家具公司质量手册
家具制造企业质量控制手册
家具制造企业质量控制手册一、引言本手册旨在规范家具制造企业的质量管理流程，确保产品制造过程中的质量可控，以满足客户需求，并提升企业的竞争力。
本手册适用于家具制造企业的各个环节，包括原材料采购、生产制造、质量检测等。
二、质量政策我们家具制造企业致力于提供优质的家具产品，以客户满意度为中心，持续改进和创新，遵守法律法规，致力于环保，从而实现企业的可持续发展。
三、质量目标1. 完成率目标：100%按时完成订单；2. 不良率目标：将产品缺陷率控制在2%以内；3. 客户满意度目标：客户满意度调查达到90%以上满意率。
四、质量管理流程1. 原材料采购：a. 与供应商建立稳定的合作伙伴关系，优选高质量的原材料供应商；b. 严格按照产品配方要求采购原材料，确保符合国家相关标准。
2. 生产制造：a. 制定详细的产品生产工艺流程，明确每个环节的工序及要求；b. 建立标准化生产线，确保生产过程可控；c. 进行生产过程中的自检，减少人为差错。
3. 质量检测：a. 设立严格的质量检测标准，确保产品符合国家相关标准；b. 对产品进行全面的抽检，确保产品质量稳定可靠；c. 配备专业的检测设备，确保检测结果准确可靠。
4. 不良品处理：a. 对发现的不良品进行分类、记录和分析，找出根本原因；b. 制定纠正措施，修正生产过程中的不足，防止不良品再次发生；c. 进行不良品的追溯处理，确保相关责任人依法承担责任。
5. 客户投诉处理：a. 建立完善的客户投诉处理机制，确保及时回应客户的投诉与反馈；b. 对客户投诉进行归类、分析，找出问题原因，采取相应措施防止再次发生；c. 及时与客户沟通解决问题，并记录处理过程和结果。
五、质量培训为了提升员工的质量意识和技能，我们将开展定期的质量培训活动，包括：1. 新员工入职培训，让其了解企业的质量管理要求和流程；2. 定期组织技术培训，提升员工的专业技能和质量控制能力；3. 定期开展安全培训，确保员工遵循安全操作规程。
定制家具企业质量管理手册
XXXXX装饰实业股份有限公司质量手册文件编号：版本：修订日期：发布日期：实施日期：目录0.《质量手册》颁布令 (1)1. 说明1.1 应用范围 (2)1.2 引用标准 (3)1.3 术语和缩写 (4)1.4《质量手册》的管理 (5)1.5 企业简介 (6)2. 质量方针和质量目标2.1 质量方针 (7)2.2 质量目标 (8)2.3 承诺 (9)3. 组织结构3.1 质量管理体系结构图 (10)3.2 管理者代表任命书 (11)3.3 各部门职责和权限············································· 12-154. 质量管理体系要求4.1 质量管理体系总要求·········································· 16-184.2 文件要求 ························································ 19-215. 管理职责5.1管理承诺 ························································ 22-235.2 以顾客为关注焦点············································· 24-255.3 质量方针 ························································ 26-275.4 策划······························································· 28-305.5 职责、权限与沟通············································· 31-335.6 管理评审 (34)6. 资源管理6.1 资源的提供 (35)6.2 人力资源························································· 36-376.3 基础设施 (38)6.4 工作环境 (39)7. 产品实现7.1 产品实现的策划················································ 40-417.2 与顾客有关的过程············································· 42-437.5 生产和服务提供················································ 49-527.6 监视和测量装置的控制······································· 53-548. 测量分析和改进8.1 测量、分析和改进 (55)8.2 监视和测量······················································ 56-58 8.3 不合格品控制··················································· 59-60 8.4 数据分析························································· 61-628.5 改进······························································· 63-649. ISO9001:2008与程序文件对照表 (65)。
(质量管理手册)家具厂品质手册
（质量管理手册）家具厂品质手册目录第一章、总则 第二章、品质要求一、进料检验作业指导书 二、备料流程检验标准和操作规范品 管 手 册 ︵作业指导书︶三、餐桌流程检验标准和操作规范四、床组流程检验标准和操作规范五、柜类流程检验标准和操作规范六、砂光与检砂流程检验标准和操作规范七、涂装流程检验标准和操作规范八、包装流程检验标准和操作规范九、最终检验规范十、验货流程第三章、品质管理制度一、现场首件会签管理办法二、木材等级划分规定三、成品及半成品移转管理制度四、品质控制的补充规定五、品质异常处理程序六、品质管理奖惩制度七、出货检验确认制度八、外包产品特采规定九、品质异常会审规定十、对仓库、采购要求附表（一）:品质管制流程图附表（二）:制程检验流程图附表（三）:进料检验流程图第一章：总则**家具有限公司成立至今，已成为国际性的跨国企业，且在美洲市场其占有率持续逐年上升，品质保证和售后服务是本公司一向不遗余力、努力的目标，本公司秉承以“品质第一、顾客至上、以人为本、永续经营”为经营理念,由此可以体现出品质在公司管理中的地位,品质是企业的生命,没有品质就谈不上发展。
本手册所包含的品质要求是本公司的基本要求，符合家具行业共同的标准和要求，如有遗漏，以品管部意见为准。
我们深切体会，家具行业是一成不变的，我们对于新材料、新结构、新技术和新观念不持反对态度，反而我们乐意参与，研发类似的新知，然而在此强调的是所有的新改变，必须以书面报告的方式知会品管部并征得同意，希望本手册能产生互惠的功能。
本手册应客户要求和内部管理需要由品管部门制订本手册，如有家具界先进发现有需补充或指正，恳请与本公司品管部门联系，如蒙指正，不胜感激！（本手册为内部文件，不对外公开。
）第二章:品质要求一、进料检验作业指导书1、目的:加强原料检验,统一品质标准。
降低成本,提升品质与效率。
2、适应范围:进厂之所有原料。
3、总则:3.1供应商批量生产前必须先打一套产前样, 产前样经本公司企划课和品管课共同确认后方可批量生产。
家具厂质量手册
家具厂质量手册1. 引言欢迎阅读家具厂质量手册。
本手册旨在明确家具厂的质量管理体系和工作流程，以确保生产的家具产品符合客户和法规的要求。
通过本手册，我们将详细介绍质量管理的各个方面，并提供一套规范和标准，以确保产品质量的一致性和持续改进。
2. 公司概况2.1 公司简介家具厂是一家专注于家具生产的公司，成立于XXXX年。
我们致力于设计、制造和销售高质量的家具产品。
我们拥有一支经验丰富的团队，以及先进的设备和工艺。
我们的产品广泛应用于家庭、办公室和商业空间。
2.2 公司使命我们的使命是提供优质的家具产品，为客户创造舒适和美观的生活和工作环境。
2.3 公司价值观•客户第一：我们始终将客户的需求和满意度放在首位。
•品质至上：我们追求卓越的质量和可靠性。
•创新发展：我们不断创新和改进，以满足不断变化的市场需求。
•团队合作：我们鼓励员工之间的合作和共享，实现共同的目标。
3. 质量管理体系我们的质量管理体系基于国际标准ISO 9001，并结合了相关法规和标准的要求。
我们致力于制定和执行一套标准化的质量管理流程，以确保产品质量和客户满意度。
3.1 质量方针我们的质量方针是：“通过严格控制生产过程，提供高质量、环保的家具产品，超越客户期望，并不断追求卓越。
”3.2 组织结构我们的质量管理体系涉及以下主要职能部门：•生产部门：负责产品制造和流程控制。
•质量控制部门：负责质量检验和测试。
•设计研发部门：负责产品设计和创新。
•销售和客户服务部门：负责与客户沟通和满足客户需求。
3.3 质量流程我们建立了一套完整的质量流程，以确保产品质量的可控和可追溯。
该流程包括以下主要步骤：1.订单接收和确认2.材料采购和检验3.生产过程控制4.产品检验和测试5.包装和运输6.售后服务3.4 质量培训和提升为确保我们的员工具备必要的技能和知识，我们定期进行质量培训和提升活动。
我们鼓励员工参与质量相关的培训课程，并通过内部沟通和团队合作不断提高质量管理水平。
家具业质量手册
家具业质量手册资源管理资源的提供●由公司(厂)及时确定和提供保证生产产品质量所需的物资资 源和人力资源。
(1)委派有实际工作能力、经验或经过培训的人员从事管理、实施、验证质量管理体 系的活动。
(2)各项验证手段应切实有效或能使顾客对产品和服务满意。
●支持性文件(1)《人力资源控制程序》(2)《内部审核控制程序》人力资源●总则各负责部门／人根据本部门/室的工作需要或以《职务说明书》为依据招聘、选拔能胜任的 人担任合适的工作，以确保那些在质量管理体系中具有规定职责的人员是胜任的。
●培训、意识和能力为了提高质量意识，保证质量活动的进行，对所有与质量有关的人员都应提供必要的教育和 训练，人事部负责制定培训计划并组织实施，各相关部门都有责任实施培训计划。
(1)培训内容包括入厂教育、上岗培训、在岗培训等；(2)对管理层的培训内容主要是ISO9001：2000标准及有关质量体系的内容；(3)对技术人员和技术管理人员，主要培训技术方面的内容或有关质量职能的要求；(4)对从事各生产环节直接、间接操作的人员，主要进行岗位技术培训和纪律教育；(5)对从事检验、测量、审核的人员以及关键、特殊工序的人员，主要进行专业技术 培训和资格考核，使这些人员凭证上岗；(6)各相关职能部门负责人每年应对培训的有效性进行评价；(7)确保员工认识到他们活动的关联性和重要性，以及他们怎样做才有助于质量目标 的实现；(8)所有的培训要有培训记录，如果有必要，还必须进行考核，以保证培训的结果， 人事部保管各种教育培训记录，以便在安排和调整有关人员工作岗位时参考。
●支持性文件(1)《人力资源控制程序》(2)《质量记录控制程序》基础设施●对所有生产活动执行前的设施应制订计划，进行规定、标识 以提供和保持达到符合产品所需的设施。
●制作的设备、硬件和软件须审批，定期保养以保证产品能够 满足顾客的要求。
●公司(厂)所使用的机械、设备、模具、工模夹具、软硬件系统等必须适当保养／维修，以确保其有效性。
家具制造企业质量控制手册
家具制造企业质量控制手册第一章：引言本质量控制手册旨在确保家具制造企业的产品质量达到最高标准，并确保在整个生产过程中的每个环节都得到有效管理和控制。
本手册将详细阐述家具制造企业的质量管理体系，并提供具体的操作指南和程序。
第二章：质量管理体系2.1质量方针与目标家具制造企业的质量方针是确保客户满意度和产品质量的持续提升。
公司的质量目标是提高产品质量，降低不合格品率，并达到及时交付的要求。
2.2组织结构家具制造企业应该建立一个有效的组织架构，包括质量部门、生产部门、采购部门和销售部门等。
每个部门都应有明确的责任和职责，并定期进行内部培训和交流。
2.3质量管理职责质量部门负责制定和维护质量控制手册，并监督执行。
生产部门负责监督整个生产过程中的质量控制，包括原材料采购、生产工艺和产品检验等。
采购部门负责选择优质的原材料供应商，并确保原材料的质量符合标准。
销售部门负责与客户沟通，了解反馈信息，并确保产品交付及时。
第三章：质量控制流程3.1产品设计控制在产品设计阶段，应根据客户需求和市场趋势，制定产品设计方案，并确保设计符合相关标准和法规。
设计部门应与生产部门紧密合作，以确保产品的可制造性和质量。
3.2供应商评估和选择采购部门负责评估和选择合适的供应商。
供应商应该符合公司的质量要求，并提供符合标准的原材料。
供应商评估应定期进行，以确保他们的质量绩效符合预期。
3.3生产过程控制生产部门应根据产品的生产工艺制定生产计划，并确保每个环节都有相应的控制点和检验标准。
生产过程中应定期进行内部核查，以确保产品的一致性和质量稳定性。
3.4产品检验与测试家具制造企业应建立完善的产品检验和测试体系。
每个生产批次都应进行检验，确保产品符合相关标准和规范。
质量部门应进行产品抽样测试，并记录测试结果，以便跟踪和改进。
3.5不合格品管理家具制造企业应建立不合格品管理程序，包括不合格品的分类、处理和追踪。
不合格品应及时隔离，制定纠正措施，并追踪纠正效果，以避免再次发生类似问题。
家具制造质量检验手册
家具制造质量检验手册1. 前言家具是我们日常生活中不可或缺的一部分，其质量对用户的使用体验和产品的寿命具有重要影响。
本手册旨在为家具制造企业提供一个详尽的质量检验指南，以确保产品的品质和用户满意度。
2. 质量标准2.1 合规性检验在家具制造过程中，必须遵守相关的法规和标准。
首先，确认产品是否符合当地和国家的安全标准，包括阻燃性和材料的有害物质含量。
2.2 结构及稳定性检验家具的结构和稳定性对用户的安全至关重要。
确保产品的框架和连接件经过充分测试，能够承受正常使用过程中的载荷和压力。
2.3 功能性检验家具的功能性是指产品能够如预期般提供所需功能，如抽屉能够顺利开闭，椅子能够提供舒适的坐姿等。
通过特定测试方法验证产品的功能性。
2.4 外观质量检验外观是家具产品的重要组成部分，直接关系到消费者的审美观感。
检查产品的表面光洁度、漆膜附着力、色彩一致性等，确保产品外观质量符合相关标准。
3. 质量检验程序3.1 原材料检验定期检查原材料供应商，确保供应的材料符合质量要求，并保留供应商提供的检验报告和证明文件。
3.2 生产过程检验定期从生产线中随机抽取样品进行检验，确保产品在制造过程中的各个环节符合质量标准。
3.3 成品检验在生产线结束之前，对成品进行全面的检查，包括结构稳定性、功能性和外观质量等方面的检验。
不合格产品应当进行整改或下线销毁。
3.4 抽样检验根据相关标准和国家法规，制定合理的抽样方案，并建立抽样检验的执行流程。
确保抽样过程的公正性和抽样结果的可靠性。
3.5 检验记录与报告检验过程中应当准确记录所有的检验数据和结果。
若发现不合格项，必须详细记录问题及改进措施，并向相关部门汇报。
4. 不合格品处理与改进对于发现的不合格品，应当采取适当的措施进行处理和改进。
例如，对于结构性问题，可以重新设计并加强连接件；对于外观问题，可以进行喷漆修复或更换。
5. 培训与意识提升为了确保质量检验的准确性和一致性，家具制造企业应该定期对员工进行相关培训，提高他们的技能和专业知识。
家具厂质量手册
家具厂质量手冊家具厂质量手册随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，消费者对于家具的要求越来越高，对于家具制造企业来说，质量是企业的生命线。
为了保障产品质量和满足客户需求，家具厂需要编制一份完整的质量手册。
下面，我们就来详细了解一下家具厂质量手册。
一、家具厂质量手册的定义及意义家具厂质量手册是指家具生产企业出品的一个规范文档，其中包含了企业进行质量管理的要求、标准、流程、程序、规则和说明。
家具厂质量手册是家具企业进行质量管理的基础，是业内认证机构评估企业是否能够达到国际质量管理标准的重要依据。
家具厂质量手册的意义非常重要，首先，它可以规范企业的经营管理，保证产品的质量。
其次，家具厂质量手册可以为企业建立一个规范的质量管理体系，使企业能够更好地应对市场竞争。
最后，家具厂质量手册可以提升企业的社会声誉，为企业赢得更多客户，促进企业的发展。
二、家具厂质量手册的基本要素1.目录目录是家具厂质量手册中比较重要的组成部分。
它根据章节来编排，一般包含了前言、概览、任务说明、术语和缩写等内容。
2.质量政策质量政策是家具厂质量手册中比较重要的一部分，它需要清晰明了地表述企业的质量方针、目标和责任。
这也是企业公布其质量方针、目标和责任的必修课。
3.流程流程是家具厂质量手册中比较重要的一个组成部分，它主要是指企业流程的描述和规定。
流程部分需要描述企业的全生命周期的各项操作和控制方法，其中要包括制造、销售、质量保证、客户服务、人力资源等方面。
4.程序程序是家具厂质量手册中比较重要的一个组成部分，它主要是指各种规范化的程序。
家具厂质量手册中需要包括所有的程序，比如生产程序、质量检查程序、货物发运程序、投诉处理程序等。
5.标准规范标准规范也是家具厂质量手册中比较重要的部分之一，它是用来指导企业生产的规范性文档。
标准规范主要指产品技术标准、检验标准、计量规范等规范性文件。
6.表格和图示表格和图示是家具厂质量手册中比较重要的组成部分。
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家具公司质量手册 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.受控状态：文件编号:SXZQM-2004持有者：版本: A上海思想者家具有限公司质量手册（依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000）编制：审核：批准：2004年01月20日发布批准令质量是企业生存之本，是企业永恒的主题。
为提高公司的质量管理水平，创出品牌，经本公司全体员工的充分讨论和公司管理层一致决定，导入新的ISO9001:2000质量管理体系，作为本公司实现管理创新，迎接新世纪挑战的经营战略。
针对本公司产品质量特性，从实际出发，根据ISO9001:2000国际标准，编制《上海思想者家具有限公司质量手册》及与之配套的质量管理体系文件。
现予以批准发布，自2004年01月20日开始正式实施。
各部门员工务必认真学习，深入领会，切实贯彻执行。
上海思想者家具有限公司总经理：日期：管理者代表任命书今任命潘寒冬为本公司管理者代表。
除履行日常工作职责外，另负责以下工作：1.负责组织建立实施和保持本公司的质量管理体系。
2.定期向最高领导人及公司管理层汇报质量管理体系运行情况及改进之需求。
3.在整个组织内促进顾客要求意识的形成；4.代表本公司负责就质量管理体系有关事宜与外部各方进行联系。
希公司所有员工服从协调，共同履行质量职能，确保质量管理体系有效运行。
总经理:日期:0．3主题内容本手册规定了本公司的质量方针，引用了质量管理体系程序的核心内容，并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述，是本公司实施质量管理，开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动的纲领性文件。
0．4企业概况上海思想者家具有限公司场所。
地址：上海市金山区高科技园区亭卫公路8383号电话：传真：邮编：201506质量手册的管理0.5.1质量手册的适用范围本质量手册适用于本公司的质量管理体系的全过程。
0.5.2质量手册的编制、审批和发布质量手册由后勤部组织编写，管理者代表审核，总经理批准发布实施。
后勤部归口管理。
0.5.3质量手册的发放质量手册分“受控”和“非受控”两种文本。
受控本加盖“受控”章，接受更改通知。
非受控本不加盖“受控”章，不接受更改通知。
质量手册由后勤部编号发放，发放时做好发放记录。
发放对象为总经理、管理者代表、各部门负责人、认证和咨询机构等。
质量手册“受控”本遗失，由原持有者到后勤部进行补领。
原发放号作废。
质量手册不得擅自复制、更改、外借。
0.5.4质量手册的修改或换版质量手册以活页装订、换页修改。
版本以大写英文字母A、B、C……顺序表示。
修改号以阿拉伯数字0、1、2、3……顺序表示。
质量手册的修改或换版由管理者代表组织，总经理批准。
修改或换版后注明修改或换版日期、修改人、批准人签名，由后勤部发放给原持有者。
发放时，收回质量手册原来修改页或原手册、“非受控”本不予换版，换版时旧版本自行作废。
当本公司组织机构或质量管理体系发生重大变化，经营环境有较大变化或质量手册修改程度较大等情况发生时，由总经理决定换版，管理者代表组织实施，换版手册经总经理批准发布。
0.5.5质量手册的评审每年末，由管理者代表组织相关部门，对质量手册的适宜性和符合性予以评审，以确定质量手册是否需要修改和换版。
1 目的、范围1．1目的本手册依据ISO9001：2000版标准规定了质量管理体系要求，用于证实本企业有能力稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务，及通过体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程进而达到顾客满意。
适用产品范围本手册描述的质量管理体系要求适用于本公司之实木家具、板饰家具、沙发和屏风系列产品的设计、开发、生产、销售和服务过程的控制。
裁剪说明本公司质量管理体系未涉及任何要素的删减。
外包过程本公司的质量管理体系未涉及任何外包过程。
2 质量方针和目标质量方针专业设计、精心制造、提供优质产品及时交货、定期回访、保证顾客满意质量方针含义：积极采用科学技术、先进工艺、优良设备，严格按照ISO9001：2000国际标准建立、实施和保持符合本公司实际情况的质量管理体系，规范管理和控制，提高质量与意识，确保产品质量可靠，交货及时，价格合理，并为顾客提供优质周到的服务，以满足顾客的要求和期望，保证顾客满意！质量目标一次交验合格率98%以上顾客满意率为95%以上2.2.1质量目标类型A 组织的总体质量目标；B 相应层次的分解质量目标。
2.2.2质量目标制定的主要依据A 质量方针确定的内容、框架；B 顾客的期望和需求；C 本公司管理及生产的实际情况；D 市场的信息及影响；E 企业的发展；F 其它有关影响因素。
2.2.3质量目标的制定2.2.3.1总体质量目标总经理主体负责，各部门共同参与，根据2.2.2之相关依据确定本公司的总体质量目标，形成文件报总经理批准后贯彻实施。
2.2.3.2部门的分解质量目标各部门根据本公司总体质量目标确定的内容以及2.2.2之相关依据确定分解目标的具体内容及考核办法，形成文件报总经理批准后贯彻实施；2.2.3.3质量目标制定的注意事项各部门在总经理的领导下，根据本公司的质量方针和目标的内容及框架，进行分解至本公司的各相应部门/层次，直至产品、过程和质量体系得到有效控制为止，并保证质量目标可测量性，确定考核办法并执行。
质量方针和目标的宣贯与执行由总经理负责，后勤部协助以会议、培训、宣传资料、张贴等办法宣贯质量方针和目标，以确保全体员工能够正确理解质量方针和目标并坚持贯彻执行。
2．1组织机构图注：财务部暂不列入本公司质量管理体系范围。
策划○▲○○○○○○8.2.1 顾客满意的测量○○○○○○○▲8.2.2 内部审核○▲○○○○○○8.2.3 过程的监视和测量○○○○○▲○○8.2.4 产品的监视和测量○○○○○▲○○不合格品控制○○○○○▲○○数据分析○○○○○▲○○改进▲○○○○▲○○注：▲主要职能○相关职能主题：组织机构和职责章节号：上海思想者家具有限公司质量手册编号SXZQM-2004版本A/0页码10/283.3.1总经理负责企业发展方向的确定；负责质量管理体系的策划，确定质量方针、质量目标，负责主持管理评审；负责组织结构及部门职责的确定，管理者代表的任命；负责质量手册、程序文件的批准；负责资源需求的确定与配备；负责质量管理体系其它有关事宜。
3.3.2管理者代表●负责质量体系建立和保持的具体事宜，向总经理报告运行情况，提出改进的建议；●负责促进全体员工形成满足顾客要求的意识；●负责在纠正预防和改进措施的实施过程中起组织、监督、协调作用；●负责内部审核的策划领导和组织实施；●负责质量管理体系文件的审核；●负责组织日常的质量管理活动。
3.3.3供应部●负责组织对供方的选择、定期评价及控制管理；●负责原材料、外购/外协件的采购；●负责对公司的仓库进行管理，做好产品防护。
3.3.4生产部●负责生产的安排与实施；●负责生产的控制与管理；●负责产品的标识、搬运、贮存、包装、防护及交付的控制；●负责基础设施与工作环境的控制；3.3.5技术开发部●负责组织产品实现过程的策划；●负责工艺及技术要求的确定；●负责特殊工序的确定，并制定必需的工艺规程；●负责现场技术指导与监督；●负责公司新产品的设计和开发；●负责编制适用的产品样本和使用说明书，为顾客提供必要的技术咨询和培训服务。
3.3.6质检部●负责产品（外购、半成品、成品等）检验和试验；●负责检验状态标识的应用实施，并对其有效性进行监控；●负责产品质量问题的追溯；●负责监视和测量装置的校准及偏离校准状态时的追踪处理，以及相应的控制；●负责统筹统计技术的选用及控制，对其实施效果进行监督检查。
●负责不合格品的判定，组织相关部门对不合格品进行处理，并跟踪记录处理结果；●负责组织相应的纠正预防和改进措施的实施及跟踪验证；●负责针对产品质量问题，组织制定相应部门的纠正预防和改进措施，并分别进行跟踪验证；●负责监视测量装置的控制与管理；●配合生产科保证作业现场基础设施适用及工作环境良好。
3.3.7后勤部●负责文件的统筹管理，包括登记受控文件，文件的发放、回收、更改、销毁、保存及做好相关记录。
●负责质量记录的管理，规定质量记录的保存期限、汇集备案各种质量记录的样本。
●负责信息资源的归口管理和内部沟通的组织实施。
●负责人员的选择和安排，编制相应的岗位职责和任职资格要求；●负责培训计划的制定及监督实施，组织对培训效果进行评估；3.3.8销售部●负责顾客要求的识别，组织产品要求的评审，与顾客的沟通和联络；●负责组织、协调产品的服务工作，组织处理顾客投诉；●负责进行市场调研和分析、组织对顾客满意度的调查，编制相应的调查和分析报告；●负责顾客退货的处理；3.3.9财务部●负责财务收支工作；●负责成本核算和分析工作；●负责财务票证的管理；●负责有关资料的统计与传递。
员工●积极参加教育培训，不断提高自身的操作技能与质量意识；●严格遵守劳动纪律，执行操作规程及有关文件规定；●做好有关质量记录，参加对不合格品的原因分析和纠正预防和改进措施活动；●积极参与对生产过程中的自检活动，防止不合格产品的发生和再发生。
4质量管理体系文件要求总要求本公司依据ISO9001：2000标准的要求建立文件化的质量管理体系，各相关部门应依据文件化的质量管理体系加以实施与保持，并在实施过程中依据相关程序要求持续改进质量管理体系。
本公司应按ISO9001：2000标准规定的要求，实施和管理下列活动：对质量管理体系所需要的过程进行识别，并编制相应的程序文件；这些过程可以是从顾客要求到顾客评价的过程，也可以是具体的质量活动的过程；明确过程的顺序与控制方法以及过程与过程之间的接口关系，通过识别、确定、监视、测量以及数据分析等对过程进行管理；通过编制和实施程序文件和三级文件以及对具体质量活动的过程进行策划来确定为确保这些过程的有效动作和控制所需的准则和方法；由相关职责部门鉴别及获得相关的资源，必要时由管理者协调并督导必要资源的获得，在相关程序中规定内外部信息的获得及传递到相关职责部门的途径，以确保相关职责部门可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和对这些过程的监视；在相关的程序文件中规定了对过程的测量、监视和分析方法以及发现不合格、显在问题、潜在问题和满足持续改进要求而需要采取的必要措施；如果涉及到外包过程，则应对之进行有效识别，并实施控制。
文件的总要求本公司的质量管理体系文件包括：A.质量手册（含质量方针和质量目标）；B.程序文件；C.作业指导书；D.质量记录等。
质量手册管理者代表组织，后勤部协助编制质量手册，经管理者代表审核，总经理批准后予以发放实施，质量手册的内容包括：A.质量方针和质量目标；B.企业组织机构和部门主要职责描述；C.质量管理体系的范围，对ISO9001标准裁剪的具体内容和理由说明；D.对质量管理体系程序文件的概括说明或引用；E.质量管理体系过程及其相互关系的描述；F.有关手册评审、修改和控制的规定等。