。
2. 跟进主题“跟进主题”要求简要概括本次跟进的主要议题或目的。
这有助于销售人员回顾跟进内容，确保每次交流都围绕明确的目标展开。
3. 跟进情况在“跟进情况”部分，销售人员应详细记录跟进过程中的对话内容、客户反馈、达成的共识或未解决的问题等。
这部分内容对于评估跟进效果、制定后续计划至关重要。
4. 客户类别根据客户的意向和决策能力，将客户分为准客户、意向客户、优质潜在客户和一般潜在客户四类。
销售人员在每次跟进后，需根据客户的最新表现调整其类别，以便实施更有针对性的销售策略。
准客户：已明确提出业务需求，并计划在未来一个月内办理相关业务的客户。
意向客户：有业务需求但不急迫，需持续跟进以培养其紧迫感。
优质潜在客户：沟通顺畅，但当前无明确业务需求，需长期维护关系以挖掘潜在需求。
一般潜在客户：沟通效果不佳或无决策权，需进一步评估是否继续跟进。
5. 跟进人和日期记录每次跟进的负责人和具体日期，确保责任到人，便于追踪跟进进度和效果评估。
三、使用技巧与注意事项持续性与一致性：保持跟进记录的持续性和一致性，确保每次跟进后都及时填写记录表，避免遗漏重要信息。
分析与总结：定期回顾跟进记录，分析不同客户的跟进效果，总结经验教训，优化销售策略。
销售客户跟进管理表
业务员
咨询时间
年月日时分
咨询渠道
□电话 □微信 □QQ □阿里旺旺 □推广 □朋友介绍 □其他：客户基本信息姓源自：联系方式：职位：
区域：
其他：
咨询内容
□个人使用 □产品批发 □OEM定制 □其他：
所属行业
经营模式
基本判断采购量
产品报价
单价：
阶梯价：
物流情况：
是否含税：
跟进模式
□是否需要样品 □后期看厂 □到客户处洽谈
评分等级
后期回访
日期
信息反馈
注明
客户等级
资源分配
A、采购潜力巨大，销售同类产品的整体能力较强
B、竞争对手，需要防御，采购产品占公司份额相对较少
C、可战略性放弃、平时保持联系维持
分配
类型
时间
人力
财力
进攻
5
4
5
防御
4
5
4
维持
1
1
1
客户跟进进度记录表-自动更新
跟进情况 初步沟通 初步意向达成 反馈有疑虑 已成交 已排除疑虑，正在选择产品 初步沟通 初步意向达成 反馈有疑虑
重要程度 ☆ ☆☆
☆☆☆ ☆ ☆☆
☆☆☆ ☆ ☆☆
是否成交 是 否 是 否 是 否 是 否
பைடு நூலகம்其他
序号 1 2 3 4 5 6 7 8
跟进日期 2021/4/1 2021/4/2 2021/4/3 2021/4/4 2021/4/5 2021/4/6 2021/4/7 2021/4/8
客户名称 姓名-1 姓名-1 姓名-1 姓名-1 姓名-1 姓名-9 姓名-10 姓名-11
客户跟进进度记录表-自动
客户电话 000-0000-0000 000-0000-0001 000-0000-0002 000-0000-0003 000-0000-0004 000-0000-0005 000-0000-0006 000-0000-0007
客户跟进进度记录表-自动更新
客户地址 江苏省无锡市华士镇红星路58号 江苏省无锡市华士镇红星路59号 江苏省无锡市华士镇红星路60号 江苏省无锡市华士镇红星路61号 江苏省无锡市华士镇红星路62号 江苏省无锡市华士镇红星路63号 江苏省无锡市华士镇红星路64号 江苏省无锡市华士镇红星路65号
每周客户跟进情况汇总表
合计
4、客户需求面积统计
面积需求
90㎡以下
90--100㎡
100--120㎡
120--130㎡
130--140㎡
140㎡以上
合计
人数
5、客户意向户型统计需求户型Fra bibliotek8#-
9#
10#
12#
合计
人数
6、客户价格需求统计
价格需求
20万以下
20—25万
25—30万
30—35万
35—40万
40万以上
合计
人数
7、综合汇总客户具体需求变化（如预留位置不够填写，可在背面填写）
客户跟进情况汇总表
统计日期：销售人员：
1、接待客户数量统计
到访新客户数量(组)
到访旧客户数量(组)
合计
2、电话跟进客户数量统计
电联新客户数量
电联旧客户数量
合计
表示会来客户
表示暂时不来客户
合计
近期不到访客户原因统计
没时间
出差在外
联系不上
不再考虑
合计
3、现存客户数量统计
成交客户数量
可继续跟进客户数量
暂时无法跟进客户数量
每周重点客户跟进表
序 意向 开发 号 等级 日期
公司名称
地址
负责人
姓名
联系方式
第一周
时间
时间
第二周
时间
时间
第三周
时间
时间
第四周
时间
时间
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Байду номын сангаас
16
备注：1.上表客户都为已经找以负责人的重点客户，每次上门拜访客户并见到KP在每栏位√标明；2.当周没上门的打“×”上门没见到PK的打“0”； 3.客户已经签约的注明“签约”； 4.A级客户为计划2周内签约，B级客户为计划一个月内签约客户，C级客户为需要长期跟进客户；5.该表每周五晚上十点前将最新更新的内容发送给销售经理；
销售客户跟进工作计划表
销售客户跟进工作计划表总结本销售客户跟进工作计划表旨在帮助销售团队建立一套系统化的客户跟进方法，确保与潜在客户和现有客户的持续沟通和关系发展。
该计划表涵盖了从客户获取开始，直到销售达成和后续的客户满意度调查等一系列活动。
同时，该计划表还包含了一些销售人员应该遵循的基本原则和实施步骤。
一、销售计划1.1 确定销售目标和指标在开始客户跟进工作之前，我们需要先设定销售目标和指标。
这些目标和指标应该具体和可衡量，并与公司整体销售目标相一致。
比如，我们可以设定每月销售额、市场份额和客户满意度等指标。
1.2 制定销售策略销售策略是实现销售目标的路线图。
在制定销售策略时，我们需要考虑以下因素：- 客户定位和目标市场：确定潜在客户的特征和需求，找出潜在客户所在的行业和市场。
- 销售渠道和方式：确定如何接触潜在客户和实施销售活动的渠道和方式，比如电话销售、面对面销售、网络销售等。
- 价格策略：确定产品定价策略，包括定价目标、定价方法和价格的灵活性等。
- 销售技巧和培训：培训销售人员掌握销售技巧，提高销售效果。
1.3 制定销售预算在制定销售预算时，我们需要考虑销售费用和推广费用等因素。
销售费用包括员工工资、差旅费、交际费等。
推广费用包括广告费、市场调研费等。
制定销售预算有助于控制成本和评估销售工作的效果。
二、客户获取2.1 定义目标客户在开始客户获取工作之前，我们需要先明确目标客户的定义。
目标客户是我们希望接触和合作的客户，与我们公司的产品和服务需求相匹配。
2.2 开展市场调研在市场调研阶段，我们需要收集关于目标客户的信息。
这些信息可以包括潜在客户的背景、需求、竞争对手的情况、市场趋势等。
市场调研的目的是为了更好地了解目标客户，为后续的销售活动做准备。
2.3 制定客户开发计划客户开发计划是指为获得目标客户而制定的一系列活动。
在制定客户开发计划时，我们需要考虑以下因素：- 客户分类：根据目标客户的特点和需求，将客户分为不同的类别。