非人力资源部门人力资源评价指标体系
非人力资源管理的人力资源管理(以人为本)2024
非人力资源管理的人力资源管理(以人为本)2024在2024年的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战和机遇。
全球化、技术革新、市场竞争加剧等因素使得人力资源管理（HRM）不再仅仅是人力资源部门的专属职责，而是需要全员参与的系统工程。
非人力资源管理，即非HR部门在人力资源管理中的角色和作用，变得愈发重要。
一、以人为本的理念基础1. 以人为本的定义以人为本的管理理念强调将员工视为企业最宝贵的资源，关注员工的需求、成长和发展，通过激发员工的潜能和创造力，实现企业的可持续发展。
2. 以人为本的核心价值尊重个体：承认每个员工的独特性和价值，尊重其意见和建议。
公平公正：确保机会均等，公平对待每一位员工。
持续发展：关注员工的职业成长，提供持续的学习和发展机会。
共赢共生：实现员工与企业的共同成长和利益共享。
二、非人力资源部门在人力资源管理中的角色1. 直线经理的角色直线经理是员工日常工作的直接管理者，他们在人力资源管理中扮演着至关重要的角色。
招聘与选拔：参与岗位需求分析，协助HR部门进行招聘和面试，确保选拔到合适的人才。
绩效管理：设定明确的绩效目标，进行定期绩效评估，提供反馈和改进建议。
培训与发展：识别员工的培训需求，配合HR部门制定和实施培训计划，促进员工技能提升。
员工关系：建立良好的沟通机制，解决员工工作中的问题和矛盾，营造和谐的团队氛围。
2. 业务部门的角色业务部门是企业的核心运营单元，其人力资源管理活动直接影响企业的整体绩效。
需求分析：准确识别部门的人力资源需求，及时反馈给HR部门，确保人力资源配置的合理性。
团队建设：通过团队活动和激励机制，增强团队凝聚力和战斗力。
文化传承：在日常工作中贯彻企业文化和价值观，塑造积极向上的工作氛围。
3. 职能部门的支持财务、市场、技术等职能部门在人力资源管理中也发挥着重要的支持作用。
财务支持：提供充足的预算支持，确保人力资源活动的顺利开展。
市场调研：提供市场动态和竞争情报，帮助HR部门制定更具针对性的人力资源策略。
人力资源效能分析指标体系
附件1:人力资源效能分析指标体系一、指标要素1.人员类别合同制在岗员工，劳务派遣人员，非全日制用工人员。
2.岗位类别分为销售与服务、市场、建设运维、支撑和管理五大类岗位，其中：销售与服务类岗位主要包括直接面向客户销售产品、提供业务咨询、业务受理服务、进行主动营销的岗位；市场类岗位主要包括从事营销策划、品牌管理、产品规划、市场分析、渠道管理、资费管理、码号资源管理、服务质量管理等工作的岗位；建设维护类岗位主要包括从事工程建设、计划规划、信息技术、运行维护、研究开发、采购物流等工作的岗位；支撑类岗位主要包括从事财务审计、战略管理、人力资源、法律合规、综合管理、党群政工等工作的岗位；管理类岗位包括公司总部、省、市、县各级行政经理、党委书记岗位。
3.职位等级职位等级分为1-22个职位级别。
4.组织类别省级分公司，省公司本部（包括省公司本部部门及直属中心），地市级分公司，地市级分公司本部（包括地市级分公司部门及直属中心），县级分公司。
5.人工成本类人工成本，工资。
6.财务类主要包括营业收入，用户数，利润和固定资产原值。
其中，用户数包括本期末本地电话用户和GSM业务本期末出帐用户。
本期末本地电话用户，即固网用户量是指固话、公用电话用户和无线市话用户量；GSM业务本期末出帐用户，指移动网络用户量。
7.时间维度，显示各项指标要素动态变动情况。
二、分析指标根据管理需要和实际情况，目前将效能分析指标分为结构类、效能类、和谐类和改进类四类指标，其中结构类指标包括各类用工形式人员占比，从业人员学历结构占比，各岗位结构人员占比，各职位等级人员占比和各组织层级人员占比情况；效能类指标包括劳动生产率，人均用户数，人工成本效率；和谐类指标包括省级分公司本部人工成本占比，省级分公司本部部门经理平均工资增长率，全员平均工资增长率；改进类指标是指上述分析指标的持续改进情况。
集团公司目前主要针对上述四类指标进行通报，今后将根据需要不断完善。
非人力资源的管理人力资源的管理
关心员工的生活和工作状况，协助完善员工福利政策，提高员
工满意度和归属感。
员工纪律与行为规范
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维护公司规章制度和劳动纪律的严肃性，对员工违规行为进行
处理和教育。
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人力资源管理在非人 力资源部门的应用
营销部门的人力资源管理
招聘与选拔
针对营销岗位特点，制定招聘计划，选拔具备良 好沟通能力、市场洞察力和销售技巧的人才。
培训与开发
提供专业技术培训、行业前沿动态分享等，鼓励 研发人员持续学习、提升创新能力。
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绩效管理
设定研发项目目标，关注项目进度、技术创新、 成果转化等方面的绩效表现，实施激励措施。
财务部门的人力资源管理
招聘与选拔
选拔具备财务专业知识、分析能力和风险意识的财务人员，如会计 、财务分析师等。
培训与开发
提供财务管理培训、税法政策培训等，帮助财务人员不断更新知识 、提升专业素养。 Nhomakorabea绩效管理
设定明确的财务管理目标，关注财务报表准确性、成本控制、资金运 作效率等方面的绩效表现。
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非人力资源经理的人 力资源管理技能提升
了解和掌握人力资源管理基础知识
学习人力资源管理的基本概念、原理和理论，了 解人力资源管理的职能、作用和重要性。
培训与开发
为营销人员提供产品知识、市场动态、销售技巧 等方面的培训，提升其专业素养和综合能力。
绩效管理
设定明确的销售目标，建立科学合理的绩效考核 体系，激励营销人员积极开拓市场、提升业绩。
生产部门的人力资源管理
招聘与选拔
根据生产岗位需求，选拔具备相关技能和经验的操作人员、技术 人员和管理人员。
培训与开发
展需求。
掌握各种培训方法和技巧，如 讲座、案例分析、角色扮演等 ，提高培训效果。
非人力资源的人力资源管理
非人力资源的人力资源管理人力资源管理（Human Resource Management，简称HRM）是指组织通过人力资源的调整、配置、培养和激励等手段，达到组织目标的一种管理方式。
传统上，人力资源管理主要是针对组织内部的员工进行各种管理工作，包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等方面。
然而，在现代社会，随着劳动力市场的开放和全球化的发展，非人力资源也被纳入到了人力资源管理的范畴中。
一、非人力资源的定义非人力资源是指那些在组织中并非正式雇员的个体，包括兼职员工、临时工、外包人员、合同工、顾问等。
虽然这些人员可能并不属于组织内部，但他们与组织的合作和互动对于组织的发展和运营具有重要意义。
因此，有效地管理这些非人力资源，对于确保组织的稳定和可持续发展至关重要。
二、管理非人力资源的重要性1. 资源利用的优化：合理有效地管理非人力资源，可以更好地利用和配置各种资源，提高生产效率和经济效益。
2. 灵活性与适应力的提升：非人力资源的使用可以在组织需要时进行调整和扩充，能够更好地适应市场的变化和需求的变动。
3. 共享经济的发展：随着共享经济的兴起，越来越多的人选择通过各种方式参与到非人力资源的管理和提供中，有效地整合这些非人力资源，将会推动共享经济的发展和繁荣。
4. 管理成本的控制：与传统的雇佣方式相比，合理使用非人力资源可以降低组织的管理成本，节约用人成本，提高企业的竞争力。
三、管理非人力资源的策略1. 招聘与培训：与招聘正式员工一样，招募非人力资源也需要针对不同职位和需求制定具体的招聘策略，并通过培训提升他们的工作能力和执行力。
2. 绩效考核与激励：对于非人力资源，建立相应的绩效考核体系，并提供激励机制，激发其工作积极性和创造力。
3. 合同管理与合规规范：与非人力资源合作时，签订明确的合同并制定相应的管理规范，确保双方权益得到保护，同时遵守法律法规的要求。
4. 沟通与协调：加强与非人力资源之间的沟通和协调，共同制定工作目标和计划，并及时解决工作过程中的问题和矛盾。
人力资源指标体系
人力资源指标体系设置的包括以下五大原则1．适用性设置指标体系的目的是为了战略规划工作的应用，因此一定要考虑到可操作的问题和适用问题。
2．系统性人力资源信息系统包括与人力资源相互联系的各方面的信息。
3．客观性人力资源指标体系的建设必须以客观事实为依据，各指标应描述人力资源状况的具体特征，要适应经济、社会发展的需要。
4．规范性指标的名称、含义、内容和计算范围、计量单位、计算方法要规范统一，要与国际接轨、符合国际惯例。
5．动态性人力资源的状况随时在发生变化，在指标体系中要设置出反映整个队伍发展变化的动态性指标，以便对整个人力资源状况作出科学全面的评价和准确的预测。
企业人力资源管理评价指标体系企业人力资源管理的评价指标体系人力资源是企业动态核心竞争力和持续竞争优势的源泉。
作为企业大系统的一个子系统，企业人力资源管理系统的有效运行直接决定了企业生存和发展的潜力。
对企业人力资源管理的效益进行评价，发现企业人力资源管理中存在的问题，将为改进企业人力资源管理工作，促进企业战略目标的实现提供重要的决策依据。
一、国内外企业人力资源管理评价指标评析国内外企业人力资源管理评价研究可以分为两类：一类是横向式，即人力资源管理评价指标隶属于企业综合指标体系中人力资源指标之下。
这类指标主要反映企业人力资源对企业生存和发展的支持程度；另一类是纵向式，即专门对企业人力资源管理的评价.1．企业综合评价指标体系中人力资源管理指标评析。
国外企业评价没有采用综合办法，而是根据用户的不同需要，通过对若干单项指标和比率所反映经济内容的对比观察，分析企业整体或者某些方面的好与坏。
国内主要有上海交大系统工程研究所张列平和上海市机床厂刘海洪的企业总体评价指标体系，西南民族学院朱文的企业总体业绩评价指标体系，上海交大系统工程研究所高宏等的企业可持续竞争力评价指标体系，以及山东矿业学院王新华等的企业可持续发展评价指标体系。
纵观这些指标体系下的人力资源管理指标可以看出：反映企业人力资源管理的指标数目偏少，虽然兼顾了人力资源管理系统中有关效率和效果的指标，但缺乏反映系统内外部协调的指标。
人力资源评价指标体系
人力资源评价指标体系一、引言人力资源是企业最重要的资源之一，对于企业的长期发展具有至关重要的作用。
为了全面评估人力资源状况，需要建立一套完整的人力资源评价指标体系。
本文将详细介绍人力资源评价指标体系的八个方面，以便为企业的人力资源管理提供参考。
二、员工素质员工素质是企业人力资源的核心，包括员工的学历、专业技能、工作经验、沟通能力等方面。
企业应关注员工的整体素质，提高招聘门槛，加强员工培训，提升员工的专业技能和综合素质。
三、招聘效果招聘是企业获取优秀人才的重要途径，招聘效果的好坏直接影响到企业的人才储备和团队建设。
企业应建立科学的招聘流程，提高招聘效率，确保招聘到的人才能够满足企业的需求。
四、培训与发展培训与发展是提高员工素质和技能的重要手段，也是企业保持竞争力的关键。
企业应建立完善的培训体系，根据员工的职业发展需求和企业的战略目标，制定个性化的培训计划，提高员工的职业素养和专业技能。
五、员工满意度员工满意度是企业人力资源管理的重要指标之一，反映了员工对企业的认同感和归属感。
企业应关注员工的满意度，了解员工的需求和期望，改善员工的工作环境和工作条件，提高员工的工作积极性和工作满意度。
六、绩效管理绩效管理是人力资源管理的重要组成部分，对于激发员工潜力、提高企业绩效具有重要作用。
企业应建立科学的绩效管理体系，明确绩效目标和评估标准，制定合理的绩效评价和奖惩制度，提高员工的工作效率和工作质量。
七、薪酬福利薪酬福利是企业吸引和留住人才的重要手段之一。
企业应制定具有竞争力的薪酬体系和福利待遇，关注员工的生活品质和福利需求，提高员工的薪酬水平和福利待遇，增强员工的归属感和忠诚度。
八、企业文化企业文化是企业长期发展的精神支柱，对于塑造企业形象、增强企业凝聚力具有重要作用。
企业应建立积极向上、富有特色的企业文化，营造良好的工作氛围和团队文化，激发员工的创新精神和团队合作精神。
九、组织结构与流程组织结构与流程是企业运营的基础，对于提高企业效率和降低成本具有重要作用。
非人力资源的人力资源管理ppt课件
什么是目标管理？ 目标管理不是对目标的管理。 目标管理是对实现目标的过程的管理。 目标管理的步骤？ 确定关键工作 确定完成标准 在职辅导 评估/面谈。
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确定关键工作： 1、部门经理要清楚自己的目标是什么 2、将自己的目标如何分配给各个岗位的员
工 3、确定关键工作（关键绩效指标KPI），要
培训与开 发
根据公司及工作要求安排员工 对新员工进行指导和培训 为新的业务的开展评估、推荐管 理人员 进行领导和授权，建立高效的工 作团队
准备培训材料和定向文件 根据公司既定的未来需要就管理人员的
发展计划向总经理提出建议 在规定和实际运作企业质量改进计划以
及团队建设方面充当信息源
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三、非人力资源经理如何进行人力资源管理
培训方法： •利用工作记录进行培训与指导； •通过案例讨论学习 •通过专业技术的梳理课件培训 •组织员工间彼此的经验交流培训 •倡导自我学习，帮助员工建立自我学习培训体系 21
培训效果的检验：
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培训计划的制定
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三、非人力资源经理如何进行人力资源管理
如何进行人力资源管理工作——绩效管理
三、非人力资源经理如何进行人力资源管理
如何进行人力资源管理工作——人力资源规划
人力资源规划：战略规划、组织规划、人员规 划、制度规划、费用规划
要求掌握： 明确组织架构 简单合理的人员需求（标注） 明确合理的人力资源管理制度
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部门人力资源规划 •公司整体发展的情况？ •公司领导对本部门未来在公司地位、职责、
招聘
限制少、信息处
理方便、规范
成功率不高14源自2、简历的筛选 1、分析简历结构； 2、注意看客观内容； 3、判别是否符合职位
管理层《非人力资源经理的人力资源管理》学习(2篇)
管理层《非人力资源经理的人力资源管理》学习(2篇)非人力资源经理的人力资源管理学习（一）引言在现代企业管理中，人力资源管理的角色和重要性日益凸显。
然而，并非所有企业都设有专门的人力资源部门，或者即使有，也常常需要各部门经理在日常工作中承担部分人力资源管理职责。
因此，作为非人力资源经理，掌握必要的人力资源管理知识和技能，不仅有助于提升团队绩效，还能为企业整体发展提供有力支持。
一、人力资源管理的基本概念1. 人力资源的定义人力资源是指企业中所有员工的知识、技能、经验、态度和潜能的总和。
它是企业最宝贵的资产之一，直接影响企业的竞争力和可持续发展。
2. 人力资源管理的核心职能人力资源管理主要包括招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理等五大核心职能。
每一项职能都有其独特的价值和作用，共同构成一个完整的人力资源管理体系。
二、招聘与配置1. 招聘流程招聘是人力资源管理的基础环节，主要包括需求分析、职位发布、简历筛选、面试、背景调查和录用决策等步骤。
作为非人力资源经理，了解这些流程有助于更精准地选拔适合岗位的人才。
2. 面试技巧面试是招聘过程中最关键的环节之一。
有效的面试技巧包括结构化面试、行为面试和情景面试等。
通过科学的面试方法，可以更全面地评估候选人的能力和潜力。
3. 员工配置员工配置是指将合适的人安排到合适的岗位上。
合理的配置不仅能提高工作效率，还能激发员工的潜能，促进其职业发展。
三、培训与开发1. 培训需求分析培训需求分析是制定培训计划的前提。
通过分析岗位需求和员工现状，确定培训的具体内容和形式。
2. 培训方法培训方法多种多样，包括课堂培训、在线培训、实践操作和导师制等。
选择合适的培训方法可以提高培训效果。
3. 员工职业发展员工职业发展是企业留住人才的重要手段。
通过制定职业发展规划，帮助员工明确职业目标，提升其工作积极性和忠诚度。
四、绩效管理1. 绩效管理的目的绩效管理的目的是通过科学的方法评估员工的工作表现，激励员工不断提升工作效率和质量。
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非人力资源部门人力资源评价指标体系
一、部门HR规划评价状况
1、员工干部对人事制度熟悉程度
2、公司人事制度流程执行情况
3、人事接口人设置与职责履行情况
4、部门机构和人员分工合理性
5、员工对本岗位职责和工作目标熟悉情况
二、人员管理状况
1、岗位说明书覆盖率
2、人员到岗及时率
3、人均人力成本
4、人均工资
5、人均利率（收入）
6、人员结构（管理、专业、后勤支援人员比例）
7、部门员工人均工作年限（公司内）
8、导师制执行状况
9、员工内部培训时数/人
10、员工违纪次数（人均）
三、管理环境和员工满意度
1、领导与员工沟通次数（人均）
2、团队活动次数
3、员工人际关系满意度
4、员工对本岗位工作满意度
5、骨干人员流失率
6、员工自愿离职率
7、员工对公司和部门信息了解情况
8、员工对内部考核和激励满意度。