配送成本与绩效分析.pptx
合集下载
配送成本与绩效分析(ppt 47页)
间就足够了，但总投资只需20万元的设备购置费，10 万元的外包运费，加上租金，也远没有700万元之多。
No Image
合理选择配送策略
差异化策略 差异化策略的指导思想是：产品特征不同，顾客 服务水平也不同。 当企业拥有多种产品线时，不能对所有产品都按 同一标准的顾客服务水平来配送，而应按产品的 特点、销售水平，来设置不同的库存、不同的运 如销输一售方家量式生比产重以化进及学行不品分添类同加：的剂A类储的产公存品司地的，销点为售降，量低忽占成总视本销，产售按品量各的的种7产差0%品异以的性 上会，增B类加产不品必占2要0%的左配右，送C成类产本品。则为10%左右。对A类产品，
按配送对象计算配送成本 表10-10
适合任何连锁配送中心。
No Image
知识链接――作业成本核算法
传统上的物流成本计算总是被分解得支离破碎、难辨虚实。 ABC成本法（Activity-Based Costing简称ABC）以产品和服务消 耗作业，作业消耗资源并导致成本的发生为理论基础，从而把成 本核算深入到物流作业层面，有利于达到揭示“物流成本冰山说” 的目的。 在配送中心成本管理中的应用主要有三个层面：
补充阅读：配送成本关乎快递业的生存
No Image
二、配送成本的涵义
特征 配送成本与服务水平密切相关 配送成本具有隐蔽性 配送成本削减具有乘数效应 配送成本的“效益背反”
No Image
三、影响配送成本的因素
表10—1 影响配送成本的因素
影响因素
解释
1．时间
2．距离
3．货物的 数量与重量
No Image
★主要内容
第一三节 配送绩成效本评概价述
第二节 配送成
第一节 配送成本概述
No Image
合理选择配送策略
差异化策略 差异化策略的指导思想是：产品特征不同，顾客 服务水平也不同。 当企业拥有多种产品线时，不能对所有产品都按 同一标准的顾客服务水平来配送，而应按产品的 特点、销售水平，来设置不同的库存、不同的运 如销输一售方家量式生比产重以化进及学行不品分添类同加：的剂A类储的产公存品司地的，销点为售降，量低忽占成总视本销，产售按品量各的的种7产差0%品异以的性 上会，增B类加产不品必占2要0%的左配右，送C成类产本品。则为10%左右。对A类产品，
按配送对象计算配送成本 表10-10
适合任何连锁配送中心。
No Image
知识链接――作业成本核算法
传统上的物流成本计算总是被分解得支离破碎、难辨虚实。 ABC成本法（Activity-Based Costing简称ABC）以产品和服务消 耗作业，作业消耗资源并导致成本的发生为理论基础，从而把成 本核算深入到物流作业层面，有利于达到揭示“物流成本冰山说” 的目的。 在配送中心成本管理中的应用主要有三个层面：
补充阅读：配送成本关乎快递业的生存
No Image
二、配送成本的涵义
特征 配送成本与服务水平密切相关 配送成本具有隐蔽性 配送成本削减具有乘数效应 配送成本的“效益背反”
No Image
三、影响配送成本的因素
表10—1 影响配送成本的因素
影响因素
解释
1．时间
2．距离
3．货物的 数量与重量
No Image
★主要内容
第一三节 配送绩成效本评概价述
第二节 配送成
第一节 配送成本概述
第十章配送成本与绩效分析
第十章配送成本与绩效分析
一、配送成本的核算
按功能计算配送成本 配送运输成本核算 ：表10-5 配送分拣成本核算：表10-6 配装成本核算：表10-7 配送加工成本核算：表10-8
适用经营品种较多、管 理完善的配送中心 。
第十章配送成ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ与绩效分析
一、配送成本的核算
按支付形态计算配送成本 表10-9
公司在各销售网点都备有库存，B类产品只在地区分销中心备 有库存而在各销售网点不备有库存，C类产品连地区分销中心 都不设库存，仅在工厂的仓库才有存货。经过一段时间的运行， 事实证明这种方法是成功的，企业总的配送成本下降了20%之 多。
第十章配送成本与绩效分析
合理选择配送策略
合并策略
合并策略包含两个层次，一是配送方法上的合并；另一个则是共 同配送。 ①配送方法上的合并。企业在安排车辆完成配送任务时，充分利 用车辆的容积和载重量，做到满载满装，是降低成本的重要途径。 由于产品品种繁多，不仅包装形态、储运性能不一，在容重方面， 也往往相差甚远。实行合理的轻重配装、容积大小不同的货物搭 配装车，就可以不但在载重方面达到满载，而且也充分利用车辆 的有效容积，取得最优效果。最好是借助电脑计算货物配车的最 优解。 ②共同配送。共同配送是一种产权层次上的共享，也称集中协作 配送。它是几个企业联合集小量为大量共同利用同一配送设施的 配送方式，其标准运作形式是：在中心机构的统一指挥和调度下， 各配送主体以经营活动（或以资产为纽带）联合行动，在较大的 地域内协调运作，共同对某一个或某几个客户提供系列化的配送 服务。
补充阅读：配送成本关乎快递业的生存
第十章配送成本与绩效分析
二、配送成本的涵义
特征 配送成本与服务水平密切相关 配送成本具有隐蔽性 配送成本削减具有乘数效应 配送成本的“效益背反”
一、配送成本的核算
按功能计算配送成本 配送运输成本核算 ：表10-5 配送分拣成本核算：表10-6 配装成本核算：表10-7 配送加工成本核算：表10-8
适用经营品种较多、管 理完善的配送中心 。
第十章配送成ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ与绩效分析
一、配送成本的核算
按支付形态计算配送成本 表10-9
公司在各销售网点都备有库存，B类产品只在地区分销中心备 有库存而在各销售网点不备有库存，C类产品连地区分销中心 都不设库存，仅在工厂的仓库才有存货。经过一段时间的运行， 事实证明这种方法是成功的，企业总的配送成本下降了20%之 多。
第十章配送成本与绩效分析
合理选择配送策略
合并策略
合并策略包含两个层次，一是配送方法上的合并；另一个则是共 同配送。 ①配送方法上的合并。企业在安排车辆完成配送任务时，充分利 用车辆的容积和载重量，做到满载满装，是降低成本的重要途径。 由于产品品种繁多，不仅包装形态、储运性能不一，在容重方面， 也往往相差甚远。实行合理的轻重配装、容积大小不同的货物搭 配装车，就可以不但在载重方面达到满载，而且也充分利用车辆 的有效容积，取得最优效果。最好是借助电脑计算货物配车的最 优解。 ②共同配送。共同配送是一种产权层次上的共享，也称集中协作 配送。它是几个企业联合集小量为大量共同利用同一配送设施的 配送方式，其标准运作形式是：在中心机构的统一指挥和调度下， 各配送主体以经营活动（或以资产为纽带）联合行动，在较大的 地域内协调运作，共同对某一个或某几个客户提供系列化的配送 服务。
补充阅读：配送成本关乎快递业的生存
第十章配送成本与绩效分析
二、配送成本的涵义
特征 配送成本与服务水平密切相关 配送成本具有隐蔽性 配送成本削减具有乘数效应 配送成本的“效益背反”
仓储与配送管理PPT课件(共8章)第8 章仓储配送成本与绩效管理
8.2 配送成本管理
8.2.1配送成本的构成
配送成本是指在配送活动的备货、储存、分 拣、配货、送货、送达服务及配送加工等环 节中所发生的各项费用的总和。配送成本主 要由以下费用构成：
1. 配送运输费用
配送运输费用是指配送车辆在完成配送货物 过程中，发生的各种车辆费用和运输间接费 用。
2. 分拣费用 (1)分拣人工费用 即从事分拣的作业人员及有关人员的工
取得成本是指为取得存货而支出的成本。取 得成本又可以分为订货成本和购置成本，前 者是指取得订单的成本，与订货次数无关； 后者是存货本身的价值。取得成本为：
2. 储存成本
储存成本是指企业为储存存货而发生的成本 ，如仓储费、搬运费、保险费、占用资金的 利息等。储存成本可以分为变动成本和固定 成本两部分，前者与存货数量的多少有关， 后者与存货数量无关。因此储存成本为：
(3)存货ABC分析控制法
ABC分析控制法的基本思想是：重要的存货重点管 理，不重要的存货一般管理。根据存货的重要程度 分为A、B、C三类。在实际应用中，通常人们将占 用了65%～80%的价值的15%～20%的物品划 归为A类，将占用了15%～20%的价值的30%～ 40%的物品划归为B类；占用了5%～15%的价值 的40%～55%的物品划归为C类（见图8-2）。
②装卸搬运作业除外的成本 装卸搬运作业除外成本是指出入库作业
、验货、备货、仓储设施与设备的日常养护 与管理的成本。
③应由仓储作业承担的营运间接费用
(4)仓储风险成本
仓储风险成本是由于企业无法控制的原 因而造成的库存货物贬值、损坏、丢失、变 质等损失。
2. 订货或生产准备成本
订货或生产准备成本是指企业向外部的 供应商发出采购订单的成本，或指企业内部 的生产准备成本。
2012年配送成本、绩效、加工管理分解
• （一）、配送成本=配送运输成本+分拣成 本+配装成本+流通加工成本
• （二）、配送成本的核算明确三个问题
➢成本的计算范围确定 ➢以哪几种配送活动作为计算对象的问题 ➢把哪几种费用列入配送成本的问题
2020/10/4
7
• （三）配送运输成本的计算
➢1、配送运输成本项目及内容
• 车辆费用：（1）工资 ，（2）职工福利费 ，（3）燃 料 ，（4）轮胎 ，，（5）修理费 （6）大修 ，（7）折 旧 ，（8）养路费 ，（9）公路运输管理费 ，（10）车 船使用费税 ，（11）行车事故损失 ，（12）其他 。
2020/10/4
11
• 一）、配送成本控制的意义与方法
➢（一）配送成本控制的意义
• 控制配送成本对降低整个物流成本、提高物流效益有 极大贡献。
➢（二）配送成本控制的方法
• 1．绝对成本控制 • 2．相对成本控制
• 二）、配送成本控制的基本程序
➢（一）制定控制标准 ➢（二）揭示成本差异 ➢（三）成本反馈
➢20240．/10/4配送成本削减的乘法效应
2
（三）、配送成本构成
• 1.按支付形态分类
➢（1）材料费 ➢（2）人工费 ➢（3）公益费 ➢（4）维护费 ➢（5）一般经费 ➢（6）特别经费 ➢（7）对外委托费 ➢（8）其他企业支付费用
2020/10/4
3
（三）、配送成本构成
• 2．按照物流的功能分类
➢物品流通费
• 出商品检验费、保管费、装卸搬运费、流通加工费、 包装费和配送费
➢信息流通费 ➢配送管理费
• 3.按适用对象分类
➢（1）按支店或营业所计算配送成本 ➢（2）按顾客计算配送成本 ➢（3）按商品计算配送成本
• （二）、配送成本的核算明确三个问题
➢成本的计算范围确定 ➢以哪几种配送活动作为计算对象的问题 ➢把哪几种费用列入配送成本的问题
2020/10/4
7
• （三）配送运输成本的计算
➢1、配送运输成本项目及内容
• 车辆费用：（1）工资 ，（2）职工福利费 ，（3）燃 料 ，（4）轮胎 ，，（5）修理费 （6）大修 ，（7）折 旧 ，（8）养路费 ，（9）公路运输管理费 ，（10）车 船使用费税 ，（11）行车事故损失 ，（12）其他 。
2020/10/4
11
• 一）、配送成本控制的意义与方法
➢（一）配送成本控制的意义
• 控制配送成本对降低整个物流成本、提高物流效益有 极大贡献。
➢（二）配送成本控制的方法
• 1．绝对成本控制 • 2．相对成本控制
• 二）、配送成本控制的基本程序
➢（一）制定控制标准 ➢（二）揭示成本差异 ➢（三）成本反馈
➢20240．/10/4配送成本削减的乘法效应
2
（三）、配送成本构成
• 1.按支付形态分类
➢（1）材料费 ➢（2）人工费 ➢（3）公益费 ➢（4）维护费 ➢（5）一般经费 ➢（6）特别经费 ➢（7）对外委托费 ➢（8）其他企业支付费用
2020/10/4
3
（三）、配送成本构成
• 2．按照物流的功能分类
➢物品流通费
• 出商品检验费、保管费、装卸搬运费、流通加工费、 包装费和配送费
➢信息流通费 ➢配送管理费
• 3.按适用对象分类
➢（1）按支店或营业所计算配送成本 ➢（2）按顾客计算配送成本 ➢（3）按商品计算配送成本
物流与配送配送中心运作绩效评估.pptx
第二步：收集事实，调查比较各个事实间之相 互关系，确定改善目标。
第三步：分析事实，检讨改善方法。
全体工作人员共同献计献策，朝轻松、良好、迅速、 低廉、安全的改善目标寻求改善方案。
第四步：将构想出的改善方案提报检核，并做 好实施的准备计划。
第五步：先试行改善，详细追踪记录实施结果 第六步：评价试行实施结果，并使之标准化 第七步：设定管制标准，执行管理。
100%
４、客户服务
(1)客户投诉率 具体计算为： 客户投诉率＝客户投诉次数/总的送货总数。
(2)客户投诉处理时间 指每一次客户投诉后，物流企业所能做出的
及时反应时间。 (3)回单返回及时率 指运输单据在完成每笔业务后，运输单据返
回客户的比率。
５、财务指标
(1)失去销售比率 指失去销售额占总销售额的百分比
本章练习题：
一、简答题 1、物流绩效评估的作用 2．什么是物流标杆法？说明物流标杆的实施
步骤？ 3．举例说明物流绩效评估结果的分析方法。
二、深入思考
１、试分析在连锁企业物流配送业务中关键 业绩指标应包括哪几个方面？
２、供应链管理的绩效考核指标应包括哪些 重要内容？
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 11.1720.11.17Tuesday, November 17, 2020
管理过程 的标杆：
把物流的各个功能综合起来，共同关注 诸如物流的服务质量、配送中心的运作、 库存管理系统、物流信息系统及物流操作 人员的培训与薪酬制度等
第三节、配送中心绩效评估KPI方法
二、物流企业KPI指标体系
１、运输计划 需求满足率＝需求得到满足的次数/总的需求
配送中心绩效管理.ppt
绩效评价方法
• 1、全方位绩效评价法： • 将绩效评价确定为一套完整的管理过程，把企业的策略目 标变成有条理的绩效评价方式。 • 五步骤：预备 • 访问记录 • 研讨会 • 完成 • 改进
2、模糊综合评判
模糊综合评判法是基亍模糊变换理论对亍多因素影响 的问题进行单层次或多层次综合评判的评估方法，是解决 模糊性问题的有利的定量分析工具。 步骤：建立评价因素集 确立权重集 建立评价集 找出评判矩阵 进行模糊综合评判 多级综合评判
3、平衡积分卡
• 从四个不同的视角，提供了一种考察价值创造的 战略方法。
步骤：
• 首先为平衡计分卡计划确定目标 • 制定实施计划
一、服务绩效管理
（一）顾客服务绩效评价指标 1、顾客服务的一般评价指标：包括市场份额、顾客的忠诚度、顾 客的满意度、获得顾客、从顾客处获取利润等。 2、对顾客价值重视程度的评价指标。包括产品和服务特征、顾客 关系、企业的形象和声誉。 3、满足顾客需求的评价指标：包括提供商品的时间、商品的质量 和价格等。
绩效管理的基本步骤：
1、 绩效计划 主要依据：工作目标与工作职责 基础：管理者和被管理着共同的投入和参与 2、绩效实施与管理 3、管理者对呗评估进行指导和监督，并对绩效计划进行 调整 • 4、绩效评价 • 依据：周期开始时双方达成一致意见的关键绩效指标 • 5、绩效反馈 • • • • •
绩效管理的基本原则：
配送中心主要活动绩效管理
• 顾客服务绩效管理 • 运输绩效管理 • 存货绩效管理 • 运输成本绩效管理
配送中心绩效评价及指标体系
配送中心建立绩效评价体系的原则： 1. 客观公正 2. 责权利相结合 3. 目标与激励 4. 多层次、多渠道、全方位评价 5. 时效与比较 6. 连贯性 7. 经常化、制度化的评价
物流企业配送成本核算 ppt课件
含义
指在配送活动中的备货、储存、分拣、及配货、配装、 送货、送达服务及配送加工的环节发生的各项费用的 总和，是配送过程中所消耗的各种活劳动和物化劳动 的货币表现。
1.3 配送成本的分类
• 1.按支付形态分类
• 1）材料费。指因为物料消耗而发生的费用。 • 2）人工费。因人力劳务的消耗而发生的费用。 • 3）公益费。指向电力、煤气、自来水等提供公益部门支付的费用。 • 4）维护费。 • 5）一般经费。 • 6）特别经费。 • 7）对外委托费。 • 8）其他企业支付费用。
• （4）大修及修理费:指配送车辆进行各级保养和修理所发生的工料费、 修复旧件费用和行车耗用的机油费用，以及计提的大修理费用。
• （5）折旧费:指配送车辆按规定计提的折旧费。 • （6）运输管理费:指按规定向运输管理部门缴纳的营运车辆管理费。
（7）车船使用税、行车事故损失和其他费用:指企业按规定向税务部 门缴纳的营运车辆使用税、配送车辆在配送过程中因行车肇事所发生 的事故损失以及不属于以上各项的车辆费用，如随车工具费、车辆清 洗费、中途故障救济费等。
劳保用品费等。
• （5）配装间接费用:指配送配装管理部门为管理和组织配装生产，
需要由配装成本负担的各项管理费用和业务费用。
4.流通加工成本
• (1)直接材料费用:指流通加工产品加工过程中直接消耗的材料、辅
助材料、包装材料以及燃料和动力等费用。
（2）直接人工费用:指直接进行加工生产的工人的工资总额和按工
• （2）修理费:指分拣作业所使用的机械设备进行保养和修理所发生
的费用。
• （3）折旧费:指分拣机械设备按规定计提的折旧费。 • （4）其他费用:指不属于以上各项的分拣直接费用。 • （5）分拣间接费用:指配送分拣部门为管理和组织分拣生产需要
指在配送活动中的备货、储存、分拣、及配货、配装、 送货、送达服务及配送加工的环节发生的各项费用的 总和，是配送过程中所消耗的各种活劳动和物化劳动 的货币表现。
1.3 配送成本的分类
• 1.按支付形态分类
• 1）材料费。指因为物料消耗而发生的费用。 • 2）人工费。因人力劳务的消耗而发生的费用。 • 3）公益费。指向电力、煤气、自来水等提供公益部门支付的费用。 • 4）维护费。 • 5）一般经费。 • 6）特别经费。 • 7）对外委托费。 • 8）其他企业支付费用。
• （4）大修及修理费:指配送车辆进行各级保养和修理所发生的工料费、 修复旧件费用和行车耗用的机油费用，以及计提的大修理费用。
• （5）折旧费:指配送车辆按规定计提的折旧费。 • （6）运输管理费:指按规定向运输管理部门缴纳的营运车辆管理费。
（7）车船使用税、行车事故损失和其他费用:指企业按规定向税务部 门缴纳的营运车辆使用税、配送车辆在配送过程中因行车肇事所发生 的事故损失以及不属于以上各项的车辆费用，如随车工具费、车辆清 洗费、中途故障救济费等。
劳保用品费等。
• （5）配装间接费用:指配送配装管理部门为管理和组织配装生产，
需要由配装成本负担的各项管理费用和业务费用。
4.流通加工成本
• (1)直接材料费用:指流通加工产品加工过程中直接消耗的材料、辅
助材料、包装材料以及燃料和动力等费用。
（2）直接人工费用:指直接进行加工生产的工人的工资总额和按工
• （2）修理费:指分拣作业所使用的机械设备进行保养和修理所发生
的费用。
• （3）折旧费:指分拣机械设备按规定计提的折旧费。 • （4）其他费用:指不属于以上各项的分拣直接费用。 • （5）分拣间接费用:指配送分拣部门为管理和组织分拣生产需要
配送绩效管理ppt课件
• 规定时间内（小时、日）、员工按正常作业程序所能完成的作 业量 配送作业能力（配货能力、运输能力等）综合利用情况 单项作业工序的作业能力利用率 综合多项作业工序能力利用率（各项中的最小值）
o
作业能力综合利用率：
• • •
计算综合利用率：
12:46
12
（三）绩效指标体系的量化
2. 配送作业流程的执行
将个体绩效与组织绩效有机结合
• • 个体绩效——岗位绩效，克服个人、本位等思想行为 组织绩效——单位、团队，组织目标是根本
12:46
3
一、绩效管理概述
（三）绩效管理的基本程序
12:46
4
绩效管理程序
组织目标分解 工作单元职责
绩效计划 活动：确定关键绩效指标， 共同确定绩效目标，发展 目标和行动计划 时间：新绩效周期开始时 绩效反馈 活动：管理者就考评结果 同员工反馈、沟通，指导 改进；提出与解决困； 时间：绩效周期结束时 绩效评价 活动：评估员工绩效 时间：绩效周期结束时 绩效实施 活动：观察记录和总结绩 效，提供反馈、探讨问题， 指导与建议； 时间：整个绩效周期时间
• • • 事前——预见； 事中——指导 事后——评价与激励
o
12:46
2
一、绩效管理概述
（二）绩效管理的基本原则
将过程管理与结果管理有机结合
• • • • 强调结果导向、重视实现目标的行为过程 短期的——长远的 单一的——平衡的（综合） 局部的——全面的
将短期目标与长远发展有机结合
1.1
1.2
1.3
2.2
2.3
2.4
3.2
3.3
12:46
8
（三）绩效指标体系的量化
o
作业能力综合利用率：
• • •
计算综合利用率：
12:46
12
（三）绩效指标体系的量化
2. 配送作业流程的执行
将个体绩效与组织绩效有机结合
• • 个体绩效——岗位绩效，克服个人、本位等思想行为 组织绩效——单位、团队，组织目标是根本
12:46
3
一、绩效管理概述
（三）绩效管理的基本程序
12:46
4
绩效管理程序
组织目标分解 工作单元职责
绩效计划 活动：确定关键绩效指标， 共同确定绩效目标，发展 目标和行动计划 时间：新绩效周期开始时 绩效反馈 活动：管理者就考评结果 同员工反馈、沟通，指导 改进；提出与解决困； 时间：绩效周期结束时 绩效评价 活动：评估员工绩效 时间：绩效周期结束时 绩效实施 活动：观察记录和总结绩 效，提供反馈、探讨问题， 指导与建议； 时间：整个绩效周期时间
• • • 事前——预见； 事中——指导 事后——评价与激励
o
12:46
2
一、绩效管理概述
（二）绩效管理的基本原则
将过程管理与结果管理有机结合
• • • • 强调结果导向、重视实现目标的行为过程 短期的——长远的 单一的——平衡的（综合） 局部的——全面的
将短期目标与长远发展有机结合
1.1
1.2
1.3
2.2
2.3
2.4
3.2
3.3
12:46
8
（三）绩效指标体系的量化
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
补充阅读：配送成本关乎快递业的生存
二、配送成本的涵义
特征 配送成本与服务水平密切相关 配送成本具有隐蔽性 配送成本削减具有乘数效应 配送成本的“效益背反”
三、影响配送成本的因素
表10—1 影响配送成本的因素
影响因素
解释
1．时间
2．距离
3．货物的 数量与重量
配送时间越长，占用配送中心固定成本越高。表现为配送中心不能提供 其他配送服务，收入减少，或者表现为配送心在其他服务上增加成本。
第十章--配配送送成优本化与的绩“效促分进析器”★★★学物主习 流 要目 聚 内标 集 容
★案例分析 ★关键概念 ★基本训练 ★知识应用 ★情景实训
★学习目标
知识目 标
1．能认识配送成本控制的重要性，熟悉配送成本的特征、构 成与核算方式，掌握配送成本控制的策略与方法；
2．能认识配送绩效评价的意义，明确配送绩效评价的要素、 方式与方法，掌握配送绩效评价的主要指标体系；
加拿大惠特比汽车零配件区域配送中心 上海保税区仓库 对比我国企业习惯追求“大而全”的豪爽经营风格，再仔 细看看这些实力雄厚的跨国企业孜孜追求“小而精”的经营 方式。明白了做好物流的真谛不是看谁的配送中心大，而是 看谁的成本低、效率高、服务好。所以，成本与绩效管理是 配送企业知已知彼优化创新的“促进器”，更是一点一滴的 日常管理业务。本章将讲述配送成本的构成、核算及控制措 施，配送绩效评价的流程与评价指标体系的设置。
按配送对象计算配送成本 表10-10
适合任何连锁配送中心。
知识链接――作业成本核算法
传统上的物流成本计算总是被分解得支离破碎、难辨虚实。 ABC成本法（Activity-Based Costing简称ABC）以产品和服务消 耗作业，作业消耗资源并导致成本的发生为理论基础，从而把成 本核算深入到物流作业层面，有利于达到揭示“物流成本冰山说” 的目的。 在配送中心成本管理中的应用主要有三个层面：
职业能 力目标
1．培养满足一定的顾客服务水平与配送成本之间寻求平衡的 观念； 2．树立成本效益意识、绩效意识、创新意识。
★物流聚焦
辛克 “小而精”的配送
配送中心是一个服务性、营利性的企业，对配送业务进行 成本管理和绩效评价，可促进配送运作系统的优化与创新， 提高配送中心服务能力、竞争能力和发展能力。
补充阅读：斯美特控制物流成本考虑的因素 补充阅读：一般快递活动中影响配送成本的因素
四、配送成本的分类与构成
配送成本的分类与构成
见表10-4
按功能分类 物品流通费 信息流通费 配送管理费
见表 10-2
按支付形态分类
按适用对象分类
材料费 人工费 公益费 维费
按分店或营业所计 算配送成本
按顾客计算配送成本
按商品计算配送成本
一般经费
特别经费 对外委托经费
见表10-3
其他企业支付费用
第二节 配送成本核算与控制
配送中心核心优势发挥的关键在于运作高效和对成本 的有效控制。通过配送成本的核算，可以了解配送成 本的发生及形成过程，便于进行配送成本分析和针对 性地开展控制，还有利于制定合理、科学的配送服务 价格，有助于配送中心提高市场竞争力。
一、配送成本的核算
按功能计算配送成本 配送运输成本核算 ：表10-5 配送分拣成本核算：表10-6 配装成本核算：表10-7 配送加工成本核算：表10-8
适用经营品种较多、管 理完善的配送中心 。
一、配送成本的核算
按支付形态计算配送成本 表10-9
适用于内部核算完善、经营品 种比较单一的配送中心。
技能目 标
1．会根据影响配送成本的不同因素，灵活地分析配送成本的 构成与变化，并具备对配送各功能进行成本核算与控制的初步 能力；
2．会根据配送中心运作实情与评价目的、范围等选择适当的 评价方式与方法，并构建相应的评价指标体系；
3．会运用专业知识对配送绩效指标计算结果提出合理化建议 ，具备分析、解决实际问题的初步管理能力；
★主要内容
第一三节 配送绩成效本评概价述
第二节 配送成
第一节 配送成本概述
配送是与市场经济相适应的一种先进物流方式，配 送成本的高低直接影响配送中心的利润。配送成本 支出的高低受到各方面因素的影响，所以在配送成 本管理过程中，必须树立配送成本效益观念，清楚 认识配送成本的特点，明确影响配送成本高低的因 素，认真分析配送成本的构成，并采取适当的措施 控制不必要的成本开支，为整个配送活动创造更多 的利润。
一、树立配送成本效益观念
配送成本管理是对配送活动发生的相关费用进行计划、 协调与控制。传统配送成本管理片面地从降低成本乃至力 求避免某些费用的发生入手，强调节约和节省，其目的可 简单地归纳为减少支出、降低成本。 在市场经济体制逐步完善的今天，配送成本管理应与配 送中心的整体经济效益直接联系起来，以一种新的认识 观——配送成本效益观念看待成本及其控制问题，从“投 入”与“产出”的对比分析来看待“投入”（成本）的必 要性、合理性，即努力以尽可能少的成本付出，创造尽可 能多的使用价值，为配送中心获取更多的经济效益。 “尽可能少的成本付出”不是节省或减少成本支出那么 简单，而是运用配送成本效益观念来指导配送服务的改进 及创新工作。
二、配送成本的涵义
概念
配送成本(Distribution Cost)是指在配送活动的备货、 储存、分拣、配货、配装、送货、送达服务及配送加 工等环节所发生的各项费用总和，是配送过程中所消 耗的各种活动和物化劳动的货币表现。诸如人工费用、 作业消耗、物品损耗、利息支出、管理费用等，将其 按一定对象进行汇集就构成了配送成本。
是影影响响配因送素成之本间的相主互要制因约素、。相距互离影越响远，，单配纯送地成加本强越某高，同时造成运输 设备种及因送素货的人影员响的，增必加然。产生对另一种因素的制约，配 货物送是数成一量本个和的复重控杂量制 的的并平增不衡加仅和虽仅协然是调会各的使个过配因程送素。作简业单量地增相加加，，但而大批量的作业往往 使配送效率提高，因此配送数量和重量是客户获得价格折扣的理由。
4．货物的 不同种类的货物配送难度不同，对配送作业过程及要求也不同，配送中
种类及作业 心承担的责任也不一样，因而对配送成本产生较大幅度的影响。如采用
过程
原包装配送的成本显然要比配装配送成本低，其作业过程差别也较大。
5．外部成 本
配送经营时要用到配送中心以外的资源并支付相关费用，如当地路桥费、 入城证、各种处罚、占道违规停车、保险费用、意外事故、吊运设备租 赁费等。
二、配送成本的涵义
特征 配送成本与服务水平密切相关 配送成本具有隐蔽性 配送成本削减具有乘数效应 配送成本的“效益背反”
三、影响配送成本的因素
表10—1 影响配送成本的因素
影响因素
解释
1．时间
2．距离
3．货物的 数量与重量
配送时间越长，占用配送中心固定成本越高。表现为配送中心不能提供 其他配送服务，收入减少，或者表现为配送心在其他服务上增加成本。
第十章--配配送送成优本化与的绩“效促分进析器”★★★学物主习 流 要目 聚 内标 集 容
★案例分析 ★关键概念 ★基本训练 ★知识应用 ★情景实训
★学习目标
知识目 标
1．能认识配送成本控制的重要性，熟悉配送成本的特征、构 成与核算方式，掌握配送成本控制的策略与方法；
2．能认识配送绩效评价的意义，明确配送绩效评价的要素、 方式与方法，掌握配送绩效评价的主要指标体系；
加拿大惠特比汽车零配件区域配送中心 上海保税区仓库 对比我国企业习惯追求“大而全”的豪爽经营风格，再仔 细看看这些实力雄厚的跨国企业孜孜追求“小而精”的经营 方式。明白了做好物流的真谛不是看谁的配送中心大，而是 看谁的成本低、效率高、服务好。所以，成本与绩效管理是 配送企业知已知彼优化创新的“促进器”，更是一点一滴的 日常管理业务。本章将讲述配送成本的构成、核算及控制措 施，配送绩效评价的流程与评价指标体系的设置。
按配送对象计算配送成本 表10-10
适合任何连锁配送中心。
知识链接――作业成本核算法
传统上的物流成本计算总是被分解得支离破碎、难辨虚实。 ABC成本法（Activity-Based Costing简称ABC）以产品和服务消 耗作业，作业消耗资源并导致成本的发生为理论基础，从而把成 本核算深入到物流作业层面，有利于达到揭示“物流成本冰山说” 的目的。 在配送中心成本管理中的应用主要有三个层面：
职业能 力目标
1．培养满足一定的顾客服务水平与配送成本之间寻求平衡的 观念； 2．树立成本效益意识、绩效意识、创新意识。
★物流聚焦
辛克 “小而精”的配送
配送中心是一个服务性、营利性的企业，对配送业务进行 成本管理和绩效评价，可促进配送运作系统的优化与创新， 提高配送中心服务能力、竞争能力和发展能力。
补充阅读：斯美特控制物流成本考虑的因素 补充阅读：一般快递活动中影响配送成本的因素
四、配送成本的分类与构成
配送成本的分类与构成
见表10-4
按功能分类 物品流通费 信息流通费 配送管理费
见表 10-2
按支付形态分类
按适用对象分类
材料费 人工费 公益费 维费
按分店或营业所计 算配送成本
按顾客计算配送成本
按商品计算配送成本
一般经费
特别经费 对外委托经费
见表10-3
其他企业支付费用
第二节 配送成本核算与控制
配送中心核心优势发挥的关键在于运作高效和对成本 的有效控制。通过配送成本的核算，可以了解配送成 本的发生及形成过程，便于进行配送成本分析和针对 性地开展控制，还有利于制定合理、科学的配送服务 价格，有助于配送中心提高市场竞争力。
一、配送成本的核算
按功能计算配送成本 配送运输成本核算 ：表10-5 配送分拣成本核算：表10-6 配装成本核算：表10-7 配送加工成本核算：表10-8
适用经营品种较多、管 理完善的配送中心 。
一、配送成本的核算
按支付形态计算配送成本 表10-9
适用于内部核算完善、经营品 种比较单一的配送中心。
技能目 标
1．会根据影响配送成本的不同因素，灵活地分析配送成本的 构成与变化，并具备对配送各功能进行成本核算与控制的初步 能力；
2．会根据配送中心运作实情与评价目的、范围等选择适当的 评价方式与方法，并构建相应的评价指标体系；
3．会运用专业知识对配送绩效指标计算结果提出合理化建议 ，具备分析、解决实际问题的初步管理能力；
★主要内容
第一三节 配送绩成效本评概价述
第二节 配送成
第一节 配送成本概述
配送是与市场经济相适应的一种先进物流方式，配 送成本的高低直接影响配送中心的利润。配送成本 支出的高低受到各方面因素的影响，所以在配送成 本管理过程中，必须树立配送成本效益观念，清楚 认识配送成本的特点，明确影响配送成本高低的因 素，认真分析配送成本的构成，并采取适当的措施 控制不必要的成本开支，为整个配送活动创造更多 的利润。
一、树立配送成本效益观念
配送成本管理是对配送活动发生的相关费用进行计划、 协调与控制。传统配送成本管理片面地从降低成本乃至力 求避免某些费用的发生入手，强调节约和节省，其目的可 简单地归纳为减少支出、降低成本。 在市场经济体制逐步完善的今天，配送成本管理应与配 送中心的整体经济效益直接联系起来，以一种新的认识 观——配送成本效益观念看待成本及其控制问题，从“投 入”与“产出”的对比分析来看待“投入”（成本）的必 要性、合理性，即努力以尽可能少的成本付出，创造尽可 能多的使用价值，为配送中心获取更多的经济效益。 “尽可能少的成本付出”不是节省或减少成本支出那么 简单，而是运用配送成本效益观念来指导配送服务的改进 及创新工作。
二、配送成本的涵义
概念
配送成本(Distribution Cost)是指在配送活动的备货、 储存、分拣、配货、配装、送货、送达服务及配送加 工等环节所发生的各项费用总和，是配送过程中所消 耗的各种活动和物化劳动的货币表现。诸如人工费用、 作业消耗、物品损耗、利息支出、管理费用等，将其 按一定对象进行汇集就构成了配送成本。
是影影响响配因送素成之本间的相主互要制因约素、。相距互离影越响远，，单配纯送地成加本强越某高，同时造成运输 设备种及因送素货的人影员响的，增必加然。产生对另一种因素的制约，配 货物送是数成一量本个和的复重控杂量制 的的并平增不衡加仅和虽仅协然是调会各的使个过配因程送素。作简业单量地增相加加，，但而大批量的作业往往 使配送效率提高，因此配送数量和重量是客户获得价格折扣的理由。
4．货物的 不同种类的货物配送难度不同，对配送作业过程及要求也不同，配送中
种类及作业 心承担的责任也不一样，因而对配送成本产生较大幅度的影响。如采用
过程
原包装配送的成本显然要比配装配送成本低，其作业过程差别也较大。
5．外部成 本
配送经营时要用到配送中心以外的资源并支付相关费用，如当地路桥费、 入城证、各种处罚、占道违规停车、保险费用、意外事故、吊运设备租 赁费等。