快递运输市场调查问卷
快递转运现状调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！我们是XX研究机构的学生，正在进行一项关于快递转运现状的调查。
本问卷旨在了解您在使用快递服务过程中的体验和看法，以期为快递行业的改进和发展提供参考。
本问卷内容仅供研究之用，所有信息将严格保密。
请您根据自己的实际情况和感受，认真填写以下问题。
非常感谢您的参与！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）15岁以下（）15～25岁（）25～35岁（）35岁以上3. 您所在的城市：____________________________4. 您的职业：____________________________二、快递使用情况5. 您使用快递服务的主要目的是：（）网购商品（）邮寄文件（）其他（请说明：____________________________）6. 您平均每月使用快递的次数：（）1次以下（）1～5次（）5～10次（）10次以上7. 您常用的快递公司有哪些？（可多选）（）顺丰速运（）圆通速递（）申通快递（）韵达快递（）中通快递（）其他（请说明：____________________________）三、快递转运体验8. 您认为快递公司在以下方面的表现如何？（请根据您的实际体验进行评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）（）快递速度：________（）包装质量：________（）客服服务：________（）价格合理：________9. 在快递转运过程中，您是否遇到过以下问题？（可多选）（）快递延误（）货物损坏（）丢失包裹（）其他（请说明：____________________________）10. 您在快递转运过程中是否使用过实时物流追踪服务？使用过的话，请评价该服务的便捷程度：（）非常便捷（）比较便捷（）一般（）不太便捷（）非常不便捷11. 您在收到货物时是否出现过包装破损情况？如有，请说明破损程度：（）轻微破损（）严重破损（）没有破损12. 您认为现在快递收费的价格合理吗？（）非常合理（）比较合理（）一般（）不太合理（）非常不合理四、快递公司评价13. 您在选择快递公司时，主要考虑哪些因素？（可多选）（）快递速度（）包装质量（）客服服务（）价格（）口碑（）其他（请说明：____________________________）14. 您认为快递公司现在急需解决的问题是（可多选）：（）提高快递速度（）改善包装质量（）提升客服服务水平（）降低价格（）加强行业自律（）其他（请说明：____________________________）感谢您在百忙之中抽出时间填写这份问卷！您的宝贵意见对我们非常重要，我们将认真分析问卷结果，为快递行业的发展贡献力量。
物流市场调研报告问卷调查
物流市场调研报告问卷调查尊敬的参与者：感谢您抽出时间来参与我们的物流市场调研问卷调查。
通过您的宝贵意见和建议，我们将能够更好地了解当前物流市场的趋势和挑战。
请您坦诚回答以下问题，我们将保证您的个人信息和答案的保密性。
1. 您目前在哪个行业从事物流相关工作？2. 您认为物流行业的发展潜力如何？请选择以下选项：a. 高潜力b. 中等潜力c. 低潜力3. 您认为目前物流市场正在面临哪些挑战？请选择以下选项（可选择多个）：a. 运营成本上升b. 竞争激烈，利润空间有限c. 政策法规不稳定d. 市场需求不稳定e. 智能技术的发展缺乏统一标准f. 人才短缺g. 其他（请注明）4. 您认为物流行业在应对这些挑战方面做得如何？请选择以下选项：a. 很好b. 还可以c. 不够好5. 您认为智能物流技术在物流行业中的应用有哪些好处？请选择以下选项（可选择多个）：a. 提高效率和准确性b. 降低成本c. 提升顾客体验d. 实时监控和追踪货物e. 提供更精准的数据分析f. 其他（请注明）6. 对于您所在企业而言，您认为智能物流技术的应用程度如何？请选择以下选项：a. 非常高b. 较高c. 一般d. 较低e. 很低7. 您认为在物流行业转型升级中，哪些因素是最重要的？请选择以下选项（可选择多个）：a. 创新技术的引入b. 增加投入和资源c. 提升管理水平d. 加强与供应商和客户的合作关系e. 培养和吸引人才f. 其他（请注明）8. 您对于物流行业未来的发展趋势有何预期？请输入您的观点。
9. 您对于政府可以采取哪些举措来支持物流行业发展有何建议？请输入您的观点。
10. 您是否愿意参加我们之后的深度访谈以便我们更详细了解您的看法和经验？请选择以下选项：a. 是b. 否非常感谢您的参与！您的意见对于我们的研究将会有很大的帮助。
如果您有任何额外的评论或建议，请在下方留言。
谢谢！。
快递货运现状调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国快递货运行业的现状及发展趋势，我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将对我们研究工作提供重要参考。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）企业员工（）公务员（）自由职业者（）其他（请说明）二、快递货运使用情况4. 您平时使用快递货运的主要用途是：（）购物（）工作（）生活用品（）文件传递（）其他（请说明）5. 您每月平均使用快递货运的次数是多少？（）1-3次（）4-6次（）7-9次（）10次以上6. 您常用的快递货运公司有哪些？（多选）（）顺丰速运（）京东快递（）中通快递（）圆通速递（）申通快递（）其他（请说明）三、快递货运服务质量7. 您在快递货运过程中，是否遇到过以下问题？（多选）（）快递延误（）货物丢失或损坏（）快递员服务态度差（）快递价格不合理（）其他（请说明）8. 您对快递货运公司的整体服务质量满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您认为快递货运公司需要改进的方面有哪些？（多选）（）提高配送速度（）降低快递价格（）提升服务质量（）加强货物安全保障（）优化物流网络布局（）其他（请说明）四、快递货运发展趋势10. 您认为未来快递货运行业的发展趋势是怎样的？（）市场规模持续扩大（）服务品质不断提升（）技术创新加速（）行业竞争加剧（）其他（请说明）11. 您认为快递货运行业在发展中面临的主要挑战有哪些？（多选）（）政策法规限制（）市场竞争激烈（）物流成本高（）服务质量问题（）人才短缺（）其他（请说明）感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！您的意见对我们具有重要意义。
祝您生活愉快！。
对顺丰快递的调查问卷
对顺丰快递的调查问卷随着社会经济的发展，物流是我们身边不可或缺的一部分，有了它可使我们的生活更快捷、方便，生活质量进一步的提高，为了更加了解您们对快递的要求，了解物流市场的发展，现做一个物流调查问卷服务，打扰您的宝贵时间，谢谢合作！1、您使用过顺丰物流运送东西吗？A使用过B没有使用过2、您对顺丰物流最在乎的是什么？A 作业速度B运作成本C服务态度D货损率E其他________3、您认为顺丰快递在同行业中的价格水平？A太高 B 高 C 合理 D 一般 E 便宜4、您选择顺丰物流主要原因是什么？A价格B安全性C速度D服务态度5、您对顺丰公司投诉处理的速度和结果A没投诉过 B 不满意 C 一般D 满意6、您对顺丰快递员业务水平及言谈举止的评价A很好 B 一般 C 恶劣 D 极度恶劣7、您对顺丰快递配送的准时性的评价是A 非常满意B 满意C 一般D不满意8、企业对于快件的包装规范、合理A非常满意B基本满意C不满意D很不满意9、您对顺丰快递货物安全及完好性的评价是A 非常满意B 满意C 一般D 不满意10、您对顺丰公司网上业务信息发布及时性和准确性的评价是A 非常满意B 满意C 一般D 不满意11、您对本公司最看重的服务要素是（多选）A价格B准时性C服务态度D准确性E完好性F品牌12、会了解快递的全过程吗？A想了解，随时掌握，比较放心B无所谓C不需要13、你认为顺丰速递的网点和运输范围是否满足您的要求A满足，收件方便B基本满足C不满足，有待改进14、企业的服务时间和地点方便客户A非常满意B基本满意C不满意D很不满意15、您对快递公司有什么要求？A降低价格B改善服务态度C提高速度D其他______。
关于物流市场调查问卷
关于物流市场调查问卷尊敬的女士/男士，您好首先感谢您的协助，本调查的目的在于了解物流在客户群体中的需求，使用情况，以及对这一市场的发展前景做出初步预测，耽误您的宝贵时间，再次向您致谢！以下的问题请您选出你认为适合的答案。
1、请问您现在从事的业务？A.运输与装卸 B.货物仓储 C.包装 D.配送 E.流通加工 F.信息系统管理G.库存管理H.其他2、贵企业业务的范围：A.仅本城市 B.仅本省 C.本省及周边省区 D.覆盖全国 E.跨国境3、贵公司的主要客户群属于以下哪些行业？A.煤炭 B.钢铁 C.机械 D.矿建材料 D.石油化工 E.食品 F.其他（）4、贵公司的员工人数：A.50人以下B.51~100人 C.101~200人 D.201、·500人 E.500人以上5、贵公司涉足物流行业的时间有：A.少于2年 B.3~5年 C.6~10年6、贵公司与主要客户的合作一般采取哪种形式？A.签合同 B.战略联盟 C.大客户持有本公司股份7、贵公司能接受刚毕业物流专业学生吗？A.完全接受 B.基本接受 C.中立D.不接受8、贵公司的信息系统外包程度为：A.完全外包B.大部分外包 C.全部自己购买 D.全部自行开发9、相对于竞争对手贵企业的竞争优势有那些？A 信息系统各先进 B 贵企业对客户需求反应更快、更及时 C 贵企业所提供的干线运输、配送等服务更快捷使客户满意D 能更好的为客户履行承诺、对客户投诉能及时处理、使客户满意E 能提供种类更多、更优质的服务10、您现在有自己的车源吗？A.有 B.无11、你对您现在的经营状况满意吗？A.满意 B.一般 C.不太满意 D.非常不满意12、你对您现在的经营场所地点满意吗？A.满意B.一般 C.不太满意 D.非常不满意13、你对您现在的运营租金成本满意吗？A.满意B.一般 C.不太满意 D.非常不满意14、你对您现在的物流园管理满意吗？A.满意 B.一般 C.不太满意 D.非常不满意15、您对物流园的要求：A.价格适中 B.地点方便 C.配套服务完善 D.其他（）16、影响你选择货物的运输方式的最重要的、最直接的、最经常的原因是以下哪个因素？ A.品牌 B.价格 C.服务质量 D.时间 E.其他17、如果价值为一万元的货物在运输过程中发生破损，您认为物流公司的理赔时效为多长时间比较合适？A.资料提交齐全后24小时内理赔 B.资料提交齐全后48小时内理赔 C. 资料提交齐全后72小时内理赔 D.其它18、下面5类运输方式：A.公路 B.铁路 C.海运 D.航空 E.管道，您认为哪个运输方式最便捷？19、2008年贵企业将在哪些方面进行投资：A 物流信息技术 B 扩强业务网络 C 仓储设施 D 运输车辆 E 员工培训20、贵公司运输管理系统（可实现对车辆的路径选择与调度）A经常使用B偶尔使用C没有使用D打算购买使用E目前没有使用计划：。
天津市快递物流市场调查问卷
天津快递物流市场调查导言：您好！为了了解快递行业在天津市市民中的使用情况及满意程度，特进行如下调查，你的参与将会促进快递服务的优化，带给你更加优质的用户体验。
此次的调查结果，我们将仅用于研究，并对您的信息保密，若您想了解研究结果，请您留下您的邮箱地址，非常感谢您的参与！1.您的文化程度？A.初中或初中以下B.高中C.大专及本科D.研究生E.其他2.您的职业？A.公务员B.事业单位职员C.企业单位职员D.学生E.其他3.您的年龄？A.20岁以下B.20-30C.30-50D.50岁以上4.您是否使用过快递？A.是B.不是5.您使用快递的主要目的？A.网购B.寄私人包裹C.寄私人快件D.寄公司快件E.其他6.您最多使用的快递公司是哪家？A.EMSB.申通C.圆通D.顺丰7.您是通过哪些途径了解快递公司的信息？A.报纸宣传B.电视广告C.亲戚朋友介绍D.网络E.其他8.如果你没有坚持一家快递公司，因为什么你会做出改变？（如果坚持一家，选G）A.服务态度差B.价格高C.货物损坏或遗失D.送货不准时E.货物难以追踪查询F.网点少G.坚持 F.其他9.您是否使用过国际快递公司？A.是B.不是10.使用快递时，您是否见过货物损坏或遗失？A.是B.不是11.遇到纠纷时，您是采取什么方式行动？A.打客服热线询问B.去快递网点询问C.去快递公司投诉D.消协投诉E.其他12.您希望采取何种方式保护您的权利？A.规范快递公司业务流程B.法律法规约束C.消费者协会帮助D.媒体帮助13.使用快递时，快递员是否及时准确的递送给您？A.是B.不是14.当快递没有及时递送给您时，您会采取以下那种措施？A.客服电话B.网上查询C.快递网点查询D.其他15.在您与快递公司发生的纠纷中，最多的是：（如果没有过，选G）A.物品丢失或损坏B.没及时送达C.物品被调包D.服务态度差E.利益受损F.其他G.没有16.总体而言，您对快递公司的价格是否满意？A.非常满意B.基本满意C.满意D.不满意E.非常不满意17.当一些比较贵重的东西需要快递时，您是否信任快递公司？A.非常信任B.基本信任C.信任D.不信任E.完全不信任18.您对那个快递公司最满意？A.EMSB.圆通C.申通D.顺丰19.您采用快递会注意以下情况吗？A.贵重物品，采取保价B.在验单前，先验货C.找人代签，需本人身份证D.其他20.您是否会一直支持快递？A.是B.不是21.你使用快递的频率是？A.几乎每周B.几乎每月C.偶尔D.没有使用过22.你希望在收货时快递送到哪里？A.收货人附近网点自己去提B.收货人指定地址并通知提货C.收货人手中23.你是否有将货物托运时被拒的经历？被拒原因是A.托运易损坏的贵重物品B.收货地难以到达C.其他D.无24.你认为目前快递服务有什么不足之处？（可多选）A.送货时间过长B.货物损坏、遗失C.服务态度不佳D.价格过高E.其他F.无25.您对国内快递行业的了解情况？A.很了解B.一般C.不了解26.你觉得目前天津快递业是否饱和？A.是B.否C.不清楚27.是否需求新兴的快递服务？A.需要B.不需要C.无所谓28.你用过国际快递吗？A.用过B.没有29.你用的是哪个国际快递公司？（用过则回答）___________________________________________________________ 30.针对以上问题，你对快递公司的服务有什么建议或要求？___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________。
大学生快递市场调查问卷
大学生快递市场调查问卷第一篇：大学生快递市场调查问卷大学生快递市场调查问卷同学：你好，为了了解大学生使用快递的情况及其满意度和期望，帮助快递公司有针对性的改善快递服务，我们正在进行此次大学生快递情况的市场问卷调查。
请按实际情况进行配合调查，谢谢您的合作，我们将对您的信息进行保密，此次问卷采取不记名形式。
一，使用快递的基本情况1、您目前的月均消费水平是？（）[如有不便可不作答]（1）600 元以下（2）600~1000 元（3）1000~1500 元（4）1500 元以上2、您平均每月使用快递的次数是（）（1）1~2 次（2）3~4 次（3）5~10 次（4）10 次以上3、您通常出于什么目的使用快递？（）[可多选]（1）网上购物（2）寄送礼品（3）寄发重要信件（4）收发包裹（5）业务需要（6）其他4、您通常使用哪家快递公司提供的服务？（）[可以多选]（1）汇通（2）韵达（3）申通（4）圆通（5）中通（6）顺丰（7）天天（8）其他5、您选择上述快递主要用于寄收什么物品?（）[可以多选]（1）学习用品（2）服饰鞋子类（3）数码产品（4）生活用品（5）体育用品（6）玩具类用品（7）资料信件（8）其他6、您使用上述快递公司的原因？（）[可多选]（1）价格实惠（2）公众形象好（3）寄送速度快（4）物流跟踪信息及时准确（5）服务性价比高（6）学校内设有网点（7）其他7、您对目前您通常使用的快递是否满意？（）（1）很满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意二、对快递服务的发展期望8、您认为制约校园快递发展的主要因素是？（）[多选题]（1）收费过高（2）效率低下（3）安全性低（4）服务态度不好（5）宣传力度不够（6）需求人群不够（7）其他9、你认为快递公司应具备哪些方面的素质？（）（1）送货上门（2）快递查询（3）统一制服（4）寄送及时准确（5）货物完好保存（6）良好的服务态度（7）包装完好精美（8）理赔及时（9）其他10、如果您要寄发快递，您主要会通过哪种途径？（）（1）打电话叫快递员来取（2）到学校固定的代寄点（3）到快递公司（4）其它11、您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务（）[多选题]（1）包装服务（2）送货上门（3）代收代签服务（4）财产安全保险（5）寄存服务（6）其他12、你会对快递的贵重物品买保险吗？（）（1）会（2）不会13、您认为快递公司急需改进和提升哪些工作？（）[多选题]（1）提高事故处理速度（2）减少服务事故（3）提、派送货物及时（4）增加网点设置（5）降低价格（6）改善服务态度（7）改善寄送物品包装（8）其他14、您对快递公司还有哪些意见和建议：第二篇：快递市场调查问卷大学生校园快递调查问卷问卷说明：如今社会网上购物已经越来越流行，家人朋友之间相互寄送物品也很频繁，快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。
物流生意现状调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国物流行业的现状、发展趋势以及存在的问题，我们特此开展此次问卷调查。
本问卷采取匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写。
您的宝贵意见将对我国物流行业的发展起到积极的推动作用。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您所在的城市：_______________4. 您所在企业的类型：A. 物流企业B. 生产企业C. 批发企业D. 零售企业E. 其他5. 您所在企业的规模：A. 10人以下B. 11-50人C. 51-100人D. 101-500人E. 500人以上二、物流服务现状6. 您企业的主要物流服务类型包括：A. 快递运输B. 铁路运输C. 水路运输D. 航空运输E. 其他7. 您企业目前使用的物流服务模式：A. 自建物流体系B. 外部物流服务C. 混合模式D. 其他8. 您企业物流服务的区域范围：A. 全国范围B. 区域性范围C. 地方性范围D. 其他9. 您企业物流服务的客户类型：A. 企业客户B. 个人客户C. 两者都有D. 其他10. 您企业物流服务的满意度：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、物流成本与效益11. 您企业物流成本占营业收入的比重：A. 10%以下B. 10%-20%C. 20%-30%D. 30%-40%E. 40%以上12. 您企业物流成本的主要构成：A. 运输成本B. 仓储成本C. 人工成本D. 设备成本E. 其他13. 您企业物流服务的利润率：A. 10%以下B. 10%-20%C. 20%-30%D. 30%-40%E. 40%以上四、物流行业发展趋势与挑战14. 您认为未来我国物流行业的发展趋势是：A. 线上线下融合B. 绿色物流C. 无人化物流D. 智能化物流E. 其他15. 您认为我国物流行业目前面临的主要挑战有：A. 运输成本高B. 仓储设施不足C. 信息化程度低D. 人才短缺E. 其他五、政策与建议16. 您认为政府应如何扶持物流行业的发展？A. 优化物流基础设施B. 降低物流成本C. 提高物流服务水平D. 培养物流人才E. 其他17. 您对企业物流服务的改进建议：_______________感谢您的参与！祝您工作顺利、生活愉快！。
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尊敬的贵公司： 你好！我们是四川交通职业技术学院大二的学生，我们本次调查旨在对快递运输市场的
发展趋势作一个市场调查。您的回答将对本次调查产生重要影响。希望您能抽出宝贵的时间 帮助我们完成此次的调查，感谢您的大力支持。（请在相应的序号前大“√”）
1 您是哪个快递公司？
A 顺丰 B 圆通 C 中通 D 韵达 E 汇丰 F 其他
2、贵公司的快递运输价格是否合理？
A 非常合理 B 比较合理 C 合理 D 不合理
3、在物流方
您认为这 4 方面，哪方面存在问题？
A 安全 B 快速 C 及时 D 准确
4、您认为哪些方面在困扰公司发展？
A、公司发展所需要的专门人才短缺
B、政府行业管理法律法规不健全
A 快递服务网络 B 快递服务价格 C 快递服务水平 D 以上全部
8、本公司在快递服务方面在哪些方面还需要提高？
A 重视市场细分，实现差异化竞争 B 努力提高快递服务水平
C 加强快递企业间的资源整合
D 以上全部
9、贵公司去年第一季度快递收件_____________，派件____________
10、贵公司去年第二季度快递收件_____________，派件____________
11、贵公司去年第三季度快递收件_____________，派件____________
12、贵公司去年第四季度快递收件_____________，派件____________
问卷到此结束，再次感谢您的合作！
C、城市交通管制影响快递车辆按时递送快件
D、公司与运输网络（如航空、铁路）衔接能力不足
5、在物流成本中，哪些费用占的比例较大
A 运输费用 B 保管费用 C 装卸费用 D 包装费用 E 流通加工费用
6、请问贵公司主要采用的运输方式
A 铁路 B 公路 C 水路 D 航空
7、针对现在的快递运输市场您觉得现在的竞争主要在哪些方面？