组织行为学0152000
组织行为学课件PPT课件
第三节 组织行为学的产生与发展
❖ 1.20世纪30年代 ❖ 2.20世纪60年代 ❖ 3.20世纪80年代
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第四节 组织行为学的理论体系与
其相关学科关系
❖ 一、组织行为学的理论体系和行为规律理论模式
❖ （一）组织行为学的理论体系（200907简答）
❖ （二）影响组织中的人和行为的因素
❖ （三）行为规律的理论模式
❖ 一、组织的概念 ❖ （一）组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动 ❖ （二）组织是相对静态的人群社会实体单位 ❖ （三）组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段 ❖ （四）组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体 ❖ （五）组织是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，
第十七章 组织变革与组织发展； 第十八章 组织文化；
ห้องสมุดไป่ตู้
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第一篇 组织行为学的研究对象与研究方法 第一章 组织行为学的对象与性质
❖ 第一节 组织行为学与管理人员 ❖ 第二节 组织行为学的学科性质 ❖ 第三节 组织行为学的产生与发展 ❖ 第四节 组织行为学的理论体系与其相关学科
关系
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第一节 组织行为学与管理人员1
❖ 一、研究程序的公开性 ❖ 二、收集资料的客观性 ❖ 三、观察和实验条件的可控性 ❖ 四、分析方法的系统性 ❖ 五、所得结论的再现性 ❖ 六、对未来的预见性
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第二节 研究的基本过程
❖ 一、四个步骤的研究过程 ❖ （一）观察和实验 ❖ （二）分析和评价 ❖ （三）预测和推断 ❖ （四）检查和验证 ❖ 第一、二步，首先是观察、分析与评价这位新职员的行为 ❖ 第三步预测推论 ❖ 第四步检验 ❖ 二、六个步骤的循环系统 ❖ 1.确定研究课题 ❖ 2.研究理论和模式 ❖ 3.形成假设 ❖ 4.提出可供选择的研究方案和研究方法 ❖ 5.实地观察和实验 ❖ 6.说明研究结果
组织行为学-PPT课件精品文档
（三）应用性
组织行为学在应用理论性科学原理的 基础上，探索和揭示组织中人的心理与 行为规律性，在掌握这些规律性后还要 进一步研究评价和分析人的心理与行为 的方法，掌握保持积极行为，改变消极 行为的具体技术和措施。
第二节 组织行为学的产生与发展
一、组织行为学的产生
（一）古代社会 那时对组织活动的管理基本上是建立在
一、感觉与知觉
感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事 物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。
知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的 整体属性或各个部分在人脑中的反映。
感觉和知觉的共同点在于，二者都是直接 作用与感官的当前事物在人脑中的反映，所产 生的主观映象都是具体的感性形象。
二、社会知觉
二是凯特的生产效率近来直线上升，作出积极反应。 三是雷莉变得落落寡欢，她认为这么多人被裁减二她
却留了下来，她为此感到内疚，这使她失去了曾经从 工作中得到的乐趣。
第一节 认知差异与管理
没有两个人会以完全同样的方法去看待 问题，此外，人的行为是以将要发生的事实 而不是以现存的事实为基础的。从非常真实 的意义上来说，人们生活在他们自己的认知 世界里。
全体员工共同具有的价值观念，注重企业 中的人际关系，重视做人的工作，把这些 因素称为“组织风土”。
第三节 组织行为学的研究方法
一、研究的基本过程
（一）六步骤法 1．明确问题； 2．探索和研究有关理论和模式； 3．形成假设； 4．选择适当的研究方法； 5．通过观察——测试——实验，进行论证，
1．第一印象效应（首因效应）。 2．晕轮效应。 3．近因效应。 4．定型效应（定势效应）。 5．知觉防御。 6．投射。
1．第一印象效应（首因效应）。
《组织行为学(第二版)》第一章组织行为学概述
第二节 组织行为学的产生和发展
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六、组织行为学发展的新趋势
近些年来,随着心理科学中出现的积极心理学运动的 发展,人们对积极心理品质逐渐关注,组织行为学家也意识 到有必要将这一思潮和取向引入到组织行为研究中。
组织行为学的研究也越来越朝向多元化的方向发展。 另外,从形式上看,研究者也开始采用神经科学研究范 式研究组织行为学。
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六、组织行为学发展的新趋势
组织行为学的发展还出现了一些其他新的动向。如 人力资源学派开始出现,它以一个组织内部的个人特征和 个人行为为研究对象,并侧重研究雇佣关系中管理一方,目 的是通过对本组织内部人力资源的有效管理和使用,实现 本组织既定的目标。另一个新的动向就是随着组织行为 学研究的深入,关于组织文化研究开始兴起。
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四、学习、研究组织行为学的意义和作用
• 研究组织行为学中的激励理论与应用,可以加强以人为 中心的管理,充分调动各方面的积极性、主动性和创造 性。
• 研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方 法,可使管理者能更好地适应环境的变化,及时进行组织 改革以增强活力和提高绩效。
第一节 组织行为学研究的对象和内容
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二、古典理论时代
亨利•法约尔提出了“管理过程理论”,即管理者的五 项职能——计划、组织、指挥、协调和控制,并进一步将 其归纳为14条管理原则,具体包括工作分工、职权、纪律 、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益报酬、 权力集中、等级链、秩序、公平、人员的稳定、首创精 神、团结精神。
马科斯•韦伯则提出了“行政组织理论”,并从结构化 角度研究考察管理和组织行为。在管理科学发展史和组 织行为学发展进程当中,他们的理论被统称为“古典管理 理论”。
第三节 组织行为学的研究方法
《组织行为学》完整教案
《组织行为学》完整教案第一章：组织行为学导论1.1 课程介绍解释组织行为学的定义和研究范围强调组织行为学在当今工作环境中的重要性1.2 组织行为学的基本概念介绍个体行为、群体行为和组织结构等基本概念解释这些概念之间的相互关系和影响1.3 组织行为学的研究方法介绍定性研究和定量研究方法强调实证研究和理论研究在组织行为学中的应用第二章：个体行为分析2.1 个体行为的基本理论介绍心理动力学理论、行为主义理论和认知行为理论等解释这些理论对个体行为的解释和预测能力2.2 个体差异与管理探讨性格、能力、动机等个体差异对工作表现的影响讨论如何根据个体差异进行有效的管理和发展2.3 工作满意度与组织承诺解释工作满意度和组织承诺的概念和测量方法探讨这些因素对员工绩效和离职意向的影响第三章：群体行为与管理3.1 群体行为的基本理论介绍群体动力学、群体结构和群体决策等基本概念解释这些概念对群体行为的影响和作用3.2 团队建设与管理探讨团队的特点和优势讨论如何建立高效的团队并进行有效的团队管理3.3 冲突与谈判解释冲突的起因和影响探讨谈判技巧在解决冲突和促进群体合作中的作用第四章：组织结构与组织文化4.1 组织结构的基本概念介绍组织结构的设计和类型解释组织结构对组织效能的影响4.2 组织文化的基本概念解释组织文化的定义和特征探讨组织文化对组织行为和组织效能的影响4.3 组织变革与管理解释组织变革的必要性和动力探讨组织变革的策略和步骤第五章：领导与领导力发展5.1 领导的基本理论介绍领导特质理论、领导风格理论和领导行为理论等解释这些理论对领导效能的解释和预测能力5.2 领导力发展与培训探讨领导力发展的方法和策略讨论领导力培训的有效性和局限性5.3 领导与员工激励解释激励理论（如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等）探讨领导如何通过激励来提高员工的工作表现和满意度第六章：权力与政治6.1 权力与领导探讨权力在组织中的作用和来源解释领导如何运用权力来影响他人的行为6.2 组织政治与影响策略介绍组织政治的概念和表现形式讨论如何识别和应对组织内的政治行为6.3 权力平衡与道德领导分析权力平衡对领导效能的影响探讨道德领导的原则和实践第七章：组织决策与问题解决7.1 组织决策过程介绍决策的认知模型和行为模型解释决策过程中的信息处理和风险评估7.2 群体决策与创新探讨群体决策的优势和局限性讨论如何促进群体创新和创意7.3 问题解决与决策支持系统解释问题解决的策略和技巧探讨决策支持系统在组织决策中的应用第八章：组织沟通与影响8.1 组织沟通的基本概念介绍下行沟通、上行沟通和平行沟通等沟通类型解释沟通对组织效能的影响8.2 非言语沟通与跨文化沟通探讨非言语沟通在组织交流中的作用讨论跨文化沟通的挑战和策略8.3 沟通技巧与影响力解释有效沟通的原则和实践探讨如何通过沟通技巧提升个人和组织的influence 第九章：压力与应对9.1 压力与工作满意度解释工作压力来源和影响探讨工作满意度与压力管理的关系9.2 应对策略与心理弹性介绍应对压力的策略和技巧讨论心理弹性对应对压力的重要性9.3 员工援助计划与健康促进解释员工援助计划的概念和目的探讨健康促进计划对员工福祉和组织效能的影响第十章：组织发展与环境适应10.1 组织发展与变革管理解释组织发展的目标和动力探讨变革管理策略和领导角色10.2 组织与环境的关系分析组织与环境之间的互动和适应性讨论组织如何应对外部环境的变化10.3 未来趋势与组织竞争力探讨全球化、技术创新和可持续发展等未来趋势分析组织如何构建竞争力和适应未来挑战重点和难点解析重点环节一：组织行为学的基本概念需要重点关注个体行为、群体行为和组织结构等基本概念，以及这些概念之间的相互关系和影响。
组织行为学1、2章修改版
新理论的界限和条件是什么
在未来研究中理论建议怎样被证明
结论：研究回答了研究的问题吗？
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本章小结
管理者要想在工作中有效，就必须掌握人际技能。组 织行为学是探讨个体、群体和结构对组织内部行为的 研究领域，然后应用这些知识使组织的运作更有效。 具体地讲，组织行为学关注如何改进生产率，降低缺 勤率，减少流动率，提高员工的工作满意度。
组织行为学采用系统的研究，有助于我们改善过去单 纯根据直觉预测人的行为的弊端。但是，因为人是不 同的，我们需要用权变的观点来看待组织行为学，用 情景变量来调整因果关系。
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•第二章 个体心理与个体行为
人性假设1
“经济人”假说——科学管理 人是凭直观感性行动的，并以追求物质需要
为最大满足。 X理论
组织行为学1、2章修改 版
2024年2月4日星期日
INTRODUCTION
一、什么是管理？ 二、人在组织中完成哪些管理职能？ 三、具体到五大管理职能 四、以上这些问题正是OB所关注和研究的问题
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第一章 导论
§1.1 组织行为学的概念与学科性质
一、组织行为学的概念 定义：组织行为学是综合运用与人有关的各种知 识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的 行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的 预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的 一门科学。
社会的进步促使组织中的管理必须重视对人的管 理，组织管理学、人事管理学这些管理学的分支，越 来越显示出其在管理科学体系中的重要地位。
组织行为学正是在管理学特别是在组织管理学和 人事管理学的基础上产生和发展而来的，是管理学的 新发展。
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§1.3 组织行为学的研究方法
《组织行为学》PPT课件讲义
个体行为与管理
指人们在头脑中形成的对某种知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该对象的知觉产生强烈影响的效应。 人们在日常生活中，提起商人就会联想到奸诈，提起教师就会联想到文质彬彬，提起工人，总是以身强体壮，性情豪爽为其形象，一听说对方是农民，就就认为是大老粗，土包子等等。
定型效应
从众理论
个体行为与管理
你看到了什么？
个体行为与管理
知觉与行为
知觉
直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应
感觉
直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应
个体行为与管理
影响知觉准确性的因素
知觉对象的特征
知觉情景特征
知觉者主观因素
兴趣爱好 需要和动机 知识和经验 个性特征
个性
本
是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机结合
个性倾向性
个性心理特征
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个体行为与管理
个性心理特征 是人的个性差异中比较经常的、 稳定的、具有决定意义的部分， 它表明一个典型心理活动和行为
个体行为与管理
气质 是人典型的、稳定的、的心理特征， 是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
个人对某一对象所持的评价与行为倾向
态度
认知
主体对态度对象的 认知和理解。 基础
情感
行为
个体行为与管理
我的主管提升了一个能力不如我的人 不公平
我讨厌我的主管！
我向任何愿意听我诉说的人抱怨我的主管！ 我要换工作！
认知、情感、行为密切相关
对主管的消极态度
案例
接近律图1 相似性图2 闭锁性 连续性
适应性 对比性 敏感化 感受性降低
《组织行为学》完整教案
《组织行为学》完整教案第一章：组织行为学导论1.1 课程介绍1.2 组织行为学的定义和研究范围1.3 组织行为学的重要性和应用领域1.4 组织行为学的发展历程和研究方法1.5 组织行为学的学科分支和主要理论第二章：个体行为分析2.1 个体行为的基本概念和特点2.2 个体行为的心理生理基础2.3 个性理论与人格特质2.4 个体行为动机与激励理论2.5 个体行为与工作绩效的关系第三章：群体行为分析3.1 群体行为的基本概念和特点3.2 群体结构和组织文化3.3 群体动力学与群体心理3.4 领导理论及其在群体管理中的应用3.5 团队合作与冲突管理第四章：组织结构与组织文化4.1 组织结构的基本概念和类型4.2 组织结构的层级与部门化4.3 组织设计及其对组织行为的影响4.4 组织文化的基本概念和特点4.5 组织文化与组织绩效的关系第五章：组织变革与发展5.1 组织变革的基本概念和原因5.2 组织变革的策略与过程5.3 组织发展的基本概念和类型5.4 组织发展的新趋势和新理念5.5 组织变革与发展的挑战与应对策略第六章：领导行为与领导力6.1 领导理论的演变与发展6.2 领导风格与领导行为6.3 领导者的素质与能力6.4 领导力的发展与提升6.5 领导与组织绩效的关系第七章：人力资源管理7.1 人力资源管理的基本概念与原则7.2 员工招聘与选拔7.3 员工培训与发展7.4 绩效管理与激励机制7.5 人力资源管理与组织行为的关系第八章：组织沟通与冲突管理8.1 组织沟通的基本概念与过程8.2 沟通风格与沟通技巧8.3 组织冲突的类型与原因8.4 冲突管理策略与技巧8.5 组织沟通与冲突管理对组织行为的影响第九章：组织决策与决策过程9.1 组织决策的基本概念与原则9.2 决策风格与决策方法9.3 决策过程中的风险与影响因素9.4 决策支持系统与决策技术9.5 组织决策与组织行为的关系第十章：跨文化组织行为10.1 文化差异与跨文化沟通10.2 跨文化与管理实践10.3 全球化背景下的组织行为挑战10.4 跨文化组织行为理论10.5 跨文化组织行为与管理策略第十一章：工作满意度与员工福祉11.1 工作满意度的概念与维度11.2 影响工作满意度的因素11.3 员工福祉的内涵与实践11.4 工作满意度与员工福祉对组织行为的影响11.5 提升工作满意度与员工福祉的策略第十二章：工作压力与心理健康管理12.1 工作压力的概念与来源12.2 工作压力对员工的影响12.3 心理健康的内涵与重要性12.4 心理健康管理策略与实践12.5 工作压力与心理健康管理对组织行为的影响第十三章：组织伦理与道德领导13.1 组织伦理的概念与重要性13.2 组织伦理的挑战与实践13.3 道德领导的特征与影响13.4 组织伦理与道德领导对组织行为的影响13.5 提升组织伦理与道德领导的策略第十四章：组织创新与变革管理14.1 组织创新的概念与重要性14.2 组织创新的障碍与促进因素14.3 变革管理的基本原则与过程14.4 变革管理的策略与技巧14.5 组织创新与变革管理对组织行为的影响第十五章：组织行为学的未来展望15.1 组织行为学的发展趋势15.2 科技与组织行为的关系15.3 组织行为学在实践中的应用15.4 组织行为学的研究方法与技术15.5 组织行为学的教育与培训策略重点和难点解析本《组织行为学》教案全面覆盖了组织行为学的核心概念、理论和实践应用。
《组织行为学》教学教案(全)
《组织行为学》教学教案(全)第一章：组织行为学导论1.1 课程介绍解释组织行为学的定义和研究范围强调组织行为学在当今工作环境中的重要性1.2 组织行为学的关键概念介绍个体、群体、组织和领导力等基本概念解释这些概念如何相互关联并影响组织绩效1.3 组织行为学的研究方法介绍定性研究和定量研究方法强调实证研究和理论研究在组织行为学中的重要性第二章：个体行为2.1 个体行为的基础解释个体的心理和生理因素如何影响工作表现探讨个性、动机和自我效能等概念2.2 态度和价值观介绍态度和价值观的定义及其对个体行为的影响探讨如何改变个体的态度和价值观以提高工作绩效2.3 心理契约和工作满意度解释心理契约和工作满意度的概念探讨这些因素如何影响个体的工作表现和组织的绩效第三章：群体行为3.1 群体行为的基础解释群体的定义和类型探讨群体动力学和群体内部的关系3.2 团队建设和团队管理介绍团队建设和团队管理的重要性探讨如何提高团队效率和团队绩效3.3 冲突和谈判解释冲突的根源和影响探讨谈判技巧在解决冲突和提高群体绩效中的作用第四章：组织结构和文化4.1 组织结构的设计解释组织结构的类型和特点探讨组织结构如何影响组织的效率和绩效4.2 组织文化和组织气候介绍组织文化和组织气候的概念探讨组织文化和组织气候如何影响员工行为和组织绩效4.3 组织变革和管理解释组织变革的原因和过程探讨组织变革管理的策略和技巧第五章：领导力5.1 领导力的基础解释领导力的定义和特点探讨领导力对组织绩效的影响5.2 领导理论介绍领导理论的类型和特点探讨不同领导理论在实践中的应用和效果5.3 领导技巧和领导发展解释领导技巧的类型和重要性探讨领导发展的策略和途径第六章：动机与激励6.1 动机理论介绍需要层次理论、ERG理论和自我决定理论等动机理论探讨这些理论如何帮助理解员工动机和工作表现6.2 激励策略讨论如何通过薪酬、福利、晋升机会和员工发展来激励员工分析不同激励策略的优缺点和适用情境6.3 内在动机与外在动机解释内在动机和外在动机的概念探讨如何培养员工的内在动机和提高其工作满意度第七章：沟通与信息传递7.1 沟通过程介绍沟通的定义和过程探讨有效沟通的要素和沟通障碍7.2 沟通技巧讨论倾听、提问、非语言沟通和跨文化沟通等技巧分析这些技巧在组织沟通中的重要性7.3 信息技术与沟通解释信息技术对组织沟通的影响探讨如何利用信息技术提高组织沟通的效率第八章：决策与问题解决8.1 决策过程介绍决策的定义和过程探讨决策制定的心理因素和决策风格8.2 决策技巧讨论风险型决策、不确定性决策和群体决策等技巧分析这些技巧在解决组织问题时的重要性8.3 创新与创造力解释创新和创造力的概念探讨如何培养创新思维和提高组织的创造力第九章：组织学习与知识管理9.1 组织学习的重要性介绍组织学习的定义和重要性探讨组织学习对组织绩效的影响9.2 知识管理策略讨论知识创造的流程、知识存储和知识共享等策略分析这些策略在组织学习和创新能力提升中的作用9.3 学习型组织解释学习型组织的概念和特点探讨如何建立和维护学习型组织以适应不断变化的环境第十章：组织伦理与社会责任10.1 组织伦理介绍组织伦理的定义和重要性探讨道德发展理论和伦理决策框架10.2 组织社会责任解释组织社会责任的概念和原则探讨组织如何履行社会责任以提升其形象和声誉10.3 组织伦理与社会责任实践讨论组织在实践中所面临的伦理和社会责任问题分析这些实践对组织绩效和员工行为的影响第十一章：多样性与包容性11.1 多样性概念介绍多样性的定义和类型，包括性别、种族、年龄、文化等探讨多样性对组织行为和绩效的影响11.2 包容性的重要性解释包容性的概念及其与多样性的关系探讨如何创建一个包容性的工作环境以促进团队合作和创造力11.3 管理多样性与包容性的策略讨论制定和实施多样性管理计划的步骤分析如何通过培训、政策制定和领导力来促进多样性与包容性第十二章：职业生涯规划与管理12.1 职业生涯发展理论介绍职业发展理论，如职业发展阶段理论和职业选择理论探讨这些理论如何帮助个人规划和管理职业生涯12.2 职业生涯规划技巧讨论目标设定、自我评估、技能发展和网络建设等职业生涯规划技巧分析这些技巧在实现职业目标中的重要性12.3 职业生涯管理策略解释组织在职业生涯管理中的角色探讨如何通过职业路径设计、晋升机会和员工发展项目来管理职业生涯第十三章：工作与生活平衡13.1 工作与生活平衡的概念介绍工作与生活平衡的定义和重要性探讨工作与生活平衡对员工健康、幸福和工作绩效的影响13.2 工作与生活平衡的挑战与解决方案分析工作与生活平衡面临的挑战，如长时间工作、远程工作等探讨解决方案，如灵活工作安排、休假政策和员工支持计划13.3 组织在促进工作与生活平衡中的作用讨论组织如何通过政策和文化变革来支持员工的工作与生活平衡分析这些措施如何提高员工满意度、降低流失率和提升组织绩效第十四章：压力管理14.1 压力的定义与影响介绍压力的定义和来源探讨压力对个体行为、健康和工作绩效的影响14.2 压力管理技巧讨论时间管理、放松技巧、正念和应对策略等压力管理技巧分析这些技巧在应对工作压力中的应用和效果14.3 组织压力管理策略解释组织在压力管理中的角色和责任探讨如何通过支持性环境、工作设计和员工援助计划来管理组织压力第十五章：变革管理15.1 变革管理的重要性介绍变革管理的定义和必要性探讨变革对组织行为和员工适应的影响15.2 变革管理理论介绍变革管理的理论和模型，如Kurt Lewin的变革过程模型探讨这些理论如何指导组织进行有效的变革管理15.3 变革管理策略与实践讨论沟通、参与、培训和象征性行为等变革管理策略分析这些策略在实施组织变革时的应用和效果重点和难点解析重点：组织行为学的关键概念、理论、研究方法及其在实际工作中的应用。
第六章组织行为《组织行为学》PPT课件
20世纪20年代初，美国企业管理专家小斯隆在担任美国通用汽车 公司副总经理时，研究设计出了事业部制组织结构，人称“斯隆模型”。 主张分权的事业部制，其基本管理原则是“集中政策，分散经营”
6.2.5 组织结构设计
事业部制组织结构示意图
6.2.5 组织结构设计
3）矩阵型组织结构设计 这种矩阵型结构是一种组织类型叠加在另一种类型的组织结构之上， 从而构成了对员工个人的两套指挥系统，它特别适用于各类技术人员密 集的大规模的特殊工程项目，有利于把组织的各项活动分隔成在人才与 资源分配上彼此竞争的项目。绩效方面均能获得较好的平衡。尽管矩阵 组织头绪繁多、运行复杂，在领导关系上具有双重性，往往会发生一些 矛盾，但在目前的企业管理中相当流行
6.2 组织设计 6.2.1组织设计的概念和意义
组织设计就是对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权 力和利益进行有效组合和协调的活动。
6.2.1组织设计的概念和意义
它具体应包括以下要点： （1）组织设计是管理者在一定组织中建立最有效相互关系的一种合理化的、 有意识的过程。 （2）这个过程既包括对组织外部要素的协调，又包括对组织内部要素的协调。 （3）组织设计的结果是形成组织结构。 （4）组织结构的内容包括工作职务的专门化、部门的划分，以及直线指挥系 统与职能参谋系统的相互关系等方面的工作任务组合；建立职权、指挥系统、 控制幅度和集权分权等人与人相互影响的机制；开发最有效的协商手段等。
6.2.3 组织设计的基本要素
1)组织的专业化、劳动分工和部门化
2)职权与责任 ⑴职权 在传统的观念中，一个合法的中心职权能赋予某个上级以指挥别人的权利， 并使下级人员有服从其上级命令的义务。职权就是以其正式职位和对奖惩的 控制为基础的、要求下级服从的权利，它是非人化的。 ⑵责任 责任是一个下属人员执行其职责和按照既定政策行使职权的义务，它与职权、 职责相联系。
第一章 导论 《组织行为学》PPT课件
二、组织行为学研究的方法
1.组织行为学研究的基本方法 （1）实证方法 组织行为学研究建立在大量的经验材料的分析基础上，在经过控制的条 件下收集数据，并采用合理严谨的方法对数据进行测量和解释。具体方 法包括案例研究、现场调查、实验室试验、现场实验以及聚合定量评价 等方法。 （2）系统方法 系统方法是指全面地考虑因素，同时严谨地考虑这些因素之间的关系。 罗宾斯认为，系统研究是通过对事物之间关系的考察来解释其中的原因 和结构，并把结论建立在科学的论证之上。
组织行为学：形成与发展
5.群体心理学 群体心理学是研究结成群体的人们的心理现象、心理活动的社会心理 学分支。
二、社会学
1.社会关系 社会学认为,每个人都存在于一定的社会关系中。 2.社会网络 社会网络是指社会个体成员之间因为互动而形成的相对稳定的关系体 系。
组织行为学：形成与发展
三、管理学
1.职能学派 管理职能学派又称管理过程学派,是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德· 孔茨和西里尔·奥唐奈里奇提出的。 2.协作学派 职能学派说明了组织成员的基本行为规律是职能活动,但是该学派将组 织、组织目标、组织制度视为既定的前提,没有探讨组织如何形成、组 织目标如何产生、组织制度如何制定并能够得以实施。 3.决策学派 了解了组织成员参与协作的原因后,需要进一步了解如何通过管理措施 调整组织成员的行为,最终使得组织能够持续高效地运作。
组织行为学：形成与发展
第四节 组织行为学的现状
一、组织行为学的理论发展
1.社会学理论的影响 （1）社会交换理论 （2）社会认知理论 （3）自我决定理论
2.研究对象的发展 （1）组织承诺 （2）职位外行为 （3）创造力与创新 （4）团队协作的有效性
组织行为学：形成与发展
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1组织行为学作为一门独立的著名研究组织中人的心理和行为规律性的科学，最先产生于A．美国B．英国C．法国D．中国
2 认为个人的个性类型是职业选择的重要决定因素。
A．海德B．罗斯 C．安德鲁斯D．霍兰德
3对群体助长现象最早的科学研究是法国心理学家（）在1898年进行的。
A．瑞格尔曼B．特里普利特C．霍兰德D．海德4人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身的需要，这是指人的行为具有的特点。
A．适应性B．多样性C．动态性D．可控性5在处理冲突时，当你发现两个方面都十分重要并且不能进行妥协或折衷时，你可以使用（）策略。
A运用竞争B运用合作C运用回避D运用迁就6领导的有效性是领导者、被领导者和（）的函数。
A．环境因素B．经济因素C．政治因素D．情景因素7现代控制论的研究结果表明，管理幅度最大不能超过12，一般一个管理者管理（）个下属为宜。
A．5 B．7
C．9 D．19
8组织行为学的多层次相交切性的第二层次是
A个体B群体C组织D外部环境
9适合从事公关、销售、开发，善于管理夕阳企业的人群，其气质类型为
A．多血质B．胆汁质C．粘液质D．抑郁质10在人际交流的过程中，人们借助身体特征、人际距离、符号、情感表达等，影响沟通的效果，这些沟通方法通称为（）A．口头沟通B．书面沟通C．情绪沟通D．非语言性沟通
11X理论是由（）提出，它是对古典传统管理理论的概括。
A海德B罗斯C安德鲁斯D麦克里格
12霍兰德认为（）的人适合从事沉思型的科学研究活动。
A现实操作型B调查研究型C社会型D管理型
13追求的目标是具有较高责任的管理职位的“职业锚”叫（）
A．管理能力职业锚B．创造性职业锚C．技术职业锚D．安全感职业锚14．管理心理学家莱维特对组织的正式沟通的研究，发现（）更加突出了沟通的层次性。
A．轮式沟通 B．Y式沟通 C．链式沟通 D．圆式沟通
15加入一个被别人认为时很重要的群体中，个体能够得到被别人承认的的满足感，这满足了个体加入一个群体的（）。
A．地位需要B．安全需要C．自尊需要D．权力需要16因为年龄相近、支持某个球队、同一所大学毕业、政治观点相同等原因形成的群体是（）群体。
A．工作型B．友谊型C．学习型D．利益型17群体按照群体规范的要求确定行动的标准。
它界定了群体成员的行为范围，这体现的是已经形成的群体规范的什么功能。
A．标准功能B．导向功能C．评价功能D．动力功能18组织内部的职工个人的工作职业或职务沿着职能部门或技术部门的两侧发展变动的事业生涯变动方向属于（）
A．纵向的变动B．横向的变动C．向核心的变动D．单向的变动19在群体发展的阶段中，群体结构已经开始充分地发挥作用，并已被群体成员完全接受的阶段是（）
A．震荡阶段B．形成阶段
C．规范化阶段D．有所作为阶段
20群体规模能影响群体的整体行为，小群体完成任务的速度比大群体（）。
A．慢B．快C．一样D．晚21影响从众行为的因素有个人因素和环境因素，以下属于环境因素的是。
A．群体的气氛B．智力因素 C．情绪的稳定性 D．人际关系
22 ( )是一种最古老的最简单的局限性最大的价值观念。
A最大利润价值观B委托管理价值观C工作生活质量价值观D现实主义价值观
23( )是一般人所共有的，是人的最基本或最一般的能力。
A．智力B．专门能力C．特殊能力D．创造力
24组织管理的成效如何，取决于领导者的领导方式是否得当。
管理者听之任之撒手不管，不加干预，下级爱干什么，想干什么都可以，是完全自由的管理方式属于（）A．民主型领导B．集权型领导C．放任型领导D．自由型领导
25只关心长期的职业稳定性和工作安全，只追求工作保障、丰厚收入和稳定未来的人所拥有的“职业锚”叫（）
A．管理能力职业锚B．创造性职业锚C．技术职业锚D．安全感职业锚
26组织内部的职工个人的工作职业由组织外围逐步向组织内圈方向变动的事业生涯变动方向属于（）
A．纵向的变动B．横向的变动C．单向的变动D．向核心的变动27在群体发展的阶段中，群体成员接受了全体的存在，但对群体加给他们的约束，仍然予以抵制的阶段是（）
A．震荡阶段B．形成阶段
C．规范化阶段D．有所作为阶段
28每个群体成员必须按照群体规范运作完成群体目标和个体目标，这体现的是已经形成的群体规范的什么功能。
A．标准功能B．导向功能C．评价功能D．动力功能29技术能力与领导层次成反比例关系。
基层领导的（）是最重要的。
A．技术能力B．交际能力C．管理能力D．创造能力
30组织行为学研究方法的主要特性有A研究程序的公开性B收集资料的客观性C观察和实验条件的可控性D分析方法的系统性E所得结论的再现性
多选
1人的行为的特点有
A具有适应性B具有多样性C具有动态性D具有可控性E实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现
2人的知觉过程一般包括的阶段有
A观察B组织C选择D解释E反应
3个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点，它包括
A气质B能力C动机D素质E性格
4群体间冲突的过程划分为以下哪几个阶段（）
A潜在的对立和失调B认知与个性化C行为意向D行为E结果
5已经形成的群体规范具有以下几个基本功能A群体行为的导向功能B群体行为的标准功能C群体行为的约束功能D群体行为的动力功能E群体行为的评价功能
6俄亥俄州立大学把领导行为方式分为哪几种类型（）
A．低规章，低协商B．低规章，高协商C．高规章，高协商
D．高规章，低绩效E．高规章，低协商
7组织行为学研究方法的主要特性有A研究程序的公开性B收集资料的客观性C观察和实验条件的可控性D分析方法的系统性E所得结论的再现性
8组织文化的特点有（）A．阶级性B．民族性C．整体性和个体性D．历史连续性E．创新性
9群体决策的缺点有( )
A 浪费时间B从众压力C少数人控制D增加合法性E责任不清
10美国心理学家马斯洛提出的需要层次理论，把人的需求归纳为（）A．生理需要B．安全需要C．爱的需要
D．尊重需要E．自我实现需要
名词解释题
人际关系的测量有多种形式，其中主要的是
按照沟通的方向来分，沟通可分为
问卷调查法，脑力激荡法，公平差别域，组织认同感，领导行为二元四分论，组织心理和谐化，群体凝聚力，成就需要理论
1简述人的行为的特点。
2简述管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度。
3简述组织文化理论兴起的意义。
4简述领导威信的作用
5在哪些条件下可以运用合作策略来处理冲突？
试分析马斯洛需要层次理论。