高速公路收费稽查管理办法
高速公路公司收费稽查管理办法(试行)
高速公路公司收费稽查管理办法(试行) Z高速公路管理有限公司收费稽核管理办法（试行）第一章总则第一条为加强收费管理，维护正常收费秩序，严明工作纪律，坚持依法收费、文明收费，完善检查监督制约机制，使收费稽核管理实现科学化、制度化、规范化，进行稽核队伍培养，提升业务技能，针对人为原因造成少交、未交、拒交通行费行为开展全网稽核业务，根据山西交通控股集团有限公司有关规定，特制定本办法。
第二条公司所辖各级收费稽核人员要热爱本职工作，精通收费业务，熟悉规章制度，敢于同不良现象作斗争，监督收费工作有序规范进行。
第三条稽核业务范围主要包括数据核查、通行费稽核、通行费补缴与管理改进等。
第四条公司及收费站稽核主要以“数据分析、事件核查、图像审核、证据收集、追缴执行”为主，减少和避免现场核查造成的秩序混乱。
第五条公司稽核工作分设公司稽核和收费站稽核二级机构。
第六条收费机电部负责组织对公司收费稽核业务工作进行指导监督，开展稽核工作计划、组织、培训、检查和考核，重点通过收费稽核平台开展数据分析对比、追踪查证性稽核，并对收费现场操作、各类工作记录情况进行监视监控稽核。
第七条收费站负责本站日常稽核工作的开展，重点稽核特殊事件处理情况，及时开展收费现场稽核，结合录像对车道收费人员操作和车辆通行情况进行后台追踪稽核。
第八条本规定适用于公司所有收费工作管理人员及生产人员。
第二章稽核工作的组织和实施第九条为提高稽核效果，稽核要做到不预告、不定点、不定时，以达到增收堵漏，净化收费环境的目的;对稽核过程中发现的收费工作存在的重点问题要重点稽核、集中力量反复稽核。
第十条稽核工作要贯彻“教育先行，预防为主”的原则，各收费站应坚持经常性的职业道德教育、法纪教育和反腐教育。
第十一条稽核管理要实行“六个结合”，即定期与不定期相结合、自查与互查相结合、全面查与单项查相结合、配合与交叉相结合、内查与外查相结合、明查与暗查相结合。
内部稽核是指通过数据分析、事后核查对行业内部参与单位、收费人员的操作规范性、执行合规性等进行稽核分析，排查是否存在因行业人为原因造成的通行费损失等问题。
收费站稽查管理制度
收费站稽查管理制度一、总则为规范收费站的稽查管理工作，提高收费站的稽查工作效率和质量，保障收费工作的顺利进行，特制定本收费站稽查管理制度。
二、稽查组织与职责1. 稽查组织收费站应设立稽查组织，由站长统一负责组织和协调各项稽查工作。
2. 稽查职责稽查组的主要职责包括：检查车辆通行情况，确保车辆按规定缴纳相应的费用；监督现场工作人员的工作纪律和服务态度；处理稽查过程中的纠纷和投诉；收集和整理稽查数据，提供给相关部门进行分析和决策。
三、稽查工作流程1. 稽查准备确保稽查设备和工具的正常运行；配备足够的稽查人员并进行专业培训。
2. 稽查过程遵守工作纪律，保持良好的工作形象；对每辆车辆进行稽查，并及时记录相关信息；对违规行为进行处理，强制收取相应的费用；对投诉和纠纷进行及时处理并妥善解决。
3. 稽查每天结束工作时，稽查组应进行全面，及时发现问题并提出改进意见。
四、稽查纪律1. 工作时间稽查组应按照规定的工作时间进行稽查工作，不得随意延长工作时间或早退。
2. 工作服装稽查组应统一着装，佩戴工作证件，保持整洁。
3. 工作态度稽查组应保持专业的工作态度，对待每辆车辆的稽查都要认真负责。
4. 工作纪律稽查组应严格遵守工作纪律，不得私自收取费用或接受贿赂。
五、稽查考核与奖惩1. 稽查考核根据稽查工作的情况和反馈意见，定期对稽查组进行考核，并及时给予指导和改进意见。
2. 稽查奖惩对于表现优异的稽查人员和组织，可以给予奖励和嘉奖；对于违反制度和规定的稽查人员，将受到相应的处罚。
六、附则本制度自颁布之日起生效，并纳入收费站绩效考核体系，收费站应严格按照本制度执行。
以上为收费站稽查管理制度，各相关人员应严格遵守，如有违反将依法追究责任。
收费站稽查管理制度范文精简处理
收费站稽查管理制度收费站稽查管理制度一、总则本制度是为规范收费站稽查工作，提高稽查管理效率，保障交通收费的公平、合法和安全，减少违法行为的发生而制定。
二、稽查组织1. 稽查组织由收费站站长牵头，经审批后成立。
2. 稽查组织应包括专职稽查人员，定期进行培训和考核。
3. 稽查组织应按照稽查计划，分派任务，统筹协调工作。
三、稽查内容1. 对进出收费站的车辆进行稽查，特别是涉及重要货物、易燃易爆物品的车辆。
2. 对司机的证件、车辆的行驶证、道路收费凭证等进行检查，确保合法合规。
3. 对违法行驶、逃费等行为进行严肃处理，并向相关部门报告。
四、稽查管理1. 稽查人员应按照稽查规定进行稽查，并在规定的时间范围内完成稽查任务。
2. 稽查人员应保证稽查过程中的公平、公正和严密，并及时向上级报告。
3. 针对稽查过程中出现的问题，稽查组织应及时进行整改并制定相应的改进措施。
五、稽查记录1. 稽查人员应及时记录稽查过程中的重点情况，如违法行为、重大安全隐患等。
2. 稽查记录应准确、完整，包括时间、地点、稽查对象、违法行为描述等。
3. 稽查记录应及时上报并归档，作为后续处理和追究责任的依据。
六、奖惩措施1. 对于稽查工作突出表现的人员，可以给予嘉奖、奖金等激励措施。
2. 对于稽查工作不到位、失职失责的人员，应予以相应的纪律处分。
3. 对于违法行为被稽查组织发现的司机，应按照相关法律法规予以处罚，并向上级部门报告。
七、培训与交流1. 稽查组织应定期开展稽查培训，提高稽查人员的专业水平和工作素养。
2. 稽查组织应积极参与稽查工作的交流合作，借鉴他站经验，不断提升自身的稽查能力。
八、附则1. 本制度自颁布之日起执行，并不时进行修订和完善。
2. 对于与本制度不一致的规定，以本制度为准。
以上为收费站稽查管理制度，共计1500字。
高速公路收费稽查管理办法
高速公路收费稽查管理办法第一章总则第一条为加强高速公路收费管理，保障收费公路的合法权益，维护收费秩序，根据《中华人民共和国公路法》和《收费公路管理条例》，制定本办法。
第二条本办法适用于全国范围内的高速公路收费稽查工作。
第三条高速公路收费稽查应遵循合法、公正、高效的原则，确保收费行为的规范性和透明度。
第二章稽查机构与职责第四条高速公路管理机构负责组织实施收费稽查工作，并设立专门的收费稽查部门。
第五条收费稽查部门的主要职责包括：1. 对收费公路的收费行为进行监督检查；2. 受理和处理收费争议和投诉；3. 对违规收费行为进行查处；4. 定期对收费公路的收费情况进行审计；5. 对收费人员进行业务培训和考核。
第三章稽查内容与方法第六条收费稽查内容包括但不限于：1. 收费公路的收费标准和收费期限是否符合规定；2. 收费公路的收费公示是否规范；3. 收费人员是否按照规定程序进行收费；4. 收费设备是否正常运行，计费是否准确；5. 收费资金的管理和使用是否合规。
第七条收费稽查可采取以下方法：1. 定期巡查与不定期抽查相结合；2. 实地检查与远程监控相结合；3. 明查与暗访相结合；4. 利用技术手段进行数据分析和异常检测。
第四章违规处理第八条对于违规收费行为，收费稽查部门应依法予以查处，并可采取以下措施：1. 责令改正；2. 没收违法所得；3. 处以罚款；4. 暂停或取消收费资格。
第九条对于违规收费行为的处理结果，应当向社会公示，接受社会监督。
第五章附则第十条本办法由高速公路管理机构负责解释。
第十一条本办法自发布之日起施行，原有与本办法相抵触的规定同时废止。
请注意，以上内容是一个示例性的管理办法，具体实施时应根据实际情况和法律法规进行调整和完善。
高速公路收费稽查管理办法
高速公路收费稽查管理办法(总6页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--高速公路收费稽查管理办法来源高速人之家为了加强高速公路的收费管理，完善检查监督机制，有效地防止收费过程中违法、违纪行为的发生，特制定本办法。
一、组织机构各单位成立独立于收费部门、直接对公司（管理处）负责的专职稽查队伍，并选派责任心，熟悉收费业务，政治素质高、法制和政策观念强的优秀人员担任专职稽查人员。
二、主要职责各单位的稽查机构是执行高速公路收费稽查工作、实施日常监督的职能部门。
主要负责查处收费工作中的各种违纪行为；组织所辖各基层单位的联合或交叉稽查工作；监督、检查、所辖各基层单位的收费工作。
三、稽查依据国家有关收费政策、《省高速公路管理局收费管理办法》及有关规定。
四、稽查工作的组织和实施1.收费稽查工作由省高管局收费科负责统一组织，各公司（管理处）收费稽查部门和收费站（所）按职责分别实施。
各级稽查部门根据上级要求和本单位收费工作存在的问题确定稽查重点，集中力量反复稽查。
为提高稽查效果，稽查时要做到不预告，不定点定时，不形成规律，以达到增收堵漏，净化收费环境的目的。
其具体实施方法如下：省高管局收费科负责指导、协调各公司（管理处）收费部门、收费站（所）的收费稽查工作，并按计划实施直接稽查，必要时会同有关部门进行联合稽查。
局收费科的直接稽查每季不少于一次。
各公司（管理处）收费部门配备稽查人员，负责组织协调所辖收费站（所）的收费稽查工作，并按计划对收费站进行直接稽查，也可组织站与站之间的互查或联合稽查。
各公司（管理处）收费部门组织的直接稽查每周不少于三次。
收费站（所）稽查工作由站长负责组织实施，建立收费稽查小组，设专职稽查员。
稽查小组按规定和要求进行稽查，也可组织班与班之间的互查。
收费站（所）组织的稽查结合收费工作实际进行，每天不少于一次。
2．各级稽查部门应将收费稽查工作纳入日常工作范围，根据各自的工作特点，组织开展经常性的收费稽查工作，采取多种多样的稽查方式，确保收费稽查工作具有一定的力度、深度和广度。
高速公路稽查管理办法
高速公路稽查管理办法高速公路稽查管理办法第一章总则第一条为了规范高速公路稽查工作，确保交通安全和畅通，依法维护公共利益，根据相关法律法规，制定本管理办法。
第二条高速公路稽查是指对高速公路上的车辆、驾驶人和货物等进行检查、监督和管理的行为。
第三条高速公路稽查工作应坚持依法、科学、公正、高效的原则，严格按照法定权限和程序进行稽查。
第四条高速公路稽查工作应注重与相关部门和单位的协作配合，加强信息共享和交流，形成高效的稽查合力。
第五条高速公路稽查工作应积极运用科技手段，提高稽查效率和服务水平。
第二章稽查组织机构设置第六条高速公路稽查工作由公安机关负责组织和实施，具体稽查任务由交通管理部门负责协助完成。
第七条高速公路稽查分为综合稽查、交通违法行为稽查和治安稽查等部门和岗位。
第三章稽查规范与流程第八条高速公路稽查应当遵守法律法规，依法行使稽查权限，不得超越权限进行稽查。
第九条高速公路稽查应按照稽查规范和流程进行操作，确保稽查行为的合法、合理和公正。
第四章稽查执法手段与方法第十条高速公路稽查执法应当遵守执法程序，采取合法、合理的手段和方法，确保稽查行为的依法、规范和文明。
第十一条高速公路稽查可以采取查验车辆和货物、检查驾驶人证件、执法询问、收集证据等手段和方法。
第十二条高速公路稽查可以运用现场检查仪器和设备，对车辆和货物进行技术检测和监测。
第十三条高速公路稽查可以要求车辆和驾驶人提供相关资料，并对其真实性进行核实。
第五章稽查记录和通报第十四条高速公路稽查行为应当做好记录，记录内容应真实、详尽，并与被稽查单位或个人核对确认。
第十五条高速公路稽查结果应及时通报相关部门和单位，并记录反馈意见和后续处理情况。
第六章稽查工作监督与考核第十六条高速公路稽查工作应受制度和监督机制的约束，确保稽查工作的公正、规范和高效。
第十七条高速公路稽查工作应定期进行考核和评估，对突出表现的单位和个人给予表彰奖励，对失职渎职的单位和个人进行批评教育和问责处理。
稽查管理办法
收费稽查管理办法(KLGS/SF-08)1.目的为了加强高速公路的收费管理工作，维护收费纪律、保证收费秩序和收费工作的正常进行，提高收费服务水平，完善检查监督机制，有效地防止收费过程中违纪、违法行为的发生，树立岢临高速公路良好的窗口形象，特制订本办法。
2.稽查机构2.1收费稽查部负责收费稽查业务的监督、检查、指导和考核工作。
成立稽查工作领导组，领导组组长为收费稽查部部长，副组长为稽查大队大队长、监控设备中心主任，成员为各收费站站长。
2.2收费稽查大队具体负责全建管处日常收费稽查工作，监督、检查、指导收费站的收费稽查工作，对稽查发现的各种违章违纪行为做出处理，对稽查发现的主要问题，制定相应的整改措施并进行跟踪验证，按规定做好归档统计工作报稽查工作领导组，对稽查工作中发现的重大问题由稽查工作领导组研究决定。
2.3收费站由站稽查员按照稽查工作管理规定和工作流程，开展日常稽查工作，对收费站违章、违纪行为按权限提出具体处理意见，对违规事件要及时处理，对发现的问题制定整改措施，定期开展专项稽查工作。
按月将所发现的问题归档整理报稽查大队。
3.收费稽查内容3.1票证管理3.1.1日报、旬报、月报上报的准确性、及时性、填写的规范性、签名盖章手续的完整性；3.1.2审核收费员非正常情况记录本，记录是否完整规范；3.1.3对报表存在的非正常记录认真审核、对报表差额进行认真分析和处理；3.1.4非正常情况的统计按要求认真、如实、规范、及时上报；3.1.5票证领发手续齐全，上帐及时，帐实相符；3.1.6记帐规范、准确、清晰；3.1.7票证资料的归档严格按ISO9001规定分类整理，内容真实齐全，书写认真规范，装订统一整齐；3.1.8票证分类存放、保管严密，摆放整齐有序，无丢失，无损坏；3.1.9人工票票根按要求打包存放，封皮有票种及本包的起止号；3.1.10解缴款及时，严格遵守财务管理制度；3.1.11对监控员的非正常记录进行审核，确保收费员与监控员的非正常记录的一致性，出现异常情况要及时进行备注；3.2监控管理3.2.1监控员坚守岗位，下放命令迅速无误，严禁无故下放权力；3.2.2监控员要按时录像，保证录像资料完整；3.2.3监控记录填写规范，完整无缺；3.2.4严禁非工作人员在监控室逗留；3.2.5严禁上班期间做与工作无关的事；3.2.6监控系统发生故障影响正常监控时，要立即上报有关部门；3.2.7严禁修改服务器、工作站系统数据、时间，严禁拷入游戏软件；3.2.8保证MTT柜、工控机锁、自动栏杆控制柜完好，无不锁及坏锁现象；3.2.9定期对收费设备进行维护保养；3.2.10月报上报及时、准确、无涂改，签名盖章手续齐全；3.2.11设备资料的档案内容真实齐全，书写认真规范，装订统一整齐，严格按规定存放、保管，无丢失，无损坏；3.2.12定期检查收费设备运行、线路连接情况，发现问题及时解决；3.3综合管理3.3.1按计划组织员工学习和培训，抓好上岗培训和转岗培训，全部人员持证上岗；3.3.2每月对员工进行一次政治、业务考试，将考试结果入档保存；3.3.3认真做好出勤登记考核，认真履行工作纪律，办好请销假手续，办好员工调入、调出、离岗等手续；3.3.4员工星级达标考核每月按时汇总、公示；3.3.5按照公司、费收部要求建立健全各项制度，并负责检查落实情况；3.3.6认真做好日常电话通知和记录，做好信息收集、传递、反馈工作；3.3.7负责监督检查岗亭及员工宿舍卫生；3.3.8按规定投送稿件，做好舆论宣传工作；3.3.9各种文件、记录按标准统一归档；3.3.10做好本单位的收文、发文登记管理工作，做到发文、收文及时；3.4收费管理3.4.1带班班长上岗前组织收费员做好岗前准备工作，下岗后督促检查收费员按程序结帐，严格执行交接班制度；3.4.2带班班长对收费车道内的非正常情况要快速准确的处理，对特殊事件要及时、逐级上报；3.4.3带班班长负责检查、监督收费员的文明礼仪优质服务情况，杜绝有理投诉事件的发生；3.4.4带班班长负责组织本班人员按时召开班务会，做好总结及工作计划；3.4.5收费员、发卡员在收费、发卡作业中必须严格按照《收费员作业规程》进行操作；3.4.6对军免车、冲卡车、改卡车、清障车、本站出入车、无故报警、设备故障、无卡车、超时车等非正常车辆严格按照《山西省高速公路管理局电子收费系统操作规程》进行操作，严格按照《票证业务管理实施细则》规定的格式做好非正常记录；3.4.7按规定填写非正常记录和交接班记录，不得涂改、撕毁记录；3.4.8保护收费系统、收费设施，发现故障及时报告并作相关记录；3.4.9清理、维护岗亭及车道卫生；3.5军容风纪3.5.1收费班组要列队上下岗，上岗交接前要进行岗前宣誓；3.5.2工作人员在当班期间，要严格执行着装规定；3.5.3收费员任何时间不得便装与制服混穿；3.5.4收费员上岗作业时不准披衣敞怀、挽衣袖、卷裤腿、穿拖鞋；收费制服不得破损、少扣、开线；手不得插袖、插兜，不准用帽子扇风清凉，不准围围巾；3.5.5着收费制服人员必须衣帽整洁，行为规范，坐姿、站姿端正；女同志在执行公务时不得着浓妆，不准染指甲戴首饰；男同志不得留长发、胡子；3.5.6站区内一律不准袒胸赤背，不准穿短裤和超短裙；3.6文明服务3.6.1上岗收费开展微笑服务；3.6.2车辆停稳、司机打开车窗后，收费员要点头微笑向司机问好；3.6.3面对司机目光友善，眼神柔和、亲切自然，眼睛和蔼有神、自然流露真诚，接待顾客时眼睛正视司机，不左顾右盼、心不在焉；3.6.4文明用语使用完整、规范，节假日要有节日问候语；3.6.5因自身原因耽误车辆通行时间要向司机致歉，在受到司乘人员表扬时要礼貌的致谢；3.6.6回答司乘人员询问、解释收费政策时要使用文明用语；3.6.7其他礼仪服务按省局的《文明服务标准手册》要求执行；3.6.8杜绝使用服务忌语；3.6.9制服保持干净整洁，着装规范，证件齐全；3.6.10车辆进入车道后，坐姿端正；3.6.11上岗前化淡妆，精神饱满不显疲惫，面容美观自然、有活力，收费员不许染彩色头发，男收费员不许留长发或光头，不许佩戴夸张奇异的首饰。
收费稽查管理办法青银高速
收费稽查管理办法（HBQY-SF-05）1 目的加强收费管理，规范收费人员行为，强化依法收费，文明收费，完善检查监督制约机制，防止逃费漏费、损公肥私等行为和营私舞弊现象的发生，杜绝滥收滥罚行为，建设好、管理好收费站，带好收费队伍，树立和维护青银高速公路的良好形象。
2 适用范围适用于河北省青银高速公路管理处收费稽查工作的管理。
3 职责收费科成立稽查大队，设专职稽查人员，负责全处收费稽查活动的组织、实施。
稽查大队配备车辆、摄录像器材、通讯器材、录音、计时设备。
4稽查频次稽查队每周上路次数不少于三次,其中夜间稽查不少于一次（夜间稽查是指当日22：00至次日6：00）。
稽查时必须要求两人以上人员在场。
5 稽查内容5.1对收费站及其他收费人员、收费管理人员、监控人员进行监督检查。
5.2对收费站的站容站貌、收费设施、收费秩序、安全措施以及环境卫生等进行认真地检查。
5.3对收费工作人员的着装仪表、文明服务、工作纪律、收费业务，特别是票、卡的领取、使用、保管、结存、核销以及当班收费员的票款卡是否相符等情况进行认真检查。
5.4对收费站的通行费的征收情况，以及各统计报表进行认真审核。
5.5做好对录像的审查工作，发现问题要认真处理。
5.6对群众举报的有关问题进行认真的调查和核实，并提出处理意见。
5.7对逃、漏费或扰乱收费秩序的违章车辆要进行处理，并按有关规定进行处罚，对违反治安条例的交由当地公安机关处理。
6 稽查方法6.1上路巡逻检查，采用不定区域、不定时间的方法，根据收费工作中存在的问题及可疑的情况，灵活进行调整。
6.2采用岗上查和岗下查相结合的方法6.2.1突击封亭：检查收费员的票、款、卡是否相符，并与监控报表相核实，再审查录像带。
收费员是否携带私款及违禁物品，亭内外有无被撕毁的通行卡，被查岗亭内收费员必须在场，不得以任何理由拒绝检查或逃避，同时让收费班长打开另一个车道，以保证收据的正常秩序。
然后在稽查人员的监督下清点票款，如发现问题，当场分析原因，按规定填写纪录，由收费员签字，结果上报值班站长。
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高速公路收费稽查管理办法
来源高速人之家、gsrzj、
为了加强高速公路得收费管理,完善检查监督机制,有效地防止收费过程中违法、违纪行为得发生,特制定本办法。
一、组织机构
各单位成立独立于收费部门、直接对公司(管理处)负责得专职稽查队伍,并选派责任心,熟悉收费业务,政治素质高、法制与政策观念强得优秀人员担任专职稽查人员。
二、主要职责
各单位得稽查机构就是执行高速公路收费稽查工作、实施日常监督得职能部门。
主要负责查处收费工作中得各种违纪行为;组织所辖各基层单位得联合或交叉稽查工作;监督、检查、所辖各基层单位得收费工作。
三、稽查依据
国家有关收费政策、《省高速公路管理局收费管理办法》及有关规定。
四、稽查工作得组织与实施
1、收费稽查工作由省高管局收费科负责统一组织,各公司(管理处)收费稽查部门与收费站(所)按职责分别实施。
各级稽查部门根据上级要求与本单位收费工作存在得问题确定稽查重点,集中力量反复稽查。
为提高稽查效果,稽查时要做到不预告,不定点定时,不形成规律,以达到增收堵漏,净化收费环境得目得。
其具
体实施方法如下:
省高管局收费科负责指导、协调各公司(管理处)收费部门、收费站(所)得收费稽查工作,并按计划实施直接稽查,必要时会同有关部门进行联合稽查。
局收费科得直接稽查每季不少于一次。
各公司(管理处)收费部门配备稽查人员,负责组织协调所辖收费站(所)得收费稽查工作,并按计划对收费站进行直接稽查,也可组织站与站之间得互查或联合稽查。
各公司(管理处)收费部门组织得直接稽查每周不少于三次。
收费站(所)稽查工作由站长负责组织实施,建立收费稽查小组,设专职稽查员。
稽查小组按规定与要求进行稽查,也可组织班与班之间得互查。
收费站(所)组织得稽查结合收费工作实际进行,每天不少于一次。
2.各级稽查部门应将收费稽查工作纳入日常工作范围,根据各自得工作特点,组织开展经常性得收费稽查工作,采取多种多样得稽查方式,确保收费稽查工作具有一定得力度、深度与广度。
要将现场稽查与监控稽查有机地结合起来。
现场稽查要实行“六个结合”,即定期与不定期相结合、自查与互查相结合、全面查与单项相结合、配合与交叉相结合、内查与外查相结合、明查与暗查相结合。
各公司、处现场稽查每周不少于2次,每站自查每天不少于2次,并根据要求及工作实际确定稽查重点,做到不预告、不定时、不定期。
要充分发挥收费监控系统得功能与作用,认真做好收费监控设施管理,
要加强对监控人员、票证人员得工作质量稽查与计算机数据、报表得审核工作,使各个岗位得人员各负其责,认真工作,形成相互制约得良好机制。
五、稽查内容与范围
1、查瞧收费站、收费亭周围得工作秩序、检查收费设施得完好情况;检查收费人员执行规章制度、遵守各项规定、履行岗位职责得情况。
对违反规章制度得收费人员进行批评纠正,维护收费纪委得严肃性。
2.对当班收费员进行稽查,票据、票款就是否相符,有无长短款;有无营私舞弊现象。
3.对收费人员业务操作程序、票证管理员得通行卡、通行费票证得日常保管、发放工作及对发卡员、收费员得结帐程序进行全面稽查。
4.运用监控录像手段加大稽查力度,加强监控录像得管理。
各收费站应全天24小时监控录像,做到每日录像及时查瞧,录像带保存期不少于1个月;各单位要建立监控录像抽查制度,每周录像抽查量不少于24小时,公司、管理处稽查部门每周录像抽查量不少于8小时。
5.加强对监控人员、票证人员得工作质量稽查与计算机数据、报表得检查工作,使各个岗位得人员各负其责,形成相互制约得良好机制。
6.要加强入口发卡得稽查,重点防止各种换卡、倒卡等舞弊行为,要注重数据分析统计工作,随时掌握通行卡流失情况,及时查找原因。
7。
对过往高速公路得车辆驾驶人员进行抽查与询问,检查通行费缴纳情况,验瞧通行票凭证,协助收费站拦截闯杆、逃费车辆并对其进行处罚。
征求驾乘人员对收费工作与服务质量等方面得意见。
8.利用不同得形式与方法,了解掌握收费工作中出现得正反两方面行为,对群众来信中有关收费纪律方面得申告进行调查、确认与处理。
六、稽查得处理与登记
各级稽查人员进行稽查后,要准确详细得填写稽查工作记录,并严格按有关规定进行处理。
其具体要求就是:
1.局级稽查人员对稽查出得属司乘人员得问题,在宣传教育得基础上,按有关规定与办法进行处理;对稽查出得收费人员得问题要立即制止与纠正,做出处理、建议或责成有关单位调查处理。
2.公司(管理处)稽查人员对稽查出得属司乘人员得问题,要在宣传教育得基础上,按有关规定与办法进行处理;对属收费员发生得问题要立即制止或纠正,并按有关规定与办法进行处理,并及时上报收费部门。
3、收费站稽查人员得稽查工作结合日常工作进行,对稽查出属司乘人员得问题,在宣传教育得基础上,按有关规定处理。
对属本站人员得问题应立即纠正与处理,并及时对全体收费人员进行教育,避免类似问题得继续发生,并在规定时间报公司(管理处)有关部门。
对超出职权范围得问题报请上级部门处理。
各级稽查人员必须按规定得内容与形式,详细填写稽查工作记录簿。
对稽查登记情况,局收费科每季度抽查一次。
有关收费稽查情况,高管局根据实际情况不定期进行通报;管理处每月汇总通报一次;收费站每周汇总讲评一次。
高管局将稽查工作情况作为考核各公司(管理处)、收费站(所)年度工
作得重要内容之一,并与年终先进单位得评比活动结合起来。
七、稽查工作人员守则
1.认真学习上级有关政策、法规与管理办法,熟悉收费工作得各个环节,不断提高自身业务素质,强化法制与政策观念,端正稽查工作态度。
2、遵纪守法,作风正派,办事公正,严格执行收费工作得规章制度。
3、廉洁奉公,不利用职权索贿、受贿,不徇私舞弊,不以权谋私,不接受被稽查处理对象得财物或吃请。
4、秉公执法,敢于同违法乱纪行为作斗争;严格保密制度,切实保障检举人、证明人权利。
5.严格执行收费管理稽查办法,不漏班、不漏点、不漏查、不走过场。
6.稽查人员在询问司乘人员时,必须着稽查服装,持《稽查证》,举止端正,用语文明,礼貌待人。
7.稽查人员必须认真负责,坚持原则,不徇私情。
对发现得问题不迁就,不掩盖护短,对犯错误人员得处理要实事求就是,宽严适度,既不能处理过头,也不要姑息迁就,切实达到稽查工作得目得。
稽查人员若偏袒被稽查人员,或掩盖其错误事实,一经发现严肃处理。
8.在稽查中作结论性意见时,要求事实清楚,证据确凿,处理恰当,手续完备。
对证据确凿得,即使犯错误者拒不承认,也可以认定处理。
不威胁、压制、打击报复被稽查对象;不得以权谋私,弄虚作假。
9.稽查人员必须实事求就是地认真填写稽查工作记录。
10.稽查工作不得在高速公路主线上拦车进行,对违章车辆按有关规
定进行处理。
八、收费稽查得奖惩办法
为加强收费队伍管理与稽查力度,有效地防止与惩治各类收费违法违纪行为,根据国家及地方有关规定,结合我省高速公路收费管理实际,特制定如下奖惩办法:
1.收费稽查工作要贯彻“教育先行,预防为主”得原则,坚持经常性得职业道德教育、法纪教育与反腐蚀教育,使收费人员成为遵纪守法得模范。
2.稽查时发现属于工作秩序问题应当纠正,在教育得基础上,按情节轻重给予批评与通报。
3.稽查时发现违章违纪得收费人员,除按“星级考核”进行处罚外,还要按违纪得轻重给予必要得行政处分,行政处分包括:停班(待岗)、开除(解除合同)。
违纪情节严重得追究当事人刑事责任。
4、违章违纪行为认定标准及处罚规定参见《省高速公路收费管理办法》相关条款。
5、对举报经济违纪行为且经调查情况属实得人员要根据具体情况给予一定得奖励。
6、各公司(管理处)在以上惩罚办法基础上应细化、制定出各自详细得实施细则,并反映一定得公司(管理处)、收费站领导连带责任。