5-分层法(层别法)(深入解析用)
质量管理工具-分层法
分层推移图
四、分层法的常见问题
分层法（层别法）
（1）对分层法的原则掌握不准，有时把不同性质的数据混淆在一 起，影响对问题的分析和判断；
（2）分层不够细致，对有些问题只进行了一次分层还不够，还需 进行再次分层，这样效果会更好。
分层法（层别法）
谢谢大家！
分层法--知识分享
一、分层法的定义及原则
• 分层法的定义:
分层法（层别法）
分层法又叫层别法, 分类法, 分组法, 是把收集来的原始数据按照
一定的目的和要求进行分类整理, 以便进行比较分析的一种方法。
• 分层法的原则:
分层原则是使同一层次骨的数据波动（或意见差异）幅度尽可
能小，而层与层之间差别尽可能大，否则就起不到归类汇总的作用。
分层推移图(趋势图):
分层法（层别法）
. 3.0
2.5
2.0 1.5 1.0 0.5
改善前
.. ..
改善后
... . . .
日期 2 3 4 6 7 8 9 10 11 13 14
不良率% 2.5 1.7 2.1 1.8 2.2 2.0 1.7 1.9 1.0 1.3 1.1
平均
2.06%
1.50%
的选择分层标志（人、机、料、法、环、测、时 间和其他）；
第3步：按所确定的标志实施分层； 第4步：归类统计，画出分层归类图表； 第5步：根据分层结果结合其它的方法进行质量
改进。
分层法（层别法）
三、分层法的范例（一）
分层法（层别法）
某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常发生漏油。经调查50套产品后发现： 一是由于三个操作者在涂粘结剂时，操作方法不同；二是所使用的气缸垫是由 两个制造公司所提供的。用分层法分析漏油原因时采用：
5-分层法(层别法)(深入解析用)
层别法1、概念层别法又叫分层法，是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量数据或资料按相互关系进行分组，加以层别。
或：按照一定的类别，把收集到的数据加以分类整理的一种方法。
层别法主要用于：从不同角度发现问题。
层别法是所有品管手法中最基本的概念，是统计方法中最基本的管理工具，通过层别法，可以将杂乱无章的数据归为有意义的类别，达到一目了然的目的，这种科学的统计方法可以弥补靠经验、靠直觉判定管理的不足。
层别法可单独使用，也可以跟其它品管手法结合使用，如：与柏拉图同时使用，既可将某一主题的数据层别清楚，又可找到关键问题，便于抓住重要的问题点。
2、层别法的意义①、要迅速有效地解决问题，在整个过程中均需要运用比较方式：而要比较则一定要层别。
②、在解决问题的过程中，均可以使用层别法：③、以科学思考原则而言，观察、假设、证明、结论皆需层别比较。
3、层别角度（类别）A 、人员：组、班、年龄、服务年资、教育程度、性别、熟练度、职称。
问题显在化 比较 层别缩小问题范围 比较 层别掌握重要要因 比较 层别对策评价 比较 层别改善前、中、后比较 层别透明比较改进本期缺点与订定未来方向 层别B、原材料：批别、供应商厂家别、产地别、成分、等级、零件别。
C、机械与工具：机号、型式、速度、位置、新旧、治具。
D、作业条件：压力、温度、速度、回转速、温度、顺序、作业方法。
E、测定与检查：测定者、检查员、检查方法、量测仪器。
F、产品：批、品种、新旧制品。
G、不良与错误状况：不良项目别、错误项目别、发生位置别、发生地点别、发生工程别。
H、时间：小时别、日别、周别、月别、上、下午别、年别、改善前后别、正常班与加班别。
4、注意事项●层别角度的选择依目的并配合专业知识考虑。
●层别分类需符合“周延”（所分类别能包括内容）、“互斥”（类别不能互相包含）原则。
●层别时勿将两个以上角度混杂分类。
●尽量将层别观念溶进其它手法，如查检表、柏拉图、推移图、直方图、散布图、管制图等。
质量管理理论知识与应用
目标管理法,关联图法,系统图法,矢线图法,Байду номын сангаас 程决策程序图法
系统图法,矢线图法,矩阵图法,过程决策程序 图法
排列图法,控制图法,系统图法,过程决策程序 图法,检查表,抽样检验
标准化,制度化,KJ法 转入下一个PDCA循环
PDCA循环运用举例
的过程革新方法，它是通过核心业务能力的提高而提升企业赢利
能力的管理方式，也是新经济环境下企业获得竞争力和持续发展
能力的经营策略。因此，著名管理专家杰罗米.A.布莱克斯里先生
称之为“实现质量与竞争力量子跨越的方法。”
σ—希腊字母，汉语读作西格玛，英文读作sigma,在统计学中称为
标准差，用它来表示数据的离散程度。
戴明质量管理体系的 PDCA 模式 如下图：
质量管理体系中 PDCA 运行模式
目标
AP
A CD
P
C
D
A P提 C D高
AP
维持
提
C D高
维持
1、特点：首尾相连；大环套小环；环环在循环；循环上台阶。 2、说明：
①维持是指通过质量控制，保证已经达到的质量水平。 ②改进是指将质量提高到一个新的水平，也称为“突破”。
控制图（Control Chart）
1、定义：为了判定工序是否处于稳定状态，用统计工具来描述工序 的连续变化
2、控制图种类：
计量型控制图（能连续测量的值）；计数型控制图（离散测量的值）
3、控制图的管理界限：
规格上限 (Upper Spec Limit; USL)； 规格下限 (Lower Spec
6SIGMA管理的主题
品管七大手法
品管七大手法品管七大手法：1•检查表——收集、整理资料；2•柏拉图——确定主导因素；3•散布图——展示变量之间的线性关系；4•因果图——寻找引发结果的原因；5•分层法——从不同角度层面发现问题；6•直方图——展示过程的分布情况；7•控制图——识别波动的来源；1.什么是检查表检查表又称调查表，统计分析表等。
检查表是QC七大手法中最简单也是使用得最多的手法。
但或许正因为其简单而不受重视，所以检查表使用的过程中存在的问题不少。
不妨看看我们现在正在使用的各种报表，是不是有很多栏目空缺？是不是有很多栏目的内容用笔进行了修改？是不是有很多栏目内容有待修改？检查表是以简单的数据，用容易理解的方式，制成图形或表格，必要时记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查之用。
2.什么是柏拉图?柏拉图为意大利经济学家所发明,根据收集的项目数据,按其大小顺序从左到右排列的,从柏拉图中可看出哪一项有问题,其影响程度如何,从而确定问题的主次,并可针对问题点采取改善措施.柏拉图的发明者19世纪意大利经济学家柏拉图（Pareto）的名字而得名。
在质量管理过程中，要解决的问题很多，但往往不知从哪里着手，但事实上大部分的问题，只要能找出几个影响较大的原因，并加以处置及控制，就可解决问题的8 0%以上。
柏拉图是根据归集的数据，以不良原因，不良状况发生的现象，有系统地加以项目别（层别）分类，计算出各项目别所产生的数据（如不良率，损失金额）及所占的比例，再依照大小顺序排列，再加上累积值的图形。
柏拉图分析的步骤；（1）将要处置的事，以状况（现象）或原因加以层别。
（2）纵轴虽可以表示件数，但最好以金额表示比较强烈。
（3）决定搜集资料的期间，自何时至何时，作为柏拉图资料的依据，期限间尽可能定期。
（4）各项目依照合半之大小顺位左至右排列在横轴上。
（5）绘上柱状图。
（6）连接累积曲线。
柏拉图法（重点管制法），提供了我们在没法面面俱到的状况下，去抓重要的事情，关键的事情，而这些重要的事情又不是靠直觉判断得来的，而是有数据依据的，并用图形来加强表示。
分层法的概念-定义说明解析
分层法的概念-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述分层法是一种重要的解决问题的方法和思维方式，通过将复杂的事物或问题划分成不同的层次，从而更容易理解和处理。
这种方法在各个领域都有广泛的应用，包括科学研究、工程设计、管理学等。
分层法的起源可以追溯到古代哲学家亚里士多德，他提出了“逻辑分层”的概念，为后人对分层法的发展和应用提供了重要的思想基础。
在当今社会，随着科技的发展和社会的进步，分层法不断被应用和完善，成为解决复杂问题的重要工具之一。
在本文中，我们将探讨分层法的定义、基本原理以及在不同领域的应用，旨在帮助读者更深入地了解和掌握这一强大的思维工具。
1.2 文章结构文章结构部分主要介绍了整篇文章的框架和组织方式，帮助读者更好地理解和阅读文章内容。
本文的文章结构分为引言、正文和结论三个部分。
在引言部分，我们将对分层法进行简要概述，介绍文章的结构和撰写目的，为读者提供一个整体的认识和预期。
在正文部分，我们将深入探讨分层法的定义和起源、基本原理以及在不同领域的应用，通过丰富的案例和分析，帮助读者更深入地了解和掌握这一领域的知识。
在结论部分，我们将对文章的主要内容进行总结，强调分层法在实践中的重要性，并讨论其优势和局限性，展望其未来的发展方向，为读者提供对分层法的全面认识和思考。
通过清晰的文章结构，我们希望能够引导读者逐步理解和掌握分层法这一概念，为未来的研究和实践提供一定的参考和启示。
1.3 目的在本文中，我们的目的是探讨分层法在不同领域中的重要性和应用。
通过对分层法的定义、起源、基本原理以及在不同领域的具体应用进行分析，可以更深入地了解这一方法的优势和局限性。
我们希望通过本文的撰写，为读者提供关于分层法的全面介绍，同时展望其未来发展的可能性，为相关领域的研究和实践提供有益的参考。
通过本文的阐述，读者将能够更好地理解分层法在实际应用中的作用，从而为未来的研究和实践提供有益的启示和思考。
2.正文2.1 分层法的定义和起源分层法是指通过将一个系统或者事物按照一定的规则或者标准分成几个层次或者级别，从而进行分析和研究的方法。
QC旧七大手法之1——层别法
QC（旧）七大手法之一——分层法（层别法）（Stratification）一．定义分层法，又称分类法、层别法、分组法。
它是按一定的标志，把收集到的有关某一特定主题的大小量统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法（简单的讲就是将质量数据归类整理的一种统计方法，即“分门别类”）。
在实际生产中，造成质量变动（波动）的因素（原因）是很多的（多方面的），这些因素（原因）往往交织在一起，如果不把它们区分开来，就很难发现问题的本质，很难准确判断数据的特征，得出变化的规律。
分层法能够将不同类的数据分开以便分别对其进行处理和分析，可使数据更真实地反映事实的性质，有利于找出主要问题，分清责任，及时加以解决。
层别法是QC七大手法的最基本的。
主要功能——做解析。
二．目的把杂乱无章、错综复杂的统计数据按不同的目的、性质、来源等通过归类、整理和汇总，使数据中所反映的事实趋于明显（如使之条理化、系统化），便于找出问题所在（即抓住主要矛盾，找出影响质量的主要因素，从而采取相应的措施）。
三．分层原则分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而让层与层之间的波动（差异）尽可能大，否则就起不到归纳汇总的作用。
四．分层标志分层的目的不同，分层的标志也不同。
质量管理中，对数据进行分层的标志一般有(5M1E分层法)：1．按操作人员（Man）分，如年龄，工种、性别和技术熟练度等。
2．按机器设备（Machine）分，如设备类型（型号）、精度等级、新旧程度、不同生产线和不同工夹具类型等。
3．按原材料（Material）分，如材料产地、生产厂家、批次、成分、规格型号等。
4．按加工方法（Method）分，如不同的工艺要求、操作参数、操作方法和加工速度等。
5．按测量（Measurement）分，如测量设备、测量方法、测量人员、取样方法和测量环境等。
6．按环境（Environment）分，如照明度、清洁度、温度、湿度等物理环境和心情、氛围等心理环境。
质量管理工具之QC七大统计手法
QC新旧七大手法的起源：
新旧七种工具都是由日本人总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获 得成功之后，1979年又提出新七种工具。
所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出 阵作战时，经常携带有 七种武器，所谓七种工具就是沿用 了七种武器。
是发现与解决问题的一种思想、方法以及工具。 是一种统计手法在品质管理中的应用。
138 139 144 131 140 145 134 135 137 136 142 140 138 127 130 141 136 134 132 131 148 141 139 138 136 135 137 132 130 131 145 138 136 137 128 131 133 134 135 139 140 138 137 137 138 136 134 120 135 136 141 139 137 133 132 131 132 129 134 135
柏拉图 (Pareto Diagram)
柏拉图抓重点
排列图、帕累托图、80/20法则
直方图 (Histogram)
直方图显分布
层别法 (Stratification)
层别法作解析
分层法
散布图 (Scatter Diagram)
散布图看相关
控制图 (Control Chart)
控制图找异常 3
应用数据要注意的重点
▪ 收集正确可用的数据； ▪ 避免个人主观的判断； ▪ 掌握事实的真相。
有了科学的数据，适宜的QC统计手法就可以快速地找到问题发生的原因和果 断采取必要的措施，不断持续改善。
10
一、检查表
定义：是为了使数据看起来简单明了好整理而而事先设计好的表格或图表， 利用此表可以只依靠简单的检查就可以获得主要情报，另外检查时也不会 遗漏掉主要的项目，即可提供量化分析或比对检查，有时也称为点检表或 查核表。
品质管理旧七大手法
品质管理旧七大手法品质管理需要用科学的管理方法和统计技术，对影响品质的各方面因素进行系统的考虑；对相关数据进行收集、处理、分析；找出形成原因和解决方法；实施改进。
因此，公司每一分子在自己的岗位上，应该具有品质意识、问题意识、改善意识，来寻求本身工作方法或推展方法缺失，谋求改善，全员协力之下达成顾客的需求与社会的要求，其手段（即管理方法）为应用统计手法或观念。
品质管理活动中所运用的统计手法一般称为“QC七大手法”，七大手法的使用情况可以归纳如下：1、检查表（又称查检表）——收集、整理资料；根据事实、数据说话。
2、柏拉图（又称排列图）——确定主导因素；并非对所有原因采取处置，而是先就其中影响较大的2~3项采取措施。
3、因果图（又称特性要因图、鱼骨图）——寻找引发结果的原因；整理原因与结果之关系，以探讨潜伏伏性的问题。
4、分层法（又称层别法）——从不同角度层面发现问题；所有数据不可仅止于平均，须根据数据的层次，考虑适当分层。
5、散布图（又称散点图）——展示变量之间的线性关系；6、直方图（数次表）——展示过程的分布情况；凡事物不能完全单用平均值来考虑，应该了解事物均有变异存在，须从平均值与变异性来考虑-。
7、控制图（又称管控图）——识别波动的来源；凡事物不能完全单用平均值来考虑，应该了解事物均有变异存在，须从平均值与变异性来考虑-。
品质管理的提高，必须要管理、改善与统计方法相辅相成，三者相互联系，在整体上才会发挥效果。
具体步骤是：1、问题的把握点（柏拉图、直方图），2、对问题的现状分析（控制图、检查表、散布图、层别法），3、改善对策实施（利用各种统计方法及固定的技术），4、实施结果的确认（推移图、柏拉图），5、标准化。
一、检查表1.什么是检查表：检查表是一种为了便于收集数据而设计的表格。
使用时只用简单的符号来检核工作目标是否已达成或对于发生的特定事件给予累积记录，用简单易于了解的表格或图形，使工作者依规定作检查记号记录结果及状况，并加以统计整理数据，即称为检查表。
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层别法
1、概念
层别法又叫分层法，是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量数据或资料按相互关系进行分组，加以层别。
或：按照一定的类别，把收集到的数据加以分类整理的一种方法。
层别法主要用于：从不同角度发现问题。
层别法是所有品管手法中最基本的概念，是统计方法中最基本的管理工具，通过层别法，可以将杂乱无章的数据归为有意义的类别，达到一目了然的目的，这种科学的统计方法可以弥补靠经验、靠直觉判定管理的不足。
层别法可单独使用，也可以跟其它品管手法结合使用，如：与柏拉图同时使用，既可将某一主题的数据层别清楚，又可找到关键问题，便于抓住重要的问题点。
2、层别法的意义
①、要迅速有效地解决问题，在整个过程中均需要运用比较方式：而要比较则一定要层别。
②、在解决问题的过程中，均可以使用层别法：
③、以科学思考原则而言，观察、假设、证明、结论皆需层别比较。
3、层别角度（类别）
A 、人员：组、班、年龄、服务年资、教育程度、性别、熟练度、职称。
问题显在化 比较 层别
缩小问题范围 比较 层别
掌握重要要因 比较 层别
对策评价 比较 层别
改善前、中、后比较 层别
透明比较改进本期缺点与订定未来方向 层别
B、原材料：批别、供应商厂家别、产地别、成分、等级、零件别。
C、机械与工具：机号、型式、速度、位置、新旧、治具。
D、作业条件：压力、温度、速度、回转速、温度、顺序、作业方法。
E、测定与检查：测定者、检查员、检查方法、量测仪器。
F、产品：批、品种、新旧制品。
G、不良与错误状况：不良项目别、错误项目别、发生位置别、发生地点别、发生工程别。
H、时间：小时别、日别、周别、月别、上、下午别、年别、改善前后别、正常班与加班别。
4、注意事项
●层别角度的选择依目的并配合专业知识考虑。
●层别分类需符合“周延”（所分类别能包括内容）、“互斥”（类别不能互相包含）原则。
●层别时勿将两个以上角度混杂分类。
●尽量将层别观念溶进其它手法，如查检表、柏拉图、推移图、直方图、散布图、管制图等。
●层别后应进行比较（或检定）各作业条件是否有差异。
5、步骤
A、确定研究的主题，分层的类别和调查的对象；
B、设计收集数据的表格；
C、收集和记录数据；
D、整理资料并绘制相应分层图表；
E、比较分析和最终的推论。
6、示例
例1：
某空调维修部，帮助客户安装后经常发生制冷液泄漏。
通过现场调查，得知泄漏的原因有两个：一是管子装接时，操作人员不同（有甲、乙、丙三个维修人员按各自不同技术水平操作）；二是管子和接头的生产厂家不同（有A、B两家工厂提供配件）。
于是收集数据作分层法分析（见表一、表二）试说明表一、表二的分层类别，并分析应如何防止渗漏？
表1 泄漏调查表（按人员分类）
表2 泄漏调查表（按配件厂商分类）
结论：应该使用B配件厂商生产的零件，而使用操作人员乙的方法来进行维修。
例2：
××公司某天白班、中班、夜班共制造出不良品200个，品管部为了得到更明确的信息，以便采取措施进行改善，从白班、中班、夜班的角度对不良品进行层别分析。
表3 不同班次不良品层别分析
结论：从层别分析来看，夜班是造成不良品的主要班次，应优先采取措施进行改善。