订单交付计划管理1909
订单交付管理制度范文
订单交付管理制度范文订单交付管理制度一、前言订单交付是企业经营过程中至关重要的一环，直接关系到客户满意度和企业形象。
为了保障订单交付的高效、准确和及时，我们制定了本订单交付管理制度，明确了相关流程、责任和措施，以确保订单交付过程的顺利进行。
二、目的本制度的目的在于规范企业的订单交付管理流程，提高订单交付的质量和效率，降低订单交付的风险，保障客户的满意度，提升企业竞争力。
三、适用范围适用于我司所有涉及订单交付的业务。
四、定义1. 订单：客户向我司提出的采购要求，包括产品型号、数量、交付时间等。
2. 交付时间：客户指定的订单交付时间。
3. 交付准时率：已按要求确保交付的订单数占总订单数的比例。
4. 客户满意度：客户对订单交付过程和结果的满意程度。
5. 交付风险：可能影响订单交付的各种风险，如供应商延迟交货、仓储运输问题等。
五、流程1. 订单接收a. 接收订单时，销售人员应核实订单内容，如产品型号、数量、交付时间等，并填写订单接收记录。
b. 销售人员将订单接收记录提交至相关部门进行审核，确保订单内容的准确性和可行性。
c. 审核部门确认无误后，将审核结果反馈给销售人员，并发出订单确认函给客户。
2. 交付计划制定a. 销售部门根据订单交付时间和库存情况，制定交付计划，并在内部发布。
b. 生产部门根据交付计划进行物料采购和生产安排，确保能够按时完成订单生产。
3. 供应链管理a. 供应链部门负责与供应商进行协商，确保原材料和零部件的准时供货。
b. 供应链部门应设立合理的备货策略，避免物料短缺导致订单延迟交付。
4. 生产管理a. 生产部门应根据交付计划进行生产安排，合理分配生产资源。
b. 生产部门应建立严格的生产管理制度，保证生产过程的质量和效率。
5. 仓储与物流管理a. 仓储部门应按照交付计划进行库存管理，确保订单产品能够及时出库。
b. 物流部门应与仓储部门密切合作，确保订单产品的准时发货和送达。
6. 订单跟踪与报告a. 销售部门应定期跟踪订单交付进度，并及时与客户沟通。
订单交期管理规范
订单交期管理规范一、背景介绍在现代商业运作中，订单交期管理是企业生产和供应链管理中至关重要的环节。
合理的订单交期管理可以有效提高企业的生产效率，减少库存成本，提升客户满意度。
本文将介绍订单交期管理的规范流程和具体操作步骤，以帮助企业建立高效的订单交期管理体系。
二、订单交期管理规范流程1. 订单接收阶段在订单接收阶段，企业需要确保订单信息的准确性和完整性。
具体步骤如下：- 确认订单信息：包括订单编号、产品型号、数量、交货地点、交货日期等。
- 核对客户要求：与客户确认订单的特殊要求或附加条件，如包装要求、运输方式等。
- 确认订单可行性：评估企业是否有足够的生产能力和资源来满足订单要求。
2. 订单排产阶段订单排产是根据订单要求和企业生产能力进行合理的生产计划安排。
具体步骤如下：- 评估生产能力：根据订单要求和现有生产能力，确定订单的生产计划。
- 确定生产优先级：根据订单的紧急程度和客户重要性，确定生产的优先级顺序。
- 制定生产计划：根据订单数量和交货日期，制定详细的生产计划，并确保生产资源的合理分配。
3. 生产执行阶段在生产执行阶段，需要确保生产按时交付，并及时解决生产中出现的问题。
具体步骤如下：- 生产进度跟踪：监控生产进度，及时发现并解决生产中的问题，确保生产按计划进行。
- 质量控制：严格执行质量控制标准，确保产品质量符合客户要求。
- 库存管理：合理控制原材料和成品库存，避免因库存不足或过多导致交期延误。
4. 订单交付阶段订单交付是订单交期管理的最终目标，需要确保订单按时交付给客户。
具体步骤如下：- 物流安排：根据订单要求和客户地址，安排合适的物流方式和运输工具。
- 准时交付：确保订单在约定的交货日期前到达客户指定地点。
- 客户反馈：及时与客户沟通，了解订单交付情况，并解决客户可能存在的问题。
三、订单交期管理的关键指标为了评估订单交期管理的效果，企业需要监控和评估一些关键指标。
以下是常用的订单交期管理指标：1. 订单交付准时率：衡量订单按时交付的比例，可以通过统计订单交付日期与约定交货日期之间的差异来计算。
订单交期管理规范
订单交期管理规范一、背景介绍订单交期管理是企业生产运营中非常重要的环节，它关系到企业的生产效率、客户满意度和财务状况。
为了确保订单交期的准时交付，提高客户满意度，我们制定了以下的订单交期管理规范。
二、订单交期管理的目标1. 提高订单交期的准确性和可靠性；2. 优化生产计划和资源调度，确保订单按时交付；3. 提高客户满意度，增强企业竞争力；4. 降低生产成本，提高利润率。
三、订单交期管理的流程1. 销售部门接收订单销售部门在接收到客户订单后，应及时录入系统，并确保订单信息准确无误。
订单信息应包括客户名称、产品型号、数量、交货日期等。
2. 生产计划制定生产计划部门根据订单信息和生产能力制定生产计划。
生产计划应考虑到生产线的产能、原材料的供应情况以及工序之间的依赖关系。
3. 生产资源调度生产资源调度部门根据生产计划，合理安排生产资源的调度。
包括设备、人力、原材料等资源的调配，以确保生产能够按时进行。
4. 生产过程监控生产过程监控部门负责监控生产过程中的关键环节，及时发现并解决生产中的问题。
例如，设备故障、原材料缺货等情况应及时报告，并采取相应的措施进行处理。
5. 交期跟踪与提醒交期跟踪与提醒部门负责监控订单交期的进展情况，并及时提醒相关部门注意交期的紧迫性。
如果发现订单交付存在延迟的风险，应及时与客户沟通，并寻求解决方案。
6. 交期评估与反馈交期评估与反馈部门负责对订单交期的准确性进行评估，并及时反馈给销售部门和生产部门。
通过交期评估和反馈，可以不断改进订单交期管理的流程和方法。
四、订单交期管理的关键指标1. 订单交付准时率订单交付准时率是衡量订单交期管理效果的重要指标。
它可以通过统计实际交货日期与客户要求交货日期的差异来计算。
2. 订单延迟率订单延迟率是指订单交付延迟的比例。
它可以通过统计延迟交货的订单数量与总订单数量的比值来计算。
3. 订单交期满意度订单交期满意度是客户对订单交期的满意程度。
可以通过定期调查客户的满意度来评估订单交期管理的效果。
订单交期管理规范
订单交期管理规范引言概述：订单交期管理是企业在生产和供应过程中非常重要的一环。
合理的订单交期管理可以确保订单按时交付，提高客户满意度，同时也能够提高企业的运营效率和竞争力。
本文将从五个方面详细介绍订单交期管理的规范。
一、订单接收与确认1.1 订单接收：及时接收客户订单是订单交期管理的第一步。
企业应建立健全的订单接收渠道，例如电话、传真、电子邮件等，并设立专门的接收人员负责接收订单。
1.2 订单确认：接收订单后，企业应及时与客户进行确认，核对订单信息的准确性。
确认订单时，要确保产品型号、数量、交付日期等信息与客户要求一致，并将确认结果及时反馈给客户。
1.3 订单变更管理：如果客户需要对订单进行变更，企业应及时响应并进行合理的协商。
变更后的订单信息应及时更新并与客户再次确认，以确保订单交期的准确性。
二、生产计划与调度2.1 生产计划编制：根据订单的交期要求，企业应制定合理的生产计划。
生产计划要充分考虑生产能力、原材料供应、设备维护等因素，确保生产进度与订单交期的匹配。
2.2 资源调度：在生产过程中，企业应合理调度各项资源，包括人力、设备、原材料等，以确保生产进度的顺利进行。
同时，要及时处理生产中的问题和异常情况，避免对交期造成不利影响。
2.3 生产进度监控：企业应建立有效的生产进度监控机制，及时了解生产进展情况，并与订单交期进行比对。
如果发现生产进度存在延误的风险，应及时采取措施进行调整，以保证订单按时交付。
三、供应链协同管理3.1 供应商管理：企业应与供应商建立良好的合作关系，确保供应商能够按时提供所需的原材料和零部件。
与供应商之间要进行有效的沟通和协调，及时解决供应问题，避免因供应链问题导致订单交期延误。
3.2 物流管理：在订单交期管理中，物流环节起着至关重要的作用。
企业应与物流公司合作，制定合理的物流方案，确保产品能够按时送达客户手中。
3.3 风险管理：企业应对供应链中的潜在风险进行有效管理。
订单交期管理规范
订单交期管理规范一、背景介绍订单交期管理是企业生产运营中非常重要的一环，它直接关系到客户满意度和企业的声誉。
因此，建立一套科学合理的订单交期管理规范对于企业的运营效率和客户关系的维护至关重要。
二、目标和原则1. 目标：确保订单交期的准确性和及时性，提高客户满意度，优化生产计划，降低运营成本。
2. 原则：a. 准确性原则：确保订单交期的准确性，避免误导客户。
b. 及时性原则：按照客户要求的交期及时交付订单。
c. 灵活性原则：根据实际情况，灵活调整交期，以满足客户需求。
d. 透明性原则：对订单交期进行全程跟踪和信息共享，提高沟通效率。
三、订单交期管理流程1. 接受订单：接受客户订单并确认交期要求。
2. 生产计划制定：根据订单要求制定生产计划，包括安排生产资源和制定生产进度表。
3. 生产执行：按照生产计划进行生产，确保生产进度和质量。
4. 交期跟踪：对订单交期进行跟踪和监控，及时发现问题并采取措施解决。
5. 交期评估：定期对订单交期进行评估，分析交期准确性和及时性，找出问题并改进。
6. 交期通知：及时向客户通知订单交期，确保客户了解订单状态。
7. 交期调整：根据客户需求或生产情况，灵活调整订单交期。
8. 交期满足：按照客户要求的交期准时交付订单，并确保质量达到要求。
9. 交期反馈：向客户及时反馈订单交期情况，解答客户疑问。
四、关键要素和控制措施1. 交期准确性控制：a. 建立订单接受和确认机制，确保准确理解客户的交期要求。
b. 制定生产计划时，充分考虑生产资源和工艺能力，确保交期可行性。
c. 与供应商建立良好的合作关系，确保物料供应的及时性和准确性。
d. 建立交期评估机制，对订单交期进行定期评估和分析，找出问题并改进。
2. 交期及时性控制：a. 加强生产过程监控，及时发现生产中的问题并采取措施解决，确保生产进度。
b. 建立交期跟踪机制，对订单交期进行实时监控，及时调整生产计划。
c. 与物流供应商建立紧密合作关系，确保订单的及时发货和送达。
订单交期管理制度
订单交期管理制度订单交期管理制度是企业内部旨在规范订单交期的管理和执行的制度。
订单交期是指客户下单后，企业按照约定的时间完成订单生产并交付给客户的时间。
订单交期的管理对于企业来说非常重要，因为可以直接影响到企业的声誉和客户满意度。
因此，建立一套有效的订单交期管理制度对于保证订单准时交付具有重要意义。
一、订单交期的确定与约定1.客户下单后，销售部门与生产部门应及时进行沟通，明确订单交期，并确保客户对交付时间有清晰的了解。
2.在与客户约定交期时，要充分考虑到生产能力、工艺技术、原材料供应等因素，合理安排订单生产时间。
3.对于复杂的订单，可以与客户商议分批交付，以保证交期的可控性。
4.确定好交货时间后，销售人员应及时向客户发出订单确认函，并确保客户同意确认。
二、生产计划的制定与执行1.生产部门根据订单交期制定生产计划，并及时将计划提交给管理部门审核。
2.管理部门根据资源情况、产品状况等综合考虑，审核并最终确定生产计划。
3.生产部门应按照生产计划进行生产，并及时将生产进度反馈给销售部门。
4.在生产过程中，如果发现生产进度无法按照计划进行，应及时向销售部门或管理部门报告，并共同商讨解决方案。
三、供应链管理1.与供应商建立长期合作关系，确保原材料供应的稳定性和及时性。
2.定期与供应商进行交流，了解原材料供应情况，并及时调整订单生产计划。
3.在与供应商签署合同时，明确交货时间和交付方式，并建立相应的追踪机制。
四、交期监控与控制1.销售部门应及时与客户沟通，了解订单交货要求和进度，及时解答客户提出的疑问。
2.管理部门要建立交期监控机制，定期对订单交付情况进行跟踪和分析，及时发现问题并采取相应的纠正措施。
3.生产部门应定期向管理部门报告订单进度和交付情况，并在交货前进行最后检查，确保产品质量和数量符合客户要求。
4.对于无法准时交货的订单，销售部门应及时与客户进行沟通，提前告知客户，并共同商讨解决方案。
五、交期效果评估与优化1.定期对订单交期执行情况进行评估和分析，发现问题并进行改进。
订单交期管理制度
订单交期管理制度一、制度目的为了确保订单交期的准时交付，提高供应链的稳定性和效率，降低生产和物流成本，保持企业形象和声誉，制定订单交期管理制度。
通过本制度的实施，提高管理水平，保证订单交期的准时交付，确保企业和客户的利益。
二、适用范围本订单交期管理制度适用于公司所有的订单交付管理活动。
三、相关政策1. 确定订单交期的原则是以客户需求为依据，保证企业能按时交付客户所需要的货物或服务。
2. 在制定订单交期时，需要综合考虑客户的需求、供应链的稳定性和生产能力，合理确定交期，并严格执行。
3. 确认产品交期，需与销售、生产和物流部门密切配合，做好交期管理工作。
4. 根据实际情况可以适当延长交期，但需提前向客户进行沟通，并得到客户的认可。
5. 所有延期交期的情况，需要及时向客户做出解释，并提出合理的补偿措施。
四、操作程序1. 销售人员接到客户订单后，需及时核实客户的需求，并将订单及时传达给生产和物流部门。
2. 生产部门在接到订单后，要及时核实自身的生产能力，并与销售部门商讨合理的交期。
3. 物流部门要根据订单交期将相应的发货计划提前制定好，并与生产部门和销售部门进行沟通，确保交期的准时交付。
4. 如果由于生产能力或物流原因需要延长交期，需要及时向销售部门和客户做出解释，并提出合理的解决方案，争取客户的谅解和支持。
5. 所有延期交期的情况，需要在生产部门和物流部门做好记录，并及时向管理部门和销售部门做出汇报。
6. 定期评估订单交期管理的执行情况，并根据实际情况进行适当的调整，改进订单交期管理流程。
五、相关责任1. 销售部门负责核实客户订单，并与生产和物流部门做好沟通，确保订单交期的准时交付。
2. 生产部门负责核实生产能力，根据订单情况合理确定交期，并确保生产按时完成。
3. 物流部门负责根据订单交期制定发货计划，并确保货物按时发出。
4. 管理部门负责定期评估订单交期管理的执行情况，并根据实际情况进行适当的调整，改进订单交期管理流程。
订单交付管理流程
订单交付管理流程订单交付是指将客户下达的订单按时、按质、按量地完成并交付给客户的过程。
订单交付管理是指对订单从接受到交付的全过程进行规划、组织、协调和控制，以确保订单交付的高效、有效和可持续运作。
下面将详细介绍订单交付管理流程。
一、订单接受与确认2.订单登记：接到订单后，订单管理员将订单信息登记到订单管理系统，并分配订单号。
3.订单验证：订单管理员对客户提供的订单信息进行核实，包括产品型号、数量、价格、交付期限等是否与实际情况一致。
4.订单确认：订单管理员与客户确认订单信息，并向客户发出订单确认函或通过电子邮件等方式发送确认信息。
二、订单计划编制与审核1.订单计划编制：基于已确认的订单信息，制定订单计划，包括订单交付时间、生产计划、物流计划等。
三、生产准备与调度1.资源调度：根据订单计划和生产资源情况，进行生产线、设备和人员的调度安排，确保能按时完成订单生产。
2.物料准备：根据订单所需的物料清单，计划并采购所需物料，并确保物料及时到位。
3.生产指导书编制：制定生产指导书，明确生产工艺、作业指导和质量要求等。
4.生产准备：安排并组织相关岗位对设备进行检修维护、模具更换、工装准备等，确保生产能够顺利进行。
四、订单生产与控制1.生产执行：根据生产计划和生产指导书，组织生产工人进行生产作业。
2.过程控制：对生产过程进行监控和控制，确保产品质量符合要求。
3.产出检验：对生产出的产品进行检验，确保产品质量达到标准。
4.不良品处理：对于发现的不合格产品，进行分类、记录，并按照不良品处理程序进行处理，确保不良品数量和影响最小化。
5.订单状态跟踪：通过订单管理系统对订单状态进行实时跟踪和更新，及时提供订单进度信息。
五、订单交付与验收1.物流组织：根据订单计划和物流需求，安排物流运输，包括运输工具、运输路线和货物包装等。
2.订单装运：按照订单装箱及标识要求，对产品进行包装，并准备相关文件和资料。
3.订单交付：将订单产品按时交付给客户，并在交付单上签字确认。
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产品交付
产品入库 生产过程 管控
接下来妻子与丈夫分工看前看后协作，有条不紊地按照工序排程计划一步步展开实施，美味的 菜肴准时出现在餐桌上（生产过程管控，产品交付）
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为企业发展定位
为组织成长定型
订单交付的过程
为管理变革定策
市场
研发
计划
技术
采购
订单需求 订单确认 订单调整
BOM建立
SOP制度
主生产计 划编制
工艺与工 业工程设
计
物料需求 计划编制
仓储 库存核查
车间
质量
财务
验收入库
应付账款管理
主生产计 划评审
物料采购
经济批量采购设计
生产工序 制造排程
拉动式生产排 程
小贩：“1个1元,半打5元,1打9.5元。” ；妻子：“我只需要8个,但这次买1打。” (经济批量采购MOQ) 妻子看了一下，说：“这有一个坏的,换一个，”(物料计划统筹进货检验、退换料管理)
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为企业发展定位
为组织成长定型
订单交付的过程
为管理变革定策
市场 订单需求 订单确认 订单调整
研发
计划
技术
紧急插 单
步骤的相应时间倒算出每项工作的起止时间。
（拉动式生产排程）
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为企业发展定位
为组织成长定型
订单交付的过程
为管理变革定策
市场
研发
计划
技术
采购
订单需求 订单确认 订单调整
BOM建立
SOP制度
主生产计 划编制
工艺与工 业工程设
计
物料需求 计划编制
仓储 库存核查
车间
质量
财务
验收入库
应付账款管理
主生产计 划评审
为企业发展定位
为组织成长定型
为管理变革定策
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企業日常管理實務
主讲:雷卫旭
为企业发展定位
为组织成长定型
订单交付的过程
为管理变革定策
市场
研发
计划
技术
采购
仓储
车间
质量
财务
订单需求 订单确认
BOM建立
主生产计 划编制
物料需求 计划编制
一天中午,丈夫在外给家里打电话：“老婆,晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗?” (订单需求) 妻子：“来几个人,几点来,想吃什么菜?” 丈夫：“6个人,我们7点左右回来,准备些酒、烤鸭、螃蟹、鱼、……,你看可以吗?” 妻子：“没问题,我会准备好的。” （订单确认和BOM建立) 妻子列下需要做的菜单, (主生产计划) 根据菜单具体要准备的菜：螃蟹、鱼、鸭、酒、西红柿、鸡蛋、油,发现需要：1只鸭,5瓶酒,4个西 红柿,… (物料用量计算）,炒蛋需要6个鸡蛋,蛋花汤需要4个鸡蛋。 (物料需求计划和齐套计划)
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为企业发展定位
为组织成长定型
订单交付的过程
为管理变革定策
市场 订单需求 订单确认 订单调整
研发
计划
技术
订单冻 结
主生产计 划编制
采购
仓储
车间
物料需求 库存核查 计划编制
质量
财务
验收入库
应付账款管理
主生产计 划评审
物料采购
经济批量采购设计
生产制造 排程
“不行呀，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说， 一定给你们准备好。” （订单冻结期管理） 下一步该怎么办呢？客人们7点钟来，几点开始炒菜？早了菜凉了，晚了时间来不及。 以前从没有被要求在这么短时间做这么多的菜，如果一道一道做，所有做菜工序全加在一起总 共需要2个多小时，肯定来是不及了。 （传统的顺推排产模式）
妻子把做每道菜的制作过程，使用什么资源、物料、多长时间等等都仔细考虑了一遍。
（工业工程设计）
突然想到，根据菜单今天的菜都要用到灶台烹饪，其实只要让燃气灶台每时每刻都能不停的使
用，做菜的效率一定能达到最大。
（关键工序排程）
于是，妻子按燃气灶不停使用的原则，再次安排做菜的顺序；并根据拟定的顺序和各道菜制作
物料采购
生产工序排程
经济批量采购设计 VMI供应商库存管理
经过仔细安排，妻子发现优化计划后只要42分钟就能完成全部的做菜工作。而且能精确指出鱼 一条应该在7:20的时候用、螃蟹一斤应该在7:40用，其他各色物料各是多少，几点几分的时候 需要，每道工序几点开始几点结束，中间有多少自由时间，哪些工序是关键工序。 （并行化生产排程） 妻子突然想到，我现在鱼和螃蟹的需求时间已经精确到分了。我可以直接要求鲜货供应商给我 按时送上门，我就不用自己去采购了，到时候新鲜的鱼和螃蟹按时来了直接进厨房，根本不占 库存，连冰箱都不业发展定位
为组织成长定型
订单交付的过程
为管理变革定策
市场 订单需求
研发
计划
技术
采购
仓储
车间
质量
财务
订单确认 BOM建立 SOP制度
订单调整
主生产计 划编制
物料需求 库存核查 计划编制
验收入库
应付账款管理
主生产计 划评审
物料采购
生产车间 计划
生产制造排 程
经济批量采购设计 拉动式生产排程
仔细算了算，家里有三个煤气灶，正好可以同时开火做上三个锅：炸锅、蒸锅、炒锅。 妻子一人同时应付三个锅没问题，每道菜准备原料的过程还另外需要一个人，丈夫可以担任， 这样，很多工作都可以同时做，应该用比2个小时短得多的时间完成。 （多品种混线生产） 但是，这么多工作，从何入手呢？是一道一道菜做？还是两道一起做？能三道菜一起做吗？会 不会需要炒的时候菜还没准备好，准备好做菜结果灶又被占用了？结果弄到手忙脚乱。 （生产车间计划）
主生产计 划编制
采购
仓储
车间
物料需求 库存核查 计划编制
质量
财务
验收入库
应付账款管理
主生产计 划评审
物料采购
采购进 程控制
经济批量采购设计
儿子下午4点,电话铃又响：“妈妈,晚上几个同学想来家里吃饭,你帮准备一下。” (紧急订单及八单制度) “好的,肯定让你们满意。”(订单确认与调整) 6:30,一切准备就绪,可烤鸭还没送来,急忙打电话询问：“你好,怎么订的烤鸭还没送来。” (采购订单跟催) 门铃响了，“李太太,这是您要的烤鸭.请在单上签字。”(验收、入库、转应付账款) 6:45,女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗?” (紧急订购意向,要求现货和锁定交期出货量)
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为企业发展定位
为组织成长定型
订单交付的过程
为管理变革定策
市场
研发
计划
技术
采购
订单需求 订单确认 订单调整
BOM建立
SOP制度
主生产计 划编制
工艺与工 业工程设
计
物料需求 计划编制
仓储 库存核查
车间
质量
财务
验收入库
应付账款管理
主生产计 划评审
物料采购
生产制造 排程
经济批量采购设计 VMI供应商库存管理
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为企业发展定位
为组织成长定型
订单交付的过程
为管理变革定策
市场
研发
计划
技术
采购
仓储
车间
质量
财务
订单需求 订单确认 BOM建立
SOP制度
主生产计 划编制
物料需求 库存核查 计划编制
验收入库
主生产计 划评审
物料采购
经济批量采购设计
妻子默算厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲…,发现拔鸭毛最费时间(瓶颈工序,关键工艺路线), 用微波炉自己做烤鸭可能就来不及(产能分析和负荷分析--产能不足),于是决定在楼下的餐厅 里买现成的(产品委外)； （主生产计划评审） 妻子打开冰箱一看(库房),只剩下2个鸡蛋(库存核查)。 （净需求计算） 来到自由市场.妻子问：“请问鸡蛋怎么卖?”(采购询价)