专题3 知识管理的资本观点
知识管理的资本观点
顾ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ资本（外部）
组织资本（內部）
创新资本（未來）
流程资本（现在）
图3-2 各种智力资本的分类图
3.3 智力资本管理的重要性
• 智力资本对组织价值的重要性 • 知识管理与智力资本及组织价值的关
系
3.3.1 智力资本对组织价值的重要性
通过资产的评估有利于了解与管理企业
智力资本为企业创造价值的主要来源
3.5.3 各类智力资本的评估
• 创新投资方面 是指产品和服务创新的重视程度与绩效如 何？包括公司目前正在开发的新产品与新 服务有多少？等方面。
• 外部合作方面 即与策略伙伴未来的合作关系的重视程度 与绩效如何？
3.5.3 各类智力资本的评估
• 创新环境方面 是指有无提供一个支援创新的良好基础设备？ 员工成长方面 即投资在员工的教育训练为何
80%
60%
40%
62%
75%
20%
38%
0%
1982
1992
2000
图3-3 企业无形资产占总价值比率
3.3.1 智力资本对组织价值的重要性
智力资本是组织最重要的竞争能力
• 彼得‧德鲁克(Peter Drucker) 「创新」是现代创业家的核心条件。
• 迪‧哈克(Dee Hock) 现在需要的是「混沌式的组织系统」，能够快速、 有弹性且能适应现实环境变化的企业组织。
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上午 5时8分 42秒上 午5时8分05:08:4220.10.17
•
一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩 保底。20.10.1720.10.1705:0805:08:4205:08:42Oct-20
知识管理与企业知识资产价值研究
知识管理与企业知识资产价值研究随着经济全球化进程的加速，竞争日趋激烈，传统的生产要素已经不能满足企业竞争力的提升，企业智力资产的管理已经成为企业持续发展的重要战略手段。
知识管理是一种新的管理理念和方法，通过对企业知识资源的加工、整理、利用和创新等过程，将企业的知识资产转化为实际的生产力，提高企业的竞争力和创新能力。
本文将从知识管理的概念入手，探讨知识资产的内涵与形式，分析知识管理与企业知识资产价值的关系，并最后对企业实施知识管理提出一些具体建议。
一、知识管理的概念知识管理是在现代知识经济快速发展的背景下出现的一种理念和方法。
它的核心是通过对企业知识资产的管理，实现知识的获得、积累、开发、共享、运用和再造，促进企业创新和持续发展。
知识管理是一种以知识为导向的管理方式，它关注人、组织、过程和技术之间的相互作用，以实现知识资源的价值最大化为目标。
知识管理不仅是企业管理中的一门学问，也是一项实践活动。
二、知识资产的内涵与形式知识资产是指企业所拥有的各种知识、信息、技术、专利、品牌和人力资本等对企业经营和发展具有重要价值的资源。
其中，知识资产的内涵主要包括两个方面：一是企业人员所具有的知识技能，包括专业技能、经验技能、管理技能和沟通技能等；二是企业各种信息和技术资源，包括专利、著作权、商标、数据库、文献、信息等。
根据知识资产的属性，可以将其划分为两种形式：一是显性知识资产，指可量化、易被管理的知识资产，如专利、商标、知识产权等；二是隐性知识资产，指不易被量化、管理的知识资产，如人员经验、企业文化、良好的口碑等。
这两种形式的知识资产在组成上存在交叉和互相联系的关系，因此，在知识管理过程中，往往需要采用多种手段来加以保护和利用。
三、知识管理与企业知识资产价值的关系知识管理与企业知识资产价值的关系密不可分。
知识管理是将隐性的知识或经验转化为显性知识，再利用这些显性知识来推动企业创新和发展的过程。
知识管理的过程涉及到知识的获得、创新、共享和转化等方面，企业通过准确把握知识管理理念，实现知识资产的最大化，进而提升企业的市场竞争能力以及经济效益。
知识管理和知识资本讲义.pptx
何谓知识管理（续）
The majority of Knowledge Management implementations are unsatisfactory as inappropriate, standardised approaches are forced upon the varying predicament of the uninformed by the uninformed.
这是一种以多对少（或对一）的活动，人 们通过这个过程收集已知的相关信息。这 种知识行为可以是隐性的，也可以是显性 的。
This is carried out for the team by the individual researcher or a small group.
这一步骤由个体的研究者或小组完成，其服 务对象是一个团队。
Step 1 - Scanning (2) 第一步：审视（2）
Helped by 促进因素
多数知识管理执行方案之所以不尽如人意，是因为其制定和 执行者的无知。由于为不同的窘境所迫，他们采取了千人一 面这样欠妥的方式。
AUTOPOIETICS 自我创生性
企业知识管理的社会资本视角探讨
企业知识管理的社会资本视角探讨在当今竞争激烈的商业环境中，企业知识管理已成为提升企业竞争力和创新能力的关键因素。
传统上，知识管理主要关注知识的获取、存储、共享和应用等方面。
然而，从社会资本的视角来探讨企业知识管理，能够为我们提供一个更全面、更深入的理解，揭示企业内部和外部的社会关系如何影响知识的流动、创造和利用。
一、社会资本的概念与内涵社会资本是指个体或团体之间的联系以及通过这些联系所获取的资源。
它包括人际关系网络、信任、规范、共同的价值观等。
在企业中，社会资本存在于员工之间、部门之间以及企业与外部合作伙伴之间。
社会资本不是一种有形的资产，但却能够为企业带来实际的价值。
例如，良好的人际关系网络可以帮助员工更快地获取所需的知识和信息，信任可以促进知识的共享和合作，共同的价值观能够引导员工朝着共同的目标努力。
二、社会资本在企业知识管理中的作用1、促进知识的获取企业员工通过其社会网络可以接触到更广泛的知识来源。
与同行、专家和客户的交流能够为企业带来新的思想和见解。
而且，在一个信任度高的社会环境中，人们更愿意分享有价值的知识，从而使企业更容易获取外部的知识资源。
2、增强知识的共享社会资本中的信任和互惠规范是促进知识共享的重要因素。
当员工之间相互信任，并且相信分享知识会带来互惠的回报时，他们更愿意将自己的知识和经验与他人分享。
这种知识共享不仅能够提高团队的工作效率，还能够促进知识的创新和整合。
3、加速知识的创新社会资本为知识的碰撞和融合提供了平台。
不同背景和专业的员工在交流和合作中，能够激发新的想法和创意。
而且，社会资本所带来的多元化的观点和经验，有助于打破思维定式，推动知识的创新和发展。
4、提高知识的应用效率在一个关系紧密、沟通顺畅的社会网络中，知识能够更迅速地传播和应用。
员工能够及时了解到其他部门或同事的知识成果，并将其应用到自己的工作中，从而提高企业整体的知识应用效率。
三、企业知识管理中社会资本的构建与培育1、建立良好的人际关系网络企业可以通过组织各种团队活动、培训课程和交流会议等方式，促进员工之间的交流和互动。
如何有效管理企业知识资产
如何有效管理企业知识资产知识资产是企业的重要财富和核心竞争力。
有效管理企业知识资产可以提高企业的创新能力、竞争力和长期发展能力。
本文将介绍如何有效管理企业知识资产，包括知识资产的定义与分类、知识管理的重要性、知识管理的基本原理和实施步骤。
第一部分：知识资产的定义与分类知识资产是指企业内部具有经营价值、能够为企业带来竞争优势的知识资源和技术知识。
根据知识的来源和形式，知识资产可以分为内部知识资产和外部知识资产。
内部知识资产是企业内部员工所拥有的知识和经验，包括专利、商标、著作权、商业秘密、员工技能等；外部知识资产是企业通过合作伙伴关系获取的知识，包括合作伙伴的技术、专利、市场信息等。
第二部分：知识管理的重要性有效管理企业知识资产对企业的发展至关重要。
首先，知识资产是企业的核心竞争力，通过对知识资产的管理和利用，企业可以提高自身的竞争力。
其次，知识资产是企业创新的基础，通过合理管理知识资产，可以促进创新活动的开展。
另外，知识资产的管理也有助于增强企业的学习能力和适应能力，使企业能够及时应对市场变化和竞争挑战。
第三部分：知识管理的基本原理知识管理的基本原理包括知识获取、知识存储、知识共享和知识应用。
首先，企业需要通过内部培训、外部合作等方式获取知识资产。
然后，企业需要建立适当的知识存储系统，包括知识库、文档管理系统等，以便有效地保存和管理知识资产。
同时，企业还需要通过内部沟通、合作和共享机制，促进知识的共享和传播。
最后，企业需要将知识应用于产品开发、业务流程改进等实际业务中，以获取更大的商业价值。
第四部分：知识管理的实施步骤实施有效的知识管理需要遵循一定的步骤和方法。
首先，企业需要制定知识管理战略和目标，明确管理的重点和优先事项。
其次，企业需要建立知识管理团队，负责知识管理的规划和实施。
接下来，企业需要识别和评估已有的知识资产，包括专利、技术文档、员工技能等，以便了解企业的知识资源和潜在价值。
然后，企业需要建立知识管理的制度和流程，包括知识获取、存储、共享和应用的规范和方法。
知识管理的资本观点
隱藏的企業價值 智慧資本(IC)
智勝文化事業有限公司製作
知識管理
林東清 著
智慧資本的組成分子與 架構
人力資本：包括員工的知識、能力、經驗、創新及反 應能力等。 結構資本：包括公司文化、管理制度等要素，並非為 員工個人所專屬，而是屬於組織的部分。 顧客資本：包括顧客滿意度、顧客忠誠度。
智勝文化事業有限公司製作
– 折舊的問題
– 局限在整體的衡量 Tobin’s q值模式
Tobin’s q值 = 資產的市價／資產的重置成本
智勝文化事業有限公司製作
知識管理
林東清 著
各類智慧資本的衡量
顧客資本的主要衡量構面 對顧客輪廓(Profile)的瞭解 顧客的維繫(Retention) 顧客角色的扮演 顧客的支援與服務 顧客關係的成功比例 流程資本的主要衡量構面 企業價值鏈系統(Value Chain System)的效率與貢獻 企業管理的效率高低
智勝文化事業有限公司製作
知識管理
林東清 著
創業家精神的基本概念
創業家精神的定義 包括下列幾項創舉：(1)創立新事業(Firm)；(2)提供 目前事業新的市場機會；(3)協助目前的事業創造、 發現與利用新機會。 社會資本結構構面對創業機會掌握的影響 網路連結度對創業機會掌握的影響 – 廣大的擷取面(Access)，此即為「多」。
知識管理
林東清 著
圖3-5 智慧資本衡量的基本 分類圖
組織智慧資本的衡量
整體智慧資本價值的衡量
各類智慧資本的衡量
Tobin’s q值
IC＝MV－BV
衡量的構面與原則
操作性的衡量項目
財務性指標
非財務性指標
组织知识管理的资本观点
智慧資本管理的重要性(3/4)
§這些能力目前無法呈現：在傳統的財務報表、資產 負債表上是無法清楚地表示與衡量的，因此較易受 到忽視及閒置浪費，缺乏妥善地管理。
§管理重點配置錯誤：每個企業既然對其現金管理、 應收帳款管理、存貨管理、廠房設備等皆有嚴謹的 管理制度──只占企業價值的20%～30%，然而為何 對於占有企業價值80%～90%的智慧資本，卻反而 缺少嚴密之管理呢？
组织知识管理的资本观点
AFTF：衡量未來的會計法則
q AFTF的主要概念 l 其衡量範圍是全面性的，且其目的不是要「補充」，而是 要完全「取代」過去的傳統會計。其主要原則除了TVC的 重要活動外，其亦「整體地」重新對傳統會計報表上的所 有資產、負債、收支、權益等各項目進行「重新的評 估」。
q AFTF的重點與特性 l 「取代」而非「補充」傳統報表 l 範圍包括有形與無形資產
圖3-8 Skandia AFS公司的領航者模式
组织知识管理的资本观点
Bontis智慧資本的鑽石模式
q 人力資本會影響顧客資本與結構資本 q 結構資本與顧客資本會影響企業績效 q 人力資本沒有直接影響企業績效
组织知识管理的资本观点
圖3-9 Bontis智慧資本的鑽石模式
组织知识管理的资本观点
平衡計分卡模式
组织知识管理的资本观点
智慧資本(IC) ＝ 企業的市場價值(MV)－ 帳面價值(BV)
q 此公式為諾貝爾經濟獎得主James Tobin早期提出的原始計算公 式，在此公式之下，例如1996年IBM的股票市場價值(Market Value, MV)總額為707億美元，而其帳面價值(Book Value, BV) 總額為166億美元，則其智慧資本(IC)為541億美元，占MV的 77%。
03-知识管理-组织知识资本管理
基础结构性资产 15.分销渠道
8.网络系统
9.金融关系 10.技术过程
20.质量标准
30.工作安全性
31.协会活动 32.员工人数
42.每专家价值
43.每员工价值
3.2 组织的人力资本
组织人力资本（organizational human capital）是指知 识拥有者投资到组织中作为一定入股资本，并按股本比例 参与组织经营结果剩余分配的人力资产。 例如，湖南袁隆平农业高科技股份有限公司是我国在企业 中建立人力资本股制度的代表。 袁隆平院士拥有该公司的250万股份，占公司股本的5％， 这250万股不是袁隆平院士的货币投资，而是他的人力资 本投资，是他所拥有的技术创新能力和“袁隆平”品牌的 价值体现。
13.客户满意度 23.职业资格 14.公司名称 15.分销渠道 16.业务协作 17.许可证 24.员工的社区活动 25.职业发展 26.企业家精神、创新、 预见和反应能力、可塑性 27.培训课程
18.有利的合同 28.公正：种族、性能、宗教 19.特许协议 20.质量标准 29.公正：残疾问题 30.工作安全性 31.协会活动 32.员工人数
市场网络资本
组织管理资本 实体产品 知识商品
3.4 组织知识价值链
组织知识资本包括人力资本和智力资本两种 基本的构成元素。 组织知识管理要将这两种资本进行运营，使组 织形成一条重要的知识价值链，让知识真正成为组 织生产力和发展的驱动力，最终达到组织价值的最
大化。
融入实体生产过程的技术知识 融入实体商品结构的技术知识
3.1 知识资本构成的研究
知识资本＝人力资源（未编码知识）＋结构性资本（已编 码的知识资产和经营性资产） 知识资本＝人力资本（未编码的知识）＋结构性资本（已 编码的知识产权资本、组织管理资本和市场资本） 知识资本的H—SC结构：人力资本（human capital）、结 构性资本（structural capita1）和顾客资本（customer capita1） 企业的知识资本分为四个部分：市场资产、知识产权资产、 人力资产和组织管理资产 本教材中，知识资本分为：人力资本 和 智力资本
管理者资本
管理者资本1. 管理者资本的定义管理者资本是指管理者通过其知识、技能和经验所积累的一种资源，它是管理者在组织中发挥作用的基础。
管理者资本包括管理者的领导力、决策能力、人际关系、沟通能力和专业知识等方面的资本。
2. 管理者资本的重要性管理者资本对于组织的成功和持续发展具有重要作用。
以下是管理者资本的几个重要方面：2.1 领导力领导力是管理者资本的核心要素之一。
管理者需要具备有效的领导能力，能够激励和团结员工，使他们共同朝着组织的目标努力。
通过正确运用领导力，管理者可以有效地影响员工的行为和态度，提高组织的绩效。
2.2 决策能力管理者需要具备良好的决策能力，能够在各种情况下做出明智和正确的决策。
决策能力是管理者资本中非常重要的一部分，决策的质量直接影响组织的发展和竞争力。
2.3 人际关系良好的人际关系是管理者资本的重要组成部分。
管理者需要与员工、上级、同事以及外部合作伙伴保持良好的人际关系。
通过建立和谐、互信的人际关系，管理者可以更好地与团队合作，解决问题并取得共同的目标。
2.4 沟通能力沟通能力是管理者资本中至关重要的一项技能。
良好的沟通能力可以帮助管理者更好地传达信息、指导员工，并解决沟通中的问题和障碍。
有效的沟通能力有助于建立良好的工作关系，促进团队的协作和合作。
2.5 专业知识管理者需要具备相关领域的专业知识，能够理解和应对各种业务和管理问题。
通过不断学习和提升专业知识，管理者可以更好地应对变化的环境和挑战，提高自身的竞争力。
3. 如何培养和提升管理者资本3.1 继续学习和自我提升管理者可以通过不断学习和自我提升来增强自己的管理者资本。
可以参加相关的培训课程、研讨会或读相关的书籍来获得新的知识和技能。
3.2 建立良好的人际关系管理者可以通过建立良好的人际关系来提升自己的管理者资本。
可以与同事、上级和下属保持良好的沟通和合作关系，共同解决问题并实现团队目标。
3.3 寻找导师或教练管理者可以寻找有经验的导师或教练，从他们身上学习和获取经验。
组织知识资本管理制度
组织知识资本管理制度一、引言随着信息时代的到来，知识经济已成为全球经济的主要驱动力之一。
在这个知识经济的时代，知识不再是一种抽象的概念，而是企业核心竞争力的源泉。
因此，如何有效地管理和利用组织内部的知识资本，已成为企业竞争的关键。
知识资本管理制度是一种规范和管理组织知识资产的制度，它涉及到知识的获取、存储、分享和应用等方面。
建立有效的知识资本管理制度，不仅能够提高组织的创新能力和竞争力，还可以促进组织内部的协作和沟通，提升员工的工作效率和满意度。
本文将从知识资本管理的概念和意义、知识资本管理的基本框架、知识资本管理的实施步骤和策略、知识资本管理的评估和改进等方面进行探讨，希望能够帮助读者建立和完善组织的知识资本管理制度。
二、知识资本管理的概念和意义知识资本是指组织内部所拥有的知识、技能、经验和智慧等资源，它是组织的核心资产之一。
知识资本管理是指通过有效的组织和管理，充分发挥知识资本的作用，实现组织的战略目标和竞争优势。
知识资本管理的意义有以下几点：1. 提高组织的创新能力。
知识资本是创新的重要源泉，有效地管理知识资本可以促进组织的创新活动，不断推动产品和服务的改进和升级。
2. 提升组织的竞争力。
在知识经济的时代，组织的竞争力不再取决于资源的多少，而更取决于知识的价值。
通过有效地管理知识资本，可以提升组织的核心竞争力，使其在市场竞争中脱颖而出。
3. 促进组织内部的协作和沟通。
知识资本管理可以促进组织内部的知识共享和协作，打破信息孤岛，让员工之间可以更加方便地交流和合作。
4. 提高员工的工作效率和满意度。
通过知识资本管理，可以帮助员工更好地理解组织的战略目标和工作要求，提升他们的工作效率和职业满意度。
5. 保护组织的知识产权。
知识资本管理可以帮助组织有效地保护和管理知识产权，防止知识流失和侵权行为，确保组织的可持续发展。
综上所述，知识资本管理对于组织的发展和竞争至关重要，建立完善的知识资本管理制度是组织必须要面对的一个重要课题。
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• 组织学习与吸收的能力 组织本身具备与此类新知识相关、扎实的 知识基础，才能有效地吸收及创新。
• 评估错误产生的危机: 不利于投资市场 不利于企业战略 不利于社会与国家经济体系
精品课件
智力资本评估的问题与背景（续）
• 缺乏智力资本的管理与评估 只有15%认为他们有在进行智力资本的管 理。 企业对于本身智力资本的利用与发挥只有 20%，其余80%完全浪费闲置。
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3.5 智力资本主要评估结构
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3.3.1 智力资本对组织价值的重要性
• 安德鲁‧葛洛夫(Andrew Grove) 一个组织必须非常机警、迅速地了解外部环境的 改变并调整适应能力。
• 汤姆‧彼得思(Tom Peters) 在快速变化的世界，一个组织必须建构一个相当 动态的组织，让顾客、员工、战略伙伴能够专注 于彼此关系的维护。
• 顾客资本：包括顾客满意度、顾客忠诚度、 与顾客一起创新的能力等。
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市场价值
财务资本（有形）
智力资本（无形）
人力资本（員工）
结构资本（组织）
顾客资本（外部）
组织资本（內部）
创新资本（未來）
流程资本（现在）
图3-2 各种智力资本的分类图
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3.3 智力资本管理的重要性
• 智力资本对组织价值的重要性 • 知识管理与智力资本及组织价值的关
专题三 知识管理的资本观点
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大纲
组织知识管理相关的四大学派 知识管理的资本观点与智力资本 智力资本管理的重要性 智力资本评估的问题与背景 智力资本主要的评估架构 智力资本间的互动架构
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3.1 组织知识管理相关的四大学派
➢ 知识管理学派 ➢ 组织学习学派 ➢ 学习型组织学派 ➢ 智力资本学派
3.5.2 组织整体智力资本评估的主要方 法
• 智力资本(IC) ＝ 企业的市场价值(MV)－ 帐面价值(BV) 但此原始计算模式主要有下列几个问题： 股价受景气影响不稳定 帐面价值常不具代表性 折旧的问题 局限在整体的评估
精品课件
组织知识管理相关的四大学派（续1）
• 学习型组织学派 其研究的主要重点在形成一个有利于组织 不断演进与学习的价值观、文化与原则。
• 智力资本学派 是以组织内部的智力资本为研究对象，即 以知识存量(Stock)为主，而没有涵盖知识 流动过程的研究。
精品课件
表3-1 四大学派研究重点区别
精品课件
精品课件
3.2.2 有形资产与无形资产的区别
传统的财务报表 （资产负债表）
隐藏的企业价值 智力资本(IC)
图3-1 企业有形、无形的资产与有精形品课、件智力的资本
3.2.3 智力资本的组成元素与结构
• 人力资本：包括员工的知识、能力、经验、 创新及反应能力等。
• 结构资本：包括公司文化、管理制度、信息 系统、业务流程等要素，并非为员工个人所 专属，而是属于组织的部分。
• 智力资本评估的基本分类结构 • 组织整体智力资本的主要方法
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3.5.1 智力资本评估的基本分类结构
组织智力资本的评估
整体智力资本价值的评估
Tobin’s q值
IC＝MV－BV
各类智力资本的评估 评估的侧面与原则 操作性的评估项目
财务性指标
非财务性指标
图3-5 智力资本评估的基本分类图
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系
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3.3.1 智力资本对组织价值的重要性
➢ 通过资产的评估有利于了解与管理企业
➢ 智力资本为企业创造价值的主要来源
• 以「市场价值(MV)＝智慧资本(IC)+帐面价值(BV)」的观点，来 看下列几个统计数字： 微软在1996年的MV为855亿美元，BV为9.3亿美元（IC占其 MV的95%）。 IBM 1995年并购Lotus花了35亿美元，而其BV只有2.3亿美元 （15倍）。 根据Brooking Institute对有形资产与无形资产占企业总价值的 比率，从1982～2000年的比重。
• 戴明(Deming) 组织最重要的核心能力内有97%都是无形的。
•
精品课件
3.3.2 知识管理与智力资本及组织价值的关系
• 智力资本是由知识所创造的 • 知识内嵌在客体内形成智力资本 • 有优秀的智力成本才有优秀的竞争能力 • 有优秀的核心竞争能力才能创造出企业的
价值
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产生 員工
储存
知识
组织
員工資本 结构資本
促成
成长 创新
无形资产 创造
知识管理 投資
跨组织 存储客体
关系資本 智力资本
生产力
核心竞争 能力
有形资产 企业价值
图3-4 知识管理、智力资本与组织价值的关系图
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3.4 智力资本评估的问题与背景
• 传统企业价值评估的问题: 静态的历史纪录vs.动态的未来潜力 市价与帐面价值严重脱节
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3.1 组织知识管理相关的四大学派
知识管理学派 • 重点在于针对组织内外重要的知识进行有
效的管理，包括知识的识别、创造、储存、 分享利用等。 组织学习学派 • 组织学习的动态架构：是指分析组织如何 适应外部环境的变化而不断地学习与进步。
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组织知识管理相关的四大学派
组织学习学派 • 组织不同的学习模式
表3-1 四大学派研究重点区别表（续）
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3.2 知识管理的资本观点与智力资本
3.2.1 智力资本的基本定义 • Steward的定义:
智力资本(IC)是指每个员工与团队能为公司带来 竞争优势的一切知识与能力的总和。一切能为组 织创造财富的知识、信息、技术、智力财产等， 都是智力的元素组合，大都是无形的 。 • Edvinsson & Malone的定义: 智力资本是一种对知识、实际经验、组织技术、 顾客关系和专业技能的掌握，让组织在市场上享 有竞争优势。
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80%
20%
38%
0%
1982
1992
2000
图3-3 企业无形资产占总价值比率
精品课件
3.3.1 智力资本对组织价值的重要性
智力资本是组织最重要的竞争能力
• 彼得‧德鲁克(Peter Drucker) 「创新」是现代创业家的核心条件。
• 迪‧哈克(Dee Hock) 现在需要的是「混沌式的组织系统」，能够快速、 有弹性且能适应现实环境变化的企业组织。