怎样炼好企业的“内功”和“招式”

怎样炼好企业的“内功”和“招式”作者：涂画来源：《商情》2013年第01期面对世界经济全球一体化的趋势与日益激烈的贸易大竞争，我国的企业只有不断调整创新企业文化，使之与企业环境相适应，建立辅助该企业文化的企业管理制度，只有这样才是推动企业发展增强企业竞争力的根本途径。

内功招式企业环境企业文化企业管理自我超我当前随着世界经济全球一体化的逐步形成，特别是中国的“入世”，这意味着中国的企业已经参与了世界范围的贸易大竞争。

中国的企业要走出国门，迎接新的挑战。

我国的企业想要谋求生存和发展，唯一的出路就是找出差距，炼好“内功”和“招式”，也就是把企业的文化和企业管理制度搞上去，以提高我们的核心竞争能力，除此之外别无它路。

一、企业“内功”与“招式”“招式”即企业管理制度，由于企业管理制度是有形的往往以责任制、规章、条例、标准、指标等形式表现出来，具体来说就是指企业员工在企业生产经营活动中共同须遵守的规定和准则的总称。

企业管理制度的组成包括企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明，专业管理制度、工作或流程、管理表单等管理制度类文件。

企业因为生存和发展需要而制定这些系统性、专业性相统一的规定和准则，就是要求员工在职务行为中按照企业经营、生产、管理相关的规范与规则来统一行动、工作，如果没有统一的规范性的企业管理制度，企业就不可能在企业管理制度体系正常运行下，实现企业的发展战略。

“内功”即企业文化，由于它是无形的是软因素，重视员工自身的精神状态对其行为的影响和控制，存在于人的头脑中，往往通过有形的事物活动反映和折射出来。

所以称企业文化为“内功”，它的定义是这样理解的：企业文化是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。

企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物。

大家都知道空有“内功”无“招式”不会成为武林高手，而空有“招式”没有“内功”也不行。

企业的发展也一样，离开了管理制度或企业文化就不可能打造出一个综合实力强劲的企业。

所以为了能更好地发挥企业文化与管理制度的作用，我们就要更准确地认清它们的关系，企业文化与企业管理制度它们存在着许多方面的辩证关系。

（一）企业的管理制度是企业文化的重要基础，与企业文化相比虽然有些不足，但作为一种基础管理，它是企业经营管理活动的有力支撑，是企业文化管理的基础平台和基本前提。

然而企业文化的地位也相当重要，它一般分为管理文化、制度文化和人文文化，是企业管理走上制度化、规范化、科学化、人文化轨道的根本途径。

充分利用企业文化的激励功能可以克服企业目标过程总的思想阻力，全方位调动员工的工作积极性，增强企业凝聚力和活力。

（二）企业文化与企业管理制度的目标是一致的，都是服务于企业经济利益与社会利益最大化。

它们在对象上也是一致的，都是作用于员工，要提高企业经济效益，提升企业核心竞争力，抓好企业管理工作等，不同的是一个是通过规章制度强制执行的，而另一个是通过协调员工思想来进行的。

（三）从计划经济时代到市场经济时代，人们的世界观、人生观、价值观都有了很大的转变。

而企业的管理制度本身就是刚性的，是一种程式化的管理，缺乏灵活性，并且会受到很多因素的影响在操作中存在着或多或少的不足，这时企业文化的补充和完善，能及时解决企业管理中存在的各种矛盾和问题。

综合上述，由于企业管理与企业文化的关系，所以当我们看待企业问题时，不能孤立地看待二者，，只有用联系的观点来看待它们才能从根本上解决企业的问题，正确解决企业管理与企业文化的关系是一个成功企业的必备条件。

二、企业环境要求企业的“内功”即企业文化不断创新提升高手与高手之间的比试，很大程度上是“内功”的比拼，所以只有不断提升自己的“内功”才能让自己处于不败之地。

企业也一样，当两个企业都比较成熟时，它们比拼的就是自己的企业文化，因为理想的管理就是文化管理。

自从中国加入WTO，中国企业和中国经济面临着前所未有的挑战，中国的企业和企业管理也面临着与国际化接轨的课题，既要面临同行业企业间的激烈竞争，同时又面临着全球化经济和网络时代所带来的挑战，在这样的形势下，企业文化的创新已成为企业创新不可分割的重要组成部分。

首先，要加强企业文化研究。

国外好的企业文化不能完全套用在中国的企业上，这主要是由双方的文化背景所决定的。

所以在研究中国特色的企业文化时，应当考虑到中国的传统文化、中国的社会文化关系、企业管理、企业环境、企业发展等这些因素。

与此同时还应加强企业文化的应用研究、追踪研究。

这样才能对企业的长期发展产生深远的影响。

第二，要正确处理好企业文化与社会文化的关系。

企业文化是社会文化的一个组成部分，而社会文化影响企业文化的一个途径是通过企业家这个载体。

企业家在长期社会生活中形成的基本假设、价值观、人生观和世界观把这些运用于企业的发展和管理过程中，企业内部形成独特的、相对稳定的行为准则和文化氛围，这是企业最初的企业文化。

而一种适应性强，鼓励创新的企业文化来源于企业家对社会方向的把握、对传统文化的影响、对当代社会文化变迁过程的深刻理解，没有这些就不可能塑造一个优秀的企业文化。

社会文化对企业文化的发展影响的另一途径是对市场和社会环境的渗透。

不同的社会文化会影响人们对产品的价值需求。

所以一定要把握社会文化变化的趋势，在产品的目标定位、企业的经营策略上作出相应的调整。

第三，注重企业环境变化对企业文化发展的影响。

企业环境包括企业的技术环境、人力资源环境、金融环境、投资环境、市场需求环境等，这是企业发展所依存的客观环境，直接影响着企业的短期效益和生存。

此外，还有政策、法制、社会评价、公平竞争、社会信誉等主要由人为因素控制的社会发展软环境，对企业长期的经营业绩和企业的竞争力有着潜在而深刻的影响。

企业要立于不败之地，企业文化的内涵要反映出环境的复杂性和紧迫性所带来的挑战和压力，对企业内部要保持较高的整合度，对外要有较强的适应性，通过对企业主导价值观和经营理念的改革推动企业发展战略、经营策略的转变，使企业文化成为蕴藏和不断孕育企业创新与企业发展的源泉，从而形成企业文化竞争力。

总之，发展中国的企业文化一定要立足于中国文化的背景，结合我国企业管理实践和现代化进程，同时也要借鉴国外优秀的企业文化研究理论和方法，建设有中国特色的社会主义的企业文化。

三、企业应当练好适合自己的“内功”同时加上“招式”的辅助企业应当练好自己的“内功”同时加上“招式”的辅助，才能使企业得到发展，缺少任何一项都不行。

海尔集团提出的斜坡球体理论可以说明这个道理：企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部员工惰性而形成的向下的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理，就是企业的管理制度。

而“爬坡的球”有了“牵引力”（企业文化的介入），它就可以“往最高点爬行”。

但每个企业都会有着这样那样的不同，不能照搬别人的文化，只有适合自己情况制定的企业文化才是有用的企业文化。

大家都知道GOOGLE公司，它从一个小打小闹的在线搜索引擎公司，在短短的七、八年中就成为了一个市值上百亿的大型网络公司，它靠的其实就是它独有的企业文化。

从它的企业文化中我们可以发现它是以客户的利益为中心的，它对员工丰厚的福利也是象微软这样的巨头也望尘莫及的，正是因为这样为它吸引和留住了大批的人才，为它的技术创新打下了坚实的基础，正是由于它技术的不断创新使它在相同领域技术领先于其他公司。

所以我们在学习怎样建立自己的企业文化之前，还必须首先要分析人的行为的两大系统。

从心理学和行为科学角度分析，人的行为可分为两大动力系统。

马斯洛的需求层次论揭示了基于“自我需要”的动力系统。

从需求层次论可知人的需求分为五个层次，分别是：生理需求（温饱）、安全、交往、尊重和自我价值的实现而产生的动力系统，在这一系统作用下，人是以“自我”为中心的。

一切行为都是为了维护“自我”的利益。

“自我”能制造出需要，一旦产生需要它就要求满足，最初是通过想象来获得，但是当这种需求强烈到一定程度后，“自我”就能意识到，并受现实支配通过行动满足需要，该行动必然对个体所在的社会产生影响。

当这种影响与社会利益和价值观一致时，代表社会利益与价值观的权威力量就会施以肯定或奖励，当这种影响与社会利益和价值观不一致或相反时，代表社会利益与价值观的权威力量就会施以惩罚，这种反复的奖励和惩罚的经验以及所内涵的价值观被个体内化下来，就形成个体的“超我”。

“超我”是人的另一种动力系统，是基于“超个人取向”的，在这一系统作用下，人是以“社会”为中心的，行为是实现社会的价值，社会的理想，维护的也是社会的利益。

以某人想吸烟为例：当某人烟瘾发作时，这种本能就刺激他想吸烟，如果在允许吸烟的场所这种强烈的吸烟愿望就会刺激到自我意识，产生吸烟的行动来满足需求。

如果是在不允许吸烟的公共场所，当刺激到自我意识，产生吸烟行为，那么吸烟这种行为就违反了公共场所的规定，最初也许是代表公共场所权威的某人对吸烟的人进行警告或罚款。

这种惩罚所代表的价值观“不能在禁烟的公共场所吸烟”就成为了这个人自己的“超我”价值观，在“超我”价值观的影响下这个人下次来到这里不管在怎么想吸烟都不会在这里吸烟，有可能在任何禁止吸烟的公共场所都不会吸烟了。

综上，人对所在社会的“超我价值”予以认同，就会产生“超我价值观”，它会以是否利他作为一切判断的标准，因而使人产生无私和利他的行为。

如果用企业的利益观、价值观、核心精神与理念统一员工的利益观、价值观、精神与理念，就能让员工用企业的价值观指导自己的行动，从而使员工发生对企业有利的行为，通过控制员工思想控制员工行为。

所以为了使员工作出有利于企业的行为，员工所处的环境企业文化的构造是必不可少的，为了营造一个好的企业环境，塑造自己的企业文化，要具体做到以下步骤：企业要从自己的根本目标或根本宗旨中提炼明确的核心思想，并在其框架中提出一个系统的价值观。

当企业提出自己的价值观时，一般企业会遇到三类员工。

第一种是员工的个人价值观与企业比较接近的人能直接认同并接受下来，作出对企业有利的行为。

第二种是个人价值观与企业的价值观不相近甚至有点逆反的员工，对这部分员工企业要对其进行思想上的教育，主要是把第一种人作为企业的典型在这基础上进行教育。

有的企业会还好出现第三种员工就是不管怎样思想教育对于他们来说都是没有用的，对这类员工企业采取的办法主要是赏罚分明的政策，出于对自己利益的考虑这部分人还是会有大部分员工从制度的强制中。

理解认同企业的价值观，作出有利于企业的行为，对于那些还没认同的员工，在行动上也不敢再作出不利于企业的行为了。

但是，有些企业在做到上述步骤后还会有极个别员工无视理念与制度的存在，依然我行我素，屡犯制度。