国内外物业管理对比
国内外物业管理对比随着国内物业从81年开始至今已有33个年头。
在商言商。
在物业服务行业，自然要关心这个行业的发展。
2013年是国务院新政全面推行的第一年，也是全面深化改革的启动之年。
去年中物协发布的《物业管理行业发展报告》显示，我国物业服务行业管理各类房屋面积已达145.3亿平方米，年营业收入超过3000亿元。
行业已拥有71000余家企业，612.3万从业人员。
物业服务吸纳就业的贡献可见一斑，推动经济社会发展的作用更可圈可点。
一、国内外的物业管理特点国外的物业管理已成为社会化的服务行业，任何人、任何公司都可从事物业管理，只要具备条件，领取营业执照即可。
这些物业管理公司或管理机构绝大多数都是自主经营、自负盈亏的经济实体。
管理公司(机构)人员精干，效率高，固定人员少，一些项目尽可能临时聘请，可承包的就不设固定人员以节约开支。
英美物业管理起源最早，物业管理始于19世纪6O年代的英国，当时正值英国工业化大发展，大量农民进入城市，出现了房屋出租。
为维护业主的权利，需要一套行之有效的管理方法，于是出现了专业的物业管理，自那以后，物业管理传遍世界各地，并受到各国的普遍重视。
发展到今天，英国的物业管理作为一个成熟的行业，其整体水平是世界一流的。
除了传统意义上的房屋维修、养护、清洁、保安外，物业管理的内容已拓展到物业功能布局和划分、市场行情调研和预测、物业租售推广代理、目标客户群认定、工程咨询和监理、通讯及旅行安排、智能系统化服务、专门性社会保障服务等全方位服务。
在积极推广物业管理业务的同时，英国还加强对这一业务的研究，成立了皇家物业管理学会，会员遍布世界各地。
英国作为物业管理的诞生地，在物业管理上形成了自己的特定模式，其中依法管理的特点尤其令人关注。
据了解，除了直接的物业管理法规外，一些房地产法规对此也有间接规定。
英国常见的房地产开发管理的法律、法规有5O多种。
新加坡以它的清洁卫生、草坪绿化、环境优美誉满全球，这主要因为其物业管理工作很有实效。
为了加强对居住小区的管理，物业管理部门编写了《住户手册》、《住房公约》和《防火须知》等，把搬进新居后应注意的事项和有关知识，详尽地告诉住户，以明确住户的权利和义务，以及物业管理部门的权利和责任等。
物业管理公司还根据所管辖区的具体情况，设监督部门，监督各类法规执行情况和受理住户的投诉，从而提高服务水平和管理水平。
物业管理组织系统健全。
新加坡因土地资源稀缺而形成了政府统筹型的物业管理模式，新加坡物业管理统一归新加坡建屋发展局负责。
该局下设36个区办事处，每个区办事处一般管理2至3个小区，每个小区拥有4000～6000个住户，区办事处一般管理10000～15000套(户)住宅。
新加坡政府对住宅小区公共设施(设备)保养维修十分重视，要求物业管理企业提供最优质服务。
国内政府要对管理公司采取发牌制度(资质证书)，物业管理公司经工商局登记注册后，还要取得资质证书才可以承揽相应的业务。
从我国目前情况看，大约有三分之一的物业管理公司是从房地产开发公司派生出来的“父子关系”企业，这种“建”、“管”不分的体制造成了很多应由开发公司解决的矛盾和问题，推给下属的物业管理公司。
物业管理公司解决不了。
必然带来对业主的投诉相互推诿，矛盾和问题得不到及时解决。
此外，物业管理市场化、专业化程度低，市场竞争能力弱，经济效益差。
另有三分之二物业管理公司与业主的关系是雇用关系，业主通过招标或协议等方式选择物业管理公司，要认真考察公司的信誉、专业知识背景及管理、财务、法律水平、管理费用的高低以及社区活动能力。
而物业管理公司饱受市场竞争的压力，必须注意其形象，不断改善经营管理，提高效率，尽量让业主满意，否则就会有被淘汰或被解雇的危险。
二、国外的物业管理特征新加坡和香港物业管理有一个共同的鲜明的特点，那就是物业管理的法规制定得非常详尽，对开发商、管理公司、住户各自的权利、义务和责任，违章处罚等都有明确的条文，便于操作。
政府在物业管理中发挥了重要作用，但政府一般不直接干预物业管理收费的具体标准。
政府多以详尽、完善的法律、法规规范物业管理各方面关系、人的行为与责、权、利。
自负盈亏、自主经营、独立的物业管理公司发展迅速。
政府公屋逐渐交由独立的物业管理公司管理，私人楼宇越来越多地委托专业的物业公司管理。
通过对国外与香港的物业管理模式的考察，我们发现在市场经济体制下，物业管理的收费形成是按照市场经济的规律，由供求双方在市场竞争中形成，政府一般不规定具体的收费标准，具体收多少。
管理费由业主(委托方)与管理公司(受托方)双方讨价还价决定，视市场供求状况、地区环境、房屋数量与质量、服务内容多少等情况而不同。
如新加坡因土地资源稀缺而形成了政府统筹型的物业管理模式；香港则根据人多地少，物业由政府供应与市场供应“双轨制”，而形成了房委会管理与物业管理公司管理相结合的管理模式。
这一点对我国物业管理模式的选择有很大的借鉴意义。
三、装修管理国外房源大多数是以精装房出售，很少有新房二装情况。
即便是有也是在预售阶段用合同的方式固定下来。
而我国的房源基本都是清水房，必须要二次装修。
国外在住宅预售房产时一般是开发商请有装修公司或者请设计院在现场办公，方便客户根据自己的喜好选择装修风格。
可以将设计费打入购房款中，装修是免费的。
国外在办公预售房产时一般是有天有地，即便是自留产权也是如此。
所有单元内的隔断均由租户在裝修时，根据自身的要求和风格划分。
如果租期巳到，要退租时，必须恢复原状。
由接下来的承租人，根据自己的需求另行装修。
如此反复。
在国内就要灵活的多。
虽然发展商交付的房源也是只有天、地，但是承租者退场时并一定要恢复到原有状态。
可由下家承接或改装。
但是天上地下原装设备材料不能缺少。
四、收费方式地区的差别。
但是,同中国的许多事情一样,只要一快,就会出现一些问题,物业管理也不例外。
1.市场化的差距(1)物业管理机构应是市场的主体,即企业化的机构——物业管理公司,而不是行政性的组织。
其生存、发展完全由市场来决定,谁的管理水平高,服务质量好,费用标准适宜,谁就能生存与发展,否则就会遭到淘汰。
我国的物业管理公司已经全部企业化了,其来源主要有四部分:一是房管所改制成立的;二是有自管房的大单位的行政后勤部门改制成立的;三是房地产开发企业自己组建成立的;四是民营的、外资、合资的物业管理公司。
它们全都成为有限责任公司。
表面看,已经符合市场化的要求,但实际上还相差较远,特别是前两部分的物业公司,连基本的政企分开都未做到。
企业的负责人由政府任命,仍未摆脱旧有的模式。
这从一个侧面反映出,我国物业管理的市场化程度不高,竞争机制不健全。
(2)允许市场主体获取合理的利润,并主要以管理酬金的形式来体现,其利润、酬金的有无、多少完全由市场来决定,防止人为地约束物业管理公司对经济收益的追求,抑制其活力。
企业作为市场经济中的基本细胞和主体,其“经济行为就是在各种条件限制下,为追求利润最大化而采取的行动”。
这是企业的目标,有了目标才有动力,有了内在的动力,企业才能充满活力。
实行物业管理初期,有关部门就定调为“微利企业”。
这一方面可能考虑减轻业主和住户的负担,另一方面可能考虑物业公司是劳动密集型企业,科技含量不高,利润高不了。
但这恰恰违背了市场机制的基本规律。
现在,随着社会主义市场经济的发展与深化,“微利行业”的观点不多见了,可在相当一部分人的思想里仍然认为,物业管理撑死也只是个挣小钱的行业。
这对整个物业行业的发展是极为有害的,可以说,这是制约企业发展的重要障碍。
(3)、物业管理实行有偿服务,收费标准在国家法规的指导下由市场决定。
这个市场就是物业业主或使用者对物业管理和服务的需求,按照国际惯例,“谁受益,谁出钱”。
这个观点说起来容易,要使全体业主接受却非常难。
某家物业公司的员工入户为一位曾担任过领导干部的业主进行维修,干完活后按规定收费,这位老同志不解的问:“为人民服务还收费?”这种认识现在虽不多见了,却很有代表性。
还有一个价格管制,这是一个非常复杂的而又关系重大的问题。
“政府根据形势需要和既定政策,运用行政权力直接规定某些产品的价格,并强制执行,叫价格管制。
”我国在这方面还有较大差距。
这与发展水平有关,同时与物业管理市场不成熟也有关。
北京市政府规定了直接影响人民生活的七大价格管制项目,其中之一就是物业管理。
这在现阶段是必要的,但从长远看,还应由市场来决定。
例如老小区的停车管理问题,按有关规定,须经交通管理部门批准后,方可按每辆150元/月收费。
然而老小区根本就不具备停车条件,交管部门根本不批,造成车辆丢失、损坏、扰民,小区设施损坏等问题,业主意见很大。
某家物业管理公司所管小区,按照一些业主要求,和居委会联合搞了小区停车管理项目,按每辆50元/月收费,雇请了保安,很受欢迎。
但时间不长,一些不交费的车主不服管理,带动了交费的车主也不交费。
丢失了一辆车,因出入小区手续不全,被车主起诉到法院,判决该公司赔偿数万元。
很快小区就恢复了老样子,公司痛心,业主痛心,但毫无办法。
这使我们认识到了政府规范市场的重要作用,以及法律法规的重要性。
2.社会化的差距按照社会化大生产的要求,物业管理公司应当是参加市场全方位竞争的独立主体,不应从属于某一房地产开发公司或部门单位。
发达国家和地区普遍实行的是委托管理,自建自管的模式早已淘汰。
社会化还表现在,物业管理公司必须接受全社会的参与和监督。
业主委员会必须建立并发挥作用,还要接受政府和社会有关部门的管理、监督与约束,才能规范其行为,保障其发展。
社会化方面的差距主要有以下几点:第一,条块分割严重。
开发公司不愿意把自己的物业交给外部公司去管,即使公开招标,其运用“暗箱操作”等手段,外部也很难进入。
这牵涉到体制的问题,必须从产权制度等方面加快改革,才能从根本上实现社会化。
第二,业主委员会的组建要适合国情,真正发挥作用。
前几年,仿照国外模式,要求新建小区在正式入住1年内或入住率达到标准后,由物业管理公司负责组建业主委员会并报政府部门批准。
结果带来不少问题,比如业主委员会主任或成员的选举,除了要求他有无私奉献精神外,还要有“三总师”的业务知识。
具备这些条件的很少,勉强选出来的,先提出个人要求。
这样的委员会业主们怎能信任?这也是为什么有的小区出现两个业主委员会和两个物业公司的原因之一。
北京市政府规定,将物业管理纳入社区管理,我认为这是一个好方法。
总之,社会化的步伐要快,这样才能提高物业管理的层次,最终受益的是广大业主。
3.专业化的差距专业化要求物业管理公司要有专门的组织机构,有专门的人员配备,有专业工具配备。
最重要的是应聘请专业公司从事专业工作,比如保安、绿化、保洁、供暖、维修等,物业公司主要从事经营、管理、考核工作。
在此方面我们还有较大差距,以某公司为例,成立了专业公司,由于未能完全摆脱老体制的影响,光人工费就占去了总费用的大半。
国内外物业管理对比
国内外物业管理对比随着国内物业从81年开始至今已有33个年头。
在商言商。
在物业服务行业，自然要关心这个行业的发展。
2013年是国务院新政全面推行的第一年，也是全面深化改革的启动之年。
去年中物协发布的《物业管理行业发展报告》显示，我国物业服务行业管理各类房屋面积已达145.3亿平方米，年营业收入超过3000亿元。
行业已拥有71000余家企业，612.3万从业人员。
物业服务吸纳就业的贡献可见一斑，推动经济社会发展的作用更可圈可点。
一、国内外的物业管理特点国外的物业管理已成为社会化的服务行业，任何人、任何公司都可从事物业管理，只要具备条件，领取营业执照即可。
这些物业管理公司或管理机构绝大多数都是自主经营、自负盈亏的经济实体。
管理公司(机构)人员精干，效率高，固定人员少，一些项目尽可能临时聘请，可承包的就不设固定人员以节约开支。
英美物业管理起源最早，物业管理始于19世纪6O年代的英国，当时正值英国工业化大发展，大量农民进入城市，出现了房屋出租。
为维护业主的权利，需要一套行之有效的管理方法，于是出现了专业的物业管理，自那以后，物业管理传遍世界各地，并受到各国的普遍重视。
发展到今天，英国的物业管理作为一个成熟的行业，其整体水平是世界一流的。
除了传统意义上的房屋维修、养护、清洁、保安外，物业管理的内容已拓展到物业功能布局和划分、市场行情调研和预测、物业租售推广代理、目标客户群认定、工程咨询和监理、通讯及旅行安排、智能系统化服务、专门性社会保障服务等全方位服务。
在积极推广物业管理业务的同时，英国还加强对这一业务的研究，成立了皇家物业管理学会，会员遍布世界各地。
英国作为物业管理的诞生地，在物业管理上形成了自己的特定模式，其中依法管理的特点尤其令人关注。
据了解，除了直接的物业管理法规外，一些房地产法规对此也有间接规定。
英国常见的房地产开发管理的法律、法规有5O多种。
新加坡以它的清洁卫生、草坪绿化、环境优美誉满全球，这主要因为其物业管理工作很有实效。
中美物业管理行业比较及美国物业行业发展经验启示
持续看好高品质物业管理龙头，推荐绿城服务 .................................................................. 18 板块效应形成，持续看好物业龙头企业 ............................................................................. 18 绿城服务——服务口碑推动内生增长，产业并购扩大服务边界 ......................................... 19
中美物业管理行业比较 ........................................................................................................ 5 市场整体规模和发展阶段不同 ............................................................................................. 5 服务内容存在较大差别 ........................................................................................................ 6 龙头企业的历史渊源不同..................................................................................................... 8
国内外物业管理对比
国内外物业管理对比随着国内的快速发展以及城市化的加速，物业管理成为了一个不可缺少的行业。
物业管理旨在通过提供优质的服务和设施来满足业主的需求，以保持和提高房产价值。
国内外的物业管理存在许多相似之处，同时也有许多不同的方面，下面将对这些方面进行详细的对比分析和讨论。
一、行业管理模式国外的物业管理模式相对成熟，主要采用委托经营的模式，委托给专业物业公司进行管理，物业公司一方面提供专业的服务和设施，另一方面也保证良好的社区环境和居住质量。
这种模式在国外的发达国家得到广泛应用。
而在国内，物业管理多采用业主自治管理和业委会的管理方式，缺乏专业化和标准化管理，在服务质量和效率上存在差异和不稳定性。
二、服务标准差异国外的物业管理服务标准相对完善，包括公共设施的维修和保养、安全保障、物业维护、后勤服务等，服务质量得到有效保障。
而在国内，国家和地方政府对于物业管理服务标准尚未明确，服务质量和标准存在较大差异，给业主带来极大困扰。
三、技术水平差异国外的物业管理公司大多使用先进的信息技术来管理物业，包括专门的物业管理软件、数据管理系统、实时监控系统等，可以及时有效地管理物业设施和服务，方便业主查询。
而国内的物业管理公司还需要在技术水平方面进一步提升。
四、员工素质差异国外物业管理公司员工的整体素质较高，他们具备专业化和标准化管理技能和经验，并受到广泛的培训和教育。
物业管理人员都是经过专业培训和筛选后入职的，不仅能为业主提供优质的服务，还可以及时处理各种投诉及疑难问题。
国内的物业管理人员素质较为单一，专业化和标准化程度有待提升，并且人员流动性较高，这一点影响到服务的稳定性和质量。
五、费用标准差异国外的物业管理公司管理费用一般是由业主自行决定的，根据所提供服务的类型和质量确定，通常以月度或季度统一收费，费用标准比较透明。
而国内的物业管理费用标准存在差异较大，管理费用常常是按面积计算收取，且收费标准不够透明，存在着管理费用虚高问题。
国内外物业管理基本特征对比
０年代 泡沫经 挤所带 来 的种种 恶果 。在 房地产 或物 资 产的管 理是密切 相关 的。 因此 ，Ｐ 的内容 既应 涉 及 到 ８ Ｍ 房 屋 的开发 建设 ，也 应涉 及 房屋 及其 附 属设 备设 施 的 业 的经营 方 面 ，逐渐摆 脱 了 以往 短期 投 机 以谋取 暴利 维修 及更 新改造 。 的不 良观 念 ，并 使 房地产 经 营管 理 的理 念出 现 了根本
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方滑 海城市 ，在借鉴 和 吸收香 港房屋 括服 务 ） 。 管理 的经验 基础 上 ，建立 了以住宅售
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上述 三种 观点 ，尽管表 达方 式各 务 ， 然处 于低级 阶段 ， 现 出低 层 次 仍 表
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从 以上论 述可 见 ， 年来 国外 Ｐ 的内容 与范 围不 性 的 回归 ，即 回到其 为企 业 生产 经营 提 供基 本服 务 的 近 Ｍ
断 地在 扩大 ，即从传 统物 业 使用 期维 修 管理 扩大 到 物 基础 上。 例如 ， 围绕企业 经 营 目标 对 Ｐ 的要 求 ， Ｍ 计划 并 如 租 业寿 命期 的全过程 管理 。从 系统 理论来 讲 ， 这是 一个合 落 实企业 各项业 务活 动 开展 所 需要 的场 所 （ 自建 、 ，提 供物 业使 用所 必须的 服务 ｛ 房屋 如 理 的发 展趋 势 ：因 为房地 产产 品 是一 个有 机 的综 合 系 赁 或购 置物业 １ ，从 而最终 体现 房地产 统 ， 产品的 生产与 使用 ， 身就是 系统 时问维 上互相 维 修 、设备 运 行管理 及服 务等 ） 其 本 对企业 生产 经营 的支持 及辅助作 用 。 不可 分 割 的组成 部 分 。只有将 其 生 产与 使用 的全 过程 或 物业 的管理 ，
物业管理毕业论文文献综述
物业管理毕业论文文献综述在城市化进程中，物业管理作为一种重要的城市管理方式，对于建筑物及其周边环境的管理和维护起着至关重要的作用。
随着经济的发展和社会的进步，物业管理的重要性和复杂性也日益凸显。
本文将综述相关的文献资料，探讨物业管理的发展现状、问题及其解决方案，为物业管理领域的进一步研究和实践提供参考。
一、物业管理的概述物业管理是指通过科学、规范的管理手段，对不动产物业实施全过程的管理和维护，以保障房屋的质量和居住环境的舒适、安全。
物业管理的主要任务包括维护和保养、安全防范、资产管理、服务配套等。
物业管理的发展与城市化进程密切相关，而物业管理的科学化和规范化则需要依赖于有效的管理模式和技术系统。
二、物业管理的发展现状1.物业管理的组织形式物业管理可以通过不同的组织形式进行实施，例如由物业管理公司或业主委员会承担管理职责。
不同的组织形式存在着各自的优势和局限性，需要根据实际情况进行选择和优化。
2.物业管理的问题与挑战物业管理领域存在着众多问题和挑战，如管理体制不完善、服务质量不高、管理效率低下等。
此外，物业管理还面临着技术手段不足、信息共享不畅等问题，需要通过创新和改进来解决。
三、物业管理的解决方案1.运用信息技术信息技术在物业管理中发挥着重要作用，如建立物业管理信息系统、智能化设施管理等，可以提高物业管理的效率和服务质量。
2.加强业主参与业主的积极参与是提高物业管理质量的关键，可以通过建立有效的沟通渠道和参与机制来实现。
3.规范管理手段和流程物业管理需要制定相关的管理手段和流程，确保各项管理工作规范有序进行。
四、国内外物业管理的比较研究通过对国内外物业管理经验的比较研究，可以借鉴和吸取其他国家和地区的先进管理经验，为我国物业管理的发展提供借鉴和参考。
五、物业管理的发展趋势物业管理在未来的发展中将面临更多的机遇和挑战。
未来，物业管理将更加注重智能化、绿色化和可持续发展，并且需要更加注重业主的需求和参与。
物业管理方案优劣对比
不同的物业管理方案有其各自的优劣势，以下将对一些常见的物业管理方案进行详细的对比分析，帮助业主和物业管理机构做出正确的选择。
一、自管自维自管自维是指由业主委员会或相关管理人员自行对物业进行管理和维护。
这种方式的优点在于，业主对物业有更多的自治权和参与度，能够更好地了解物业的情况，更能够根据自己的需求进行管理和维护。
同时，自管自维也能够减少外部中介机构的干预，减少管理成本，提高物业管理的效率。
然而，自管自维也存在一些明显的劣势。
首先，由于业主的素质和管理水平参差不齐，自管自维容易导致管理混乱，服务不规范。
其次，部分业主可能存在私利，导致无法达成一致意见，难以有效管理物业。
再者，在一些大型社区或商业综合体中，业主数量庞大，自管自维的管理难度也相对较大，常常面临着组织不足、经验不足等问题。
此外，自管自维也因为缺乏专业的服务和经验，容易导致对物业的管理和维护出现疏漏。
二、委托给专业物业管理公司将物业管理委托给专业的物业管理公司是当前比较常见的管理方式。
这种方式的优点在于，物业管理公司通常拥有强大的专业团队和先进的管理技术，能够更好地进行物业维护、公共设施管理、保安、环境卫生等方面的工作，提升物业的管理水平和服务品质。
同时，专业物业管理公司能够有效地减轻业主的管理负担，提高管理效率，降低管理成本，提高工作效率。
另外，该方式也能够使得管理按程序、依法、依规进行，尤其对于大型社区或商业综合体来说，专业物业管理公司能够更好地发挥其经验和优势。
然而，委托给专业物业管理公司也有一些不足之处。
首先，部分专业物业公司可能存在服务意识不强、监管不到位、对业主的需求反应滞后等问题。
其次，对于一些小区和商业综合体来说，专业物业管理公司的服务费用通常较高，可能增加业主负担。
最后，在一些特殊的情况下，业主和专业物业管理公司之间可能会出现利益冲突，导致矛盾和纠纷。
三、引入第三方抽检、监督为了保证物业管理的公正与透明，一些社区或商业综合体开始引入第三方抽检和监督。
物业管理服务合同的国际比较
国际视野下的物业管理服务合同比较研究引言物业管理服务合同在全球范围内逐渐成为房地产行业中不可或缺的一部分。
随着城镇化进程的加速，物业管理服务的需求不断增加。
本文将对不同国家或地区物业管理服务合同的特征进行比较，探讨其异同及所反映的法律文化背景。
一、物业管理服务合同的基本概念物业管理服务合同是指物业管理公司与业主或业主委员会之间，为物业的维护和管理而签订的一种法律协议。
该合同通常包括服务范围、费用、合同期限、双方权利与义务等基本条款。
二、国际比较1. 美国在美国，物业管理服务合同较为灵活，通常采用“服务水平协议”（SLA）模式，强调服务质量的达成。
合同中通常明确定义每种服务的具体标准，如响应时间、维护频率等。
此外，美国的物业管理合同一般遵循地方性法律法规，具体条款可能因城市而异。
2. 英国英国的物业管理合同强调法律法规的合规性和透明度。
合同通常需要包含详细的费用说明，并且接受业主委员会的审查和批准。
英国还有相关的法律法规，保障业主权益，确保管理公司的规范运营。
3. 日本在日本，物业管理服务合同中，常常会提到“设计管理”这类条款，强调建筑设计与管理的紧密结合。
合同通常较为详细，涉及的法律条款较多，确保各方的权益受到保护。
此外，日本的物业管理服务普遍注重客户服务体验，强调与业主的沟通和反馈机制。
三、比较分析通过对比可以发现，不同国家的物业管理服务合同在法律结构、服务标准、业主权益保障等方面存在明显差异。
从灵活性及服务质量标准的强调，美国的做法能快速适应市场需求；而英国和日本的做法则更注重合规与透明，确保各方利益得到平衡。
四、结论国际间物业管理服务合同的比较研究，不仅有助于理解不同法律和文化背景下的物业管理实践，也为国内物业管理提供了有益的借鉴。
未来，随着全球化的深入，物业管理服务合同的标准化和国际化趋势将愈发明显。
参考文献1. Smith, J. (2020). Property Management in the United States: A Comprehensive Guide.2. Brown, A. (2018). The Legal Framework of Property Management in the UK.3. Takashi, Y. (2021). Property Management Practices in Japan: An Overview.。
由中美物业收费对比浅谈我国收费难问题
（ ）拖欠物业管理费 的追讨 三 在 我 国 ，根据 《 物业 管 理条 例 》 的规 定 ，违反 物业 服 务合 同 约定 ，业主 逾期不 交纳物 业服 务费用 的，业主委 员会应 当督促其 限 期 交纳 ；逾 期仍不 交纳 的，物业 管理 公司可 以向人 民法 院起诉 ，即 业主 委员对 物业管 理费 的收取 只负有 督促 义务 ，追讨 费用的最 终主
行 业探讨 ｌ
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肖丽 （ 京 林 业大 学 经 济 管 理 学 院 。北 京 １ ０ ０ 北 ０ ０） ０
摘 要 ：随着我 国物 业管理 发展，一些问题也逐渐显现 ，其中物业管理收费难 问题广泛 存在。本文阐述了我国物业管理收费难 问题 存在 的 原 因 ， 并 对 比介 绍 美 国 在 这 些 方 面 的 成 熟 做 法 ，借 鉴 美 国 先 进 的 制 度 为 问题 的解 决提 供 有 益 启 示 。 关键 词：物业管理 收费难问题：美国 ；启示 ；解决途 径 中图分 类号 ：０ １ ． ９２２ 文献标识码 ：Ａ 文章编 号：１ ７－ ０ ９（ ０ １ ２ ０ １－ ２ ６ １ ８ ８ ２ １ ）０ － ０ ９ ０
设备和 相关场 地进行 维修 、养 护 、管 理，维 护相 关区域 内的环 境卫 生和秩 序， 向业 主所 收取 的费用 。从这 个概 念 中，可 以看 出物 业管
理 收 费 的 范 围 是 很 广 的 ， 这 也 就 决 定 了 其 收 费 内容 的 复 杂 性 。 同 时
由于各物 业管理 公司 为业 主提供 不 同的服务项 目，其收 费标准 则有
的细化项 目规定不 同和各 业主对 收取 费用项 目的理 解不 同……这 些 都 容易导致摩擦 ，进而 导致 费用难 以收取 。 在 美国 ，政 府不关心 物业管 理费收 多少 ，也不进 行物业 管理 费 指 导 。公 寓在成立 业主管 理委 员会 （ 以下简称 管委会 ）后 ，管委会 组织 专业 的人 员 ，比如说 律师 、会计师 ，对 聘请 的物业 管理 公 司管
国内外物业管理对比
国内外物业管理对比物业管理是指按照国家法律、法规和物业法规，对房屋、建筑物及其周边环境及设备设施进行经营、卫生、安全、保安、维修、改建等现代化服务维护管理，使其生活更加舒适，工作更加高效。
由于物业管理的重要性越来越受到人们的重视，国内外物业管理的对比也越来越受到关注。
本文将从管理模式、服务质量、管理技术等方面对国内外物业管理进行比较。
一、管理模式的对比国内物业管理大多为企业化运营，采用的是投资型经营模式，即开发商与物业公司合作，物业公司承担管理服务、运营管理的责任，租户缴纳物业费用来支付物业公司的服务费用。
而国外物业管理多以业主管理会为基础，业主共同组成管理委员会进行管理，业主是自己的“物业公司”。
这两种管理模式各有优劣，企业化运营模式有专业的物业管理运营公司去实现标准化、规模化、精细化管理，从而提高了物业管理效率和服务质量；业主管理会则更注重业主的主导权，能够更好地满足业主的需求和利益。
二、服务质量的对比国内物业服务质量整体而言还较为单一，主要是物业巡查、纠纷调解、环境卫生等几个方面的服务；而国外物业管理却是由专业的物业公司负责，采用全方位、个性化、差异化服务模式，除了一般常规管理如物业维修、卫生保洁服务，还包括日常设施设备的更新维修、应急管理、物业法规顾问等多种服务，能够更好地满足不同业主个性化的需求。
三、管理技术的对比国内物业管理技术与国外相比还有一定的差距。
国外物业管理采用更加先进的信息化技术，如视频监控、入口车辆自动识别等，能够更好地提升物业管理的效率和服务质量；而国内物业管理大多还是传统的人工巡查、手工登记，容易出现漏检等问题。
同时，国外物业管理还注重数据统计分析，引入管理软件和业务系统，实现信息化、精细化和个性化管理，有效提高了物业管理的水平。
综上所述，国内外物业管理各有优劣，国内物业管理在管理技术和服务质量方面还需要不断改进，引入更加先进的管理技术和管理模式，提高物业管理的效率和服务质量。
浅谈国内外物业管理
浅谈国内外物业管理09物业班杨希 20090716126从国外物业管理的起源来看，近代意义的物业管理起源于19世纪60年代的英国。
1908年，由美国芝加哥大楼的所有者和管理者乔治·A·霍尔特组织的芝加哥建筑物管理人员组织召开了第一次全国性会议，宣告了全世界第一个专门的物业管理行业组织的诞生。
经过一百多年的发展，国外的物业管理业己经比较成熟，具体表现在：国外物业管理具有以下的特点1、自负盈亏、自主经营的独立的物业管理公司发展迅速，政府公屋逐渐由独立的物业管理公司管理，私人楼宇越来越多地委托专业的物业公司管理。
2、物业的所有权与管理权分离。
业主与物业管理公司的关系是雇用与被雇用的关系，业主通过招标或协议等方式选择物业管理公司，选择时要认真考察公司的信誉、专业知识及管理、财务、法律水平、管理费用社区活动能力。
而物业管理公司饱受市场竞争的压力，也必须注意其形象，不断改善经营管理，提高效率，尽量让业主满意，否则就会被淘汰。
3、物业管理及收费标准由市场形成。
政府一般不规定具体的收费标准，具体收多少管理费由业主(委托方)与管理公司(受托方)双方讨价还价决定，视市场供求状况、地区环境、房屋数量与质量、服务内容多少与深浅等情况而不同。
4、各国(地区)的物业管理模式均结合自己的国情，符合各自的特点。
如新加坡因土地资源稀缺而形成了政府统筹型的物业管理模式；巴西采取的公寓式的物业管理方式；韩国汉城物业管理讲究“四化”——规范化、社会化、商业化和自律化等。
5、政府在物业管理中发挥了重要作用，但政府一般不直接干预物业管理收费的具体标准。
政府多以详尽、完善的法律、法规规范物业管理各方面关系人的行为与责、权、利。
一、英美两国的物业管理英美两国的物业管理已成为社会化的服务行业，这些物业管理公司或管理机构绝大多数都是自主经营、自负盈亏的经济实体。
物业管理服务项目多，内容广泛，包括物业建设前后，物业使用全过程的管理。