拼多多假货规则.doc
假货赔付标准
假货赔付标准一、商品真实性为保障消费者的权益，卖家有义务确保所售商品的真实性。
若消费者在购买过程中对商品的真实性产生疑问，卖家应积极提供证明材料以消除消费者的疑虑。
如因卖家故意售卖假货，经消费者投诉并经核实后，卖家需按照商品价格的三倍进行赔付。
二、产品质量卖家应保证所售商品的质量，符合国家相关标准。
如因产品质量问题导致消费者损失，卖家需承担相应的责任，并根据国家相关法律法规进行赔付。
三、消费者权益保护卖家应尊重消费者的权益，遵守国家相关法律法规。
在销售过程中，不得存在任何形式的误导、欺骗或欺诈行为。
如因卖家的行为导致消费者权益受损，卖家需承担相应的责任，并根据消费者受损程度进行赔付。
四、卖家义务与责任卖家有义务向消费者提供真实、准确、完整的商品信息和服务，保障消费者的知情权和选择权。
如因卖家的故意或过失导致消费者权益受损，卖家需承担相应的责任，并根据消费者受损程度进行赔付。
五、公平交易卖家应遵循公平交易的原则，不得以不正当手段获取利益。
在销售过程中，应遵循市场规则和商业道德，不得进行虚假宣传或误导消费者。
如因卖家的不正当行为导致消费者受损，卖家需承担相应的责任，并根据消费者受损程度进行赔付。
六、消费者满意度卖家应致力于提高消费者的满意度。
在收到消费者投诉或建议时，应及时处理并积极改进服务。
如因卖家的服务态度或服务质量问题导致消费者不满，卖家需承担相应的责任，并根据消费者投诉情况进行赔付。
七、售后服务保障卖家应提供完善的售后服务保障，如退换货、维修等。
如因卖家的原因导致售后服务不到位或拒绝提供售后服务，卖家需承担相应的责任，并根据消费者的损失情况进行赔付。
八、价格合理性卖家应合理定价商品，不得存在价格欺诈行为。
如因卖家的价格欺诈导致消费者受损，卖家需承担相应的责任，并根据消费者受损程度进行赔付。
九、商品来源合法性卖家所售商品应来源合法，不得存在侵犯他人知识产权的行为。
如因卖家的侵权行为导致消费者受损，卖家需承担相应的责任，并根据消费者的损失情况进行赔付。
为什么拼多多假货多？商家常都有哪些套路？记住4点轻松买到正品
为什么拼多多假货多？商家常都有哪些套路？记住4点轻松买到正品现在网购的人越来越多了，很多上了年纪的老年人也开始喜欢网购了，因为网上买到的东西往往比他们去实体店买得更便宜，拼多多可以算是这几年从众多电商平台中杀出来的一匹黑马，因为拼多多和其他很多平台比起来，它的价格十分便宜。
那么拼多多的出现可以说是打破了，京东淘宝平分电商天下的局面，目前拼多多的用户已经超过5个亿了，那么拼多多和淘宝京东的定位其实不太一样，拼多多它的定位更多的是低价的拼团模式，拼多多这个公司它主要就是想抓住农村用户群体，使用拼多多，人群最多的其实是偏向于四五线城市或者是农村地区的一些用户。
我们知道在中国有6亿人的月均收入可能不到1000块，所以说拼多多就瞄准了底层的市场，而且这样的一群用户群体大部分都是年龄比较大一些的人，这样的一个群体都有一个共同的特点或者是爱好，那就是喜欢占便宜或者是喜欢便宜货，那么拼多多设计出来的低价拼团模式简直就是为他们准备的。
很多来自低收入的消费者群体，他们追求的就是极致的便宜，甚至说有时候他真的不太关心我买了是不是假货能用就行了，关键是便宜就行，这样的话拼多多也吸引了好多此类用户。
后来随着拼多多的壮大，一线二线城市的一些人也开始认识到了拼多多了，因为城里也有很多人想省钱，所以他们也开始从拼多多少买东西，那么拼多多的火爆也给他的创始人黄铮带来了很多财富，那么全国的身价排行中他排第6位。
但是因为不同的人群对商品的需求是不一样的，所以说后来就有很多人开始投诉，说拼多多的货物质量有问题，可能是假的冒牌的，那么确实拼多多上的产品是挺参差不齐的，不仅是拼多多，很多的电商平台都是如此的，不过在拼多多上可能更多一些。
有很多的不法商家确实是在销售假冒伪劣的商品的，而且真的是你时不时就会看错就会被套路了，甚至是出现一些令人哭笑不得的山寨品，比如说有人想买个康师傅方便面，结果一看怎么是康帅傅，还有奥利奥饼干，结果买回家变成了粤利粤，还有奥妙，洗衣粉买回家一看怎么变成了奥女川？饮料也是，有的人想买脉动，结果一看拼多多上有什么涌动激动，一不留神就买错了。
拼多多争议处理规则
拼多多争议处理规则1.总则1.1.为规范拼多多平台买卖双方的争议调解工作，明确纠纷调解程序，促进合同争议合理解决，根据《拼多多平台合作协议》及相关平台规则，制定本规则。
1.2.买卖双方因在拼多多平台上进行交易而发生争议，买家发起维权或任一方向拼多多投诉处理的，适用本规则。
2.交易规范2.1.交易行为买卖双方应当进行真实交易，不得进行刷单等为增加店铺销量、好评的虚假交易。
2.2.发货规范2.2.1.商家应当按照《商家履约保障服务协议》、《拼多多发货规则》等平台规则的规定向买家交付购买的商品。
2.2.2.买家申请退款时商家尚未发货的，商家应当征得买家同意后方可发货。
若买家申请退款时商家已经发货，商家有权暂时拒绝退货申请。
2.2.3.商家逾期发货的商品或者未经买家同意在买家申请退款后发货，商家应当追回已经发出的商品，如商品已到目的地的，买家可拒绝签收，由此产生的费用均由商家承担。
2.2.4.商家应按照订单约定的收货地址发货。
2.2.5.商家交付商品，应当负责将货物送达到买家收货地址。
若商品需要买家自提，商家应在发货前告知买家并征得买家同意，否则买家有权拒绝自提，由此产生的费用均由商家承担。
2.3.签收规范2.3.1. 买家下单时应填写准确的收货地址和收货人信息。
买家要求变更订单收货地址或收货人信息应提前联系商家，并征得商家同意。
2.3.2.因买家填写的收货地址或者收货人信息不准确，或者买家未经商家同意要求更改收货地址或收货人信息，导致商品无法送达或者错误签收的，由买家承担相关费用。
2.3.3.商家按照约定发货的，收货人有收货的义务。
收货人无理由拒签导致商品损坏或者退回，由此产生的损失及费用由买家承担，买卖双方另有约定的除外。
买家拒签后，商家应及时联系物流取回商品，因商家怠于取回等情形所产生的额外运费、保管费等费用由商家承担。
2.3.4.收件需要收货人本人签收商品或者委托他人代签，被委托人签收也视为收货人本人签收。
揭秘拼多多不良商家常用的套路
揭秘拼多多不良商家常用的套路第一个套路就是图片跟实物不符合，它网上给你贴的贴图都很好看很诱人，但是你实际收到货之后你发现没那么好。
第二个就是以次充好，名不副实。
这一点什么意思？就是说有些商家在网上跟你讲，我买的是正品，我买的是好货，但实际收到的却发现是赝品是山寨货。
那么第三个就是缺斤少两，特别是对于一些散装的产品，它没有一个标准规格的，在收到货的时候往往是缺斤少两的。
那么第四个是挂羊头卖狗肉，比如说你在拼多多上买了一个超级便宜才几块钱的苹果，结果商家发货给你发了个哈密瓜，然后商家就找理由说是自己记错了，最后商家说可以退换，不过你得自己拿邮费，本来就几块钱买的一个苹果，结果发现邮费都赶上买的东西贵了，然后这个商家就会跟你商量，不行你就吃哈密瓜给我补个差价就行了。
然后你在补完差价后发现又多花了十几块钱或几十块钱。
再来看第五个套路，就是有一些不法商家专门做老年产品，专门卖一些特别便宜但质量很差的东西。
这些商家采用的模式就是广撒网，但凡10个里有1个不退货的，那么这个商家他就赚了。
另外在宣传上拼多多还有一些文字游戏的存在，比如说他说砍价免费拿，其实重点在于砍价，你想免费拿就很困难了，有的网友甚至把拼多多的砍价链接都转发了好几个群，分享给了上百个好友，他发现最终砍价的速度也迟迟卡在最后那么一点点，就是达不到免费标准，还有就是天天领现金，重点就是在鼓励你去拉新用户，推荐新用户进来，但是这个现金大概率就是给你等价的优惠券而已，但是所谓的领现金领的也大概率是优惠券而已。
我们再说还有叫全场通用券的，有时候它也不是全场通用的，还有买二免一这个说法，其实并不会给你减免，实际上只是返还你部分的优惠券，而且你这个优惠券不买东西你还用不了，鼓励你再进行购买，还有买一送一，但实际上它并非直接送给你，而是附加了极高的条件，你满足这些条件之后你才能拿。
以上我说了这么多套路，其实拼多多上还是有一些比较便宜的正品好货的。
拼多多有点像一个双刃剑，你用好了真的能省钱，但是你用不好，那么真的是闹心。
拼多多销售管理制度
拼多多销售管理制度第一章总则1.1 为规范拼多多平台销售行为，促进销售活动的有序进行，特制定本《拼多多销售管理制度》（以下简称“本制度”）。
1.2 本制度适用于拼多多平台上所有销售行为，包括商品销售、服务销售等。
1.3 拼多多平台销售管理机构（以下简称“销售管理机构”）负责实施本制度的执行和监督。
第二章销售行为规范2.1 销售方应当依法合规开展销售活动，不得从事违法犯罪活动。
2.2 销售方应当提供真实、准确的商品信息，确保所售商品的质量和来源。
2.3 销售方不得以欺诈、虚假宣传等手段误导消费者，不得采取垄断、串通等不正当手段干扰市场竞争。
2.4 销售方应当遵守拼多多平台的规则和规定，遵循平台的销售政策，不得违反平台规则干扰正常销售秩序。
2.5 销售方应当尊重消费者权益，保障消费者合法权益，提供优质的售后服务。
2.6 销售方应当严格执行价格政策，不得恶意涨价或打折，不得恶意串货或倒货，不得擅自调整价格。
第三章销售管理3.1 拼多多平台销售管理机构应当对销售方进行资质审核，确保销售方具备合法经营资质。
3.2 销售方应当依法签订销售合同，明确订单交付时间、支付方式等关键信息。
3.3 销售方应当自觉遵守平台的销售政策，不得违规销售商品。
3.4 拼多多销售管理机构应当建立完善的销售管理系统，对销售方的销售行为进行监督和管理。
3.5 销售方应当自觉接受销售管理机构的监督和检查，配合相关工作的开展。
3.6 销售方应当积极参与销售管理机构组织的活动，提升销售技能和服务水平。
第四章处罚措施4.1 对于违反本制度规定的销售方，拼多多平台销售管理机构有权采取一定的惩罚措施，包括但不限于警告、暂停销售、追究责任等。
4.2 对于涉嫌违法犯罪的销售方，拼多多平台销售管理机构有权报警处理，并协助有关部门进行调查。
4.3 对于造成消费者损失的销售方，拼多多平台销售管理机构有权要求其进行赔偿。
4.4 对于严重违规的销售方，拼多多平台销售管理机构有权决定永久停止其销售资格。
拼多多规则要点摘要
拼多多规则要点摘要（供团队内部了解参考）【PDD保证金规则】1、旗舰店保证金：1000元。
2、特殊店铺保证金：50000元（数码）。
3、其他：商家开通预售增值服务的，应当缴存预售增值服务保证金40000元4、活动保证金：商家可以根据自身经营需要选择缴存不同档位的活动保证金（活动结束后15日退回）。
【PDD资质管理规则】1、若商家提交的资质证明文件系由第三方提供的，商家应自行核实该等证明文件的真实性、完整性及有效性后再向拼多多提交，并就该等证明文件承担全部责任。
2、拼多多有权在商家补充或更新证明文件前对店铺采取临时限制措施，包括但不限于限制店铺资金提现，商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、屏蔽、降权、下架、禁售，店铺禁止上新、禁止上架等。
3、商家逾期未补充或更新资质证明文件，或者补充、更新的资质证明文件仍不符合要求的，拼多多有权关闭店铺，解除平台协议，终止与该商家的合作。
【PDD客户服务管理规则】1、平台有权通过店铺在一定时限内的消息回复率（包括但不限于3分钟人工回复率）、客服投诉率（包括但不限于近30天投诉率）等指标考核店铺的客户服务质量，并对考核不达标的店铺做出相应的处理。
2、消息回复率以一个自然日为考核周期，且考核仅针对消费者在每日8:00-23:00间向店铺发送的消息。
【PDD百亿补贴活动规则】1、参加活动的商家需按照平台协议规定、平台资质管理要求及百亿补贴活动要求提供相应的经营资质、品牌授权、进货链路等证明文件。
2、顺丰包邮：对于特定分类下的活动商品（海淘商品除外），近30天内订单实付金额达到一定标准的活动订单中，须有95%（含）以上选用顺丰速运包邮发货。
3、平台有权以3分钟回复率等作为店铺客服质量考核指标，每天统计店铺客服数据。
4、平台在任何时候发现店铺或活动商品不满足活动准入要求，或者店铺存在包括但不限于下列违规情形之一的，平台有权取消商家的活动资格及/或将活动商品移除活动资源位，并在一定期限内（至少6个月）或永久禁止该商家参与活动：（1）店铺发生售假违规情形。
拼多多争议处理规则【范本模板】
拼多多争议处理规则1。
总则1.1。
为规范拼多多平台买卖双方的争议调解工作,明确纠纷调解程序，促进合同争议合理解决,根据《拼多多平台合作协议》及相关平台规则,制定本规则。
1.2。
买卖双方因在拼多多平台上进行交易而发生争议，买家发起维权或任一方向拼多多投诉处理的，适用本规则。
2.交易规范2。
1。
交易行为买卖双方应当进行真实交易，不得进行刷单等为增加店铺销量、好评的虚假交易。
2。
2。
发货规范2。
2。
1.商家应当按照《商家履约保障服务协议》、《拼多多发货规则》等平台规则的规定向买家交付购买的商品.2.2.2。
买家申请退款时商家尚未发货的,商家应当征得买家同意后方可发货.若买家申请退款时商家已经发货，商家有权暂时拒绝退货申请.2。
2。
3.商家逾期发货的商品或者未经买家同意在买家申请退款后发货，商家应当追回已经发出的商品，如商品已到目的地的，买家可拒绝签收，由此产生的费用均由商家承担。
2。
2。
4。
商家应按照订单约定的收货地址发货。
2。
2。
5.商家交付商品,应当负责将货物送达到买家收货地址。
若商品需要买家自提，商家应在发货前告知买家并征得买家同意,否则买家有权拒绝自提，由此产生的费用均由商家承担。
2.3。
签收规范2.3。
1. 买家下单时应填写准确的收货地址和收货人信息。
买家要求变更订单收货地址或收货人信息应提前联系商家，并征得商家同意。
2。
3.2。
因买家填写的收货地址或者收货人信息不准确，或者买家未经商家同意要求更改收货地址或收货人信息，导致商品无法送达或者错误签收的，由买家承担相关费用.2。
3。
3。
商家按照约定发货的，收货人有收货的义务。
收货人无理由拒签导致商品损坏或者退回，由此产生的损失及费用由买家承担,买卖双方另有约定的除外。
买家拒签后，商家应及时联系物流取回商品，因商家怠于取回等情形所产生的额外运费、保管费等费用由商家承担。
2.3.4.收件需要收货人本人签收商品或者委托他人代签，被委托人签收也视为收货人本人签收。
拼多多卖假货可以要求假一赔十吗
拼多多卖假货可以要求假一赔十吗?
法律分析：买到假货申请假一赔十方法如下：
1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分，一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时消费者应该对买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证进行投诉；
2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证，若预处理期仍未达成一致，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见客服介入之前，另外可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助当事人处理问题；
3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理，可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，商家需要在消费者赔偿一定金额的，该金额是消费者买到其货物金额的一倍。
：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消
费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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拼多多假货规则
现在有很多人都在问拼多多假货多吗？这个问题本人
确实回答不了你，但一旦你在平台售卖假货，那么就会受到
拼多多假货处罚的通知，具体的规则请往下看 ...... 1、关于拼多多假货的定义 1.1 假货本规则所称“假货”是指假冒注册商标的商品以及盗版的商品。
1.2 品牌方
本规则所称“品牌方”是指注册商标持有人，或经注册商标持
有人授权，能够对商品真伪、商品来源做出判定的人员和机
构。
1.3 样本符合以下任何一条或者多条的，即为
自商家提取的样本：（ 1）平台通过匿名购买获取的商
家商品；（2 ）商家自行提供的商品；（ 3）消费者/品牌方提供给平台的商家商品，且平台通过对其他购买相同
商品消费者的回访认为该商品系该商家出售的。
1.4 疑似假货同时满足以下条件的商品，将被判断为疑似假货：（1）有消费者或品牌方投诉商家出售商品为假货，或平台
品控部通过随机抽检得到样本；（ 2）平台以普通消费者的知识水平标准，通过对样本与样本商品在当前市场流通
的最新批次进行比较，外包装或者内容有较大出入，且不属
于官方申明的旧批次包装的；或者按照商品品牌官网等公开
渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别初步怀疑为假货的。
2、假货防控商家应在所售的商品上架后24 小时内，在
平台系统后台提交能够有效证明商品具有正规进货渠道或
者商品为正品的证明文件备查。
3、拼多多假货处理
3.1 疑似假货的处理平台在发现疑似假货的当天（ T 日），将采取下列一项或者多项措施：（ 1）对疑似假货商品
作暂时下架处理；（2）通知商家立即提供其所售商品
并非假货的证明文件，包括但不限于合法有效的合同、订单、发货单、发票等进货凭证，或者完整授权证明资料等；（ 3）临时增加该商家的保证金金额，增幅为该疑似假货商品历史
总销售额的十倍；（ 4）限制商家账户货款提现。
3.2 商家举证 3.2.1 商家应在接到平台通知后的7 日（ T+7 日）内进行第一次举证，提交平台认可的证明文件，例如合
法的进货凭证（订单、合同、发货单、发票等）、商场购物
小票、授权证明资料等。
无法提供前述证明文件的，应当提
供品牌方出具的正品声明和撤销处罚申请函。
3.2.2 平
台经审查认为商家第一次举证不充分的，将通知商家在 5 日（T+12 日）内进行第二次举证。
3.2.3 经商家举证，平
台审查后认为商家所提交的证据能够证明其所售商品为正
品的，将在确认上述事实后撤销已经采取的临时处理措施。
3.3 先行赔付商家在接到平台通知后 12 日（ T+12 日）内未举证，或者经两次举证仍不能证明疑似假货商品实为正
品的，平台有权根据售假情节轻重，单方决定是否以商家账
户内的保证金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付，先行
赔付之后剩余保证金继续冻结。
3.4 假货确认 3.4.1 若平台收到来自官方（包括但不限于工商行政部门、品牌方、生产商、品牌方直接授权的代理商等）的邮件、鉴定报告等
确凿证据，或商家主动承认售假事实的，则视为商家售假事
实成立，平台有权根据商家与平台签订的《拼多多平台合作
协议》及有关平台规则进行假货处理。
3.4.2 若商家不
承认售假行为，且疑似售假的商家在接到平台第一次通知后
90 日（ T+90 日）内未举证，或者经举证仍不能证明疑似假
货商品为正品的，平台有权据此判定商家售假事实成立，并
根据商家与平台签订的《拼多多平台合作协议》及有关平台
规则进行假货处理。
3.5 假货处理疑似假货商品在
经过上述处理流程被判定为假货的，平台将采取下列一项或
多项处理措施：（ 1）该商品永久下架；（2）限制
售假店铺（包括关联店铺）的资金提现；（ 3）扣除商
家保证金及 /或商家账户货款余额作为消费者赔付金，用于对
假货订单消费者进行赔付；（4）根据售假程度以及销
售历史，平台有权下架售假店铺所有商品，不能上新；（5）根据售假程度以及销售历史，平台有权终止与该商家合作；
（6）若涉及刑事责任的，平台有权移交司法部门处理。
3.6 暂缓赔付售假处理过程中，若商家与平台之间发生
诉讼、仲裁或者其他纠纷，平台有权暂缓对消费者做出赔付。
若前述纠纷在平台限制商家账户货款提现之日起9 个月内未
能解决，则平台有权按照第 3 条规定的假货处理流程先行对假货订单消费者做出赔付，商家账户余额不足以赔付的，平
台有权以自有资金通过发放无门槛优惠券的形式予以赔付，
并向商家追偿该等不足部分。
平台有权视情况延长上述暂缓
赔付的期限。
还有鉴于拼多多平台排查、判定假货的依据可能涉及平台或品牌方商业秘密，若商家销售的商品被判
定为疑似假货或假货，拼多多平台将通知商家其构成售假的
结论，但有权视所涉商业秘密的等级决定是否披露判定的依
据以及披露的内容。