网点文明标准服务检查情况的通报_非现场检查网点标准文明服务通报
服务检查通报_通报_
服务检查通报服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。
不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。
下面小编给大家带来服务检查通报，供大家参考!服务检查通报范文一各支行、分行营业部：近日，省行下发了《关于总行服务督导组对我行文明优质服务检查情况的通报》(银发(20xx)72号)，现转发给你们，并将有关要求一并通知如下：总行服务督导组此行，重点对大连地区机构及沈阳、阜新、铁岭几家分行进行了检查，虽未到我行，但《通报》中所列问题在我行也极易发生。
为此，对于今后的服务工作，分行提出以下要求。
1、请各单位将文件转发辖属网点，并要求员工认真学习，对照总行检查项目，查找自身不足。
2、各单位要继续加强对网点服务方面的管理，定期对网点各项服务设施的工作状态，和员工的服务情况进行自查。
包括网点内、外部环境;各项服务设施;员工服务礼仪;大堂经理及保安人员的服务情况等。
发现问题，立即修正。
3、今后，上级行对开办对公业务的网点的服务检查，将增加对公服务情况的检查内容。
省行已将检查内容和评分标准随文一并印发。
请各机构及时收入服务档案，并组织员工认真学习，严格按标准执行。
特此通知。
附件：《关于总行服务督导组对我行文明优质服务检查情况的通报》(银发(20xx)728号)分行20xx年11月11日服务检查通报范文二各科室：为全面加强医院医疗质量管理工作，提高医疗质量，保障医疗安全，医务科于20xx年11月27日下午对各科室医疗质量工作进行了督导检查，现将检查情况通报如下：一、检查标准按照《医疗质量检查考核标准及评分表》进行检查。
对各辅检科室、功能科等科室进行了质量检查，检查内容包括科室管理、医疗质量与安全、医疗文书、服务质量等。
二、存在问题1、20xx年11月公共卫生科在x院长带领下对各科传染病上报情况进行了督导检查，放射科、CT室、皮肤科门诊病房、小儿科门诊病房、内一科门诊病房均没发现迟报漏报现象，本月收到传染病报告卡：乙类X例(肺结核X例)、丙类X例(腮腺炎X例)、其它X例，共计X 例。
银行营业网点服务检查情况报告
银行营业网点服务检查情况报告一、背景介绍为了确保银行营业网点的服务质量，提升客户满意度，本次对银行营业网点进行了服务检查。
该次检查覆盖了全国范围内的银行营业网点，并对其服务流程、服务态度、服务效率等方面进行了评估。
现将检查情况报告如下：二、检查内容及方法本次检查主要包括以下几个方面的内容：1.服务流程：检查银行营业网点的服务流程是否合理、严密，包括客户办理业务的步骤、所需材料等；2.服务态度：检查银行营业网点的服务人员是否热情、礼貌待客，对客户的问题、需求是否认真回答、解决；3.服务效率：检查银行营业网点办理业务的效率，包括等待时间、业务办理时间等。
检查中，采取了随机走访、观察、问卷调查等方法。
三、主要问题与建议1.服务流程问题（1）网点的现金提取服务流程繁琐，客户需要排队多次才能完成业务，建议简化服务流程，提高办理效率；（2）网点柜台服务流程缺乏详细的指引，导致客户不知道如何操作，建议在柜台上设置操作指引，方便客户办理业务。
2.服务态度问题（1）网点服务人员对客户的态度不够友好，对客户的问题回答不够认真，建议加强服务人员的培训，提升服务态度和专业水平；（2）网点客户等候时间过长，服务人员对客户缺乏耐心和细致的交流，建议增加服务人员数量，缩短客户等候时间，提高服务质量。
3.服务效率问题（1）网点存在柜台工作人员之间协作不够高效的情况，办理业务速度较慢，建议加强团队合作意识，提高工作效率；（2）网点在高峰时段客流量过大，导致办理业务的时间较长，建议增加窗口数量、调整工作安排，以提高办理效率。
四、处置措施1.针对服务流程问题，相关网点负责人已将问题反馈给总行相关部门，并承诺在一个月内进行调整和改进；2.针对服务态度问题，相关网点对服务人员进行了再次培训，并通过定期考核来监督和评估服务人员的服务质量；3.针对服务效率问题，相关网点已增加了工作人员的数量，并将客户的等候时间控制在合理范围内。
五、总结通过本次检查，发现了银行营业网点服务方面存在的问题，并提出了相应的改进建议。
营业网点服务检查情况报告
营业网点服务检查情况报告一、背景介绍本次检查是对公司旗下各营业网点的服务质量进行检查和评估，旨在发现问题，提出改进建议，以提升客户满意度，改善公司形象。
二、检查范围三、检查方法1.随机抽样：从公司所有网点中随机选取了一部分网点作为检查样本。
2.实地检查：检查员亲自前往被抽样的网点，对服务环境、服务流程、服务人员进行评估。
四、检查结果1.服务环境方面：根据实地检查和调查结果显示，大部分网点的服务环境较为整洁，符合客户对于环境的基本要求。
但仍有个别网点存在卫生问题，需要及时整改。
2.服务流程方面：（1）前台接待：大部分网点的前台接待存在服务态度热情、礼貌周到，同时业务办理速度较快的问题。
但个别网点的前台接待人员存在服务冷漠、态度粗暴的情况，这需要严肃处理。
（3）业务办理：绝大部分网点的业务办理速度较快，但少数网点存在办理速度慢、态度差、流程繁琐等问题，需要进一步优化流程并加强员工培训。
3.服务人员方面：（1）服务能力：大部分网点的服务人员素质较高，能够热情、专业地为客户提供服务。
但个别网点存在服务意识淡漠、技能水平不足等问题，需要进行培训和提高服务品质。
（2）服务态度：绝大部分网点的服务人员态度良好，能够积极倾听客户需求并提供解决方案。
但少数网点的服务人员极度不专业、态度恶劣，对客户投诉不予理睬的情况，需要进行教育和约束。
五、改进建议根据以上检查结果，针对存在的问题，我们提出以下改进建议：1.加强员工培训：加强对员工的服务能力和专业知识的培训，提高他们的业务水平和服务态度。
2.完善服务流程：优化服务流程，简化办理程序，提高办理效率，提升客户满意度。
3.加强员工管理：建立健全员工考核制度，激励员工积极主动为客户提供优质服务。
4.客户反馈渠道：建立客户投诉和建议反馈渠道，及时解决客户的问题并改进服务质量。
5.强化网点监管：加大对网点的监督力度，严格执行服务标准，确保各网点的服务质量。
六、结论通过本次检查，发现了公司营业网点服务方面存在的问题，并提出了相应的改进建议。
关于上半年网点文明标准服务检查情况的通报
关于2010年上半年网点文明标准服务检查情况的通报营业部、各一级支行：为确保我行网点文明标准服务导入推广成效,分析查找存在的问题与不足,有效提升我行窗口形象和社会满意度；2010年1月至6月份，市分行组织相关人员对全市54个营业网点的文明标准服务工作进行百分百的回访检查。
此次检查采取了现场查看、调阅监控记录、对网点负责人及员工访谈等方式，按照《中国农业银行福建省分行网点文明标准服务检查办法》，对网点营业环境、员工仪容仪表、晨会、开门迎客、营销服务流程和用语进行了细查。
现将检查情况通报如下：一、网点文明标准服务的基本情况从检查结果来看，自2009年组织开展网点文明标准服务导入推广工作以来，各支行、部能高度重视网点文明标准服务工作，服务水平有一定的提升。
大部分网点基本上能够做到营业环境规范、着装统一,按照文明标准服务规范,加强客户引导、分流和接待,并坚持晨会和巡检制度。
员工对岗位职责和服务礼仪能够较好掌握,除衣服返修的原因之外,柜员基本统一着戴新式行服,对外提供服务时坐姿端正、用语文明、体现了员工良好的精神风貌,展示了农行崭新的社会形象。
我行已按照莆田市银协会要求推行了“朝九晚五”工作制，优化柜员结构，把腾出的人员充实到营销队伍。
且我行开展了大堂经理岗位竞聘，将年轻形象好、业务扎实、工作敬业的骨干选配到大堂经理工作岗位，加强大堂现场管理。
各转型网点均分设现金服务区、非现金服务区和自助服务区，配备了智能导航系统、网银体验机，个人客户开户（签约）流程优化项目、小额收费登记业务系统大多已推广使用，并基本做到了结算账户开户、转账汇款、投资理财等业务迁移到非现金柜台办理，在大堂经理的引导下，部分柜面业务逐步向自助服务区分流，自助设备使用率有所提高，柜面的服务压力有所缓解，服务分层、业务分流效果有所显现。
各营业网点文明标准服务检评得分情况：仙游支行：营业厅92分、枫亭支行90分、郊尾分理处89分、榜头分理处87分、盖尾分理处83分、城关分理处88分、鲤中分理处79分、二保分理处78分、园庄分理处80分、钟山分理处74分、游洋分理处70分、榜头支行81分、赖店分理处78分、度尾分理处80分、大济分理处81分，平均得分82分。
关于上半年网点文明标准服务检查情况的通报
关于2010年上半年网点文明标准服务检查情况的通报营业部、各一级支行：为确保我行网点文明标准服务导入推广成效,分析查找存在的问题与不足,有效提升我行窗口形象和社会满意度；2010年1月至6月份，市分行组织相关人员对全市54个营业网点的文明标准服务工作进行百分百的回访检查。
此次检查采取了现场查看、调阅监控记录、对网点负责人及员工访谈等方式，按照《中国农业银行福建省分行网点文明标准服务检查办法》，对网点营业环境、员工仪容仪表、晨会、开门迎客、营销服务流程和用语进行了细查。
现将检查情况通报如下：一、网点文明标准服务的基本情况从检查结果来看，自2009年组织开展网点文明标准服务导入推广工作以来，各支行、部能高度重视网点文明标准服务工作，服务水平有一定的提升。
大部分网点基本上能够做到营业环境规范、着装统一,按照文明标准服务规范,加强客户引导、分流和接待,并坚持晨会和巡检制度。
员工对岗位职责和服务礼仪能够较好掌握,除衣服返修的原因之外,柜员基本统一着戴新式行服,对外提供服务时坐姿端正、用语文明、体现了员工良好的精神风貌,展示了农行崭新的社会形象。
我行已按照莆田市银协会要求推行了“朝九晚五”工作制，优化柜员结构，把腾出的人员充实到营销队伍。
且我行开展了大堂经理岗位竞聘，将年轻形象好、业务扎实、工作敬业的骨干选配到大堂经理工作岗位，加强大堂现场管理。
各转型网点均分设现金服务区、非现金服务区和自助服务区，配备了智能导航系统、网银体验机，个人客户开户（签约）流程优化项目、小额收费登记业务系统大多已推广使用，并基本做到了结算账户开户、转账汇款、投资理财等业务迁移到非现金柜台办理，在大堂经理的引导下，部分柜面业务逐步向自助服务区分流，自助设备使用率有所提高，柜面的服务压力有所缓解，服务分层、业务分流效果有所显现。
各营业网点文明标准服务检评得分情况：仙游支行：营业厅92分、枫亭支行90分、郊尾分理处89分、榜头分理处87分、盖尾分理处83分、城关分理处88分、鲤中分理处79分、二保分理处78分、园庄分理处80分、钟山分理处74分、游洋分理处70分、榜头支行81分、赖店分理处78分、度尾分理处80分、大济分理处81分，平均得分82分。
网点文明标准服务检查情况通报
网点文明标准服务检查情况通报网点文明标准效劳检查情况通报为进一步强化我行营业网点文明标准效劳，提高营业网点效劳能力、效劳水平，分析查找营业网点效劳中存在的问题与缺乏,有效提升我行窗口效劳形象和社会满意度。
支行组织人员对我行网点文明标准化效劳进行了综合检查。
现将检查情况通报如下：一、根本情况从检查总体情况来看，员工着装统一，挂牌效劳，营业环境干净,文明标准效劳标准,客户引导、分流、接待有序。
新入行员工经过一段时间的磨练，对岗位职责和效劳礼仪的掌握进一步提高，业务技能进一步提升，工作效率明显提高，利用柜台营销业务的意识明显增强。
表达了农行员工积极向上的精神风貌,展示了农行良好的社会效劳形象。
〔一〕以明星示范窗口评比为抓手，切实强化网点文明效劳工作。
通过一月份的明星示范窗口的评比，评比出徐艳莉、托明华及杨斌三名明星示范柜员，树标杆、立典型，并对三名明星示范柜员进行了表彰奖励，进一步激发员工争创优秀文明效劳，争当明星示范柜员的激情，网点文明效劳水平进一步提高。
〔二〕员工营销技能水平得到进一步提升。
支行2022年工作安排下发后，支行员工贯彻落实2022年工作安排，积极地组织业务产品知识及业务营销技能学习，员工产品知识及营销水平得到大幅提升，零售业务产品销售潜力较大。
二、存在问题〔一〕节假日开门营业时间不能保证。
调阅监控发现，局部节假日开门营业时间在无任何通知或公告的情况下存在推迟现象，存在被客户投诉隐患，且严重影响我行综合窗口效劳形象。
〔二〕效劳礼仪不到位。
检查发现，局部员工未将晨会中演练的效劳用语应用到实际柜面业务中，在接待客户与办理业务时，效劳表情过于僵硬，言语交谈比拟生硬。
〔三〕物品摆放不到位，环境卫生保持较差。
普遍存在柜台物品摆放杂乱无序,私人物品水瓶随意放置,传票、印鉴本、业务凭证等未执行定点、摆放,且存在传票及业务凭证铺满柜台现象，柜台物品摆放零乱无序，未及时对客户所持叫号纸进行收取，叫号纸随意丢掷于柜台外部，影响营业室整体环境;现金区、非现金区、自助设备区及营业大厅外三米内早间卫生环境较好，午间及以后随处可见纸屑、烟头等杂物，且营业室内及自助设备区内垃圾筐垃圾外溢，未做到及时清理，影响整体环境。
关于近期对营业网点服务检查情况的通报
关于近期对营业网点服务检查情况的通报近期，对营业网点服务的检查情况如下：
首先，我们针对各行业的营业网点进行了全面的服务检查。
通过对不
同行业的营业网点进行走访和实地检查，我们发现了一些问题，并积极采
取措施加以解决。
在银行业方面，我们发现一些营业网点存在服务态度不好的问题。
一
些银行柜员对客户的问题缺乏耐心和热情，给客户带来了不良影响。
为此，我们与银行管理部门进行了沟通，要求他们加强员工培训，提高服务质量。
另外，我们还建议银行引入人脸识别等高科技手段，提高服务效率，减少
客户排队等待时间。
此外，我们还对超市、酒店、餐饮、物流等行业的营业网点进行了检查。
我们发现一些超市售货员对客户的服务态度不好，不热情，甚至有时
无礼。
我们要求超市加强员工培训，提高认识，增强服务意识。
对于酒店、餐饮行业，我们发现一些经营者存在不规范营业、卫生环境差等问题，我
们要求他们按照相关法规进行整改。
物流行业方面，我们发现一些服务员
对快递包裹的送达是否准时不够重视，我们要求他们提升服务质量，确保
快递送达的准时性。
总结起来，通过近期对营业网点服务的检查，我们发现了各行业营业
网点存在的问题，并且积极采取措施加以解决。
通过与相关管理部门、企
业进行沟通，我们要求他们加强员工培训、提高服务质量，并按照相关法
规进行整改。
我们相信，通过这些努力，各行业的营业网点服务质量将会
逐步提升，为顾客提供更好的服务体验。
银行文明服务检查情况通报范文
银行文明服务检查情况通报范文各位同事们：一、整体情况。
从这次检查来看，大部分同事的表现还是很不错的，就像一群努力学习的好学生，都在尽力给顾客提供优质的服务。
整体的服务态度比较积极，顾客进门的时候，很多柜员和大堂经理都能热情地打招呼，那笑容啊，就像春天的花朵一样灿烂，让人心里暖乎乎的。
而且在业务办理过程中，也能耐心地解答顾客的问题，这一点值得点赞。
二、检查中的亮点。
1. 热情周到的大堂经理们。
咱们的大堂经理可以说是这次检查中的明星选手。
[大堂经理名字]经理在大堂就像一个超级管家，不管是引导客户取号，还是解答复杂的业务问题，都井井有条。
有一位老大爷来办理定期存款转存业务，他眼睛不太好，[大堂经理名字]不仅耐心地给他读每一个条款，还贴心地帮老大爷填写单子，那细致的劲儿，就像照顾自家爷爷一样。
这种贴心服务，让老大爷一个劲儿地夸咱们银行好呢。
2. 高效专业的柜员团队。
再说说咱们的柜员小伙伴们。
在[具体网点]的[柜员名字]，办理业务那叫一个快、准、稳。
面对客户一长串的取款和转账要求，他手速飞快，同时还不忘给客户详细解释每一笔业务的手续费情况，一点都不含糊。
在业务高峰期，也能保持冷静，有条不紊地处理着各种业务，就像一个技艺高超的魔术师，让长长的队伍迅速变短。
三、存在的问题。
1. 微笑服务的“漏网之鱼”不过呢，检查中也发现了一些小问题。
有个别同事可能是当天心情不太好，或者是忙忘了，那脸上就像结了一层冰，没有一点笑容。
这可不行啊，咱们银行是服务行业，顾客就像上帝一样，上帝来了，咱得笑脸相迎啊。
就像你去朋友家做客，朋友黑着脸，你心里肯定也不舒服对吧？2. 业务解释不到位。
还有些同事在给客户解释业务的时候，就像个没睡醒的小迷糊，说得含含糊糊的。
比如说，有客户问关于信用卡的积分怎么兑换礼品，咱们的工作人员就简单地说了句“在网上换”，这可让客户一头雾水啊。
客户又不是神仙，你得把具体的网址、操作步骤给人家说清楚呀。
3. 环境卫生小瑕疵。
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网点文明标准服务检查情况的通报_非现场检查网点标准
文明服务通报
根据最新的非现场检查情况，我单位对全市网点的标准文明服务进行
了检查，并针对检查结果进行了整理和通报。
现将相关情况通报如下：
一、检查范围和对象
本次非现场检查范围涵盖了全市所有网点，包括银行、超市、餐厅、
医院等各类服务场所。
对于网点的检查对象主要包括服务态度、环境卫生、便民设施等方面进行评估。
二、检查结果
1.服务态度：大部分网点的服务态度达到了标准要求，热情周到，善
于沟通。
部分网点的服务态度待提高，存在冷漠、敷衍、不耐烦等情况。
需要加强服务培训，提高员工的专业素养。
2.环境卫生：大多数网点的环境卫生良好，保持了整洁、清爽的状态，给顾客提供了舒适的环境。
但仍有部分网点存在卫生问题，如脏乱、异味等，需要加强卫生管理，保持环境整洁。
3.便民设施：绝大多数网点的便民设施完备，便利顾客的日常生活。
然而，也有个别网点的便民设施不齐全，或者存在使用不便等问题。
需要
及时修缮和维护便民设施，方便顾客使用。
三、整改建议
针对检查结果，我们提出了以下整改建议：
1.强化服务培训：对于服务态度有待提高的网点，应加大培训力度，
提高员工的服务意识和服务技能，提升服务质量。
2.加强卫生管理：对于存在卫生问题的网点，应建立完善的卫生管理制度，加大清洁力度，确保环境整洁，消除异味。
3.维护和修缮便民设施：对于便民设施不完备或使用不便的网点，应及时进行维护和修缮，确保设施的完好性，方便顾客使用。
四、奖惩措施
根据检查结果，我们将对非标准文明服务的网点进行奖惩措施：
1.对于服务态度热情周到、环境卫生良好、便民设施完备的网点，将予以表彰和奖励，激励其继续保持标准文明的服务水平。
2.对于服务态度不符合要求、环境卫生存在问题、便民设施不完备的网点，将给予警告和整改期限，并督促其在规定时间内进行整改。
3.对于态度恶劣、环境卫生严重影响顾客体验、便民设施严重滞后的网点，将采取暂停业务、撤销执照等严厉措施，直至达到标准要求。
五、下一步工作
我们将会继续加大对网点标准文明服务的检查力度，确保网点的服务水平持续提升。
同时，我们也将鼓励顾客通过投诉渠道反馈对于网点标准文明服务的意见和建议，以便我们能够及时改进和提高。
总之，通过本次非现场检查，我们全面了解了全市网点标准文明服务的整体情况，并提出了相应的整改建议和奖惩措施，以推动网点标准文明服务的提升。
希望各网点认真对待本次通报的情况，积极整改不足之处，为顾客提供更好的服务体验。