4s店售后会计工作总结
汽车4S店会计工作总结
汽车4S店会计工作总结一、工作概述汽车4S店会计工作是一个重要的部门，在整个公司的运营中起到了至关重要的作用。
会计部门负责汽车销售与售后服务的财务管理，包括财务核算、税务管理、财务报告及预算执行等方面的工作。
通过进行系统的财务管理，确保公司经营的合规性和稳定性。
二、工作内容1.财务核算会计部门负责公司的财务核算工作，包括日常的记账、编制凭证、核算会计科目等。
确保账务的准确性和及时性。
2.银行与现金管理会计部门负责对公司的银行账户进行管理，监控银行资金的流动。
同时，也负责对公司现金账户进行管理，确保现金的安全性。
3.财务报告会计部门负责编制财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等。
通过对财务报表的分析，对企业的财务状况和经营成果进行评估。
4.税务管理会计部门负责处理公司的税务事务，包括申报税款、处理税务机关的审核、协助处理税务问题等。
确保公司的税务合规和税务风险的控制。
5.成本核算会计部门负责进行产品成本核算，包括材料成本、人工成本、制造费用等。
通过对成本的核算，为公司的经营决策提供依据。
6.资金管理会计部门负责对公司资金的管理，包括制定资金使用计划、管理应收账款、应付账款等。
确保公司的资金流动性和偿债能力。
7.预算控制会计部门负责制定公司的财务预算，并对预算执行进行控制。
通过对预算的控制，促进公司经营成本的控制和效率的提升。
8.审计与内控会计部门负责公司内部审计的指导和管理。
同时，也负责制定和监督公司的内部控制制度，确保公司的风险控制和内部管理的有效性。
三、工作的困难与挑战1.复杂的业务流程汽车4S店的业务相对复杂，涉及到销售、采购、库存、售后服务等多个环节。
会计部门需要熟悉并掌握这些业务的流程，进行准确的核算和管理。
2.税收政策的变化税收政策是一个相对复杂和变化较快的领域，会计部门需要及时了解并适应最新的税收政策，确保公司的税务合规性。
3.管理成本压力作为公司财务管理的一部分，会计部门需要对公司的成本进行核算和控制。
4s店售后财务个人工作总结60篇
4s店售后财务个人工作总结60篇4s店售后财务个人工作总结1时间总是在忙忙碌碌中过去了。
但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。
12年04月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。
回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。
我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。
我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。
我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级和部门同事的帮助是分不开的。
如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。
严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。
从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。
工作中，面对的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。
在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。
这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。
应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。
由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。
通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。
这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。
四s店会计工作总结5篇
四s店会计工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年汽车4s店会计上半年工作总结（二篇）
2024年汽车4s店会计上半年工作总结尊敬的领导：您好！首先感谢领导给予我的工作机会和指导，使得我能够在这个岗位上充分发挥自己的能力。
在刚刚过去的上半年，我认真履行职责，努力工作，取得了一些成绩。
现将我的工作总结如下：一、核算工作在核算工作方面，我认真执行各项政策和制度，正确分析车辆销售和售后服务业务，及时更新会计凭证和账册。
通过与其他部门的密切合作，圆满完成了各项销售及售后活动的核算工作。
同时，我也及时跟进了上门服务车辆的实际发生额，保证了销售和售后服务的计提准确性。
二、财务报表编制在财务报表的编制方面，我严格按照相关会计准则和规章制度进行操作，认真完成了资产负债表、利润表、现金流量表等各类报表的编制和审核工作。
同时，我也积极配合审计工作的开展，及时提供审计所需的财务资料和文件，确保了审计工作的顺利进行。
三、税务申报在税务申报方面，我及时收集、整理和核对所需纳税申报、缴税和报告资料，确保了各项税务工作的准确性和及时性。
并且，我积极参与税务部门的培训和学习，不断提升自己的税务知识，提高了自己的工作能力和水平。
四、成本控制在成本控制方面，我加强了对公司各项费用和成本的核算和分析工作。
通过及时更新和评估各项费用和成本数据，有效控制了公司的运营成本，为公司的长期发展提供了有力的支持。
五、协调工作在日常工作中，我与各部门建立了良好的沟通与协作关系，保持了信息的及时共享和交流。
在车辆销售和售后服务方面，我与销售部门和技术部门积极配合，及时解决了一些会计处理和核算上的问题。
同时，我也积极参与公司内部培训和讲座，不断学习提升自己的专业知识和技能。
在上半年的工作中，我深刻认识到自己的不足之处，主动加强学习、提高自己的业务水平；同时，我也意识到要加强团队合作，与他人共同努力，共同进步。
在下半年的工作中，我将进一步提高自己的工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。
感谢领导对我工作的关心和支持，相信在您的帮助下，我会不断提高自己，为公司的发展贡献更多的力量。
2024年汽车4S店会计工作总结
2024年汽车4S店会计工作总结2024年是汽车行业发展的关键一年，对于汽车4S店的会计工作来说也是一个充满挑战和机遇的一年。
作为汽车4S店的会计，我在这一年里面积累了丰富的经验，不断提高业务水平，取得了一定的成绩，现在我将对2024年汽车4S店会计工作进行总结。
首先，在2024年汽车4S店的会计工作中，我注重了做好基础工作。
我深入了解了公司的会计政策和制度，并严格按照规定的程序进行操作。
我做到了每日结算，每月结算和年度结算，确保了会计工作的准确性和完整性。
同时，我加强了对财务数据的分析和对账工作，及时发现和解决问题，确保了公司财务数据的真实性和可靠性。
其次，在2024年汽车4S店的会计工作中，我主动适应了新技术的发展趋势。
随着信息技术的快速发展和应用，车辆销售和财务管理系统的数字化程度越来越高。
我积极学习和应用新技术，如ERP系统、电子会计等，提高了工作的效率和准确性。
我善于利用电子表格、数据库等工具进行数据的储存和分析，通过数据分析找出问题所在，提出解决方案。
再次，在2024年汽车4S店的会计工作中，我注重了与其他部门的协作和沟通。
汽车4S店是一个涉及销售、采购、库存、售后等多个部门的综合性企业，会计部门作为信息中心，需要与其他部门密切配合，共同完成工作目标。
我与销售、采购、库存等部门保持了密切的联系，及时了解到每个部门的需求和问题，提供及时的财务支持和咨询。
通过与其他部门的协作和沟通，我有效地解决了一些财务问题，提高了整体工作的效率。
最后，在2024年汽车4S店的会计工作中，我注重了自身的个人成长和继续学习。
汽车行业是一个竞争激烈、不断变革的行业，只有不断学习和提升自己，才能适应行业的发展和变化。
我通过参加培训课程、阅读财务类书籍等方式，不断扩充自己的知识面，提高自己的专业能力。
同时，我也积极参加行业内的交流活动，与其他从业者互相学习，分享经验，不断提高自己的综合能力。
2024年是我作为汽车4S店会计的一个重要的、充满挑战和机遇的一年。
2024年汽车4S店会计工作总结（二篇）
2024年汽车4S店会计工作总结作为一名汽车4S店的会计，我从事的工作主要包括记账、核对和分析财务数据，协助制定预算和财务计划，以及监督和检查财务员工的工作。
在过去的一年里，我在这些方面取得了一些显著的成绩，下面就对我的工作进行总结。
首先，我是一个非常细致和有责任心的人，始终保持对财务数据的准确性和一致性的高度关注。
在进行记账工作时，我始终严格按照会计准则和公司规定来核对和录入财务数据，确保每一笔交易都得到正确记录。
此外，我每月都会进行财务调整和年终结账工作，以保证财务数据的完整和准确。
其次，我经常参与制定预算和财务计划，为公司的经营决策提供有价值的财务信息和建议。
在制定预算时，我会与其他部门合作，了解他们的需求和项目计划，同时分析历史财务数据和市场趋势，合理确定预算数额，并制定具体的预算执行计划。
在财务计划方面，我会根据公司的长期目标和战略规划，进行财务模拟和分析，提供可行的财务建议。
此外，在过去的一年中，我还主动参与了公司内部财务流程和控制的改进工作。
我注意到一些财务流程存在效率低下和风险控制不足的问题，于是我与相关部门合作，对这些流程进行了分析和优化。
通过引入自动化工具和制定制度，我们成功提高了财务处理的效率，减少了错误和风险的发生。
最后，作为一名会计，我明白自己的工作不仅是处理数字和文件，更是帮助公司提高财务效益和管理能力。
因此，我始终保持与其他部门的良好沟通和合作，了解他们的需求和挑战，为他们提供支持和解决方案。
此外，我还积极参加了行业的培训和学习，提高自己的专业知识和技能，以更好地为公司服务。
总结起来，作为一名汽车4S店的会计，我在过去的一年里取得了一些显著的成绩。
通过精确的记账和准确的财务分析，我为公司提供了有价值的财务信息和建议。
通过参与预算和财务计划的制定，我为公司的经营决策提供了支持。
通过改进财务流程和与其他部门的合作，我提高了公司的财务效益和管理能力。
希望在未来的工作中，我能继续发挥自己的专业优势，为公司的发展做出更大的贡献。
汽车售后会计年度工作总结
汽车售后会计年度工作总结随着汽车行业的不断发展，售后服务在整个汽车生态系统中扮演着越来越重要的角色。
作为汽车售后服务的重要一环，会计部门在其中发挥着至关重要的作用。
在过去的一年里，我们的会计团队在汽车售后服务中取得了一系列显著的成绩，下面就来总结一下我们的年度工作。
首先，我们在财务管理方面取得了很大的进步。
通过对售后服务费用的精细管理和成本控制，我们成功地降低了成本，提高了利润。
同时，我们也加强了对财务数据的分析和监控，及时发现和解决了一些潜在的风险和问题，为公司的经营决策提供了有力的支持。
其次，在税务方面，我们也取得了一定的成绩。
我们严格遵守税法规定，合理规避税收风险，确保了公司的税收合规和税负的合理性。
我们还积极配合税务部门的工作，及时完成了税务申报和缴纳工作，为公司创造了良好的税收环境。
此外，我们还加强了内部控制和审计工作。
我们建立了完善的内部控制制度，规范了会计核算和报表编制流程，有效地防范了内部风险和造假行为。
我们还积极配合内外部审计工作，及时完成了审计任务，为公司的财务报表提供了高质量的保障。
最后，我们还注重了团队建设和员工培训。
我们加强了团队的凝聚力和协作能力，提高了团队的执行力和效率。
我们还加强了员工的培训和学习，提升了员工的专业素养和综合能力，为公司的长远发展打下了坚实的基础。
总的来说，过去一年里，我们的会计团队在汽车售后服务中取得了一系列显著的成绩，为公司的发展做出了积极的贡献。
但是我们也清楚地意识到，面对新的挑战和机遇，我们还有很多工作要做。
我们将继续努力，不断提升自身的能力和水平，为公司的可持续发展贡献更大的力量。
4s店售后会计工作总结
4s店售后会计工作总结篇一：4S店售后会计工作总结-----年售后服务部工作总结售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。
售后服务是窗口，是公司整车销售的后盾和保障，今年又迎来了自---年成立以来的售后维修高峰，为此，对售后服务部门提出了更高的要求。
做好售后服务，不仅关系到产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。
我公司对售后服务的一贯注重和支持，使得售后服务部的工作开展有了可靠保障。
结合前几年总体运行情况来看，今年我们售后部较前几年都取得了可喜的成绩。
售后部年终各项数据统计一、进厂车辆台次：二、维修总产值：三、pdi三、车间工时产值：四、csi: 在csi调查中，“20项因子平均平均得分”从第一季度的分到第四季度 80分在服务流程的平均落实度上，也由一季度的分，提升到了第四季度的在公司各位领导的指导和正确领导下，以及公司各位员工的辛勤劳动和共同努力，售后工作取得了显著的成果。
特别是在六月份后，在新的领导班子的领导下，售后业绩显著。
在完成公司下达的目标计划方面，取得了飞跃的提升，尤其csi成绩的提高更是显著，第三季度获得了郑州日产的提升奖励。
在这年里主要从以下方面开展了工作：一、维修接待前台：1、客户管理细化，确定并重点服务忠诚客户。
将保险与索赔交由专人负责，大大的提高了工作效率和客户的满意度。
针对索赔件的保管，站上安排了专门的索赔件保管室，为索赔人员对篇二：汽车4s店年度财务工作总结汽车4s 店年度财务工作总结本年度我4s店在以销售、售后、市场三大部门为主力，通过一年的坚持不懈，己将我们东风风神s30及h30品牌汽车的销量从零市场提升到XX台以上，随着我省本品牌汽车保有量的上升，为我公司后期的运营打下坚实的基础。
而财务部的工作主要是围绕销售和售后做好日常的整车收款、售后维修结算收款、成本费用核算，以及日常经营的财务收支及管理等工作。
一、财务核算和财务管理工作1、财务核算工作是财务部大量的基础工作，资金的结算与安排，费用的稽核与报销，会计核算与结转，会计报表的编制，这些工作每天随着经营工作的展开相对较为繁重。
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4s店售后会计工作总结篇一：4S店售后会计工作总结年售后服务部工作总结售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。
售后服务是窗口，是公司整车销售的后盾和保障，今年又迎来了自年成立以来的售后维修高峰，为此，对售后服务部门提出了更高的要求。
做好售后服务，不仅关系到产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。
我公司对售后服务的一贯注重和支持，使得售后服务部的工作开展有了可靠保障。
结合前几年总体运行情况来看，今年我们售后部较前几年都取得了可喜的成绩。
售后部年终各项数据统计一、进厂车辆台次：二、维修总产值：三、pdi三、车间工时产值：四、csi: 在csi调查中，“20项因子平均平均得分”从第一季度的81.95分到第四季度 80分在服务流程的平均落实度上，也由一季度的79.09分，提升到了第四季度的94.09 在公司各位领导的指导和正确领导下，以及公司各位员工的辛勤劳动和共同努力，售后工作取得了显著的成果。
特别是在六月份后，在新的领导班子的领导下，售后业绩显著。
在完成公司下达的目标计划方面，取得了飞跃的提升，尤其csi 成绩的提高更是显著，第三季度获得了郑州日产的提升奖励。
在这年里主要从以下方面开展了工作：一、维修接待前台：1、客户管理细化，确定并重点服务忠诚客户。
将保险与索赔交由专人负责，大大的提高了工作效率和客户的满意度。
针对索赔件的保管，站上安排了专门的索赔件保管室，为索赔人员对篇二：汽车4s店年度财务工作总结汽车4s店年度财务工作总结本年度我4s店在以销售、售后、市场三大部门为主力，通过一年的坚持不懈，己将我们东风风神s30及h30品牌汽车的销量从零市场提升到2000台以上，随着我省本品牌汽车保有量的上升，为我公司后期的运营打下坚实的基础。
而财务部的工作主要是围绕销售和售后做好日常的整车收款、售后维修结算收款、成本费用核算，以及日常经营的财务收支及管理等工作。
一、财务核算和财务管理工作1、财务核算工作是财务部大量的基础工作，资金的结算与安排，费用的稽核与报销，会计核算与结转，会计报表的编制，这些工作每天随着经营工作的展开相对较为繁重。
做为财务人员我们除上述工作外，每月按时按质完成本公司税务的纳税申报工作，以及每月为公司领导做好本公司财务状况和各项财务报表及费用分析，让公司领导能随时撑握本公司的一切销售及财务信息。
2、搭建财务核算体系实行会计电算化。
年初我部门和金碟财务软件公司取得联系，在一周时间内快速完成了胜和公司财务软件的数据初始化工作，以及以前年度大量的数据录入工作，为2010年的财务电算化工作打下良好的基础。
实行财务电算化，使财务人员从繁杂的手工记账工作中解脱出来，大大提高了工作效率及财务数据的准确性。
3、推进财务信息化管理。
本年度我部门施实了银工作及上发票认证和申报工作。
一方面我们先后开通了民生银行、浙商银行、工商银行等银系统，实现足不出户便能进行资金收付工作，高效便捷。
另一方面因为我公司是增值税一般纳税人，每月增值税票必须去国税局进行增值税票进项认证工作，这也是每个增值税一般纳税人必做的工作。
但由于东风厂家每月月底统一开票，而厂家距我公司距离较远，势必造成发票不能在当月到达我公司致使我公司进项发票不能及时认证，而影响纳税工作。
针对这一问题我部门在本年度申办了龙山税友的上发票认证及上申报系统，通过学习现在我们在本公司便能正常实行认证和申报工作，成功率和正确率为100%，此项工作的三大好处：1、解决了厂家发票滞后而给我公司造成的不能当月及时认证进项发票而多缴大额税款，为增值税抵扣扫清障碍，节约了运营成本。
2、解决了财务人员反复去税务局认证发票而占用的有效工作时间。
3、减少了每次去税务局的汽车燃油费及汽车磨损。
4、成功进行资金运作。
本年度通过努力我们取得了武汉招商银行1000万的授信额度，众所周知4s店的整车销售主要是资金的管理、销售的统计、库存的核实与厂家返利的核对等工作。
而整车采购的资金来源主要有两部分：一部分是自有资金，一部分是三方协议的贷款资金。
三方协议的贷款资金是由厂家、经销商、银行签订的贷款协议，经销商以20%的自有资金和80%银行贷款资金从厂家购车，80%的银行贷款资金以车合格证质押给银行，经销商还银行贷款后银行将合格证归还于经销商。
⑴每做一次贷款，财务人员得核算我们做多少贷款合适？还要根据自身情况给厂家和银行报订车计划，质押在银行的合格证我们得做台账，登记车架号，发动机号，车辆型号，车辆价格等一系列信息，以保证质押在银行的合格证与4s店库存信息动态保存一致。
⑵在客户订车时，如果存在是银行质押的合格证，财务人员就得在客户订车的第一时间来计算赎证所需资金，第一时间和银行预约准备换取合格证，在最短的时间内给银行办款赎回质押合格证，以免时间拖延给客户带来不便。
在实际管理中三方协议的贷款资金进行控制和管理比较难，运用过程中更要注意资金的周转率，资金在途时间的长短，存货的周转速度以及与厂家订购车辆的类型及型号、企业融资能力的强弱等，要针对自身情况量力而行，使资金状况达到最优。
而以上资金运作的成功归属于财务部各人员在做了大量的基础工作和财务经理的准确判断和决策。
本年度我们三方协议贷款金额高达2000万元，而资金成本仅为7.9万元，很大程度缓解了我公司的资金压力。
(转载于:4s店售后会计工作总结)二、处理公司内部和外部财税关系财务部除要认真负责的处理公司内部财务关系外，还与各主管税务机关，开户银行保持良好的税企银企关系，以便公司在需要时能够得到以上相关部门的帮助和指导。
三、能协助其它各部门工作财务部除了干好自己的本职工作外，能积极配合其它各部门工作，国庆车展给予销售部门极大的支持，8月初期和售后部门配合实行了一年一度的售后备件、设备及工具盘点工作，及时指出问题给予解决问题的建议。
财务部最大的精神就是团队协作精神，我们坚信，我们在协助别的部门的同时，势必会换回同等的协作，如此产生连锁的良性循环，我们财务部每位员工也都在不断的学习与部门，领导之间的有效沟通，公司的机构分布就像一张，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系，所以我们相信精神可以营造环境、而环境可以铸造团队的精神。
以上为胜和公司财务部2010年的主要工作，虽然我们花了大量的时间和精力在力求工作的尽善尽美，但在实际工作中却还存在很多需要改善和不足的地方，如我们应在做好基础财务工作的同时提高财务管理意识，为公司的整个营运管理提供更多有用的财务分析和见议，为公司管理层提供与决策有关的相关财务数据和信息。
我们所有财务部人员将再接再厉，为公司的发展尽自己最大的努力！财务部 2011年1月22日篇三：4s店售后服务上半年工作总结及下半年工作计划 4s店售后服务上半年工作总结及下半年工作计划众所周知，目前娄底的4s店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。
弹指一挥间，转眼间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性，作为娄底宇森汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。
以下是我对我部2010年上半年业绩的的分析报告：一、别克售后的经营状况2010年别克售后的年终任务是xx万，截止2010年6月底我们实际完成产值为xx元,，完成全年计划的xx%，与年初的预计是基本吻合的。
其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx元),我们的配件销售额为xx元,其中材料成本(不含税)为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的xx%。
二、物业维修成本为了严格控制费用的支出，我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。
故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。
三、人才现状现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力配发等问题，我别克售后现在全体工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人（除管理人员外，前台接待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人）以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。
故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。
2010年上半年所存问题及下半年的工作计划：一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。
所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平；在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。
二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。
从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。
前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。
三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。
我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。
四、价格合理化。
价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。
五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。
六、加强5s管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。
七、面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。