美容师工作职责与工作规范
美容师工作制度 (精选)
美容师工作制度一、前言为规范和提高美容师的工作水平，确保公司的美容服务质量和顾客满意度，制定本工作制度。
二、工作目标1.提高美容师服务水平，满足顾客需求。
2.维护公司形象，确保良好的服务口碑。
3.促进团队合作，提高整体工作效率。
三、美容师职责1.接受公司委派的美容服务任务，包括但不限于面部护理、身体护理等项目。
2.根据顾客需求，提供专业的美容建议。
3.维护和更新个人专业知识，不断提升服务技能。
4.遵守公司相关政策，确保服务过程中的顾客隐私安全。
四、服务流程1.接待顾客热情接待，了解顾客需求。
填写详细的顾客档案，包括过敏史等重要信息。
介绍公司服务项目，并根据顾客需求推荐适当的项目。
2.专业分析对顾客肤质进行专业分析，提供相应建议。
根据分析结果，制定个性化的护理方案。
3.服务执行严格按照公司标准操作流程进行服务。
使用合格的护理产品，确保服务质量。
时刻关注顾客反馈，及时调整服务方案。
4.售后服务提供售后护理建议，保持与顾客的良好沟通。
主动关心顾客的使用感受，解决可能出现的问题。
五、工作标准1.外貌仪容美容师需保持整洁、得体的仪容仪表，佩戴公司统一的工作服。
禁止佩戴过多饰品，确保专业形象。
2.工作时间严格按照公司规定的工作时间上班，不允许擅自迟到早退。
超时工作需提前报备，并得到上级批准。
3.培训要求定期参加公司组织的培训活动，提高专业技能水平。
主动学习新的美容理论和技术，保持行业前沿敏感度。
六、绩效考核1.顾客满意度定期进行顾客满意度调查，将结果作为美容师个人绩效的重要指标。
积极采纳顾客建议，不断提升服务质量。
2.销售业绩根据完成的服务项目和销售额进行评定，鼓励美容师通过专业服务提高销售水平。
制定个人销售目标，按月进行跟踪和考核。
七、奖惩机制1.奖励优秀美容师将享有公司提供的培训机会和晋升机会。
按照个人绩效，定期评选“月度明星美容师”，给予奖金和荣誉证书。
2.惩罚严禁擅自更改服务价格，一经查实将受到相应处罚。
美容师每日工作服务规范流程
美容师每日工作服务规范流程美容师每日工作效劳标准流程美容师每日工作效劳标准流程（一）时间工作内容目的：9：009：30晨会模式9：3011：301、消毒物品（包括暗疮针、碗针筒）可以立刻进入效劳状态2、清扫中心馆的卫生洁净干净令客人倍感轻松舒适3、整理好床铺与毛巾物品，可以立刻进入效劳状态9：0011：301、有客人为客人效劳按接待程序进展2、无客人必需订好午餐，在客人未到前吃完一般客人都集中午时分到，可防止用餐时客人到达，怠慢客人。
3、看预约知道客人状况时间工作内容目的：11：3014：30客人顶峰期，依据上次总结，为客人效劳提高工作效率15：0016：30总结上午工作美容师相互沟通、总结阅历提高工作质量和效率17：0017:30预备晚餐提前进餐，可提高工作效率17：3019：00客人顶峰期，依据上午总结，为客人效劳提高工作效率19：0020:00客人不算太多，进展销售工作提高销售额20：0020：30搞卫生、倒拉圾及整理床铺避开早上回来备注：各位同事下班后请填好顾客分析表和当日总结交与店长批阅。
扩展阅读：美容师每日工作流程美容师每日工作流程一、预备工作：1、消毒物品（包括暗疮针、碗针筒）可以立刻进入效劳状态2、清扫中心馆的卫生洁净干净令客人倍感轻松舒适3、整理好床铺与毛巾物品，可以立刻进入效劳状态4、有客人为客人效劳按接待程序进展5、无客人必需订好午餐，在客人未到前吃完一般客人都集中午时分到，可防止用餐时客人到达，怠慢客人6、看预约知道客人状况13：0014：30客人顶峰期，依据上午总结，为客人效劳提高工作效率15：0016：30总结上午工作美容师相互沟通、总结阅历提高工作质量和效率17：0017:30预备晚餐提前进餐，可提高工作效率17：3019：00客人顶峰期，依据上午总结，为客人效劳提高工作效率19：0020:30客人不算太多，进展销售工作提高销售额20：3021：00搞卫生、倒拉圾及整理床铺避开早上回来有客人二、美容师应具备的专业学问和操作标准：1．美容师要具有肯定的文化修养和审美力量；2．美容师要有扎实的美容专业理论学问；3．美容师要学习把握有关医疗根底学问；4．美容师要把握销售技巧；5．美容师要懂得消费心里及顾客性格；6．美容师要把握各种美容仪器的原理，操作技能，严格操作程序，仔细精确一丝不苟完成每一操作步骤，到达效果明显、顾客满足。
美容师职责6则完整版
《美容师职责》美容师职责范本（一）：美容师岗位职责（一）美容师应具备条件1、女性，19-28岁，体态轻盈2、肤质佳、形象好，具有亲和力3、口齿清晰，善于人际沟通4、有工作热情，能吃苦耐劳5、高中以上文化程度，具有医学背景者更佳（二）美容师职责一、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，持续良好的精神面貌；二、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示；三、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品；整理、清洁货架上的陈列商品；科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品；四、带给服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息；五、以客观公正的态度应对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释；六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并用心参与各项宣传活动等；七、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能；八、保守店内之机密，严禁外传。
（三）美容师服务准则一、注重仪容仪表，发型要整齐，应化淡妆，穿制服及配戴胸章；二、愉快地理解每一项工作并为顾客填写登记表，接待顾客应热情大方，主动有礼；三、认真询问顾客对服务项目的要求，并推荐适当的服务项目，介绍产品；四、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品；五、对等待顾客，美容师务必经常持续一种专业资格的态度具自信心的态度，而非侵占性；为顾客诊断时，表示你对她们有个别的注意；面带笑容，倾心聆听顾客的说话，但并非牵连别人的问题；当一位顾客向你咨询诊断的事情，不要让她重复记着诊断的细节与方法，因为你是专家；对待每一位顾客都要一视同仁，绝不可厚此薄彼，不要议论他人保密，避免容易引起争论的话题；不谈自我私事，少说多听，做个好听众；六、护理程序完毕后，就应仔细询问顾客的感觉，并与顾客约定下次护理服务的时光；如果顾客对本次服务表示不满，应立刻致歉并及时根据实际状况决定如何弥补，在任何状况下不得和顾客发生争吵；七、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临；八、顾客离开后应整理服务用品、工作台、工作仪器及地面、预备迎接下一位顾客。
2024年美容师岗位职责样本（三篇）
2024年美容师岗位职责样本一、确保准时到达工作岗位，着装规范统一的工作制服，保持仪容整洁，适度化妆，维持专业且积极的精神状态；二、遵循上级主管的工作调度，严格执行本班组的运营指导；三、维护店内及店外的环境卫生，确保美容用品、工具的充足，并对货架上的商品进行有序清洁整理；四、依据产品规定、程序和性能，科学地进行美容护理，同时推荐适合顾客的美容产品，提供细致入微且专业的服务；五、以周到热情的态度服务客户，规范使用礼貌用语，诚恳听取并及时反馈客人的意见和需求；六、与上级主管协作制定工作计划，完成各项经营管理工作，同时积极参与各类宣传活动；七、不断提升自我，学习产品知识和业务技术，以提高专业素质和技能；八、对店内信息保持保密，禁止向外部透露。
2024年美容师岗位职责样本（二）1、严格遵守工作时间，着装统一的工作制服，保持仪容整洁，适度化妆，维持专业且积极的形象。
2、遵循上级经理（番禺区经理）的工作调度，严格执行本班的经营指导。
3、确保美容院内外的环境卫生，确保所有必要的美容用品、工具准备就绪，并保持货架商品的整洁有序。
4、对零售商品进行整理和盘点，及时提交补货申请，以补充库存短缺的商品。
5. 根据产品要求、程序和性能，科学合理地执行美容护理，同时推荐适合顾客的美容产品。
6. 提供细致入微且热情周到的客户服务，规范使用服务用语，诚恳听取并及时反馈客人的意见和需求。
7. 以公正、公平的态度处理客户投诉，以温和、耐心的方式提供解释。
8. 与番禺店长协作制定工作计划，完成销售目标，并积极参与各种宣传和促销活动。
9. 持续学习产品知识和提升业务技术，以增强个人专业素质和技能。
2024年美容师岗位职责样本（三）一、确保准时到达工作岗位，着装规范统一的工作制服，保持仪容整洁，适度化妆，维持专业且积极的精神状态；二、遵循上级主管的工作调度，严格执行本班组的运营指导；三、维护店内及店外的环境卫生，确保美容用品、工具的充足，并对货架上的商品进行有序清洁整理；四、依据产品规定、程序和性能，科学地进行美容护理操作，同时推荐适合顾客的美容产品，提供细致入微且专业的服务；五、以礼貌规范的言谈举止为顾客服务，热情周到地听取并及时反馈客人的意见和需求；六、与上级主管协作制定工作计划，完成各项经营管理工作，同时积极参与各类宣传活动；七、不断提升自我，学习产品知识和业务技术，以提高个人专业素质和技能；八、对店内信息保持保密，禁止将机密信息泄露给外部。
美容师国家职业标准
美容师国家职业标准美容师是拥有专业技术的从业人员，他们在美容服务领域为客户提供各种美容护理和相关服务，以满足客户对外貌和健康的需求。
为了确保美容师在执行职责时有统一的标准，国家制定了《美容师职业标准》，本文将详细介绍该标准的内容。
一、职业基本知识与技术要求1. 美容师应具备美容行业的基本知识和技能，包括但不限于皮肤科学、化妆品知识、美发技术、美甲技术等方面的专业知识。
2. 美容师需熟悉常见美容项目的操作流程和技术要求，例如面部护理、身体护理、美甲设计等。
3. 美容师需了解和掌握美容器械的使用方法和维护保养技巧，确保在操作过程中的安全性和卫生标准。
4. 美容师应具备良好的沟通与服务技巧，能与顾客进行有效的沟通并了解其需求，提供个性化的美容服务。
5. 美容师需具备团队合作意识，能与同事协作完成工作任务，并且能够根据工作需要灵活适应不同的工作环境。
二、职业道德与安全卫生要求1. 美容师应遵守职业道德规范，对顾客负责并以顾客的利益为出发点，维护行业声誉。
2. 美容师应保护顾客的隐私和个人信息，并严格保密。
3. 美容师需遵守相关法律法规和行业标准，遵循职业道德，不得从事非法或不道德的活动。
4. 美容师应确保美容设施和工具的卫生清洁，保证工作环境的安全卫生。
5. 美容师需对顾客的身体状况和美容产品的使用情况进行充分了解，确保在整个服务过程中的顾客安全。
三、职业发展与继续教育要求1. 美容师应具备自主学习的能力，关注美容行业的最新发展和技术进展，并积极参与相关培训和学习活动。
2. 美容师应持续提升自身的技术水平和服务质量，不断提高专业素养和职业能力。
3. 美容师需要定期参加行业认证考试，获取相应的职业资格证书，并根据证书要求进行继续教育。
4. 美容师在职业发展中应根据自身兴趣和特长，逐步形成个人职业特色，不断提高自身竞争力。
结语《美容师国家职业标准》对美容师的基本知识、技术操作、职业道德以及职业发展提出了明确的要求。
美容老师上班的规章制度
美容老师上班的规章制度第一章总则第一条为提高美容服务质量，营造良好的工作环境，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容老师在工作中的各项规范，包括工作时间、工作内容、工作态度等方面。
第三条美容老师应遵守本规章制度，听从上级安排，认真履行工作职责，提高服务水平。
第四条美容老师应具备一定的专业知识和技能，不断学习进步，提升自身素质。
第五条美容老师应具备良好的职业道德和职业操守，保护客户隐私，绝不泄露客户信息。
第六条美容老师应着装整洁，礼貌待客，用心服务，争取客户的满意度。
第七条美容老师应遵守公司的各项规章制度，不得擅自修改、违背规定。
第二章工作时间第八条美容老师应按照公司规定的工作时间上班，不得迟到早退，保证工作质量。
第九条美容老师应按照客户预约时间安排工作，不得随意调整，确保客户的顺利体验。
第十条美容老师应保持良好的工作状态，不因私事、情绪等影响工作。
第十一条美容老师应按照公司规定的休假制度请假，不得擅自缺勤。
第三章工作内容第十二条美容老师应熟练掌握各项美容技术，提供专业的美容服务。
第十三条美容老师应对客户进行皮肤分析、病史调查等前期工作，确保美容过程的安全性。
第十四条美容老师应根据客户的需求制定个性化的美容方案，提供合适的护理项目。
第十五条美容老师应及时记录客户的护理情况，协助客户建立健康的护理计划。
第十六条美容老师应向客户提供专业的护理建议，帮助客户解决皮肤问题，提高皮肤质量。
第四章工作态度第十七条美容老师应以客户为中心，尊重客户的需求，倾听客户的意见和建议。
第十八条美容老师应妥善处理客户投诉，调动员工积极性，提高服务质量。
第十九条美容老师应与同事团结合作，相互支持，共同进步，共同发展。
第二十条美容老师应保持良好的心态，积极应对工作中的各种挑战，不断提高自身素质。
第五章违规处罚第二十一条美容老师如有违规行为，公司将视情节轻重给予相应处理，包括警告、记过、降职、辞退等处罚。
第二十二条美容老师如有违反国家法律法规的行为，公司将立即解除劳动合同，追究法律责任。
美容师规范守则
美容师规范守则
1、行为规范
1）热爱本职工作有责任心，努力做好工作。
2）友好的态度，诚恳地对待顾客
3）按时上下班，遵守作息时间。
4）不断提高技术水平及个人素质。
5）不向顾客索要小费，不议论顾客长短。
6）完成销售定额。
7）上下班做好美容院的清洁工作，检查美容院的水源、电源。
2、形象举止：
1. 面容：品貌端庄，清新淡雅，自然大方，淡妆上岗
2. 神态：笑容满面，落落大方，不可轻挑娇艳。
3. 发式：束发，不遮盖脸部。
4. 服式：整洁、整齐，配戴工作牌，不带戒指，指环。
5. 三轻：说话、走路、动作。
6. 语言：使用礼貌用语，吐字清晰，声音悦耳。
7. 站姿：精神饱满，面带真诚的微笑，仪态自然，主动打招呼，说
话时注视顾客，在征询其意图后，为其介绍项目及产品。
3、个人卫生守则
1. 双手：指甲短且洁净，无甲油。
2. 衣服：干净整洁
3. 鞋袜：清洁。
4. 口腔：不得有异味，不吃葱蒜。
5. 身体：不得有异味。
6. 皮肤：小心护理，遮盖瑕疵。
4、工作规范
1. 主动问候，接听电话统一要求：您好，***很高兴为您服务
2. 准时上班，统一工作服及佩戴带胸牌
3. 9.30分以前打扫完卫生，用品用具放入指定位置。
售后美容导师工作制度
售后美容导师工作制度一、工作目标售后美容导师工作制度旨在规范售后美容导师的工作行为，提升服务质量，确保顾客满意度，促进公司业务持续稳定发展。
本制度明确了售后美容导师的职责、工作流程、考核标准等，适用于公司全体售后美容导师。
二、职责与任务1. 售后美容导师负责所辖区域内的美容售后服务，包括顾客咨询、投诉处理、回访及满意度调查等工作。
2. 定期对顾客进行电话或上门回访，了解顾客需求和产品使用情况，并提供相应的售后服务。
3. 及时解答顾客在美容过程中遇到的问题，提供专业的美容建议和解决方案。
4. 负责收集和整理顾客反馈意见，对存在的问题进行汇总和分析，为公司改进产品和服务提供参考。
5. 参与公司的促销和活动策划，协助加盟店或美容院进行宣传和推广。
6. 负责加盟店或美容院的美容技术培训和指导，提升其服务质量。
7. 配合公司其他部门完成相关工作，如新品试用推广、市场调研等。
三、工作流程1. 售后美容导师在接到顾客咨询或投诉时，应立即进行记录，并根据情况提供相应的解答和解决方案。
2. 对于需要现场处理的问题，售后美容导师应尽快安排时间前往，并与顾客沟通好具体时间和地点。
3. 售后美容导师在回访顾客时，应了解顾客对美容服务的满意度，收集意见和建议，并及时反馈给公司。
4. 售后美容导师应定期向公司汇报工作进展和顾客反馈情况，并提出改进建议。
5. 售后美容导师在培训加盟店或美容院时，应根据实际情况制定培训计划，并提供相关教材和资料。
6. 售后美容导师应配合公司其他部门完成新品试用推广、市场调研等工作，并提供必要的资料和数据。
四、考核与奖惩1. 售后美容导师的工作表现将定期进行考核，考核内容包括顾客满意度、工作积极性、业务能力等。
2. 根据考核结果，对表现优秀的售后美容导师给予奖励，如奖金、晋升机会等。
3. 对于工作不达标或违反公司规定的售后美容导师，公司将进行严肃处理，视情节轻重给予警告、罚款、解雇等处罚。
五、培训与发展1. 售后美容导师应具备相关专业知识和技能，公司会定期组织培训，提升其业务水平和服务能力。
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三、美容师职责
1、热情接待客人、以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题。
2、给客人做好皮肤分析、正确选择客人的护理项目及产品。
3、按美容院的工作流程为客人服务。
4、保证用具的干净与消毒。
5、爱护公共财物。
6、不撤离职守，发生问题及时汇报。
7、积极主动与客户联络，进行跟踪服务。
8、操作时佩戴口罩，双手跟踪服务。
9、操作时双手消毒。
10、不断提高个人理论及操作水平。
四、后勤人员职责
1、负责店内卫生及店周围卫生整理工作。
2、清洁消毒客人用过的用品。
3、购买必须品、实报实销，不得弄虚作假。
4、注意美容院的水电安全问题。
5、做好美容院的开、关门工作。
6、如因疏忽造成美容院财物的损失，要照价赔偿。
五、部门领班职责
1、协助上司搞好本店的经营管理工作。
2、执行上司下达的任务，督促任务的完成，落实程度。
3、负责对部门使用的物品、设备仪器的管理和保养工作。
4、负责对本部门工作人员的工作安排，巡视检查部门区域环境卫生，来客前的准备情况和工作质量及人员的仪容仪表。
5、负责组织、协调、指挥本部门人员日常工作，严禁按具体规定和规范进行操作，发现违反服务工作规定要求的要及时进行批评和纠正。
6、负责部门人员的技术操作培训，技术等级的考核签定工作。
7、树立标准榜样形象，以身作则。
8、掌握本部门工作人员的出勤情况，监督上下班签到和平时工作表现，定期向上司汇报。
9、对部门所须物品的领用，定期清点设备，装饰品和产品，注意本部门消防安全的管理工作。
10、接受顾客的投诉并及时向上司汇报和妥善处理。
11、负责交接班的工作安排，员工轮休安排。
12、协助上司组织定期会议如学习。
13、负责与其他部门的工作协作和业务联系。
14、每日做好工作记录和工作总结。
六、美容师守则
1、注重仪容仪表，发型整齐，应淡妆，不得配戴任何手部饰物，保持指甲修整、干净，穿制服及配戴胸卡。
（或识别卡）
2、愉快地接受每一项工作，接待应热情大方，主动有礼。
对待顾客、美容师必须保持一种专业人士的心态。
3、为顾客进行护理服务前，认真查阅该顾客的档案资料询问顾客对服务项目的要求，并主动推荐适当项目，适当产品。
4、要为顾客进午护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的年龄、职业、肤质、健康度做有关护理判断和推介相关的产品。
5、护理程序完毕后，应仔细询问顾客的感觉，并约好客人下次护理时间，如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时对实际情况进行弥补，在任何情况下不得和顾客发生争执。
6、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。
顾客离开后应整理服务用品，工作台面、仪器及地面（检查顾客是否有遗留物品）准备迎接下一个新顾客的到来。
7、送走顾客后，必须详细记录操作过程和配用产品，以便日后查阅跟踪。
8、专业美容师从事美容师工作过程中，应遵循美容职业活动相应的行为规范，应具备良好的品德和专业素质。
9、专业美容师应具备基本的沟通技巧，谈判技巧和销售技巧。
10、服务顾客时不接听电话，不离开顾客。
美容师职业素质：
一、美容师职业道德修养规范。
要热爱美容，不要权宜之计；要乐于助人，不要袖手旁观；
要兴趣专一，不要朝三暮四；要同情丑者，不要讥笑挖苦；
要讲求科学，不要盲目蛮干；要公平合理，不要看人论价；
要知识渊博，不要学识匮乏；要重义轻利，不要见利忘义；
要技能高超，不要才智平平；要诚恳扎实，不要奸诈虚伪；
要注重效果，不要拜金主义；要极端负责，不要敷衍了事；
要热情待客，不要冷漠无情；要精益求精，不要粗制滥造；
要解放思想，不要闭关自守；要美化仪表，不要丑态百出；
要更新观念，不要因循守旧；要文明礼貌，不要野蛮无礼；
要心品高尚，不要灵魂庸俗；要遵纪守法，不要违法乱纪；
要勤奋刻苦，不要懒惰奢侈；要讲究政治，不要埋头业务；
要遵守公德，不要放荡不羁；要自尊自爱，不要自惭形秽；
要传播知识，不要散播流言；要自知之明，不要自命不凡；
要化解矛盾，不要搬弄事非；要虚心好学，不要骄傲自满；
要卫生健康，不要肮脏多病；要勇攀高峰，不要停止不前；
二、美容师作风规范
1、良好的作风
以诚相待，善解人意。
珍惜名誉，诚实公平。
负责尽职，言而有信。
谈吐高雅，声音柔和。
卫生清洁，讲究仪表。
按时上班，遵守规章。
2、不良的作风
工作敷衍，不负责任。
言行不一，言辞夸张。
自我夸张，讥笑他人。
矫揉造作，姿势不良。
使用精语，打探隐私。
浓妆艳抹，奇妆异服。
三、专业美容师必备条件
1、要有一双温柔灵活的双手。
2、对色彩、搭配有透彻的认识。
3、对人体各部位有深入的了解。
4、学习巧妙和高雅谈吐。
5、有独特的风格审美观点。
四、专业美容师的形象条件
1、有典雅的风度。
2、有高超技术。
3、端庄的举止。
4、文雅的谈吐。
5、接人待物要彬彬有礼、落落大方。
6、有丰富的内涵。
五、专业美容师形象设计
1、仪容设计：发型、妆型、健美、整容外型的化妆、个性的化妆、生命力的化妆。
2、仪容设计：服饰设计及色彩搭配、内衣、外衣、鞋、帽、首饰、饰品。
3、仪态设计：
（1）姿态、举止、谈吐、风度。
（2）走、坐、蹲、回头、转身。
（3）待人接物的手势、动作、如握手问候、点头示意、拥抱亲吻、递接名片、接打电话、上下轿车、进出电梯、服务操作。
4、语言与无声语言的综合运用（如讲话、语调、语速、表情、眼神等）。
5、内在气质的把握和指挥、修养、礼仪。
六、专业美容师的品德
1、要遵循国家法律和美容院的规章制度。
2、对职业要有信心和尽最大努力工作。
3、乐于学习健全心智，提高气质。
4、言行有信，负责尽职，成为良好德行及优良职业行为的表现。
5、温文有礼对他人的帮助表示谢意，对别人的缺点要容忍和有同情心，尊重他人感觉及权利，能良好配合同事、顾客及上级的工作。
6、对所有的顾客友善、礼貌、热情、诚恳、公平、不可厚此薄彼。
7、学习技巧高雅的职业谈吐，培养悦耳动听的声音，当他人说话时需要注意倾听。
8、注意外表随时保持最高的卫生标准，使顾客对你产生信心。
七、专业美容师的举止
1、要避免口臭、体臭，不当着别人做不雅观的动作（如：咳嗽）。
2、不能在顾客面前嚼口香糖。
3、不能说话大声刺耳。
4、不能当着顾客面前批评同事的手艺。
5、不能与顾客谈论自己的私事。
6、不能斜靠椅背或桌面，在接待中懒散靠沙发。
7、不能工作时姿势不良，行走时摆动，走路要轻盈。
8、有顾客时，音响、电视声音过大。
9、不在背后议论别人的长短。
10、说话不实在，过份批评他人，降低美容从业人员的品格。
11、说服顾客所购买你推销的产品时，不能批评顾客原来的产品品质不良。
12、不能探听顾客的隐私。
13、不能有矫揉造做的态度。
14、不能使用粗话、暗语、俚语、下流双关语。
15、不能总是埋怨芝麻小事。