如何吸引顾客进店

1.钓鱼之前要知道鱼爱吃什么

【顾客心理】从众心理

正确的吸引方式是：店里没有顾客的时候，在店里不停地忙碌！擦桌子、整理产品、制作台帐等……这是最能吸引到顾客的上门，忙碌的店员给走在外面的顾客看在眼里，认为这家店的生意好，生意好就是产品好，既然产品好，顾客就觉得有安全感，就会下意识地走进去看看有没有适合的，这样生意不就好起来了吗？

就像我们去餐馆吃饭，你愿意选择顾客多的店还是顾客少的店？你愿意选择店员忙忙碌碌的店还是选择店员无所事事的店？

由上面的分析可以得出：顾客喜欢走进那些忙碌的店面，忙碌也就成了顾客进店的诱饵。

作为店员的你，在店里没有顾客的时候，你是应该忙碌呢？还是在聊天说笑？这个问题非常重要，因为它直接影响你门店的业绩，影响你这个月的工资收入。

2.哪些是错误的诱饵

“没有人”是全中国的店员在门店生意不好时回答的标准统一答案！

人都跑那里去了？别的品牌为什么卖得那么好？“他们位置好”、“他们是大品牌”、“他们有活动”、“他们产品设计的好”…… 今天我来告诉各位，人跑哪里去了，为什么即使有人也不会进你的店？因为顾客路过你的店的时候，本来要进去的，结果发现：你们有无所事事的、有聊天的、有抠指头的、有拖鞋晾脚的……顾客就弯到别家店去了！

忙碌的标准：手不可以离开物品！

答案很清晰，服务打折了，就是产品的价格就要打折，你乐意按顾客的要求打折吗？不愿意！那就干活干得像个样子——忙碌得手离不开物品。

无所事事的店员朋友们：今天不努力工作，明天努力找工作！

以上内容用一句话概括，那就是我们店员要为自己的店面时刻营造一种忙碌的氛围！那有的店员会问：“只要我们忙碌，顾客就会进来吗？”、“我们有忙碌，怎么有的顾客还是不进来呢？”……诸多像这样的疑问时刻是有的！我们说任事不是绝对的，也不是只受某一个因素影响，顾客进不进店也是这个道理，但有一点是可以肯定：顾客路过你的店面，在决定进店的那一霎那，是受欲望心理影响的！所以店员要千方百计的挑起路边顾客的欲望！靠什么挑起顾客的欲望呢？

3.怎样制造更多的诱饵

【欲望刺激】给顾客一个进店的瞬间理由

要想吸引大街上的闲人进店，不外乎三个方面:

这三方面在吸引顾客进店所占比例上是不同的，而且也不是固定不变的，因为它要受到行业的限制。说明白就是，比如你是家具、建材、服饰等行业店面，那么视觉就会占最大比例了；再比如你是乐器行业，那么听觉就成了老大；而你是餐饮业，自然就是嗅觉最重要了。

但是我要提醒各位的是：你千万不要认为这三方面是独立的，打比方说你是家具店面，那就只注重视觉。其实，不管你是什么行业，三方面都得同时看重，并且做好！

为自己找一个顾客进店的瞬间理由；定位高的的店面，找的理由就要越“隐蔽”，做到“此时无声胜有声”！

a)听觉对顾客的吸引

提到听觉，在店面中最常见的就是音乐了，音乐可以对听众生理周期施加物理影响，

这种影响的结果会在听众的心理和情绪的变化上得到一定的反应。音乐对人的刺激，我们自己都有同感，当你心情忧郁经过一家店面时，听到一首赏心悦目的歌曲时，你会情不自禁的停下脚步，这还不够，步入店面，尽情享受！换位思考一下，顾客不就进店了吗？

i.店员在选择店面音乐背景时要考虑到以下四点：

1、结合店面行业

2、结合周边顾客群。

3、结合时间段。

音乐的欣赏与人的生理周期是有关的，上午人都比较经历旺盛，你可以选择优

雅的曲调；中午人都犯困，你就得来一点劲爆、催人上进的；晚上你要选择曲

调低沉一点的。

4、结合具体区域

b)视觉对顾客的吸引

常言道：“眼见为实，耳听为虚。”这个一点都不假，视觉对人的刺激是非常的大的。

你比如，一个富有冲击力的图片就足以让人思绪连片，正所谓“睹物思人”，就是这个道理！告诉各位店员的是店面能刺激顾客视觉的东西是非常多的，你只要把这些做好了，就不怕顾客不进店！空间设计、装修、陈列、橱窗、通道、模特、背板、道具、灯光、POP广告、产品宣传册、商标及吊牌等等都属于视觉范畴。

首先说说灯光的重要性，就拿服饰行业店面来说吧，在服装店面中灯光起着关键的作用，同样一件衣服打光和不设灯光出来的展示效果完全不同，特别是模特、点挂这些单件展示的，一定要用射灯进行烘托。灯光的颜色也要适当，蓝色光给人很冰凉、冷酷、迷幻的感觉，适合卖夏装；黄色的灯光，给人很温暖的感觉适合卖冬装等等。其它行业店面也是一样，要根据卖场并结合产品配以和谐的灯光。另外，室外灯光也是非常重要，特别是到了晚上或是白天光线不太好的时候，我们更应该调节好室内外灯光。

再说说陈列，陈列也是吸引眼球的重要一环，店面不仅要有整洁的店堂、合理的通道规划、美观时尚的产品，精彩的广告、悦目的灯光、动听的音乐等各种元素，还要有合理的产品陈列。产品是店面的主角，是店面视觉的中心，当顾客走到店面门口时，是很容易被协调的产品陈列所吸引的，所以产品的陈列必须能刺激顾客的欲望，使他们想要更多的了解我们的产品，这样一来，顾客不久进店了吗？最后谈谈POP广告，POP广告更是店面的一个招牌，当顾客走到店面门口，如果看到极具创意的POP广告，其内心反应必然是：“那是什么东西？”，紧接着会产生两种念头：一是没有时间了，不管它，继续走；二是还有时间，过去看看。这时候，没准就进店了。

顾客在销售现场的购买中，三分之二左右属非事先计划的随机购买，约三分之一为计划性购买。有效的POP广告，能激发顾客的随机购买(或称冲动购买)，也能有效地促使计划性购买的顾客果断决策，实现即时即地的购买；同样，有效的POP广告也能吸引顾客进店。

【店员常识】POP广告

广义的pop广告的概念：指凡是在商业空间、购买场所、零售商店的周围、内部以及在产品陈设的地方所设置的广告物，都属于pop广告。如：商店的牌匾、店

面的装满和橱窗，店外悬挂的充气广告、条幅，商店内部的装饰、陈设、招贴广告、

服务指示，店内发放的广告刊物，进行的广告表演，以及广播、录像电子广告牌广

告等。狭义的pop广告概念：仅指在购买场所和零售店内部设置的展销专柜以及在

产品周围悬挂、摆放与陈设的可以促进产品销售的广告媒体。

pop广告的功能:

1、新产品告知的功能

几乎大部分的pop广告，都属于新产品的告知广告。当新产品出售之时，配合其他

大众宣传媒体，在销售场所使用pop广告进行促销活动，可以吸引消费者视线，刺

激其购买欲望。

2、唤起消费者潜在购买意识的功能

尽管各厂商已经利用各种大众传播媒体，对于本企业或本产品进行了广泛地宣传，但是有时当消费者步入商店时，已经将其他的大众传播媒体的广告内容所遗忘，此刻利用pop广告在现场展示，可以唤起消费者的潜在意识，重新忆起产品，促成

购买行动。

3、取代售货员的功能

pop广告有“无声的售货员”和“最忠实的推销员”的美名。pop广告经常使用的环境

是超市，而超市中是自选购买方式，在超市中，当消费者面对诸多产品而无从下手

时，摆放在产品周围的一则杰出的pop广告，忠实地、不断地向消费者提供产品信

息，可以起到吸引消费者促成其购买决心的作用。

4、创造销售气氛的功能

利用pop广告强烈的色彩、美丽的图案、突出的造型、幽默的动作、准确而生动的

广告语言，可以创造强烈的销售气氛，吸引消费者的视线，促成其购买冲动。

5、提升企业形象的功能

现在，国内的一些企业，不仅注意提高产品的知名度，同时也很注重企业的形象的

宣传。pop广告同其他广告一样，在销售环境中可以起到树立和提升企业形象，进

而保持与消费者的良好关系的作用。

4.嗅觉对顾客的吸引

“酒香不怕巷子深”，言下之意就是即使在很深的巷子里，酒的香气也能把顾客吸引过去，这就是在利用人的嗅觉进行销售。

【欲望刺激】给顾客一个进店的瞬间理由