酒店式公寓管理模式探索
酒店式公寓管理方案
酒店式公寓管理方案引言随着人们生活水平的提高，酒店式公寓成为了现代都市生活的一种新兴居住方式。
然而，酒店式公寓的高效管理是保证住户舒适体验的关键。
本文将提供一种酒店式公寓管理方案，旨在提升住户的生活质量和满意度。
1. 设立明确的管理团队为了确保酒店式公寓的顺利运营，首先需要设立一个明确的管理团队。
该团队应由经验丰富的管理人员组成，负责公寓的日常运营管理和住户服务。
2. 优化住户入住流程在管理团队的带领下，需要优化住户的入住流程，以提高住户的入住体验。
具体措施如下： - 提前与住户联系，确认入住时间和需求，做好准备工作；- 设立快速入住通道，让住户能够快速办理入住手续； - 提供详细的入住指引，包括公寓设施介绍、周边交通等信息。
3. 提供全方位的住户服务为了提升住户满意度，酒店式公寓应提供全方位的住户服务。
具体措施如下： - 设立24小时前台服务，随时解答住户的疑问和解决问题； - 提供清洁、维修等专业服务，确保住户居住环境干净整洁； - 定期组织社区活动，增进住户之间的交流和友谊。
4. 建立有效的安全管理制度安全是酒店式公寓管理中的重要环节。
为了确保住户的安全，应建立以下安全管理制度： - 安装24小时监控设备，监测公共区域的安全情况； - 设立门禁系统，仅允许授权人员进入公寓； - 建立应急预案，以应对突发事件。
5. 加强公寓设施的维护和更新公寓设施的良好状态是吸引住户和提升满意度的重要因素。
因此，酒店式公寓管理方案应包括设施的维护和更新计划： - 定期维护公共区域和设施，如电梯、厨房、健身房等； - 根据住户需求和市场需求，进行合理的设施更新和改进。
结论通过以上酒店式公寓管理方案，我们可以提供一个高效、舒适的居住环境给住户，提升住户的生活质量和满意度。
更重要的是，一个良好的管理团队和完善的管理制度将为公寓的稳定运营提供保障，提升公寓的竞争力和品牌形象。
酒店式公寓经营管理模式及存在的问题（2）
酒店式公寓经营管理模式及存在的问题(2)酒店式公寓的起源发展国外发展酒店式服务公寓，最早始于1994年欧洲，意为“酒店式的服务，公寓式的管理”，是当时旅游区内租给游客，供其临时休息的物业，由专门管理公司进行统一上门管理，既有酒店的性质又相当于个人的“临时住宅”。
这些物业就成了酒店式公寓的雏形。
真正意义上的酒店式服务公寓的出现至今已有约30年时间。
上世纪中叶，一些发达欧美国家的主要城市，尤其是在美国，经历了巨大的社会变革。
这些社会变革带给更多人们以文化和教育的机会，人的流动性更强，家庭结构趋于松散，城市社会居住者的生活方式也产生了很大的变化，随之开始对配有家具的公寓产生需求。
而当星级酒店式管理的概念被引进时，更受到那些喜欢“流动”者的广泛欢迎。
社会经济飞速发展，人们生活不再拘泥于一个地区。
商旅生活的兴起，造就了“酒店式管理、家居式服务”的公寓住宅功能日趋完善。
国际标准化的酒店式服务公寓，是结合酒店的管理模式和设施标准，采用公寓房型设计的一种物业经营模式。
由于价格低于酒店标准，而服务水准又大大高于普通公寓，因而深受中长期出差的高层人士的欢迎。
国内发展我国的酒店式服务公寓经过十几年的发展，在原有基础上已经形成自己的特点，具有“自用”和“投资”两大功效。
与传统的酒店相比，在硬件配套设施上毫不逊色，而服务更加家庭化。
由于它吸收了传统酒店与传统公寓的长处，因此，备受投资人士以及在我国工作的外籍商务人士青睐。
酒店式公寓的基本特点户型酒店式公寓的户型，从几十平方米到几百平方米不等，可以满足使用者的个性化需求，在装修上统一为精装修，提供全套的家居设计和电器。
对于不同户型也有不同的格调，在服务上根据住户的要求提供酒店式服务的同时，附属设施还增加了银行、会所、小超市等其他项目。
设计酒店式公寓项目本身的设计也是个性化的，不流于一般形式，因为酒店式公寓的客户群是知名跨国企业高级员工、经理、总裁等，它的物业管理是由星级酒店直接管理或有酒店背景的物业公司进行管理，这就消除了房东对物业管理公司水平的怀疑，可以为住客提供高档、到位的各种服务。
公寓式酒店的管理模式
汇报人：可编辑 2024-01-07
目录 CONTENTS
• 公寓式酒店概述 • 公寓式酒店的管理模式 • 公寓式酒店的管理策略 • 公寓式酒店的管理案例分析
01
公寓式酒店概述
定义与特点
定义
公寓式酒店是一种提供长期住宿 服务的酒店，通常配备有厨房或 烹饪设施，允许客人自己烹饪食 物。
详细描述
集中式管理是指酒店将所有公寓集中起来，统一进行规划和管理。这种管理模 式有利于实现资源的集中配置和优化，提高运营效率。同时，集中式管理还能 够确保服务质量的一致性和标准化。
分散式管理
总结词
各自为政、分散经营
详细描述
分散式管理是指酒店将公寓分散给各个业主，由业主自行管理和经营。这种管理 模式有利于发挥业主的积极性和创造性，降低酒店的管理成本。同时，分散式管 理还能够满足不同业主的需求和个性化经营。
员工培训
定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和技能水平。
客户反馈
收集客户对服务的反馈意见，及时改进和优化服务流程。
人力资源管理
招聘与选拔
员工关系管理
选拔具备专业知识和技能的员工，建 立高效的人力资源团队。
建立良好的员工关系，提高员工的归 属感和忠诚度。
员工激励
制定合理的薪酬福利制度，激发员工 的积极性和创造力。
THANKS
THANK YOU FOR YOUR WATCHING
管理特点
万科泊寓采用集中式管理，统一装修、统一服务、统一维护，确保房源品质和租客体验。 同时，万科泊寓还提供全方位的社区服务，包括健身房、书吧、公共厨房等设施，增强租 客的归属感。
经营策略
万科泊寓的经营策略是长期持有并运营房源，通过提供高品质的租住服务来吸引租客并保 持高出租率，从而实现稳定的收益。此外，万科泊寓还通过与地方政府、企业合作，提供 定制化的人才公寓解决方案，进一步扩大市场份额。
酒店式公寓经营管理模式及存在的问题
酒店式公寓经营管理模式及存在的问题公寓要发展，需要一个适合的经营管理模式，酒店式公寓不知道你是否听说过，下面跟着店铺一起来探讨酒店式公寓经营管理模式及存在的问题。
酒店式公寓经营管理模式(一)物业管理方式全权管理模式。
受发展商或业主委员会的委托，物业公司全权负责受托物业的管理，并以酒店式公寓的经营模式委托物业公司成立管理处，招聘员工，并按照合同确定的管理目标、要求、标准开展具体管理工作，此模式能充分体现全权管理的品牌效应。
合作管理模式。
由发展商与物业公司合作成立项目管理公司，共同负责项目的物业管理。
物业公司派员担任公司的总经理和各部门主管，通过合作管理，提高项目管理水平并为合作方培养一支素质过硬的管理人才队伍，以便在合作期满后使合作方能接手管理。
顾问管理模式。
由发展商自建物业管理队伍，物业公司受聘担任管理顾问，提供整套的管理规章，并指导发展商运行及操作。
顾问管理又可以分三种情况：一是物业公司派驻高级管理人员长驻项目担任管理公司的总经理及各部门主管，对项目进行具体的指导和管理;二是物业公司派人员长驻项目，但并不担任管理公司的任何职务，只是应发展商要求提供顾问服务;三是物业公司不派驻管理人员，而是根据发展商的要求由顾问小组定期或不定期的到项目指导工作。
(二)酒店管理方式顾问管理方式。
根据发展商要求，酒店管理公司派出酒店管理专业人员对酒店的功能设计布局、装修风格、工程配备、管理流程、服务配备、酒店市场定位、营销推广等提供顾问意见。
全权委托管理方式。
酒店管理公司受发展商委托派驻总经理对一酒店实行全面经营管理。
酒店的最高权力机构是董事会，酒店管理公司向董事会上报经营方案、营业计划、财务预算，在征得董事会同意后开展经营管理工作。
酒店管理公司不承担酒店经营的风险，每月从营业收入中按一定比例提取管理酬金。
承包经营管理方式。
酒店管理公司向发展商提供具体的酒店承包经营管理方案，发展商同意了承酒店式公寓的经营模式研究包指标后展商负责，酒店管理公司派驻项目总经理开展具体管理工作，并以承包指标对发展商负责。
酒店式公寓物业管理的方案
酒店式公寓物业管理的方案一、简介随着城市化进程的加快，城市人口的不断增加，人们对居住环境的需求也越来越高。
传统的住宅楼已经不能满足人们的需求，因而出现了一种新兴的居住形态——酒店式公寓。
酒店式公寓集住宿、休闲、商务为一体，具有高档、豪华、舒适的特点，被越来越多的人所喜爱和选择。
酒店式公寓作为一种新型的物业，其管理和运营也需要有一套科学、规范的方案。
本文将从酒店式公寓的管理模式、服务标准、人员培训等方面进行分析和探讨，提出有效的管理方案，以期为酒店式公寓的物业管理提供参考。
二、管理模式1.业主委托管理模式酒店式公寓的管理模式主要有两种：一种是由开发商代为管理，由其设立物业服务部门或委托专业物业管理公司进行管理；另一种是由业主组织成立业主委员会，委托专业物业管理公司进行管理。
业主委托管理模式广泛应用于国内外的酒店式公寓物业管理中，其优势在于具有更大的透明度和参与度，能够更好地保障业主的利益。
2.社区化管理模式酒店式公寓作为一种新型的居住形态，其特点是集中体现了社区的共享和互动。
因此，社区化管理模式在酒店式公寓的管理中显得尤为重要。
通过开展各种活动、建立邻里关系、搭建社区平台等方式，促进业主之间的交流和融合，营造和谐、宜居的居住环境。
3.信息化管理模式随着信息技术的不断发展，信息化管理模式在酒店式公寓的管理中愈发重要。
利用互联网、智能手机等信息技术手段，提高管理的效率和便捷性，为业主提供更加便利、舒适的居住体验。
三、服务标准1.服务内容酒店式公寓的服务内容主要包括：房屋的清洁、维修、安全等服务；公共设施的维护和管理；社区活动的组织和开展；业主关系的维护和处理等。
酒店式公寓应该根据业主的需求和期望，制定相应的服务标准，确保服务的及时、高效和专业化。
2.服务质量酒店式公寓的服务质量是影响业主满意度和忠诚度的关键。
因此，物业管理公司应该制定严格的服务标准和流程，确保服务的一致性和高质量。
同时，还需进行定期的服务评估和调研，了解业主的需求和意见，及时进行改进和提升。
酒店式公寓好物业管理方案
酒店式公寓好物业管理方案随着人们生活水平的提高，越来越多的人选择酒店式公寓作为自己的居住选择。
酒店式公寓不仅具有住宿舒适的空间，还配备了各种便利设施和服务，让住户可以享受酒店式的服务体验。
然而，要让酒店式公寓管理良好，并让住户满意，物业管理方案是至关重要的。
一、物业管理团队的搭建首先，要建立一个强大的物业管理团队。
物业管理团队的组建要有经验丰富、专业素质高的管理人员，他们要具备良好的沟通能力和解决问题的能力，能够在遇到问题时及时处理，并给予住户满意的解决方案。
其次，要为物业管理团队提供持续的培训和学习机会，使他们不断提升自己的专业技能和管理水平，保持团队的竞争力。
同时，要建立健全的绩效考核机制，激励团队成员努力工作，提高服务质量。
二、建立规范的管理流程其次，要建立规范的管理流程。
物业管理流程是物业管理工作的保障，能够确保工作有条不紊地进行。
首先，要建立健全的住户登记和入住流程，让住户能够方便快捷地完成入住手续。
其次，要建立完善的维修保养流程，确保设施设备能够得到及时维护和保养，避免出现故障影响住户的居住体验。
三、提供优质的服务最重要的是提供优质的服务。
酒店式公寓的优势在于提供酒店式的服务体验，因此物业管理方案要着重提升服务质量。
首先，要建立高效的客服系统，让住户能够方便快捷地联系到物业管理团队，解决问题。
其次，要提供专业的安全保卫服务，确保住户的安全。
还要提供各种便利服务，如定期清洁、家政服务、餐饮服务等，满足住户各种生活需求。
四、注重住户体验最后，要注重住户体验。
酒店式公寓的成功在于能够提供优质的住宿体验，让住户满意。
因此，在物业管理方案中要注重住户体验。
首先，要定期进行满意度调查，了解住户的需求和意见，及时调整服务。
其次，要注重细节，提供人性化的服务，让住户感受到家的温暖和舒适。
总结来看，一个好的物业管理方案是酒店式公寓管理的基础，能够提高管理效率，提升服务质量，保障住户的利益。
只有建立规范的管理流程、提供优质的服务，注重住户体验，才能让酒店式公寓成为住户们理想的居住选择。
公寓式酒店的物业管理模式
外包合作模式
总结词
指公寓式酒店物业的所有者将物业管理业务 外包给专业的物业管理公司或团队。
详细描述
在这种模式下，公寓式酒店的所有者将物业 管理业务外包给专业的物业管理公司或团队 ，由他们负责整个物业的日常运营、维护和 管理工作。这种模式可以减轻所有者的管理 压力，同时利用专业公司的经验和资源提高 管理效率。然而，外包合作模式可能导致沟
04 公寓式酒店物业管理的服 务标准与质量
服务标准制定
明确服务范围
公寓式酒店物业管理应明确服务范围，包括客房、设施、安保等 方面的管理。
制定服务标准
根据公寓式酒店的特点和客户需求，制定相应的服务标准，如客房 清洁程度、设施维护频率等。
标准化操作流程
建立标准化的操作流程，确保各项服务能够高效、有序地进行。
服务质量控制
定期检查与维护
对公寓式酒店的各项设施进行定期检查和维护 ，确保设施的正常运转。
及时响应客户需求
建立有效的客户服务响应机制，及时处理客户 的投诉和建议。
持续改进
根据客户反馈和服务质量检查结果，持续改进服务质量，提升客户满意度。
服务满意度评估
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查，了解客户对公寓式酒店物业管理的满意 程度。
公寓式酒店的物业管 理模式
汇报人：可编辑
2024-01-10
目录
CONTENTS
• 公寓式酒店物业管理概述 • 公寓式酒店物业管理的核心要素 • 公寓式酒店物业管理的运营模式 • 公寓式酒店物业管理的服务标准与质量 • 公寓式酒店物业管理的挑战与对策 • 公寓式酒店物业管理案例分析
01 公寓式酒店物业管理概述
总结词
标准化操作、品牌影响力
酒店式公寓运作模式建议
酒店式公寓运作模式建议随着生活水平的提高，人们对居住环境的要求越来越高，短租民宿市场也越来越受到关注。
其中，酒店式公寓作为一种新型的住宿方式，备受瞩目。
本文将针对酒店式公寓运作模式进行讨论，并提出建议。
酒店式公寓简介酒店式公寓是以酒店运营模式为基础，融合了公寓的功能，提供具有酒店设施和服务的房间，租期一般为一个月以上。
它不同于传统公寓，更像是长期入住的酒店，拥有前台接待、保安巡逻、房间清洁、设施维护等一系列酒店服务，同时也具备公寓方便、灵活的生活环境。
酒店式公寓的优势在于，住客可以享受高品质的住宿服务，同时又可以获得类似于家庭般的温馨和自由。
对于出差人员、短期留学生、创业者等人群来说，酒店式公寓具有很大的吸引力。
酒店式公寓运作模式建议对于酒店式公寓的运营，我们提出以下建议：1. 确定主题风格，提升印象在设计和布置酒店式公寓时，应该充分考虑其主题风格，为租客打造独特的居住体验。
比如，可以采用现代简约、中式风格、北欧风格等不同风格，以营造出不同的氛围和特色。
同时，还可以在公寓内添置些许小装饰，带给住客温馨与舒适的感觉。
2. 提供定制化服务，增强差异化酒店式公寓服务的特殊性决定了其服务内容也应更加独特、定制化。
提供一些可选的服务，诸如intenet，水电等，为住客查询靠近的便利店、咖啡馆、餐厅、交通路线等方面，提供个性化的帮助。
同时，对于长期住宿的客人，也可以提供一些有针对性的服务，比如保姆、厨师、私人医生等。
3. 通过技术提供更便捷的住宿服务酒店式公寓的管理与服务需要更高效的技术支持。
比如，可以通过提供APP或公众号接口，方便住客在线预订、入住，同时，还可以通过数据分析等方式了解住客需求和使用情况，优化酒店式公寓的设施和服务，以提高住客体验度。
4. 营造与旅游、商务结合的品牌形象结合旅游、商务等分行业特性，大力宣传并创造营销吸睛点，增强品牌的知名度和美誉度。
比如，可与周边景点、MICE会务、公共事业等资源搭建合作伙伴关系，共同推广互惠共赢。
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酒店式公寓管理模式探索一、市场上酒店式公寓类型关于公寓的管理模式，市场目前有三种模式：1、酒店托管：与酒店合作进行全方面托管，发展商不参与经营，酒店全面经营管理，业主收楼后，自行装修，达到酒店要求标准后交付给酒店，由酒店负责所有的运营支出。
业主和酒店按照营业额进行7：3分成，签约期约3年。
引进第三方管理模式能有效的规避一定风险，基于第三方平台进行返点或代租。
2、保点返租：由项目物业进行管理，业主收楼后，可与其签定一定点数的返租，一般3年至5年固定点数返还，交楼后由物业公司统一进行装修，客户支付其费用，交付物业公司管理经营，自负赢亏，项目承担一定风险，但客户接受度较高，大部分客户倾向于返点模式。
3、物业代租：发展商物业公司进行经营管理，业主收楼后，不自用的情况下，可委托物业公司代为进行放租，但必须按物业规定标准进行装修交付。
此模式无风险，但市场接受度不高。
二、市场案例研究1、岛内市场：A、案例分析：岛内纯酒店式公寓多采用保点返租形式，一般固定回报三年，年均回报固定5%-8%，阳光水恋度假酒店引进广东中旅（集团）酒店物业管理有限公司进行第三方全面管理，并于广东中旅（集团）旗下旅游公司进行深度合作，提供其客户市场的开发，将入住率风险控制最小化，委托第三方酒店参与经营管理模式，实行固定率回报三年，按总房价的8%进行年均回报，返还方式可在客户购房时一次性在总价中扣除，即客户仅需要交付总房价的66%与统一标准的装修费用即可（由发展商统一标准装修，客户仅需支付其费用），三年后客户可收回此单位。
B、岛内投资回报率剖析：酒店托管模式：假如与**酒店管理签定，7：3分成，只以5~10月夏季旅游旺季期间计算回报率，旺季租用率以8成档期计算。
旺季180天。
其中五一、十一七天长假及每周六房租翻倍增长。
除去这14+24天，正常放假计算142天。
房屋总价约：63方*1万/方=63万。
按旺季480元/天计算142天*580元/天+38天*1160元/天=126440元；按旺季8成档期计算， 126440元*0.8=101152元；酒店分成后，客户可得：101152*0.7=70806元，基础投资回报率：70806元/630000元=11.2%。
以上计算仅为旺季期间所计算的投资回报率，仍有185天放租期，保守估计投资回报率更高。
保点返租模式：假如与**管理公司签定，按一年8个点返租，固定三年。
房屋总价约：63方*8000元/方=504000元。
年度总返还租金：504000元*8%=40320元；最终客户支付购房总价：504000元-40320元*3=383040元C、小结：客户受大部分岛内项目返租影响，比较青睐返租模式，大部分投资客户因地区较远无暇经营管理，返租的固定回报率是岛内客户关心的因素之一。
2、全国市场：A、海南酒店式公寓管理主要采取以下三种：返租：不同时间长度年固定6%的回报；酒店托管：客房收入35%-45%由业主分配；代租：对经营利润进行分配，一般为三七分成；B、海南度假投资型模式中回报率的分析：返租固定6%返点：一般5年30%，同样为房价一次性折返，相当于7折出售，在三亚专业投资客已对此做法不感冒，项目因返租影响总价过高，销售受阻；酒店托管利润分配：目前亚龙湾5号一家，管理公司不承担任何风险，业主分析大，销售卖点支撑失分多；代租客房收入分成：三亚项目主流做法，实现风险共担，管理公司较为灵活，管理公司与业主签署委托经营合同C、客户免费天数的获得：海南度假投资型模式中，无论客户选择哪种管理模式，客户可在委托管理同时，每年均可享受一定数量的免费入住天数。
分析：三亚典型酒店式公寓提供免费度假居住天数情况，在对免费入住天数的确定方面，表中各酒店项目表现各异，但仍有50%的项目采用了国际通行的21天制。
小结：1、具体细则均经过专业酒店管理公司的细致测算；2、尽量避免客户在旺季、黄金假日使用权利，个别酒店明令禁止在以上期间使用的权利；3、客户如在春节7天入住，会将所有免费分数耗尽；其他重要黄金时段也会消耗免费居住权益，管理公司以此保证在全年旺季和黄金时段中拥有充足的份额开展有偿经营；免费天数建议：处理好酒店管理公司与客户的关系，避免管理公司为了对经营利润的极端追求，使投资成为唯一目的，却动摇客户购买物业度假兼投资的目的，投资回报虽有保障，但黄金假期度假权利却成了鸡肋3、回报方式小结：A、综合市场的酒店式公寓表现形式，市场上大部分客户的接受度，因A区已有部分楼栋已成功认购，现无法在购房总价上一次性减免，无法实现返租模式，所以建议本项目A区统一实行代租管理模式，统一进行管理，与业主风险共同承担，N区作为纯投资性质的产权式酒店式公寓，建议采用酒店托管模式，交楼即收益，区别于其余住宅组团；B、A区交楼后按照发展商统一装修标准，如客户委托其代租，需统一装修标准，由发展商统一装修，业主需支付装修费用即可；C、三、代租服务协议拟定参考：甲方：保利银滩乙方：业主一、委托事项：1、委托物业概况：面积（下称“委托物业”）2、委托期限：从年月日至年月日二、委托条件：乙方了解并同意，当乙方房屋满足下列条件时，方可委托甲方代租管房屋：A. 按甲方提供的房间装修及配置标准，自行装修房屋，或甲方进行统一装修，乙方须支付其费用B. 装修完成后需经甲方验收合格（公寓装修及配置标准说明）三、委托物业内设施设备、物品清单：1.甲方提供：床上用品、浴室布草、一次性低值消耗品、宣传品2. 乙方提供（或委托甲方购置）：房间（含浴室）的装修、双层窗帘、照明灯具、浴室排气扇、电视机（25寸纯平、三洋CK25F27）、空调（1。
5匹、LG LS-L3611CT）、电话机（高新奇、HA39951P/TD）、电热水壶（龙的、NK-715）。
乙方自行装修和购买电器设备，如无统一型号，必须用同一品牌的产品。
3. 本协议终止后，甲方有权取回其置于委托物业内的一切设施设备和物品。
4. 乙方确认除上述列明的设施设备、物品外，乙方未放置任何其他物品，亦不会增放其他物品，甲方对上述清单未列明的设施设备和物品不承担任何责任。
5. 未经甲方事前书面同意，乙方不得擅自更改房屋装修、配置标准，否则甲方有权单方终止本协议。
二、双方的权利与义务：（一）甲方的权利与义务1、在委托物业符合委托条件的情况下，甲方可接受乙方委托。
甲方对委托物业享有独立的日常经营管理权。
2、按协议约定比例提取佣金及其他收益。
3、为委托物业提供日常卫生清洁，保安楼层巡逻服务。
4、提供委托物业及室内设施、设备的日常维修、养护服务。
（二）乙方的权利与义务：1、有权按合同约定和甲方公寓租用规定预订自住委托物业。
2、按协议约定比例分享收益。
3、须按时交纳水、电、管理费、本体维修金、有线电视等费用，如乙方怠于履行此项义务对甲方经营产生影响，须向甲方承担违约责任。
4、持委托物业处于符合委托条件和能够正常经营的状态，若委托物业出现不能满足委托条件或其它影响正常经营的情形，乙方应负责解决。
5、有权对委托物业的经营情况进行查核。
三、运作管理方式：1、甲方以代租管的形式接受乙方的委托，即聘请专职、专业的酒店管理人员对委托物业进行统一的租赁经营管理。
2、房屋出租标准价格（下称“房价”）：现行房价为：单房XXX元/天一房一厅XXX元/天1、甲方可根据经营和市场的情况用折扣来调整房价，房价不另加收服务费。
甲方同订房中心和旅行社签订的代理协议的价格由甲方自行控制。
.2、甲方按照市场需求，按照不同户型，对房间进行统一科学的管理，使用前台电脑管理软件，按户型分类排号出租。
对乙方自住房和代订房要注明。
3、乙方代订房不视为乙方自住，甲方同样收取佣金和服务费。
4、对团体客（一次性开房3间以上），甲方可根据客人的要求和当日的房间情况安排入住，并在入住单上注明，因此导致未能排号出租的，乙方不得异议。
6、甲方根据户型的不同来划分房型和定价，对于委托物业的不同面积、不同楼层、不同朝向、不同装修费等因素均不考虑。
四、乙方（业主）自住管理：1、每间公寓配发2张有编号的业主磁卡，两卡享有同等权益，甲方凭卡为持卡人办理入住手续。
2、乙方业主卡如有遗失，需立即向甲方报失，如因乙方未有及时报失所产生的损失由乙方承担，补卡费用乙方自行承担，补卡费为元/张.3、乙方（业主）应于签署本协议之时按甲方要求提供个人资料给甲方统计存档，乙方个人资料若发生变化，须即时通知甲方更改相关资料，如因乙方怠于通知而受有任何损失，甲方概不负责.4、乙方自住需提前2天向甲方预定，甲方根据乙方预定当时住房租赁情形安排乙方自住，乙方预定当时没有空房的，甲方可不予以安排乙方自住。
在乙方预定自住或入住时甲方有权核对业主预留的有关资料。
乙方安排自住的需支付30元/天的服务洗涤费用，如需换洗布草、添加一次性消耗品，每次支付30元。
为保证房屋委托期间经营的统一和连续性，乙方在周末（星期五、星期六）及五一假期、十一假期以及其他法定节假日自住或授权他人入住的，需额外支付当时房价10%的佣金给甲方。
5、乙方授权他人入住，须凭业主卡提前两天办理预订，甲方有权向乙方核实入住人的身份。
乙方授权他人入住，视为乙方自住；委托期内乙方不能以授权他人入住的方式向被授权人收取房租或其它费用，由此产生的一切后果由乙方承担，并且甲方有权收取佣金和/或随时终止本协议。
6、乙方（业主）需小心处理燃烧中的香烟、烟蒂及火柴等，留意火种是否完全熄灭.7、不可存放政府明令禁止的易燃易爆物品.8、除标准配备的电器外，严禁在房内使用煮食炉等其它大功率电器.9、发生火警时，应保冷静，拨打“0”通知总机，切勿使用电梯，应走防火通道疏散.10、业主退房时，个人物品不能继续在房内存放，另不可任意搬动房内的家具和设备，并要在前台办理退房手续。
11、乙方自住房屋应遵守甲方当时有效的住宿等相关管理规定。
五、、佣金、费用、收益及结算方式：1. 甲方收支1) 甲方收取的佣金以委托物业实际收取的房价计算，不发生收益不提取佣金。
甲方收取实际房价的10%作为佣金。
2) 甲方在经营委托物业时，有权收取住客入住房屋的服务费，按50元/天/间计算，乙方不参与分成。
3) 甲方有权按照税收法规代扣代缴乙方应缴的税费：%的税金4) 甲方代收、代支付住客的电话费。
5) 甲方有权收取乙方在节假日期间入住时房价10%的佣金。
2. 乙方收支：1) 乙方收益以委托物业实际收取的房价计算，不发生收益乙方不结算利润。
乙方收益应为房价扣除佣金和其他甲方应收取费用的部分2) 每月按规定支付水、电费、有线电视费3) 按规定支付物业管理费、本体维修金4) 每个委托物业每月支付50元的清洁维修费基金5) 乙方自住需支付30元/次服务费，如需换洗布草、添加一次性消耗品，每次支付30元。