报价单发出后,如何跟进客户呢
外贸报价后和客户沟通技巧
外贸报价后和客户沟通技巧外贸报价是一项重要的工作，它直接影响到公司的销售业绩和客户满意度。
在报价后，与客户进行沟通是至关重要的一步。
本文将介绍外贸报价后和客户沟通的技巧，包括以下方面：一、建立良好的沟通渠道在与客户进行沟通之前，需要建立一个良好的沟通渠道。
首先，需要确认客户的联系方式，并在报价中注明自己的联系方式。
其次，可以通过邮件、电话、微信等方式与客户保持联系，及时回复客户的询问和反馈。
二、了解客户需求在和客户沟通之前，需要了解客户的需求和期望。
可以通过询问或观察客户以往采购记录等方式来了解客户需求。
同时，在报价中也可以提供多种选择，让客户有更多的选择余地。
三、准确表达产品优势在与客户进行沟通时，需要准确地表达产品优势。
可以通过列举产品特点、性能指标等方式来说明产品优势，并尽可能提供相关证书或测试报告等支持材料。
四、针对性回答客户疑问在与客户进行沟通时，可能会遇到各种问题和疑问。
需要根据客户的具体情况，针对性地回答客户的问题。
同时，也需要注意语气和态度，保持礼貌和耐心。
五、灵活应对客户需求变化在与客户进行沟通时，可能会出现客户需求变化的情况。
需要灵活应对，并及时调整报价和方案。
同时，也可以提供一些建议和意见，帮助客户做出更明智的选择。
六、保持良好关系在与客户进行沟通时，需要注意维护良好的关系。
可以通过问候、感谢等方式来表达自己的诚意和关怀。
同时，在后续工作中也要及时跟进，并为客户提供优质的售后服务。
七、总结经验教训在与客户进行沟通之后，需要总结经验教训，并不断改进自己的工作方式和方法。
可以通过记录反馈信息、分析数据等方式来找到问题所在，并及时解决。
八、结语外贸报价后和客户沟通是一项复杂而重要的工作。
只有通过有效的沟通和交流，才能达成双方满意的合作结果。
希望本文介绍的技巧能够对大家有所启发，提高工作效率和客户满意度。
报价后，客户不会信息怎么办？用好这四个话术，让他秒回
报价后，客户不会信息怎么办？用好这四个话术，让他秒回
给客户报完价格，就没消息了，跟单给客户发消息，他也不回，经常给我们搞的非常被动，不知道他是买完了，还是没买，是刚买，还是不想买，对于这种情况，说实话真的挺烦，因为放弃吧还不甘心，不放弃，他还没消息。
如果你想要改变这种情况，那你就记住下面这四个话术，用好了，不管他买还是不买，都能让他秒回。
第一个：开玩笑逗逼形
哎呦，王哥啊，我都给你发三条消息都没收到你的回复，我这越发越着急，不管你买不买，都给我个信息被，如果你今天还是对我你爱答不理，明天的我还来找你，我也不想总烦你，但只要你不回我就不死心的跟着你。
如果你有什么顾虑就和我说，希望你看到了给我回个消息，我一直等你到天涯海角。
第二个：流行语
刘哥，看你一直没回我消息，是不是您在意念上回复我了？但是看到这条消息后是不是才发现还没回复我，我感觉你肯定是贵人多忘事，忘记打字了，我的贵人，今天签单啊？
第三种：说教型
王哥，我们老板说了，对于您这种有意向的客户，需要我们不断的跟进才能成交，你看我这都找你好几次了，我也依然保持着热情，你虽然不回复我，但是我对你依然充满希望。
第四种：戴高帽
王哥，我给你发了这么多条消息您都没回复我，您是不是不考虑我们的产品了？不管您考虑不考虑，但是在之前咱们沟通的时候，您为人和善，是不是怕直接告诉我，打击到我啊？
不过没事，不管你买还是不买，你都可以直接告诉我，在次咱们合作不上，下次咱们不是还有机会吗，如果你还没购买，那你能和我说说有什么顾虑吗？如果有你和我说，我一定想办法帮你解决。
销售技巧之报价后怎么跟踪客户
增强客户信任和满意度
报价后及时跟踪客户，可以让客户感受到销售人员的专业和 热情，增强客户的信任感和满意度。
在跟踪过程中，可以适当地提供一些增值服务，如售后服务 承诺、相关行业的解决方案等，进一步增强客户的信任和满 意度。
通过良好的服务和沟通，增强客户的信任和满意度，提高客户的忠诚度和口碑。
提高销售成交概率
根据客户需求和反馈，制定合理的销售策略 ，提高销售成交概率。
通过不断的跟进和沟通，让客户感受到销售 人员的专业和热情，提高客户的购买欲望和
成交概率。
报价后跟踪客户的
03
注意事项
注意跟踪时间和频率
总结词
报价后，跟踪客户的时机和频率是影响销售 成功的关键因素之一。
详细描述
在报价后，应该尽快采取行动，与客户保持 沟通，并确保跟踪时间和频率的合理性。如 果等待时间过长，客户可能会忘记报价内容 或者选择其他供应商。因此，要根据客户需 求和反馈情况，选择适当的时机进行再次联 系。
注意沟通方式和态度
要点一
总结词
在报价后跟踪客户时，应注重沟通方式和态度，以建 立良好的客户关系。
报价后跟踪客户的
客户，增强客户信任
总结词
及时回访是报价后跟踪客户的重要手段，不仅可以增强 客户对销售人员的信任，还有助于了解客户的真实需求 。
详细描述
在向客户报价后，销售人员应在第一时间回访客户，询 问客户对产品的反馈和意见。在沟通过程中，销售人员 要保持耐心和热情，积极解答客户的疑问，并针对客户 需求提供专业的建议和解决方案。此外，销售人员还可 以向客户展示公司的实力和信誉，以增强客户对产品和 服务的信任。
客户跟进7步法
客户跟进（一）销售员在跟进客户过程中，一些跟进的方法供大家参考（客户跟进7步法）：⏹第一步：问客人是否收到报价邮件（报价后2-3天）⏹第二步：（如果客人还未回复）在第一步跟进后的3-4天问客人订单的进程怎么样，如果还在考虑，请给我司机会与贵司合作⏹第三步：（如果客人还未回复）在第二步跟进后的3-4天，发参展图片给客人看⏹第四步：（如果客人还未回复）在第三步跟进后的3-4天，问客人是否需要catalog和产品样品⏹第五步：（如果客人还未回复）在第四步跟进后的7天，再一次向客人介绍我公司主要的出口市场、出口量、生产周期和产能，以展示我司的实力⏹第六步：（如果客人还未回复）在第五步跟进后的7天，告诉客人原材料的价格可能上涨，请客人尽快下单⏹第七步：（如果客人还未回复）在第六步跟进后的7天，发送“Reminder”关于客户跟进（二）80%的销售来源于报价后第4至11次的跟踪记得在欧洲工作的时候，我先前的美国老板对我说：嗨，伙计，做销售，你得学会跟踪。
为进一步说明问题，老板举了一个生动的实例：有个人看到我们的招聘广告，在应聘截止最后一天，他向我们投来他的简历（最后一天投简历的目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面）。
一周后，他打电话来询问我们是否收到他的简历（当然是安全送达）。
这就是跟踪。
四天后，他来第二次电话，询问我们是否愿意接受他新的推荐信（西方人对推荐信格外重视），我们的回答当然是肯定的。
这是他第二次跟踪。
再两天后，他将新的推荐信传真至我的办公室，紧接着他电话又跟过来，询问传真内容是否清晰。
这是第三次跟踪。
我们对他专业的跟踪工作印象极深。
他现在在我们美国公司工作。
从那时起，我体会到跟踪工作的重要性。
直到一星期前，我看到美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告后，我对销售的跟踪工作重新进行一番反思。
请看生动的统计数据：2%的销售是在第一次接洽后完成，3%的销售是在第一次跟踪后完成，5%的销售是在第二次跟踪后完成，10%的销售是在第三次跟踪后完成，80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！几乎形成鲜明对比的是，在我们日常工作中，我们发现， 80%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二次、第三次跟踪。
报价后如何跟踪客户
报价后如何跟踪客户:
报价后如何跟踪客户:专家为你解答报价后如何跟踪客户的技巧
问：
客户报价后，每次打电话，他们都说寄给客户看了，客户还没有消息，真的吗？怎样去跟踪？
答：
1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。
针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。
为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。
2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。
当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。
有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。
我的做法是只要客户靠得住，先给产品再约时间收钱。
3.客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。
对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。
客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。
问：
客户到我们公司来，看了我们的样品，也根据我们公司的品质报了价，客户说会把我们公司的样品以及价格给他的客户看，他也在等客户的回应，只是还没有等到到，如果等到了，一定会打电话告诉我，我现在应该怎么办呢？
答：
首先你的客户报价与你的预期报价是否有冲突，看他是不是诚心的，诚心的，或许是在观察市场，因为人的第一感会因为时间的改变而变化，你可以约他再次过来看看你的产品，可以看的出他的心理状态。
报价后跟踪客户的要点
报价后跟踪客户的要点
一般来说报价之后不要当天跟单，要给客户一个考虑的机会。
所以最佳的时间是在第二天，客户不会在这天就忘记你的报价，他自己也经过了考虑，所以你不会在这时候得到模棱两可的答案，但是，在第二天的跟单中，要主意的问题是：不要直接提价格，不要问客户是或者不是的问答题，这样你的跟单在几秒钟就完成了，而且极有可能是否定的答案，所以你不能让客户拿到主动权，不要问考虑的怎么样了，或者是问我们的价格可不可以之类的，因为你得到的答案不用想，就是贵了啊或者还没想好之类的来拖延时间。
你可以跟客户说他们要的产品你们有现货或者你们有现成的原材料，如果下单，交货期可能会缩短等等，这些是让客户知道，不只他们要这种产品，也有同行来买我们的产品，这样就有一种认知：我们的产品在他们的行业很受欢迎，也就乐意买我们的东东了。
另外，如果客户要求寄样的时候别忘了，要在产品上贴上自己公司的标签，要包括公司名，联系电话，网址等等，要让客户知道是谁寄给你的样品，到时候如果很满意的话怎么联系生产商。
偶有一次就是没有做这些工作，到第二次联系客户的时候客户竟然不知道我寄的样品是哪个了。
当然咯，寄完样品还要跟进，要询问客户自己的东东用在他们的产品上还有什么问题，如果发现什么不适合的地方一定要尽快的帮客户想办法解决，这样就让客户觉得如果找你们，以后出现问题不会很麻烦。
还有一点需要注意的是：遇到想买产品，又嫌价格太贵的客户，不要直接问他们的目标价，要先解释清楚你们和别家厂商的区别，比若说原材料的不同这样的，要让客户对你的产品有大概的了解，当然是了解你产品的优势咯，然后让客户自己选择是用质量好的，有保障的还是用便宜的，使用寿命短的。
发完报价后客户无回复,如何跟进
发完报价后1—2天没有回复----—跟进邮件1（确认是否收到），有条件的最好发完邮件后直接电话询问如果仍旧没有回复-—--一周后跟进邮件2或者电话询问原因仍旧无回复，十天，半个月去邮件联系--—跟进邮件3 跟踪客户没必要非得要求形式，重要的是内容和跟进的点找准.并非一定要死缠烂打，前提是让客户记住你，还能对你不厌烦;否则你就成了推销保险的了。
跟进邮件1模板ADear ＊＊＊，Wish you have a nice day！ May I ask whether you have received my quotation？Now I am sending it again, if you have any other ideas。
Please feel free to contact me. We will do much better if you can give any advices to us。
I am waiting for your reply ASAP. Best regards Winnie．模板BHope you are fine，my friend。
I haven't received any information from your side. My last quotation email is attached to avoid you missing it。
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As we don't want to lost a good customer like you！If there is anything we can do for you，we shall be more than pleased to do so。
客户跟进的技巧
客户跟进的技巧
1、及时沟通。
对于有兴趣购买的客户，应尽快进行沟通，明确客户需求，解决疑虑。
对于犹豫不决的客户，通过深入了解他们的需求来个性化服务。
对于近期不打算购买的客户，保持联系，定期沟通，以便在将来有机会时能够选择您。
2、跟进心态。
在销售过程中保持“三有”心态，即有准备、有信心、有坚持。
这意味着在跟进客户之前要做好充分的准备，对产品有信心，以及对客户的持续关注。
3、主动约定跟进时间。
在与客户沟通结束时，主动提出下一次的沟通时间，并确保客户同意。
4、选择合适的回访时间。
避免在客户忙碌或休息时回访，如周一和周五通常较忙，可避免在这些时候回访。
5、多样化回访方式。
根据客户偏好选择电话、微信或面谈等方式进行回访。
6、针对不同类型的客户采用不同的策略。
如对傲慢的客户要恭维，对暴躁的客户要抚慰，对内向的客户要温柔，对多疑的客户要自信，对理智的客户要专业，对随和的客户要亲切，对冲动的客户要直接。
7、做好回访记录。
及时了解客户情况，以便更好地为客户提供服务。
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报价单发出后，如何跟进客户呢
我先说后面这一点，就是关于回执信这个问题。
我个人是非常讨厌发邮件的时候，阅读邮件要我点击一下已读回执的。
为什么啊，大家有没有想过，当你们这么做的时候，客户是怎么想的。
我为什么给你做回执呢，我们本来就是买家，你发邮件给我还要我们给你回执，回不回是我的问题啊，所以我觉得很多时候你这样做是适得其反。
而且客户会觉得很厌烦，以后和你做生意，你可能还要套我隐私啊，套我各种信息这种问题给别人的感觉啊是很厌烦。
在国外，国外人都很注重自己的隐私的。
所以，第一个，我建议大家不要设置回执，我不知道别的老师是怎么讲噢，可能有些老师会说你设置回执啊，去跟踪啊这些，这套方法对于现在来说都不适用的。
各位你们想想自己么，你们去买东西的时候，你愿意留手机号码么，你是都不希望被别人打扰的。
所以买家也是一样的，所以第一个我希望大家不要写回执。
即使你弹出回执的情况下，客户可以选择取消么。
他不写确认么，那你还是不知道他是看了还是没看。
关键的问题是你的邮件本身，如果你的邮件真正能够打动他，那就说明它是有意义的，就会回复。
这让我想起一个例子。
前段时间，一位朋友和我说，谷老师啊，我用了很多网络工具就是搜不到这家公司的采购人的邮箱，我只能搜到这家公司的销售的邮箱。
我相信很多人都会遇到，很多网站都是销售的邮箱，sells这种邮箱对吧，很少能够找到这种采购的邮箱。
他就问我怎么办，有没有更好的方法去搜到，然后我就说你把客户的公司名称告诉我，然后我就用我所谓的各种工具搜了一遍，发现确实没有搜到。
然后我就和他说一下，你换位思考一下，假如说你现在在公司里面上班，你现在是外贸部门的，结果有个人发了邮件给你，是给你们采购部门的，请问你会怎么处理呢。
我说这份邮件你看来是很重要的，你觉得对于你采购部门是有帮助的，你会不会转。
那应该会，对吧，但是如果你看来是垃圾邮件，那你肯
定不会转。
所以核心问题时你这份邮件写起来给采购部门或销售部门看起来是非常有帮助的，他还是会转。
他想了了半天，探讨下怎么写这个邮件。
关键是你按照我的方法，用互联网工具把客户信息全部搜集起来，你分析以后呢，研究一种方案。
结果发现这个方案可以用，方案我就不说了，每个人情况不一样。
他就发过去了，结果两天之后，对方采购部门的人员直接给他写了邮件过来。
所以同样一个道理，关键是邮件本身是否ok。
至于前面一个问题，当你和客户报价，客户没有回音，要不要跟进这个问题。
我坦白的说，报价，你可能就一次机会，询盘回复，你也可能就只有一次机会。
我们现在的买家是不缺供应商的，中国的供应商太多了，国外的供应商也很多。
所以当你一报价过去基本就决定你的成败。
并不是我们报价越低越好，首先大家纠正这个概念，买家采购的时候都有个心里承受范围的，就像大家去买衣服，不会每次都会会明确这次买衣服要买500元整的。
不太可能吧。
所以说猜测客户可能采购的价格的范围是我们做报价之前非常重要的动作。
那我们怎么去猜测呢。
可以稍微用一些工具区研究一下，可以搜索下对方的市场价格是怎么样的。
就说ipad，在美国是499美元，在香港折合人民币是3299元，在加拿大价格不一样，在日本价格也不一样。
所以同样一个道理，每个市场上的价格都是不一样的。
首先第一步呢，是通过一些网络工具，比如google的本地搜索引擎，输入关键词或者price+产品名称，看一下这些产品的终端上的价格是怎么样的，那你就明白了，对方最终的市场价格是多少。
然后决定你这个价格报的是不是合适。
所以大家要先去了解这个价格，这个客户来自哪个国家都非常关键和重要，所以你先去搜一下。
第二步，你去了解下客户的实力是怎么样的啊。
他如果是很大的采购公司，那么价格肯定是要非常之低的，他有这种采购优势啊，这种规模化的优势啊。
所以你这时候要考虑下这个客户的类型是大还是小，有多大，他采购量有多少。
比如说贸易商啊，采购商啊，经销商啊，连锁店啊。
所以这个部分你要分析研究清楚是否是合适的。
第三步的价格比较是同行。
比如说一些北方的朋友知道，一些报价一报出去就被pass掉了，为什么，被说价格太高太离谱了，说上海，浙江某家报价是比你低的。
他们觉得很郁闷。
现在互联网时期是个很发达的时候了，所以你先去了解下这个价格相比较的话，差距有多大。
如果你的差距太大，说明你在做这块的上面是没有这个优势的。
如果差距不是特别大，是在可接受范围之内的，客户还是有可能会接受的情况下，那说明这个时候你的报价可能是ok 的。
如果确实是你价格高很多，那你就要分析原因了。
一种就是老板不懂外贸，报价报太高了，连什么退税都不去掉，对吧。
这你就要去和老板问清楚，为什么这个产品价格这么高，它的退税是多少，它针对不同的采购量，价格会相应是多少。
所以当你报价的时候啊，我比较喜欢的方式就是根据不同的采购量去写报价的。
我通常是不报一个价格。
至于怎么判断采购量的多少，具体我在询盘的七大要素里讲到过，大家可以去听一下。
如果你都研究透了，
至于是否跟踪和邮件回执是次要的。
等你研究透了，他两三天还没有回复，你可以发份邮件给他。
邮件内容不要局限在是否收到邮件，可以和客户聊一下产品最近的市场价格趋势啊之类对客户有利有帮助的东西，这才是有利的跟踪。