与客户见面的一些规范
办公室接待礼仪规范（三篇）
办公室接待礼仪规范是指在办公室环境中接待来访客人时应遵循的一些规范和礼仪。
下面是一些建议：1. 穿着得体：穿着整洁、得体，符合公司的着装要求，给客人留下良好的印象。
2. 礼貌待客：面带微笑，热情友好地接待客人，称呼客人的姓名或称谓，遵循礼貌用语。
3. 提前准备：提前了解客人的来访目的和身份，做好接待准备，如准备好来访客人的文件资料、会议室的预订等。
4. 熟悉公司情况：了解公司的业务和相关信息，并能够给来访客人提供必要的指引和信息。
5. 注重细节：注意接待区域的整洁和卫生，确保接待台的干净，提供清爽的饮用水等。
6. 敬请上座：让客人先坐下，等待接待人员邀请再坐。
7. 谦让态度：主动为客人提供帮助，如帮助客人放置行李、倒水等。
8. 保护客人的隐私：注意保护客人的隐私，不在其它客人面前谈论客人的私人事务。
9. 提供服务：根据客人的要求提供相关的帮助和服务，如安排会议、预订酒店等。
10. 感谢客人：客人离开时要表示感谢，送客人到门口，向客人道别。
总的来说，办公室接待礼仪规范要求接待者具有热情友好的态度、专业的服务意识和良好的沟通能力，让客人感受到良好的服务和关怀。
办公室接待礼仪规范（二）第一章前言1.1 引言办公室是一个组织内部与外部沟通的重要门户，接待礼仪规范是确保办公室接待工作高效、有序进行的重要保障。
本规范旨在规范办公室接待人员的行为举止和专业素养，提高工作效率和形象形象。
1.2 目的本规范旨在确立办公室接待礼仪的基本原则和规范，为接待人员提供明确的行为准则和服务指南，以提升办公室的形象和服务品质。
第二章接待礼仪基本原则2.1 尊重原则接待人员应以尊重和礼貌的态度对待每一位访客，不论其身份地位、年龄和性别。
应倾听访客的需求并尽力来帮助他们。
2.2 专业原则接待人员应具备一定的专业知识和技能，能够做到熟悉公司业务、流程和相关信息，提供准确、及时的服务和答疑。
2.3 保密原则接待人员应严守公司秘密和客户信息的保密规定，保障客户的隐私权和公司的商业机密。
拜访客户的20大注意事项
拜访客户的20大注意事项拜访客户是商业活动中十分重要的一环，成功的拜访不仅能够巩固客户关系，还可以为企业带来更多的商机。
然而，不论是初次拜访还是与老客户见面，都需要注意一些事项，以确保拜访的顺利进行。
以下是拜访客户的20个重要事项：1.计划：在拜访客户之前，制定一个详细的计划，包括拜访的目的、议程和需要准备的资料。
确保所有相关人员都清楚了解这个计划。
2.研究客户：在拜访客户之前，了解客户的背景、需求和偏好，以便能够更好地满足他们的期望。
3.准备材料：根据客户的需求，准备好相关的材料，如产品目录、案例研究等。
确保这些材料的准确性和完整性。
4.确定目标：在拜访客户之前，明确你想要实现的目标，如销售产品、获取意见反馈等，以便在拜访过程中更好地聚焦于这些目标。
5.打扮得体：在拜访客户时，要注意穿着得体，让客户对你的专业形象和素质有一个良好的印象。
6.准时到达：尽量在约定的时间到达客户处，以显示你的尊重和专业度。
7.礼貌待人：与客户交流时，始终保持礼貌并尊重对方的意见。
避免争论和冲突，以免伤害客户感情。
8.倾听：将焦点放在客户身上，倾听他们的需求和问题。
与客户进行深入的交流，以获得更多的信息。
9.提问：向客户提问以了解他们的需求和期望，同时也通过提问展示出你对客户关注的程度。
10.反馈：在客户提出问题或意见时，及时给予反馈。
谢谢客户的建议，并承诺采取行动解决问题。
11.专业性：保持高水平的专业素养，展示你对产品、市场和行业的深入了解。
12.个性化：尽量根据客户的个人喜好和兴趣，个性化拜访的内容和方式。
这样可以更好地与客户建立关系。
13.解决问题：如果客户提出问题或困惑，积极地寻找解决方案，并与客户共同解决问题。
14.不过度推销：尽管希望在拜访中促成一笔交易，但不要过度推销产品或服务。
要遵循客户的节奏并尊重他们的决策权。
15.形成共识：在拜访过程中，努力与客户建立共识，确保客户对你的意见和建议表示认同。
16.纪律性：遵守公司的行为准则和道德规范，不违反商业道德和法律法规。
拜访客户的三个要点
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------拜访客户的三个要点礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
下面是小编为大家搜集的拜访客户的三个要点，供大家参考。
(1)重要的拜访应约定时间在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。
在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。
只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。
在约见客户的时候，一般有两种约定时间，一种是自己所决定的访问时间，另一种则是客户决定的。
自定的访问时间，是根据本身的销售计划或访问计划安排的，大都是确定的。
例如考虑要去甲公司拜访，因为上午交通拥挤，而且即将访问的对象也有可能出去办事，于是可以决定下午去拜访。
而如果去访问乙客户的时候，知道对方通常下午都去处理售后服务，所以最好上午去访问为佳。
这类访问的时间是由自己决定的，是属于自己比较能控制的问题。
比较麻烦的是客户来决定时间，谈生意的活动，一般来说多半是迁就客户的意愿，无法依照卖方的立场来定时间。
在很多情况下，虽然你自己事先拟定了一个访问时间表，事实上仍旧必须循着客户决定的1 / 16时间去办事，说得极端一些，这个访问的时间经过客户决定后，即使心中有所不满，还是要维持客户优先的原则。
而一旦与客户约定了见面的时间后，你就必须注意守时，如果不能很好地把握这一点，那么你就会因此失去一次销售机会。
(2)准时不等于守时守时不是说准时就可以了。
最理想的是提早十五分钟到达，准时去访问当然不会有差错，但是如果客户的手表稍微快了一些，那就不好了，因为客户都是以自己的手表为准的，尽管你所戴的表才是准确的时间，但是对客户来说，你已经迟到了。
职场与客户相处的职场礼仪原则
职场与客户相处的职场礼仪原则职场礼仪是指在职场中与同事、上级、下属及客户相处时应遵循的一系列行为规范。
在与客户相处时，树立良好的职业形象和维护良好的职场关系非常重要。
以下是我列举的一些职场与客户相处的原则。
1.尊重客户：无论客户是大客户还是小客户，都应给予同等的尊重。
在与客户交谈时，要保持礼貌、友好，并且要尽量满足客户的需求和要求。
2.专业执业：作为一名职业人士，必须拥有专业的知识和技能，以提供高质量的服务。
在与客户交流时，要确保提供准确和可靠的信息，同时要及时回复客户的问题和建议。
3.保持沟通：保持良好的沟通是与客户建立良好关系的关键。
要善于倾听客户的需求和意见，并积极回应和解决问题。
及时向客户报告工作进展，并随时与客户沟通。
4.遵守保密性规定：在与客户交流时，要保护客户的商业机密和个人隐私。
不能将客户的信息泄露给其他人，同时要采取措施保护客户的数据安全。
5.不承诺不可能的事情：在与客户沟通时，要诚实地告诉客户能够做到什么，不能承诺无法实现的事情。
如果无法满足客户的需求，要及时沟通并提供可行的解决方案。
6.注意形象和仪表：在与客户接触时，要注意自己的仪表形象。
穿着得体，干净整洁。
尽量避免过于随便或庸俗的服装和言行，以免给客户留下不良印象。
7.遵守时间约定：准时是一种对客户的尊重和对工作负责的表现。
要严格遵守与客户的会议、约定和交付日期等时间约定，如果确有原因无法准时，应提前告知并协商新的时间安排。
8.表达感激之情：在与客户合作时，要时刻表达感激之情。
在客户解决问题、提供帮助或给予赞扬时，要及时回应并表示感谢。
这有助于建立良好的合作关系。
9.处理投诉和纠纷：要合理并及时处理客户的投诉和纠纷。
要认真倾听客户的意见，并积极解决问题。
在解决投诉时，要注重客户的满意度，并采取有效措施避免类似问题再次发生。
总之，职场与客户相处的礼仪原则是建立在尊重、专业和诚信的基础上。
通过以上原则的遵守，我们可以与客户建立良好的关系，提供优质的服务，并提升自己在职场中的形象和能力。
常用的接待礼仪知识迎接礼仪
常用的接待礼仪知识迎接礼仪1.热情的微笑与问候当客人到达时，您应该用热情的微笑迎接他们，并用热情的问候表示欢迎。
您可以使用礼貌的语言，例如“欢迎光临”、“您好，很高兴见到您”等。
一个热情友好的迎接可以让客人感到受到重视和尊重。
2.注意客人的姓名在迎接客人时，尽量用客人的姓名称呼他们。
如果您不确定客人的姓名，可以询问他们并确保正确记住。
在与客人交谈时，使用他们的姓名可以给人一种亲切感和尊重。
3.提供帮助当客人到达时，询问他们是否需要帮助或有任何需求。
如果客人携带行李，您可以主动提供帮助搬运。
确保为客人提供清晰的信息和指引，以及任何其他需要的服务，如停车、行李寄存等。
4.站姿和肢体语言当迎接客人时，保持挺直的站姿，并注意您的肢体语言。
避免交叉手臂，保持双手自然放在身体两侧。
保持良好的眼神接触，并确保面带微笑。
这些都可以传达出您的专业形象和热情。
5.注意自己的仪容仪表作为接待人员，您的仪容仪表也需要给人一个良好的印象。
务必确保穿着整洁、干净，注重个人卫生和整洁。
如果有特定的制服要求，务必遵守。
此外，确保自己的言谈举止得体，避免使用过于随便或粗俗的语言。
6.注意细节和专业与客人交流时，细节和专业是非常重要的。
确保您对客人的需求进行仔细的确认，并尽力满足他们的要求。
确保提供准确的信息和建议，以及及时解决任何问题。
这可以增加客人对您的信任和满意度。
7.了解文化差异在接待来自不同国家或地区的客人时，了解其文化差异是至关重要的。
注意到不同文化的习俗和礼仪，以适应客人的需求。
例如，一些文化对于握手、问候的方式和时间有不同的标准，您需要尊重并遵守这些差异。
8.保留客人的隐私和机密作为接待人员，您应该保持客人的隐私和机密。
不要向任何无关人员透露客人的个人信息或计划。
尽量避免在公共场合提及客人的姓名或敏感信息。
以上是一些常用的接待礼仪知识。
细心的接待礼仪能够帮助您建立良好的客户关系，提高客户满意度，并为您的业务带来更多的机会。
商务交往中的各种见面礼仪规范
商务交往中的各种见面礼仪规范商务交往是现代社会中不可缺少的一环，而在商务交往中，见面礼仪则是十分重要的一个环节。
合理的见面礼仪可以增强彼此的信任感，提升自身的形象，协助商务活动的开展。
下面，我们就来了解一下商务交往中的各种见面礼仪规范。
1.正式商务场合中的见面礼仪在正式商务场合中，见面礼仪显得尤为重要，因为正式场合的礼仪体现了公司的品牌形象以及企业文化。
以下是正式商务场合中的见面礼仪规范：1.1 相互交换名片在商务场合中，首先要互相交换名片，这是表示双方身份的一种方式。
在交换名片的时候，应该先向对方递出自己的名片，并且应该用双手递上，双手也要用力地握住对方的手。
如果对方比自己重要，也就是称为长辈或地位高于自己的人，应该把名片递给对方稍稍低一点的位置。
1.2 红袍加身在一些特别正式的场合中，双方都应穿上红色的盖袍。
这种盖袍要长到膝盖上面，前面有两个丝绸带子，后面有一个大的丝绸面罩。
在见面的时候，双方需要相互行鞠躬礼，没有红袍的人也要走过去行鞠躬礼，以示尊重。
1.3 敬上茶点在见面的时候也需要敬上一些茶点，表示对方的尊重。
要注意的是，饮品和食品的选择要符合污染排放标准，不带有污染的才是好的选择。
2.商务采购时的见面礼仪在商务采购时，见面礼仪也是十分重要的。
一个好的礼仪可以增进彼此之间的合作，对于采购行业的人员而言，良好的见面礼仪还可以为后续工作的开展打下基础。
以下是商务采购时的见面礼仪规范：2.1 面带微笑在采购商交流的过程中要保持微笑，这是一种展示诚挚态度的表现形式。
当双方进行交流时，一定不要表现得过于急躁，要耐心等待对方提出自己的要求。
在谈判过程中，应当注意言辞的礼貌，不要用口头攻击和粗俗的话语。
2.2 懂得尊重对方在商务采购中，双方都是合作方，交流的时候应该互相尊重彼此的思想和看法。
如果对方不同意你的想法，不要过于发怒或者冲动，应该坦然接受对方的观点。
2.3 相互派送礼品商务采购时，双方也可以送些小礼品，表达彼此的友好和合作意愿。
礼仪礼节规范话术
礼仪礼节规范话术在社交场合中，礼仪礼节规范话术起着至关重要的作用。
它不仅让人们能够和谐相处，还有助于建立良好的个人形象和职业形象。
在人际交往中运用得当的规范话术可以让我们更加自信、得体地表达自己的意见和情感。
以下将从不同场景的角度，探讨一些常见的礼仪礼节规范话术的运用技巧。
在商务场合中，与客户进行交流是常见的一种情景。
这时候，我们要注重细节以及如何用得当的话术展示自己的专业形象。
首先，在合适的时机给对方打招呼是必要的。
可以说：“早上/下午/晚上好，我是XXX (自己的名字)，非常高兴和您见面。
”这样的问候可以让对方感受到你的友好和尊重。
接着，我们可以礼貌地询问对方如何度过一天，例如：“您今天一天都过得好吗？”这样的话术既显示了你对对方的关心，又可以拉近与对方的距离。
在社交聚会中，我们通常会跟陌生人进行交流。
这个时候，寒暄的话术是非常重要的。
可以先从一些共同话题入手，如天气、现场活动等：“今天天气不错，是一个适合社交活动的好天气。
”然后，可以向对方自我介绍，例如：“我是XXX，很高兴认识您。
”这样的自我介绍可以让对方了解你的身份，同时也展示了你的礼貌和真诚。
接下来，我们可以主动询问对方的兴趣爱好和工作背景，例如：“您对这个活动感兴趣吗？”或者是“请问您从事什么工作？”这样的问询有利于建立良好的对话关系。
在家庭聚会中，与家人、亲朋好友进行交流是必不可少的。
在这种情况下，我们可以使用亲热的话术来表达我们对他们的关心和喜欢。
例如：“亲爱的父母/朋友们，你们好！很高兴大家能够聚在一起。
”这样的寒暄能够让家人和亲朋好友感受到你对他们的亲近和重视。
随后，我们可以表达对他们的问候和祝福，如：“祝愿大家身体健康，幸福快乐。
”这样的话术既体现了我们对家人和朋友的祝福，也能够拉近亲人之间的感情。
无论在哪个场合，尊称对方是体现对他人尊重的重要表现之一。
例如，如果对方是长辈、上司或客户，我们可以称呼他们为“阁下”，“先生”或“女士”。
接待客户的礼仪知识点
接待客户的礼仪知识点在商业社会中，如何得到客户的认可和信任是每个企业的首要任务。
而在与客户见面时，无论是与老客户见面还是第一次见面，都需要遵循一定的礼仪知识，以减少不必要的尴尬和增加良好的交流氛围。
本文将会介绍接待客户时需要注意的礼仪知识点，以帮助企业员工更好地与客户进行沟通和交流。
1. 了解客户在开始接待客户之前，了解客户的基本资料和背景是非常重要的。
这能够帮助我们更好地理解客户的需求，以便更好地展开与客户的沟通。
通常你可以通过企业的客户关系管理系统(CRM)或者社交媒体来了解一些基本的信息。
当你和客户见面时，可以开始用一些原始的小聊天来了解更多信息，如兴趣、个人和业务资料等。
2. 着装当你面临与客户见面的时候，着装无疑是一个十分重要的问题。
你的着装需要和客户相符合，有时候需要更加正式，有时候更适合商务休闲。
你需要做的就是要保持干净整洁，穿上适合在企业和客户之间进行礼仪交流的服装。
3. 与客户交流在与客户进行交流的过程中，需要注意以下几点：•姿态端正：在与客户交流的时候需要让自己保持端正的姿态，这能够帮助你更加专注于客户的需求，并显示出你的尊重。
让客户感到你的诚意和期望得到他们的信任和合作。
•眼神交流：眼神交流是进行有效沟通的基础。
你的视线需要保持与客户之间的接触，这样能够有效地传递信息并减少不必要的误会。
•注意用语：在与客户交流的过程中，你需要避免使用带有攻击性的语言，如太过直接的指责或不尊重的语言，也需要避免使用很多俚语和消极的词汇，这可能会给对方留下不好的印象。
4. 情绪控制遇到一些不愉快的事情或者遇到不太容易沟通的客户时，你需要保持冷静和热情。
不要让自己在面对一些紧张的客户的时候掉进情绪低谷或者显得过于兴奋。
相比于过于热情，却显得油腻的交流方式，过度沉闷的情绪同样也会给客户留下“不友好”的印象。
保持自我控制是保持良好交流的最佳方式。
5. 送客出门人们通常都认为一次沟通的结束是停止交流的时候。
拜访细则
[拜访客户的20大注意事项]1、提前与客户约好拜访时间。
拜访客户前，一定要提前与客户约好拜访时间；如果没有与客户约好拜访时间，就直接登门拜访，那是对客户的一种不尊重和非常卤莽的一种行为，并使得客户对拜访者产生强烈的不信任感，从而导致商业合作就止中断。
拜访客户的时间也很有讲究。
一般来说，上午9点到9点半、下午2点到3点之间是非常适合拜访客户的时间。
在这个时间段拜访客户，一方面客户正好处于上班时期，双方精力都很充沛，精神状态也非常不错；另一方面，双方都有充足的时间来进行深入的沟通和交流，如果谈到兴浓时，双方还可以约好一起吃午餐或晚餐，继续深入沟通。
其他的时间段拜访客户，则需要看拜访对象是谁，预计拜访时间要多长，然后才好做出相应的安排。
比如说，我们去拜访一个非常重要的客户，而这个客户又是喜欢占小便宜的，那么我们就应该“顺应”客户的需求，主动提出在上午10点半到11点、或者是下午3点半到4点半之间拜访他，然后谈论一个多小时，就可以直接约好一起出去吃饭了。
原则上，不赞同上午或下午刚上班时间就去拜访客户，因为这种时候，往往是客户处理杂事、安排工作的时候，客户会非常忙，其重心和关注度也不在这次商业合作上面。
[拜访客户的20大注意事项]2、提前了解客户的相关信息。
客户的姓名、性别、职位、大致年龄、话语权、专业知识熟练程度、地址/行车路线、座机/手机、兴趣爱好等相关信息，拜访者必须提前了解。
如果前期沟通到位，那么拜访者还可以获悉客户的民族、籍贯、学历、经历等若干信息。
这些信息，有助于拜访者在正式拜访客户时，恰到好处的与客户进行沟通、交流，促成商业合作的达成。
新人最常见的失误就是“满腔热血、头脑发昏”的拜访客户，对客户的相关信息“一窍不通”，自认为自己有激情和感觉，就能赢得客户的信任和尊重，达成合作的意愿；事实上，这是一种永远的“幻想”。
[拜访客户的20大注意事项]3、提前准备好拜访资料。
拜访者必须提前准备好相关的拜访资料。
客户接待标准及规格
客户接待标准及规格一、迎接客户1. 当客户进入公司时，接待人员应主动微笑问候，表示欢迎。
2. 询问客户是否预约，并按照预约情况进行安排。
3. 如果客户未预约，可以根据公司情况灵活处理，尽量提供帮助。
二、安排预约1. 根据客户的需求和公司的实际情况，合理安排预约时间。
2. 向客户说明预约时间和注意事项，确保客户按时到达。
3. 如果预约时间无法满足客户需求，应向客户表示歉意并说明原因。
三、接待环境1. 接待环境应保持整洁、明亮、有序，营造良好的接待氛围。
2. 接待人员应保持良好的仪表仪态，展现公司形象。
3. 提供茶水、咖啡等饮品，以及必要的休息设施，让客户感到舒适。
四、客户咨询1. 接待人员应认真听取客户的问题和需求，并给予耐心细致的解答。
2. 根据客户需求提供专业意见和建议，帮助客户解决问题。
3. 如有需要，可以将客户咨询的问题记录下来，方便后续跟进。
五、产品介绍1. 根据客户需求，向客户介绍公司的产品或服务，并详细说明产品特点、优势和使用方法。
2. 针对客户的实际需求，提供专业的产品推荐，帮助客户选择最适合的产品。
3. 在产品介绍过程中，应注意用词准确、简洁明了，让客户更好地了解产品。
六、后续跟进1. 在接待过程中，应注意记录客户的联系方式、需求和意向，以便后续跟进。
2. 在客户离开时，应向客户表示感谢，并邀请客户如有需要再联系。
3. 及时对客户咨询的问题和产品介绍的情况进行反馈和跟进，确保客户满意。
七、定期回访1. 在客户离开后，应根据客户需求和公司情况，制定定期回访计划。
2. 回访时可以电话、短信、邮件等方式进行联系，了解客户的反馈和需求。
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与客户的第一次见面在一笔交易中显得尤为重要，“好的开始等于成功了一半！”所以我们要学习一些见面技巧。
这也是现代职场人士的必备，要做到见面前，知己知彼，常说的磨刀不误砍柴工就是这个道理。
成功的推销员往往先谈客户及顾客感兴趣的问题及嗜好，以便营造一种良好的交谈气氛。
这种融洽的氛围一旦建立，你的推销工作往往会取得意想不到的进展。
成功窍门：让您与客户见面不再尴尬
文/史钟
日常交流中总听到一些会展人士感叹在面见客户中的困惑，特别是从事营销工作的人员更是觉得面见客户是一件需相当小心和较艰巨的事。
我们说，面见客户是指会展销售人员根据展商、赞助商、行业机构等涉展单位、人员的邀约或会展营销业务的需要去与客户见面，直接与潜在参展商、专业观众等接触并开展销售工作的一种销售方法。
这种方法要求销售人员向潜在参展商和专业观众面对面地介绍自己企业的良好信誉和丰富办展经验，宣传为其所能提供的各项服务、会展产品的特色和展位的具体价格，直接解答客户所关注的参与的效果等各项问题，并提供咨询，说服潜在客户参加自己所组织的会展活动，并努力与客户最终达成参与会展项目协议合同的签订。
而要使面见客户能获得理想结果，我们必须注意和运用一些基本的技巧。
塑造自己良好的形象
面见客户，是营销的基本手段之一，也是与营销成功最接近的方法之一。
所以，许多销售人员都千方百计寻找机会去面见客户。
销售人员通过与客户的当面沟通、交谈，往往可以更直接地达到营销效果。
而要在面谈中使客户产生好的印象，自身良好的形象就显得非常重要。
我们的销售人员必须对此高度重视，并认真塑造自己自信、热心、真诚等可亲形象，使客户对你放心、相信，最终激发起客户参与你会展项目的欲望。
所以，现在许多会展企业都非常重视这一环节。
不
仅花较大精力塑造和提倡员工具有良好形象的言行举止，而且将此要求列入企业对全体员工进行培训的重要内容，以使建立良好形象成为全员的自觉行为。
事先作好充分周全准备
要去面见客户，我们必须提前作好许多准备工作，尽量充分周全。
首先，是对将去面见客户的详细情况要千方百计的了解清楚，包括其规模、产品等基本情况，尤其与会展活动相关的情况，如是否参加过，效果怎样，广告宣传情况等。
其次，要对自己所宣传推广的会展项目有比较深刻的认识和理解，不仅十分熟悉，而且要归纳出特色、亮点，以及客户参加后能带来的收获效果。
第三，我们面见客户前还需把相关的资料备齐带好，以方便面见客户期间适时递送。
策划一个理想的开场白
销售人员与客户见面时，需要有策划一个适当的开场白，好的开场白经常是销售成功的一半。
在实际销售工作中，销售员可以采用能首先唤起客户的兴趣、引起客户注意和关心的话题，然后道出自己会展产品对方参与的利益，再自然、迅速转入面谈阶段。
兴趣，是人们所有行为动机中最有效果的一种。
因此，我们要采用引起客户兴趣的开场话语。
唤起客户兴趣的具体办法，则可以灵活多样，如先谈一些对方常关心的其竞争对手们中的新闻或当前的热点问题等，尽量做到顺其自然，不留明显销售的痕迹。
而要做到这些，必须尽可能多的了解对方和其他相关情况，以使开场白有较理想效果。
善于有效利用销售工具
客户经常是靠听销售人员对会展产品的介绍来选择的，如果销售员备有促进销售的小工具，则能有效吸引客户，激起他们的好奇心与兴趣，引发其参与欲望。
因此，销售员要善于制作和利用各种推销工具。
名片是销售员的道具，是销售的首选的重要小工具。
在生意场上，名片已成为业务洽谈中的一张自我“广告牌”。
许多资料都充分显示，商界每位销售人员都会经常随身携带足量的名片。
名片成了销售人员的身份，递上名片就等于在做自我介绍，特别是一些设计独特的名片，更能加深对方对自己的印象，效果极佳。
因而，很多销售人员都喜欢在名片制作
上，精心设计一番。
然而有了精制的名片仍是不够的，呈递名片的方法也非常重要，无论自己是何身份，都应学会正确的递名片的方式。
推销人员在交接名片时要注意下述礼节：一是站立并先将名片呈给客户，最好在向客户问候或做自我介绍时递出名片，右手递出，双手接受并稍欠身且面带微笑；二是与上司一起时，等上司介绍自己时，再递名片；三是收别人名片时，不要马上收起，应仔细端详，若发现有罕见的读法时，应及时请教对方，切不可拿在手中玩弄。
若客户先递上名片，销售员应表示歉意，收起对方的名片之后再递出自己的名片。
另外相关会展产品的宣传资料（包括招展书），也要准备好。
最好能有一个设计精致的文件袋，把相关的各种资料都装在里面。
这样，既方便，又使对方产生规范的好感。
对意外情况要有预防
销售员在进行销售的过程中，会遇到千变万化的各种意外情况，这就要求销售人员应该沉着冷静、机智灵活地逐一处理，把不利的意外因素分别消解。
甚至我们还应视机将其化为有利的因素，同时又决不放过任何—个有利的意外因素为自己的销售加码。
最常见的意外情况莫过于在销售会展项目的过程中，突然因为某个话题有争议而中断，或对方直接拒绝、关门无法进行而出现了沉默的局面。
沉默的时间越长，交易就越容易失败。
因此，我们首要的是最好能尽量避免出现这种情形。
但当这种局面出现时，销售员切不可感到浑身不自在和手忙脚乱，应微笑面对、坦然处之，并找些自己熟悉的话题向客户提问和交谈，尽量把推销活动继续下去。
确实有些僵持时，可采用向对方表示希望其再考虑考虑，从而暂时结束面谈活动，礼貌、自然的离开。
巧妙运用肢体语言
销售话语不只是一些动听的言辞，还必须配合其他因素。
其中肢体语言的运用，就是重要的因素。
有些销售人员说起话来比较刻板，脸上既无表情变化，声音也无高低起伏。
出现这种状态，你的内容再精彩，听起来一点也不动听，必然不会有好的结局。
另外，我们说话不但要用嘴来说，还要运用富有感情的腔调来增加煽动力，当然更少不了手势等肢体语言以助长销售的气势，简单地说，就是用全身来说话。
当然，你的形体动作要得体，不能过大，更不能过分的手舞足
蹈。
再有就是眼神，你必须要用好，既不能漂浮，给人不在意、不专注的感觉；又不能灼灼逼人，使人讨厌、不舒服。
避免操之过急
在面见客户的实际营销活动中，操之过急的销售常使那些原本可以成交的销售最终前功尽弃。
其根本原因就是我们先人的告戒----欲速则不达。
不少销售人员往往都急于夸夸其谈，企图用宏篇大论的气势说服对方，却没有意识到自己说得过多反而失去客户的信任，甚至会使客户产生反感。
在与客户的拜见中，明智的销售员应该先做好一名专心专注的听众，要学会正确判断什么时候自己需要专注倾听、什么时候自己才开始说该说的一些话。
在与客户的面见中，销售人员一般不能立即要对方表态，更不能拿着协议要求对方马上签字。
这样做的结果，常使对方不满。
不仅达不到目的，而且还会失去与对方继续面谈的机会。
产生的原因是销售人员急于求成。
实际上，有经验的销售人员都能意识到客户何时对会展产品发生兴趣、何时可以签订协议。
这类操之过急的销售有一种典型的错误看法，他们认为速战速决会能把客户的犹豫堵住，甚至会误认为快刀斩乱麻是解决面见客户有收效的理想方法。
事实上，操之过急的销售是一种非常冒险的销售方法，是面见客户时千万要纠正的。
因为它不仅会逐渐损害本来很有成功希望的销售，而且还会引起对方的怀疑：这么着急是否会有什么陷阱？实际上这也反映出销售人员缺乏耐心，从而影响到客户，使客户也变得顾虑重重、想法很多。
销售人员逼得越紧，成交的机会就反而越小。