医药商品学要点整理12级

医药商品学

名词解释

＊ 医药商品学

指导消费者合理使用医药商品，反馈医药商品信息，以提高医药企业的经济和社会效益，促进国民保健体系和医药市场的健康发展的一门学科。

＊ 商品质量的监督管理

在市场经济条件下，为维护消费者、用户合法权益，保证社会经济稳定，促进社会经济发展，国家通过制定相关法律法规和采取相应的行政手段，并调动全社会的积极因素，以规范市场行为，保障消费者利益不受侵害而进行的商品质量管理。

2?商流

商品流动过程中所有权的转移。医药商品商流是指在医药商品经营中，医药商品价值形态上的转移。

2?商标

是指用文字、字母、图形、颜色或其组合组成的，标识在商品上作为区别不同企业同类商品的一种标志。

2?防御商标

也称联合商标，即同一个商标所有人在相同的商品上注册的一些相近的商标，或者在同一类型的不同商品上注册几个相近视的商标。

2?医药商品信息

医药商品信息是指一定时间和条件下，医药商品交易活动的各种消息、情报、数据资料的总称，亦即反映医药商品生产与经营活动的消息、情报、数据资料。

2?医药商品信息处理

也称为医药商品信息加工，是指将收集到的各类医药信息资料，按照一定的程序和方法，进行分类、计算、分析和选择等，使之成为适用的商品信息资料的活动和过程。

2?医药商品预测

在商品调查和分析的基础上，运用逻辑、数学和统计学的预测方法，预先对医药商品未来的发展变化趋势做出描述和量的估计。

＊ 新产品：并非指产品本身，而是指与新产品有关的一切，包括新产品的品牌、质量、规格、包装、安全保障、环境、售后服务等。

2?定性预测方法

也称判断分析方法，是指凭借预测人员在商品活动实践中积累的经验、知识以及综合分析能力，通过对有关资料的分析推断，对预测对象未来发展趋势做出估计和推断的预测方法。

2?对比类推法

利用事物之间的相似性，通过先行事物发展变化过程的规律类推后继事物，从而达到预测后继事物未来发展前景的目的。

2?时间序列预测方法

将同一变数的一组观察值（如销售额），按时间顺序加以排列，运用数学方法分析其变动规律，预测未来的发展变化趋势的方法。

2?市场调研

有目的地对与市场营销有关的信息、资料、情报，进行科学、系统地收集整理和分析，以便了解现有的和潜在的市场，发现问题和机会，作为市场预测和经营决策的基础。

2?合理用药

以当代药物和疾病的系统知识与理论为基础，安全（safety）、有效（efficiency）、经济（economy）、适当（suitability）地使用药物。

第一章 绪论

2?医药商品学的研究意义

提高经济效益、有利于消费、保证质量、扩大国外市场

2?医药商品的特征

特殊性、种类复杂性、医用专属性、质量要求的严格性、检验专业性

第二章 医药商品分类和编码

＊ 条形码

简称条码，是由一组宽窄不同、黑白（彩色）相同的平行线段按照一定的规则排列组合，用以表示一定信息的商品标识图形。（它专为计算机处理而编制的特殊的商品代码，可以由专用的光电扫描阅读设备迅速识别并读入计算机。它包含商品的有关信息，如商品生产的原产国、制造商、产地、类别、名称等。） ＊ 零售医药产品的标识代码

1.EAN／UCC—13

13位定长全数字结构，由7位厂商识别代码（前两三位是前缀码）、5位产品项目代码、1位校验代码组成。中国的前缀码是690至695.

2. EAN／UCC—8

8位定长全数字结构，由3位厂商识别代码、4位产品项目代码、1位校验码组成。

＊ 零售医药产品的附加属性代码

形式为“应用标识符（AI）＋附加属性代码”，并与标识代码同时标识。通常附加属性信息包括：医药商品的生产日期（AI为11）、有效期（AI为17）、批号（AI为10）。

第三章 医药商品质量与质量管理

＊ 全面质量管理

是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织及社会受益而达到长期成功的管理途径。

2?医药商品质量特征

有效性、安全性、稳定性、均一性、经济性。

2?医药商品质量监督管理的原则

（1）以社会效益为最高原则；（2）质量第一原则；（3）法制化与科学化高度统一的原则；

（4）专业性监督管理和群众性监督管理相结合的原则。

2?医药商业企业市场竞争主要表现在哪些方面

（1）销售品种竞争；（2）商品质量竞争；（3）商品价格竞争；（4）时间竞争；（5）服务竞争。

第四章 医药商品标准与检验

第五章 医药商品的包装

2?医药商品包装

指医药商品流通中保护商品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总称。

2?医药商品包装设计的原则：科学、经济、安全、美观、适用

2?医药商品包装的作用

（1）保护商品；（2）便于储运；（3）促进销售；（4）便于使用；（5）增加价值。

＊ 医药商品包装发展的趋势：安全性更高、方便性更强、信息含量更大、附属作用更多。

1.加强防伪功能；2、人性化；3、安全性、适用性和规范化；4、美观性；

2?各种包装材料的特点

（1）纸质包装材料

优点：成本低廉、重量较轻、加工性能好、便于成形，适合大规模生产；易于印刷，图案、字迹清晰；

品种多样、可以满足不同医药商品的包装需要等。

缺点：耐水性差，强度较低。

（2）塑料包装材料

优点：强度高、阻隔性好、质轻携带方便、透明等。

缺点：废塑料包装物多难以降解、易污染环境。

（3）玻璃包装材料

优点：阻隔性优良，可加色料改善遮光性；化学稳定性优良，耐腐蚀，可长期储存药品；可回收复用、降低成本等。

缺点：量重、质脆、易碎。

（4）金属包装材料

优点：坚固性好、密封性好、强度大、耐压等。

缺点：耐腐蚀性差等。

（5）木材；

（6）可服用医药包装材料。

2?商标的类型

（1）按注册与否分：注册商标、未注册商标；

（2）按商标标志构成分：文字商标、图形商标、立体商标、组合商标；

（3）按商标用途分：商业商标、保证商标、证明商标、服务商标；

（4）按商标使用者分：制造商标、销售商标；

(5）按商标管理需要分：防御商标、备用商标、驰名商标。

＊ 商标的作用

1、区别作用：区别同种或类似商品的不同生产者或者经营者。

2、保证作用：指商标一旦固定于某种商品．经过长期反复使用，就成为商品质量和特色的象征，成为

商品信誉和企业形象的代表。

3、增值作用：商标是企业的宝贵财富．是商品的标准，商标信誉就是企业的生命。

4、宣传作用： 商标是广告宣传的有力工具。商标具有显著的特征．它简洁、明快、易呼、易记、独

特醒目、易于识别，容易给人留下深刻的印象。

5、促进作用。

2?商标设计的基本要求

（1）显著性。商标的最重要的功能是区别商品或服务的不同来源。因此，商标必须具有显著性，能明显地将自己的商品或服务与他人的商品或服务区别开来，给人以深刻印象。

（2）简洁性。图形、图案或标记的构成要素要少，即简洁、明了。人们对商标的记忆往往是在无意记忆条件下形成的，所以图形要素多的，或名称太长的都不能达到商标应有的作用。

（3）审美性。商标药做到易读、易记、易听、易写、易说，含义药美好。作为商标名称使用的词要便于呼叫，读起来朗朗上口，留下美好的记忆。

2?我国药品商标保护方面存在问题

（1）药品商标注册量不足；（2）药品名与商标名关系处理不当；（3）商标意识淡薄，名牌丧失；（4）中药商标的区别作用不强；（5）药品商标的独特性不强；（6）道地中药材的商标注册不多；（7）药品商标的设计缺乏竞争性。

2?广告的作用

（1）刺激需求，推动购买；（2）利于竞争，促进生产与经营；（3）促进和支援了企业营销人员的推销；

（4）有助于企业形象的树立；（5）促进国际贸易交往；（6）普及健康知识，培养人们正确的生活方式和高尚的情操。

＊广告媒体的选择及优劣比较（报纸、杂志、广播、网络）

报纸广告优点：

（1）覆盖面宽，发行量大；（2）时间性强，传播迅速；（3）印象深刻，便于存查；（4）制作简易，传播灵活；（5）费用低廉。

报纸广告缺点：

（1）有效时间短；（2）阅读的注意度低；（3）广告印刷不够精致。

杂志广告优点：

（1）专业选择性强，宣传效率高；（2）保存期长，传阅率高；（3）编辑精细，印刷精致。

杂志广告缺点：

（1）时效性不强，出版周期长；（2）传播面窄。

广播广告优点：

（1）传播速度快，传播范围广，时空性强；（2）设计容易，编排灵活；（3）气氛浓厚，具有互动性，感染力强。

广播广告缺点：

（1）有声无形，印象不深；（2）时间短暂，听众分散。

网络广告优点：

（1）客户与广告者随时沟通，广告查看无时限要求；（2）高针对性，低成本；（3）有视、音频效果和巨大的信息承载量。

网络广告缺点：

（1） 互联网普及率低；（2）供选择的广告位置少。

第六章 医药商品储运与养护

2?物流和商流相分离的形式

（1）时间上的分离。分两种，一种是预购商品时，先付款后提货，商流在前物流在后；另一种是赊销商品时，先提货后付款，物流在前，商流在后。

（2）环节上的分离。一是商流多环节，物流少环节：医药商品所有权的转移，经过较多的中间环节，而商品实体转移则越过若干中间环节，采取少环节、直达运输或直拨直调的方式；二是商流少环节，物流多环节：由于交通条件等方面的限制，会发生商品所有权一次性转移，而商品实体却要经过多

个环节的周转才能到达目的地的情况。

（3）物质上的分离。是商品流通中的不正常情况。

2?组织医药商品运输的原则

及时原则、准确原则、安全原则、经济原则。

2?设置医药商品发送中心的优点

（1）减轻运输压力，节约物流费用；

（2）集中储存，提供仓库利用率；

（3）提高服务质量，扩大医药商品销量；

（4）促进医药商品物流情报系统。

2?医药商品接收一般包括哪些环节

（1）接收准备；（2）卸前检查；（3）清点验收；（4）办理直拨、入库或中转业务。

2?医药商品运输过程中的质量保护措施

（1）轻装轻卸；（2）合理堆码；（3）妥善苫垫；（4）适当环境；（5）良好包装。

2?医药商品储存的原则

（1）确保生产稳定；（2）保证市场供应；（3）确保库存结构合理；（4）确保医药商品质量；（5）经济核算原则。

2?医药商品的出库原则：先产先出、先进先出、易变先出、近期先出、按批号发货

2?药品保管和养护的意义

1.确保药品贮存安全；

2.保证药品的质量；

3.保证药品市场供应，提高应急能力；

4.消除地区差异；

5.降低损耗，最大限度实现药品的使用价值；

6.促进药品生产、经营的标准化。

2?医药商品养护的原则

（1）贯彻“以防为主”原则；（2）遵循“先产先出”、“易变先出”、“近期先出”的原则；

（3）在库药品定期检查原则

2?药品分类储存的方法

主要是采用分区分类、货位编号保管的方法对仓储作业区进行布置。其优点有： （1）为存取药品提供准确位置，方便药品的入库、上架、查询、出库，节省重复找寻药品的时间，提高工作效率；（2）利于合理使用仓库空间；（3）便于药品养护和检查盘点；（4）便于管理人员掌握药品进出库活动规律，熟悉药品性能，提高保管技术水平；（5）利于掌握和控制药品存量，避免药品乱堆乱放使过期而报废，并可有效掌握存货而降低库存量；（6）利于合理配置和使用机械设备，便于用电脑管理，提高机械化、自动化操作程度。

2?现代化仓库发展趋势是自动化立体仓库。

2?影响医药商品质量的因素

1.外在因素

（1）温度（2）湿度（3）日光（4）空气（5）微生物和昆虫（6）包装（容器和材料）（7）存储时间

2.内在因素

（1）物理特性：挥发性、吸湿性、吸附性、冻结性、风化性、色嗅味；

（2）化学特性：水解、氧化、发酵

第七章 医药商品开发

＊ 市场调研的意义

1、市场调研是企业正确决策的依据。

2、市场调研是企业开拓市场、开发新产品的基础。

3、市场凋研有利于企业在竞争中立于不败之地。

4、市场调研有利于企业加强经营管理，提高经济效益和新产品的科技含量。

2?医药商品信息的特征

(1) 具有明确的来源和目的性；

(2) 医药商品信息具有复杂性和多样性：

(3) 医药商品信息具有较强的可传递性；

(4) 医药商品信息具有效用性。

2?医药商品信息收集的基本要求

全面具体、真实可靠、灵敏迅速、经济适用。

2?医药商品信息收集原则

1、完整性；

2、准确性；

3、系统性

2?医药商品信息收集的基本程序

1.明确信息收集的主题；

2. 确定收集信息的内容；

3.选择信息来源；

4. 选择信息收集方法

2?医药商品信息研究的作用、功能

（1）是医药企业经营决策的前提和基础；

（2）是指导企业有效展开经营活动的重要组成部分；

（3）可以有效提高企业生产经营决策的准确性；

（4）是进行内外协调的依据。

2?商品预测的作用

l、商品预测是实现商品生产与流通的重要手段；2、商品预测为宏观管理决策提供重要依据；3、商品预测能提高企业整体经营管理水平。

2?医药商品预测的程序

1、确定预测目标及方案；

2、收集整理医药商品信息资料；

3、建立预测模型，选择预测方法；

4、

根据预测模型进行预测分析；5、估计预测误差；6、提出预测论证报告，跟踪预测结果，及时修正预测结果；7、评估预测。

2?医药商品预测的方法：定性预测、定量预测、定时预测。

选择方法的依据：预测目标、预测范围、所收集资料状况、费用和期限。

2?定性预测法

1、类推法

（1）对比类推法：利用事务之间的相似性，通过先行事务发展变化过程类推后继事务。可分为产品类推法、区域类推法、行业类推法等；（2）相关类推法：从已知相关的各种商品因素之间的发展变化，来推测预测对象未来的发展趋势。 医药商品各类产品之间的相关性可分为替代性关系、互补性关系、先行与后行关系等。

2、经验判断法：（1）经理人员意见评判法；（2）销售人员综合判断法

3、消费倾向调查法：在满足以下条件的情况下．采用消费者倾向调查法比较有效：

(1)消费者的购买倾向是明确清晰的。

(2)这种倾向会转化为消费者购买行为。

(3)消费者愿意向调查者讲述他们的愿望。

常用于消费品购买者、产业用品购买者的调查，可采用抽样调查及典型调查，然后再推断总结。

4、专家意见法

(1) 专家会议法。预测者邀请有关方面的专家，通过会议的形式．对预测目标的未来发展前景做出

判断，在此基础上，综合专家们的意见，对预测目标做出量的估计。

(2) 德尔菲法。采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组

的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。

2?定量预测方法

1、销售实绩对比分析法；

2、简单平均数法；

3、加权平均数法；

4、一元线性回归预测法。

2?定时预测方法

l、时间序列预测方法；2、长期趋势预测法；3、相关分析预测方法。

2?德尔菲法与经验判断法和专家意见法的特点

（1）匿名性。在整个预测过程中，专家之间互不见面，不发生横向关系，组织预测者与专家之间的联系采用书信方式，背靠背地分头征求意见。各专家的预测意见亦以匿名的形式表达。

（2）反馈性。向各专家多次逐轮征询意见，每次征询都把预测要求和上一轮专家预测意见的分析统计资料反馈给他们，具有信息反馈沟通的特点。

（3）收敛性。重视对每轮专家们的预测意见进行定量的统计归纳，使专家们能够凭借反馈的预测意见不断修正自己的预测意见，最终使预测意见趋近。

第八章 医药商品的相互作用与合理使用

● 合理用药的基本要素

1、安全性：合理用药的首要前提；

2、有效性：合理用药的首要目标；

3、经济性:合理用药的基本要

素；4、适当性:合理用药的基本保障。

● 不合理用药的危害

(1) 药物疗效下降，发病率和死亡率上升； (2) 浪费医疗资源，导致药物短缺并增加费用，加重患者

的经济负担；(3) 非期望效应的风险增加，损害公众身心健康； (4) 助长患者不良用药心理，导致患者盲目用药，易出现严重不良反应和二重感染； (5) 影响医疗机构和医生的医疗质量，降低临床药物治疗水平，给医院声誉造成不良影响。

● 不合理用药的表现形式

(1) 适应证不当； (2) 联合用药不当； (3) 给药方案不合理； (4) 给药剂量不合理； (5) 给药途径

不合理；(6) 疗程不合理； (7) 使用药物过多； (8) 重复给药； (9) 滥用抗菌药物； (10) 不恰当的自我药疗。

● 药源性疾病

又称药物诱发疾病，是指药物在用于预防、诊断、治疗疾病过程中，因药物本身的作用、药物相互的作用以及药物使用引起机体组织或器官发生功能性或器质性损害而出现的各种临床异常症状，一般不包括药物过量导致的急性中毒。

● 特殊人群用药

1、老年人用药；

2、用儿童用药；

3、妊娠期和哺乳期妇女用药；

4、肝肾功能不全者用药。

● 联合用药（Drug Combination）

指同时或间隔一定时间内使用两种或两种以上的药物。

联合用药的意义：1、增强药物的疗效；降低药物的毒副作用，减少不良反应；2、延缓机体耐受性或病原体耐药性的产生，提高药物的疗效；3、提高药物生物利用度，促进吸收；4、中西药联用，发挥协同作用；5、节约医药资源，减少费用支出。

● 不合理联用危害：1、降低药物的疗效；2、增强药物的毒副作用，加大不良反应；3、药物相互拮抗。

● 药物相互作用（Drug Interaction）：

指联合用药时，一种药物的作用受其他药物的影响而发生改变，其结果是使药物作用增强、作用减弱或出现新的作用。

1、体外药物相互作用

化学配伍禁忌性或物理配伍禁忌性。

属药剂学(Pharmaceutics)或药物化学(Medicinal chemistry)的研究范畴。

2、体内药物相互作用

属临床药理学(Clinical pharmacology)和临床药学(Clinical pharmacy)的研究范畴。

药物相互作用：为药品不良反应产生的重要因素， 用药种类越多发生率越高。

● 中药与西药间的相互作用

中药（单味、复方制剂、中成药或汤剂）与西药合用，或先后序贯使用时所引起的药物作用与疗效的变化。

● 药物与食物间的相互作用

相互作用结果：药效增强或减弱。

原因：改变药物的生物利用度，主要影响药物的吸收。

● 药物与某些饮料间的相互作用

1、药物与酒的相互作用：（1）双硫仑样反应；（2）中枢神经系统抑制药与酒；（3）解热镇痛药与酒；（4）扩张血管药、降压药与酒；（5）降糖药与酒；（6）单胺氧化酶与酒；（7）其他药物与酒。

2、药物与茶的相互作用。P159