天猫商品发布规则及上传
商品上架流程
新品上架流程以鞋垫为例：1、进入买家中心后台,点击“发布宝贝"2、选择宝贝类目选择类目方法：a：鞋垫属于服饰配件，在淘宝网中搜索关键词“鞋垫"，看销量最好的鞋垫放在哪个类目此处“热销3。
9万”的鞋垫为销量最好的鞋垫，记住这个销量最好的宝贝点击类目“鞋垫"，看销量是否还排在第一如下：该宝贝仍然排在第一，所以销量最好的鞋垫分类为：b：在生意参谋—市场行情中搜索鞋垫，在以下类目中购买的人最多确定类目后在类目中搜索“鞋垫”，则出现匹配到的类目，双击该类目双击鞋垫在此处填入宝贝的品牌，我们的品牌为“可足佳”输入宝贝系列，宝贝系列可以设置为宝贝发布时间或者链接宝贝规格等，点击发布商品：3、填入商品信息:根据宝贝包装上面的信息,对应填入。
按照产品具体情况输入产品信息，注意此处的价格为sku一口价，不是卖价。
商家编码需和管家编码保持一致。
商品标题需注意：a：标题字数尽量写满，达到要求的最多字数，关键词不要有堆砌，通顺b：不能用违反广告法的词汇，如:最好、全网第一等词汇c：同一类宝贝标题不要完全相同d：不能在标题中随便用符号，在搜索中结果会被忽略,尽量不加空格e：天猫标题和属性必须为一致,相符标题参考：在淘宝网搜索该宝贝销量排在前几位的，看它们用到的相同的关键词，基本就是热搜的关键词,也可在淘宝指数（shu。
taobao。
com）对比关键词的搜索程度,淘宝首页下拉框、数据魔方中搜索标题的热搜关键词此处:鞋垫、运动鞋垫、透气、防臭等均为热销词汇，可参照当有两个关键词不确定哪个搜索量较大是,可在生意参谋—市场行情中搜索关键词查看关联修饰词：很明显，搜索防臭的指数比透气的高很多，所以我们可以用防臭按照上面的步骤和商品的本身的特点,去确定好标题4、商品卖点:字数不超过20个主要内容为:产品赠品策略、折扣活动信息等5、一口价算法：一般为商品最终定价除以0。
3—0。
4的样子,鞋垫最终定价是15元，除以0.4是38-50元左右具体情况可以具体考虑6、商家编码：方法：查ERP管家系统，点击货品选项的“库存-总库存”搜索编号3000，找到相应编码规格款式7、条形码:6970286783215 可不填写8、商品数量：按照管家对应库存填写，注意多双装选项用库存数量/N9、商品图片:a：点击“从图片空间选择”b：点击上传新图片，找到电脑所需图片存储位置进行上传注:天猫主图为5张，第一张为链接主图，其余四张为副主图.在左上角或右上角可放店铺LOGO。
淘宝天猫宝贝发布规范
不能发布专营类目所属的商品：例如成人避孕用品计生用品类目、书籍杂志 报纸类目、音乐影视明星音像类目、酒类制品类目；
商品发布个数的限制：淘宝根据大量数据统计和运营经验，对不同类目
、信用等级的卖家设置了不同的可发布商品数量。具体请见： /detail-145.htm。
1 1
➢ 设置库存计数、开始时间、有效期、橱窗推荐等信息：
1. 库存计数：即拍下减库存“是”或“否”，活动时一般选“是”。 2. 有效期：即商品上下架周期，一般选7天。 3. 开始时间：即商品上架时间点，也是一轮有效期结束后商品下架并重新上
架的时间点，商品临近下架前有机会搜索排序靠前。 4. 橱窗推荐：被橱窗推荐的商品更有机会被搜索到，重要产品和临下架产品
4
➢ 选择对应类目发布：避免错放类目，以免引起被处罚或搜索屏蔽。
发布宝贝的入口：卖家后台-宝贝管理-发布宝贝。
在此输入商品名/货号/型号 搜索匹配类目
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➢ 根据行业标准上传主图：
1. 全网主图基本要求：尺寸800*800、大小不超过500kb、商品主体突出、 不“牛皮癣”、不盗用他人图片。
2. 天猫针对不同类目有不同的主图标准：上传张数、背景颜色、LOGO大小和 位置、细节图等要求都不同。天猫各类目行业标准查询方法： /bsearch.htm搜索“行业标准”。
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➢ 根据行业标准正确设置标题：
1. 全网商品标题基本要求：要用属性、描述、图片一致；避免乱用关键字:星 级乱用、最高级乱用、明星效应乱用、类目堆砌、品类堆砌、属性堆砌、 夸大效果的描述、标识乱用等。
2. 天猫针对不同类目有不同的标题规范：标题必须包含的内容每个类目不一 样，必须包含的基本内容为：品牌+材质+商品名称。
天猫规则与售后页面基本流程
消费者需在规定的时间内，按照规定的流程申请退货退款。流程可能包括提交申请、等待 审核、寄回商品等环节。
退货退款费用
一般情况下，消费者需承担退回商品的物流费用。但在某些情况下，商家可能会承担全部 或部分费用。同时，商家还需按照规定的时间和方式将退款支付给消费者。
05
天猫规则与售后页面更新 与改进建议
更新内容与目的
更新内容
包括规则条款的修订、售后流程 的优化、服务标准的改进等。
更新目的
为了提升平台服务质量、保障消 费者权益、提高用户体验。
改进建议与实施方案
改进建议 增加用户反馈渠道，及时收集和处理用户反馈。
加强商家培训，提高售后服务质量。
改进建议与实施方案
优化退换货流程，减少处理时间。
实施方案
规则的主要内容包括卖家资质、 商品发布、交易、评价等方面的
要求。
规则内容
01
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卖家资质
要求卖家具备营业执照、税务 登记证、组织机构代码证等必
要的证件。
商品发布
规定商品标题、图片、描述等 信息的格式和要求。
交易
包括交易流程、支付方式、运 费等方面的规定。
评价
对评价标准、评价方式、评价 结果等方面进行规定。
规则适用范围
01
天猫规则适用于所有在天猫平台 上的卖家和买家。
02
规则的适用范围不仅包括商品销 售，还包括售后服务、纠纷处理 等方面。
规则的执行与监督
天猫平台负责规则的执行和监 督。
对于违反规则的卖家，平台将 采取扣分、下架商品、关闭店 铺等惩罚措施。
对于买家，平台也提供投诉渠 道，保障其权益。
02
售后页面基本流程
电商视觉营销与图像设计项目五 营销视觉规范-天猫图上传规范16
天猫商品图上传规范பைடு நூலகம்
3. 横版和竖版场景图
横版和竖版场景图基本格式要求为： 图片背景：根据场景氛围 图片尺寸：800*400像素（横版图）、600*800像素（竖版图） 图片分辨率：72像素/英寸 图片存储格式：PNG/JPG 图片大小：小于3M 图片构图：居中对齐、画布撑满
天猫国际直营（买遍全球）上传规范
天猫国际直营（买遍全球）上传规范
2. 主图规范
主图需要包含直营标识别、商品正面图、主副利益点等信息，设计规范如图所示：
天猫国际直营（买遍全球）上传规范
3. 白底图规范
主体清晰干净，不模糊，背景要纯白色 商品居中不顶边，与四边各预留50像素，主体在有效区间内，保持30%留白，70% 填充感 商品需要为正面图，图片要饱满，构图要水平无倾斜无重心偏移 无文案、logo、水印等牛皮癣 图片主题、风格、主体物、色彩必须明确
天猫国际直营（买遍全球）上传规范
4. 细节图规范
画面结构稳定，主题突出，氛围感强，撑满画布，不要白底图 背景不要过于突出，背景可虚化，图像要强调主体，主体不要模糊 质地清晰，放大细节与局部，突出产品材质、工艺、表面、优点，不要过度失真
天猫国际直营（买遍全球）上传规范
5. 商品来源图规范
商品来源图需按照规定的模板设计，分为商超模板和贵品模板，可参考以下规范，如 图所示：
国际直营商品主图一般包含5张图，即：主图、白底图、细节图、商品来源图、氛围 图，这5种图有各自的规范要求。5张图放置的顺序模板如图所示：
天猫国际直营（买遍全球）上传规范
1. 基本格式规范
（1）图片尺寸：1200*1200像素 （2）图片输出格式：JPG/PNG （3）商品居中不顶边，与四边各预留50像素，如图所示：
天猫规则(全套版)
淄博启元信息咨询有限公司
天猫客服规则
发票常见问题 交易常见问题 运费常见问题 付款方式问题
订单管理问题 货到付款问题 信用卡支付问题 发货及库存问题
一、发票常见问题
发票问题的标准，只要买家有支付过货款，商家就要无偿向买家提供发 票，不能拒绝，不能要额外费用。 常见商家违约情况如下： 1.商家表示不提供发票。 2.商家表示开发票需要买这有承担税点金额，或者让买家承担发票邮寄费用 3.商家表示是特价商品，无法提供发票。 4.商家表示“纳税主体变更申请中”“发票打印机维修中”“当月发票用完 还未申领”“财务不在，无法开具”等等此种情况，应主动告知消费者要发 票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费由商家承担。 5.经营类目为A，告知只能开具B类目发票（如家纺类商家只能开办公用品） 或A公司只能开B公司的发票。 6.只能开抬头为公司的发票，不能开个人发票。 7.客户要发票，商家提出只能给收据。 8.开发票拒绝提供售后服务。
Hale Waihona Puke 案例买家有个交易未付款，超时关闭，现在说已经付款让我 发货，截图取证也不肯，现在竟然举报我出售非授权. 头一次这样我很害怕，怎么处理？请老板知道的给个建
议？
今天天猫商城被恶意敲诈，店铺中一款宝贝设置的卖家承担邮费，宝贝标题 中有包邮这两个字，在宝贝详情页面的最上方用大字写清了邮费说明，包邮 只包申通快递，如需其他快递需补拍邮费差价，这个“买家”联系我们的客 服说，他们那边只有EMS能到，包邮吗？客服回答：包申通快递，发EMS需 补10元差价，买家回复：嗯，然后就拍下商品（未付款），然后又用另一个 账号找我们的客服，问相同款的颜色跟尺码，聊天记录跟之前那个号一模一 样，也是后来拍下了（未付款），然后直接这两笔交易投诉维权; (投诉说明： 商家违背承诺，设置的是全国各地都包邮，各种快递和EMS都包邮，但是我 买却不给我包邮。依据淘宝规则只承认运费模版里设置的，宝贝页面说明的 不生效。违背承诺，望客服按淘宝天猫规则处理，下面上传的是聊天记录截 图,)两笔的投诉也是一样的，当时就觉得奇怪，然后买家有发来一条消息：我 是刚投诉你们的那个 告诉你老板 自己去看淘宝规则 有事打我电话说 就是收 货信息里的电话 别等投诉成立了再找我 那时候谁都无能为力了
最新版天猫超市商家操作手册(2015版)
天猫超市商家手册（2015版）修改明细记录表第一章入驻天猫超市1.1入驻标准1.1.1拥有天猫超市招商类目所需的商品,为一般纳税人。
1.1.2商家需要具备以下的资料：＊特殊产品资质以我公司法务部需要的资料为准，详见http://service。
/support/tmall/knowledge—1137801.htm？spm=3.378567。
303980。
20.YsZrIp备注：1)您若是代理商需提供具有完整授权链条的授权书,即提供的授权书要可以逐级逆推回至品牌商.2)发票：贵司必须为一般纳税人，可开具增值税发票,发票盖章的公司名称必须与和天猫超市合作的公司名称保持一致。
3)商家伙伴务必保证入驻前后提供的相关资质的真实有效性（若提供的相关资质为第三方提供,如商标注册证、授权书等，请务必先行核实其真实有效性)，一旦发现虚假资质，贵司将被列入非诚信商家名单，天猫超市将不再与贵司进行合作，并有权追究贵公司的法律责任.1.1.3有良好的电子商务的运营和营销、财务能力:第一，具备独立发布商品，和商品detail页面编辑维护能力。
第二，具备独立送货至商超仓库的能力。
第三，具备日常管理商超商品库存的能力，能根据商超商品的销售和库存情况,完成自主的库存核对、补货和退货.第四，有财务人员可以定期核实商超系统出具账单，并且按时开具结算发票给到商超，完成结款.1.1.4在行业内享有良好的声誉，需要有相关的授权;1.1.5诚信、心态OPEN、拥抱变化并致力于电子商务.1.2商家入驻流程1.2.1入驻申请1)核对资质信息：确认符合天猫超市商家资质标准（见1。
1入驻标准).2)提交入驻申请：天猫超市网页底部-入驻天猫超市，“提交入驻申请”:/inviteSupplier.htm？spm=3.7039605。
0.0。
5wqfn8。
注：请务必准确选择主营产品类目,完成入驻信息填写并保存提交后，系统将邮件通知类目对应的天猫超市招商小二审核入驻信息。
淘宝天猫发布宝贝上传到店铺的方法有哪些
淘宝天猫一键复制宝贝上传到店铺，怎样可以做到
目前，网购已经存在于我们的每个人的生活，开网店的朋友也是数不胜数，那么，他们都是怎么样去上传宝贝到自己的店铺呢？
方式一：在千牛手工上传宝贝方式二：用复制软件批量上传
手工一个一个上传宝贝是不太可能的，这样效率低，还很慢，我个人更推荐复制批量上传。
我可以很确定的告诉你，很多店主都是用的复制软件去上传，可能会有人认为复制软件没有什么实用性。
这个说法，我认为是不对的，现在用复制软件的商家很多很多，并不存在什么没有实用性，批量复制上传的效率快的多，也比较方便快捷。
像复制类软件可以用大淘营，不需要授权就可以复制上传到店铺，像有CSV文件的还可以导入CSV上传宝贝到店铺。
天猫2020.8.18最新发货规则变更
天猫2020.8.18最新发货规则变更各位亲爱的商家：随着社会化物流的快速发展及天猫商家发货能⼒的不断提升，消费者的物流体验也逐步提升，但消费者对物流的时效和质量也提出了更⾼要求，为持续提升消费者在天猫购物的物流全链路体验，天猫将《延迟发货规则的实施细则》全⾯升级为《天猫物流时效管理规范》。
本次调整将于2020年8⽉18⽇公⽰，规则主要变更点及对应⽣效时间如下：（⼀）以下规则调整将于2020年8⽉25⽇正式⽣效1、《延迟发货规则的实施细则》全⾯升级为《天猫物流时效管理规范》：（1）明确规范买家付款后24⼩时内商家需上传物流单号，商家发货后，应当保障买家在标准时效内收到所购商品；（2）物流时效表现成为影响商品曝光的因素；（3）物流时效严重违规新增限制参加营销活动、管控⽀付宝账户、监管店铺的处理措施；2、赔付红包新增使⽤范围（购买淘宝⽹实物商品）；3、删除国庆期间订单发货时间72⼩时的要求，即国庆期间订单需在48⼩时内发货；（⼆）以下规则调整将于2020年9⽉17⽇正式⽣效1、延迟发货赔付红包⾯额计算标准由商品实际成交⾦额的“30%”调整为“5%”；2、延迟发货的赔付⽅式将按类⽬逐步升级为天猫根据物流公司回传信息判定并执⾏（各类⽬升级时间请查看末尾表格附1）。
*为保证规则顺利过渡，2020年9⽉1⽇⾄2020年9⽉17⽇为规则试运营期间，部分订单可能按照新规（按商品实际成交⾦额的5%进⾏体验赔付）试⾏，以系统通知为准。
3、赔付红包新增使⽤范围（可抵扣淘宝省钱卡连续包⽉⾸⽉开卡费⽤）（三）以下规则调整将于2020年9⽉24⽇正式⽣效1、新增虚假发货（揽收后超24⼩时未更新）的管理措施（买家投诉成⽴后需按商品实际成交⾦额30%进⾏体验赔付）；2、新增缺货（延迟发货后超72⼩时仍未发货商家承认缺货等）的管理措施（买家投诉成⽴后需按商品实际成交⾦额30%进⾏体验赔付）；3、同⼀买卖双⽅间付款时间在“24⼩时内”调整为“同⼀⾃然⽇内” 物流问题赔付上限500元；变更点⼀：升级后的《天猫物流时效管理规范》详情如下：天猫物流时效管理规范第⼀章概述第⼀条⽬的为全⾯提升天猫消费者物流全链路的服务体验，特制定本规范。
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修改仓库中宝贝标题时，下架状态宝贝和出售中相同。 修改已定时状态宝贝需点开编辑宝贝在宝贝编辑状态修改。
天猫新品
• 天猫新品，是指商家在天猫首次上架的特定商品。 • 1、“特定商品”是指上架时间在天猫规定的上新周期内 的商品，各行业的上新周期规定如下： • （1）“女装/女士精品” 一级类目下的商品的上新周期为 28天； • （2）“女鞋”一级类目下的商品的上新周期为28天； • 上新周期的开始时间为该款商品首次上架的时间。 • 注：经营其他一级类目的商家暂时无法申请天猫新品。 • 2、“首次上架”的判断标准是：在天猫规定的上新周期 前，该商品的同款商品从未在天猫上架出售
天猫新品
• • • • • 3、“同款”的判断标准包括但不限于： （1）品牌与货号都相同 （2）款式完全相同。 同款案例1：仅颜色不同，其他都相同； 同款案例2：只有面料成份含量不同，如50%棉和60%棉， 其他都相同； • 同款案例3：仅更新拍照模特，商品本身的款式完全相同；
• 同款案例4：颜色不同，材质也不同，但款式相同。
天猫商品发布规则及上传
编辑部 白星
主要内容
1.标题和类目属性 2.各品类主图 3.常用宝贝编辑方法 4.天猫新品
标题和类目属性
• 标题发布规范：
—品牌+商品名称 不能超过30字 —商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符 号。
裂帛不能出现韩版、原单等字样，包邮款可以写上包邮信息。
标题太长怎么办~ 正品或者不是搜索关键词的可以删掉
把需要添加的热卖信息代码 粘贴替换星号，再点击源码 按钮预览
常用宝贝编辑方法
• 如何添加颜色和尺码
在已选好颜色下面 点击添加新颜色按钮 按需要添加颜色需要填 好颜色选择对应色块， 必须加对应颜色图片
按照erp对应填上sku， 发布完成。
常用宝贝编辑方法
• 修改标题时注意事项
在出售中编辑标题可以点标题下方铅笔进行修改， 在修改时要注意字数是否超过，超过字符以后最后面会自动减掉， 最好先删掉原标题一部分再进项修改添加字符。
• 以上类目主图和图片位置如果不按照标准放，淘宝会判定违规下架。。 出售中或已定时宝贝会被检测违规，宝贝会被下架放在体检中心，超 过时限不修改处罚扣分，类目属性C店0.2分，B店2分。
常用宝贝编辑方法
• 如何在宝贝描述里加促销信息
在插入热卖信息的位 置加好标记
点击编辑器最上面源码按 钮选中标记好的星号
各品类主图
图片发布规范：
1.主图必须为实物图； 2.图片不得拼接，不得出现水印，不得包含促销、夸大描述等文字说 明，该文字说明包括但不限于秒杀、限时折扣、包邮、*折、满*送*等， 商标所有人可将品牌LOGO放置于主图左上角，大小为主图的1/10寸； 3.图片必须达到5张，并且每张图片必需大于等于800*800，不超过 500k。
各品类主图
• 女装/男装服饰
正背面+三张细节图，最后一张为领标图，同一颜色最好。
• 女鞋/男鞋
主图可以是模特图，第二张图必须是白底45度
各品类主图
• 饰品/流行首饰/时尚饰品新（耳饰、发ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ、手链、手镯、项 链等）
主图必须为白底，且只能出现商品单品图，不得出现促销类文字、水 印。
• 箱包 同上
各品类主图
标题和类目属性
• 宝贝类目属性要和标题对应
预售[抢果果]裂帛2013夏秋新款撞色绣花长袖衬衫女51130033三重门
标题和类目属性
• 宝贝类目属性要和标题对应
裂帛正品 2013新款 女装 新款绣花 短袖 针织T恤 女21130061蝶绡
出售中或已定时宝贝会被检测违规，宝贝会被下架放在体检中心，超 过时限不修改处罚扣分，类目属性C店0.2分，B店2分。
天猫新品
• 宝贝
• 谢谢