督办工作实施细则试行版
110220挂牌督办制度实施细则
重点工作挂牌督办制度
第一条为进一步加大工作力度，建立重要工作督办和责任追究工作机制，结合工作实际，制定本制度。
第二条成立督查组负责对各处室重点工作进行督办。
第三条下列工作应当列入挂牌督办工作：
（一）集团公司重点跟踪的工作；
（二）在公司管理中具有重要影响的工作；
（三）公司董事长要求挂牌督办的其他工作；
第四条经办公室确认报公司董事长批准，列为挂牌督办工作的，由办公室制发《挂牌督办工作通知书》（附件1）分管领导挂牌督办工作责任人为本人，处室挂牌督办工作责任人为处室负责人及具体执行人。
承办责任人收到督办通知书后，应立即对督办工作进行办理。
属难度较大工作可向分管副总或常务副总申请协调、指导办理。
承办处室必须在《挂牌督办工作通知书》的规定时间内办理完毕，不能在规定时限内办结的，对承办责任人当月月度绩效单项扣分不低于10分。
第七条在办理过程中，承办处室应在每周《工作总结计划表》上首先填写挂牌督办工作办理情况，并在周例会上重点汇报。
第八条对办理完结的挂牌督办工作，责任人在向分管
领导汇报的同时应填写《办结报告书》，经分管领导确认，公司董事长批准终结挂牌督办。
第十条对下列情形之一的，由办公室责令改正，拒不改正的，对有关部门及责任人员给予通报批评，情节严重的将给予处分。
(一)挂牌督办工作未按挂牌督办要求或者意见办理的；
(二)挂牌督办工作超过期限未办理完毕也未及时报告的；
第十一条本细则自发布之日起施行。
附件1
中国城建安徽公司挂牌督办工作通知书编号：挂牌督办〔2011〕号
*本通知书一式二份，办公室、承办处室各一份。
福建省质量技术监督局关于印发督查督办工作办法（试行）的通知-闽质监〔2017〕153号
福建省质量技术监督局关于印发督查督办工作办法（试行）的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------福建省质量技术监督局关于印发督查督办工作办法（试行）的通知闽质监〔2017〕153号省局机关各处室，各直属单位：经省局局务会议审议通过，现将《福建省质量技术监督局督查督办工作办法（试行）》印发大家，请按照要求，严格落实。
福建省质量技术监督局2017年6月22日福建省质量技术监督局督查督办工作办法（试行）为进一步加强督查督办工作，推动省局重大决策、重要工作部署的贯彻落实和上级交办各项工作任务的完成，根据《中共中央办公厅关于加强和改进党委督促检查工作的意见》、《国务院办公厅关于进一步加强督促检查切实抓好工作落实的意见》和省委、省政府关于规范加强政务督查工作的有关规定等文件精神，结合质监工作实际，制定本办法。
第一条基本工作原则（一）分级负责，协同办理。
建立由省局党组和行政班子领导，省局办公室负责，督查督办事项牵头单位落实，相关配合单位协同办理的工作机制。
（二）着眼全局，突出重点。
服务我省发展大局，紧紧围绕政府中心工作和省局主要工作开展督查督办，着力抓好重大决策、重要部署和重点工作的贯彻落实，既兼顾全局，又突出重点。
（三）明确时限，务求实效。
以抓落实为出发点和落脚点，准确把握督查督办工作要求，及时客观反映情况问题，不虚报、不瞒报，确保事事有着落、件件有回音。
（四）统筹整合，齐抓共管。
要站位全局考虑和处理问题，对重大工作的督查督办，要充分发挥细项牵头单位的积极作用，整合各方面资源和力量，形成联系紧密、运转协调、优势互补的工作格局。
第二条工作范围（一）上级重大决策、重要工作部署以及批示、交办、转办事项的贯彻落实情况。
北京市高级人民法院关于实施《最高人民法院关于执行案件督办工作的规定(试行)》的若干意见
北京市高级人民法院关于实施《最高人民法院关于执行案件督办工作的规定(试行)》的若干意见文章属性•【制定机关】北京市高级人民法院•【公布日期】2010.03.19•【字号】京高法发[2010]102号•【施行日期】2010.03.19•【效力等级】地方司法文件•【时效性】现行有效•【主题分类】审判机关正文北京市高级人民法院关于实施《最高人民法院关于执行案件督办工作的规定（试行）》的若干意见（2010年3月19日京高法发[2010]102号）为贯彻最高人民法院《关于执行案件督办工作的规定（试行）》，提高执行督办案件的质量和效率，结合北京市法院的工作实际，提出以下实施意见：一、高级法院依法对反映全市各级法院执行不力、执行不当、执行错误及执行作风等问题的执行案件进行督办。
二、符合下列情形之一的，高级法院应当在收到有关材料后七日内立案督办：（一）党委、人大、政协以及最高法院等机关交办的；（二）人大代表、政协委员以及高级法院特邀监督员提交的；（三）执行案件在本地区有一定影响或者涉及重大、复杂问题或群体性利益的；（四）其他需要督办的情形。
三、执行督办案件应当由执行机构指派专人办理，在交办件要求的期限内办结。
四、承办人应当在收到执行督办案件后三日内发出督办函。
督办函应当写明督办案件的来源、反映的主要问题、督办事项、督办意见和报告期限等，由督办部门领导签发后加盖印章，并附相关材料交相关法院办理。
遇有特殊情况，高级法院可要求相关法院立即进行汇报，或派员到相关法院进行督办。
五、相关法院应当在督办函要求的期限内办结督办事项，如不能办结的，应当在期限内书面上报审查意见或阶段性情况。
对疑难复杂的督办事项，应当组成合议庭进行审查。
书面报告应当由分管院长签发，并加盖院印。
所形成的材料应当归入执行案件卷宗。
六、高级法院应当加强与相关法院的沟通，必要时可以听取相关法院的情况汇报，并予以指导，相关情况应制作笔录。
七、高级法院应当主动了解督办函落实情况，并可以根据情况进行催办。
督查督办管理办法(试行)
**公司督查督办工作管理办法（试行）为进一步加强**公司决策管控能力，推动年度重点工作、重要会议决议、领导重要指示及重大决策部署的贯彻落实，完善督促检查机制，提升整体管理水平，强化组织协调工作，提高工作质量和效率，特制订本办法。
第一章工作原则第一条坚持突出重点的原则。
督查督办工作必须紧密围绕公司中心任务和重点工作展开，集中力量抓好事关公司全局的重大决策、重要部署和重要事项的督办落实。
第二条坚持求真务实的原则。
从工作实际出发，讲究工作方法，真抓实干，狠抓落实。
第三条坚持分工合作的原则。
责任到人，做到事事有人承办、有人负责，提高工作效能。
第四条坚持适时督办的原则。
根据公司重点工作内容，及时准确督查督办，确保公司各项重点工作计划适时完成。
第二章职责分工和组织体系第五条督查督办工作实行主要领导负责制。
公司主要领导是督查督办工作总责任人，全面负责公司各项事务的督查督办工作；其他副职按照分工向总责任人负责，领导组织所分管部门的督查督办工作。
第六条公司综合部是公司督查督办工作的归口管理部门，指定专人具体负责公司督查督办工作；公司其他部门具体负责督查督办事项的承办落实，根据具体督办事项指定专项督办工作承办人，并指定专人担任本部门的督办工作联络人。
第七条公司综合部的督查督办职责：（一）建立健全督查督办工作管理办法及相关工作制度；（二）根据公司重点工作、计划、关键指标和会议重要决议以及上级领导的工作部署，分解制定督查督办事项；（三）负责督查督办工作的前期确立、后续跟踪、中期催办、事中检查以及事后考核等工作。
第八条各部门负责人是本部门承办事项的第一责任人，对所承办事项负全责，主要职责是：（一）提出督查督办建议，拟定承办事项完成时限。
（二）指定本部门督查督办事项具体承办人。
（三）组织领导本部门承办事项的正常开展，检查承办事项办理效果。
第九条督办工作联络人负责本部门督查督办日常管理工作，其主要职责是：（一）针对督查督办事项确立、推进过程中存在的问题及时进行协调处理，并提出意见和解决方案。
办公室督办工作实施细则
办公室督办工作实施细则为提高工作质量和效率，促进全行各项重要决策和工作部署的贯彻落实，确保各项工作目标的实现，根据总行《关于印发<督办督查管理规定（修订）>等制度的通知》（银发[2013]148号）相关规定，制定本分行督办工作操作细则。
一、督办范围（一）党政部门、银行监管机构布置事项1.市委、市政府及其职能部门的重大决策、文件和重要工作部署的贯彻落实。
包括：市委、市政府和有关部门以会议、文函、传真等形式部署的工作任务；市委、市政府领导在有关文件、材料上的重要批示需要我行办理的事项。
2.人民银行、银行监管机构的政策、法规、监管意见和重要工作部署的贯彻落实。
包括：人民银行、银行监管机构以会议、文函、传真件等形式部署的工作任务；人民银行、银行监管机构领导在有关文件、材料上的批示需要我行办理的事项。
（二）会议决定的重要事项行工作会议、行党委会议、行务会议、行长专题会议、经营形势分析会议等重要会议部署的事项。
（三）工作计划安排的重要事项行季度及年度工作计划安排的重要事项。
（四）行领导批示需督办事项可编辑行领导在有关文件、签报、资料上的批示，及其他方式交待需督办的事项。
（五）重要信访件、客户投诉的处理。
（六）其他需要督办的重要事项。
二、督办事项分类按照督办事项的重要程度、操作难易程度、涉及部门个数等不同情况，将督办事项分为公告督办事项及立项督办事项两种。
三、督办流程（一）公告督办事项流程分行综合员根据外单位来文、来函或实际工作需要，拟定公告督办事项，填写《公告督办事项表》（见附件1）于每周一向全行公告督办事项，各部门需严格按照公告内容完成督办工作。
（二）立项督办事项流程1．立项。
（1）分行综合员根据以上督办范围，确定拟督办事项，填写拟《分行拟立项督办审批表》（见附件2），呈行长审批后，进行立项。
（2）分行综合部对确定的督办事项，进行统一督办立项，填写《分行督办立项表》（见附件3）。
2.主办部门签署办理意见，明确办理时限。
督查督办管理实施细则
督查督办管理实施细则第一章总则第一条目的为贯彻落实党中央、国务院及上级部门重大决策部署，确保各项工作任务落到实处，提高政府工作效能，特制定本细则。
第二条适用范围本细则适用于各级政府部门、企事业单位及下属单位。
第三条原则1. 依法依规原则：督查督办工作必须遵循国家法律法规和党的方针政策。
2. 实事求是原则：督查督办工作要坚持实事求是，客观公正，注重实效。
3. 分级负责原则：督查督办工作实行分级负责，明确责任主体。
4. 公开透明原则：督查督办工作要公开透明，接受社会监督。
第二章督查督办事项第四条事项范围1. 党中央、国务院重大决策部署和上级领导批示事项。
2. 政府工作报告、专项工作计划等文件明确要求督查的事项。
3. 领导同志交办的重要事项。
4. 各级政府、部门、企事业单位重要会议议定事项。
5. 公众关注、媒体曝光、社会舆论反映的突出问题。
第三章督查督办程序第五条立项1. 对列入督查督办的事项，由相关部门提出立项申请，经审批后确定。
2. 立项申请应包括事项背景、工作目标、责任主体、完成时限等内容。
第六条承办1. 承办单位根据立项要求，制定具体实施方案，明确责任分工和时间节点。
2. 承办单位要定期向督查部门报告工作进展情况。
第七条督办1. 督查部门要定期或不定期对督查事项进行跟踪督办，了解工作进展情况。
2. 督查部门要加强对承办单位的指导和协调，确保工作顺利推进。
第八条办结1. 承办单位在完成督查事项后，应及时向督查部门报告办结情况。
2. 督查部门对办结事项进行审核，确保工作质量。
第四章考核与问责第九条考核1. 对督查督办工作，实行年度考核制度。
2. 考核内容包括工作质量、效率、创新等方面。
第十条问责1. 对督查督办工作中出现的问题，要严肃问责。
2. 对未按时限、未按要求完成督查事项的，要追究相关责任人的责任。
第五章附则第十一条解释本细则由XX部门负责解释。
第十二条生效本细则自发布之日起施行。
通过以上细则，可以规范督查督办工作，确保各项决策部署和工作任务得到有效落实，提高政府工作效率和执行力。
督察工作制度及流程实施细则（5篇）
督察工作制度及流程实施细则（5篇）第一篇：督察工作制度及流程实施细则督察工作制度及流程实施细则为进一步提高公司的工作效率，确保公司重大决策部署和全局性重要工作的贯彻落实，根据相关规定，制定本制度。
一．督察体系公司实行三级督导体系，即综合大检查、督察部检查、各部门检查。
【综合大检查，由董事长行使检查督导职权，对公司各部门规章制度、岗位职责、操作、服务程序和设施设备等进行全面服务质量监督和检查；由各部门经理组成。
】二．督察工作任务：1、董事会决策部署的贯彻落实情况。
2、公司领导办公会议工作安排的贯彻落实情况。
3、公司领导重要批示的贯彻落实情况。
4、公司年度及其阶段重点任务的落实情况。
5、公司领导交办的其他督察任务。
三．督察工作原则：1、力求落实.通过督促检查，促使立项事项件件落到实处。
2、实事求是.全面准确反馈落实情况，有喜报喜，有忧报忧。
3、突出重点.围绕公司领导的关注点进行立项督察。
4、讲求时效.对督察事项及时立项、及时通知、及时督办、及时报告。
四．督察工作程序：1、立项：督察部门根据督察工作的任务范围，对督察事项实施分类登记和立项，提出督察要求。
2、交办：督察部门将立项的督察事项及其督察要求报公司领导审批后，以《督察通知》或其它方式将督察事项的办理内容、要求、反馈时限通知公司下属单位。
3、督办：督察部门采取现场督察、会议督察等方式对督察事项实施过程跟踪，及时了解进展情况，检查督察事项的完成情况，加快办理速度，对未按期完成的督察事项进行催办，督促公司下属单位及时办理。
4、反馈：督察部门对督察事项办理情况进行整理，报公司领导审核后，通过会议及时向公司股东报告。
5、归档：督察部门对督察事项办理过程中形成的有关资料，按照办结一件整理一件的原则，分类归档，按规定时限移交公司档案室保存。
五．工作职责：1、全面盘点公司下属单位正在实施的制度、流程、标准及运作表格。
2、对公司下属单位正在实施的制度、流程、标准进行督察，盘出有哪些没有实施，实施力度如何，还有哪些不合适的条款。
集团督查督办工作管理办法(试行)
督查督办工作管理办法（试行）第一章总则第一条为加强过程管理，促进管委会、***集团重大决策、重要部署、重大项目及重点工作及时高效落实，实现***集团督查督办工作科学化、规范化和制度化，特制定本办法。
第二条本办法适用于***集团各部门、各下属子（分）公司及各项目部（以下简称“承办单位”）的各类督办事项。
第三条***集团督查督办工作坚持分工科学、责任明确、实事求是、反馈及时、注重实效的原则。
第四条各承办单位主要负责人为落实本单位督查督办事项的第一责任人。
第五条以下工作内容列入***集团督查督办工作范围：（一）管委会主任办公会、专项问题会议议定的与***集团相关的各类工作任务。
（二）***集团总经理办公会、专项问题会议及其他会议议定的与***集团相关的各类工作任务。
（三）***集团总经理办公会、专项问题会议及其他会议议定的重大工作任务。
（四）***集团的重大建设项目。
（五）上级领导交办的其他事项。
第二章督办机构及职责第六条***集团系统的督查督办工作由***集团督查办公室（以下简称督查办）负责，督查办设在***集团党总支办公室。
第七条督查办主要职责为对督办工作的立项、督促落实、组织检查、通报情况，并做好与上级督查督办单位的沟通对接工作。
第八条督查办定期编发《***集团督查周报》，及时通报督办事项进展情况。
第九条督查办根据督查工作具体情况，不定期编发《***集团督查通报》，表扬先进，警示落后。
第十条督查办建立督办台账，对列入督办的事项进行管理，台账要标明督办事项主要内容、承办单位、办理时限、办理结果等。
第十一条各承办单位落实工作任务，要根据实际，建立健全的督查督办工作机制，配备必要的工作人员和条件，确保督办事项按照计划推进。
第十二条督查办将根据工作任务的实际情况，创新其他督办形式，以促进督办事项完成任务，达成目标。
第三章督办方式第十三条对于需要督办的各类事项，一般以下发《督查通知单》的形式进行。
根据工作任务落实进展情况，督办事项分为三级：督办事项按照计划正常进行，列为一级督办事项，由督查办负责正常督办；未按照计划进行，有轻度延迟的事项，督查办下发《二级督查通知单》，并汇报分管领导进行督办；延误计划较多，有可能影响计划完成的，督查办下发《三级督查通知单》，由督查办汇报有关领导督办，并相应扣除承办单位当月绩效考核分数。
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人和商业控股有限公司经营管理事业部
督办工作实施细则
(试行版)
二〇二二年四月二十六日
目录
一、督办组织机构设置、编制 (1)
二、督办工作原则 (1)
三、督办制度 (1)
四、督办范围、内容及层面 (2)
五、督办工作程序 (4)
六、督办工作人员行为准则 (6)
七、本细则适用于事业部督办工作 (7)
八、本细则自发布之日起开始执行 (7)
九、本细则由总经办督办组负责解释 (7)
十、附件： (7)
为加强事业部督办工作，使之逐步实现规范化、制度化和科学化，改进各团队、部门工作作风，提高工作效率，根据总经理指示精神，结合事业部工作实际，特制定本实施细则。
一、督办组织机构设置、编制
督办工作是促进总经理各项决策、重要工作部署贯彻落实的重要手段，是对
各团队、部门加强领导、实施管理的重要工作环节和工作方法。
因此，特成立督
办组，隶属于总经办，由行政副总进行督导，督办组工作结果直接对事业部总经
理负责；
加强督促检查，把总经理各项决策落到实处，督办组组长负有第一责任。
督
办工作实行逐级负责制，一级抓一级，一级对一级负责。
编制设置：预计6人，组长1名（部长级，总经理助理/部长），副组长1
名（副部级），督办专员4名（主管级）
二、督办工作原则
1．为决策服务原则：提供决策依据，树立宏观统筹、高度协同的服务理念；
2．实事求是原则：督办工作人员要全面、准确地了解情况，讲真话、报实情；
3．督而不决原则：督办组在督办过程中具有监督监察权，不得擅自决策和
替代督办对象的职能工作；
4．时效性原则：督办工作快速、高效，确保督办事项在规定时间内完成；
5．保密性原则：督办组要严格遵守事业部保密制度，避免信息泄露。
三、督办制度
1．专管负责制度。
督办工作实行专管（总经理/行政副总）负责制，层层明
确责任，他人不得过问。
2. 请示报告制度。
督办工作要一事一报，专项专报。
督办过程中遇到疑难、重大问题要及时请示报告，按照主管领导的批示办理。
3. 通报制度。
领导交办的督办事项的情况实行定期或不定期地通报制度。
对成绩突出的单位和个人予以通报表彰；对办理不认真、不得力、敷衍推诿、贻误工作的，视情况给予通报批评。
4. 保密制度。
要严格遵守企业《保密制度/规定》以及计算机网络保密的规定，对涉及事业部保密范畴的督办事项，要严守秘密；需要控制知情范围的督办事项，一定要在指定人员和指定范围内进行。
5. 归档处理制度。
对督办过程中的报表、报告、决定、记录进行立卷归档。
（文书档案、电子档案）
四、督办范围、内容及层面
指导思想：
流程规范、形式多样、抓大放小、结果导向
督办范围及重点：
（一）项目公司：
1.经营数据：收入、费用使用、空铺率等运营数据；
2.客户服务：服务客户的具体举措；
3.人力资源：员工异动情况及原因；
（二）营销项目组：
1.市场摸排：地区商铺的经营信息调查；
2.经验总结：突出成果/经验/事件及费用支出等；
（三）市场开发团队：
1.调研信息：项目前期的市场全行情调查；
2.制度落实：“一地一报制”的贯彻执行情况的督办；
形式与方法：
月报表的汇总分析，定期、不定期督办巡查制和秘密巡查等。
督办概述简表
五、督办工作程序
根据督办检查任务，由督办组对督查事项分解细化、列出条目，形成督办要点，填写《督办推进审批表》，报主管领导（行政副总）审批后，实施督办。
1．一级督办内容包括公司的重大战略部署，重要会议决策，总经理重要指示（专项督办）；
它主要有现场督办和巡查督办
现场督办
人员配备：至少2人以上；
周期：现场驻扎时间视督办事项进展状态而定；
督办人员须针对该专项工作进行全程跟进，要求深入、细致，了解全过程。
具体程序如下：
根据总经理指示，督办组拟定专项工作督办事项，填写《督办推进审批表》，报主管领导（行政副总）审核批准后，向督办对象下发《督办通知单》，督办人员进驻现场实施督办，并适时向总经理报告督办进展情况，待督办事项督办结束后，在8小时内形成《督办报告》（一事一报），上报主管领导（行政副总）。
流程图：
总经理交办督办专项工作
巡查督办
人员配备：3人以上，其中负责人须为副组长以上层级人员；
巡查时间：周期为2—3天
巡查分类：公开巡查和保密巡查；
巡查申请必须由总经理核准；
巡查工作内容须事先确定，巡查过程中如需调整或改变巡查计划，需经主管副总同意方可执行。
流程图：
总经理审阅
2．二级督办内容包括计划督办和领导交办事项督办等（例行督办）；
具体程序如下：
督办组依据对《周工作总结》、《月工作总结》进行汇总分类，根据各单位工作计划安排，拟定督办事项，填写《督办推进审批表》，报主管领导（行政副总）审批后，开始督办。
并适时向总经理报告督办进展情况，待督办事项督办结束后，在8小时内形成《督办报告》，上报主管领导（行政副总）。
流程图：
对已办结的事项，督办人员应及时将有保存价值的督查工作材料按密级、类别进行收集、整理、立卷，定期归档。
六、督办工作人员行为准则
“三严”“四要”“一个统一”
三严：
1. 严格遵守督而不决的工作原则，督办不代办；
2. 严格要求自律，不断提高自身、团队的思想觉悟和专业技能；
3．严格保守企业秘密，绝不向无关人员透漏消息。
四要：
1.要讲原则、讲正气，不得弄虚作假；
2.要谦虚谨慎，不得肆意妄为；
3.要深入实际，全面、准确的了解反映各部门工作情况；
4.要开动脑筋，在工作中不断创新，努力探索督办工作的新方法、新思路。
一个统一：
统一思想，高度树立督办工作既是为总经理的决策提供重要依据，更是事业部内控管理的一个重要手段的指导思想。
七、本细则适用于事业部督办工作
八、本细则自发布之日起开始执行
九、本细则由总经办督办组负责解释
十、附件：
1、《督办工作推进审批表》
2、《督办通知单》
3、《督办报告》模版
4、《督办工作月度报告》模版
5、《督办工作记录表》
【附件1】
督办工作推进审批表
填报说明：1、“编号”栏编号规则为：年月+序号，如091201（表示09年12月份第一项督办工作）；
2、“预期目标”栏内容尽量用可以量化的数据予以体现。
【附件2】
人和经管督字[2009] 号
关于×××的督办通知
×××:
根据，现将关于的决定事项（总经理交办事项）交由办理。
为了及时向总经理汇报上述事项的落实情况，请×××于月日前将办理情况（包括书面报告和电子版，按事业部报告模版填写）反馈到总经办督办组，汇总上报。
特此通知
附件:
年月日
（联系人：×××，联系电话：×××，E-mail: ×××）
抄送：（有关单位）
【附件3】
人和经管督字[2009] 号
关于×××的督办报告
×××:
根据总经理（总经理办公会议决议）指示，于年月日至年月日对部工作的完成情况，进行跟进督办，实际情况汇报如下：
督办结果简述：
一、；
二、；
三、。
取得成果、经验/存在问题、不足：
一、；
二、；
三、。
督办组建议/意见：
一、；
二、；
三、。
特此报告
附件：1.《督办工作记录表》
2．其他相关材料
【附件4】
督办工作月报
日期：年月
填报说明：1、“编号”栏编号规则为：年月+序号，如091201（表示09年12月份第一项督办工作）
负责人签字：
【附件5】
督办工作记录表
督办记录人签字：
日期：。