2023年保险公司营销活动方案

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渤海银行保险活动方案

渤海银行保险活动方案

渤海银行保险活动方案
一、活动背景
渤海银行为了提升客户体验,增加保险业务销售量,特推出保险活动方案。

二、活动目的
通过组织保险活动,增加客户对保险产品的认知度,促进保险业务的销售,提
升渤海银行的品牌知名度。

三、活动内容
1.保险讲座:邀请保险公司专家进行讲座,介绍不同保险产品的特点
和优势,帮助客户更好地了解保险。

2.保险体验活动:设置模拟理赔场景,让客户亲身体验保险理赔流程,
增加客户对保险的信任度。

3.保险产品优惠促销:针对活动期间推出的特别定制保险产品,提供
优惠价格或赠送礼品,吸引客户购买。

四、活动时间和地点
•活动时间:2021年11月1日至11月30日
•活动地点:各分支行营业厅
五、活动推广
1.线上推广:在官方网站和APP发布活动通知,通过社交媒体平台进
行推广。

2.线下宣传:在分支行门店悬挂活动海报,进行现场推广。

六、活动预期效果
1.提升保险业务销售量;
2.增加客户对保险产品的认知度和信任度;
3.提高渤海银行品牌形象和竞争力。

七、总结
通过以上保险活动方案,渤海银行可以在提升保险业务销售的同时,加强与客
户的互动,提高品牌认知度,为金融服务增添新的活力和亮点。

以上为渤海银行保险活动方案,希望能取得预期效果,并为客户带来更好的保
险体验。

请注意,本文档为虚拟信息,仅供参考。

2024保险公司工作计划

2024保险公司工作计划

2024保险公司工作计划引言:2023年,我们将迎来全新的挑战和机遇。

作为一家保险公司,我们将继续秉持“关爱、责任、创新、卓越”的核心价值观,致力于为客户提供更好的保险服务。

下面是我们的2023年工作计划,旨在提高公司的竞争力、优化服务体验,实现可持续发展。

一、强化市场定位1. 深入研究市场需求,了解客户的保险需求和偏好,跟踪行业趋势和竞争对手动态,及时调整产品研发和推广策略。

2. 加强合作伙伴关系,与银行、证券公司、互联网平台等机构合作,开展联合营销,拓宽销售渠道,提升市场份额。

3. 加强品牌塑造和推广,通过有效的市场宣传和广告营销活动,提升品牌认知度和美誉度。

二、创新产品设计1. 针对客户需求和风险偏好,开发和推出更多符合市场需要的保险产品,如个人医疗保险、旅行保险、健康保险等,提供全方位的风险保障。

2. 创新保险合同和理赔流程,简化繁琐的手续,提高理赔效率和客户满意度。

3. 引入科技手段,如大数据分析、人工智能等,提高风险评估和定价的准确性,优化保险产品设计。

三、提升客户服务体验1. 加强客户关系管理,建立客户档案库,及时跟进客户需求和投诉,提供个性化的保险咨询和解决方案。

2. 开展客户教育和培训活动,提高客户对保险知识的了解,增强保险意识和风险管理能力。

3. 优化客户投诉处理机制,加强对客户投诉的跟踪和改进,提升客户满意度。

四、加强风险管理1. 完善风险管理制度和流程,加强内部审计和风险防控,确保业务风险的合理控制。

2. 增加投资组合的多样性,控制投资风险,提高资金运作效率。

3. 加强与再保险公司的合作,分散风险,确保公司在承保大额风险时有足够的经济能力。

五、加强员工培训与团队建设1. 加大对员工的培训力度,提高员工的专业素养和服务意识,不断提升公司的服务水平和竞争力。

2. 加强员工激励机制,建立良好的绩效评估体系,激发员工的积极性和创造力。

3. 推行团队合作和知识共享,建立相互信任和协作的团队文化,形成良好的工作氛围。

店内车辆保险活动方案

店内车辆保险活动方案

店内车辆保险活动方案
一、背景介绍
在日常生活中,车辆保险是非常重要的一项保险,特别是对于经常开车的人来说,车辆遭受意外损失的风险也就随之增加了。

为了满足顾客的保险需求,我们商店计划推出一场店内车辆保险活动,为顾客提供更为贴心的服务。

二、活动方案
1. 活动时间
该活动将在本周末举行,具体日期为XX月XX日至XX月XX日。

2. 活动目的
本次活动主要希望吸引更多的车主加入我们的客户群体,并且为他们提供高品质的保险服务。

同时,本次活动还将为顾客提供保险优惠,并且争取更多的客户参与到店内保险活动中来。

3. 活动内容
本次店内车辆保险活动,我们为顾客提供了以下的优惠活动:
1.免费保险咨询:我们会邀请保险专业人士到店为顾客进行保险咨询,
并提供更好的保险建议和方案。

2.保险清洗:对于在店内购买车辆保险的顾客,我们将为他们提供一次
免费的车辆清洗服务,让车辆焕然一新。

3.保险抽奖:在活动期间,顾客购买符合活动标准的车辆保险,即可获
得参与抽奖的机会,奖品包括油卡、代金券等优惠券。

4. 活动预期
通过本次店内车辆保险活动,我们希望吸引更多的顾客加入到我们的客户群体中来,并且希望能够为顾客提供更好、更贴心的服务。

同时,也希望这次活动能够为商店带来更多的收益,并提升商店的品牌价值。

三、总结
以上为本次店内车辆保险活动方案。

我们相信,通过这次优惠活动,我们能够满足顾客的需求,并提供更好的服务,同时也希望这次活动能够为商店带来更多的发展机遇。

欢迎各位车主朋友来商店咨询,期待您的加入!。

2023年保险公司营销方案

2023年保险公司营销方案

2023年保险公司营销方案2023年将是保险行业中充满挑战和机遇的一年。

随着更加激烈的竞争和消费者需求的改变,保险公司需要制定创新的营销方案来吸引新客户并留住现有客户。

以下是一个2000字的保险公司营销方案,旨在帮助公司在2023年取得成功。

第一部分:市场调研和定位在制定有效的营销方案之前,保险公司必须进行市场调研,以了解消费者需求和竞争环境。

通过分析市场数据和消费者洞察力,保险公司可以更好地理解目标客户,并确定如何定位自己。

在2023年,以下是保险公司可以考虑的市场定位策略:1. 强调数字化服务:随着科技的进步和数字化转型的加速,保险公司需要将数字化服务作为核心竞争优势来吸引年轻一代客户。

提供便捷的在线投保、理赔和客户服务等数字化服务,可以帮助保险公司在竞争激烈的市场中脱颖而出。

2. 打造个性化定制产品:消费者对于个性化定制产品的需求越来越高,保险公司可以根据不同客户的需求和风险偏好,推出更加灵活和定制化的产品方案。

通过与客户建立更紧密的联系,并提供度身定制的解决方案,保险公司可以增强客户黏性并吸引新客户。

3. 针对特定市场细分:保险市场非常庞大,为了更好地满足不同客户群体的需求,保险公司可以针对特定市场细分进行定位。

例如,定位于年轻人群体的健康保险产品,或是面向中高端市场的高端保险产品等。

通过专注于特定市场细分,保险公司可以提供更加精准的产品和服务。

第二部分:品牌建设和传播品牌在保险行业中扮演着重要的角色,它不仅代表了公司的形象和价值观,还与消费者的信任和选择密切相关。

在2023年,保险公司需要加强品牌建设和传播,以提高品牌知名度和影响力。

以下是一些建议:1. 设计强大的品牌标识和视觉形象:保险公司应该设计一个独特且易于辨识的品牌标识,并将其应用到所有的品牌材料和渠道中。

同时,保险公司还应该注重视觉形象的一致性,例如颜色、字体和图像风格等。

通过具有辨识度和一致性的品牌标识和视觉形象,保险公司可以在市场上树立起自己的品牌形象。

2024年保险公司工作计划和目标

2024年保险公司工作计划和目标

2024年保险公司工作计划和目标背景2023年对于我们保险公司来说是一个充满挑战和机遇并存的一年。

在市场竞争激烈的背景下,我们取得了一定的业绩,并在客户服务和产品创新方面取得了一些进展。

然而,面对未来的不确定性和风险,我们需要制定明确的工作计划和目标,以应对未来的挑战。

目标设定1.提升客户满意度–通过提升服务质量和专业水平,使客户满意度达到90%以上。

–积极倾听客户反馈,不断改进产品和服务,以满足客户需求。

2.扩大市场份额–在各个细分市场中竞争力强,市场份额稳步增长。

–深耕现有客户群,同时开拓新客户,拓展市场空间。

3.提高员工绩效–建立完善的培训体系,提升员工专业技能和服务意识。

–激励员工积极性,提高员工参与度和忠诚度。

4.优化产品创新–不断调研市场需求,创新产品设计和定价策略。

–加强科技应用,提高产品销售和理赔效率。

5.强化风险管理–加强内部风险管控,规范公司运营行为。

–提高反欺诈和风险识别能力,降低风险成本。

工作计划1.客户服务–优化客户服务流程,提高客户满意度。

–实施客户定制化服务策略,增强客户黏性。

2.市场拓展–制定营销策略,开展精准营销活动。

–拓展线上销售渠道,提升市场覆盖面。

3.员工培训–设立专业培训计划,提升员工职业素养。

–激励员工参与公司发展,建立员工发展规划。

4.产品创新–组织产品研发团队,加速新产品上市进程。

–定期评估产品市场反馈,调整产品策略。

5.风险管控–建立风险管理团队,强化风险管控机制。

–提升风险识别技术,提高风险应对能力。

结语在2024年,我们将以更加务实的态度,更加有效的措施,更加积极的目标迎接挑战。

我们的目标是成为客户信赖的保险公司,实现公司长期可持续发展。

让我们携手合作,共同努力,实现我们的工作计划和目标。

2023年车险活动方案策划

2023年车险活动方案策划

2023年车险活动方案策划2023年车险活动方案策划一、活动背景车险行业是我国保险市场的重要组成部分,对于保障车主的合法权益、维护交通安全、推动保险业发展具有重要意义。

为了满足消费者多元化的需求,提高车险产品的品牌知名度和市场占有率,以及加强与保险代理人的合作,我们计划在2023年开展一系列的车险活动。

通过这些活动,我们希望能够提高消费者对车险产品的认知度和购买欲望,打造优秀的车险品牌形象,同时增强与保险代理人的合作关系。

二、活动目标1. 提高车险产品的品牌知名度和美誉度;2. 增加车险产品的购买率和市场占有率;3. 加强保险代理人团队的凝聚力和专业素质;4. 提升消费者对车险产品的认知度和购买欲望。

三、活动策划1. 活动主题: "安全驾驶,保障未来"。

2. 活动时间: 2023年上半年推出三个季度车险活动。

3. 活动地点:全国范围内的主要城市和交通枢纽。

4. 活动内容:(1)第一季度:车险产品宣传及购买优惠活动。

- 制作精美的宣传册,介绍车险产品的优点和购买方式,并面向社区、学校、企事业单位等场所进行发放。

- 在各大购物中心、车展等场所设立展台,开展车险产品的展示和销售,提供专业的咨询服务和购买优惠。

- 联合保险代理人团队,在社交媒体、电视媒体等渠道进行车险产品的宣传推广,并提供购买优惠活动。

- 开展车险产品知识竞赛活动,既增加消费者对车险产品的了解,又提高消费者对该品牌的认知度。

(2)第二季度:主题活动《安全驾驶夏令营》。

- 在各大城市举办安全驾驶夏令营活动,邀请专业驾驶教练进行驾驶技能培训和安全驾驶知识讲座。

- 配备专业设备,开设模拟驾驶实验课程,提供真实驾驶情境下的应对练习,提高驾驶员的安全驾驶技能。

- 配合夏令营活动开展车险产品的宣传和推广,提供购买优惠和签单礼品等福利。

(3)第三季度:车险产品用户体验活动。

- 组织车险产品用户参观险种赔付工作场景,了解理赔流程和保险公司的服务保障体系。

银行保险微沙龙活动方案

银行保险微沙龙活动方案

银行保险微沙龙活动方案一、活动目的随着金融科技的发展和消费者金融需求的不断提升,银行保险业务也在不断丰富和创新。

为了更好地推广银行保险产品,提升客户体验,增强品牌影响力,我行计划举办一场银行保险微沙龙活动。

通过此次活动,旨在吸引更多客户关注和了解银行保险产品,提升客户理财意识,促进销售。

二、活动主题及内容1. 活动主题:银行保险微沙龙2. 活动时间: 2023年10月20日(周六)下午14:00-17:003. 活动地点:本行XX大厦XX楼活动厅4. 活动内容:(1)精彩讲座:邀请知名金融专家、保险行业资深人士等,就当前热点话题展开深入解析,探讨保险产品的投资价值、风险防范等内容。

(2)互动研讨:围绕投资理财、保险产品选择和使用等方面,吸引客户参与,促进交流、学习和分享。

(3)产品展示:展示各类精品保险产品,特别推荐当季热销产品,提供购买咨询、咨询与服务。

(4)互动游戏:设置有奖互动环节,增加活动趣味性和参与度。

三、目标客户群体1. 已有或有意购买银行保险产品的客户2. 金融理财领域的商务人士、白领精英等3. 具备银行保险行业相关意向或需求的社会公众四、活动宣传1. 宣传渠道:通过银行官网、微信、微博、手机App等互联网平台宣传活动信息,吸引线上用户关注。

2. 传统媒体:在报刊杂志、广播电视、户外广告等传统媒体上进行推广宣传,扩大活动影响面。

3. 宣传印刷品:设计并制作宣传海报、折页、传单等宣传物料,分发至各银行网点和营业场所,提醒并邀请客户参与。

五、活动执行方案1. 筹备工作:(1)确定活动主题、时间、地点及相关细节。

(2)邀请专家及媒体合作伙伴,协调好活动日程。

(3)制作宣传材料,进行宣传推广。

2. 活动执行:(1)开展现场布置,搭建展台,设置讲座、研讨等区域。

(2)提前安排工作人员进行活动现场布置和活动物资准备。

(3)活动进行中,负责现场秩序和安全。

3. 活动总结:(1)活动结束后进行客户满意度调查及反馈收集。

2024年保险公司方案范文

2024年保险公司方案范文

2024年保险公司方案范文在2023年,随着科技的快速发展和社会的不断进步,保险行业也迎来了新的变革和发展。

面对日益复杂的风险环境和客户需求的多样化,保险公司需要不断创新和完善保险产品,以提供更加个性化、全面化的保险方案。

一、健康险类保险方案2023年,人们越来越重视健康和生活质量,对健康险的需求也越来越高。

保险公司可以推出一系列针对不同人群的健康险,如儿童健康险、成人健康险、老年人健康险等,覆盖不同年龄段和不同需求的人群。

针对儿童健康险,可以提供包括基本医疗保障、重大疾病保障、意外伤害保障等多种保障,为孩子的健康提供全方位的保障。

成人健康险则可以针对不同职业和生活方式的人群定制保险方案,如白领职业健康险、运动人士健康险等。

而老年人健康险则可以提供特殊的保障,如养老护理险、长期护理险等,以满足老年人的特殊需求。

二、汽车险类保险方案2023年,随着汽车保有量的增加和汽车技术的不断发展,汽车险也需要与时俱进。

保险公司可以结合智能化技术,推出更智能化、个性化的汽车险方案。

保险公司可以引入车联网技术,通过连接车辆和保险公司的服务器,实现实时监测和风险预警。

当车辆发生意外或故障时,系统可以立即发送通知给保险公司,保护车主的财产和人身安全。

同时,保险公司还可以通过车辆行驶数据分析,为车主提供更合理的保险费率和险种选择。

此外,针对新能源汽车的保险需求,保险公司可以推出更有针对性的保险方案。

由于新能源汽车的电池和电动机等关键部件造价高昂,保险公司可以推出专门针对新能源汽车电池保障的险种,为车主提供更加全面的保障。

三、网络保险方案随着互联网的普及和电子商务的快速发展,网络保险成为未来保险行业的一个重要发展方向。

在2023年,保险公司可以通过建立自己的在线平台,将保险产品和服务直接提供给客户。

通过在线平台,客户可以方便快捷地购买保险产品,并通过在线客服获得及时的咨询和理赔服务。

保险公司可以推出一系列网络保险产品,如网络意外险、网络旅行险等,满足消费者对便捷、高效的保险需求。

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2023年保险公司营销活动方案为了确保活动得以顺当进行,就须要事先制定活动方案,活动方案是整场活动的战略,可以为活动指明方向。

那么活动方案应当怎么制定才合适呢?下面我给大家带来保险公司营销活动方案,希望大家喜爱!保险公司营销活动方案11、向顾客学习我们必需醒悟相识到:要在现代竞争中胜出,关键是抓住客户的需求。

因此,在保险产品研发过程中,首先须要保险营销一线业务人员(无论是保险公司保险营销策略的直销人员,还是各种保险中介人)更深化地了解潜在投保人的需求和需求动向(包括顾客的埋怨也可能正是我们的商机),并把客户的需求信息刚好反馈到产品研发部门,使保险产品真正作到按需定制、投客户之所好,那么后一工序—投保,核保才会顺当实现哪“惊险的一跃”(顺当成交)。

因此,在保险产品的设计中,必需尽快消退霸权思想,从根本上确定以人为本、顾客至上的理念,扎扎实实、虚心向顾客学习,达到(需求)从顾客中来,(产品销售)到顾客中去。

否则,可能将丢失部分市场。

2、全国性产品,区域创新销售。

中国经济发展的态势和发展的水平呈现明显的区域特征,按全球标准来衡量已呈现发达、中等和落后三种经济水平分布。

因此,我们的保险产品必需牢牢地立足经济第一性的基础,各地保险公司保险营销策略在全国性通用保险产品的基础上,结合各地区经济特征和投保人的偏好,改良、创新本地化的产品(即把全国票改为地方票),即可实现全国性产品的地方胜利营销。

3、向同行(竞争对手)学习飞速发展的中国保险业使原来就非常稀缺的保险人才(包括调研、设计、精算、营销等人才)分散到众多的公司,单一一家保险公司保险营销策略难有充分的精力和人才投入全方位精准周到的产品设计,尤其在中国保险产品日趋特性化的今日,各公司同类产品各有强弱,各有优劣,因而需各公司放下盲目的“自尊”,虚心向同行、向竞争对手学习(包括向先进的国家,进入中国的外资、合资保险公司保险营销策略学习),取其精华,扬长避短,站在巨人的肩上,可以更快地推动中国保险与国际接轨,催化中国保险业的成熟,提升本土保险业的综合竞争力。

4、公司内部相互学习。

无论是保险公司保险营销策略,还是中介人公司,在公司内部建立学习型组织,以现代师徒制为雏形,开展互动学习,阅历共享;打破部门边界,形成“人人都是业务员”的展业机制,推动学习与业务共同进步。

现代经济已由产品竞争进入品牌竞争阶段(品牌竞争当然地包括了服务竞争)。

一个有影响力的品牌,可以取得越来越大的市场份额。

这正是中国本土(日用消费)产品纷纷倒在洋品牌之下的症结。

强化品牌意识,就是以品牌与客户建立长期的密切关系,形成自已的长期“回头”客户群。

品牌建设,可以是以公司为单位,建设公司品牌(比如中国人寿,平安财险等);也可以是产品品牌,比如国寿鸿泰养老保险等鸿系列险,太平人寿房主两全保险营销策略等。

保险公司保险营销策略和保险中介人公司品牌建设关键要把握三点,一是找寻区隔概念,即找出一个概念,把自已与竞争对手区分开,解决目前保险/保险中介人公司之间只是名称不同而已的问题。

在保险行业,产品高度同质化,保险/保险中介人公司与竞争对手的差异则应更多地体现在服务上。

二是品质卓越,即产品质量充分符合顾客的要求,达到顾客满足,并争取给顾客超值服务 ---带给顾客意外的惊喜。

三是品牌建设离不开广告,但决不行陷于广告即品牌之误区。

广告可提高知名度,但不能逻辑的形成认知度(---它的核心在于“认”即认可,而知名度的核心在”知”即知道)和忠诚度。

认可度和忠诚度须以保险产品的合适与服务的周到,靠保险人及保险中介人长期励精图治,靠市场的口碑方可在顾客中站住脚。

中国保险的营销创新,有三个前提:一是政府重视并予以支持,二是保险主管部门的理解和帮助,三是社会、客户认同。

因此,保险/保险中介人公司必需高度重视营造一个良好的公共关系环境。

管理专家指出,将来企业的核心竞争优势只有三种-----产品领先、运营高效和客户密切。

因此,一切营销方式的创新都必需立足于提高公司一个或几个方面的竞争力来绽开,作者认为目前中国的保险及保险中介公司重点应在提升运营效率和密切顾客关系上下功夫。

1、一对一深度保险营销策略。

“一对一营销”核心的实质是以“顾客份额”为中心(即在同一顾客更多地实现销售),与顾客互动以及定制化。

即通过与顾客深化的对话沟通,更精确、细致地分析、驾驭客户的需求并以此引导保险产品的定制,从而为同一顾客供应更多服务(获得更多利益)。

深度保险营销策略就是保险人及保险中介人通过长期人文关怀,使客户对本公司形成长期的品牌忠诚,认同公司利益与客户利益的.双赢原则,在关切满意客户的显性需求后进而关切其隐性需求,不断开发新的服务机会。

2、保险与理财联动营销。

保险人保险营销策略在充分满意客户投保需求的基础上,以更专业的素养为投保人供应系列化的理财服务。

尤其是正寻找多种投资出路的中产阶层以上的家庭和企业投保人,保险与理财联动,可以保险进门,在理财中(靠才智)赚钱。

3、依靠保险中介营销保险公司保险营销策略逐步从保险业务中专业化分别出来,集中于市场调研与精算,产品设计,售后跟踪与理赔服务,品牌建设等,而将目前花费大量人力、精力的产品营销交给特地化的保险代理人、经纪人公司,这是保险发达国家的共同规律。

专业化可以提高经营的集约程度,降低各个经营环节的成本,更简单形成自已的核心竞争力,打造保险公司保险营销策略、保险中介公司自已的经营品牌。

4、业务流程重组。

业务流程重组的核心是对客户的高度关注和负责,是对企业传统经营理念的创新。

重组包括变革企业的组织构建,绩效评估,激励机制以及企业文化的调整。

保险/保险中介人公司业务流程重组再造,根本的导向是建立二线为一线服务的运营机制,确立“客户的需求就是全部员工的工作吩咐”的理念,决不允许因保险/保险终结人公司内部规定而让客户坐等的现象。

5、增加团队合作6.跟踪营销为已有的投保人及其关联人,持续供应新的产品举荐,销了寿险销财险,作了财险挖掘人身险。

保险公司营销活动方案4一、建设内容1、标准化管理制度建设。

主要是指建立与日常工作相关,确保工作人员履行工作职责,保证日常工作顺当开展的对内管理制度。

主要包括议事制度、工作守则、干部行为规范、学习制度、卫生制度、平安制度、考勤制度、岗位责任制、廉政规定等制度,通过制度的完善和健全,使单位日常管理工作有章可循,运转有序,把各项工作纳入制度化、规范化轨道,由原来的用人管人变成用制度管人,实现由“人治”到“法治”的转变。

2、标准化服务制度建设。

主要指建立与参保人员及离退休人员服务相关,以公开、便民、廉洁、勤政、高效为基本要求,体现“以人为本、人性化服务”宗旨,强化工作人员服务意识和服务实力的对外服务制度。

主要包括服务制、首问负责制、ab配角制、办结制、错时追究制等制度,通过制度的建立,把社会保险服务工作置于社会监督之下,增加工作人员的自我约束实力,提高工作效率和服务水平,提高服务对象的满足率,提升社保部门服务形象。

3、标准化业务流程建设。

主要指建立与业务工作操作程序相关,确保业务办理工作更合理、更顺畅、更快捷的标准化业务流程,它是服务标准化的基础。

社会保险经办工作政策性、业务性强,每个险种、每项业务都涉及很多工作环节,各业务科室都要每个环节进行仔细设计,制定最合理、化的工作流程并对外公开,保证各个环节上下连接、环环相扣,保证服务效果和效率,形成规范化、制度化、公开化的工作依次和工作标准,使社会保险从粗放经办向科学经办转变。

4、标准化工作环境建设。

主要是指建立与业务办理工作有关的软、硬环境。

软环境是保持良好的工作秩序和优化的服务气氛,做到工作时不空岗、不离岗、不串岗、不争吵、不打闹,服务时主动、热忱、耐性、周到、全面;硬环境是保持清洁的工作场所和现代化的办公设备,做到“四净、五齐”,即门窗净、桌椅净、地面净、资料柜净,服装穿着整齐、桌椅位置整齐、资料摆放整齐、桌上办公用品整齐、柜内物品整齐。

加快计算机网络建设,提高办公设备配置水平,实现技术手段的现代化,真正营造整齐、美丽、和谐的工作环境。

二、指导思想以党的十七大精神为指导,根据“决策目标、执行责任、监督考核”三个体系建设的要求,树立“人要精神,衣要整齐,话要文明,事要公正”的理念,以社会保险规范化、标准化建设为载体,坚持“巩固完善、规范发展、提升提高”的宗旨,主动推动“标准化管理制度、标准化服务制度、标准化业务流程和标准化工作环境”四大建设,全面提高社会保险管理和服务实力,打造“素养较高、思想过硬、作风优良、业务精湛”的社保队伍,形成“务实高效、迎难而上、开拓创新、锐意进取”的社保作风,培育“忠于职守、任劳任怨、发奋图强、甘为人先”的社保精神,创建“扶危济困、尊老敬老、求新求真、健康向上”的社保文化,营造“心齐劲足、团结肃穆、和谐共事”的社保氛围,更好地促进全区社会保险工作和社会事业健康快速发展,为构建和谐岱岳做出主动贡献。

三、方法步骤1、建章立制。

建章立制是标准化建设的基础性工作,标准化建设首先是指社会保险经办和服务工作要有标准,能有章可循,可照章办事、依律而行,更重要的是各项工作标准要起点高、质量高,具有先进性、科学性和好用性。

办公室负责综合性管理和服务制度的制定,其他各科室要结合科室职责,分别制定相应的工作流程,装订成册,上板上墙,真正使服务对象明晰保险内容、政策规定、办理程序、所需资料、办理时间和收费标准。

各科室及工作人员严格根据单位规章制度和工作流程开展工作,全面提高经办水平、服务质量和工作效率,自觉接受参保人员和社会监督,赢得群众对社会保险工作的信任、信任和支持,提升社会保险部门的服务形象。

2、解决问题。

在建章立制的基础上,更加重视实行的力度和成效,突出解决可能出现的四种现象和问题:一是服务看法不端正,对服务对象不主动、不热忱,摆架子,耍脾气,甩脸子,存在生、冷、硬、横和门难进、脸难看、话难听、事难办的现象;二是政策水平低,工作实力差,办事效率低,存在拖、推、压、卡和科长专政的“中梗阻”现象。

三是不作为、乱作为,不给好处不办事,给了好处乱办事,存在吃、拿、卡、要、报的现象;四是纪律观念淡薄,阳奉阴违,欺上瞒下,搞上有政策下有对策。

工作上不遵守制度和纪律,请假不实,迟到早退,擅自脱岗、串岗,出工不出力,存在懒、散、躁、骄的现象。

3、总结评比。

年底根据四项标准化建设的要求,通过座谈了解、征求看法、聘请监督员评议、工作人员互评等形式,驾驭科室和工作人员工作状况和服务状况,对优质服务科室和人员进行表彰,对不仔细落实规章制度或服务不到位的科室和人员进行通报指责,评比结果作为年底岗位考核和评先评优的重要依据。

四、组织领导开展社会保险标准化建设年活动是提高工作人员素养和工作实力的须要,是社会保险事业大发展、快发展的须要,搞好这一活动意义重大,影响深远。

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