会所或服务门店运营管理方案
会所经营管理方案2
会所经营管理方案2
会所经营管理方案2
一、会所经营理念
1、会所以‘优质、安全、健康’为宗旨，以‘专业服务、智慧创新、精彩体验’为原则，打造‘舒适、安全、健康的全方位社交体验’，提供
综合性休闲服务，创建一个高水准、全新的消费体验文化。
2、会所将以高标准的服务为所有用户提供一个全新的社交生活体验，满足他们的不同需求，增强用户的满意度，打造一个拥有舒适、安全、健
康的社交空间。
二、会所经营管理方案
1、用户服务
（1）推行会员制，提供会员卡及会员服务，并实施会员管理，推行
会员积分奖励机制，以增强客户忠诚度。
（2）提供客户定制服务，组织客户活动及个性化服务，以满足客户
多元化需求。
（3）建立满意度跟踪及改进机制，及时收集客户反馈及投诉，有效
及时解决问题，提升客户满意度。
2、会所管理
（1）建立完善的管理体系，对会所的经营活动、资金投入、人员调配、服务质量及安全措施进行规范化管理。
（2）建立性能评估机制，及时评估会所经营状况，及时调整策略，
不断改进会所服务，提高会所经营效益。
（3）定期进行安全检查及维护，定期检查会所服务设施及安全设备，确保会所环境及设施安全。
会所运营策划方案
会所运营策划方案一、背景介绍会所作为一种高端休闲娱乐场所，受到越来越多人的爱慕。
然而，市场竞争激烈，如何有效运营会所，提升其知名度和盈利能力成为了亟待解决的问题。
本文将针对会所运营策划方案进行详细阐述。
二、目标定位1. 目标客户群体：中高收入人群，年龄在25-45岁之间，追求高品质生活的都市白领和商务人士。
2. 目标市场：选择位于商业繁华地段，周边人流量较大的地区，以便吸引更多的潜在客户。
3. 目标定位：打造高端、时尚、舒适的会所形象，提供优质的服务和独特的体验，成为客户休闲娱乐的首选场所。
三、产品与服务1. 设施设备：会所应提供宽敞舒适的歇息区、高品质的餐饮服务、豪华的SPA 水疗区、先进的健身器材等，以满足客户的多样化需求。
2. 服务品质：员工需接受专业培训，提供礼貌、周到、细致的服务，确保客户在会所内享受到舒适愉快的体验。
3. 会员制度：建立会员制度，提供不同等级的会员权益，如折扣优惠、生日礼物、专属活动等，以吸引客户长期消费。
四、品牌建设1. 品牌定位：根据目标客户群体的需求和市场竞争情况，确定会所的品牌定位，如高端豪华、时尚潮流、健康养生等。
2. 品牌形象：设计独特的会所标识和VI系统，以及符合品牌形象的宣传册、海报、广告等，提升品牌的辨识度和美誉度。
3. 线上推广：建立会所官方网站和社交媒体账号，发布精美的图片和优惠信息，吸引潜在客户，并与客户进行互动交流。
五、市场推广1. 线下推广：通过在商业区周边发放宣传单页、举办开业活动、与周边企业合作等方式，吸引目标客户的关注和兴趣。
2. 合作营销：与其他相关行业进行合作，如酒店、旅游机构、健身俱乐部等，共同开展联合营销活动，扩大会所的知名度和影响力。
3. 会员推荐：通过会员推荐计划，鼓励会员主动向亲友推荐会所，并提供相应的奖励措施，扩大客户群体。
六、客户关系管理1. 客户满意度调研：定期开展客户满意度调研，了解客户的需求和意见，及时改进服务质量和产品体验。
会所经营管理办法
会所经营管理办法1. 目的利用现有会所配套资源，开展餐饮、娱乐、健身、商务等经营性活动，在满足业主需要的同时，为公司创收。
2. 适用范围利海物业管理范围的会所3. 方法和过程的控制3．1会所的前期介入阶段根据实地考察和发展商提供的会所平面图，结合发展商的意向，就会所的规模、结构、项目、装修、经营等提供可行而又具建设性的书面建议。
具体可细化为以下几个方面：会所的规模和格局：根据小区的面积、住户数量以及小区所处的位置和环境，向发展商提出会所的规模和格局建议。
3.1.1会所的功能设置：根据市场情况结合小区特点（住户的结构性质等），提供较合理的功能配置方案，尽量做到全面而实用。
3.1.2会所项目的面积要求：根据项目特点和市场需求，测算出精确的（某些体育项目）、科学又合理的面积数据。
3.1.3会所的装修格局：会所装修的格局和用料与会所的后期经营有着密切的关联，应结合小区环境和项目要求，提出相宜的装修建议。
3.1.4会所的器材配置：会所后期的器材配置将直接影响会所的经营，而许多发展商往往又忽视它，使设置的功能不能达到预期的效果。
因此，要向发展商提出较为详尽的器材清单和器材合理功能搭配等方面建议。
3.1.5会所的节能要求：会所的许多项目与ISO14000环境管理相关，如泳池的节能和药污染、餐饮业的排污、娱乐项目的噪音等，都应提供专业的处理建议。
3.1.6会所的管理和经营方案：包括会所的管理方案、管理章程、经营模式、经营价位以及人员配备等方面的建议。
3.2正式运营阶段会所的经营具体划分为餐厅经营、康体服务、商务服务三大方面:3.2.1会所餐厅经营:3.2.1.1确定餐厅定位:按照餐厅经营定位,确定餐厅的经营模式,突出餐厅的特色。
3.2.1.2以餐饮为主线，带动其他消费，推行特色宴、主题宴、个性套餐、行政套餐、学生餐、VIP接待宴、西餐等。
3.2.1.3设计餐厅有特色的菜牌,拟定合理价格。
3.2.1.4按照餐厅的餐位数量和菜牌的价格来制定成本(实物成本)、营业收入预算(包括实物、饮料的营业收入) 、人均消费、预算人数。
会所运营管理方案怎么写
会所运营管理方案怎么写概述会所运营管理方案是指对会所的日常运营管理进行规划和组织的方案。
一个完善的会所运营管理方案可以提高会所的经营效益，优化会所的资源配置，提升会所的服务质量。
本文将介绍如何有效地撰写会所运营管理方案。
1. 目标与战略规划会所运营管理方案的第一部分是目标与战略规划。
在这一部分中，应明确会所的经营目标和战略规划。
对于经营目标，需要具体而明确地描述会所希望达到的运营结果，例如提高会员满意度、增加会所的收入等。
战略规划则是为了实现经营目标而制定的行动方案，包括市场营销策略、资源配置策略等。
2. 运营流程与组织架构在运营管理方案中，需要详细描述会所的运营流程和组织架构。
运营流程是描述会所各项运营活动的流程和步骤，包括接待客户、预订管理、设备维护等。
组织架构则是描述会所的组织结构，包括管理层、部门设置、职责划分等。
通过明确运营流程和组织架构，可以确保会所运营的高效性和有序性。
3. 人员招聘与培训会所的运营管理方案还应包括人员招聘与培训的计划。
在这一部分中，需要详细描述人员招聘的条件和流程，并制定相应的招聘计划。
同时，还需要规划人员的培训计划，包括新员工培训、技能培训等。
通过科学的人员招聘与培训计划，可以确保会所拥有高素质的员工队伍，提升服务质量。
4. 资源管理资源管理是会所运营管理方案的重要组成部分。
在这一部分中，需要详细描述会所的资源管理策略，包括设备管理、财务管理、供应链管理等。
对于设备管理，需要制定设备使用和维护的规范；对于财务管理，需要制定预算和成本控制的制度；对于供应链管理，需要与供应商建立合作关系，确保物资供应的稳定性。
5. 营销策略营销策略是会所运营管理方案中的重要内容。
在这一部分中，需要明确会所的市场定位和目标客户群，并制定相应的营销策略。
对于市场定位，需要明确会所的特色和竞争优势；对于目标客户群，需要明确会所服务的主要客户群体。
通过科学的营销策略，可以吸引更多的客户，提高会所的知名度和市场份额。
会所管理运营模式有哪些
会所管理运营模式有哪些会所是一种提供休闲、娱乐、康体服务的场所，其管理运营模式因不同类型的会所而有所差异。
下面将介绍几种常见的会所管理运营模式。
一、会员制度模式会员制度是许多高档会所常采用的一种管理模式。
会员制度通常分为不同级别，会员可以享受到不同的权益和优惠，并支付相应的会费。
会所通过吸引会员并提供高品质服务来获取稳定的收益。
二、预订模式预订模式适用于需要提前安排服务的会所，如高尔夫会所、私人社交俱乐部等。
会员或访客需要提前预订场地、服务或设施，并支付相应的费用。
这种模式可以确保资源的有效利用，同时提供个性化的服务。
三、招标租赁模式招标租赁模式常用于政府或企事业单位管理的会所。
会所的管理权通过招标的方式进行租赁，租赁方需要支付租金，并承担会所的日常运营管理责任。
政府或企事业单位可以通过这种方式将会所的管理工作交给专业机构，降低管理成本。
四、特许经营模式特许经营模式是指会所品牌拥有者授权给其他个人或企业使用其商标、经营模式和管理经验的模式。
特许经营者支付一定的特许经营费用，并按照总部规定的标准经营会所。
这种模式可以拓展会所品牌的覆盖范围，降低初始投资风险。
五、市场营销合作模式市场营销合作模式是一种合作伙伴关系，会所与其他企业合作，在市场宣传和销售方面进行共同努力。
例如，会所与酒店、旅行社合作，推出会所套餐服务，互相促进业务发展。
六、社区运营模式社区运营模式是在小区、居民区等居民密集的地方设立会所，并提供相关服务。
会所与社区居民形成紧密的联系，根据居民需求提供休闲、康体、文化等活动。
这种模式可以有效满足居民的需求，提升小区居民的生活质量。
七、多元化经营模式多元化经营模式指会所提供多种不同的服务和活动，以满足不同客户群体的需求。
例如，会所提供康体、美容、餐饮、会议等多个领域的服务，使会所成为一个综合性的休闲娱乐中心。
在实际运营中，会所管理者可以根据自身情况选择适合的管理运营模式，以提供优质的服务，吸引更多客户，实现可持续发展。
会所或服务门店运营管理方案.doc
会所或服务门店运营管理方案1 XX会所运营管理草案目录第一章、前言及说明第二章、成本测算第三章、会所运营组织架构第四章、管理方案第一节、管理章程第二节、收费规定第三节、消费模式第四节、财务管理规定第五节、项目管理规定第六节、管理制度第七节、设备管理及维护第八节、服务质量跟踪第五章、会所运营所需办理的相关证件第一章：前言及说明：前言：XX会所是向外界展示其企业文化与企业品牌的窗口，它不仅体现出XX公司在产品上的优质，更展现出XX公司作为地产一个品牌企业，它不仅仅只是一个地产开发商，更重要的是它将给XX公司的业主们提供的一个更为优质、周到、人性的管理服务理念。
会所内设有：一楼：接待大堂、水吧、上网区，儿童游乐区、洗手间1间。
二楼：棋牌室2间，桌球室1间，卫生间1间、整个会所将全面实现无线上网。
经营定位及目标经营定位1：“专业型+小区型”综合会所；2：会员制/贵宾制管理会所；3：休闲享乐型会所；经营目标1、以服务为主，商业经营为辅。
2、项目收支平衡，达到良性经营。
说明：1：本会所为达到开放的要求，会所相关功能涉及配置、物耗及食饮品等有关费用，由管理人员提报申请购臵计划，经公司确认，据实结算；2：团队组建期间人员招聘费用由公司承担；3：结算涉及税费均由公司承担。
第二章、成本测算详见：成本测算附件（另附：成本测算表）XX会所年度人力资源成本预算费用第三章、会所运营组织架构人员配备（人数3人）服务范围说明：1、一楼服务员（1名）负责上网区，儿童游乐区，大堂服务2、吧台（1名）负责接待宾客登记及收银等3、二层服务员（1名）负责桌球室、棋牌室等服务第四章、管理方案（第一节）管理章程会所的管理和经营：包括会所的管理方案、管理章程、经营模式、经营价位以及人员配备等方面的建议。
1、对会所设备设施的完善与否提出整改建议：现场考察已装修配置完毕的会所，根据会所的装修格局和功能设置，若发现器材配置不够完善，达不到营业要求，及时向发展商提出建议，以期达到预期效果。
会所运营管理方案
会所运营管理方案会所运营管理方案一、经营战略1、在产品上延伸(1)实行酒店化经营、注重会所的文化建设,强调顾客的参与性我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行销售从而形成本店特色(2)坚持绿色消费、健康休闲的经营方向力求会所产品具备健康品质成为中高阶层消费的去处整合优化服务项目突出核心竞争力项目增加高附加值项目(即高利润项目)(3)注重环境修饰创建一流舒适的经营场所(4)实现人性化便捷服务创建客户部并开办增值服务(具体形式有茶座、复英传真、上网、保健养生商品销售专柜、定票、接送等)(5)产品价格以迎合中高消费为主界定顾客群体(6)远景目标：会所一年内形成品牌建立顾客、员工忠实体系依托品牌优势实现连锁和多元化经营2、削价与价值回报本会所承诺没有折扣通过营销形式给顾客带来回报使顾客具有期望值顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程从而形成顾客消费的长期性培养忠实的顾客群体只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的更不是仅仅是一次消费折扣所换得的自然会所的品牌价值相应树立3、引人注目的广告宣传(1)关键时候舍得花钱广告不仅是宣传的内容推介更是企业文化和行业文化的推介通过广告树立企业的社会责任感让《明月堂》深入人心在受众者脑海中烙下印象从而拉动消费(2)形式活泼引人入胜在广告中我们采用照片显示会所建筑气魄与设施豪华、环境优美也可采用员工照片突出某种独特的气氛而具备感染力;通过专业摄影风格的图片来介绍各种服务项目体现会所特色 (3)令人不得不读的广告词每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用我们会所要有自己的广告语：我不在家就在明月堂我不在明月堂就一定在去明月堂的路上演绎都市经典享受健康生活4、强强联合促销模式(1)与旅游景点合作为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将A、实现杭州附近景点的合作B、合作后会所定期进行不同景点的推介并代售景点门票C、优先接待景点推荐的客人(2)与旅行社合作A接待旅行社安排顾客B依靠旅行社优惠价代理我店VIP积分奖励顾客的旅游业务(3)与网站合作A我们建设自己网站网站内容涉及：企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询和酒店预订网建立合作关系依靠它们来推广我们会所(4)与附近酒店、KTV等合作采取双赢互动营销便利于顾客就近消费5、领先运用技术项目在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组专力于新技术和项目的开发及技术培训开发新项目并经相关人员测试后及市场调查后推出始终保证技术的领先6、营销模式的新颖在营销形式上我们采用全新的模式推出：积分奖励、贵宾俱乐部、VIP会员等;为体现会所的人性化管理我们还将推出三口之家的‘亲情卡’、专供老人使用的“爱心卡”;导入KTV客户经理营销模式设立客户部完善会员管理及会员服务制订更加科学合理的会员卡推广计划加大会员卡销售力度7、重视管理骨干的技能培养管理骨干以身作则要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质履行承诺为员工提供指导和帮助使会所员工的工作同战略目标一致管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见来提高员工和顾客的满意程度我们会所将进行员工和顾客的跟踪调查借此了解工作中存在的问题帮助管理人员改进工作创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境二、管理战略1、顾客忠实体系顾客忠实目标A、顾客回头率保持在85%;B、为客人服务满意率保持在100%;C、对竞争对手进行服务质量检测;D、减少顾客的投诉率;E、提高项目开发创新效率;顾客忠实感的建立首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦直至赢得宾客信赖创造会所的卓越品质我们将着力于认知宾客的重要性、预知宾客的需求、灵活处理宾客问题、及时补救出现的问题来取得宾客的满意〈1〉关注和认知宾客：这是使得宾客感觉自己特别重要和特殊的途径：对客人提供个性化的服务和感谢;特别关心客人的个别需要;显示对客人的敬佩;〈2〉预知宾客需求在顾客开口前就提供其需要的服务：把自己放在顾客的位置;细心观察;记录顾客档案;〈3〉员工灵活的态度：鼓励员工在与客人接触中灵活处理突发事件从不对顾客说“不”;(不得不说时提供其他选择)使客人放松;使客人喜出望外;〈4〉给员工更多的权力;〈5〉实现更多的内部交流掌握准确的信息;〈6〉建立灵活的内部机制;〈7〉在员工决策失误后表示感谢并理解其感受然后结合实际情况提出建议给员工信心;〈8〉迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容：道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查2、管理人员工作原则(1)我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至;(2)我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务;(3)我们将保持服务的一致性;(4)我们要确保我们服务过程方便于客人及员工;(5)要求每一位管理人员尽可能与顾客接触;(6)我们要在现场管理当中及时作出果断决定;(7)我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境;(8)客人满意是我们工作的动力3、管理措施(1)实行A管理模式即垂直管理A.一个上级的原则：不能越级管理;不能越级汇报工作B.责、权、利一致的原则：各区域的责任与完成责任所需的权利一致C.无空白、无重叠的原则：同一区域不能同时有两个同级的员工负责(2)人性化的管理方法A、主要指在教育员工方面采用感情沟通让员工自己面对错误并认识错误然后依据有关条例进行处理避免管理人员在对员工进行处罚后员工的不满情绪B、坚持原则照章办事徇私情加强问题处理的透明度(3)管理方向A、人：【1】服务一致优异【2】卫生符合酒店标准【3】劳动纪律符合员工手册规定【4】环境力求完美、卫生符合酒店标准、通风良好、温度适宜、灯光符合区域要求、气温清新、装饰幽雅美观)【5】营销意识及业绩良好B、财物：【1】认真交接保管【2】使用严格按照规范程序进行并会日常保养维护【3】努力降低损耗节约成本【4】物品摆放美观整洁C、信息：【1】掌握顾客反映的情况并记录;【2】了解企业内部信息并向上反馈;【3】了解同行业的情况后及时汇报;【4】熟知会所下达的指令、销售计划D、时间：【1】要有严格时间观念遵守劳动纪律;【2】充分利用时间为自己作好工作的时间计划学会时间支配;【3】讲究时间效率提高工作进度4、日常管理A、工作系统:【1】确立每日工作目标并向下传达量化,确定个人责任制;【2】按任务抓好工作的组织、安排、落实完成各环节;【3】确保每日工作任务按时按量按质完成;【4】对当日工作进行记录并自我评定作为以后工作参考B、监督系统【1】实行现场管理工作制度管理人员随时改进、提高工作质量并接受顾客投诉;【2】实行员工自检、互检、上下级互相监督、质量检查、定期不定期检查等多级检查制度;【3】设立员工意见箱解决工作中隐藏的问题;【4】制定岗位损耗指标,科学的使用水、电、消耗品等设备,控制员工恶意浪费行为C、激励系统【1】通过点钟及钟数奖金杠杆鼓励员工上钟热情;【2】每月评选优秀员工10名,凡被评定的优秀员工奖励300元并张榜公布、佩戴徽章;【3】流动红旗班组,实行月评定凡是服务、卫生、顾客表扬综合方面特别突出者,该班组被授予流动红旗并每人奖励100元;【4】员工罚款基金员工所有罚款将作为员工业余文化生活的补贴;【5】楼面服务人员及管理人员均实行底薪与绩效工资相结合的薪酬机制【6】每年员工旅游2次分别在5.1和10.1前后;【7】建立员工日会所领导和员工举办茶话会倾听最的声音展望企业前景,增加员工和企业的凝聚力D、培训系统【1】日培训：每天进行服务技术训练;【2】月培训：管理人员总结经验,对员工工作分析并提出改进意见教导员工;【3】管理人员自身素质培训：借助以往经验揣摩工作方法改正工作缺点上级教导管理艺术提高管理水平E、卫生系统【1】落实岗位卫生划分、卫生严格按照会所标准进行打扫;【2】客人用品坚持卫生美观;【3】加强层级检查巡视制度;【4】配好清新剂及香水并适当喷洒保证环境气问良好三、服务战略A、会所实行定制化服务定制化是个性化、灵活化、极致化的表现;服务总体体现出热情、温馨、周到、细致B、员工应具备的业务素质1、语言表达能力：服务员要求言语清楚表达意思完整、准确、流利;2、应变能力：思维敏捷,揣摩客人意图,马上给客人回答或提供服务项目;3、表演能力：根据推销环境和解决顾客纠纷需要,会同其他服务员或管理人员扮演角色处理问题;。
会所或服务门店运营管理方案
X X 会所运营管理草案目录第一章、前言及说明第二章、成本测算第三章、会所运营组织架构第四章、管理方案第一节、管理章程第二节、收费规定第三节、消费模式第四节、财务管理规定第五节、项目管理规定第六节、管理制度第七节、设备管理及维护第八节、服务质量跟踪第五章、会所运营所需办理的相关证件第一章：前言及说明：前言：XX 会所是向外界展示其企业文化与企业品牌的窗口，它不仅体现出XX 公司在产品上的优质，更展现出XX公司作为地产一个品牌企业，它不仅仅只是一个地产幵发商，更重要的是它将给XX公司的业主们提供的一个更为优质、周到、人性的管理服务理念会所内设有：一楼：接待大堂、水吧、上网区，儿童游乐区、洗手间1间。
二楼：棋牌室2间，桌球室1间，卫生间1间、整个会所将全面实现无线上网。
经营定位及目标经营定位1:“专业型+小区型”综合会所；2:会员制/贵宾制管理会所；3 :休闲享乐型会所；经营目标1、以服务为主，商业经营为辅。
2、项目收支平衡，达到良性经营。
说明：1:本会所为达到幵放的要求，会所相关功能涉及配置、物耗及食饮品等有关费用，由管理人员提报申请购臵计划，经公司确认，据实结算；2:团队组建期间人员招聘费用由公司承担；3:结算涉及税费均由公司承担。
第二章、成本测算详见：成本测算附件（另附：成本测算表）会所办公用品预算费用第三章、会所运营组织架构 人员配备（人数3人） 服务范围说明：1、 一楼服务员（1名）负责上网区，儿童游乐区，大堂服务2、吧台（1名）负责接待宾客登记及收银等3、 二层服务员（1名） 负责桌球室、棋牌室等服务‘ 会所经理'1人服务员 1人第四章、管理方案（第一节）管理章程会所的管理和经营：包括会所的管理方案、管理章程、经营模式、经营价位以及人员配备等方面的建议。
1、对会所设备设施的完善与否提出整改建议：现场考察已装修配置完毕的会所，根据会所的装修格局和功能设置，若发现器材配置不够完善，达不到营业要求，及时向发展商提出建议，以期达到预期效果。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3、结合会所的实际，提供一套完善的管理制度(包括会员章程、各娱乐点管理制度、员工管理制度、经营方式、经营价格等)，并制作成册。
4、开业前的宣传：制作宣传广告册、优惠券、广告牌、会员卡等，协助发展商做好宣传工作。
5、会所的装饰：开业前，须对会所进行全面装点，增加喜气，渲染气氛。
商务区
会所大堂
洽谈区.休息区.水吧
免费开放
免费
免费
收费
上网区
会所一楼
电脑两台/三台
免费开放
免费
免费
收费
儿童活动区
会所一楼
儿童滑梯
免费开放
免费
免费
收费
棋牌室
会所2楼
麻将房2间
40元/小时
25元/小时
35元/小时
40元/小时
桌球室
会所2楼
桌球台一张
40元/小时
25元/小时
35元/小时
40元/小时
1、麻将，台球室收费标准
2：团队组建期间人员招聘费用由公司承担；
3：结算涉及税费均由公司承担。
第二章、成本测算
详见：成本测算附件（另附：成本测算表）
XX会所年度人力资源成本预算费用
序号
费用项目
年度成本（元)
月度成本/元
备注
1
人力资源成本
180000
15000
三名工作人员
2
人员保险
360
3
宿舍费用
14400
1200
4
合计费用：
4、以上烟酒价格均为实际销售价格均不打折，按规定价目表收取。
(2)收费管理流程
顾客持卡 刷卡计时 开营业票据 跟单 结算单
收银员 收银员 服务员 服务员 吧台 财务部
第三节会员消费模式
会员制管理
会员类别
收费标准
服务内容
金卡
2000元
商务区、上网区，儿童游乐区免费享用茶水饮料，其他项目消费6折优惠，烟酒除外
银卡
1000元
商务区，上网区，儿童游乐区免费享用茶水饮料，其他项目消费8折优惠，烟酒除外
业主卡
500元
商务区，上网区，儿童游乐区免费享用茶水饮料，其他项目消费6折优惠，烟酒除外
1，小区会所实行以会员制为主的管理模式，会所内所有设施只提供给本小区之业主、住户及嘉宾娱乐。
2，凡小区会所的业主/住户，可凭业主卡入会，成为会所的会员，优惠享用会所内各类娱乐设施(正常价格的六折优惠)。
整个会所将全面实现无线上网。
经营定位及目标
经营定位
1：“专业型+小区型”综合会所；
2：会员制/贵宾制管理会所；
3：休闲享乐型会所；
经营目标
1、以服务为主，商业经营为辅。
2、项目收支平衡，达到良性经营。
说明：
1：本会所为达到开放的要求，会所相关功能涉及配置、物耗及食饮品等有关费用，由管理人员提报申请购臵计划，经公司确认，据实结算；
194760
XX会所办公用品预算费用
序号
物品名称
金额/元
用途
备注
1
会所管理软件
3000
会员登记管理收银系统
2
银联刷卡机
1000
方便客人刷卡
押金可退
3
验钞机
350
验钞
4
指纹打卡机
400
员工上下班记录
5
优惠券定制
500
宣传优惠劵
易耗品/暂定
6
打印机
600
打印、复印
7
印刷品/纸
500
A4，A3纸张
易耗品
8
收费标准
说明
40元/小时
1、本会所营业时间09：00至18：00；
1、消费时间不足半小时按半小时结算，超过半个小时，不足一小时的按一小时结算；
2、正常工作时间外的消费每小时加收五元，但消费时间最迟不得超过夜间21：00。
4、将赠送西式糕点及水果，消费过程中将免费提供茶水，饮料服务；
5、XX公司的业主凭业主卡可享受6折优惠，会员享受8折优惠；非会员全价收费。
3，经业主或相关人员推荐之嘉宾，可享受正常价格的八折优惠，也可按规定缴纳相应的入会费，而后享受会员的待遇(正常价格的六折优惠)。
4，前来会所消费娱乐的会员，请向总台出示住户卡(本小区住户)或贵宾会员卡，以验明身份，并把住户卡或贵宾卡暂留总台，等消费完毕回总台结完帐时，再交还本人。(若已办理了其他消费卡如月卡、次卡等，则可凭消费卡消费。)
6、开业酬宾：开业之日，邀请业主、发展商以及相关人员前来观摩娱乐，了解会所。
7、会所运转指导：服务人员工作流程、顾客消费方式(单次消费、各类消费卡;会员消费、贵宾消费等)、消费价格、营业时间、帐务管理等。
（第二节）收费规定
（一）收费标准说明
会所收费标准
细项
位置
功能介绍
收费建议
，酒，饮料收费标准
收费标准
说明
按规定价目表收费
1，茶水，饮料均免费提供，如客人指定本会所规定外的茶水及饮料另收取费用，附价目表。
2，香烟销售价格均按本会所规定价目表收取，建议销售价格可在采购价的基础上涨幅20-30％。
3，红酒系列销售价格均按本会所价目表收取，建议销售价格可在采购价的基础上涨幅50-80％。
XX会所运营管理草案
目录
第1章、前言及说明
第2章、成本测算
第3章、会所运营组织架构
第4章、管理方案
第1节、管理章程
第2节、收费规定
第3节、消费模式
第4节、财务管理规定
第5节、项目管理规定
第6节、管理制度
第7节、设备管理及维护
第8节、服务质量跟踪
第五章、会所运营所需办理的相关证件
第1章：前言及说明：
前言：
XX会所是向外界展示其企业文化与企业品牌的窗口，它不仅体现出XX公司在产品上的优质，更展现出XX公司作为地产一个品牌企业，它不仅仅只是一个地产开发商，更重要的是它将给XX公司的业主们提供的一个更为优质、周到、人性的管理服务理念。
会所内设有：一楼：接待大堂、水吧、上网区，儿童游乐区、洗手间1间。
二楼：棋牌室2间，桌球室1间，卫生间1间、
第四章、管理方案
（第一节）管理章程
会所的管理和经营：包括会所的管理方案、管理章程、经营模式、经营价位以及人员配备等方面的建议。
1、对会所设备设施的完善与否提出整改建议：现场考察已装修配置完毕的会所，根据会所的装修格局和功能设置，若发现器材配置不够完善，达不到营业要求，及时向发展商提出建议，以期达到预期效果。
发票机
1000
打发票
9
员工服装定制
600
工作服
每人两套
10
其他办公用品
300
笔，文件夹，单据等
11
合计费用：
8250
第3章、会所运营组织架构
人员配备（人数3人）
服务范围说明：
1、一楼服务员（1名）负责上网区，儿童游乐区，大堂服务
2、吧台（1名）负责接待宾客登记及收银等
3、二层服务员（1名）负责桌球室、棋牌室等服务
5，会员在会所娱乐消费时，应遵守本会所之各娱乐点之管理制度，接受会所管理人员的指导。
6，本会所消费的会员，年龄不小于十二周岁，不大于六十五周岁，超越这个年龄段的须在适龄的家属陪同下，方可娱乐消费。