业务接待管理办法
单位公务接待管理办法
单位公务接待管理办法第一章总则第一条为了规范单位公务接待工作，加强公务接待管理，严格控制经费支出，杜绝铺张浪费，树立良好形象，根据国家有关法律法规和政策规定，结合本单位实际情况，制定本办法。
第二条本办法适用于单位内部各部门的公务接待活动。
第三条公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。
第二章接待范围第四条本单位的公务接待范围主要包括：1、上级单位来本单位检查指导工作的领导和工作人员；2、兄弟单位来本单位交流学习、考察调研的领导和工作人员；3、因工作需要邀请来本单位参加会议、培训、活动的有关人员；4、其他因公务需要接待的人员。
第三章接待标准第五条用餐标准：1、工作餐应当供应家常菜，不得提供高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水。
2、接待对象在 10 人以内的，陪餐人数不得超过 3 人；接待对象超过 10 人的，陪餐人数不得超过接待对象人数的三分之一。
3、省部级领导干部及其随行人员工作餐标准原则上每人每餐不超过 200 元；厅局级领导干部及其随行人员工作餐标准原则上每人每餐不超过 150 元；处级及以下人员工作餐标准原则上每人每餐不超过 100 元。
第六条住宿标准：1、接待对象需要安排住宿的，应当按照差旅费管理有关规定，在定点饭店安排，执行协议价格。
2、省部级领导干部可以安排普通套间，厅局级领导干部可以安排单间，处级及以下人员安排标准间。
第七条交通标准：1、公务接待活动中，应当严格按照规定使用公务用车，不得违反规定租车或者借用、占用下属单位和其他单位车辆。
2、接待对象需要接送站的，应当根据其职务和人数合理安排相应车型。
第四章接待审批第八条公务接待实行审批制度。
接待部门应当提前填写《公务接待审批表》，注明接待对象的单位、姓名、职务、人数、接待事由、活动安排、预计费用等内容，经部门负责人审核、分管领导审批后，报单位主要领导批准。
第九条因特殊情况无法提前填写《公务接待审批表》的，应当在接待活动结束后及时补办审批手续。
福建省国资委所出资企业业务接待管理办法(试行)
福建省国资委所出资企业业务接待管理办法（试行）第一章总则第一条为贯彻落实中央八项规定精神，规范企业业务接待工作，根据《福建省贯彻＜党政机关厉行节约反对浪费条例＞实施细则》《福建省党政机关国内公务接待管理办法》《（福建省党政机关国内公务接待管理办法》省直机关实施细则》等有关规定，结合企业实际，制定本办法。
第二条本办法适用于福建省人民政府国有资产监督管理委员会（以下简称省国资委）履行出资人职责的国有及国有控股企业（以下简称企业）。
第三条业务接待应当坚持务实节俭、严格标准、促进发展、简化礼仪、高效透明、尊重当地及少数民族风俗习惯的原则。
第四条本办法所称业务接待，主要包括公务接待和商务接待。
公务接待是指接待对象（主要为党政机关、国有企事业单位人员）在出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检査指导、请示汇报等工作中所发生的接待活动。
商务接待是指接待对象（主要为境内外客商、有商务往来的国有企业单位人员）在与企业经营活动有关的合作洽谈、项目投资、经贸联络、业务咨询等工作中所发生的接待活动。
接待由党政机关统一组织的招商引资团，视同为公务接待。
第二章接待管理第五条业务接待实行“对口接待，统一安排”，企业应指定业务接待管理部门，负责接待活动的统筹安排和接待费用的审核控制。
第六条企业应建立健全业务接待审批制度，严格按照公函对接、“先审批、后接待”、无公函不接待、无实质性业务往来人员不接待的管理原则，填写业务接待审批单，报相关负责人审批。
审批单内容包括：接待承办部门、接待对象、接待人数、接待事由、活动安排和经费预算等。
特殊情况下无法提前报批的，应以电话、信息等方式报告，并及时补办报批手续。
第七条业务接待活动结束后，接待承办部门应如实填写接待清单，由相关负责人审签，作为财务报销凭证之一。
接待清单应包括：接待项目，对象的单位、姓名、职务、人数，时间，场所，费用等，费用要严格按经费预算控制，超出预算部分不得报销。
第三章接待标准第八条企业应当严格执行业务接待标准，实行业务接待支出总额预算和接待标准双控制度。
业务接待管理办法
业务接待管理办法第一章总则第一条为深入贯彻落实中央八项规定精神，全面落实从严治党要求，切实加强党风廉政建设，进一步规范公司业务接待工作，严格控制经费支出，防止铺张浪费，结合公司实际，制定本办法。
第二条本办法适用于公司总部及所属各单位。
第三条公司各级领导干部要带头贯彻落实中央八项规定精神，在开展业务接待活动中，应当遵循以下原则：（一）坚持依法依规。
根据法律法规和相关规定，严格区分业务接待与个人消费的界限，坚决杜绝企业承担个人消费支出的行为。
（二）坚持廉洁节俭。
厉行勤俭节约，反对餐饮浪费，杜绝讲排场、比阔气，坚决抵制享乐主义和奢靡之风。
（三）坚持分类管理。
各种业务接待要与企业生产经营的真实需求紧密结合，禁止没有业务需要的相互接待。
业务接待实行分类管理，分为四种：内部接待、公务接待、商务接待、外事接待。
第四条公司领导、所属各单位领导进行的业务接待活动，应当由业务接待主办部门组织实施和统一结算，不得将接待费用量化到个人名下。
第五条公司总部、所属各单位业务接待一般应在公司总部、所属各单位食堂进行，禁止违反规定出入私人会所，禁止在- 1五星级或以上酒店安排业务接待活动。
公司各级领导干部均不得接受有利益关系的单位或个人安排，到高档餐饮、娱乐、休闲、健身、保健等经营场所活动。
第六条业务接待用餐应安排家常菜，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得用公款购买香烟和高档酒水。
第二章接待标准及要求第七条内部接待，是指公司内部上下级单位之间、平级单位之间的业务接待活动。
位于同一城区的公司内部单位之间，一般互不接待用餐，如确因路途、时间、工作安排等需要用餐的，一般安排在单位食堂，无单位食堂的安排在经济餐厅或以快餐方式解决。
内部接待标准每次人均不得超过 100 元且一律禁止饮酒。
第八条公务接待，是指公司上级机关、部门、事业单位等到公司及所属各单位考察、指导、调研的业务接待。
如确因路途、时间、工作安排等需要用餐的，接待费用标准每次人均不得超过400 元（含酒水、饮料，下同）。
业务接待管理办法
业务接待管理办法1. 前言业务接待是企业与客户之间沟通交流的重要环节，也是企业形象和信誉的重要体现。
因此，对于企业来说，如何规范业务接待并提高接待质量，是非常重要的一项工作。
本文档旨在制定一份业务接待管理办法，为企业规范业务接待提供指导。
2. 业务接待的性质业务接待是企业向客户展示其服务和产品的过程，它的性质决定了业务接待不仅仅是客户与企业进行交流沟通的过程，也是营销和拓展客户资源的重要环节。
因此在业务接待过程中，企业需要注意以下几点：•业务接待要与公司文化相符。
•业务接待要注重细节。
•业务接待要考虑客户的需求和利益。
3. 业务接待的基本原则3.1 客户至上客户是企业的衣食父母，业务接待的过程中要把客户的需求和利益放在首位，尽量满足客户的各种要求。
在接待客户时，要注重细节，做到服务周到，让客户感到温暖和舒适。
3.2 以诚相待企业与客户之间是合作关系，要以诚相待，真诚对待客户，使客户感到企业是信任和可靠的合作伙伴。
在业务接待中要做到诚实守信，避免虚假宣传和夸大产品优点等不实行为。
3.3 注重细节细节决定成败。
细致入微的服务和周到的关怀可以体现企业的品牌和形象。
在接待客户时，要注意细节，从器皿、菜品、环境装饰、礼品等方面注重品质。
3.4 现场恭迎企业对接待前的准备也要做好，必须要有现场恭迎，使客户感受到企业的热情和诚心。
在现场接待时，要尽力让客户感到放松、舒适和亲切。
4. 业务接待的流程4.1 发起接待接待前，企业需要有一个明确的接待计划，包括接待时间、接待地点、接待人员等基本信息，同时要筹备好接待所需的物品和服务。
有需要提前与客户确认接待日期、时间和地点等细节。
4.2 进行接待在接待过程中，要确保现场恭迎、环境整洁、用品齐全，使客户感到舒适和亲切。
在接待过程中要紧盯客户的需求，提供针对性的服务和产品。
4.3 跟进服务在接待结束后，要对客户的反馈和意见进行收集和处理，及时跟进客户的需求和服务，为下次业务接待积累经验。
业务接待管理办法
XXXX关于印发《XXXX业务接待管理办法》的通知XXXX所属各单位：为了进一步规范公司接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据中央“八项”规定相关文件要求，结合公司实际，特修订《XXXX业务接待管理办法》，现予以印发，请认真贯彻执行。
XXXXXXXX业务接待管理办法第一章总则第一条为加强公司业务接待管理，明确接待标准，规范接待程序，有效控制接待费用支出，促进党风廉政建设，根据有关文件规定，特制定本办法。
第二条本办法中的业务接待，是指与公司经营或业务工作密切相关的接待活动，包括用餐、住宿、会议等方面的行为。
第三条业务接待范围1.来公司调研、检查、指导工作的上级单位及部门；2.来公司考察学习、经验交流的兄弟单位；3.业务往来单位或企业；4.其它确需接待的客人。
第四条接待基本原则1.坚持“规范节俭，事前申请，分级审批，合理开支”原则和“一支笔”审批制度2.业务接待实行“对口接待、统一安排”，办公室为公司接待事务的归口管理部门，负责公司接待费用的审核与控制，并做好用餐、住宿、用车的管理。
上级单位领导来公司检查指导工作，由公司主要领导陪同。
兄弟单位来公司考察学习、经验交流或业务往来单位来公司洽谈业务，一般实行对等接待，即正职领导由XXXX正职出面接待，副职领导由XXXX业务主管副职负责接待。
对涉及较强业务性的接待事务，由对口部门牵头接待，综合办公室配合。
3.预算管理原则。
各部门业务接待费用严格在年度财务预算中控制使用。
4.严格控制陪餐人数，接待对象在X人以内的，陪客人数不得超过X人；接待对象超过X人的，陪客人数不得超过接待对象人数的X。
第二章接待标准第五条接待工作应本着既有利于业务交流，又能够节约开支的原则进行。
安排宴请要按照“必须和适度”的原则从严掌握，原则上安排在X内部的X。
具体标准按照X文件执行。
第六条接待部门不得超标准接待，不得组织旅游和与业务工作无关的参观，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产等。
业务招待管理办法
节约型机关建设和廉政建设，根据相关规定，特制定本办法。
伙伴、合作方以及其他外部关系人员的活动。
业务招待主要分为商务、外事及其他公务招待活动等。
反对讲排场、比阔气，厉行勤俭节约，杜绝铺张浪费，通过完善制度、预算管理、加强监督，建立健全严格规范、公开透明的业务招待制度管理体系，展示企业良好形象，促进生产经营管理工作有序进行。
宴请标准每次人均标准不得超过450元(含酒水、饮料，下同)，赠送纪念品标准每次人均不得超过300元；部门业务招待活动每次人均标准不得超过300元。
外事接待工作应当遵循服务外交、友好对等、务实节俭原则，从严控制招待费用支出。
非外事等特殊情况，工作日中午业务接待严禁饮酒。
人数，严禁无关人员作陪。
无法满足接待需求时，由承办部门提出申请，报经分管该部门的公司领导批准后自行安排，并尽量优先安排在本企业的协议酒店进行，且不得突破规定的就餐标准。
上级有关主管部门来公司检查指导工作，相关单位来公司联系、洽谈业务、外地下属单位来公司汇报工作等，原则上中餐安排与机关人员一同在食堂就。
责，据实填写申请单，经公司CES流程履行签批程序，具体报告接待单位、接待地点、标准、来宾人数及陪客人数等事项。
酒水及饮品。
招待费严格执行预算管理，预算内开支，经部门负责人同意后，报部门分管领导批准；单笔业务招待费超过5000元的由党委书记审批。
公司领导班子成员履职待遇、业务招待等支出由党委书记审批，主要领导人的采取互审方式，公司领导班子成员招待由其他人代办报销的需要在票据上签字确认；预算外开支严格执行预算管理办法，报经董事长审批。
严禁以其它名义和方式转嫁或变相开支招待费。
财务部办理入账或转账手续。
所属单位参照本办法及公司相关制度制订实施细则。
国有企业业务招待管理办法(3)(4)
xxxx业务招待管理办法编制：2023-08-11 实施：2023-08-14第一章总则为深入贯彻落实中央八项规定及其实施细则和自治区十项规定精神，全面落实从严治党要求，切实加强国有企业党风廉政建设，规范国有企业商务招待管理，根据国务院国资委财政部《国有企业商务招待管理规定》和《xxxxxx党政机关国内公务接待管理办法》《xxxxx 国有企业负责人履职待遇、业务支出管理办法》等规定，结合区属国有企业实际，制定本规定。
第二章预算和经费管理第一条商务招待实行预算管理和总额控制。
在核定预算范围务实高效、勤俭节约地安排商务招待活动，不得超出预算或无预算安排商务招待。
第二条商务招待经费开支范围主要包括：住宿费、日常伙食费、宴请费、交通费和赠送纪念品费等。
不得将商务招待费用以会议、培训、调研等名义虚列、转移、隐匿。
第三条国有企业应当从严从紧控制商务招待经费,严格执行有关财经制度，严禁以商务接待名义进行公务接待，严禁超规模、超标准。
第四条商务招待报销实行一事一结，报销凭证主要包括：商务活动往来公函、接待方案、招待清单、财务票据等。
第三章业务招待标准与定额第一条业务招待管理是指对企业负责人为企业生产经营业务的合和理需要而发生的招待客户、合资合作方以及其他外部关系人员活动和费用的管理。
主要分为商务、外事、其他业务招待活动。
第二条商务宴请不得提供野生保护动物制作的菜肴,不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴。
宴请标准和陪同人数参照《xxxx国有企业负责人履职待遇、业务支出管理办法》(新党办发〔2018〕56号)业务招待标准执行。
第三条业务招待是指因经营业务需要，招待客户、合作方以及其它外部关系人员的活动。
业务招待主要分为商务、外事和其它业务招待活动等。
第四条业务招待费的开支应本着必要、合理、节约的原则从严控制。
综合办公室、市场部要严格控制行政、销售业务招待活动数量，不得擅自扩大业务招待范围，不得将非业务活动纳入业务招待范围。
国有企业业务招待管理办法(试行)
国有企业业务招待管理办法（试行）一、总则1.1 本办法的制定遵循公司商业道德规范，以规范国有企业业务招待活动，维护公司的公信力，提高公司形象与声誉，保障国有企业因业务拓展快速、业绩增长，有利于既定目标的实现。
1.2 本办法适用于国有企业管理层及员工在业务活动中的招待管理。
1.3 业务招待活动应依法依规，合规合理，真实有效，符合公司政策与品牌形象，且无违反廉政和纪律的情况。
二、业务招待范围2.1 业务招待的范围应该在业务活动的范畴内，并以促进业务合作、交流、增进业务关系为主要目的，包括但不限于商务会晤、业务考察、签订合同、业务招投标等活动。
2.2 业务招待可以包括乘车、用餐、住宿、娱乐等项目，且应该在预算规定范畴内操作，用餐不浪费、不铺张、不奢侈，不得出现超标。
三、业务招待标准3.1 业务招待需要提出申请，并按照公司规定填写招待单、明细清单等相关资料，须经过审批后方可用于招待活动。
3.2 业务招待标准应根据业务招待目的、地区价格水平以及公司财务情况进行严格控制，不得超出公司规定标准。
3.3 业务招待费用分别分级别管理，按照规定上报相关数据部门统一管理。
3.4 招待活动的人数不应超过一个固定数量，并须在会议地点范围之内进行，如果违反规定必须经过上级领导同意。
3.5 包括酒店、餐厅、娱乐场所等招待场所应在公司规定的企业网站上进行比较，优先考虑协议酒店、签约餐厅或固定供应商提供服务。
四、禁止行为4.1 业务招待活动不应挤压公司财务资源，不得从中谋取利润或暴利。
4.2 业务招待费用不应被滥用或盗用，不得对个人或其他单位形成不良影响。
4.3 业务招待应避免产生腐败、贿赂、商业猫腻等行为，并禁止与其他单位或个人进行任何商业交易或其他不正当利益交易。
4.4 业务招待不应以绿色环保与廉政为名义，使用低质量、污染化学药品，并在娱乐取笑、脱线、羞辱等最原则的推销行为中发挥作用。
五、法律责任5.1 对于谋求私利、贿赂等不当行为的人员任职资格会被撤销，特定实施职务，同时给予其给党的伤害和犯罪责任、追究刑事、行政法律责任，对公司党风廉政、监督机制使命的扰乱与破坏党内首先负责人的问责，对直接领导和主管工作的干部及工作人员按照责任追究的原则进行问责。
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业务接待管理办法
业务接待是企业的一个重要环节，它不仅可以向客户展示企业的形象，更重要的是可以通过良好的接待服务为企业带来更多的商机和合作。
为了提高企业的业务接待质量，制定一套科学的业务接待管理办法显得十分必要。
本文将分别从业务接待的准备、接待流程、接待礼仪和服务质量等方面进行详述。
一、业务接待的准备
1.确定接待人员
接待人员是业务接待中至关重要的一环，他们对客户的印象直接影响到企业的形象和客户的信任。
因此，在工作之前必须要对接待人员进行认真的选择和培训。
选择时，必须考虑到接待人员的工作经验、专业技能以及交际能力等因素；培训时，必须对接待业务的相关知识、礼仪程序、熟悉企业的相关业务等方面进行详细的培训。
2.确认接待时间和地点
业务接待的时间和地点是企业与客户展开交流、洽谈、合作的场所，它对接待成功与否有着至关重要的作用。
因此，在接待前必须要确保接待时间和地点的准确性，以免出现误解或者误工的情况。
3.了解客户信息
在进行业务接待前，还必须要对客户的基本信息和需求进行了解，以便在接待中能更好地展现企业的专业能力和实力。
二、业务接待的流程
1.接待流程的设计
在进行接待前必须要对接待流程进行详细的规划，并制定合适的接待流程。
接待流程必须简洁明了，每个环节都要严格按照程序进行，以达到传达企业形象、提高企业GDP的目的。
对于出现的问题，应及时报告相关部门进行处理。
2.接待流程的实施
接待流程的实施是保证业务接待成功的关键所在，它必须严格按照制定的流程进行，确保客户能够感受到企业的专业能力和服务质量。
接待人员必须做好接待前准备工作、接待中的服务和交流、接待后的跟进等环节，它们都要共同构成一个完整的接待流程。
三、业务接待的礼仪
1.仪容仪表
在进行业务接待时，接待人员的仪容仪表必须要得到足够的重视。
他们必须穿着整洁、得体的服装，面貌要洁净清秀、友善自信，要遵守社会道德和法律法规，以树立良好的企业形象。
2.语言礼仪
在涉及到业务接待时，语言礼仪的表现显得尤为重要。
接待人员需要熟练掌握相关英文交流技巧，注重自己的声音语调、语言技巧和表达能力，确保用恰当的话语和态度站在客户角度上，传达企业的诚意和尊重。
3.文化礼仪
文化礼仪是业务接待过程中不可忽视的一环。
接待人员必须以文化包容、互相尊重、和谐友善的态度面对各类客户，尊重客户的文化背景以及其习俗、传统等。
四、业务接待的服务质量
1.服务态度
业务接待的关键则是服务质量，接待人员必须全程保持良好的服务态度，以客户为中心，满足客户需求，体现企业服务精神和诚信品牌形象。
2.服务质量监控
对于业务接待服务质量的监控，是提高工作效率和客户满意度的有效方式。
针对业务接待环节中所出现的问题和不足，必须及时采取措施进行调整。
同时部门之间要及时与客户相应沟通，解决问题，增加信任感和互惠互利。
3.服务质量反馈
在业务接待后，接待人员必须要向客户及时反馈话务信息，了解客户的满意度和反馈意见，以及不足之处，从而为拓展业务和提供更优质服务提供指导。