差异化战略风险分析
差异化战略--注册会计师辅导《公司战略与风险管理》第三章讲义5
地理
细分
按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量（包括城市农村、地形气候、交通运输等）来细分消费者市场
人口
细分
按照人口变量（包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等）来细分消费者市场
心理
细分
按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场
注册会计师考试辅导《公司战略与风险管理》第三章讲义5
差异化战略
二、差异化战略
含义
企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色，这种特色可以给产品带来额外的加价，如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么，拥有这种差异化的企业将获得竞争优势
优势
（1）形成进入障碍。
（2）降低顾客敏感程度。
（3）有能够确保激励员工创造性的激励体制、管理体制和良好的创造性文化；
（4）具有从总体上提高某项。
风险
（1）企业形成产品差别化的成本过高。
（2）市场需求发生变化。
（3）竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向。
三、集中化战略
含义
风险
（1）狭小的目标市场导致的风险。
（2）购买者群体之间需求差异变小。
（3）竞争对手的进入与竞争。
四、基本战略的综合分析——“战略钟”（克利夫﹒鲍曼）（理解）
【典型例题】
【例题8·单选题】 （2011年）甲公司是一家日用洗涤品生产企业。甲公司在市场调研中发现，采购日用洗涤品的消费者主要是家庭主妇，他们对品牌的忠诚度不高，但对价格变动非常敏感。目前，甲公司主要竞争对手的各类产品与甲公司的产品大同小异。在这种市场条件下，最适合甲公司选择的业务单位战略是（ ）。
差异化战略分析
基于海底捞的服务差异化经营战略差异化战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。
这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。
实现差异化战略, 可以培养用户对品牌的忠诚。
因此, 差异化战略是使企业获得高于同行业平均水平利润的一种有效的竞争战略。
虽然差异化战略能够使企业获得高于同行业平均水平的利润，但在实施差异化战略的过程中又会耗费更多的成本，同时实施差异化战略也将面临一些风险。
至于差异化战略的类型主要包括了四种，分别是产品差异化，服务差异化，人事差异化和形象差异化。
海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店。
经过十多年的发展海底捞已经成为中国火锅行业中的佼佼者，通过调查我们可以很容易的发现，它成功的因素除了对食品质量的严格要求外，更不容忽视的是它在服务上的差异化战略。
甚至有人评价说海底捞虽然是一家火锅店，它的核心业务却不是餐饮，而是服务。
去过海底捞的人都会对他们所提供的服务赞不绝口，海底捞的服务能让人真真切切的体会到顾客就是上帝这句话的含义。
在比较热门的饭店里我们经常会看到等位区里人声鼎沸，顾客有站着的有坐着的，大部分的人都显得焦急而无所事事。
等待本来是痛苦的，但是海底捞将等待也变成了一种愉悦的过程，等待就餐的顾客一边观望屏幕上打出的座位信息，一边接过免费的水果、饮料、零食；如果是一大帮朋友在等待，服务员还会主动送上扑克牌、跳棋之类的桌面游戏供大家打发时间；或者趁等位的时间到餐厅上网区浏览网页；还可以来个免费的美甲、擦皮鞋。
在就餐的时候每隔15分钟，就会有服务员主动更换你面前的热毛巾；如果你带了小孩子，服务员还会帮你喂孩子吃饭，陪他们在儿童天地做游戏；抽烟的人，他们会给你一个烟嘴，并告知烟焦油有害健康；为了消除口味，海底捞在卫生间中准备了牙膏、牙刷，甚至护肤品；过生日的客人，还会意外得到一些小礼物……海底捞在服务上的差异化诠释了以人为本的理念，让顾客体会到了被重视的感觉，从而赢得许多忠诚的顾客。
注册会计师考试章节学习考情分析考题预测之第29讲_基本竞争战略(2)
第三章战略选择第二节业务单位战略一、基本竞争战略差异化战略含义该战略是指企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色，这种特色可以给产品带来额外的加价，如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么，拥有这种差异化的企业将获得竞争优势优势（1）形成进入障碍（2）降低顾客敏感程度（3）增强讨价还价能力（4）抵御替代品威胁适用情形（1）产品能够充分地实现差异化，且为顾客所认可（2）顾客的需求是多样化的（3）企业所在产业技术变革较快，创新成为竞争的焦点所需资源和能力（1）具有强大的研发能力和产品设计能力（2）具有很强的市场营销能力（3）有能够确保激励员工创造性的激励体制、管理体制和良好的创造性文化（4）具有从总体上提高某项经营业务质量、树立产品形象、保持先进技术和建立完善分销渠道的能力风险（1）企业形成产品差别化的成本过高（2）市场需求发生变化（3）竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向集中化战略含义该战略是指针对某一特定购买群体、产品细分市场或区域市场，采用成本领先或产品差异化来获取竞争优势的战略。
集中化战略一般是中小企业采用的战略，可分为两类：集中成本领先战略和集中差异化战略优势（1）能够抵御产业五种竞争力的威胁（2）可以避免与竞争对手正面冲突，增强相对的竞争优势适用情形（1）购买者群体之间在需求上存在着差异（2）目标市场在市场容量、成长速度、获利能力、竞争强度等方面具有相对的吸引力（3）在目标市场上，没有其他竞争对手采用类似的战略（4）企业资源和能力有限，难以在整个产业实现成本领先或差异化，只能选定个别细分市场风险（1）狭小的目标市场导致的风险（2）购买者群体之间需求差异变小（3）竞争对手的进入与竞争【提示】当企业想利用其核心能力以满足某一特定产业细分市场的需求而不考虑其他需求时，就可以采用集中化战略。
可以作为集中化战略目标市场的特定细分市场的例子包括：（1）某一特定的购买群体（如老年人或年轻人）；（2）某一特定的产品类别（如专业油漆匠用的油漆或自助用户使用的油漆）；（3）某一地理区域或市场（如美国东部或西部）。
差别化战略
差别化战略的定义差别化战略是提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略。
所谓差别化战略就是使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势，以形成对“入侵者”的行业壁垒，并利用差别化带来的较高的边际利润补偿因追求差别化而增加的成本。
企业形成这种战略主要是依靠产品和服务的特色，而不是产品和服务的成本。
但是应该注意，差别化战略不是讲企业可以忽略成本，只是强调这时的战略目标不是成本问题。
差别化战略的优势企业采用这种战略，可以很好的防御行业中的五种竞争力量，获得超过行业平均水平的利润。
具体的讲，主要表现在以下几个方面：1，形成进入障碍。
由于产品的特色，顾客对产品或服务具有很高的忠实程度，从而该产品和服务具有强有力的进入障碍。
潜在的进入者要与该企业竞争，则需要克服这种产品的独特性。
2，降低顾客敏感程度。
由于差别化，顾客对该产品或服务具有某种程度的忠实性，当这种产品的价格发生变化时，顾客对价格的命干程度不高。
生产该产品的企业便可以运用产品差别化的战略，在行业的竞争中形成一个隔离带，避免竞争者的伤害。
3，增强讨价还价的能力。
产品差别化战略可以为企业带来较高的边际收益，降低企业的总成本，增强企业对供应者的讨价还价的能力。
同时，由于购买者别无其他选择，对价格的敏感程度又降低，企业可以运用这一战略削弱购买者的讨价还价的能力。
4，防止替代品的威胁。
企业的产品或服务具有特色，能够赢得顾客的信任，便可以在于替代品的较量中比同类企业处于更有利的地位。
企业成功的实施差别化战略，通常需要特殊类型的管理技能和组织结构。
例如，企业需要从总体上提高某项经营业务的质量、树立产品形象、保持先进技术和建立完善的分销渠道的能力。
为实施这一战略，企业需要具有很强的研究开发与市场营销能力的管理人员。
同时在组织结构上，成功的差别化战略需要有良好的结构以协调各个职能领域，以及有能够确保激励员工创造性的激励体制和管理体制。
基本竞争战略：成本领先战略、差异化战略、聚集战略
基本竞争战略是由美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔·波特提出的，分别为：成本领先战略、差异化战略、集中化战略。
企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。
要么把成本控制到比竞争者更低的程度；要么在企业产品和服务中形成与众不同的特色，让顾客感觉到你提供了比其他竞争者更多的价值；要么企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。
这三种战略架构上差异很大，成功地实施它们需要不同的资源和技能，由于企业文化混乱、组织安排缺失、激励机制冲突，夹在中间的企业还可能因此而遭受更大的损失。
成本领先战略（Overall cost leadership）成本领先战略的类型成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。
根据企业获取成本优势的方法不同，我们把成本领先战略概括为如下几种主要类型：（1）简化产品型成本领先战略；就是使产品简单化，即将产品或服务中添加的花样全部取消。
（2）改进设计型成本领先战略；（3）材料节约型成本领先战略；（4）人工费用降低型成本领先战略；（5）生产创新及自动化型成本领先战略；成本领先战略的适用条件与组织要求（1）现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈；（2）企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的；（3）实现产品差异化的途径很少；（4）多数顾客使用产品的方式相同；（5）消费者的转换成本很低；（6）消费者具有较大的降价谈判能力。
其他技能及资源企业实施成本领先战略，除具备上述外部条件之外，企业本身还必须具备如下技能和资源：（1）持续的资本投资和获得资本的途径；（2）生产加工工艺技能；（3）认真的劳动监督；（4）设计容易制造的产品；（5）低成本的分销系统。
成本领先战略的收益与风险采用成本领先战略的收益在于：（1）抵挡住现有竞争对手的对抗；（2）抵御购买商讨价还价的能力；（3）更灵活地处理供应商的提价行为；（4）形成进入障碍；（5）树立与替代品的竞争优势。
论述差异化战略的优势与风险
论述差异化战略的优势与风险差异化战略是企业在市场竞争中采取的一种策略，通过与竞争对手区分开来，形成自己的独特竞争优势。
这种战略的优势在于可以为企业带来差异化的产品或服务，从而吸引更多的消费者。
然而，差异化战略也存在一些风险，需要企业进行合理的评估和应对。
差异化战略的优势在于能够为企业创造独特的竞争优势。
通过提供与竞争对手不同的产品或服务，企业可以满足消费者的特定需求，从而吸引更多的消费者。
例如，苹果公司在手机市场上采取差异化战略，推出了独特的iPhone产品，通过其独特的设计和功能吸引了大量忠实消费者。
这种差异化的产品或服务可以帮助企业获得更高的市场份额和利润。
差异化战略可以提高企业的品牌形象和竞争力。
通过与竞争对手的差异化，企业可以树立自己独特的品牌形象，建立起消费者对企业产品或服务的认知和信任。
这样的品牌形象可以帮助企业在市场竞争中脱颖而出，提高竞争力。
例如，可口可乐公司通过其独特的品牌形象和广告宣传，成为全球知名的饮料品牌之一。
差异化战略可以帮助企业降低市场竞争的激烈程度。
在同质化产品和服务充斥市场的情况下，通过差异化战略可以避免直接与竞争对手进行价格战。
企业可以通过提供独特的产品或服务，在一定程度上避免价格竞争，从而保持较高的利润率。
这对企业的可持续发展非常重要。
然而，差异化战略也存在一些风险和挑战。
首先，实施差异化战略需要企业具备创新能力和研发能力。
如果企业无法开发出与竞争对手不同的产品或服务，就无法实施差异化战略。
这需要企业投入大量的研发资金和人力资源，并承担一定的风险。
如果企业无法成功实施差异化战略，可能会导致投入的资源和资金浪费。
差异化战略也面临市场需求变化的风险。
消费者需求是多变的，市场趋势也在不断变化。
如果企业的差异化产品或服务无法适应市场需求的变化，就可能失去竞争优势。
因此，企业需要密切关注市场变化，灵活调整差异化战略，以保持竞争优势。
差异化战略还可能面临来自竞争对手的模仿和追赶的风险。
简述差异化战略的实施风险与防范对策
简述差异化战略的实施风险与防范对策
一、差异化战略的实施风险
1、市场分割和再活动不足：由于差异化战略的实施完全依赖于市场的分割，如果市场分割不够彻底，将打乱企业在价格、产品和服务等方面的创新，从而导致差异化战略无法实施。
2、企业的资源配置难以完善：在执行差异化战略时，企业需要灵活配置资源，以实现有效的差异化战略，但企业资源有限，如果资源过多地投入到单一的细分市场，将大大降低企业的综合效益，甚至让企业失去平衡。
3、竞争对手跟踪影响：当企业采取差异化战略时，竞争对手可能跟踪企业的战略，从而抢占企业的客户群；如果企业由于缺乏完善的差异化策略，让竞争对手有机会跟踪，将损害企业的利益。
二、差异化战略的防范对策
1、提升企业竞争力：企业要提升自身的核心竞争力，灵活把握差异化战略的实施，创新企业产品和服务，以最大限度地满足客户需求，增强企业的竞争优势。
2、强化企业管理体系：企业要加强管理体系建设，强化组织机构结构、信息系统、企业文化和管理模式等，以有效地实施差异化战略。
3、梳理企业的销售和营销战略：企业要通过系统分析市场和客户的需求，梳理自身的销售和营销战略，确保差异化战略的有效实施。
- 1 -。
简述差异化战略的实施风险与防范对策
简述差异化战略的实施风险与防范对策
x
答：
一、差异化战略的实施风险
1. 产品成本风险：差异化战略实施会造成新产品的产品成本增加，以及生产规模缩小时带来的高单位成本，如果企业没有稳定的投资源，这将会对企业造成威胁。
2. 技术风险：差异化战略需要企业拥有相关技术和产品的开发能力，而如果企业没有相应的技术，实施差异化战略就会带来技术风险。
3. 市场风险：消费者对新产品的认可程度很关键，但因为差异化战略把企业的资源集中在新产品上，如果新产品没有获得市场的接受，企业就会面临市场风险。
二、防范差异化战略实施风险对策
1. 增加投资：增加投资有助于降低投资成本，将企业的投资集中于新产品的研发上，从而降低新产品的生产成本。
2. 重视研发：企业需要拥有相应的技术和产品开发能力，重视研发活动，完善企业的研发体系，才能实施差异化战略。
3. 抓住市场机会：企业在实施差异化战略时，要把握好市场机会，积极上市，抢占市场，尽快实现收益，从而降低差异化战略实施的市场风险。
- 1 -。