3、新客户综合评估表-
新客户评估表,请查阅及审批
新客户评估表,请查阅及审批摘要：一、新客户评估表概述二、新客户评估表内容解析1.客户基本信息2.客户需求分析3.客户信用评估4.客户市场分析5.客户竞争分析6.客户风险评估三、新客户评估表的填写与审批流程四、新客户评估表在实际应用中的案例分析五、新客户评估表的优化与完善正文：一、新客户评估表概述新客户评估表是一种对企业新潜在客户进行全面评估的表格，通过对客户的基本信息、需求、信用、市场环境、竞争态势以及风险进行深入了解和分析，为企业决策提供有力依据。
新客户评估表在企业拓展市场、开发新客户过程中发挥着重要作用。
二、新客户评估表内容解析1.客户基本信息：包括客户姓名、联系方式、企业背景、法定代表人等，便于企业初步了解客户的基本情况。
2.客户需求分析：通过与客户沟通，了解客户的需求特点、需求量、需求周期等，为企业提供精准的市场定位。
3.客户信用评估：通过对客户的信用记录、信用评级等信息进行评估，降低企业合作风险。
4.客户市场分析：分析客户所处行业的市场规模、发展趋势、市场竞争力等，为企业制定市场战略提供数据支持。
5.客户竞争分析：研究客户的竞争对手，了解竞争对手的产品、价格、服务等方面的优势和劣势，为企业制定竞争策略提供参考。
6.客户风险评估：从法律、经济、市场等多个角度评估客户可能带来的风险，为企业防范风险提供预警。
三、新客户评估表的填写与审批流程1.业务人员与潜在客户进行沟通，了解客户基本信息和相关需求。
2.业务人员根据沟通内容填写新客户评估表，确保信息真实、完整。
3.相关部门对客户信息进行核实，如信用记录、市场环境等。
4.负责人对评估表进行审批，审批通过后，将评估表归档保存。
5.企业根据评估表结果，制定合作策略和方案，开展后续业务。
四、新客户评估表在实际应用中的案例分析某企业在对某新客户进行评估时，通过新客户评估表发现该客户所处行业竞争激烈，市场前景不佳。
企业因此决定暂缓与该客户的合作，避免了潜在风险。
客户服务考核评分表
客户服务考核评分表
评分标准
下面是客户服务考核评分表，用于评估客户服务团队的绩效表现。
根据每项标准，对每个员工进行评分，并将得分综合计算，以确定绩效等级。
评分等级
根据总分计算出的分数，将每个员工的绩效等级分为以下等级：
使用方法
1. 针对每个员工，根据评分标准对其在每个方面的表现进行评分，将得分填入表格中的相应位置。
2. 对每个员工的各项得分进行计算，得出总分。
3. 根据总分查找对应的评级，并将评级填入表格中。
4. 将每个员工的评级添加到评分表中，形成最终的客户服务考
核评分表。
注意事项
1. 评分标准是客户服务团队的绩效评估依据，应根据实际情况
进行评分，并遵循公正、客观的原则。
2. 评级可以作为员工绩效评估的依据，但不应单一决定员工的
奖惩措施，还需考虑其他因素，如员工表现的稳定性和潜力等。
3. 评分表应定期更新，以反映客户服务团队的最新表现和需求。
示例评分表。
新客户综合评估表
代理商综合评估表
时间： 年 月 日 填写人：
评估项目
A 品牌 B 代 经营 理 经验 C D 商 公 A 司 公司 B 背 运作 C 景 情况 D E A B C D E A B C D A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E A B C 有丰富的品牌经验（ 女装 ） 有品牌经验（男装 童装 运动装 相关服饰经验 无经营 公司成熟稳定发展 公司稳定成长中 休息在休闲装）
商圈动态
市 竞争 场 品牌 情 百 况
目标 经营 点
货 业绩 动 预估 态 目品牌 意识
经 销 商 因 素
品 牌 时尚 经 感 营 理 念 营销 经验
专业团队
拓展积极 性
人脉
管理系统
公司成长中 挂靠第三方公司经营 个体经营 资金充足，平均单店投资80万元以上，另有资金可调度。 资金充足，平均单店投资80万元以上。 资金尚可，平均单店投资50-80万元，周转偶有不济。 资金不足，平均单店投资50万元以下，周转不稳定。 经常资金不足，长期周转不顺。 优 良 中 差 有高度时尚感 有时尚感 稍欠缺时尚感 时尚感低 无时尚感 有丰富营销经验 有营销经验 稍欠缺营销经验 营销经验不足 无营销经验 公司化组织编制，有专职的业务、商品、陈列人员。 公司化组织编制，有专职的业务及兼职的商品、陈列人员。 仅有专职业务人员，无其它人员编制。 个体经营，有专职业务但需负责多品牌。 个体经营，一人身兼多职。 有明确的长、中、短期发展目标及计划。 有中、短期发展目标及计划。 有短期发展目标及计划。 有发展想法但无行动力。 不想再发展。 有政府、工商税务、商场决策层的人脉，且长期维护。 有商场决策层的人脉，且长期维护。 有商场主管的人脉，且长期维护。 有商场决策层或主管的人脉，但无长期维护。 无任何关系。 有多模块管、销、财的ERP电脑管理软件 连机版电脑管理软件 单机版进、销、存软件
客户满意度评估表模版
客户满意度评估表模版概述本文档为客户满意度评估表的模版，旨在帮助企业系统地收集和评估客户对产品或服务的满意度。
通过使用本评估表，企业能够了解客户需求、改进产品和服务，提升客户满意度，进而增加客户忠诚度和市场竞争力。
评估内容评估表将包含以下几个方面的评估内容：1. 产品或服务质量：客户对产品或服务的品质、可靠性和性能的评价。
2. 响应速度：客户对企业解决问题、提供支持或回复客户反馈的速度的评价。
3. 售后服务：客户对售后服务质量、客户支持和售后问题解决的评价。
4. 交付准时性：客户对产品或服务交付的准时性的评价。
5. 客户体验：客户对整个购买过程、与企业互动的体验的评价。
6. 价格和价值：客户对产品或服务价格与所获价值的评价。
7. 沟通效果：客户对企业与其沟通交流的效果和质量的评价。
评分方法评分将采用1-5的五级评分制，具体评分含义如下：- 1：非常不满意- 2：不满意- 3：一般- 4：满意- 5：非常满意使用指南1. 将客户满意度评估表发送给客户，可通过邮件、在线调查等形式。
2. 要求客户根据各项评估内容，选择相应的评分。
3. 鼓励客户提供具体的意见和建议，以便了解客户的具体需求和改进点。
4. 汇总客户评估表的结果，进行数据分析和报告撰写。
5. 根据评估结果，制定改进计划，并实施相应的措施。
结论客户满意度评估表模版能够帮助企业全面了解客户对产品或服务的满意度，为企业改进产品和服务提供有力的参考依据。
通过积极采纳客户的意见和建议，企业能够不断提升客户满意度，增强客户忠诚度和市场竞争力。
请根据具体情况，进行评估表的定制和调整，以满足企业需求。
客户综合评估表
客户综合评估表1. 客户信息- 客户名称：（填写客户名称）- 所属行业：（填写客户所属的行业）- 联系人：（填写客户联系人姓名）- 联系（填写客户联系人电话）- 电子邮箱：（填写客户联系人邮箱）2. 综合评估指标2.1. 业务需求- 概况：（简要描述客户业务需求的背景和范围）- 评估标准：（根据客户需求的具体内容，制定相应的评估标准）- 评估结果：（根据评估标准对客户业务需求进行评估，并在此处填写评估结果）2.2. 资金实力- 概况：（描述客户的资金状况，包括总资产、负债情况等）- 评估标准：（根据客户资金实力的具体要求，制定相应的评估标准）- 评估结果：（对客户的资金实力进行评估，并在此处填写评估结果）2.3. 经营能力- 概况：（描述客户的经营情况，包括盈利能力、销售能力等）- 评估标准：（根据客户经营能力的具体要求，制定相应的评估标准）- 评估结果：（对客户的经营能力进行评估，并在此处填写评估结果）2.4. 信誉度- 概况：（描述客户的信誉情况，包括信用记录、合作历史等）- 评估标准：（根据客户信誉度的具体要求，制定相应的评估标准）- 评估结果：（对客户的信誉度进行评估，并在此处填写评估结果）2.5. 发展潜力- 概况：（描述客户的发展前景和潜力）- 评估标准：（根据客户发展潜力的具体要求，制定相应的评估标准）- 评估结果：（对客户的发展潜力进行评估，并在此处填写评估结果）3. 综合评估结论根据以上各项指标的评估结果，综合综合评估结论如下：- （根据评估结果，总结客户的综合状况和发展潜力）- （根据综合评估结论，提出对客户的建议或改进措施）4. 其他备注（根据需要提供其他与客户综合评估相关的信息和备注）以上是客户综合评估表的内容，请根据实际情况进行填写和评估，以便更好地了解客户状况并为其提供相应的服务和支持。
以上是客户综合评估表的模板，请根据实际情况进行填写和评估。
如有其他需求，请随时告知。
客户满意度评估表
客户满意度评估表
介绍
客户满意度评估表是一种用于评估客户对产品或服务满意度的
工具。
通过收集客户的反馈意见和建议，我们可以了解他们对我们
提供的产品或服务的满意程度，并据此改进我们的业务。
目的
本评估表的目的是了解客户对我们产品或服务的满意度，以便
我们能够发现问题并加以改进，以提供更好的客户体验。
使用说明
1. 请客户根据实际情况，在每个问题后面选择相应的选项。
2. 对于需要填写文字回答的问题，请客户提供详细意见或建议。
3. 评估表中的所有信息都将被保密，并仅用于内部分析和改进。
评估表
请在下面对每个问题进行评分，1代表非常不满意，5代表非
常满意。
1. 产品/服务产品/服务
1.1 产品质量
1.2 交付准时性
1.3 售后服务
1.4 产品价格
2. 沟通与反馈沟通与反馈2.1 回应及时性
2.2 沟通清晰度
2.3 对问题解决的态度
2.4 对客户意见的重视程度
3. 专业能力专业能力
3.1 专业知识
3.2 技术能力
3.3 解决问题的能力
3.4 为客户提供帮助的热情
4. 总体满意度总体满意度
4.1 对我们产品/服务的总体满意度是多少？
4.2 请给出一个简单的评论来描述您对我们产品/服务的整体印象。
谢谢您的参与！我们将根据您的反馈意见努力改进我们的产品和服务。
如果您对本评估有任何疑问或需要进一步帮助，请随时与我们联系。
银行客户服务质量评估记录表(PDCA循环)
银行客户服务质量评估记录表(PDCA循环)一、评估信息- 评估日期：[填写评估日期]- 评估人员：[填写评估人员姓名]- 评估对象：[填写被评估银行名称]二、评估内容1. 评估目标- 目标描述：[填写评估的具体目标和要求]2. 评估准则- 准则一：[填写评估准则一，如员工服务态度]- 准则二：[填写评估准则二，如服务响应速度]- 准则三：[填写评估准则三，如问题解决能力]3. 评估方法- 方法一：[填写评估方法一，如客户满意度调查]- 方法二：[填写评估方法二，如员工观察和反馈]- 方法三：[填写评估方法三，如投诉处理分析]三、评估结果1. 评估数据- 准则一评分：[填写准则一的评分，如满分10分，得分8分] - 准则二评分：[填写准则二的评分，如满分10分，得分9分] - 准则三评分：[填写准则三的评分，如满分10分，得分7分]2. 评估结论- 结论：[根据评估数据得出的结论，如服务态度良好，但问题解决能力有待提升]四、改进措施1. 改进目标- 目标描述：[填写改进的具体目标和要求]2. 改进计划- 计划一：[填写改进计划一，如加强员工培训]- 计划二：[填写改进计划二，如优化投诉处理流程]3. 改进措施- 措施一：[填写改进措施一，如组织内部培训课程]- 措施二：[填写改进措施二，如制定详细的投诉处理指南]五、评估跟踪1. 跟踪方式- 方式一：[填写跟踪方式一，如定期针对评估准则进行调研] - 方式二：[填写跟踪方式二，如定期观察员工服务表现]2. 跟踪频率- 频率一：[填写跟踪频率一，如每季度进行一次评估]- 频率二：[填写跟踪频率二，如每月进行一次观察]3. 跟踪结果- 结果：[填写跟踪的结果，如发现员工服务态度明显改善]。
新客户导入分析评估表
日期： 年 月 日
客户编号：
客户办公地址：
客户交货地址：
姓名 客 户 核 心 人 物
职务
客户名称：
电话
手机
邮箱
备注
客户网址： 客户规模： 客户主要竞争对手： 客户行业类别： □制造业
客户采购我司的主要产品： 客户背景及主要产品：
□OEM
客户成立时间： 注册资本（万元）：
□代理商 □其它
客户市场拓展计划： 持续经营能力： □两年以上，发展良好
□暂时亏损 □其他：
销售额或量 □新公司，前景光明（一年以内）
□微利，经营一般（利润低于5%）
附 □营业执照复印件 件
□税务登记证复印件
□组织架构图
□我司竞争对手详细信息
□其它附件
开拓计划：（首次导入必填，可另带附件பைடு நூலகம்细陈述）
首次项目导入时间
项目PP时间
与我司交易重点商务条款：
客户性质：□国际知名企业 □国内上市公司 □大型国有控股公司 □中小型外资企业 □港澳台在大陆的合/独资
企业 □民营企业
□个人独资/合伙企业 □其他
客户其他合作伙伴：
我司竞争对手/份额：
价格倾向：□合理 □偏高 □偏低 □削价
客户财务结算情况()
客户未来每月订单需求量：
年份（上年度）
项目MP时间（开发成功）
业务员
会 签
市场部审核
意 见
财务部审核
总经理审批
客户类别： □战略
□关键
□一般
评估结论 □潜在
签名： 签名： 签名： 签名：
客户信用评估表(可参考模板)
XXXXXXXX公司LOGO XXXXXXXX公司名称客户（公司）信用评估表填表人：填表日期：客户分值：1.（☐ A.500万及以上（10分）☐ B.100-500万（5分）☐ C.50-100万（2分）☐ D.50万以下（0分）（2）年营业额（0-8分）☐ A.5000万及以上（8分）☐ B.1000-5000万（4分）☐ C.500-1000万（2分）☐ D.500万以下（0分）（3）法人代表与经营者的直接关系（0-6分）☐ A.同一人（6分）☐ B.非同一人（0分）(4)经营时间及整体印象（0-6分）☐ A.成立3年及以上，公司规模较大，在同行业中印象良好（6分）☐ B.成立1年及以上，公司规模较中，在同行业中印象良好（4分）☐ C.成立1年及以下，公司规模较小，在同行业中印象良好（2分）☐ D.其他，其他，在同行业中印象一般或不好（0分）（5）员工人数（0-8分）☐ A.500及以上（8分）☐ B.200-500（6分）☐ C.100-200（4分）☐ D.50-100（2分）☐ E.50以下（0分）（6）企业性质（0-6分）☐ A.台港或外资，企业规模中等以上的国企民营公司（6分）☐ B.个体户或企业规模较小的公司等（0分）（7）企业管理素质（0-6分）☐ A.主要负责人品德及企业管理素质规范良好。
（6分）☐ B.主要负责人品德及企业管理素质一般规范。
（3分）☐ C.主要负责人品德及企业管理素质不规范差。
（0分）（8）企业生产规模及设备（0-10分）☐ A.生产线规模6条及以上，设备先进一流（10分）☐ B.生产线规模3-5条，设备可以（5分）☐ C.生产线规模2-3条，设备一般（3分）☐2.（（2）企业管理水平（0-6分）☐ A.订单饱满，经营井然有序（8分）☐ A.员工工作热情饱满，流程畅通（6分）☐ B.订单一般，经营次序正常（4分）☐ B.员工工作热情一般，流程一般（2分）☐ C.订单不足，经营不正常（0分）☐ C.员工工作热情度不高，流程混乱（0分）（3）其他渠道等多方面了解其经营运转状态（0-6分）☐3.（☐ A.客户信用度好（6分）☐ B.客户信用度一般（3分) ☐ C.客户信用度不好（0分）（2）其他渠道等多方面了解其信用度情况（0-6分）☐ A.客户信用度好（6分）☐ B.客户信用度一般（3分）☐ C.客户信用度不好（0分）（3）企查查是否有不良记录（0-8分）☐ A.无不良信息（8分）☐ B.有少量不良信息（4分）☐ C.有很多不良信息（0分）跟进人员对客户相关描述及评价：销售部经理意见及评价：总经理意见及评价：。
客户满意度评估表
客户满意度评估表
1. 评估目的
本评估表旨在收集客户对我们产品或服务的满意程度，以帮助我们改进和优化客户体验。
2. 调查内容
请客户根据以下要点给出评分和意见：
1. 产品质量：
- 请评价产品的质量和性能。
- 请说明产品的优点和不足之处。
2. 服务态度：
- 请评价我们的服务人员的专业态度和服务质量。
- 请描述您在使用我们服务过程中的体验和感受。
3. 交付及时性：
- 请评价产品或服务的交付及时性。
- 请说明是否存在延迟或未按时交付的情况。
4. 问题解决：
- 请说明您在使用我们产品或服务时遇到的问题和难题。
- 请评价我们的解决问题的能力和效率。
5. 建议和意见：
- 请提供您对我们的产品或服务的改进建议和意见。
- 请说明您对我们的期望和需求。
3. 评分标准
请根据以下评分标准给出分数：
- 5分：非常满意
- 4分：满意
- 3分：一般
- 2分：不满意
- 1分：非常不满意
4. 数据分析和改进
我们将收集客户的评分和意见，并进行数据分析。
根据结果，我们将采取相应的措施来改进和优化产品和服务。
5. 评估结果保密
我们将严格保密客户的评估结果，只用于内部分析和改进，并不会将评估结果用于其他用途。
请您根据以上要点填写评估表，并将评估表提交给我们。
感谢您的宝贵意见和支持！。
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身份证号：
认知信息来源： 评估得分标准 高中/中专，3分 >40<45岁，3分 鞋类、家居≥2年，3分 国内3线，3分 ≥3年，3分 不反对，3分 合伙3分 10年以上，3分 B类地段，3分 ≥120平，3分 ≥10米，3分 ≥2个，3分 金融、家装为主街道，3分 200万以上，3分 3年1家店以上，2分 基本了解，3分 基本了解，3分 良好，3分 良好，3分 比较适合，3分， 初中，2分 >45<50岁，2分 其它≥1年<2年，2分 其它，2分 ≥2年，2分 不支持，2分 合伙并参与2分 5年以上，2分 C类地段，2分 120平以下，2分 ≥8米，2分 1个，2分 其它街道，2分 100万以上，2分 3年无新开店，0分， 大致了解，2分 大致了解，2分 一般，2分 一般，2分 一般，2分 不了解，0分 不了解，0分 差，0分 差，0分 不适合，1分 50万以上，1分 8米以下，1分 0个，0分 小学及以下，1分 其它，1分 无零售经验，0分 散货，1分 小于2年，1分 反对，1分 超过2人合伙，1分 临时，1分 其它，1分 主管评 分司总监 事业部 分 评分 评分
注：1、综合得分70分为及格，80分以上为良好,90分以上为优秀。2、无未来开店计划的，直接判为不合格。3、初中文化以下的，面试时必须阐述详实的成功经商的经历和案例。
主管总评分： 分司管意见： 分司总监意见： 事业部意见：
是否通过： 是否通过： 是否通过：
新客户综合评估表
省份： 地区： 城市： 通讯地址： 评估项目 1 学历 年龄 3 客户 4 5 6 7 8 9 10 店铺 11 12 13 资金实 力 14 15 16 17 综合素 质 18 19 20 品牌零售行业工作年限 经营品牌 品牌经营持续年限 家人态度 是否合伙经营 是否当地长久居民 地段 一楼使用面积 门头宽度 正面橱窗 街道经营品牌情况 流动资金 新开店计划 对品牌的了解 对行业的了解 组织、计划能力 语言表达能力 个性倾向 本科以上，5分 30-35岁，5分 服装≥5年，5分 国内一线，5分 ≥6年，5分 支持并参与，5分 不合伙，5分 永久，5分， 黄金地段，5分 ≥200平方，5分 ≥15米，5分 ≥4个，5分 鞋服为主街道，5分 400万以上，5分 3年3家店以上，5分 非常了解，5分 非常了解，5分 非常强，5分 非常强，5分 非常适合，5分 大专，4分 35-40岁或25-30岁，4分 家居、家纺≥3年，4分 国内二线，4分 ≥4年，4分 支持但不参与，4分 合伙但不参与，4分 20年以上，4分 A类地段，4分 ≥150平，4分 ≥12米，4分 ≥3个，4分 家纺为主街道，4分 300万以上，4分 3年2家店以上，4分， 比较了解，4分 比较了解，4分 比较强，4分 比较强，4分 适合，4分， 客户姓名： 性别： 邮编： 年龄： 婚姻状况： 手机号： 传真号：