82、两个案例告诉你实体店如何有效吸引新老顾客进店

82、两个案例告诉你实体店如何有效吸引新老顾客进店
82、两个案例告诉你实体店如何有效吸引新老顾客进店

82、两个案例告诉你实体店如何有效吸引新老顾客进店

不要错过一期案例

当你还在自我设限的认为我的这个产品不适合做会员的时候,人家什么样的产品都可以做会员了。

所以再次跟大家强调千万不能够自我设限,要知道在你自我设限的时候人家早已经打破了你的定式早就在疯狂的圈市场了。

这就是为什么各行各业大家都有可能赚到钱的,为什么各行各业都赚不到钱的,这就是思维的解放。

一位老板的经典名言:先把人搞到店里来,其他的一切交给我!

实体店首先要做的不是赚钱,而是先想办法把人搞进店再说,鱼饵要解决的问题就是如何快速的把顾客搞进店里面来,在一定的前提条件下,怎么容易把顾客搞进店就怎么来!

通常情况下,大部分实体店内销售的主营产品价位都比较高,比如,儿童摄影行业,主营的拍照套餐都是大几百,上千甚至几千块钱;

比如,美发行业,染发烫发也得几百块钱;比如,美容行业,套美容套餐下来,少则几百上千,多则几千上万块钱;

比如,健身行业张健身年卡,般都是两千块钱;比如,儿童艺术培训学校,一年的学费也得几千块钱左右。

这些产品都是实体店内主营销售的产品,换句话说,就是实体店的利润产品。

一般情况下,这些主营产品,是等顾客进店以后,才销售给顾客的,那么,在顾客没有进店之前呢,一般是不靠这些主营产品吸引顾客进店的,为什么呢?

虽然我们的主营产品,也做了优惠折扣或者赠品等,跟平时相比有吸引力和诱惑力了。

但是依然有个关键的问题,就是主营产品般价位较高,那么价位越高,顾客越不容易成交。

换句话说,如果对外宣传1000块钱的充值,虽然有吸引力和诱惑力,但是因为充值额度高,顾客考虑的东西就会多,所以就会导致吸引不到顾客进店,会吓跑部分本来能够成交的顾客。

营销策划的第一步,核心是想办法把顾客开发到店里来,等顾客进店以后,就容易办了。

但是,对于大部分店来说,如果我们上来就对外宣传推广1000块钱的充值,顾客还容易吸引进店吗?

是不是就不容易了,那怎么办呢?这个时候我们需要包装一款鱼饵。

这个鱼饵,要完成的任务,就是快速的吸引顾客进店,做店铺人气用,店铺有了人气,我们才能通过销售主营产品创造利润,如何才能实现快速吸店铺人气呢?

通过刚才的分析,你已经知道了,1000块钱的充值方案是不行了,你已经知道原因了,就是门槛太高了。

所以我们的包装的鱼饵,门槛一定要低,门槛低,就是成交的金额低,这个门槛低,那具体是多少呢?

下面的内容我会给你分享几个几乎涵盖大部分实体行业的案例,让你透彻的了解并且掌握鱼饵包装的技巧和方法。

所以快速引爆店铺人气的策划模式是如何操作的呢?通常情况下,都是两步完成的;

第一步,包装款鱼饵产品,门槛低,目的是把顾客吸引进店,做店铺人气!

第二步,顾客进店以后,再设计个成交流程,销售主营产品,赚钱!

所以,当你理解我刚刚分析的内容,你就明白了,我列举的三个案例当中有什么共同的问题了。

第一个案例,健身行业,直接宣传推广年费折扣,这种方式,虽然有吸引力和诱惑力,但是由于成交的金额高,顾客考虑的就多。

很多人想,哎呀,辛辛苦苦赚的钱,又要花出去,我再琢磨琢磨,这琢磨,就可能再也不考虑了,就会流失掉一批顾客。

但是换一种方式,如果对外宣传推广的是一张健身月卡,只需要19.9元,然后,同样的在当地公众号等鱼塘宣传,会有什么效果?

是不是19.9元几乎没有多少钱,谁都花的起,很多人看到以后,如果有兴趣,是不是就会毫无犹豫的购买。

跟直接推广宣传千多或者两千多的年费比较起来,是不是前者更容易成交顾客,同时,从顾客成交的数量上来说,跟后者相比,是不是前者成交的顾客数量更大。

通过19.9元的鱼饵,把顾客吸引进店,等顾客进店以后,再销售一千多或者两千多块钱的优惠年卡,是不是就更容易了。

换句话说,是在店里容易成交年卡还是在微信公众号等这些鱼塘里容易成交年卡呢?

虽然顾客进店之后,销售顾客年卡的时候,他们同样会有各种各样问题,辛辛苦苦赚的钱,一下子花出去了,不舍得。

但是,顾客人现在在你店里,是不是这个时候健身顾问,有足够的时间说明顾客,那么就会有一批顾客成交。

但是,如果在网上或者广告上,顾客心里一旦有了这些问题之后,她就有可能随时关掉页面走人。

当然,这里只是列举案例,并且通过对比的方式,让你感受一下两种操作方式,最后带来的效果,并不说健身行业开发顾客就必须要设计一个月卡,然后只能通过这种方式去开发顾客。

前后两种方式操作出来的结果,拿一套公式看一下:业绩=顾客数量*成交率*单笔购买金额。

第一种操作方式跟第二种操作方式相比,从成交率上相比,是顾客在店里成交年费更容易,还是在广告上成交更容易?

两种操作方式下的成交率有没有可能会相差几倍出去,这是完全有可能的,最后的业绩就会相差几倍,就是这么简单的道理。

再来看这家儿童摄影店,为什么说这家店,如果按照老板的做法会不会流失掉一批顾客呢?

跟上面讲到过的案例原因一样,在微信上,先不要销售主营产品,因为价位高,就意味着门槛高,门槛高,顾客想要花钱的时候就会心疼,顾客一心疼,就可能不考虑了。

当然除了心疼,还有其他的原因,比如,如果是新顾客,成交的产品价位越高,需要顾客对店铺的信任度就越高,顾客交钱时的担心顾虑就会越多。

所以,顾客一心疼,对店的信任度又不够,又有顾虑她就不掏钱了,这样就会流失掉一批原本打算购买的顾客,那一年下来会流失掉多少顾客?

那怎么办呢?先设计个低门槛吸引顾客进店的鱼饵,比如99元的拍摄套餐。

是不是顾客花99元,跟花999元相比,心疼的程度不样,也不需要太多的信任度,也没有太多的顾虑,所以,掏钱就痛快,成交顾客的数量就会多,那如何赚钱呢?

等顾客进店以后,再销售999元的套餐给她,这个时候,虽然顾客同样还会心疼,但是顾客进店之后,信任问题基本解决了。

因为店是看得见摸得着的,同时,还有顾虑的话,店里有销售人员,销售人员可以把顾客的司题解决掉,这个时候就容易成交了。

所以通过这样两步策划流程,最大化的创造了业绩和利润。

好了,今天的分享先到这。

吸引顾客的最佳方法

吸引顾客进店最有效的方法 化妆品店老板经常会遇到一个问题:每天有熙熙攘攘的人流从我的店门前路过,可她们为什么不进我的店呢?我该如何吸引顾客进店呢? 门店最宝贵的资产,不是店面有多大,装修得多么豪华,而是每天有多少愿意到店里购买产品的顾客。门店老板要把开拓客源当成是门店的核心工作,天天做,月月做,年年做。 有一则笑话《场场爆满》,说的是某剧场剧院观众天天爆满!到底是什么戏这样地吸引观众?原来是女主角老换戏装,女观众特别喜欢,而她干脆在台上换,男观众就更喜欢了。 这则笑话告诉我们几个营销秘诀: 一是顾客最大化。人气就是财气,聚财气首先要聚人气。 二是女主角利用不同顾客的心理,提供针对性的产品和服务,从而最大化地吸引顾客。 店老板要吸引更多的顾客,首先要了解顾客的类型,然后再采取针对性的措施。 顾客分类: 新顾客。第一次进店的顾客。 老顾客。多次回头到你的店购买产品的顾客。 流失的顾客。以前买过你的产品,而最近一段时间没有再来的顾客。 新顾客按照她们为什么会进店,又可以分为以下三种类型: 从店门口路过,主动进店的顾客; 门店走出去开发的顾客; 老顾客推荐的新顾客。 归结起来,门店开发顾客的途径有五条: 如何吸引从店门口路过的顾客? 如何走出去开发顾客? 如何吸引回头客? 如何让老顾客推荐新顾客? 如何让流失的顾客再回头? 门店开发顾客,首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里。几乎

所有的店老板也都希望那些从店门口路过的顾客,能够进他的店里去看看。关键是如何才能做到呢? 一个电动车专卖店老板说:“ 只要把消费者带到店里来,10个人我可以卖掉2辆车。”销售中有一个平均法则:门店销售额与门店的顾客数量成正比关系。顾客越多,销售额就越高。如何将消费者吸引到专卖店里来呢?这家专卖店的老板总结了引客的18个招数,包括电动车秀,免费试驾,巡回展销,电动车赛,景点租车,第一报道,赞助新闻,软性文章,横幅大战,团体介绍,网上宣传,安全讲座,以租带销,用户服务,以旧换新,来店就送。那么,不管是化妆品店也好,美容院也好,门店老板能否也探讨出吸引顾客进店的18个招数呢? 为了吸引顾客进店,许多门店老板想出了很多的办法: 美国一家餐厅在门前摆放了一只大大的啤酒桶,上面写着大字:“不许偷看!”顾客伸头去看,看到啤酒桶里放着一块牌子,上面写着:“本店啤酒6折促销,欢迎品尝”。这是利用顾客的好奇心吸引顾客进店。 在某小学校门口一家经营儿童玩具的店外,孩子们里三层外三层地围着一个玩玩具的成年人看热闹。只见他不断变换玩的花样,让围观的孩子不时发出鼓掌声和叫好声。成年人玩过几个花样后,也不说话就走进了他的小店,孩子尾随而入,一会功夫就有几个孩子手里拿着他刚才玩的玩具走出了店门。这是通过路演的方法,让目标顾客小孩子们体验到产品的乐趣,从而激发他们进店购买的欲望。 某美容院附近有几家大的写字楼和政府办公机关,许多公务员和公司白领每天从美容院门口路过。为吸引上班一族,美容院在店门口摆出一台皮肤测试仪,推出免费义诊服务。美容师对每一位前来测试的人员热情相迎,并根据测试结果提出皮肤护理的具体建议,送上公司美丽热线电话服务卡。许多顾客拿走卡片在上班时会主动打电话进行咨询。美容师通过不断回访和跟进,最后吸引她们成为美容院顾客。这是在门店通过终端拦截吸引顾客。 具体来讲,门店老板要吸引顾客进店,要从三个方面深入做文章: 一、闪亮的店面形象 门店老板一定要记住:店面形象可卖钱。对化妆品营销而言,店面形象就是产品价值。有专业人士在2008年河南北部25个乡镇进行实地调查,发现乡镇化妆品店面形象50%较差,40%一般,10%较好。所谓的较差指的是没有天花板,地面或墙面装修,没有统一的柜台形象或使用着很过时的柜台和产品陈列形象,没有或使用着较差的店招等的店内外环境;一般是指,基本有店内地面,墙面的一个简单的装饰,有一个较为统一的柜台形象,虽然可能过时或很陈旧。 许多门店存在的问题主要在三个方面: 1、缺乏醒目的标志: 一个大大的黄色M,顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳;一个旋转的三色灯箱,顾客知道那是一家理发店。然后,许多店老板不太注重招牌的作用。在上图中,顾客如果不认真看,就不会知道这是一家卖化妆品的商店。而从马路上走来走去的顾客,又有多少会从鳞次栉比的招牌中,看出这是一家化妆品店呢? 2、混暗的灯光:

服装店怎么吸引顾客进店

服装店怎么吸引顾客进店,怎么提高成交率?那么我们就要好好理一理影响业绩的六大关键因素( 进店率、留客率、试穿率、成交率、连带率、回头率),不要看到这些率觉得很头疼,但实际上服装生意剖解开来就是去提高这 6 个率 一、进店率 1.店铺选址 公司营销中心拓展部拓展专员进行所辖区域品牌拓展,并执行店铺选址监督及审核,督导可同所辖区域拓展专员进行衔接协助店铺位置落实事项。 2.宣传 ( 1)实体广告:商场特定区域海报宣传、所处商业街海报展示宣传、店铺POP 宣传、品牌活动传单等。 (2)电子广告:商场或街区LED屏广告宣传等。 ( 3)媒体宣传:网络、电台、电视、短信宣传等。 3.营销活动设计 ( 1)销售折扣活动设计、代金券、走秀宣传活动、异业联盟、联合促销等。 4.氛围营造 ( 1)促销活动氛围、海报及促销所需宣传物设置摆放到位 ( 2)店内销售人员氛围营造(仪表、状态) 营造店铺旺销氛围,与淡场进行货品整理、熟悉、销售演练等活动营造旺销气氛。 ( 3)店铺门头及形象。(督导下店需根据企划部所得资料对店铺进行考核、保持店铺设施合理干净整洁的卖场氛围) ( 4)店铺音乐。(选择播放应季、应时、应对品牌的店铺音乐)例:早上选取轻快柔和音乐,中午、下午可选择节奏感较强的音乐,晚上营业即将结束可播放沉稳舒缓的音乐,播放适合本品牌风格和店铺形象的音乐。 ( 5)打造愉悦、贴切服务氛围。微笑服务、用语贴切。 二、留客率 1.人员留客

店员的仪容仪表(面带微笑、亲和力、肢体语言、个人气质),店员的接待技巧(非销话题、服务意识) 2.店铺留客 (1)卖场规划:动线设计、导购站位引导、休息区的设计。 (2)店铺氛围的营造(主题氛围、货场氛围、销售氛围等)。 3.货品留客 色彩是否吸引、品类是否丰富、陈列美观度如何、导购介绍是否专业。 4.销售留客 通过观察顾客选择恰当言语同顾客接触,了解需求服务顾客。 三、试穿率 1.掌握专业的产品知识 (1)要熟悉店铺产品的设计理念和产品FAB. (2)观察了解根据顾客形体、着装、喜好等为其搭配适合顾客的款式。 (3)掌握熟悉货品的捷径,导购一定要试穿我们所有的产品,通过晨会、夕会、空场时做服装FAB及搭配练习通过练习达到为顾客推荐时信心百倍,有的放矢。 2.正确判断顾客穿衣尺码通过日常销售积累及试穿货品做到可目测顾客着装所需尺码,提高拿货及搭配时间减少无效销售用时。 3.成为顾客的时尚顾问 (1)要求导购员把握产品知识,了解流行趋势与时尚搭配。使导购能够适时的给予顾客建议,能提高成交率。 (2)能迅速对顾客做出类型判断,了解顾客需求,给与顾客最优搭配及建议,建立认同感、信任度。 例:当遇到两款服装都适合顾客的时候,要优先给顾客推荐价格相对便宜的,这样容易使顾客产生信赖感。当遇到两款都合适价格都差不多的时候,优先给顾客推荐库存量大,这样可以有效的分解库存压力。

提高进店率成交率话术

一、提高顾客成交率 方法一: 如:客人进店服务流程 1、先微笑问好;(微笑+欢迎光临!) 2、察言观色;(判断顾客是什么心情,上前提供服务) 3、针对性介绍商品(问清顾客喜欢什么风格,什么颜色,买衣服还是裤子,可用2选1式提问引导); 4、引导消费(用FABE法则介绍适合款式); 5、连带推销; 方法二: 销售技巧流程目视化(做成笔录,流程化):可把这些销售服务流程目视化,每天按这个思路去重复一下,分享昨天按这个思路成交的案例。然后没有成功的案例分享,分析为什么没有成绩的原因。多总结失败点与成功点,找出了共性,面对同一类型的顾客或同种顾客疑议,提前做好充分准备。 方法三: 侧面引导顾客。顾客一般不喜欢导购员太露骨的追问如:你买衣服吗?你买裤子还是衣服?而是应该侧面的引起顾客兴趣且不反感导购员的服务。如:你平时喜欢什么颜色呢?今天我们有新到的衣服款式,你看看吧? 方法四(心态): 培养导购员胆大、心细、锲而不舍。 1、胆大:态度自信、服务专业、售后责任、销售能力 面对顾客时,导购员应该充满自信,让顾客感觉到对你服务的信任感。平时通过培训或自我积累进行学习,掌握产品的面料特性、构成主要成分、色彩搭配等知识,以对顾客提供专业的服装知识服务。售后责任体现在我们保证商品的质量,并在规定的期限内可以退换等服务,让顾客产生心理铺垫。销售能力主要靠平时实际销售锻炼及向销售较好的员工学习成功经验。 2、心细:顾客表情、顾客需求 在销售过程中,注意顾客的表情变化,情绪反应,根据实际情况使用销售话语。注意顾客需求如:试穿递拿、包装、所需尺码、结账方向。 3、锲而不舍:自我激励、情绪控制 在被顾客拒绝的情况下不要气馁,能积极调整好心情,总结方法,锲而不舍的投入到下一个顾客身上。 方法五(语气转换): 1、用请求型语气取代命令型的语气 错误:“到这边看一下”(命令型语气) “你试一下” (命令型语气)

如何提高新顾客进店率

一、提高新顾客进店率 1、品牌宣传,包括媒体广告,电视广告、墙体广告、路牌广告、送电影下乡、植树造林、有奖征文活动等,宣传形式非常的多,但是所有的宣传活动的前提条件就是你一定要很清楚的知道自己的消费群在什么地方?这样才能做到有的放矢。例如:本田公司的安全普及教育,在日本本田公司的发展史上起了举足轻重的作用。安全普及教育完全是以顾客的人身安全为前提的一种社会义务教育,表面上看没有任何私利心的存在,它围绕本田公司三个喜悦之一购买的喜悦,整合了厂家、商家和政府资源,配合交警部门开展安全普及教育,举行大型技能竞赛和广场安全驾驶体验,达成三方共赢的目的,安全驾驶模拟机活动的开展,更让这项活动走进千家万户。这项活动的核心点在以下几方面:1、费用低,广场活动整合了三方资源,而安全驾驶模拟机只相当于普通游戏机的价格; 2、有的放矢,精准的筛选出消费群体,广场活动有驾照的人才可以参加,大多数消费者都是先考证,再买车; 3、安普模拟机的推广,让普通消费者都可以免费体验驾驶乐趣; 4、提升了店面的亲民形象; 5、充分表达了本田公司核心理念—安全; 6、无形中宣传了产品的核心卖点—技术和安全; 7、提高了企业的美誉度和品牌知名度等等,所以,一项好的广告活动,产生的效果是完全不同的。另外,平面广告一定要做到形象简单易记,核心优点突出,与竞争对手差异明显,而且要与生活或时尚联系起来等等,这些都是最基本的一些要求。而现实的情况是,我们能够记住的广告寥寥无几,即使有些广告被记住,也是利用视觉和听觉轰炸的方式,让消费者被动痛苦的接受,可怜的消费者! 2、店面形象和位置:现在不是酒香不怕巷子深的年代,如果你的商品不是不可替代的,就一定要选择顾客方便购买的场所,最好在专业市场里面,不必担心产品的缺陷,没有完美的人,也没有完美的产品,每种产品,都有自己特定的消费群体,关键是你能否找到自己的客户群,并把你产品的优点完美的展现出来,这要靠销售技巧。做生意选择专业市场,主要目的是专业市场顾客多,可以节省前期大量投入来吸引顾客的费用。有些经销商怕进专业市场,怕面对面的竞争,其实是怕自己的实力和销售能力不如竞争对手。现在的商品琳琅满目,顾客选择的余地很大,不可替代的商品少之又少。第二,店面形象一定要与产品档次匹配,这是为什么呢?做过销售的人都明白这个原理,目前很多店面年久失色,甚至有些破烂,但还是那么显眼的摆在消费者面前,让人无法理解。店面形象就象人的衣服一样,俗话说:“人靠衣服马靠鞍”,说的就是这样的道理。店面形象的作用有两个,一是在消费者没有购买欲望的情况下,怎么记住我们的店,知道我们这个店是卖什么产品的,甚至是什么品牌的产品;二是在消费者有购买欲望的时候想起我们,决定购买的时候会过来,并进入我们的店里看看产品。 3、产品陈列:这里提到的产品陈列,主要指橱窗里的产品陈列,过路的消费者,只能看到店面的门头和橱窗,店里的产品只有进到店内才可以看见。很多消费者在买东西时,受橱窗里产品的摆放形式影响很大,产品是否新颖,感觉是否有档次,有品味,是否符合自己的口味,这是橱窗展示的作用,这方面,我们可以多去展览会寻找灵感。 二、增加回头客 增加回头客的主要办法是提高服务质量,服务一直是很多经销商头疼的问题,投入大,回报少,难管理,这些都是难免的现象,但如果服务抓住两个核心问题,就一定能够解决前面存在的困难。第一个是利用制度保证顾客愿意回头(研究一下通信行业的客户服务制度,

便利店如何吸引顾客进店

便利店如何吸引顾客进店 当下的时代是一个信息与科技高速发展的时代,作为新型便利店,如何才能在顾客脑海留下深刻印象?无论你的店面是大还是小,所在城市是一线还是四线,你都必须改变传统营销模式和思维才能更快、更多地获取顾客青睐。以下是小编整理的便利店引流方法,一起来看看吧! 1、保证购物环境的明亮清洁 明亮清洁的购物环境能让顾客在进店之后觉得非常舒适,愿意多花点时间逗留选购。并且好的购物环境还能让顾客更信任店内的产品,更能体现出所销售商品的优质。 2、各种设备配置齐全

设备不仅仅只包括便利店陈列设备,还包括一些电器设备,比如空调、冷柜、微波炉等。夏天天气炎热,一个连空调都没有的便利店是很难留住顾客的。便利店通常会经营熟食类商品,所以配置个微波炉也是很有必要的,尽可能为顾客提供更多的服务。 3、进出口的宽度要适宜 店面进出口的宽度是比较容易被忽视的一点,如果太窄的话会产生一种很拥挤的感觉,导致有些顾客走到门口就不愿意进去了。所以对便利店进出口宽度的设置一定要注意,不宜太窄也不宜太宽,一般以1.5m左右为佳。 4、便利店货架之间间距合理 便利店里面肯定会有多组便利店货架,在对便利店货架布局时要考虑到货架与货架之间的间距,能让顾客顺利通行且蹲下选购商品的时候也要有足够的空间,不能让顾客感觉拥挤,最好能容纳两个人同时通行,以不小于0.8m为宜。

5、入口位置不要摆放过多商品 有些便利店喜欢将一些堆头、促销类商品都摆放在门口的位置,觉得这样可以对顾客形成一定的吸引力,但是却忽视了这样做还会让门口位置显得拥挤,对顾客进出造成不便,使顾客不愿意过多停留。 对于便利店经营来说,只有顾客愿意进店才有可能产生购买行为,所以店主们在对便利店货架布局或整体设计时需要更多地考虑到顾客,想想顾客需要的究竟是什么,这样才能营造出能让顾客感觉舒适的购物环境。

82、两个案例告诉你实体店如何有效吸引新老顾客进店

82、两个案例告诉你实体店如何有效吸引新老顾客进店 不要错过一期案例 当你还在自我设限的认为我的这个产品不适合做会员的时候,人家什么样的产品都可以做会员了。 所以再次跟大家强调千万不能够自我设限,要知道在你自我设限的时候人家早已经打破了你的定式早就在疯狂的圈市场了。 这就是为什么各行各业大家都有可能赚到钱的,为什么各行各业都赚不到钱的,这就是思维的解放。 一位老板的经典名言:先把人搞到店里来,其他的一切交给我! 实体店首先要做的不是赚钱,而是先想办法把人搞进店再说,鱼饵要解决的问题就是如何快速的把顾客搞进店里面来,在一定的前提条件下,怎么容易把顾客搞进店就怎么来!

通常情况下,大部分实体店内销售的主营产品价位都比较高,比如,儿童摄影行业,主营的拍照套餐都是大几百,上千甚至几千块钱; 比如,美发行业,染发烫发也得几百块钱;比如,美容行业,套美容套餐下来,少则几百上千,多则几千上万块钱; 比如,健身行业张健身年卡,般都是两千块钱;比如,儿童艺术培训学校,一年的学费也得几千块钱左右。

这些产品都是实体店内主营销售的产品,换句话说,就是实体店的利润产品。 一般情况下,这些主营产品,是等顾客进店以后,才销售给顾客的,那么,在顾客没有进店之前呢,一般是不靠这些主营产品吸引顾客进店的,为什么呢? 虽然我们的主营产品,也做了优惠折扣或者赠品等,跟平时相比有吸引力和诱惑力了。 但是依然有个关键的问题,就是主营产品般价位较高,那么价位越高,顾客越不容易成交。 换句话说,如果对外宣传1000块钱的充值,虽然有吸引力和诱惑力,但是因为充值额度高,顾客考虑的东西就会多,所以就会导致吸引不到顾客进店,会吓跑部分本来能够成交的顾客。 营销策划的第一步,核心是想办法把顾客开发到店里来,等顾客进店以后,就容易办了。 但是,对于大部分店来说,如果我们上来就对外宣传推广1000块钱的充值,顾客还容易吸引进店吗? 是不是就不容易了,那怎么办呢?这个时候我们需要包装一款鱼饵。 这个鱼饵,要完成的任务,就是快速的吸引顾客进店,做店铺人气用,店铺有了人气,我们才能通过销售主营产品创造利润,如何才能实现快速吸店铺人气呢? 通过刚才的分析,你已经知道了,1000块钱的充值方案是不行了,你已经知道原因了,就是门槛太高了。 所以我们的包装的鱼饵,门槛一定要低,门槛低,就是成交的金额低,这个门槛低,那具体是多少呢? 下面的内容我会给你分享几个几乎涵盖大部分实体行业的案例,让你透彻的了解并且掌握鱼饵包装的技巧和方法。 所以快速引爆店铺人气的策划模式是如何操作的呢?通常情况下,都是两步完成的; 第一步,包装款鱼饵产品,门槛低,目的是把顾客吸引进店,做店铺人气!

如何吸引顾客进店

1.钓鱼之前要知道鱼爱吃什么 【顾客心理】从众心理 正确的吸引方式是:店里没有顾客的时候,在店里不停地忙碌!擦桌子、整理产品、制作台帐等……这是最能吸引到顾客的上门,忙碌的店员给走在外面的顾客看在眼里,认为这家店的生意好,生意好就是产品好,既然产品好,顾客就觉得有安全感,就会下意识地走进去看看有没有适合的,这样生意不就好起来了吗? 就像我们去餐馆吃饭,你愿意选择顾客多的店还是顾客少的店?你愿意选择店员忙忙碌碌的店还是选择店员无所事事的店? 由上面的分析可以得出:顾客喜欢走进那些忙碌的店面,忙碌也就成了顾客进店的诱饵。 作为店员的你,在店里没有顾客的时候,你是应该忙碌呢?还是在聊天说笑?这个问题非常重要,因为它直接影响你门店的业绩,影响你这个月的工资收入。 2.哪些是错误的诱饵 “没有人”是全中国的店员在门店生意不好时回答的标准统一答案! 人都跑那里去了?别的品牌为什么卖得那么好?“他们位置好”、“他们是大品牌”、“他们有活动”、“他们产品设计的好”…… 今天我来告诉各位,人跑哪里去了,为什么即使有人也不会进你的店?因为顾客路过你的店的时候,本来要进去的,结果发现:你们有无所事事的、有聊天的、有抠指头的、有拖鞋晾脚的……顾客就弯到别家店去了! 忙碌的标准:手不可以离开物品! 答案很清晰,服务打折了,就是产品的价格就要打折,你乐意按顾客的要求打折吗?不愿意!那就干活干得像个样子——忙碌得手离不开物品。 无所事事的店员朋友们:今天不努力工作,明天努力找工作! 以上内容用一句话概括,那就是我们店员要为自己的店面时刻营造一种忙碌的氛围!那有的店员会问:“只要我们忙碌,顾客就会进来吗?”、“我们有忙碌,怎么有的顾客还是不进来呢?”……诸多像这样的疑问时刻是有的!我们说任事不是绝对的,也不是只受某一个因素影响,顾客进不进店也是这个道理,但有一点是可以肯定:顾客路过你的店面,在决定进店的那一霎那,是受欲望心理影响的!所以店员要千方百计的挑起路边顾客的欲望!靠什么挑起顾客的欲望呢? 3.怎样制造更多的诱饵 【欲望刺激】给顾客一个进店的瞬间理由 要想吸引大街上的闲人进店,不外乎三个方面: 这三方面在吸引顾客进店所占比例上是不同的,而且也不是固定不变的,因为它要受到行业的限制。说明白就是,比如你是家具、建材、服饰等行业店面,那么视觉就会占最大比例了;再比如你是乐器行业,那么听觉就成了老大;而你是餐饮业,自然就是嗅觉最重要了。 但是我要提醒各位的是:你千万不要认为这三方面是独立的,打比方说你是家具店面,那就只注重视觉。其实,不管你是什么行业,三方面都得同时看重,并且做好! 为自己找一个顾客进店的瞬间理由;定位高的的店面,找的理由就要越“隐蔽”,做到“此时无声胜有声”! a)听觉对顾客的吸引 提到听觉,在店面中最常见的就是音乐了,音乐可以对听众生理周期施加物理影响,

吸引顾客的九大方法

[摘要]随着网络技术的不断发展,将商业的触角延伸至互联网已成大势所趋。网络随之也就成了商家必争之地,各种营销方式和手段也不断涌现。 网络营销已成为人们的主要营销方式之一,那么,用网络营销吸引顾客的方法有哪些?为了使大家更好地做网络营销,总结了九个用网络营销吸引顾客的方法。通过网络营销吸引客户,以下九大方法值得参考: 产品形式多样化,产品外观多彩化。 个性化的消费特点必然要求产品多样化的形式。强化商品的工业设计,开发出具有不同风格特点、不同形状的产品。同时,在外观色彩上也要多样化,要能够紧跟时代的流行色。比如在手机市场上,在诺基亚5110彩壳手机诞生之前,没有哪一个生产厂家能大规模进入普通消费者市场。因为清一色的黑色让消费者没有更多的消费选择,直到诺基亚彩壳手机的问世才出现了突破。再比如康佳的七彩小画仙彩电,多种造型与色彩的组合,正好迎合了E时代的消费偏好,取得了巨大的成功。 品牌塑造个性化,品牌内涵深度化。

E时代追求品牌,但又缺少品牌的忠诚度。针对这一特点,企业应强力塑造品牌的个性化,同时深刻挖掘品牌的深度与广度,让品牌形象赋予足够的张力。在统一品牌个性的前提下,紧跟时代特色,扩展品牌承载的文化内涵,提升品牌价值。另外,根据E时代崇尚“知识英雄”和“数字精英”的心理,在一些高科技企业,适当的挖掘企业创始人的传奇故事,也不失为一条为品牌贴金的好计策。比如张朝阳个人的魅力即为搜弧网站增添了不少色彩。 市场细分个人化,信息沟通互动化。 随着互联网技术的发展,对目标市场的细分不仅仅只是细分到某个群体,而会细分到个人。E时代消费者作为真正的“产销者”将参与到商品的生产中来。因此,企业的市场应是每一个不同的顾客个体。这样就需要进行很好的交流。比如现在网上虚拟社区就变得很流行。一对一营销,关系营销,数据库营销,互联网营销等营销模式也终将变得必要起来。比如亚马逊书店在其数据库营销中就已经开始做到根据顾客以往的购物经验通过电子邮件给其提供个性化的书目推荐。 营销渠道扁平化,价值传递实用化。 基于E时代的多样化需求,企业必须缩减流通渠道,强化渠道的信息沟通功能和服务功能。长的渠道会抹煞掉信息和沟通的及时性。这对于没有耐心的E时代群体来讲是不能忍受的。同时,E时代具有普遍较高的知识水平,不易被层出不穷、花样翻新的形式产品所迷惑,比较注重商品的实用价值。因此,传递的价值应该是现实实用的。他们喜欢先试后买,亲身体验到商品的价值。因此,在商品流通中,尤其在终端市场上应该鼓励E时代试用商品。 广告宣传偶像化,促销手段多样化。 E时代的年龄都普遍年轻,具有青春活力、个性魅力的明星对E时代会产生很强的亲和力。选择E时代所推崇的明星作为产品形象代言人是一条很好的策略。比如娃哈哈集团选择偶像明星王力宏,乐百氏选择黎明,而旭日升集团在一系列不很成功的广告之后,选择了E 时代喜欢的明星陈晓东和范小萱,产品销售获得了重大成功。另外,对E时代的促销手法上也要灵活、新颖。比如节假日的大派送活动,买一送一活动,展销活动,游乐活动等,再配以新潮热闹的POP广告,以此增加卖场轻松愉快的氛围,促进销售。 [NextPage][/NextPage] 建立独立网址的网站,网站维护以自己为主。 使网站真正成为集团经营活动的橱窗。常看常新的网站,不仅给访问者不断带来有商业价值的信息,提高访问量和潜在的商业机会,还使老客户时刻感受到集团经济工作的勃勃生机。 借助网络媒体,高强度、低成本、针对性地宣传自己的网站。

吸引顾客进店的几个活用招数_餐饮营销

吸引顾客进店的几个活用招数_餐饮营销 每天有熙熙攘攘的人流从我的店门前路过,可她们为什么不进我的店呢?我该如何吸引顾客进店呢?相信这个问题,是不少店主的困惑。门店最宝贵的资产,不是店面有多大,装修得多么豪华,而是每天有多少愿意到店里购买产品的顾客。根据销售法则,门店销售额与门店的顾客数量成正比关系,顾客越多,销售额就越高。对于门店老板来说,开拓客源是核心工作,要天天做,月月做,年年做。 如何将消费者吸引到门店里来呢? 有一则笑话《场场爆满》,说的是某剧场剧院观众天天爆满!到底是什么戏这样地吸引观众?原来是女主角老换戏装,女观众特别喜欢,而她干脆在台上换,男观众就更喜欢了。 这则笑话告诉我们两个营销秘诀: 一是顾客最大化。人气就是财气,聚财气首先要聚人气。 二是提供针对性的产品和服务。女主角利用不同观众的心理,提供针对性的节目,从而最大化地吸引了观众。 如何吸引顾客呢? 说到顾客,所有的店老板都知道,顾客分为三类:第一类是新顾客,也就是第一次进店的顾客;第二类是老顾客,指多次回头到你的店购买产品的顾客。第三种是流失的顾客。以前买过你的产品,而最近一段时间没有再来的顾客。老顾客和流失的顾客,需要的是提供更好的服务和更加细致的售后,但是对于那些从来没有光顾的新顾客,如何

吸引他们踏入这关键的一步呢? 首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里。几乎所有的店老板也都希望那些从店门口路过的顾客,能够进他的店里。你可以采用各种奇思妙想和尝试,只要能将经过的顾客吸引到店内来,生意就成功了一半。让顾客走过路过不再错过,秘诀在哪里呢? 利用顾客的好奇心。美国一家餐厅在门前摆放了一只大大的啤酒桶,上面写着大字:不许偷看!顾客伸头去看,看到啤酒桶里放着一块牌子,上面写着:本店啤酒6折促销,欢迎品尝。 设置醒目的标志。一个大大的黄色M,顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳;一个旋转的三色灯箱,顾客知道那是一家理发店。然后,许多店老板不太注重招牌的作用。 明亮干净的店面风格。顾客就像飞蛾一样,具有趋光性,愿意到明亮干净的店里去逛逛,尤其是化妆品店吸引的是女性顾客,她们更爱美。有的店里面灯光昏暗,店老板是省电费了,但却失去了不少的顾客。 用商品吸引顾客。餐饮店的老板,会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上,暗示从马路上走过的顾客:我们店的饭菜好吃,你看有这么多的人在店里进餐,快来尝尝呀。服装店的老板,会把橱窗布置得干净明亮,把本季度最新款的服装放到橱窗里,告诉从马路上走过的顾客:我们店有最新款的服装,快进来看看。 渲染促销活动信息。在门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式

开孕婴店提升客流量的4个方法

不少人看到母婴行业广阔的发展前景,都萌生了开一家孕婴店的想法。但是开店容易赚钱难,客流量作为孕婴店业绩的根本,在经营的成功与否上发挥着至关重要的作用。如果孕婴店主不会招徕顾客,成天只坐等顾客上门,那还不如直接关门大吉。 那么孕婴店应该如何提升客流量呢?接下来就让小编教你4招,想学的话一起看看吧: 1、在门口布置有卖点的产品,吸引顾客进店 利用顾客好奇心理,在孕婴店门口进行产品特有卖点的展示来吸引顾客进店,譬如门口展示儿童声光玩具,利用其新奇造型与声音吸引家长和宝宝进店。或利用母婴店货架陈列设计及促销物品展示来吸引顾客。 2、注意孕婴店整体氛围营造,打造舒适环境 顾客很容易被一个门店的整体氛围所吸引,孕婴店可需通过醒目的门头、温馨的色彩、橱窗的展示、灯光的应用、母婴店货架的陈列等营造出更舒适的购物氛围,让顾客产生好感,从而激发购买欲。 3、让店员走出店门招揽顾客,坐商转为行销 当店内客流量不大的时候,店员们不要一味的守店,而应该主动出击去拦截顾客,由坐商转为行销,主动拦截顾客进店的几率也会增大。但主动拦截顾客时需考虑人员站位、话术、拦截制度、竞争对手这4个基本因素。 4、拓展多种吸引顾客的方法,合理利用资源 除了让店员走出孕婴店招揽顾客之外,还可以安排店员利用网络(QQ、微信、网站、论坛等)、电话邀约、短信回访、邮件群发等形式进行客源拓展。 开孕婴店面对的购买群体以女性居多,所以在经营模式上要更细心,多注重细节的展示,站在顾客的角度思考问题。以上就是小编给大家整理的以上4个吸引顾客的小方法,相信一定能帮你的孕婴店带来更多收益。 爱亲,是北京爱亲科技股份有限公司旗下一个知名的母婴连锁加盟品牌,为妈妈们提

如何吸引客户进店消费

官网https://www.360docs.net/doc/3611765834.html,/ 如何吸引客户进店消费? 休闲食品店里,消费者是王道,是企业利润的源泉。有了消费者,才有市场,才能为企业带来利润。消费者的力量会驱动品牌的发展,直接的影响到休闲食品店的运营状态。所以休闲食品店做足推广是非常重要的,只有做好了宣传,才能成功吸引广大消费者进店,店内的营业额才会上来。 想要休闲食品加盟店能够吸引顾客,那么就要增加店面的魅力值。如果不能吸引顾客进店,再厉害的销售高手都只能纸上谈兵。要做到引流,就要增加店铺的吸引力。我们都知道店铺的招牌就是一个店的脸面,是让顾客留下第一印象的地方,消费者看的第一眼便决定是否进店了,所以,招牌是否具有吸引力,一测便能够知晓。那么,在招牌的设计上,就要求醒目亮眼、简洁明快,并符合休闲食品店整洁的形象。 无论什么时候,产品始终是一个零食店的王道。就像服装店把橱窗擦得干净明亮,将本季度最新款的服装放到橱窗里一样,我们的零食店也应该把自己店内最好卖的零食,最受欢迎的美味放在店内最显眼的位置。暗示从马路上走过的顾客,我们店内的产品很好吃,快来买点尝尝呀。另一方面,店主也可以将这些畅销的产品以量取胜,采用折扣销售方法,以吸引顾客对店内其他产品的消费,这也不失为一种好的营销手段。 自古消费者都是喜欢低价产品的,只要有折扣,消费者都会为之动容。零食店也是一样。店主可以定期实行一些促销计划。以系统推广促销计划搭配着部分主题推广计划,让消费者对我们的店面产生依赖。由被动消费转换成主动消费。与此同时,也可以通过会员积分形式,向消费者传达信息,只要积分达到一定数额,便可以享受一次免费购物或者赠送什么产品之类的。这都是有效的吸引顾客进店的方式。希望广大店主能够好好琢磨并加以利用。 零食店加盟店铺如何吸引顾客眼光?是每一个休闲食品加盟店经营者需要去思考的,以上两点仅供参考,毕竟,不是只做个漂亮招牌就能够门庭若市的,但是一个好的店面设计一定能够吸引到顾客眼悠百佳官网联系在线客服,24小时全天在线,为您解答! 本文来源于悠百佳休闲食品官网https://www.360docs.net/doc/3611765834.html,更多详情请点击。

销售:如何留住顾客

如何留住顾客的技巧. 进店的顾客停留时间通常很短,大多只是逛一圈就走了,并且很多导购还反映,不管自己怎样努力,留客处理的结果仍然很不理想。现状:不能留住顾客是目前每个店普遍的问题,也是影响店销售业绩提升的关键环节。分析:顾客在进店之前,公司会花去很大的成本来吸引顾客进店,从品牌推广,到店面建设,象地板,灯光,音响,橱窗等;店内这些环节都比较重要,是吸引顾客进店的硬件设施。顾客进店之后3分钟...... 全文↓ 作者:圆氹哚 | 来自:圆氹哚进店的顾客停留时间通常很短,大多只是逛一圈就走了,并且很多导购还反映,不管自己怎样努力,留客处理的结果仍然很不理想。现状:不能留住顾客是目前每个店普遍的问题,也是影响店销售业绩提升的关键环节。分析:顾客在进店之前,公司会花去很大的成本来吸引顾客进店,从品牌推广,到店面建设,象地板,灯光,音响,橱窗等;店内这些环节都比较重要,是吸引顾客进店的硬件设施。顾客进店之后3分钟之内,导购如果不能同顾客之间建立基础关系,也就是顾客不愿意听导购的介绍,那么,接下来的产品介绍将是事倍功半,甚至招来顾客的烦感,顾客行为描述: A、我随便看看……B、要么是转悠一圈走掉。C、一言不发,面无表情。那么: 1、为什么顾客不愿意听导购的介绍? 2、为什么不管导购怎样努力都无济于事? 3、为什么顾客只是逛了一圈? 4、为什么顾客总是应付我们只是随便看看?答案是:顾客同导购之间存在一种金钱利益关系,这种关系导致了顾客对导购的不信任,这就有了一层冰带,它的存在是障碍,更是冷漠!作为导购,我们要想让顾客留下来,并且能够愿意听我们的讲解,愿意同我们沟通,就必须进行:破除冰带,即是如何融化这层冰带顾客行为心理常规分析先来分析一下顾客进店时的心理状态,以利于我们能够客观的理解顾客行为,顾客进店时,难免会产生一定的戒备心理,通常表现为不愿意回答导购的问题,更不愿多说话,因为担心一旦开口,就有可能被导购缠住不放,所以,顾客为了保护自己,顾客常见的选择就是尽量不说话,或者少说话。顾客进店门口之前,我们要进入迎宾状态; 1、迎宾是我们给顾客的第一印象迎宾——它的最大目标是让进店的顾客感觉舒服,不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感; 2、找准接近顾客的时机按照卖场惯例:顾客一进店就立即接待,接待的第一句话通常有这4种: A、“先生,需要我帮忙吗?” B

吸引顾客进店的方法

吸引顾客进店的方法 吸引新顾客和留住老顾客,留住老顾客和吸引新顾客同样重要,我们每天也要想方设法吸引新顾客 吸引新顾客: 橱窗的磁石吸引作用 橱窗手写荧光版 门头的店招吸引 灯光的吸引 店内干净整洁的商品陈列的吸引 广告的吸引 活动内容的吸引:空瓶换购一元钱购买三条内裤做一个顾客眼中的傻子别人的优势产品自己的劣势产品来促销 活动形式的吸引 在门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示:顾客受到店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。门店利用海报、POP、条幅、旗子、喇叭、影灯、气球、花束等等造势,引人注意,效果显著。 试量三围赠送乳房检测一个电动车专卖店老板说:“只要把消费者带到店里来,10个人我可以卖掉2辆车。”销售中有一个平均法

则:门店销售额与门店的顾客数量成正比关系。顾客越多,销售额就越高。如何将消费者吸引到专卖店里来呢?这家专卖店的老板总结了引客的18个招数,包括电动车秀,免费试驾,巡回展销,电动车赛,景点租车,第一报道,赞助新闻,软性文章,横幅大战,团体介绍,网上宣传,安全讲座,以租带销,用户服务,以旧换新,来店就送。那么,我们能否也探讨出吸引顾客进店的18个招数呢? 从众心理 忙碌的店内导购 留住老顾客: 顾客档案册:登记有礼累积积分店内商品明码标价介绍新顾客进店奖励方法 贵宾卡(由顾客档案册里的优秀顾客升级而来):预存有礼(享受特别折扣)消费有礼贵宾尊享专业服务体现物有所值的理念贵宾卡每年进行续卡活动(交十元钱续一年)店内商品明码标价介绍新加入贵宾卡顾客奖励方法享受电话预约服务 信息通知:促销信息赠品发放生日祝福 新产品的吸引 导购的吸引 给顾客灌输“到内衣店是一种享受”的观念,可以购物,还能舒缓情绪,放松心情

吸引顾客进店的妙招

吸引顾客进店的妙招 具体来讲,门店老板要吸引顾客进店,要从三个方面深入做文章: 一、闪亮的店面形象 门店老板一定要记住:店面形象可卖钱。对化妆品营销而言,店面形象就是产品价值。有专业人士在2008年河南北部25个乡镇进行实地调查,发现乡镇化妆品店面形象50%较差,40%一般,10%较好。所谓的较差指的是没有天花板,地面或墙面装修,没有统一的柜台形象或使用着很过时的柜台和产品陈列形象,没有或使用着较差的店招等的店内外环境;一般是指,基本有店内地面,墙面的一个简单的装饰,有一个较为统一的柜台形象,虽然可能过时或很陈旧。 许多门店存在的问题主要在三个方面: 1、缺乏醒目的标志: 一个大大的黄色M,顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳;一个旋转的三色灯箱,顾客知道那是一家理发店。然后,许多店老板不太注重招牌的作用。在上图中,顾客如果不认真看,就不会知道这是一家卖化妆品的商店。而从马路上走来走去的顾客,又有多少会从鳞次栉比的招牌中,看出这是一家化妆品店呢? 2、混暗的灯光: 顾客就像飞蛾一样,具有趋光性,愿意到明亮干净的店里去逛逛,尤其是化妆品店吸引的是女性顾客,她们更爱美。像上图这家店,里面灯光昏暗,店老板是省电费了,但却失去了不少的顾客。 3、杂乱的陈列 二、用商品吸引顾客 服装店的老板,会把橱窗布置得干净明亮,把本季度最新款的服装放到橱窗里,告诉从马路上走过的顾客:我们店有最新款的服装,快进来看看。餐饮店的老板,会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上,暗示从马路上走过的顾客:我们店的饭菜好吃,你看有这么多的人在店里进餐,快来尝尝呀。 化妆品店的老板也要向他们学习营销术:用商品吸引顾客进店。 门店老板也可以将新产品、名牌产品、购买频率高的产品陈列在门口显眼处,并以略低的价格销售,以吸引对新产品、名牌产品和当地受欢迎的产品感兴趣的顾客到店里逛一逛。 一次上班途中,路过一家化妆品店,看到店门口摆放着一张桌子,上面放着几款化妆品,上面贴着POP:6折优惠。这是将促销产品摆到门店显眼处,吸引那些对促销品感兴趣的顾客。店老板可以设立临时柜台,将一部分特价品摆在门口处销售。 三、用促销吸引顾客进店 1、渲染促销活动信息 在门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示:顾客受到化妆品店或美容院店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。 门店利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势,引人注意,效果显著。 2、开展促销活动吸引顾客。 某化妆品专卖店开展"空瓶换购"活动。选了几款夏季产品,如防晒霜,洗面奶,洗发水,沐浴露等,以震撼价冲破消费者的心理底线。每款产品象征性地收一至两元甚至是一分二分,并且承诺,同类产品空瓶(洗面奶空瓶只能换洗面奶,依此类推)加标注的价格就可以

如何留住进店顾客的技巧文档 (5)

如何留住进店顾客的技巧 进店的顾客停留时间通常很短,大多只是逛一圈就走了,并且很多导购还反映,不管自己怎样努力,留客处理的结果仍然很不理想。 现状:不能留住顾客是目前每个店普遍的问题,也是影响店销售业绩提升的关键环节。 分析:顾客在进店之前,公司会花去很大的成本来吸引顾客进店,从品牌推广,到店面建设,象地板,灯光,音响,橱窗等;店内这些环节都比较重要,是吸引顾客进店的硬件设施。 顾客进店之后3分钟之内,导购如果不能同顾客之间建立基础关系,也就是顾客不愿意听导购的介绍,那么,接下来的产品介绍将是事倍功半,甚至招来顾客的烦感, 顾客行为描述: A、我随便看看…… B、要么是转悠一圈走掉。 C、一言不发,面无表情。 那么: 1、为什么顾客不愿意听导购的介绍? 2、为什么不管导购怎样努力都无济于事? 3、为什么顾客只是逛了一圈? 4、为什么顾客总是应付我们只是随便看看? 答案是:顾客同导购之间存在一种金钱利益关系,这种关系导致了顾客对导购的不信任,这就有了一层冰带,它的存在是障碍,更是冷漠!作为导购,我们要想让顾客留下来,并且能够愿意听我们的讲解,愿意同我们沟通,就必须进行:破除冰带,即是如何融化这层冰带 顾客行为心理常规分析 先来分析一下顾客进店时的心理状态,以利于我们能够客观的理解顾客行为,顾客进店时,难免会产生一定的戒备心理,通常表现为不愿意回答导购的问题,更不愿多说话,因为担心一旦开口,就有可能被导购缠住不放,所以,顾客为了保护自己,顾客常见的选择就是尽量不说话,或者少说话。 顾客进店门口之前,我们要进入迎宾状态; 1、迎宾是我们给顾客的第一印象

迎宾——它的最大目标是让进店的顾客感觉舒服,不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感; 2、找准接近顾客的时机 按照卖场惯例:顾客一进店就立即接待,接待的第一句话通常有这4种: A、“先生,需要我帮忙吗?” B、“先生,请问你需要什么样的产品?” C、“先生,请问你需要什么价位的?” D、“先生,你先随便看看,有需要随时喊我!” 面对如此的问访,又该如何回答?答案往往是:我先随便看看!或者装作没有听到。然后,导购和顾客之间便产生一层沟通“冰带”,接下来再去上前介绍,就会显得很生硬,甚至于尴尬,当然,推销难度也随之增加。 其实顾客进店时都有一定的目的性,在他们还没有找到目标之前,或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前,导购就提前介入顾客的思考范围——甚至是喋喋不休的介绍产品,往往会受到顾客当下心理的排斥…… 小结:导购接待顾客的时机不能过早,那样会招来拒绝;但也不能太晚,这样也会让人感觉怠慢,服务不周到。导购需要学会用余光去观察,观察合适的时机。 一般情况下,进店的顾客分为两类,一类是主动型顾客,一进店就急迫的寻找目标,或者直接问导购有没有自己需要的产品,第二类是沉默型顾客,进店不说话,有些斯文,整体节奏较慢。 主动型顾客相对来说较好接待,例如,一位顾客进门就东张西望,显得有些急迫,这时你就可以展开下面的导购流程。 至于第二类是让大家最头疼的,对沉默型顾客一定要给顾客一定的选择空间,包括时间空间和物理空间。 如果此时你再说:先生,请问有什么可以帮忙你的?那就给顾客带来一定的压力,致使顾客说“先随便看看”。 分析:在迎宾之后,导购应该给顾客10-20秒的独立浏览时间,而这段时间就是导购的寻机阶段,一般情况下,在这短短的时间里,沉默型顾客会出现以下5种情形; A、用手触摸商品看标签; B、一直注视同一商品或同类商品; C、看完商品看导购,

进店的顾客停留时间通常很短

进店的顾客停留时间通常很短,大多只是逛一圈就走了,并且很多导购还反映,不管自己怎样努力,留客处理的结果仍然很不理想。 现状:不能留住顾客是目前每个店普遍的问题,也是影响店销售业绩提升的关键环节。 分析:顾客在进店之前,公司会花去很大的成本来吸引顾客进店,从品牌推广,到店面建设,象地板,灯光,音响,橱窗等;店内这些环节都比较重要,是吸引顾客进店的硬件设施。 顾客进店之后3分钟之内,导购如果不能同顾客之间建立基础关系,也就是顾客不愿意听导购的介绍,那么,接下来的产品介绍将是事倍功半,甚至招来顾客的烦感, 顾客行为描述: A、我随便看看…… B、要么是转悠一圈走掉。 C、一言不发,面无表情。 那么: 1、为什么顾客不愿意听导购的介绍? 2、为什么不管导购怎样努力都无济于事? 3、为什么顾客只是逛了一圈? 4、为什么顾客总是应付我们只是随便看看? 答案是:顾客同导购之间存在一种金钱利益关系,这种关系导致了顾客对导购的不信任,这就有了一层冰带,它的存在是障碍,更是冷漠! 作为导购,我们要想让顾客留下来,并且能够愿意听我们的讲解,愿意同我们沟通,就必须进行:破除冰带,即是如何融化这层冰带 顾客行为心理常规分析 先来分析一下顾客进店时的心理状态,以利于我们能够客观的理解顾客行为,顾客进店时,难免会产生一定的戒备心理,通常表现为不愿意回答导购的问题,更不愿多说话,因为担心一旦开口,就有可能被导购缠住不放,所以,顾客为了保护自己,顾客常见的选择就是尽量不说话,或者少说话。 顾客进店门口之前,我们要进入迎宾状态; 1、迎宾是我们给顾客的第一印象

迎宾——它的最大目标是让进店的顾客感觉舒服,不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感; 2、找准接近顾客的时机 按照卖场惯例:顾客一进店就立即接待,接待的第一句话通常有这4种: A、“先生,需要我帮忙吗?” B、“先生,请问你需要什么样的产品?” C、“先生,请问你需要什么价位的?” D、“先生,你先随便看看,有需要随时喊我!” 面对如此的问访,又该如何回答?答案往往是:我先随便看看!或者装作没有听到。然后,导购和顾客之间便产生一层沟通“冰带”,接下来再去上前介绍,就会显得很生硬,甚至于尴尬,当然,推销难度也随之增加。 其实顾客进店时都有一定的目的性,在他们还没有找到目标之前,或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前,导购就提前介入顾客的思考范围——甚至是喋喋不休的介绍产品,往往会受到顾客当下心理的排斥…… 小结:导购接待顾客的时机不能过早,那样会招来拒绝;但也不能太晚,这样也会让人感觉怠慢,服务不周到。导购需要学会用余光去观察,观察合适的时机。 一般情况下,进店的顾客分为两类,一类是主动型顾客,一进店就急迫的寻找目标,或者直接问导购有没有自己需要的产品,第二类是沉默型顾客,进店不说话,有些斯文,整体节奏较慢。 主动型顾客相对来说较好接待,例如,一位顾客进门就东张西望,显得有些急迫,这时你就可以展开下面的导购流程。 至于第二类是让大家最头疼的,对沉默型顾客一定要给顾客一定的选择空间,包括时间空间和物理空间。 如果此时你再说:先生,请问有什么可以帮忙你的?那就给顾客带来一定的压力,致使顾客说“先随便看看”。 分析:在迎宾之后,导购应该给顾客10-20秒的独立浏览时间,而这段时间就是导购的寻机阶段,一般情况下,在这短短的时间里,沉默型顾客会出现以下5 种情形; A、用手触摸商品看标签; B、一直注视同一商品或同类商品;

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