人力资源管理控制程序_修正版
(ISO体系程序文件4)人力资源控制程序
某某有限公司人力资源控制程序文件编号：QY1S/QP-04版本号：A/0受控状态：受控分发号：_______________持有人：_______________编制：日期：2023-06-01审核：日期：2023-06-01批准：日期：2023-06-01发布日期：2023-06-01实施日期：2023-06-01为科学管理人力资源，对质量管理体系相关人员规定相应的岗位能力和要求，并通过培训以满足规定的要求，保证产品和过程质量。
2.0适用范围凡本公司所属之各部门及各级员工皆适用本程序。
3.0职责和权限3.1办公室：3.1.1负责公司人员配置的规划；3.1.2组织新进员工的进行人事行政制度的培训；3.1.3各部门培训工作的组织及培训记录的汇总与保存；3.1.4年度培训计划的制定3.2总经理：负责《年度培训计划》及公司人员配置规划的批准；3.3生产部：负责对新进生产员工进行产品生产操作和卫生控制要求培训；3.4相关部门：负责对本部门的岗位及人员能力需求提出申请,负责职能范围内培训的执行。
4.0工作程序：4.1 人力资源配置：4.1.1.1办公室每年根据经营状况对公司人员配置进行规划，报总经理批准，并授权办公室进行人员招聘和调整，当各部门临时有人员需求时，应填写《人员增补申请单》交办公室进行人员招聘。
4.1.2. 1.2办公室根据《职务说明书》要求进行员工招聘；新进厂工人资格由相关部门主管及办公室确认，管理人员资格由主管级以上管理人员确认，报总经理批准。
各类影响产品与要求符合性工作的人员能力的确定,详见QY/WI-HR-06《岗位职务说明书》4.1.3.公司新招聘员工应先培训，后上岗，试用期为1-3个月，试用合格建立员工个人档案，由办公室予以存档。
4.1.4.业或特殊岗位人员在招聘时应对其资格进行确认，并将相应的有效证件复化验员：专业资格证/毕业证；计量员：计量资格证内审员：内审员证电工：电工证司机、叉车司机：有效的驾驶员证4.2 培训、意识和能力4.2.1.各部门于每年12月上旬，将下年度的《培训计划表》上报办公室。
人力资源管理控制程序
02
各部门应依据【员工岗位职责与任职能力要求】要求，调查、评价门部所属员工是否具有规定的教育、培训、技能和经验。根据调查的结果，确定培训要求。填写【培训需求申请表】,交送行政部。
各部门
5.6.2.培训计划制定与审批
NO
行动与要求
负 责
01
年度培训计划:行政部根据各部门提报的【培训需求申请表】中内容,结合公司实际的培训状况和公司最高管理层对培训的要求/指示,于每年度结束前将其汇总成【年度培训计划表】。
04
行政部发布招聘启示，对外招聘或内部招聘。招聘启示须明明要应的任职能力要求。
行政部
05
凡应聘人员应填写【员工履历表】。行政部应验证应聘相关证件，并对其进行初步面试或笔试。
行政部
06
经初选合格应聘人员由行政部将应聘人员的相关资料转交用人部门。由用人部门对应聘者进行复试，必要时进行实际能力考核。
用人部门
b)学习评估： 主办部门对于受训者接受培训后的学习状况进行评估.其评估方式可为：
1.理论考试:受训者测验成绩由评分者记载于【培训实施记录表】]内.
2.实际操作考核：受训者实际操作成绩由评分者记载于【培训实施记录表】内.
3.培训合格证书:由培训机构核发培训合格证书.
c)培训师评估：培训师依据受训者在课堂上的提问回答情况、出勤状况等进行评估,并记载于【培训实施记录表】
行政部
03
岗位技能培训:所在部门的业务运作流程及相关的程序/作业文件/安全规范/操作技能等。由用人部门主管安排实施,将培训实施及考核结果报备行政部。
用人部门
04
对转岗人员，若不具备从事新岗位的相应能力或资格要求的，在上岗前由用人部门对其进行岗位技能培训。岗位技能培训内容同新员工岗位技能培训。
IATF16949人力资源控制程序
1.目的为逐步完善公司管理，增强员工队伍素质，提高经济效益，建立合理、文明、有效的生产秩序，高程度的满足各个岗位的工作技能要求，同时确保承担质量管理体系职责的人员，能具有规定相应岗位能力要求的人员的素质。
2.范围本公司全体员工；3.权责：3.1总经办3.1.1 负责确定各级人员的任职要求，负责进行各级人员的任职能力评价；3.1.2 组织实施新员工的招收录用及入职前培训；3.1.3 定期向各部门主管转达培训信息；3.1.4 寻找培训资源，汇总各部门的培训需求，制定年度培训计划；3.1.5 监督控制及汇报培训的执行情况；3.2各部门主管3.2.1 确保合理安排所有员工必要的培训，掌握必备的技能；3.2.2 根据员工工作表现及其工作技能，决定培训及发展需求；3.2.3 与总经办沟通及准备年度培训计划；3.2.4 跟踪员工培训后的表现，并就培训评估与总经办密切合作；3.2.5根据组的需求，制定本单位的教育训练需求计划；4.定义：4.1内训：在公司内部进行的各种相关教育培训；4.2外训：在公司外部所接受的各种相关教育培训；4.3行政激励：指按照公司的规章制度及规定程序给予的具有行政权威性的奖励和处罚；4.4物质激励：指公司按照规章制度及规定程序以货币和实物的形式给予员工良好行为的一种奖励方式，或者对其不良行为给予的一种处罚的方式；4.5升降激励：指公司按照规章制度及规定程序通过职务和级别的升降来激励员工的进取精神；4.6调迁激励：指公司按照规章制度及规定程序通过调动干部和员工去重要岗位、重要部门担负重要工作或者去完成重要任务，使干部和员工有一种信任感、尊重感和亲密感，从而调动积极性，产生一种正强化激励作用；4.7荣誉激励：指公司按照规章制度及规定程序对干部和员工或单位授予的一种荣誉称号，或是对干部和员工或单位在一段时间工作的全面肯定，或是对干部和员工或单位在某一方面的突出贡献予以表彰；4.8示范激励：指公司按照规章制度及规定程序通过宣传典型，树立榜样而引导和带动一般的激励方式；4.9日常激励：指公司按照规章制度及规定程序通过经常地、随时地对干部和员工的行为作出是与非的评价，或进行表扬与批评、赞许与制止，以激励干部和员工的一种方法.5.作业内容:5.1各相关部门定期对本单位所需人力资源配置状况进行识别，并及时提出资源需求；5.1.1由总经办领导对其进行审查，主管总经理审核，总经理批准；5.2公司从事影响产品质量工作的人员资历、经历、技能、文化程度/工作素质的要求编制：5.2.1公司各部门所从事影响产品质量工作的任用人员之资历（资格）、经历（经验）、技能/工作素质要求由总经办和各部门领导依据公司最高管理层的要求和指示及本单位实际所需的员工工作技能进行编制；并交总经办领导对其进行审查，主管总经理审核，总经理批准；5.2.2 《岗位说明书》至少包括两部分；一部分为岗位职责，一部分为任职资格要求；5.2.2.1 资格要求至少从以下四方面阐述；资历（资格）；经历（经验）；所需培训；技能；5.2.3当公司任用从事影响产品质量工作的新进人员时，由总经办及各部领导按《岗位说明书》进行作业；根据《岗位说明书》确定从事影响产品质量工作的人员所需要的能力，进行培训，使之能够胜任所从事的岗位并进行评价；5.3确定培训范围分类5.3.1按培训人员分类：a)中高层管理人员b)技术、管理人员，内部质量审核员c)转岗、新上岗等人员d)重要岗位人员e)其他人员5.3.2按培训内容分类：a) 一般性培训b) 专业性培训5.4培训内容：5.4.1按培训人员分类培训内容：1）中高层管理人员应掌握质量管理基本知识、质量体系标准，评价质量体系有效运行的准则，安全技术知识，企业管理基本知识、有关法律、法规基础知识及专业业务知识等；2）技术、管理人员，内部质量审核员应掌握质量管理基本知识、质量体系标准、安全技术知识、专业知识、有关法律、法规基础知识等；3）转岗、新上岗等人员的培训内容：a)质量管理基本知识；b)安全技术知识；c)专业知识包括基础理论知识、岗位技能；d)有关法律、法规基础知识等；4）重要岗位人员的培训内容：a)从事电工、叉车工、驾驶等外培重要岗位人员由上级主管定期组织培训考核、换证、取证；b)从事内培重要岗位不需上级主管培训考核的人员，一般情况下每两年进行一次技能、基础理论知识考核；内培重要岗位：库管、试验、检验等岗位；5.4.2按培训内容分类培训内容a)一般性培训：当本公司任用从事影响产品质量工作的新进人员时，由总经办召集新进人员进行职前培训，使新进人员了解本公司的发展历程、企业文化、管理规章制度、生产安全和质量管理体系等基础知识，增强员工质量意识；b)专业性培训：从事与质量有影响的有关人员，正式工作前，由人力资源部主导、用人单位协助进行专业性知识职前培训；其中产品设计和开发人员必须熟悉和掌握以下适用的工具和技能要求：1）、几何尺寸和公差（GD&T）；2）、质量功能展开（QFD）；3）、失效模式及后果分析（DFMEA/FMEA等）；4）、计算机辅助工程/设计（CAE/CAD）；5）、制造设计DFM/装配设计（DFA）；6）、试验设计（DOE）；7）、可靠性工程计划；8)、实体造型；9）、仿真技术；10）、SPC；11）、MSA；12）、APQP；13）、PPAP等；5.5保存有关记录；员工招聘、任用、管理及离职由总经办按《员工手册》相关规定执行5.6为确保公司生产能顺利进行，保证公司的产品能准时交付至顾客；总经办和各相关单位根据公司的组织结构和实际的生产经营状况提出的需求对从事与质量有影响的工作人员（包括执行验证和审核人员）、管理人员、重要岗位人员、其它岗位的工作人员编制和确定其人员素质和工种顶岗计划，由各单位领导审查、总经办核准；各单位领导随时掌握本单位人员素质提升/下降和人员流动的状况，以作为对本单位人员素质和工种顶岗掌握的依据；5.7总经办于每年12月初发出“培训需求表”至各相关单位，调查公司各部门下年度的培训需求，各单位于12月20日前将其填好，交送总经办；5.8总经办根据各部组提报的“培训需求表”中内容，结合公司实际的培训状况和公司最高管理层对培训的要求/指示，于每年度结束前将其汇总成“年度培训计划”，并由最高管理层审查、批准；如各部门如因生产、管理、工作需要需增加临时性培训时，可随时填写培训需求表交总经办；5.9将审核、批准后的“年度培训计划”以文件的形式公布；制定出《年度培训计划》（其中的项目和内容必须包括：对不符合顾客质量标准的后果、顾客特殊要求、产品安全性、质量体系标准、体系文件、方针和目标、安全、统计过程控制（SPC）、测量系统分析（MSA）、产品质量先期策划（APQP）、生产件批准程序（PPAP）、潜在失效模式及后果分析（FMEA）等）；5.10根据《年度培训计划》总经办编制《月度培训计划》（临时增加的培训经批准后加入月度培训计划中）发放给相关部门，并组织/监督相关单位进行培训；如果培训班没有按《年度培训计划》/《月度培训计划》进行，总经办可以与相关单位确定具体时间，并转入确定时间的《月度培训计划》中；5.11 培训计划实施,确定内部培训/外部培训：内部培训：5.11.1办班单位要做好培训的相应记录,培训结束后,将培训记录交总经办；6.11.2每次的培训记录包括：a)培训签到表；b)培训实施记录；c)培训教材或教材名称；d)考试试卷；e)成绩单；5.11.3 对培训不符合要求的员工应进行重新培训；委外培训：5.11.4对于委外培训人员，由单位提出需求，经申请单位协商推选好人选后，填写“员工外出培训申请表”；a)由总经办审核、总经理批准后，委外培训人员到总经办/各部门办理相关委外培训手续；b) 培训后凭成绩单或证明（书）到总经办登记后方可到财务科报销费用；5.12总经办建立员工培训档案，并做好培训记录工作，保存培训档案；5.13为确保从事与质量有影响的有关人员认识到所接受的培训对所从事活动的相关性和重要性以及让其为实现公司质量目标做出贡献和努力，总经办于每次培训结束1-3个月内，对培训班进行培训有效性评估；培训有效性评估由总经办和被评估对象组主管共同进行；评价为不合格的员工应重新进行培训；5.14为促进公司所有人员对产品质量和技术的认知积极性和质量意识，确保质量目标的实现，以对公司质量管理体系进行持续不断地改进和建立促进创新的环境，公司根据生产经营管理的需要建立员工激励制度，并对其进行有效实施和运作，以衡量员工理解他们的工作相关性和重要性及他们对达到质量目标所做出的努力贡献；5.15根据公司实际的生产经营管理状况和需求，公司员工激励制度项目分为：行政激励、物质激励、升降激励、调迁激励、荣誉激励、示范激励、日常激励等；(见附件)5.16总经办根据公司的实际状况和需求同相关协助组进行制定和编制员工激励制度，激励制度制定和编制后，由总经办主导召集相关部主管对新制定的员工激励制度进行讨论；由总经办编制、总经理批准；5.17员工激励实施的具体工作由总经办主导、相关单位配合和协助实施；5.17.1设立相关激励制度的激励目标：相关激励制度的激励目标由相关单位主管制定,由总经办审查、总经理批准；由总经办和相关单位在与此目标有关的员工中进行公告、宣导、交流和沟通，以便让参与该激励工作的所有员工知悉和了解；员工激励制度实施和执行的其它方法/方式还适当包括：①设立意见箱②通过以下方式（如：改进建议、质量小组、零缺陷计划、张贴宣传/竞赛活动、培训、信息交流会等）达到在公司所有组中提高员工的质量意识；5.17.2激励目标考核：相关激励制度的激励目标制定后，由总经办主导、被考核部门协助按以下适用的考核方式和方法对所考核的项目进行资料收集、统计和评估；①从考核的主体上来划分，主要有：自我考核、同级考核、上级考核和下级考核；A）、自我考核：指对自己的行为和态度进行的自我反省和评价；主要通过自我鉴定、述职等途径进行；B）、同级考核：指同级人员对他人的行为和态度进行的评价；C）、上级考核：指上级领导特别是直接领导，对下属人员的工作表现和态度进行的评价；D）、下级考核：指下级对上级的领导和管理进行的评价；②从考核的内容和时空上来划分，主要有：综合考核、量化考核、平时考核和阶段考核；A）、综合考核：指公司对领导干部所在单位或组的整体绩效和业绩及管理水平等方面进行的全面性评价；B）、平时考核：指对干部和员工工作的平时表现和态度进行的评价；平时考核的基本要求，就是建立健全的各种日常登记制度，并坚持执行，以便为综合考核和阶段考核提供详细可靠的客观数据；C）、阶段考核：指对干部和员工工作表现和态度进行周期性的、有规律的评价；一般根据行业门类、任务性质和不同的对象来确定；5.18为了解员工对公司各项规章制度、质量方针、质量目标等规定的满意程度，人力资源部应根据公司产品质量和公司实际的生产经营状况来确定员工满意度调查的内容和项目；总经办负责将员工满意度调查的项目和内容以“员工满意度调查表”的形式列出，由总经办审查，批准后，进行员工满意度的调查工作；5.18.1员工满意度调查项目和内容确定：a）物质回报b）精神回报c）成长与发展d）后勤保障及支持e）资源配备f）工作环境g）内部和玄谐度h）管理机制i）管理风格j）企业文化5.19总经办于每年度结束前根据上年度员工满意度和不满意度状况及结合本公司实际生产经营状况拟定下年度的“员工满意度调查计划”；由总经办负责执行；5.20员工满意度每半年调查1次，一年共调查2次，每次的员工满意度调查工作由总经办以“员工满意度调查表”的形式向与本公司所有从业人员进行调查发放；5.20.1员工满意度调查的方式，采用记名和/或不记名问卷调查方式进行；5.21“员工满意度调查表”发出后，由总经办负责追踪、反馈，在两周内应回收所有员工满意度调查的问卷/资料且收回率应至少达80%以上；5.21.1“员工满意度调查表”中的调查内容包含“满意、较满意、一般、不满意、”等4个等级，由员工根据本公司实际所提供的产品质量、对公司的质量方针、质量目标的理解及对公司的规章制度和福利待遇等实际状况进行填写；5.22“员工满意度调查表”回收后，由总经办根据员工反馈的调查结果作满意度和不满意度的统计、汇总和分析，对员工满意的趋势和不满意的主要方面必须形成书面文件，并需以员工的客观书面资料予以支持；5.23员工满意度调查经总经办统计、汇总和分析后，对员工满意度调查的结果进行总结，并将其总结的状况记录于“员工满意度调查总结报告”中，调查报告应注明以下项目：调查时间；有效调查表份数；最满意的项目；最不满意的项目；调查总分；是否达到公司规定满意度分数；不满意项目的纠正；满意项目的持续改进等5.24经统计后对员工不满意的项目和内容，按《纠正和预防措施控制程序》之规定以“纠正与预防措施报告”的形式对其进行原因分析，并针对分析后之主要因素拟定纠正与预防措施；5.25“纠正与预防措施报告”由单位领导审查由主管总经理/总经理核准，并报总经办备案5.26 责任组按批准的“纠正与预防措施报告”进行实施，总经办根据相关单位拟定的纠正与预防措施进行改善效果追踪和确认，对确认无效的由相关责任组重新进行原因分析和重新拟定纠正与预防措施，直到问题得到有效解决和处理；5.26 人力资源管理方面的资料由总经办归档；培训方面的资料由总经办归档；5.27.附件：行政激励：公司的行政激励分为以下三种；①按照公司规章制度给予的警告、记小过、记大过、留用察看、开除等处罚和嘉奖、记小功、记大功、荣誉称号等；②按照公司规章制度通过各相关单位评比而确定的各类委员、代表、标兵、模范、先进工作者等以及对其的豁免；③按照公司规章制度通过各相关单位评比而评定的科技进步成果奖和科学发明奖；物质激励：就是通过满足或者限制个人的物质利益的需求，来激发干部和员工的积极性和创造性；公司的物质奖励方式有：奖品、奖金、休假、疗养、旅游等福利待遇；处罚方式有：扣发奖金、工资、罚款等；升降激励：公司的升降激励以任人唯贤，升降得当为原则，并坚持正确的干部路线，唯能是用，德才兼备；公司建立严格的上岗考核制度和选拔任用制度，尽量做到选贤任能；调迁激励：公司的调迁激励方式有：岗位调动、部门调动、任务调动和入学深造等；它主要通过调动干部和员工去重要岗位、重要部门担负重要工作或者去完成重要任务，使干部和员工有一种信任感、尊重感和亲密感，从而调动积极性，产生一种正强化激励作用；同时还可将不胜任工作的干部和员工从重要部门、重要岗位调出，免去其所担负的重要任务，使其看到自己的差距和不足，从而产生一种负强化激励作用；荣誉激励：公司的荣誉激励方式有：被公司授予的荣誉称号（如：先进工作者、劳动模范、优秀干部/员工等）等；被公司授予荣誉称号，即时公司承认为群体干部、员工的学习榜样，标志了某方面追求的成功和自我价值的增值，是对一种高级精神需要的满足；示范激励：公司的示范激励方式有：某人在某个方面值得学习，即将其树为某个方面的榜样；某人在某一层次有代表性和可学性，即将其树为某一层次干部和员工学习的榜样；如：工作积极、兢兢业业、做事平凡的干部和员工等；日常激励：公司的日常激励方式主要采取：语言表达方式和形体示意方式；①语言表达方式有：文字语言，及时宣扬好人好事，批评不良行为；口头语言，即用口语通过声音传播激励信息，及时告诉员工是与非、对与错、可行与不行、赞扬与反对，以此规范员工的言行；②形体示意方式有：目光示意，即通过眼睛这一心灵的窗口和无声的语言，在目光相遇的一瞬间，把激励信息告诉给对方，使员工心领神会，明确管理者的意图；面部表情示意，即以笑容、怒容等更形象、更生动的表情来传递激励信息，反应思想感情，为对方所接受；有手势和体态示意，即通过握手接触、拍拍肩膀、身体前倾、手势动作等，更有效地传递激励信息，收到更为良好的效果；6.支持文件及表单6.1 CX－P007教育训练管理程序6.2 CX HR-FR003年度培训计划6.3 CX HR-FR004员工满意度调查表6.4 CX HR-FR005员工满意度汇总表6.6 CX HR-FR007培训需求表6.7 CX HR-FR006人员需求申请表6.8 CX HR-FR008培训记录表。
7、人力资源管理控制程序(修改)
7、人力资源管理控制程序（修改）§资源管理（人力资源） COP6.2 人力资源管理控制程序 1.0 目的：确保人力资源的招聘.配置.评估.培训处于受控状态，为公司各操作系统的顺利运行和企业长远持续发展提供高素质人才。
2.0 适用范围：本程序适用于人力资源的管理和控制。
3.0 职责：总经理办公室负责公司人力资源招聘.配置.评估.培训的组织及相关记录的保存工作。
4.0 程序内容：4.1 人力资源需求的确定4.1.1 人力资源主管年初根据公司本年度质量方针和质量目标及年度经营计划（包括组织架构调整），结合各部门人力资源的实际需求，制定《人力资源年度规划》，报公司总经理办公会审批。
4.1.2 计划外的人力资源需求由各部门负责人填写《人力资源申请表》，总经办主任签署意见后交总经理办公会审批。
4.2 任职资质和确认总经办主任或人力资源主管根据公司及部门招聘岗位要求，确定拟任职人员须具备的任职资格，包括学历.培训经历.职业生涯及工作技能等，具体内容见《职位描述》。
4.3 人力资源的配置4.3.1 外部招聘 A.人力资源主管根据已确定需求人员的任职条件，可在媒介发布招聘信息.委托人才市场招聘.或网上招聘等，进行招聘渠道方式的选择或组合，编制招聘方案，报总经理办公会审批。
B . 选拔面试分初试和复试（答辩）两步进行，初试合格者按岗位职责要求提交任职工作方案并参加复试答辩。
C . 人力资源主管接待筛选应聘初试人员，通知候选人初试的时间地点，并核验其履历及资质证书。
D .人力资源主管负责初试和复试（答辩）的组织工作，总经办主任和公司有关领导担§资源管理（人力资源） COP6.2 人力资源管理控制程序 A/12/5 任评委，并分别填写《面试（初试）评估表》. 《面试（答辩）评估表》。
E . 初试和复试（答辩）结束后，由总经办主任汇总两次评估分值，提交总经理办公会评议确定任职名单。
F . 人力资源主管通知录用者报到时间并办理有关手续。
人力资源控制程序(含流程图)
培训考核记录表
人事
2.将培训考核合格之结果存档以备查用.
3.所有培训记录应保持纪录，并交人事部归档保存及备查。1.培训考核来自录表2.员工培训记录表
人事
1．员工离职后,培训记录需保留三个月方可销毁.
1．员工履历表
2．员工培训记录表
员工培训通知
人事
各部门指定的讲师
1.所有教育培训之课程规划、讲师选
用、教材汇总等由人事部安排，原则上
由教育培训主办部门主办。培训结束后要依员工培训记录表做好相关记录。
2.教育培训应重在使员工理解其所从事工作的安全性和重要性以及对实现质量目标所做的贡献。
员工培训记录表
讲师
人事
1.培训实施部门在培训结束后一个星期内，对所培训内容进行考评，并做好培训考核记录表。人事部负责监督考核实施情况。
文件制修订记录
NO
制/修订日期
修订编号
制/修订内容
版本
页次
1
2022-08-01
全新制订
01
制订
会审
核准
仓库
总经理
生产
人力资源
1.目的:
为保证公司所有影响质量的员工具备能力，提升员工知识与技能，培育出符合公司需求的各类人力资源，从而满足公司需要，并且使员工的招聘、教育培训等管理有章可循。
2.适用范围:
适用于公司范围内所有影响质量的员工的招聘、培训、和任职资格的管理，包括各级管理人员、生产人员和技术人员。
3.参考文件:无
4.定义:
4.1特殊岗位:公司特殊岗位为定参员、品管员&实验员等直接或间接影响产品质量人员。
4.2内训:在公司内部进行的各种相关教育培训。
人力资源管理控制程序
人力资源管理控制程序1.0目的为保证质量方针的贯彻与质量目标的实现，逐步建立与本企业发展相适应的，以能力绩效为导向的用人机制，大力推进以战略创新、流程创新、观念创新、制度创新为主的企业人力资源管理创新，以增强人力资源的动力与活力，特制定本程序。
2.0适用范围适用于本公司各种人力资源开发与管理活动。
3.0内容职责3.1人力资源部是公司人力资源管理的归口管理部门3.1.1负责制定《人力资源年度计划》，合理配置人力资源。
3.1.2负责员工的招聘、录用、配置、离职、薪酬、劳动纪律、晋升考核、绩效考核、社会保险。
3.1.4负责员工的档案管理工作。
3.1.5负责员工的入职培训，保存员工的培训记录。
3.1.6负责编制培训计划，组织落实培训计划，保存员工的培训记录。
3.1.7新增岗位及扩编的审查，审核及确定各部门的人员编制。
3.2各部门3.2.1负责编制员工岗位能力要求，识别部门人员的培训需求。
3.2.2负责做好车间、班组培训及考核。
3.3安环部负责员工的安全培训。
3.4行政总经理负责批准《员工培训计划》和《人力资源年度计划》。
4.0程序人力资源部组织管理原则：是指为了实现有效管理职能，提高管理效率和实现一定的目标而建立管理机构共同遵循的原则。
交办员工工作或任务分配时需与员工沟通，了解其对工作的想法，并使其清楚工作的重要性与意义，唤起其主动执行的意愿。
并不断检查和确认该员工的工作过程或结果，是否和计划或指令要求相一致，如不一致应指导改善，直到达到意愿想要的结果。
交代部署工作时，应尽量给予员工更多的发挥空间；下达指令时，着重要求目标的完成，对完成过程不做过多的限制（技术工作和生产工艺除外）。
除特殊情况外，交待事项只对直属下一级部署，不跨级指挥；除非事先协调有共识或遇紧急情况，否则不指挥其它部门的员工；下级在上报工作或异常情况时，必须上报直属上司，不得越级上报；若直属上司不在或紧急情况时，应及时联络或汇报直属上司；接受上级跨级指挥时，必须及时汇报直属上司，让其了解状况。
人力资源管理控制程序
XX 科技有限公司SUPERIOR TECH CO., LTD.文件编号 ST-QP-04人力资源管理管制程序制定/变更状况 制定/变更内容摘要 全面修订，配合 QC080000 与 ISO9001:2008 体系要求，原文件编号 ST-PAD-01 修改为 ST-QP-04 修改培训的策划部分 增删文件附属表格 公司名称变更，原竣豪有限公司修改为 兴竣豪科技（深圳）有限公司 变更页码文件版本 E序号生效日期版 次12010.03.01整套B2 3 42010-7-1 2010-8-30 2011-6-172 整套 整套C D E制 制定部门 （受控印章） 管理部 分 分发部门 管理者代表 业务部 工程部 管理部 分发份数 1份 1份 1份 1份 分发部门 品管部 制造部 资材部 发定 制定者 审 核审批 批 准要求 分发份数 1份 1份 1份 分发部门 分发份数人力資源管理管制程序1.目的文件編號 文件版次ST-QP-04 E为了提高全体员工的质量&HSF 意识、知识和技能，确保各岗位人员具备相关岗位所必须的能力和 意识以适应其工作，特制定本程序。
2.适用范围本程序适用于所有与质量/环境物质管理有关的人员的聘用、培训、考核等管理。
3.定义: 无 4.职责和权限4.1 管理部负责编制《岗位职责说明书》 ，并负责人员的招聘、培训计划的编制及其组织、监督实 施； 4.2 总经理负责批核《岗位职责说明书》 ； 4.3 各部门负责本部门培训计划的实施、参加相关培训及接受考核。
4.4 内部讲师一般由课长级以上资格人员担任，必要时由管理部或管理者代表指派。
5.程序内容5.1 人员配置 5.1.1 管理部负责制定各级人员的《岗位职责说明书》 ，其应包括以下主要内容： 对各岗位的资历要求，包括特殊工种的要求； 对各岗位的工作技能要求； 对各岗位的知识程度要求； 对岗位的意识要求； 各岗位的职责与权限等。
ISO13485-2016人力资源控制程序
文件制修订记录确保基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响服务质量工作的人员能够胜任的，从而提高全体员工质量意识，确保公司质量管理体系的有效运行。
2.0范围公司内部从事影响商品和服务质量的所有人员。
3.0权责3.1 人力资源部负责组织各部门编制《岗位说明书》；3.2 人力资源部负责管理全公司员工培训，负责编制公司《年度培训计划》和组织培训考核，负责保管各类培训记录，并建立职工培训档案。
3.3 各部门负责提出本部门的培训需求；负责本部门员工的岗位技能培训和培训有效性的评价。
3.4 对负责质量管理体系相关人员以及与产品直接接触的人员建立健康档案，确保人员健康满足法规要求。
4.0程序要求4.1 各类人员的招聘安排4.1.1 《岗位说明书》作为人力资源部选择、招聘、安排人员的依据。
4.1.2 部门负责人至少满足下列条件之一：a、具备相关专业的技术职称或工作经历；b、受过相关职业培训；c、具备三年以上相关工作经历4.2 人员培训人员培训计划以表格形式体现，其内容包括：培训人员、培训内容、培训方式、培训时间、考核方式及授训人等。
4.2.1 新员工培训与考核（含转岗人员）培训内容包括：公司简介、质量方针、员工质量意识、相关法律、法规、质量管理体系标准基础知识等，由人力资源部在进入公司一月内组织培训。
4.2.2 在岗人员培训a)上岗人员在进公司或岗位变更时进行技能培训和考核。
b) 特殊工作人员和经劳动部门核发合格证的人员，需取得有关授权部门的培训合格证。
c) 质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核、持证上岗。
4.2.3 培训效果评价通过理论考核或实际操作考核，对参加培训的人员有效性进行评价，保持教育、培训、技能和经验的适当记录并填写《培训结果考核表》，评价内容如下：a) 是否具备岗位能力，提供的培训能否满足需要培训的有效性。
b) 是否确保人员意识到，满足顾客和法律法规要求的重要性，岗位人员从事的活动与公司发展的相关性，且为实现质量目标作出积极贡献。
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4.2.6转岗人员培训（同4.2.2b）
4.2.7通过教育培训，使员工意识到：
a)满足顾客和法律法规要求的重要性；
b)违反这些（质量、）要求所造成的后果；
c)自己从事的活动中实际的或潜在的质量、影响，以及个人工作的改进所带来的质量效益与本厂发展的相关性。
4.2.5特殊工作人员培训
a)关键工序人员的培训，由所在岗位技术负责人负责培训，培训合格后持证上岗；每年对于这些岗位的人员还应进行培训和考核；
b)化学品/危险品仓库管理员、化学品/危险品采购、运输、使用人员、安全防火管理员、质量管理体系内审员等，其中化学品危险品仓库管理员、化学品/危险品使用人员及工艺操作员为重要岗位人员，除接受一般操作工人的培训内容外，还应接受所在岗位的职责、重要因素和应急知识等培训。
4.1.2总务课负责编制《岗位说明书》，报管理者代表审核,总经理批准。
4.1.3《岗位说明书》经审批后，作为总务课选择、招聘、安排人员的主要根据。
4.2培训、意识和能力要求
4.2.1各责任部门识别本部门从事影响质量活动岗位所需的能力要求，并在《岗位说明书》文件中明确规定；针对岗位要求，分别对新员工、在岗员工、各类专业人员、关键工序人员、内审员等制定并实施培训需求。
4.4评价所提供培训的有效性
4.4.1通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力。
4.4.2每年第四季度总务课组织各部门召开年度培训工作会议，评价培训的有效性，征求意见和建议，以便更好制定下下年度的培训计划。
4.4.3总务课加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对各部门员工进行现场抽查，对不能胜任本职工作的员工，应及时暂定工作，安排培训、考核、或转岗，使员工的能力与从事的工作相适应。
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文件名称
人力资源管理程序
生效日期
在部门负责人组织进行；
4.2.3适用时进行服务岗位技能培训：学习作业指导书、所用设备的维护保养知识、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面和操作考核，合格者方可上岗。
4.2.4在岗人员培训
按培训计划，每年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能培训和/或考核。
4.2.2新员工培训
a)公司基础教育：包括公司简介、员工纪律、质量方针和质量目标、质量、安全意识、相关法律法规等的培训。在进入本公司一个月内，由总务课组织进行；
b)部门基础教育：了解部门岗位职责、本部门质量目标、工作的主要内容，由所
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审核
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日期
日期
有限公司
编号
版本/版次
A/0
文件类别
程序文件
A/0
文件类别
程序文件
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文件名称
人力资源管理程序
生效日期
附：人力资源管理流程图
责权部门（人）
记录
否
是
否否
是
是
总务课
总务课
相关部门
总务课
相关部门
总务课
相关部门
相关部门相关部门源自总务课相关部门应聘职位登记表
培训计划
培训记录
员工花名册
培训申请表
文件销毁清单
员工培训履历表
本厂鼓励员工参与质量管理，为实现质量目标做出贡献。
4.3培训计划及其实施
4.3.1每年11月各部门上报总务课下年度的《培训申请单》，根据本公司需求及下年度各部门《培训申请单》，品管课于12月制定下年度的培训计划（包括培训内容、对象、时间性、考核方式等内容），经总经理批准后下发各部门，并监督实施。
4.3.2培训可采取在公司内组织专家讨论会、黑板报、画报、信息通报、新员工的岗位考核和培训以及公司外参观学习等形式、培训人员可脱产、半脱产或在岗培训。
4.5总务课负责建立、保存《员工培训履历表》。
5术语解释
5.1能力:组织、体系或过程实现产品/服务并使其满足要求的本领。
6相关文件
6.1《岗位说明书》
6.2《年度培训计划》
6.3《员工业绩考核办法》
7记录
7.1《培训记录》
7.2《培训申请单》
7.3《员工培训履历表》
7.4《员工花名册》
有限公司
编号
版本/版次
3职责
3.1总务课是人力资源管理的归口管理部门，负责人员的招聘(或联系外包招聘),建立员工档案，制定培训计划和监督培训计划的实施，并保存培训的记录。
3.2各部门提出本部门岗位质量、需求及培训需求，必要时由品管课协助培训。
4工作程序
4.1人员安排
4.1.1承担质量管理体系中规定职责的人应是有能力满足工作岗位的需要。本公司对能力的判断是从教育、培训、技能和经历四方面来考虑。
有限公司
编号
版本/版次
A / 0
文件类别
程序文件
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文件名称
人力资源管理程序
生效日期
1目的
对影响产品及服务质量、的人员规定相应岗位的能力要求，并进行控制并培训。确保本公司各层次员工均能接受质量管理体系的相关培训，使之具备实施管理体系有效运行的意识与能力，以满足规定要求。
2范围
适用于影响产品质量的所有人员，包括临时雇用的人员，必要时还包括供方的人员。
有限公司
编号
版本/版次
A/0
文件类别
程序文件
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文件名称
人力资源管理程序
生效日期
4.3.3合适时，应保留培训的相关记录，如记录培训人员、时间、地点、教师、内容及考核成绩等，培训后将有关记录、试卷或操作考核记录等交总务课存档。
4.3.4各部门的计划外培训，应填写《培训申请单》，报管理者代表批准由相关部门组织实施。