保洁月度考核表
保洁月度工作考核表
表一月度检查表考核项目：楼层走火梯 1 楼至23考核项目：楼层公共走道表二以下条款只针对未造成事态的处理，如造成事态后果将按责任划分由乙方承担相应责任。
说明：1、管理方对承包方进行月度考核时，根据月度清洁检查考核评分（占权重分的60﹪）和清洁现场管理月度工作考核（占权重分的20﹪）、石材护理考核（占权重分的20﹪）综合考评后支付当月清洁服务费用：1） 100-90分为“合格”、89-85为“良”、85分以下为“差”；2）当月考核为90以下的，清洁自愿接受处罚（考核分值在89分-85分（含85分），每减一分扣罚当月清洁服务费用的1%，考核分值在85分以下（不含85分）每减一分扣罚当月清洁服务费用的2%）以此类推；3）连续二个月为“差”的，甲方有权解除服务合同，且不负责任何经济责任。
2、在1个月内，承包方派驻在管理方现场的员工因个人原因连续收到2张由管理方开出的整改通知单，管理方有权要求乙方更换人员，承包方必须无条件更换。
3、对于承包方连续二个月度考核为不合格的，管理方可以单方终止合同，并有权要求承包方按照合同约定的违约责任予以赔偿。
4、以上各标准作为管理方每次检查的标准；管理方每次检查记录后，将以书面方式通知承包方，承包方不得以任何理由予以否认。
表二以下条款只针对未造成事态的处理，如造成事态后果将按责任划分由乙方承担相应责任。
说明：1、管理方对承包方进行月度考核时，根据月度清洁检查考核评分（占权重分的60﹪）和清洁现场管理月度工作考核（占权重分的20﹪）、石材护理考核（占权重分的20﹪）综合考评后支付当月清洁服务费用：1） 100-90分为“合格”、89-85为“良”、85分以下为“差”；2）当月考核为90以下的，清洁自愿接受处罚（考核分值在89分-85分（含85分），每减一分扣罚当月清洁服务费用的1%，考核分值在85分以下（不含85分）每减一分扣罚当月清洁服务费用的2%）以此类推；3）连续二个月为“差”的，甲方有权解除服务合同，且不负责任何经济责任。
保洁员月度考核表正式版
5
未及时完成，每发现一次扣2.5分
二
相关知识
15
1
掌握《物业管理条例》，法律、法规、公司质量方针、本岗位职责、本岗位的规章制度，保洁的规程、方法及本岗位的ISO9001质量体系文件，公司其他规章制度。
现场随机提问
15
随机提问5个相关问题，每答错一题扣3分
三
沟通情况
15
1
及时将收集到的业主信息反馈给管理处，并协助安管员做好安全防范工作。
共6分
有污渍、水渍、印迹等，每项不达标扣3分。
垃圾桶
痰盂
①巡视垃圾桶、不锈钢痰盂，发现废物和内部垃圾应及时清倒、外表及时擦洗、保持垃圾桶外表表面清洁光亮、无污渍、无沾有物、，每周冲洗一次，盂口无痰迹。②垃圾道口无污渍、垃圾、无沾有物。
纸娄、垃圾桶，垃圾过半、外有污渍、没有翻倒者扣3分；痰盂、外有污渍、摆放不整齐者扣3分；垃圾道口及以下有污渍、垃圾扣2分。
②走廊、楼梯、过道地面等公共卫生区域地面灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物。
③地面、墙角无积灰、无杂物、无污渍、无蜘蛛网。
共10分
无光气、有抛弃物15分钟以上不清理的扣4分。
其它两项每项不达标扣3分。
高空
物品、
电器
①照明灯及附属设备（2ｍ以下）每天擦拭一次，特殊情况及时擦拭，保持照明灯及设备无灰尘、无污迹。
②洗手间内水池四周及水龙头清洁无水迹，水池台面无积灰、无污渍，镜面无水迹。
③卫生间无异味，大小便池内清理及时，池内无污渍，定期用药水清洗便池，保持其干净明亮，无积存便垢，
④洗漱间地面无污水、污垢、痰迹、烟头；洗刷池无明显沉淀、无虫子，无杂物，池边底无明显结垢现象，四壁瓷砖无污迹、无积灰。
⑤卫生间隔墙顶无积灰、无杂物，水箱干净，外无污渍。
保洁员月度绩效考核表
日期： 年 月 日
2020年6月保洁员绩效考核表
项目
考核标准
权重 考核人 考核结果
1、仪容仪表。
3分
2、礼貌礼节。
3分
3、出勤率。
3分
行政方面 30分
4、日常行为规范。
6分
5、工作态度。
5分
6、服从力与执行力。
6分
7、个人素养。
4分
1、业务技能考核率。
15分
2、开餐前卫生完成情况
5分
业务技能 4、餐中区域卫生维护情况。
6分
50分 5、餐后交接及垃圾清理情况。
4分
6、设施设备的维护情况。
5分
7、对各种清洁用品的用途和使用方法的了解况。
5分
8、节能意识。
5分
1、见到同事、领导能主动微笑、打招呼、问好。
2分
2、团结同事、沟通能力强，与同事能和睦相处。
2分
3、善于部门之间协作，有较强的协调配合观念。
3分
公共关系
20分
4、积极参加店内组织的集体活动,并能为活动积极献 计献策。
3分
5、同事给予的评价。
5分
6、上级领导给予的评价。
5分
1、积极为酒店纳言献策,被公司采纳使用。
4分
加分项目 创新10分
2、能与公司共同发展,忠诚感强。
3分
3、具有较强的创新能力与感染能力。
3分
总评
考核人签字：
被考核人签字：
商场保洁员月度考核表
③绩效考核分数扣分在26～40分之间的，工资不予调整。
④绩效考核分数扣分为41分--45分者，在当月工资中扣发30元。扣45分以上者，扣发当月工资60元。
⑤根据奖罚分明的原则，如有员工工作特别出色的，可由部门主管提出申请，经核实后可考虑加分以进行奖励。
③每天用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手、栏杆、窗台，保持无灰尘、污渍、干净明亮；根据材质特性加光亮剂，保持扶手干净光滑。④扶手立柱擦拭干净、周边无灰尘。
共12分，、每项不达标扣3分。
合计得分：
被考核人确认：直接上级签字：
﹍ 年﹍ 月 ﹍日﹍ 年﹍ 月 ﹍日
考核
评分
说明
1上级按照本制度的考核细则对保洁员工作进行考核，每月总评一次，总评结果作为薪酬发放和渍、水渍、印迹等，每项不达标扣3分。
垃圾桶
痰盂
①巡视垃圾桶、不锈钢痰盂，发现废物和内部垃圾应及时清倒、外表及时擦洗、保持垃圾桶外表表面清洁光亮、无污渍、无沾有物、，每周冲洗一次，盂口无痰迹。②垃圾道口无污渍、垃圾、无沾有物。
纸娄、垃圾桶，垃圾过半、外有污渍、没有翻倒者扣3分；痰盂、外有污渍、摆放不整齐者扣3分；垃圾道口及以下有污渍、垃圾扣2分。
纪律
考勤
上班不得迟到,早退,中途脱岗及告假离岗。对上级领导和督察人员指出的问题，要虚心接受，及时纠正。不得随意顶撞上级、不服从上级指挥。上班时严禁干私活，不准擅自离岗。
共3分
中途脱岗，告假离岗扣3分。迟到,早退按管理制度惩罚。未知会上级，擅自离岗，按旷工处理。
洗
漱
间
卫
生
间
1清除卫生间地面污渍、污垢、脚印等，做到清洁、无异味、地面不打滑
保洁员日常工作月评估表
3、每天幼儿入园时督促幼儿洗手。
5
5
5
勤俭节约
1、认真负责妥善保管、设备、物品及时维修。有计划使用日常用品。
2、能以主人翁态度，发扬勤俭节约的精神，在日常工作中合理使用水、电。
3、发现事故苗子及时处理并向事务处汇报，并作好记录。
5
5
5
本月
重点工作
4、根据要求做好会议前后的准备工作和卫生工作。
5、负责做好洗衣房内的清洁卫生工作，做到水池清洁无垢，瓷砖洁白，做到洗衣房内物品定位摆放整齐，做到每天小扫，周末打扫。
6、做好三个楼面教职工厕所的清扫消毒工作，厕所无味、无污垢，无垃圾，保持地面干燥清洁。
5
5
5
5
5
5
幼儿管理
1、参与幼儿园内活动的各项准备工作和保育配合工作。
XX年X月保洁员日常工作月评估表
姓名：
内容
评估标准
分
值
自评
分
组评
分
园评
分
环境玻璃窗的明亮（尤其是门大厅的玻璃窗）。
2、每天拖长廊一次。做好多功能厅和圆大厅的清洁卫生工作。包括长廊、圆大厅的活动器具消毒工作。
3、负责做好园长室、三楼会议室、二楼多功能室、教工之家、结构室，洗衣间以及二、三楼公共场地（教室外阳台）、三楼屋顶花园和运动场地等的清洁卫生工作。
1、包干区域的橱柜、器具安全检查与保修。 （10）
2、包干区域的运动玩具消毒工作 （10）
3、环境玻璃窗的清洁工作 （10）
4、盥洗室的清洁消毒工作以及盥洗物品的保障供应。 （5 ）
5、严格执行四轻制度 （5 ）
40
总分
100
自评者：考评者：考评日期年月日
商场保洁员月度考核表
炫彩时尚购物广场保洁员月度考核表被考核人：考核月份年月主要工作职责考核标准考评得分备注一周二周三周四周形象着装不得与合作单位人员及顾客发生冲突；上班必须穿工作衣，且整洁干净。
工作时间不准私自会客、聊天、看电视和报刊等与工作无关事宜。
共9分与客户发生冲突扣3分；不穿工作衣，衣冠不整扣3分。
私自会客、聊天等与工作无关事宜扣3分。
纪律考勤上班不得迟到,早退,中途脱岗及告假离岗。
对上级领导和督察人员指出的问题，要虚心接受，及时纠正。
不得随意顶撞上级、不服从上级指挥。
上班时严禁干私活，不准擅自离岗。
共3分中途脱岗，告假离岗扣3分。
迟到,早退按管理制度惩罚。
未知会上级，擅自离岗，按旷工处理。
洗漱间卫生间①清除卫生间地面污渍、污垢、脚印等，做到清洁、无异味、地面不打滑②洗手间内水池四周及水龙头清洁无水迹，水池台面无积灰、无污渍，镜面无水迹。
③卫生间无异味，大小便池内清理及时，池内无污渍，定期用药水清洗便池，保持其干净明亮，无积存便垢，④洗漱间地面无污水、污垢、痰迹、烟头；洗刷池无明显沉淀、无虫子，无杂物，池边底无明显结垢现象，四壁瓷砖无污迹、无积灰。
⑤卫生间隔墙顶无积灰、无杂物，水箱干净，外无污渍。
卫生间每天清扫多次，保持地面无垃圾；用湿拖把拖两次，并用干拖拖干，每周用地刷、痰盂刷配合酸性清洁济清洗便池内的尿渍、污垢两次，保持地面墙壁清洁干净。
共15分，每项不达标扣3分大厅楼梯走廊过道①大理石、地板砖地面每天用笤帚清扫垃圾，用拖把或抹布清除污垢、洁净干燥后，加适当尘推油或光亮剂；用尘推反复推尘，保持地面明亮、有光气、无污迹、水迹、脚印。
②走廊、楼梯、过道地面等公共卫生区域地面灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物。
③地面、墙角无积灰、无杂物、无污渍、无蜘蛛网。
共10分无光气、有抛弃物15分钟以上不清理的扣4分。
其它两项每项不达标扣3分。
高空物品电器①照明灯及附属设备（2ｍ以下）每天擦拭一次，特殊情况及时擦拭，保持照明灯及设备无灰尘、无污迹。
保洁考核表
服务处：填表日期：被考核人岗位考核期考核项目满分得分55334总分合计排 名考核人随时巡视负责区域内的清洁卫生情况，发现问题及时打扫，清理地面不洁净：-3分；墙面不洁净：-3分；门窗台不洁净：-3分；玻璃镜面不洁净：-3分；设施设备物品不洁净；-3分负责区域内设施、设备及物品摆放无混乱无规则：-10分不对责任区内的清洁卫生情况进行巡查：-7分发现事故隐患，及时采取措施防止重大事故发生对工作职责以外的不良现象直接制止或举报违法违规行为，协助公安机关制止违法行为根据员工个人仪容仪表及个人卫生情况的情况：-1～3分不服从公司管理安排：-3分根据完成相关交办工作的程度：-1～2分爱岗敬业，吃苦耐劳，不怕脏，不怕累，全心全意投入到本岗位工作中根据爱岗敬业及日常工作表现：-1～5分热爱本职工作，坚守岗位，不做与工作不相关的任何事情具有一定的人际沟通能力，面对业主疑问能够给予合理的解释熟悉本岗位职责范围、工作方法及工作流程，掌握本岗位相关工作技能不正确使用保洁工具及设备，导致其缩短使用寿命或损坏：-5分爱护并正确使用保洁工具及设备，定期对其进行维护保养，使用后统一存放保管使用后不同意存放保管，导致丢失：3分负责区域内的清洁工作，清扫清洁做到地面净、墙面净、门窗台玻璃净；室内无蚊虫等；设备设施物品摆放整洁净，保洁员考核内容积极参与管理工作改进，提出合理化建议被公司采纳并应用发现清洁问题不能及时打扫，清理：-8加分项做与工作无关事情：-2分服从公司管理安排，尽心尽责的完成上级领导交办的其他工作5对突发事件具有较强的应变能力，能够沉着稳重，机智灵活的及时妥善处理问题不熟悉本岗位职责及工作流程：-3分擅自离岗、脱岗：-3分5工作态度（20%）言行举止符合公司礼仪规范要求，讲究仪容仪表，注意个人卫生555江苏天创物业服务有限公司言行举止不符合公司礼仪要求：-2分不熟悉公司制度及流程：-2分根据遇突发事件时应变及处理问题的能力：-1～5分根据人际沟通能力：-1～2分面对业主提出疑问无法给予合理解释：-3分不（定期）对保洁工具、材料进行清洁，保养：-2分服务处基层员工月度绩效考核表5不具有本岗位相关工作技能：-2分熟悉公司规章制度和流程并严格按照规章制度和流程工作5根据违反制度及流程操作的程度：-2～3分额定评分工作能力（20%）工作业绩（60%）不认真填写工作记录：-2.5分认真填写工作记录表和交接班记录不认真填写交接班记录：-2.5分301510负责区域室内有蚊虫等：-5分。
园区清扫保洁考核表
A、很满意
B、满意
C、基本满意
D、不满意
卡口
办公楼周围
厂库房周围
循环路
清理、外运
综合考评等级： A、很满意 B、满意 C、基本满意 D、不满意
考核人评价并签字确认：
被考核人评价并签字确认：
园区清扫保洁考核表
考核月份： 年 月 日
序号
项 目
评价内容Байду номын сангаас
服 务 标 准
考核等级
1
人员
仪容仪表
1、上岗前统一着工装并佩戴工牌；
2、根据各部门岗位职责制定相关表格进行跟踪记录，与管委会办公室协调，配合好各项工作任务；
3、每周召开部门例会，总结周工作计划，落实下阶段工作并不定期现场检查。
A、很满意
B、满意
C、基本满意
D、不满意
办事效率
工作态度
投诉处理
2
车辆设备
车辆设备状态
1、车辆设备配备清扫设施完善，具备清扫保洁作业功能；
2、作业清理时是否按时有效；
3、按时维修、保养，保障正常运行作业。
A、很满意
B、满意
C、基本满意
D、不满意
作业情况
维保情况
3
环境卫生
道路
1、道路、卡口、办公楼及厂库房周围清理情况； 2、次干道、循环路、人行道路清理情况；
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备注
35、房门不干净。
1分
36、绿化植物有明显灰尘、盆内有杂物的
2分
37、会议室桌面、地面有杂物、灰尘、污垢、水渍等。 2分
38、饮水机不干净，有灰尘。
1分
39、保洁用的水池有沉淀、虫、池底结垢。
2分
40、通道公共门、窗有灰尘、污垢。
1分
41、墙角踢脚线有灰尘、污垢。
1分
42、3米以下玻璃有灰尘、手印、污迹。
2分
43、车道和人行道有明显泥沙、污垢、石子。
2分
44、排水沟或截留沟有积水、杂物、烟头等。
1分
45、污、雨水井盖上有污垢。
1分
46、室外地面不干净、有杂物、污垢、痰迹等。
2分
47、室外照明灯具、标示标牌等有明显灰尘。
2分
5
室外部 分
21分 48、室外辅助设施有灰尘。 49、室外绿化带有杂物、烟头、砖块的。
2次评估的平均分不足60（不含60），付款总额不得超过当月服务费的40%，并有权无偿解除合同。
1分 2分
50、非雨天情况下室外地面有积水、冰冻、青苔等现象。 1分
51、外围墙面3米以下或雨篷以下有灰尘、手印等。
1分
52、外围台阶不干净、有污迹、痰迹杂物等。
2分
53、每100平米烟头或杂物等超过2个。
2分
54、外围广场地面每半月没有进行一次全面刷洗的。
2分
55、垃圾桶外围有污迹，不及时盖盖子，更换不及时， 垃圾超过2/3。
对特别事项可加分或减分（1-20分），需附情况说明。 加分
减分
总得分
考核人意见
外包方意见 管理处负责人
意见
利用本评估表每月进行2次评估；本表为付款依据，申请付款时一并提交；
备注
2次评估的平均分80（含80）分以上全额支付当月服务费； 2次评估的平均分80（不含80）至60(含60)分，按照每比80分少1分扣除当月服务费1%的标准扣款；
附件二：月度保洁外包服务评估表
年 月保洁外包服务评估表（子公司）
项目名称： 序 检查 号 项目
保洁员 1 仪表礼
节
2
售楼处 大厅
3 VIP室
3 卫生间
二层办 公及公 共区域
保洁 4
被考评单位：
权重
检查标准
1、工服不整齐、不佩戴工卡，可累计扣分，每人1分， 最高扣2分。 2、仪表、礼节、语言不符合公司标准。 10分 3、头发、指甲、胡须等不符合公司规定，可累计扣分， 每人1分，最高扣2分。 4、劳动纪律，扎堆聊天等，每人1分，最高扣2分。 5、保洁工具摆放不统一、整齐。 6、目视地面有杂物、灰尘、痰迹、污垢等。 7、沙模有明显灰尘、杂物的。 8、玻璃或挡板有灰尘、手指印，未定期保洁的。 15分 9、茶几、桌椅表面有杂物、灰尘、水渍的。 10、不锈钢制品有明显手印，不锈钢油等。 11、扶手不进行按周期定期保养。 12、绿化植物有明显灰尘、盆内有杂物的 13、工作台面有灰尘、杂物的。 14、目视地面有杂物、灰尘、痰迹、污垢等。 6分 15、墙面、角有蜘蛛网或明显灰尘。 16、茶几、沙发表面有杂物、灰尘、水渍的。 17、物品等摆放不整齐的。 18、打扫期间不挂牌提醒正在保洁。 19、地面有积水、杂物。 20、墙面、角有蜘蛛网或明显灰尘。 21、空气不清新、有异味。 16分 22、每日消毒次数少于2次。 23、坐便器不干净，隔板有灰尘。 24、洗手台、镜子、干手器、洗手液、大盘纸架等不 干净、不齐全。 25、保洁用的水池有沉淀、虫、池底结垢。 26、卫生间排气扇有灰尘。 27、地面有垃圾、纸屑、烟头、污垢、水渍。 28、办公场所打扫不干净。 29、公共墙面、顶棚有明显灰尘、蛛网。 30、地毯不定期清洗、吸尘。 22分 31、指示灯、标牌、应急灯、应急器材、防火门等各 种标识标牌有明显灰尘。
32、楼道梯级有杂物、污迹，扶手有灰尘。 33、楼梯通道内墙壁有灰尘、蛛网。 34、不锈钢制品无定期保养记录。
分值 扣分 得分
2分
2分
2分
2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 1分 2分 2分 1分 1分 2分 2分 1分 2分 2分 2分 2分 2分
2分
2分 1分 2分 3分 1分 1分
1分
2分 1分 1分
பைடு நூலகம்
1分
6
垃圾管 理
5分 56、未定期消杀。
1分
57、未及时清运的。
2分
58、垃圾袋未扎封的
1分
59、卫生间未定期消杀。
1分
60、公共场所未定期消杀。
1分
9 消杀 5分 61、各种窨井、截留沟等未定期消杀。
1分
62、外围绿化地未定期进行蚊蝇消杀。
1分
63、水池等蚊蝇未定期消杀。
1分
10
合计
100分
特别事项