银行客户须知
银行客户日常行为规范
银行客户日常行为规范1. 介绍本文档旨在规范银行客户的日常行为，以确保客户与银行之间的合作关系顺利进行，并维护银行的正常运营秩序。
以下是一些客户应遵守的基本行为准则。
2. 遵守银行规定- 客户应遵守银行的所有规定和政策，包括但不限于开户手续、账户管理、贷款申请、汇款等方面的规定。
客户应事先了解并遵守相关规定。
3. 合理使用银行服务- 客户应合理选择和使用银行提供的各项服务，确保服务的安全和有效性。
客户不得恶意占用银行资源，或从事违反法律法规的行为。
4. 安全保护个人信息- 客户应妥善保护个人银行账户和密码等信息的安全。
客户不得将个人账户和密码泄露给他人，并应定期更改密码以增强安全性。
5. 文明用语和礼貌待人- 客户在与银行工作人员进行沟通时，应使用文明、得体的语言，并保持礼貌和尊重。
客户不得恶意侮辱、威胁或诽谤银行工作人员。
6. 禁止欺诈行为- 客户不得从事任何欺诈行为，包括但不限于虚假申报、虚假交易、偷漏税等。
客户应诚实守信，维护银行业务的诚信和公正。
7. 合理使用投诉渠道- 如客户对银行服务有任何疑问或不满意处，应通过合理的渠道提出投诉，并配合银行进行相关调查。
客户不得滥用投诉渠道或故意损害银行的声誉。
8. 法律合规- 客户在与银行进行各项交易和合作时，应遵守相关的法律法规。
客户应自觉保持合法合规，不得从事任何违法行为或行为引起的法律纠纷。
9. 其他规定- 客户应按照银行的要求完成其他相应的规定和程序，以确保双方的合作顺利进行。
请注意，本文档中的内容仅供参考，具体规定以银行正式发布的相关文件为准。
以上为银行客户日常行为规范的主要内容，客户应遵守上述规定，以确保与银行的合作关系顺利进行。
如有违反，银行有权采取相应的法律措施进行处理。
谢谢合作！（文档字数：245）。
客户须知
客户须知一、您应认真阅读《个人住房(商业用房)借款合同》(以下简称《借款合同》)，并知晓作为借款人应享有的权利和应承担的义务。
二、《借款合同》生效后，我行将按合同约定将贷款划入指定帐户。
三、《借款合同》签订后，您须按合同约定按期归还我行贷款。
您应在我行开立还款帐户，于每月还款日前存入不少于当月应还本息的存款，我行有权从该账户扣收贷款。
四、贷款发放后，您与售房方就房屋质量、条件、权属等问题发生的任何纠纷，均与我行无关。
您须按《借款合同》约定履行还款义务，否则我行有权采用法律手段追索债权。
五、您必须承诺您的购房行为真实、首付款真实、借款意愿真实、身份证明材料和还款能力证明材料真实，不存在以虚假资料套取银行贷款的行为。
如果您配合开发商等其他单位或个人提供虚假资料套取我行贷款，您将可能涉嫌骗取贷款，我行有权采取如下全部或部分救济措施：1、提前收回该笔贷款；2、通过追索您的全部资产清偿贷款；3、通过司法机关追究您的刑事责任。
六、您如不能按时归还贷款本息，须承担以下责任：l、未按约定时间还款，须按国家规定对逾期贷款支付罚息；2、未按约定支付的利息，须支付复利；3、我行有权宣告合同提前到期，要求您提前偿还全部贷款本息，或拍卖、处置抵押房屋；4、若您的抵押物被依法处置，您须搬离已处置的房屋。
七、您可以要求提前还款，但需注意以下问题：1、应至少提前7天通知我行；2、如提前还款，是否向银行支付提前还款违约金，按合同约定执行。
八、您抵押给我行的房屋须没有设定过其他抵押，并经所有产权共有人同意。
九、所购房屋抵押期间，您应合理使用、妥善保管抵押房屋，如抵押物由于您的过错或其他原因造成价值减少，您应在我行要求的期限内提供与减少的价值相当的担保。
如不能提供担保，贷款银行可视抵押物受损程度，并按照合同条款约定，有权采取相应的救济措施。
十、您以所购房屋或其他房产办理抵押，应当依照法律规定到房产所在地的房地产登记机构办理抵押登记，并按合同约定在我行认可的保险公司购买有关保险，同时将抵押物权证、他项权利证及保单交我行保管。
银行客户的规章制度
银行客户的规章制度第一部分：总则第一条为加强对银行客户管理，维护银行营业秩序，规范银行业务操作，保障银行客户权益，特制定本规章。
第二条银行客户应遵守国家的有关法律、法规，遵守银行的规章制度，自觉接受银行的监督和管理。
第三条银行客户应当真诚信用，文明礼貌，遵守银行的业务规定，保持良好的信誉。
第四条银行客户应当保护个人信息安全，不得泄露个人隐私，不得利用他人身份进行违法活动。
第五条银行客户应当定期更新个人信息，确保信息的真实性和完整性，保证交易的安全顺利进行。
第二部分：银行客户的权利和义务第六条银行客户有权选择合适的银行服务产品，享受优质、高效、安全的银行服务。
第七条银行客户有权了解银行的业务操作规则、服务流程、收费标准等信息，有权提出意见和建议。
第八条银行客户有义务提供真实、准确的个人信息和资料，如实告知银行的财务状况和风险承受能力。
第九条银行客户应当对银行提供的服务费用进行支付，按时还款，不得拖欠债务或发生逾期行为。
第十条银行客户应当妥善保管银行卡、密码、证件等相关信息，不得将个人账户和密码泄露给他人。
第三部分：银行客户行为规范第十一条银行客户在办理业务时应当按照业务流程和操作规范，不得无理取闹、耍无赖。
第十二条银行客户应当遵守银行的综合柜台管理规定，文明排队等候办理业务。
第十三条银行客户应当合理使用银行服务设施，不得在银行内吸烟、喧哗、乱扔垃圾等行为。
第十四条银行客户不得携带违禁物品、凶器等危险物品进入银行，不得进行言语或肢体冲突。
第十五条银行客户不得利用银行服务从事违法、违规或其他损害银行利益的活动。
第四部分：银行客户违规处理第十六条银行客户若违反本规章制度规定的行为，银行有权对其做出相应处罚或限制。
第十七条银行客户若有违法犯罪行为，银行将依法报警并配合公安部门进行调查处理。
第十八条银行客户若有严重违规行为，将被列入银行黑名单，永久封禁其银行服务。
第十九条银行客户的违规行为还将根据具体情况进行处理，如拒不执行规章制度等行为。
邮政储蓄银行人民币理财产品客户权益须知
中国邮政储蓄银行人民币理财产品客户权益须知尊敬的投资者：由于理财投资存在风险,为维护您的合法权益,请您在投资前仔细阅读以下内容：一、办理理财产品的流程一有意向购买理财产品的投资者在中国邮政储蓄银行营业网点或中国邮政储蓄银行网站填写客户风险承受能力评估报告,根据评估结果认购对应风险等级的人民币理财产品,客户风险等级低于认购产品的风险等级时,不得认购该理财产品;客户风险承受能力评估报告需每年更新一次二理财产品募集期,个人客户持本人持身份证及已办理签约交易的个人储蓄结算账户卡/折,机构客户持营业执照副本或其他政府许可文件复印件、组织机构代码证复印件、税务登记证复印件、单位法定代表人负责人身份证复印件、授权书以及我行要求提供的其他相关材料所有复印件均需加盖公章,持签字确认的理财产品说明书、风险揭示书、理财产品认购协议,认购选定的理财产品;三通过网上银行认购理财产品的客户,须在中国邮政储蓄银行营业网点开通网银业务;办理成功后可直接通过网银认购人民币理财产品;二、客户风险承受能力评估一客户风险承受能力评估是为了解投资者可承受的风险程度、以及投资者的投资经验,借此协助投资者选择合适的理财产品类别,以达到投资者的投资目标;二投资者自身也需要了解自己的财务状况、风险偏好、风险承受能力和收益、流动性的需求等,以便更好的了解并选择对应个人风险偏好的理财产品;三根据银监会以及人民银行的相关规定,投资者只能认购理财产品风险等级低于自身风险承受能力评估结果的理财产品;中国邮政储蓄银行现将客户风险评级分为以下五级：本评级为邮储银行内部评级,仅供参考三、相关信息披露一邮储银行将在二三四四、其它相关事项投资者对本理财计划有任何意见或异议,请联系中国邮政储蓄银行营业网点,也可致电中国邮政储蓄银行全国统一客户服务热线95580;。
中国光大银行阳光理财定存宝业务客户须知
中国光大银行阳光理财定存宝业务客户须知一、阳光理财定存宝业务是指中国光大银行接受持卡人委托，将持卡人活期存款的闲置资金，根据持卡人要求按照一定比例进行转存，以获得更高利息回报的金融理财服务。
本理财业务产生的存款利息收入我行将代扣个人利息税（如有）。
二、阳光理财定存宝服务方式：1、持卡人本人须持有效身份证件到中国光大银行营业网点或通过中国光大银行网上银行办理阳光理财定存宝申请手续，指定定存宝理财主账户保留余额不得低于1000元。
2、定存宝理财账户存期1天、7天、3个月、6个月、一年、三年、五年，任选其一，并按照相应期限存款利率计息，到期后自动将本息转入卡内活期主账户。
3、持卡人如选择存期为1天或7天时，定存宝理财账户的基本转账单位为50000元，且为500元的整倍数。
持卡人如选择存期为3个月、6个月、一年、三年、五年其中之一时，定存宝理财账户的基本转账单位为500元，即系统自动转入、转出定存宝理财账户的金额必须为500元的整倍数。
4、每日日终，当持卡人的阳光卡人民币活期主账户余额同时满足指定基本转账单位与保留余额时，中国光大银行即将超过保留余额的部分自动转存为定存宝理财账户。
5、持卡人用款而活期主账户余额不足以支付时，光大银行将自动从其开立的最后一个定存宝理财账户中，按500元的整数（如选择存期为1天或7天时，最低转账金额为50000元，且必须为500元的整倍数）逐一把理财资金转账至持卡人活期账户，直到满足支付为止，转回活期账户的资金待活期主账户结息时按结息日挂牌公告的活期存款利率一并结计利息及代扣利息税，其余未动的定存宝理财账户继续按原利率计算利息。
三、持卡人根据需要，可持本人有效证件到中国光大银行当地营业网点或中国光大银行网上银行办理终止手续。
客户取消协议时，未到期定存宝理财账户按活期结息。
四、阳光卡内定存宝理财账户因故冻结时，冻结期间定存宝理财账户内未到期资金继续按约定时间理财，到期资金则留在定存宝理财账户内，并于解冻日次日转回活期主账户，到期日至解冻日次日按照解冻日次日挂牌公告的活期存款利率结息。
商业银行理财客户权益须知
商业银行理财客户权益须知商业银行理财客户权益须知尊敬的客户：在您使用银行理财产品时，我们需要提醒您注意一些事项，以维护您的合法权益和保护您的财产安全。
本文对您的权益和义务进行了详细阐述，请认真阅读。
第一章基本权益和义务一、客户权益1、依法享有平等购买理财产品的权利，银行不得因种族、性别、民族、宗教、地域等原因拒绝或限制您的购买。
2、依法享有理财产品的分红、利息、本金等收益权利。
3、依法享有知情权，银行必须向您充分告知理财产品的投资标的、风险等级、收益情况、产品细则、服务费用等信息。
4、依法享有选择权，银行应根据客户的风险承受能力、投资偏好、资产状况等情况，为客户提供符合其需要的理财产品。
5、依法享有查询权，银行应当为客户提供方便、快捷、实时的理财产品查询服务。
二、客户义务1、按照合约约定支付理财产品的购买金额。
2、购买理财产品须保证购买资金来源合法合规。
3、应按照约定时间持有理财产品，不得提前赎回。
4、应根据自身情况选择适合的理财产品，并充分了解产品信息和风险。
5、应遵守银行规定，不得利用理财产品从事非法活动。
第二章产品风险和收益一、风险与权益理财产品投资存在风险，不同类型的理财产品风险程度不同，潜在收益也不同。
您应该根据自身的风险承受能力和收益要求，选择合适的理财产品。
二、产品说明书银行应当向客户提供理财产品说明书和其他相关信息，说明产品的投资标的、风险等级、投资目标、投资期限、收益情况、费用等信息，以便客户充分了解产品特点，做到知情合适。
第三章产品销售一、营销宣传银行理财产品的营销宣传应当严格遵守法律、法规和银监会有关要求，不得夸大产品情况，误导消费者。
二、销售限制银行有权根据相关规定和市场变化，在一定限度内采取限制、暂停销售等措施。
第四章服务质量一、服务承诺银行应当向客户提供规范、高效、安全、贴心的服务，保障客户合法权益和财产安全。
二、服务要求银行应当遵循风险控制、资产保值增值、合规经营、保护客户四项基本要求，严格执行合同约定，不得违反法律规定或合同约定损害客户利益。
兴业银行理财产品客户权益须知说明书
客户权益须知尊敬的客户：感谢您通过代销银行购买兴业银行（“我行”）理财产品，请仔细阅读本《客户权益须知》，行使您在本业务项下的权益。
一、理财产品购买流程1. 开立或持有代销银行个人结算账户，该账户用于本理财产品的理财资金划转及兑付，您应确保持有本理财产品期间所指定账户不做销户。
2. 接受并完成代销银行对您的风险承受能力评估，并根据风险评估结果选择适合的产品。
3. 请仔细阅读《理财产品协议书》、《产品说明书》、《风险揭示书》、《客户权益须知》以及其他有关文件（如有），确认已同意相关内容、充分了解相关风险并无疑问和异议后，签署相关销售文件，并办理购买手续。
4. 代销银行营业网点或者电子银行（包括但不限于网上银行、电话银行和手机银行）均可办理理财产品的购买手续，但是对于具体理财产品，代销银行将根据产品风险等级和市场情况自行确定发售渠道。
二、客户风险承受能力评估您首次购买我行理财产品前，需要在代销银行营业网点进行风险承受能力评估，填写《个人客户风险承受能力评估问卷》，代销银行理财销售管理系统会记录客户身份信息及风险评估结果信息。
该评估结果有效期一年，并将作为评价您是否适合购买理财产品的重要因素。
您可以通过代销银行营业网点或网上银行进行风险承受能力持续评估。
若发生可能影响您自身风险承受能力的情况，请您通过柜面或网上银行主动重新评估自身风险承受能力。
我行客户根据风险承受能力，投资者由低至高分为C1至C6六个等级。
其中，C1为风险承受能力最低类别，C6为风险承受能力最高类别。
风险承受能力评级越高适合购买的理财产品风险评级越高，适合购买的理财产品类型越丰富，客户风险承受能力风险评级类型与相关营业网点等渠道进行，具体方式、渠道及频率以《产品说明书》中“信息披露”约定为准。
四、您对本理财产品有任何意见或异议，可反馈至代销银行营业网点，也可致电我行客户服务热线95561。
兴业银行股份有限公司。
农商行客户须知
中行、农商行客户须准备资料
一：已婚客户基本资料
1：夫妻双方身份证、户口薄、婚姻证明、收入证明（以上均为原件）二：未婚客户基本资料
1：个人身份证、户口薄、单身证明、收入证明（以上均为原件）三：个体客户基本资料
1：个人身份证（含夫妻）、户口薄、婚姻证明（单身证明）营业执照、税务登记证与近3个月的税票或是存款流水明细
四：首套房需要再签订合同之后在地税和房管所开无房证明。
五：征信报告（夫妻双方携带身份证原件及复印件一份到中国银行）
公积金客户须准备资料
一：客户基本资料
1：1：夫妻双方身份证、户口薄、婚姻证明、收入证明3份（以上均为原件）
2：公积金需满一年方可贷款，贷款金额是公积金余额的25倍。
3：目前公积金余额不足已不能存款。
4：公积金不能提取否则不能做公积金。
5：首套房客户需在签订合同之后到地税房管所开无房证明。
6：征信报告（夫妻双方携带身份证原件及复印件一份到中国银行）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
附件1：
客户须知
阳光贷款伴您成长
尊敬的客户：
中国邮政储蓄银行ⅩⅩ分行秉承“进步与您同步”的服务理念，本着“绿色、阳光、便民”的原则竭诚为您提供贷款服务。
为提供更优质的服务，在此我们以“八不准”纪律向您郑重承诺：
1.不准以任何理由和借口怠慢、顶撞和刁难客户；
2.不准有意推脱、拖延、拒绝客户的贷款申请；
3.不准以权谋私、以职牟利、不准想客户提出工作以外的任何要求；
4.不准索要和收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物等；
5.不准私自对外泄露客户经营、贷款、账户等重要信息；
6.不准代替客户签名、违规代替客户办理贷款手续；
7.不准向客户承诺未经审批的贷款；
8.不准私下与客户签署任何协议和合同。
如果您发现我们的信贷人员存在以上问题或其他严重违规的行为，请拨打举报电话：
省分行监督举报电话：0451-
市分行监督举报电话：
附件2：
中国邮政储蓄银行ⅩⅩ分行
反商业贿赂风险提示书
尊敬的客户：
在您与我行信贷部门工作人员洽谈业务合作、签订合同之前，请仔细阅读以下反商业贿赂风险提示内容：
一、我行提供的各类合同/协议文本，均经过法律专业人士审核其合法有效性，以确保双方当事人的合法权益。
二、除明文规定的业务手续费或利息之外，我行禁止所有工作人员及其亲属以任何理由向您索要钱物（如现金、购物卡、礼品等）、宴请、旅游，以及其他需要您支付额外费用的行为。
三、若发生上述违法违规的行为，请您尽快向我行纪检监察部门举报，市分行举报电话：
四、请勿主动给我行工作人员及其亲属任何钱物或其他形式的好处表示，以免影响他们的正确判断，同时您的行为可能涉嫌违反反商业贿赂的法律法规。
如您已阅知并清楚以上的风险提示内容，请在此签名确认。
客户签名：
中国邮政储蓄银行ⅩⅩ分行二O 年月日。