保安门岗标准作业规程
保安人员操作规程(3篇)
第1篇一、总则为确保物业区域内的安全稳定，提高保安服务质量，保障业主、住户的人身和财产安全，特制定本操作规程。
保安人员应严格遵守本规程，以高度的责任心和敬业精神，认真履行职责。
二、职责与岗位要求1. 保安人员应具备良好的政治素质和职业道德，热爱祖国，拥护党的领导，遵纪守法，保守国家秘密。
2. 保安人员应具备一定的法律知识、消防知识和应急处置能力，能够熟练掌握各类保安器械的使用方法。
3. 保安人员应具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神，能够与业主、住户建立和谐关系。
三、仪容仪表1. 保安人员应着装整齐，佩戴工作证，保持仪容整洁，不得留长发、奇装异服。
2. 男性保安人员应理短发，不得留胡须；女性保安人员应化淡妆，不得佩戴过于鲜艳的首饰。
四、岗位操作规程1. 门口岗（1）认真核查进出人员的身份和携带物品，确保安全。
（2）对可疑人员、物品进行严格检查，防止违法犯罪活动。
（3）对访客进行登记，确保信息准确无误。
2. 巡逻岗（1）按照规定的路线和时间进行巡逻，对可疑情况及时报告。
（2）保持高度的警惕性，发现火灾、盗窃等突发事件，立即采取措施并报告。
（3）对车辆进行管理，确保车辆停放有序。
3. 车辆管理岗（1）对进入物业区域的车辆进行登记、查验，确保车辆安全。
（2）对车辆进行有序停放，防止堵塞消防通道。
（3）对违章停放、占用消防通道的车辆进行劝离。
4. 消防监控岗（1）对消防设施进行定期检查、维护，确保消防设施正常运行。
（2）对火灾报警系统进行实时监控，发现火情立即报告并采取应急处置措施。
（3）对违反消防安全规定的行为进行制止，确保消防安全。
五、应急处理1. 发现可疑情况或突发事件，立即报告上级领导，并采取相应的应急处置措施。
2. 对盗窃、斗殴等违法犯罪行为，立即制止并报告公安机关。
3. 对火灾、瓦斯泄漏等突发事件，立即采取灭火、疏散等措施，确保人员安全。
六、交接班1. 交接班时，双方应认真核对各项数据，确保准确无误。
保安的基本操作规程(3篇)
第1篇一、物业项目保安部岗位职责1. 秩序维护队长：负责保安团队的管理、培训和日常监督。
2. 秩序维护班长：协助队长管理保安团队，执行队长指令。
3. 物业秩序维护员形象岗：负责小区门卫工作，包括来访人员登记、车辆管理、维护小区秩序等。
4. 车辆管理岗：负责小区车辆出入管理，确保车辆停放有序。
5. 巡逻岗：负责小区内巡逻，及时发现并处理安全隐患。
6. 消防监控岗：负责监控小区消防设施，确保消防通道畅通。
7. 守夜岗：负责夜间小区安全，防止盗窃等事件发生。
二、物业保安员守则、行为规范、岗位操作规程1. 保安员守则：遵守国家法律法规，服从领导，听从指挥，维护小区安全。
2. 保安员行为规范：仪容仪表整洁，举止文明，礼貌待人。
3. 服务意识要求：以客户为中心，提供优质服务。
4. 仪容仪表要求：着装整齐，仪容端庄。
5. 行为举止要求：举止文明，尊重他人。
6. 接听电话要求：礼貌接听，认真记录。
7. 处理投诉：耐心倾听，妥善处理。
8. 服从领导，听从指挥：执行领导指令，确保工作顺利进行。
9. 认真工作，礼貌待客：以客户为中心，提供优质服务。
10. 规章制度，坚决执行：遵守公司规章制度，确保工作规范。
11. 爱护公物，注重卫生：保持工作区域整洁。
12. 服务用语：使用文明用语，体现公司形象。
三、保安员素质要求1. 职业道德：热爱保安工作，具备良好的职业道德。
2. 素质：具备较强的责任心、观察力和沟通能力。
3. 礼仪：遵守礼仪规范，展现公司形象。
4. 岗位操作流程：A. 交接班管理规定B. 班长交接班制度C. 警棍佩带使用规定D. 对讲机使用规定四、物业保安十大应急处理预案1. 盗窃、匪警应急处理2. 斗殴应急处理3. 发现业主醉酒闹事或精神病人4. 对爆炸物等危险物品的处理5. 接报刑事案件6. 接报治安案件7. 对盗窃事件的处理8. 防盗、报警系统误报、误操作处理9. 瓦斯、易燃气体泄漏应急处理10. 火灾应急处理五、49个保安基础理论（此处省略具体内容）通过以上内容，可以了解到物业保安的岗位职责、行为规范、操作规程及应急处理预案等方面的要求。
门岗工作规程
1.目的规范岗位操作，确保工作正常开展2.适用范围清琴山庄小区门岗3.职责值班保安员负责依照本工作规程进行岗位操作4.工作要点4．1交接班流程图4．2值班4．2．1值岗队员进行跨立姿势站立，站姿标准，精神饱满4．2．2对进出人员的控制4．2．2．1对进出小区人员的核实与询问A、能确认是业主的，值岗队员应迅速立正并敬礼、问好；B来访人员来访时，值岗队员应根据来人分析作出如下处理：首先应敬礼，面带微笑的说“您好！请问您找那一位？”根据对方的回答进行如下处理：a自称是业主请他说出别墅号和业主姓名，并立即与客户服务中心进行核实，经确认后登记放行，同时通知巡视保安做好引导工作。
b如自称是业主不愿说出别墅号强行闯入的，应及时通知辖区巡视岗前往确认。
并向客户服务中心进行核实。
c来访人员说明是找业主的应询问别墅号后，说“请稍等”迅速用对讲机与客户服务中心联系与业主核实，征得业主同意后放行，上作好登记，业主不在或者业主不想见时，应婉言谢绝入内。
d如来访人员是到业主家进行临时维修、安装、整改、钟点工、送货等人员，在通过客户服务中心与业主核实后，出示相关的有效证件，作好登记后放行。
e如是装修工人应礼貌的让对方出示《施工人员出入证》，并查看是否是本人证件，是否在有效期内，核实无误后方可放行，如发现不是本人及过期证件应没收，让其到管理中心补办，同时在记录本上作好相应记录。
C、执行公务人员进入园区时，应对其证件进行检查，属实后通知相关领导进行接待和陪同，并在值班记录本上作好相应记录。
D、公司内部员工带有工作证件和工号牌方可进入园区，对下班后人员进入园区应进行询问，并作好相应的记录。
E、绿化养护、返修施工人员按照园区安全管理规定，在开发商办公室办理《施工出入证》，并加盖物业安环部印章方可有效，无证人员一律不能进入园区。
F、禁止收废品、推销、化缘、流动商贩等闲杂人员进入园区。
4．2．2．2人员出入处理流程图确认后无业主卡通得到业主确让其进入园过可视对讲认后，登记区进行核实进入园区Z V1业主不配合得到确认后业主不在家通知巡视岗让其进入园或业主不想跟进核实区见客人婉言谢绝对来访的人员敬礼4．3对进出园区物品的控制4．3．1禁止易燃、易爆、易污染和违禁物品带入园区。
物业公司门岗保安工作规程
2、门岗保安工作规程2.1目的通过对各出入口的控制，加强对人员和货物进出的管理，确保安全。
2.2范围适用于物业辖区门卫、大堂等固定岗位。
2.3职责2.3.1熟悉辖区内人员情况，严格执行人员来访登记制度。
2.3.2严格执行物品出门管理制度。
2.3.3严格车辆进出管理及收费制度。
2.3.4做好门岗值班记录。
2.4程序2.4.1人员及车辆出入管理1.保安员上岗3-5个月内必须熟悉本物业区内住户及业主车辆的基本情况，包括：姓名、房号、相貌特征、车辆牌号常规出入时间等。
2.当客户进入小区时，门卫（大堂）保安员应面带微笑主动与客户打招呼。
3.当发现客户行动不便，需要帮助时，在不影响正常值勤的前提下，应主动热情提供服务（如提拿物品等）。
4.严格车辆管理制度，车辆进出必须凭卡，临时停放的车辆出场时要按规定收费（详5.与相关岗位人员保持联络，及时对有关人员或车辆状况做好记录，反馈给相关岗位，并密切配合。
2.4.2人员来访登记：1.来访人员须明确说出所找客户的姓名、房号等情况，方予办理登记进入小区（如有疑问应设法向业主核实清楚）。
2.保安员在登记前应认真核对证件，登记来访人员姓名、有效证件名称及号码、来访时间、房号及事由等；证件有疑问者，不得轻易放入，可反映至上级。
3.若遇上级领导检查或有重要客人来访，门卫（大堂）保安员应主动敬礼。
4.若遇极少数业主的访客不愿出示证件、蛮横无礼时，门卫保安应保持冷静，做到有礼有节避免与对方发生冲突，耐心问明情况后，让其进入。
2.4.3物品出入手续：1.当有客户搬迁时，值班保安员应先通知客户去管理处办理《物品出入放行证》。
2.物品较多较复杂时，可通知当值保安班长到场，由班长监督搬迁户搬迁物品。
3.值班保安员查阅物品与《物品出入放行证》上所列物品是否相任，若不符应要求客户停止搬运，并报管理处查明原因，如相符则签字放行。
2.4.4清运建筑、装修垃圾时，当班保安必须在现场监督管理，尽量减少影响程度，并记录清运情况。
保安岗位操作规程
保安岗位操作规程1. 引言保安岗位是具有高度安全责任的工作岗位。
为了保障岗位的正常运行，维护社会安全秩序，制定本操作规程。
2. 岗位职责2.1 保安职责•维护岗位内部的安全和秩序；•防范各类安全风险和事故；•协助处理突发事件和紧急情况；•巡逻、监控、报警、抓捕等。
2.2 岗位特殊职责•根据工作需要，承担其他特定职责。
3. 岗位要求•具备身体健康的条件；•具备良好的沟通能力；•无不良行为和犯罪记录；•具备必要的保安专业知识和技能。
4. 工作流程4.1 岗前准备•登记值班人员信息；•领取必要的装备和工具；•检查岗位环境是否存在安全隐患；•确认岗位设备和报警器材正常运行。
4.2 巡逻监控工作•按照规定的路线和时间进行巡逻；•注意观察和发现岗位周边的异常情况；•及时报告上级领导和相关部门，采取相应的处理措施；•监控岗位内部的各类设备和仪器保持正常运行。
4.3 突发事件处置•在发现突发事件时，要迅速上报并采取相应应对措施；•保障相关人员的安全，避免次生事故的发生；•配合警方和相关部门的工作，提供相关信息和证据。
4.4 职责交接•交接前核对值班设备和装备的完整性；•向接班保安详细介绍当班情况和特殊注意事项；•阐明自己的工作情况和交接班记录。
5. 行为准则5.1 服务规范•提供友善和专业的服务；•尊重来访者的合法权益和隐私；•维护公司和客户的形象和利益。
5.2 遵守规章制度•遵守公司和岗位规章制度；•不得擅自离岗或私自行使职权；•不得私自使用保安装备和工具。
5.3 保密工作•保守公司和客户的商业机密；•不得将岗位内部情况外泄；•不得利用职务之便谋取私利。
6. 岗位培训与考核6.1 岗位培训•每位新入职的保安需要接受岗位培训，包括安全法规、企业文化、应急处置等方面的知识；•岗位定期组织下岗或集中培训。
6.2 岗位考核•对每个保安进行定期的业绩考核和综合素质评估；•考核结果作为晋升、薪资调整和年度评优的重要参考。
保安员门岗服务规程
保安员门岗服务规程1. 引言保安员门岗是指负责门岗巡逻、进出人员、车辆检查的保安员，门岗是安全管理的第一道防线，保安员的门岗服务质量直接关系到企事业单位的安全和正常运行。
为提高保安员门岗服务质量和标准化管理水平，制定本规程。
2. 服务宗旨保安员门岗服务的宗旨是确保进出人员和车辆的安全，预防和处理突发事件，维护企事业单位的秩序和正常运行。
3. 服务职责保安员门岗服务的职责包括但不限于以下几点：3.1 门岗巡逻保安员应按照规定的巡逻路线和时间，逐一检查门岗周边的环境和设施，发现异常情况及时上报，并采取必要的措施处理。
3.2 人员出入管理保安员应严格执行企事业单位的出入管理制度，仔细核对进出人员的身份证件或工作证，确认其身份后方可放行。
对于没有准确身份证件或工作证的人员，应按规定程序办理准入手续。
3.3 车辆检查保安员应认真检查进出企事业单位的车辆，核对车辆牌照和驾驶员证件，确保车辆和驾驶员的合法性，如发现问题应及时处理或上报。
3.4 突发事件处理保安员在门岗服务过程中，如发生火灾、意外事故等突发事件，应立即启动应急预案，组织人员疏散和处理紧急情况，控制事态并及时向上级汇报。
3.5 保安礼仪保安员应保持良好的仪容仪表，自觉遵守保安员从业行为规范，严格履行职责，遵守服务规范，礼貌待人，态度亲切有礼。
4. 服务流程为确保门岗服务的规范化和标准化，制定了以下服务流程：4.1 人员出入流程1.进入门岗区域的人员应主动出示有效身份证明，包括身份证、工作证等。
2.保安员核对身份证明的真实性和有效性，确认身份后记录相关信息。
3.已确认身份的人员，按规定通行。
4.对于无身份证明或无法确认身份的人员，应按照企事业单位的规定程序办理准入手续。
4.2 车辆检查流程1.进入门岗区域的车辆应停车等待检查。
2.保安员核对车辆牌照和驾驶员证件的真实性和有效性。
3.已确认车辆和驾驶员的合法性的，放行进入。
4.如发现车辆异常或驾驶员不符合要求，应按规定处理或上报。
保安门岗规章制度
保安门岗规章制度一、工作内容和职责1.保安员应按时到岗，准时接替上个班次的保安员，确保岗位不留空。
2.保安员应主动巡逻岗位，确保岗位安全，不得倦怠、松懈。
3.保安员应关注岗位周边环境，在发现异常情况时，及时上报并采取必要措施。
4.保安员应熟悉岗位配置的安防设备的使用和操作，确保设备正常工作。
二、工作纪律1.保安员应保持良好的仪容仪表，佩戴工作证明身份。
2.保安员应保持岗位上的卫生清洁，保持工作区域的整洁。
3.保安员应保密工作单位的保密工作，不得随意泄露单位的信息。
4.保安员应具备良好的沟通能力和服务意识，与来往人员礼貌交流。
5.保安员应遵守岗位作息时间，不得私自离岗、早退或迟到。
三、安全防范1.保安员应熟悉岗位安全防范措施，并按规定制定应急预案。
3.保安员应主动拦截、防止不明人员进入楼宇内部，及时上报安全管理部门。
4.保安员应在工作期间，保管好单位的钥匙和重要物品，确保不丢失。
5.保安员应定期检查巡逻路线的安全设施，及时处理破损或缺失的设备。
四、紧急情况的处理1.保安员在发生火灾、地震等紧急情况时，应立即组织人员疏散，并向相关部门报告。
2.保安员在发生治安事件或突发情况时，应及时报警并采取必要的处置措施。
3.保安员在发生人员受伤或意外事故时，应立即采取紧急救护措施，并及时通知上级主管。
五、规章执行1.违反本规章制度的，保安员将会受到相应的纪律处分，根据情节轻重，包括口头警告、书面警告、记过处分、记大过处分等。
2.保安员如发现同事或来访人员有违规行为，应及时向主管报告。
以上为一份保安门岗规章制度的内容，通过规范和约束保安员的工作行为和纪律，提高保安工作效率和服务质量。
制定完善的规章制度，并将其严格执行，有助于保证保安员的工作顺利进行，有效确保岗位的安全和稳定。
保安标准作业规程
保安员标准作业规程一、接班标准1、早晨按照规定时间内到岗签到。
2、更换工装，对照风纪镜整理着装，持证上岗、佩戴齐全，着装整洁。
3、到达对接岗位，与交班人进行物品及日常事务交接。
4、针对接班发现的问题，及时报至班长或办公室。
二、在岗标准1、严格履行门岗职责，不以任何理由脱岗。
2、熟悉小区情况，严格进行人员进出登记。
3、大件物品出门时，进行礼貌盘查，区别对待，特殊情况下要求当事业主在场。
4、机动车进出详细登记，不得出现跑牌。
5、针对机动车拒绝接牌的，要如实记录。
6、车辆出门一旦跑牌，要及时负责追回，实在无法追回时要及时报至办公室进行销号。
7、做好车棚非机动车出入管理，要求存车人对车辆另行加锁。
8、坚决杜绝免费存车及违规充电现象。
9、车辆存入车棚时知道观察电瓶情况，对推车入棚的，通过对话进行查证；10、车辆驶出车棚时，对取车人进行身份核实。
11、存取车辆手续完结时，确认车棚已锁。
12、外借工具时，必须要明确借物人真实身份，并履行借物登记手续。
13、服从班长调配，履行巡查职责、轮替午休或完成办公室安排的临时性工作。
14、重点行使巡查职责，能够及时发现小区违规装修情况和闲杂人员的可疑行为。
15、发现或接报业主问题时，能够给予独立处理或作出正当解释。
无法处置的及时通过对讲机报告至办公室。
16、一切外出及请假首先报至班长，获批后，到办公室填写请假条。
17、特殊情况下出现电话请假，事后主动到办公室补写假条并销假。
18、爱惜公物、节约用电。
19、服从班长对工作的安排指示，与同事关系和睦。
20、服从办公室的工作调配，不得以任何借口进行推脱。
三、巡查标准1、根据巡查要求，不得以任何理由推脱巡查责任。
2、巡查时，要佩戴对讲机，发现安全问题时，不得盲目单人作业。
3、巡查时，掌握不同时段的巡查重点，杜绝以打点为目的应付巡查。
四、交班标准1、未到交班时间，不得以任何借口离岗。
2、交班前，将值班岗位内务进行打扫。
3、接班人未到岗前，不得提前离岗。
保安门岗管理作业规程(2页)
门岗管理作业规程1目的控制闲杂人员进入园区；规范车辆及物品的出入管理，确保园区的正常生活和工作秩序。
２适用范围适用于整个园区、车辆及物品的出入管理。
３职责3.1物业经理、班长负责检查执行情况。
3.2门岗人员负责实施对人员、车辆及物品的出入管理。
4作业规程4.1人员进出管理4.1.1询问方式一当熟悉的业主进入园区时：a)门岗保安员应主动问候；b)在不影响执勤质量的前提下，为业主提供服务。
4.1.2询问方式二当陌生人进入园区时：a)门岗保安员应先敬礼，后询问：“您好！请问您去探访谁？”b)当来人说明是业主时，门岗保安员应礼貌的请对方出示相关证件，经确认后应说：“请进。
”c)当来人说明是来访者时，门岗保安员应礼貌地询问其去探访谁：——如来人能准确说出去向，经与业主确认，凭有效证件在《来访人员登记表》上登记后，允许来人进入；——如来人不愿登记或说不出要访的业主姓名及电话号码，并要强行闯入时，门岗保安员应立即通知物业经理或业主前来处理，必要时向公安机关进行报警。
4.1.3当施工人员进入园区时，经核对《出入证》后放行；如无《出入证》，应先登记并留存相关证件（身份证、驾驶证等有效证件）后放行并请其进行补办。
4.2物品出入管理4.2.1门岗保安员应礼貌拒绝来访人员、施工人员将易燃、易爆、剧毒等危险品带入辖区（施工所需的除外）。
4.2.2施工人员带入辖区的装修材料原则上只进不出。
如确实要运出的，需经业主认可后才能放行，并作好记录。
4.2.3业主有物品搬出辖区时，应向管理处申报，由管理处及时通报门岗放行，并作好记录。
4.3车辆出入管理4.3.1当业主的车辆出入辖区时，门岗保安员应敬礼致意，并放行。
4.3.2当外来车辆进入辖区时，门岗保安员应先敬礼，后问清事由，经确认、登记后放行。
4.3.3当送货车辆进入辖区时，门岗保安员应先敬礼，后问清事由，经与业主确认、登记后放行；并检查有无夹带物品外出的现象。
4.3.4对出入园区的其他车辆须换证通行；22:00以后，谢绝进入园区。
学校保安工作标准及操作规程
学校保安工作标准及操作规程保安员培训实施作业规程1 目得规范保安员培训工作内容,使保安员培训系统化、规范化、制度化,最终使全体保安员具备满足工作需要得知识与技能。
2 职责<1> 校办根据学校情况监督指导保安队开展各项培训,并验收培训结果。
<2> 保安队长与校办沟通负责制定保安部年度培训计划,并组织实施。
3 作业规程A、保安每班组队员每天上班要求提前10分到岗,统一集中整队,有班长组织进行立正稍息训练(目得就是提高队员士气)B、要安排保安队员不断进行体能训练,以满足工作需要。
C、每周组织全体队员开一次会议,进行思想教育,总结一周得工作,全员学习业务知识,每次不少于1个小时。
D、新进队员要求必须要有一星期(7天)得培训方可上岗,培训内容:站姿训练、正步训练、立正稍息、队长训话等军事化训练、熟悉环境、业务知识培训。
业务知识内容应包含:警用设备得使用,锁车工具得使用,学校消防设备得使用,各项工作得作业流程。
门岗管理作业规程1 目得控制闲杂人员进入校区影响学校安全与正常得教育教学。
2 职责<1> 保安队长负责检查执行情况。
<2> 门岗保安人员负责实施对人员、车辆及物品得出入管理。
3 作业规程人员进出管理当持有我校证件得教职工进入校区时,工作标准流程:A、门岗保安人员主动问好!标准语:您好！B、在不影响执勤质量得前提下,可以为其提供服务。
当陌生人(包括有接送证但就是还不到接学生时间得家长)进入校区,工作标准流程:A、门岗保安员首先要问:“您好！请问您找谁？”要求其打电话给当事人,经过当事人确认同意方可登记、发访客证进入校区,如果门岗无法确定当事人身份时,要求当事人到校区门口接人进入。
B、如过没有佩戴工作证保安员也不熟悉得人进入校区,当来人说明就是我校教职工时,门岗保安员应礼貌得请对方出示相关证件,经确认后应说:“不好意思,刚认识您,给您添麻烦了,请进！”C、如果有陌生人硬要闯入者,当值队员要强行阻挡,并立即通知队长到现场处理,必要时向公安机关报警。
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保安门岗标准作业规程
天津顺驰物业管理有限公司 编号 SW-ZY-BA-11 名称 安全门
岗标准作业规程 版本 A/0第2页共2页 编制 王华隆 更改 王华
隆 审核 胡文娟 批准 关颖 生效期2003年7月18日 安全门岗
标准作业规程1.0 目的 为了通过对项目出入人员.车辆的控制，
确保项目的安全生活，特制定本规程。
2.0 适用范围 本规程适用于顺驰物业管理有限公司管辖区内
的门岗工作。
3.0 职责3.1 门岗安全员熟悉本项目内的人员.车辆情况；
3.2 门岗安全员保证门前车道及周围环境卫生；3.3 门岗安全员
严格执行来访人员.车辆登记出入制度；对宾客及车辆进行指引分
流，劝阻无关人员不得进入项目；3.4 门岗安全员严格执行物品
搬迁及人员出入管理；4.0 程序要点4.1 接岗时，双方敬礼交换
位置。a ） 着装规定： 执勤时必须着装整齐，标志齐全，大沿
帽须配戴端正；前沿离眉一指，上衣扣.风纪扣及被扣要扣齐。
上岗执勤必须扎武装带，系带方法为右肩左挎，肩带从右肩
袢下穿过，不得压肩袢，系腰带为外衣下襟1 至2 扣之间。
着秋装时，里面应套穿统一规定的衬衣，扎统一规定的领带
（领带系于衬衣领内，下摆不得露出外衣）。b ） 坐姿要求：上
身保持正直，双手自然放于桌面，头要正.肩要平，双腿并拢。
c ） 站姿要求： 站立：两脚靠拢并齐，脚尖向外分开约60 度，
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两腿挺直，小腹微收，自然挺直，上体正直，微向前倾，两肩要
平，背向后张，两臂下垂自然伸直，手指并拢自然弯屈，拇指贴
于时指第二关节，中指贴于裤缝。头要正，颈要直，口要闭，下
颌微收，两眼平视前方。
跨立：两脚与肩同宽，两手背到身后贴于腰际，左手抓住右
手腕。两腿挺直，上体保持正直，两眼目视前方。d ） 岗亭内要
保持整洁，闲杂人员不许入内，禁止在岗亭内聚集数人，吃零食.
抽烟.会客.闲聊.看书报等做与工作无关的事。
4.2 人员及车辆出入管理4.2.1 安全员应熟悉本责任区域内
用户的基本情况，对出入人员是否本项目居民及车辆能准确实
别，必要时应掌握用户全面情况，包括：相貌特征.姓名.楼号.人
口情况.车辆情况.常规出入时间以及性格特点等。
4.2.2 凡进入项目的外来人员需出示有效证件（装修人员持
“临时出入证”），登记后方可入内。
4.2.3 进入项目的外来人员及车辆需登记，必要时由服务中
心向用户联系得到允许方可入内，推销.广告或其他闲杂人等谢绝
进入。
4.2.4 进入项目的外来车辆，需在门岗换证，并对其车牌.驾
驶证号码.出入时间作详细记录；已办理区内固定停车手续的车
辆，应将有效凭证置于前车窗玻璃左侧，并在出入项目时由门岗
进行登记管理。
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4.2.5 凡装有易燃.易爆.剧毒物或有污染物品的车辆和5 吨
以上货车，禁止驶入项目。
4.2.6 检查出入证.车辆（出租车.货车）.出入物品时使用礼
貌用语，态度和蔼，说话和气，纠正违章先敬礼，后说话，以理
服人，公司或集团领导出入时，要敬礼。
4.2.7遇到用户或上级领导带有重物进出困难时，应主动提供
帮助。
4.2.8 若遇到蛮横无理.拒不出示证件的来人或车辆，应耐心
做好解释工作，尽可能消除其不满情绪，必要时可上报安全部主
管协调解决。
5.0 相关记录 《车辆出入登记表》 SW-JL-044 《外来人员
登记表》 SW-JL-045 《物品出门检查放行》 SW-JL-0466.0 相关
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