需求调研方法论(经典)新
软件开发之需求调研方法论
软件开发之需求调研⽅法论2017-2-19⼀、需求调研和分析主要⼯作时搞清楚⽤户要做什么，对功能⽅⾯的要求，对性能⽅便，的要求，对安全，界⾯，等其他⽅⾯的要求。
当然还有对预算和时间上的要求。
但主要的是功能，性能，界⾯等的要求。
有些单位会就开发⼯具，运⾏环境还会有要求。
主要是因为：（1）企业负责这个的部门的主管有技术背景，对技术有偏好（2）企业⽬前已经部署的环境，以后的系统的运⾏环境，因此企业⼀般要求与以往系统采⽤相同或者类似的开发⼯具，运⾏环境，以便节省企业投资。
（3）技术趋势。
因为市场引导，企业IT部门可能认为某些技术是先进的、流⾏的，从⽽要求项⽬要采⽤这种技术。
调研时，可能需要与企业的好多相关业务部门打交道，信息，财务，业务管理，甚⾄法律合同等等部门。
这些部门，在项⽬的不同阶段，对项⽬有不同的关注度，需要办理不同的业务。
⼆、谁适合调研有谁来调研合适，也就是说，调研⼈需要具备什么条件和素质。
需求分析⼈员进⾏调研，⾸先要对调研的企业有⼀定的了解，要搞清楚⽬标企业的经营范围，经营内容，市场地位，企业性质，企业规模。
再者要具有⼀定的领域知识和经验，最好参与过相关的项⽬，具备基本的业务知识，了解特定的业务术语，否则没有与客户沟通的基础、没有共同语⾔，也不会发掘客户的潜在需求，没法给客户提供好的解决⽅案。
再者调研者要有很好的沟通技巧，善于与不同的⼈打交道。
理解能⼒和应变能⼒也很重要，前者可以帮助调研者透过表象了解本质，后者可以使得调研者，在调研对象的答案超出⾃⼰设计的调研提纲时，能及时改变调研⽅向，打开新的调研思路。
⼀般要有⼏年的⼯作经验，刚刚毕业的新⼈是不适合主持调研⼯作的。
调研时，最好要有多⼈参见，但是也不宜太多。
⽐如两个，⼀个⼈发问，⼀个⼈记录，或者交替进⾏。
调研者要有⼀定的⽂字基础，能在调研完成后，对调研内容进⾏总结，编写调研报告。
调研时，开发经理或者主⼒核⼼⼈员也可以旁听，这样便于开发⼈员理解需求，也便于培养需求调研⼈员，需求调研⼈员在项⽬中的作⽤还是主管重要的，这种⼈⽐较紧缺。
需求调研方法论
需求调研方法论需求调研方法论我曾参加___的审计信息化创新项目需求调研工作，这是一个很好的研究和实践需求调研的机会。
在完整、系统地参加了项目的需求调研过程后，我研究研究了他人的需求调研理论，并总结了我在需求调研过程中的一些想法，形成了本文。
本文的编写过程中，由于时间关系，未能一次性完成整个文档结构。
经过数次结构的调整后，才形成现在的样子。
其中可能还存在不完善、不严谨之处，欢迎各位指正和探讨。
目录：1.需求概述1.1 软件需求1.1.1 需求定义1.1.2 需求层次在需求概述中，我们将介绍软件需求的定义和层次。
在软件需求的定义中，我们将详细说明什么是软件需求，并解释软件需求的重要性。
在需求层次中，我们将介绍软件需求的分类和层次结构。
此处删除明显有问题的段落）在本文中，我们将介绍一些常用的需求调研方法，包括文献调研、问卷调查、访谈调研、焦点小组讨论等。
我们将详细介绍每种方法的优缺点和适用场景，并提供一些实用的技巧和注意事项。
最后，我们将总结本文的主要内容，并提出一些对需求调研工作有帮助的建议和思考。
我们希望本文能够为需求调研工作者提供一些实用的指导和启示，帮助他们更好地完成需求调研工作。
须遵守的规定。
这些规定可能会对软件产品的开发和使用产生影响，因此也可以作为软件需求的来源之一。
需求是用户对于改善现状、解决问题或达成目标的期望。
软件产品的功能实现过程就是通过满足用户需求，使得用户能够达成目标。
软件需求可以分为四个层次：业务需求、用户需求、功能需求和非功能性需求。
软件需求的来源有多种，可以通过访谈、调查用户或潜在用户、研究竞争对手同类产品、需求分析人员的经验、市场支持活动以及政策制度和法律法规等方式获取。
不同的用户在不同的环境和思想下，对同一领域的需求存在差异。
软件产品的研发是在有限的资源、时间和技术条件下进行的，不可能满足所有潜在用户的需求。
因此，软件产品需要明确目标用户，关注目标用户的需求，以获取目标用户的认同和满意度，从而实现销售的成功。
需求调研步骤和方法
需求调研步骤和方法（二）引言：在产品开发过程中，需求调研是至关重要的一环。
准确了解用户需求可以帮助开发团队更好地制定产品规划和设计方案。
本文将深入探讨需求调研的步骤和方法，旨在帮助企业和团队更高效地进行需求调研。
概述：需求调研是获取用户需求信息的过程，它可以帮助团队了解用户的期望、问题和需求。
在进行需求调研时，有一系列步骤和方法可供选择，下文将详细介绍其中的五个大点。
正文内容：一、明确调研目标1.确定调研目标的重要性：明确调研目标可以帮助团队更好地集中精力和资源，避免不必要的调研范围扩展。
2.设定SMART目标：确保调研目标具备可衡量、具体、可实现、与时间有关的特征，以便更好地计划调研活动。
二、选择调研方法1.定性研究方法：通过面对面交流、深度访谈、焦点小组讨论等方式，获取用户意见和观点。
2.定量研究方法：通过问卷调查、实验设计、统计分析等方式，获取大量数据并进行量化分析。
3.实地调研方法：通过实地观察、用户体验测试等方式，深入了解用户行为和需求。
三、进行问卷设计1.明确调研问题：根据调研目标，准确定义需要解答的问题，设计调研问题，确保问卷设计具备针对性。
2.注意问卷流程：合理设置问卷的开头、结尾、分页和题目间的逻辑关系，确保问卷的顺利进行。
3.考虑问卷样式：根据受调查者特点和调研需求，选择适当的问卷样式，如单选题、多选题、量表题等。
四、数据收集和分析1.数据收集方法：根据选择的调研方法，采用面对面访谈、方式访谈、网络问卷等方式收集数据。
2.数据分析技巧：使用数据分析工具和技巧，对收集到的数据进行整理、清洗、统计和分析。
3.报告撰写和呈现：根据数据分析结果，撰写调研报告，使用图表、表格等方式直观呈现结果。
五、反馈和总结1.反馈调研结果：将调研结果及时反馈给相关团队和决策者，启动后续的产品规划和设计流程。
2.总结经验教训：对本次调研的优点、不足和经验教训进行总结，为将来的调研提供参考和指导。
总结：需求调研是确保产品成功的关键一步。
做需求分析时常用的方法论
做需求分析时常用的方法论一、PEST分析法PEST分析法用于对宏观环境的分析。
宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。
主要包括：政治环境、经济环境、社会环境、技术环境1、政治环境：政治环境包括一个国家的社会制度执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。
不同的国家有不同的社会性质，不同的社会制度对组织活动有不同的限制和要求。
构成政治环境的关键指标有：政治体制、经济体制、财政政策、税收政策、产业政策、投资政策、国防开支水平、政府补贴水平、民众对政治的参与度等。
2、经济环境：经济环境主要包括宏观和微观两个方面，宏观经济环境主要指一个国家的国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标反映的国民经济发展水平和发展速度。
微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素，这些因素直接决定着企业目前以及未来的市场大小。
关键指标：GDP及增长率、进出口总额及增长率、利率、汇率、通货膨胀率、消费价格指数、居民可支配收入、失业率、劳动生产率等。
3、社会环境：社会环境包括一个国家或地区的居民受教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观等。
文化水平会影响居民的需求层次；宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行；价值观会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可；审美观点则会影响人们对组织活动内容、活动方式以及活动成果的态度。
构成社会文化环境的主要指标有：人口规模、性别比例、年龄结构、出生率、死亡率、种族结构、生活方式、购买习惯、教育状况、城市特点、宗教信仰状况等因素。
4、技术环境：技术环境除了要考察与企业所处领域直接相关的技术手段和发展变化外，还应及时了解：*国家对科技开发的投资和支持重点*该领域技术发展动态和研究开发费用总额*技术转移和技术商品化速度*专利及其保护情况等构成技术环境的关键指标有：新技术的发明和进展、折旧和报废速度、技术更新速度、技术传播速度、技术商品化速度、国家重点支持项目、国家投入的研发费用、专利个数、专利保护情况等。
需求调研方法论
需求调研方法论需求调研是指通过一系列的方法和技术，对用户需求、市场需求、产品需求等进行系统性的调查和分析，以获取准确的需求信息。
在产品开发过程中，需求调研起到了至关重要的作用，它可以帮助开发团队了解用户的真实需求，为产品设计和开发提供指导和依据。
本文将介绍一些常用的需求调研方法论。
一、问卷调查法问卷调查是最常用的需求调研方法之一。
通过设计合理的问卷，可以收集到大量的用户反馈信息。
在设计问卷时，需要准确地定义调研目标和问题，避免提问歧义或误导用户。
此外，还应注意问卷的长度和问题的顺序，避免给用户带来疲劳或困惑。
通过对问卷结果的统计和分析，可以得出用户需求的整体情况和优先级，为产品决策提供参考。
二、深度访谈法深度访谈是一种以面对面的方式进行的调研方法。
通过与用户进行深入的交流和探讨，可以深入了解用户的需求和使用场景。
在进行深度访谈时，需要灵活运用各种提问技巧，如开放性问题、追问、反问等，以引导用户表达真实的需求和意见。
此外，还应注意保持中立和客观的态度，避免主观偏见对调研结果产生影响。
三、焦点小组法焦点小组是一种集体讨论的调研方法，通过组织一群用户或潜在用户进行集体讨论，可以获取丰富的意见和观点。
在组织焦点小组时，需要选择适当的参与者，并设定明确的讨论主题和议程。
在讨论过程中，应注重引导和激发参与者的思维，鼓励他们畅所欲言，以获得更多的洞察和共识。
通过对焦点小组的记录和分析，可以发现用户的共同需求和痛点，为产品设计提供有力支持。
四、竞品分析法竞品分析是一种通过对竞争产品进行研究和比较，了解市场需求和用户偏好的方法。
通过分析竞品的特点、功能和用户体验，可以发现行业的共同需求和趋势。
在进行竞品分析时，需要选择合适的竞品，并采用系统性的研究方法，如功能对比、用户体验评估等。
通过对竞品的分析，可以了解市场上已有产品的优缺点，为产品定位和差异化提供参考。
五、用户观察法用户观察是一种通过观察用户在实际环境中的行为和交互，了解他们的需求和行为习惯的方法。
需求调研八法
需求调研八法：用户访谈、问卷调查、竞品分析……需求调研的方法一、引言在软件开发领域，需求调研是至关重要的一步。
它旨在了解用户的需求和期望，明确项目的范围和目标，为后续的系统设计、开发、测试和部署提供准确的依据。
需求调研的方法多种多样，本文将介绍八种常用的方法，并进行详细的阐述和评价。
二、需求调研方法1.用户访谈用户访谈是一种最常见且有效的需求调研方法。
通过面对面的交流，调研者可以深入了解用户的想法、需求和关注点。
在访谈前，调研者应提前准备好问题列表，包括开放性问题、封闭性问题和引导性问题。
开放性问题可以引导用户表达自己的想法和需求，封闭性问题则用于获取用户的确切信息，而引导性问题可以帮助调研者更好地了解用户的背景和需求。
2.问卷调查问卷调查是一种广泛使用的数据收集方法，适用于收集大量的用户反馈数据。
问卷设计应遵循清晰、准确和易于理解的原则，问题应包括开放性问题、封闭性问题、引导性问题等。
在发布问卷前，应选择适当的样本群体，确保问卷的可靠性和代表性。
3.竞品分析竞品分析是一种了解市场竞争状况的有效方法。
通过对竞争对手的产品进行深入分析，可以了解市场需求和竞争趋势，为产品的设计和定位提供依据。
在竞品分析中，应选择具有代表性的竞品进行分析，关注竞品的功能、界面设计、用户体验等方面，同时结合市场趋势和用户需求进行综合评估。
4.原型设计原型设计是一种直观的需求表达方法。
通过制作系统原型，可以清楚地展示系统的功能和界面设计，便于用户理解和反馈。
在设计原型时，应注重用户体验和易用性，尽可能地模拟实际系统，以便用户进行体验和评价。
5.观察法观察法是一种了解用户实际行为和需求的方法。
通过观察用户在实际场景中的操作和行为，可以了解用户的需求和痛点。
观察法可以采用实地观察或录像记录的方式进行，以便后续的分析和总结。
6.案例研究案例研究是一种深入了解特定用户或组织需求的方法。
通过选择具有代表性的用户或组织进行深入调查，可以了解他们的需求和问题，为系统的设计和改进提供依据。
需求调研方法
需求调研方法需求调研是指通过一系列的方法和工具，了解用户的需求和期望，以便为用户提供更好的产品和服务。
在产品或服务的开发过程中，需求调研起到了至关重要的作用。
本文将介绍几种常用的需求调研方法。
一、面对面访谈法面对面访谈是一种常用的需求调研方法。
通过与用户直接对话，可以深入了解用户的需求和期望。
在访谈中，可以提出开放性问题，让用户自由表达意见和建议。
同时，也可以提出一些具体的问题，以获取更具体的信息。
面对面访谈可以帮助产品团队更好地理解用户需求，发现潜在问题，并及时调整产品设计。
二、问卷调查法问卷调查是一种常用的大规模需求调研方法。
通过设计问卷，向大量用户收集信息和意见。
问卷可以包含多种题型，如单选题、多选题、填空题等。
通过问卷调查，可以快速了解用户对产品的期望和需求。
在设计问卷时，要注意问题的准确性和完整性，以及保证问卷的逻辑性和易于填写。
三、观察法观察法是一种通过观察用户行为和环境来获取需求信息的方法。
通过观察用户的使用习惯、行为模式和反应，可以了解用户的需求和痛点。
观察可以通过实地观察、视频观察等方式进行。
观察法可以帮助产品团队发现用户的真实需求，发现潜在问题，并进行针对性的改进。
四、竞品分析法竞品分析是一种通过研究市场上类似产品或服务来获取需求信息的方法。
通过对竞争对手的产品或服务进行分析比较，可以了解市场上的优势与不足，发现用户的需求和期望。
竞品分析可以帮助产品团队了解市场动态，找到差距并提供差异化的产品。
五、用户访谈法用户访谈是一种通过与特定用户进行深入交流来获取需求信息的方法。
通过访谈特定用户，可以了解他们的使用情况、需求和反馈。
用户访谈可以是个别访谈，也可以是小组讨论。
通过用户访谈，产品团队可以更好地理解用户的需求和痛点，为用户提供更好的产品和服务。
六、用户测试法用户测试是一种通过让用户亲自使用产品或服务，并收集用户的反馈意见来获取需求信息的方法。
用户测试可以通过实地观察、记录用户行为和反应等方式进行。
需求调研8种方法总结
需求调研8种方法总结
需求调研是产品设计和开发的重要环节，它可以帮助我们了解用户的需求和期望，从而更好地满足他们的需求。
在进行需求调研时，我们可以采用以下8种方法：
1.问卷调查：通过问卷调查来了解用户的需求和偏好，可以收集大量的数据，同时也可以快速了解用户的反馈。
2.深度访谈：通过深度访谈来了解用户的真实需求和期望，可以深入了解用户的心理和行为，从而更好地满足他们的需求。
3.焦点小组：通过组织焦点小组来了解用户的需求和期望，可以让用户之间相互交流和讨论，从而更好地了解他们的需求。
4.用户测试：通过用户测试来了解用户对产品的使用体验和反馈，可以发现产品的问题和改进点，从而更好地满足用户的需求。
5.竞品分析：通过竞品分析来了解市场上同类产品的优缺点和用户需求，可以为产品设计和开发提供参考和借鉴。
6.数据分析：通过数据分析来了解用户的行为和偏好，可以发现用户的需求和痛点，从而更好地满足他们的需求。
7.社交媒体分析：通过社交媒体分析来了解用户的反馈和意见，可以发现用户的需求和痛点，从而更好地满足他们的需求。
8.用户调研平台：通过用户调研平台来了解用户的需求和期望，可以快速获取用户反馈和意见，从而更好地满足他们的需求。
不同的需求调研方法适用于不同的场景和目的，我们需要根据实际情况选择合适的方法来进行调研，从而更好地了解用户的需求和期望，为产品设计和开发提供参考和借鉴。
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第三阶段 : “确认式”
该阶段实现手段为拜访（回顾、确认），提交客户确认的资料包括需 求书、原型演示系统，输出成果物为需求书、原型系统反馈意见。 这一阶段是在上述两个阶段成果的基础上，进行具体的流程细化、数 据项确认、功能点明确化阶段，这一阶段需求调研人员必须提供原型 系统和明确的业务流程报告、数据项表、并能清晰地向业主描述系统 的业务流程设计目标。 注意要点： 第一，需求书由于频繁变更，需要版本管理。 第二，需求书设签字页。（业主方）。 第三，原型以截图方式放入需求书中。 第四，业务流程以截图方式放入需求书中。 第五，数据项表与内部计算逻辑放入需求书中。 第六，用户对需求书逐行确认，通常以会议形式，投影讨法
第一阶段“访谈式” 第二阶段“诱导式” 第三阶段“确认式”
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第一阶段 : “访谈式”
该阶段实现手段为访谈、调研表，输出成果物为调研报告、业务流程 报告、会议纪要汇编。业务流程可用流程图，如复杂可用跨职能泳道 图。 调研人群：领导层、业务层 目的：宏观上把握业主的需求方向和趋势，了解组织架构、业务流程 、法律法规（可选）、其他客观信息、建立良好的沟通渠道和方式。 注意要点： 第一，让业主方畅所欲言，罗列出所有需求，让业主方将所有想法尽 可能的阐述清楚，把所有要求列出来，不要遗漏。 第二，透过需求点，分析潜在需求。很多情况，业主非专业人士。在 他们滔滔不绝的描述中，不能指望他们帮助我们整理出重点和技术难 点，这需要我们为业主进行分析、归纳和整理。 第三，对于业务流程报告、会议纪要需要参与的业主签字（邮件回复 ），业主签字代表业主的需求主张，并不是最终的确认。
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第二阶段 : “诱导式”
该阶段实现手段为拜访（诱导）、原型演示，输出成果物为调研分析 报告、原型反馈报告、业务流程报告。 这一阶段接触人群：领导层、业务层 目的：通过原型演示缩短想法与实物之间的距离，减少理解上的差异 。这个阶段可以“诱导”“启发”客户是否增添新的功能，这样避免 在实施阶段出现大量需求变更。 注意要点： 第一，让业主方确认业务流程。 第二，让业主方确认功能范围。 第三，让业主方确认内容展现。（交互设计范畴） 第四，让业主方确认操作方式。（交互设计范畴） 第五，让业主方确认界面风格。（交互设计范畴）
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需求调研方法论
张迪 WX：haorenadi
June, 2015
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需求调研的困惑
在前汽车时代，福特问世人对交通工具的需求，他们的回答只是一匹 跑得更快的马。所以，仅靠客户模糊的需求有时并不能创造出符合客 户需求的产品。
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