房产经纪人如何正确掌握自己的客户资源
房产经纪人管理客户的两个核心动作
房产经纪人管理客户的两个核心动作昨天一位广东佛山的同行和我微信聊天，他说他干了快三个月房产经纪人了，也带客户看了很多的房子，但还是没有成交，或者很多的客户的要求很苛刻，在他的片区匹配不到合适的房子，他非常的着急问我如何维护客户。
客户的管理其实并没有我们想的那么难，客源管理其实很简单的，如果你想成为超级签单高手，你只需要掌握两个核心动作就行了：动作一：收集动作二：维护你在做客户管理的过程，其实就是不断收集、维护，再收集，再维护的过程。
很多的经纪人在面对客户的时候，首先要做的就是尽可能的了解对方的真实情况，当然客户的真实情况不是一下子就可以了解到的，因为客户没有跟我们见面之前，一般都不太愿意把他的真实想法和买房目的告诉我们，不愿意告诉我们的核心原因就是客户还不太信任我们。
所以这个时候我们的经纪人就要开始学会问一些开放式的问题一般的我们现在很多的客户都来自网络，一般接通电话简单寒暄和问了房屋的基本信息之后，我一般都会告诉客户，不好意思，我现在在带客户看房，现在不太方便告诉您过多的信息，稍等五分钟左右，我给您回过去，一般过了五分钟之后，我就会拨通客户的电话。
您好，我是刚接到您电话的物业顾问XXX,刚不好意思，带客户看房，XX先生，我的手机是包月的，咱们可以在电话再深入沟通一下，您看我能在电话里面问您几个问题吗？这个时候，客户听到，我们的电话里说：电话是包月的，他觉得我们再为他着想，已经对我们产生了非常好的第一映像，所以一般我们电话里面问问题，客户都不会拒绝。
问题模板：1.先生，您买房是自己住还是投资呢？2.您对房子有没有什么特殊的要求：比如地理位置，户型结构等等3.您是一次性付款还是选择按揭月供的形式？4.您之前看过哪些小区的房子呢？能不能再电话跟我说说，我帮您参考一下有了这些问题之后，我们就开始着手为客户匹配房源，因为匹配房源和是一定要建立在对客户信息收齐齐全的前提下的，因为客户信息不了解的话，我们随便带客户看房，客户会觉得我们不懂他，不了解他，从而很难再下次形成带看，一般我们再次约客户的时候，客户一般都说：我很忙，我已经买了，我在外地出差等等借口推脱我们。
中介房地产经纪人把控客户的技巧
中介房地产经纪人把控客户的技巧中介房地产经纪人是一个与客户直接接触的关键角色。
他们负责为客户提供房地产交易的专业知识和经验，以便客户能够做出明智的决策。
他们必须具备与不同类型客户沟通和互动的能力，并能够有效地了解和满足他们的需求。
以下是一些中介房地产经纪人把控客户的技巧。
1.了解客户需求：中介房地产经纪人需要花时间与客户进行面对面的交流，以了解他们的需求和期望。
通过提问和倾听，他们可以了解客户对房地产的偏好、预算限制和购买时间等方面的需求。
2.提供专业建议：中介房地产经纪人应该根据自己的专业知识和经验，为客户提供关于房地产市场的专业建议。
他们可以帮助客户评估房屋的质量、地理位置、投资潜力等关键因素，并为客户提供有关购买或销售决策的建议。
4.与其他专业人士合作：中介房地产经纪人通常需要与其他专业人士，如贷款经纪人、律师和房地产评估师等合作。
他们需要展示与这些专业人士合作的能力，并与他们密切合作，以确保顺利进行房地产交易。
5.维护良好的口碑和信誉：中介房地产经纪人应该努力保持良好的口碑和信誉。
通过提供优质的服务，诚实和透明的交流，他们可以建立客户对自己的信任，并为客户赢得口碑。
6.熟悉业务流程：中介房地产经纪人应该对房地产交易的各个方面都非常熟悉，包括购买和销售的程序、合同的签署和执行、贷款申请和手续等。
这样他们可以向客户提供全面的指导，并确保交易的顺利进行。
8.解决问题的技巧：中介房地产经纪人需要具备解决问题的能力。
在房地产交易过程中，可能会出现各种问题和挑战，如协商价格、处理文件问题等。
中介房地产经纪人应该能够灵活应对，并迅速找到解决问题的方法。
总之，中介房地产经纪人把控客户的技巧涵盖了多个方面，包括了解客户需求、提供专业建议、了解市场动态、与其他专业人士合作、维护口碑和信誉、熟悉业务流程、主动沟通和解决问题的技巧等。
这些技巧可以帮助中介房地产经纪人更好地了解和满足客户的需求，并有效地推动房地产交易的进行。
房地产如何把握客户
房地产如何把握客户在当今竞争激烈的房地产市场中，如何吸引并留住客户是每个房地产开发商和经纪人所关注的核心问题。
客户是房地产行业中最为重要的资源之一，他们的选择和忠诚度直接影响着房地产企业的业绩和声誉。
本文将从建立信任、提供个性化服务和维护良好的沟通关系三个方面探讨房地产如何把握客户。
一、建立信任客户选择一家房地产企业首先考虑的是信任感。
房地产企业应该通过以下方式建立与客户之间的信任关系：1. 透明度和诚信：房地产企业应该提供真实、准确、透明的信息，确保客户对房地产项目的了解和购买决策的基础。
企业应保持诚信，遵守相关法律法规，不夸大宣传，不散布虚假信息。
2. 信誉和口碑：良好的信誉是吸引客户的重要因素。
房地产企业应该努力提供高质量的房产项目，并及时履行承诺。
同时，积极回应客户的建议和投诉，建立良好的口碑和品牌形象。
3. 专业素养：房地产从业人员应具备扎实的专业知识，并能够为客户解答问题、提供专业的咨询服务。
企业可以通过培训提高员工的专业素养，提升服务水平。
二、提供个性化服务不同客户有不同的需求和偏好，房地产企业应该提供个性化的服务，以满足客户的需求，并提高客户的满意度。
1. 倾听客户需求：房地产企业应该注重倾听客户的需求和想法，了解他们的实际需求和预算限制。
通过咨询和调查，了解客户的喜好和习惯，提供更加合适的推荐。
2. 定制化解决方案：根据客户的需求，提供个性化的解决方案。
房地产企业可以提供不同户型、装修风格和收费方式的选择，满足客户的个性化需求。
3. 售后服务：房地产企业应该注重售后服务，提供及时、有效的维修和保养服务。
定期与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，及时解决问题，增强客户的黏性和忠诚度。
三、维护良好的沟通关系良好的沟通关系是房地产企业与客户之间建立长期合作关系的基础。
以下是房地产企业在维护良好的沟通关系方面应该注意的几点：1. 及时回应：房地产企业应该及时回应客户的咨询和问题，确保客户的信息和需求能够得到及时处理。
房地产销售中的客户资源管理，学会了不再手忙脚乱
房地产销售中的客户资源管理，学会了不再手忙脚乱（—）销控管理1、操作程序（1）售房前核对房源表，开房位确认单，待客户交定金并经财务确认后，在售楼大厅的房源表处做出售出标志；（2）及时通知销售人员房位认购情况，督促其填写房源表。
2、销售统计（1）将销售房位按楼栋、户型、面积、楼层、价格分别进行统计，售房后及时更新有关数据，并编制《销售日报表》，及时反馈销售情况；（2）对销控房位作出统计，根据销售情况和客户意向对销控比例进行适当调整，可采用滚动释放侯留房源的方式。
3、销售动态及广告效果监控（1）对每天的来人来电量作出统计，及时反馈客户关注问题，并据此编制《销售日动态表》；（2）通过对来人来电量的统计，为广告效果测评提供参照，从而适时调整广告策略。
（二）意向客户资源管理1、销售员接待客户后将客户资料填入《意向客户登记表》，并及时填报客户追踪情况：2、根据客户等级，将意向明确的客户报给销控，以便协调房源，避免撞车现象；3、为便于管理，每位销售代表一个页面，将意向客户按销售代表分类，以利于对客户的跟踪及查询。
（三）订金客户管理1、客户定房后，销控将资料输入《业主登记一览表》，以便于对业主情况进行查询；2、对客户的职业、经济收入水平、文化层次、居住区域、了解产品渠道、消费心理等方面进行统计分析，使目标客户群的定位更明晰，以适当调整营销策略，有的放矢，从而扩大目标市场占有率；3、业主换房或退房，要将业主换房或退房情况输入《客户换房、退房一览表》，并及时更新《业主登记一览表》有关数据：4、定期可出一份《销售退房情况一览表》，以便掌握销售动态，并总结退房原因，及时调整销售策略；5、特殊优惠客户备案，将享有特殊优惠的客户资料输入《特殊优惠客户一览表》，以便查询。
（四）签约管理1、签约客户管理将未按规定期限签约的客户输入《未签约客户一览表》，按销售代表分类，以便尽早解决签约遗留问题，加速资金回笼。
2、签订合同管理客户签订购房合同后，销控及时将签约情况输入《契约签署一览表》，并在备注栏中将合同的某些特殊条款列明，以便日后查询。
房产经纪人维护和开发客源的几个方法
房产经纪人维护和开发客源的几个方法每个优秀的经纪人之所以可以源源不断的成交，是因为他们拥有足够多的客户资源。
开发客源也要讲究方法和技巧，这样才能事半功倍。
对于新入门的房产中介来说，有哪些常见有效的客源开发的途径和技巧呢？下面就给大家全面的介绍一下，也希望对经纪人们有个参考。
人际关系开发亲朋好友、物业保安、老客户、同行等都是我们的人际网，我们可以从他们那获知谁有租购房需求，充分挖掘潜在客户，争取成为自己的客户。
在当前的楼市形势下，小区物业拥有着所有业主的联系方式，房产经纪人可以和物业打好交道，比如通过熟人介绍、亲自拜访、陪他们唠嗑等方法，拉近彼此的距离。
也可以主动参与或者承接一些物业举办的小区活动，这样也可以增进物业和业主对你的好感度。
网络开发一名优秀的房产经纪人是必须要有几个知名房产网站的端口的，很多业主出租或者出售房源，也都是通过网络渠道寻找消费者。
房源实时刷新，获得客户咨询量可以明显提高。
电话开发每天抽出来一个小时的时间不去做其他的事情，专注于给客户打电话，当然也不是漫无目的的打，不要忘记定义你的精准客户群体，这样你直接联系到的就是最有可能购买你房子的客户，这样才能提高客户的成交机率，才能高效率的完成你的工作。
老客户转介绍经纪人利用好自己的客户人脉，特别是对自己印象好的客户，不要忘记经常联系，否则你会损失一大笔财富，这种老客户是最实在的，让他们帮忙介绍新客户，并适当的给与客户一定的酬谢金。
微信朋友客户开发移动互联网时代，有很多的用户使用手机来查看房源，并且微信现在作为一种主流的社交媒体，在给人们提供交流方便的同时，也成为了很多行业营销的利器，所以房产中介完全可以借助微信来开发客户。
借助朋友圈来生成自己的经纪人店铺，可以展示房源信息，建立个人品牌形象，有需求的客户在看到你发布的信息。
综合管理好自己的资源不论怎么样找来的客户还是资源，都不可能马上就可以成交，所以资源的累积十分重要，做一个优秀的中介人，一定用好自己的房介宝房客源管理系统。
房地产经纪人建立稳固的客户关系
房地产经纪人建立稳固的客户关系在房地产市场竞争激烈的背景下，房地产经纪人如何建立稳固的客户关系成为一个至关重要的问题。
良好的客户关系可以为经纪人带来更多的业务机会和客户口碑，从而提高个人的职业发展和收入水平。
本文将探讨房地产经纪人建立稳固客户关系的方法和策略。
一、提供专业的咨询和建议房地产经纪人应该具备全面的房地产市场知识，包括了解房地产政策、了解房价走势、了解不同区域的发展前景等。
在与客户沟通的过程中，经纪人可以通过提供专业的咨询和建议来赢得客户的信任。
经纪人需要根据客户的需求和预算，提供相应的购房建议，例如选择合适的房屋类型、区域、价格等，帮助客户做出决策。
二、积极主动地沟通和跟进建立稳固的客户关系需要经纪人积极主动地与客户保持沟通和跟进。
经纪人可以通过电话、短信、邮件等方式与客户保持联系，及时了解客户的需求和动态。
在客户表达出购房意愿后，经纪人应该及时安排看房，并跟进客户的反馈。
只有积极主动地与客户保持沟通和跟进，才能更好地满足客户的需求，建立起稳固的客户关系。
三、注重个性化的服务每个客户的需求和偏好都是不同的，作为经纪人，应该注重提供个性化的服务。
经纪人可以通过与客户的深入交流，了解客户的实际需求和期望，根据客户的要求进行房源推荐。
同时，经纪人还可以提供其他附加服务，如办理房屋贷款、办理房屋过户手续等，提高客户的购房体验和满意度。
四、建立良好的口碑和信誉口碑和信誉对于房地产经纪人来说非常重要。
通过提供专业的服务和良好的售后跟进，经纪人可以赢得客户的好评和推荐。
经纪人需要保持诚信，不夸大房屋优势，不隐瞒房屋缺陷，真实地向客户介绍房屋的情况。
只有建立起良好的口碑和信誉，经纪人才能在房地产市场上获得更多的客户资源。
五、持续学习和提升自身能力房地产市场的竞争日益激烈，房地产经纪人要想建立稳固的客户关系，需要不断学习和提升自身能力。
经纪人可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和行业报告等方式，不断更新自己的知识和技能，保持与市场的同步。
房产经纪人如何正确掌握自己的客户资源
房产经纪人如何掌握自己的客户资源想要做一名出色的房产经纪人，那么势必要接触许多的顾客，不过会很快就成交的毕竟只是很少的一部分，大部分客户都是无法成交或者是需要深思熟虑之后才能做出买房的决定，而就是这一部分顾客，需要房产经纪人经常保持联系，抓紧这部分潜在客户，这样才能更好的开拓房产业务，得到更多的客户资源。
试问：作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。
好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。
但是，如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前。
做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。
售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。
请记住，唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”，进而成就你自己的事业。
a、搭建你坚实的业务基础：必须从房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变最终转为质变。
有些经纪人认为，房地产作为一个大宗商品，普通老百姓大多只能消费一次，不会重复购买，为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。
其实，很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户，使你获得更多的准意向客户。
此外，也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力，要知道，现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。
b、建立一个完善而详尽的客户档案，编织起你强大的客户网络1、整理客户的所有相关资料电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户等(越详尽越好)。
2、对客户进行分类A类客户的定义：1) 对于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要到位、准确。
由于这类客户购房意向明确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取最快时间签约。
(注意：时间上一定要把握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准时机一锤定音。
房产经纪人的客户拓展管理技巧
房产经纪人的客户拓展管理技巧作为房产经纪人，客户拓展和管理是非常重要的技能。
一个成功的房产经纪人需要具备一定的销售能力，并能够建立和维护良好的客户关系。
下面将介绍一些房产经纪人的客户拓展管理技巧，帮助房产经纪人提升职业能力。
1. 建立个人品牌在当今竞争激烈的市场环境中，建立个人品牌非常重要。
房产经纪人应该着重打造自己的专业形象和信誉，使客户愿意信任和选择自己。
可以通过在社交媒体上发布有关房产知识、分享成功案例等方式提升自己的公众形象。
此外，参加行业相关的研讨会、培训课程以及与其他房产经纪人建立合作关系也有助于提升个人品牌。
2. 建立客户数据库建立客户数据库非常重要，可以帮助房产经纪人管理客户信息并进行有效的跟进。
通过收集客户的姓名、联系方式和需求等信息，房产经纪人可以更好地了解客户，并提供个性化的服务。
可以使用CRM软件来管理客户数据库，定期更新客户信息，建立有效的沟通渠道。
3. 加强沟通技巧良好的沟通是房产经纪人成功的关键之一。
房产经纪人应该学会倾听客户的需求和意见，并及时回复和解答客户的问题。
在与客户交流时，要注意使用简洁明了的语言，避免使用专业术语，以便客户更好地理解。
此外，定期与客户进行沟通，交流房产市场的动态和房价走势，可以增加客户对房产经纪人的信任度。
4. 提供专业服务作为房产经纪人，提供专业的服务可以树立自己在客户心中的形象。
要了解当地的房产市场，及时了解新的政策和法规，为客户提供准确的信息和建议。
在带领客户看房时，要注重细节，介绍房屋的优势和特点，以及周边的生活配套设施等。
此外，建立与其他专业人士（如律师、评估师等）的合作关系，可以提供更全面的服务，增加客户的满意度。
5. 保持专业知识更新房产市场变化迅速，房产经纪人需要及时跟进最新的市场动态和法规变化。
参加相关的培训课程和研讨会，定期更新自己的专业知识，提高自己的竞争力。
同时，关注同行业的专业网站和媒体，了解行业的最新趋势和热点话题，可以提供更有价值的建议和服务。
房产经纪人的客户开发技巧
房产经纪人的客户开发技巧房产经纪人作为房地产交易的重要中介角色，客户开发技巧是他们成功的关键之一。
在竞争激烈的房产市场中，经纪人需要有一定的技巧和策略来吸引和留住客户。
本文将探讨一些房产经纪人可以使用的客户开发技巧。
1. 建立信任关系建立信任关系是客户开发的基石。
对于房产经纪人来说，要想吸引潜在客户，首先需要在个人形象上给人留下专业、可信赖的印象。
这包括仪表端正、着装得体，并且要做到知识渊博，对房地产市场有深入的了解。
此外，经纪人需要通过专业的服务和诚信的态度，为客户提供帮助和建议，从而建立良好的信任关系。
2. 提供个性化服务客户喜欢能够满足他们具体需求的房产经纪人。
因此，经纪人需要提供个性化的服务，根据客户的偏好和需求，为他们量身定制房产推荐。
这可以通过深入了解客户的购房意向和预算来实现。
同时，经纪人还可以通过熟悉市场情况，提供关于地理位置、交通便利性、教育资源等方面的详细信息，帮助客户做出明智的决策。
3. 利用互联网和社交媒体在互联网时代，利用互联网和社交媒体平台是房产经纪人不可或缺的客户开发技巧。
通过在房产网站或社交媒体上发布相关信息，如房源推荐、购房指南等，经纪人可以吸引更多潜在客户的注意。
此外，经纪人还可以通过建立个人品牌网站或专属APP，提供更便捷的搜索和预约房产的服务，从而提高客户的满意度和忠诚度。
4. 加强口碑营销对于房产经纪人来说，良好的口碑营销可以帮助他们吸引更多的客户。
在提供专业服务的同时，经纪人需要时刻保持良好的沟通，积极主动地与客户进行互动。
如果客户对服务感到满意，他们很可能会向朋友、家人等推荐经纪人。
因此，经纪人应该努力提供出色的客户体验，以获得口碑传播的正面影响。
5. 持续学习与成长房产市场在不断变化和发展，作为房产经纪人，要保持竞争力，持续学习和成长是必不可少的。
经纪人应该关注行业动态和市场趋势，及时更新自己的房产知识和技能。
此外，经纪人还可以参加相关培训和研讨会，与其他经纪人进行交流和分享经验，不断提升自己的专业能力和服务品质。
房地产中介经纪人把控客户技巧
房地产中介经纪人把控客户技巧房地产中介经纪人是连接买家与卖家之间的桥梁，他们的成功与否直接关系到交易是否能够顺利完成。
为了能够更好地把控客户，提高自己的业绩，中介经纪人需要具备一定的技巧和能力。
下面将从以下几个方面分享房地产中介经纪人把控客户的技巧。
1.善于沟通交流2.耐心细致的态度作为房地产中介经纪人，要有一颗耐心细致的心态。
买房和卖房是一项重要的决策，客户可能会对各种细节和疑虑产生担心和焦虑。
中介经纪人需要耐心解答客户的问题，提供专业的建议和意见。
要保持真诚、友善的态度，以赢得客户的信任和满意。
在处理客户的需求时，中介经纪人还需要具备细致入微的工作能力，及时了解客户的动态，并及时给予回复和帮助。
3.专业知识与能力作为房地产中介经纪人，要具备一定的专业知识和能力。
中介经纪人需要了解房地产市场的动态和规则，熟悉各类房产交易相关的法律法规。
同时，中介经纪人还需要具备较强的谈判能力和处理纠纷的能力，以确保交易能够顺利进行。
此外，中介经纪人还需要具备一定的市场营销和推广能力，能够有效地宣传推广客户的房产，吸引更多的潜在买家。
4.建立良好的信任关系房地产中介经纪人要想把控客户，关键是建立良好的信任关系。
中介经纪人应该以诚信、可靠的形象出现在客户面前，坚持承诺，在交易中保持透明和公正。
要善于观察客户的需求和个性，根据个体差异，灵活调整自己的服务方式。
与客户建立良好的关系可以使客户更加倾向于选择自己作为中介经纪人，并将更多需求推荐给自己。
5.不断学习和提升房地产行业一直在不断发展，中介经纪人需要不断学习和提升自己的能力。
中介经纪人可以通过参加培训班、行业交流会议等方式学习新知识和技能。
此外，中介经纪人还可以通过阅读相关的专业书籍、关注行业动态等方式保持对市场的了解和把握。
不断学习和提升自己的能力可以帮助中介经纪人更好地把控客户，提高自己的竞争力和业绩。
总之，房地产中介经纪人在把控客户方面需要具备成熟的沟通交流能力、耐心细致的态度、专业的知识与能力，建立良好的信任关系以及不断学习和提升自己的能力。
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房产经纪人如何掌握自己的客户资源
想要做一名出色的房产经纪人，那么势必要接触许多的顾客，不过会很快就成交的毕竟只是很少的一部分，大部分客户都是无法成交或者是需要深思熟虑之后才能做出买房的决定，而就是这一部分顾客，需要房产经纪人经常保持联系，抓紧这部分潜在客户，这样才能更好的开拓房产业务，得到更多的客户资源。
试问：作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。
好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。
但是，如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前。
做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。
售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。
请记住，唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”，进而成就你自己的事业。
a、搭建你坚实的业务基础：
必须从房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变最终转为质变。
有些经纪人认为，房地产作为一个大宗商品，普通老百姓大多只能消费一次，不会重复购买，为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。
其实，很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户，使你获得更多的准意向客户。
此外，也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力，要知道，现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。
b、建立一个完善而详尽的客户档案，编织起你强大的客户网络
1、整理客户的所有相关资料
电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户等(越详尽越好)。
2、对客户进行分类
A类客户的定义：
1)对于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要到位、准确。
由于这类客户购房意向明确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取最快时间签约。
(注意：时间上一定要把握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准时机一锤定音。
)
B类客户的定义：
2)对于B类客户购房意向不是很明确的情况下，要经常引导客户，明确客户的购房意向。
可先试探性推荐几套有可比性的房源，供其挑选。
当经纪人清楚了客户的购房意向时，在引导客户遇到适合的房子要下决心去购买。
(可以用适当的刺激方法，如：找出一套房子比较合适客户的，再告知已卖掉了，让客户自己觉的是由于没有抓紧时间而导致的结果，下次沟通中这类客户对于经纪人就十分信任了，这样经纪人操作范围就更大了。
)
C类客户的定义：
3)对于C类客户，由于市场上适合C类客户的房子不多，可以少带看，多联系，让客户们觉得这样需求的房子很难找，当有满足其要求的房子出现时，一定要立刻下决心购买。
(注意：不要自我设限，也可以适当引导，C类客户也是可以转变成为
B类和A类客户
4)客源管理方法
A.建立客源档案，详细记录客源信息。
B.区分客源类别，为A类客户不断地提供带看，保持不断的接触。
C.定期回访、追踪近期的客源，与自己的客户保持联系，掌握他们的需求及意向转变。
D.培养良好的心态，始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产，我们实在为他们提供方便，我们要和他们建立一种工作状态下的朋友关系。
E.将最新的市场行情、法律、法规及时的告知我们的客户，取得他们的信任并建立友好的关系。
注意：深层了解客户的需求;经纪人匹配房源要精准;经常和客户沟通，关注客户的变化。
有效客源分为三种，怎么服务
①实在客户，有明确购买欲望，而且选择地点、户型价格，急为准客户---〉70%时间用在追踪服务。
②潜在客户，有明确购买欲望，但选择方向不明确---〉20%时间追踪服务。
③没有明显购买欲望，而且选择方向也不明确为隐性客户---〉10%时间用在追踪服务。
3、信息：准客户是有实效化的，时间就是金钱。
4、及时有效的开发与消化有效房源及客源两手都要抓。
保证信息与客人有效的过滤。
请记注：服务好一个客户，他身后还有一大片市场。
C、做本区域不动产方面的专家——因为专业才值得信赖。
1、硬件——外在仪表.谈吐.销售工具(专业表格.文件类.数码拍照)记住:没有第二个机会能改变客户对我们的第一印象。
2、软件——具有丰富的房产方面的相关知识：业务知识，金融知识，权证知识，法律知识，投资理财，公司强大的销售网络平台。
3、提供专业的服务——解绝客户的疑难——超越客户的期望——嬴得客户的信赖——产生对你的信任——心甘情原付出。
4、作不动产专家应达到的目的——让客户他或者他身边的朋友，只要有房产方面的需求，第一个想到的就是你。
A、优质服务具体体现在：
1、永远多做一点，从细微入手
2、了解客户需求的迫切性
3、对客户永远要有耐心
4、超越客户的期望
B、客户跟踪从那些方面入手：
1、要持续、有效的跟进和联系
a了解客户最新的需求动态;购房的意向;向业主汇报带看情况;朋友有没有房产需要打理。
b不定时向客户提供最新房产市场动态、咨询。
建议用“深圳君贤公司”的短信群发，保持紧密的联系和推广之余，也不像电话那么烦人。
c随时随地关心客户的生活
1)、节日问候、短信、鲜花
2)、搬新家的问候
3)、处理客户的难题
及时、适时的进行客户跟踪
1)、尝试建立亲密的个人关系。
2)、经常向客户通报市场信息。
3)、了解客户的购买进程及最新的购买需求。
2、与客户建立朋友似的关系
人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意。
a：老年朋友——忠诚度高。
中年朋友——理性置业者
青年朋友——易沟通、易搞定
b:怎样建立朋友关系：
1、真诚相待、高度信任
让客户相信与你相处就象给保险公司打交道一样保险
2、找到彼此共同兴趣爱好、产生共鸣
3、树立良好的个人品质——热情、自信，敬业
4、多为客户的利益着想
只要你能够与客户建立良好的关系，取得客户的信任，甚至是与客户成为了朋友，那么你就能够彻底的掌握好客户资源了，到时候就是由你来牵着客户走，让客户按照你的想法一步步深入，最终达成交易。
这才是优秀的房产经纪人最应该掌握的技巧，也将是你的业务来源。