市场调研-陆军-第1章 市场调研概述
市场调研名词解释
市场调查名词解释1.市场：一般人所说的市场，是指买卖双方聚集在一起进行交换的场所。
2.市场调查：就是为了满足营销需要进行的调查活动，有狭义和开广义之分。
狭义的市场调查是指对消费都的调查，了解购买，消费等各种事实，动机和偏好。
广义的市场调查则是指针对营销过程的第一阶段，对消费者，营销环境，市场运行状态，营销效果进行调查。
3.市场调查的任务：是判断信息需求，并向管理提供相关，准确、可靠、有效、和及进的信息。
4.文案调研：是指利用企业内部现有的各种信息，情报资料，对调查内部进行分析研究的一种调查方法，也称间接调查法，室内调查法桌面调查法。
5.实地调查：是运用科学的方法，系统地现场收集，记录，整理分析有关市场信息，了解商品或劳务在供需双方之间转移的状况和趋势，为市场预测和经常性决策提供正确可靠的信息。
6.询问调查：就是利用调查人员和调查对象之间的语言交流来获取信息的调查方法。
7.观察调查：就调查人员通过直接观察和记录调查对象的言行来收集信息资料。
8.全面调查：即普查，是对需要研究的总体中全部个体进行无一例外挂观察，询问、登记的调查方法。
9.典型调查：是对总体中具有代表性的少数个体进行调查。
10.实验调查：是通过小规模的实验来了解企业产品对社会需求的适应情况，以测定各种经营手段取得效果的市场调查方法。
11.重点调查：就是只对总体中且有举足轻重的个体进行调查。
12.抽样调查：就是从总体中按一定方法抽取部分个体进行调查，从而分析推断总体的情况。
13.探测性调查：通常是在对调查对角缺乏了解的情况下，要回答有没有，是不是等问题时常进行的调查。
14.描述性调查：通常是在对调查对对角有相当程度了解的情况下，要回答怎么样，是什么等问题时进行的调查。
15.因果性调查：通常是在对调查对象有相当程度了解情况下，要回答为什么，相关系如何等问题时进行的调查。
16.混合式调查：将多个调查内容混合在一张问卷中，在这种情况下，混合调查的问卷由不同的部分组成，每个部分处理的主题不同，是不同客户的需求17.搭车调查：指将一项调查（次要的）附在另一项调查上（主要的）18.查阅式调查：如方案调研，以属于二手资料的利用19.描述统计：是对数据资料进行的概括，主要是描述现象的集中趋势（众数，中位当数，平均数等）和离散趋势（极差，标准差，方差，离散系数等）20.参数估计：是利用概率样本中的信息在一定的把握程度下，推断本系数的置信区间21.列联分析：是将两个或多个变量的观察值按一定的设计要求对应排列在一张表中，从中分析变量之间的相互关系，并对某种假设进行验证）22.探索性研究：是通过对一个问题或一些情况的探索和研究，达到对问题的进一步了解和理解，由此产生想法和思路。
军事市场分析报告
创新点：采用大数 据和人工智能技术 进行市场分析
建议：加强与军方 的合作，提高产品 质量和性能
结论：军事市场需 要不断创新和改进 ，以满足不断变化 的需求
研究方法：数据 来源、样本选择、 分析方法等可能 存在的不足
研究范围：地域、 时间、行业等可 能存在的局限性
研究结论：结论 的准确性、可靠 性和适用性可能 受到哪些影响
需求规模大：军事市场涉及国防、军队建设等多个领域，需求规模庞大。 需求多样化：军事市场涉及武器装备、后勤保障、信息化建设等多个方面，需求多样化。 需求稳定性：军事市场受政治、经济、军事等因素影响较小，需求相对稳定。 需求技术密集：军事市场对高新技术的需求较高，需要不断进行技术创新和研发。
武器装备需求：先进武器装备 的需求持续增长
军事技术需求：对先进军事技 术的需求不断上升
军事服务需求：对军事服务的 需求逐渐增加
军民融合需求：军民融合的需 求日益明显
军火商：生产、 销售武器装备
和军事技术
军事承包商： 提供军事设施 建设、维护和 后勤保障服务
军事科研机构： 研发军事技术
和武器装备
军事院校：培 养军事人才和 提供军事教育
服务
市场需求变化：随着国际安全形 势的变化，各国对军事装备的需 求也在发生变化，这将对军事市 场竞争格局产生影响。
技术进步：军事技术的不断 创新和突破，推动军事市场 的发展
地缘政治：地缘政治局势的 变化，影响军事市场的需求
经济形势：全球经济形势的 变化，影响军事市场的规模 和增长速度
政策法规：各国政府对军事 市场的政策法规，影响军事 市场的发展速度和方向
供给结构：不同国家或地区的军事市场 供给结构存在差异，可能受到技术、资 源、政策等因素的影响
市场营销策划的市场调研
市场营销策划的市场调研市场调研是市场营销策划中至关重要的一环。
通过市场调研，企业可以了解市场需求、竞争对手情况以及消费者的喜好和购买行为，从而有针对性地制定市场营销策略和计划。
本文将从市场调研的定义、目的、步骤和方法等方面进行阐述。
一、市场调研的定义市场调研是指企业通过收集、整理、分析相关信息来了解市场环境、产品需求、竞争对手等情况的过程。
它是市场营销策划的基础，为企业决策提供依据，确保市场活动的顺利开展。
二、市场调研的目的1.了解市场需求：通过调研分析，企业可以了解消费者的需求、喜好和购买行为等因素，从而针对性地开展产品开发和市场推广。
2.分析竞争对手：市场调研可以帮助企业了解竞争对手的产品优势、定价策略、推广渠道等情况，从而制定更有效的竞争策略。
3.评估市场潜力：通过调研市场规模、市场增长率等指标，企业可以评估市场的潜力，确定产品定位和市场目标。
三、市场调研的步骤1.确定调研目标：明确调研的目的和范围，例如了解产品市场需求、竞争对手情况等。
2.设计调研方案：制定调研计划，包括调研内容、样本规模、调研方法等，确保调研的全面性和准确性。
3.采集数据：根据调研方案，采用问卷调查、访谈、观察等方法，收集相关数据和信息。
4.数据分析：对采集到的数据进行整理和分析，提取有效信息，形成可操作的结论。
5.撰写调研报告：根据分析结果，撰写调研报告，包括市场概况、竞争对手分析、消费者需求等内容。
6.提出建议：通过调研结果，给出相应的市场营销策划建议，为企业决策提供依据。
四、市场调研的方法1.问卷调查：通过设计调查问卷，针对特定的受众群体进行大规模调查，获取客观数据和意见反馈。
2.访谈法：采用面对面或电话访谈的方式，与目标人群进行深入交流，获取主观意见和详细信息。
3.观察法：通过实地观察或网络监测等手段，了解消费者的行为和购买习惯。
4.案例分析：分析其他企业的市场调研案例，借鉴其经验和教训，为自己的调研提供参考。
1-1市场调研(营销策划第一章)
主题一：市场调研主题要点宝洁公司前总裁Smale说：“每当我们仔细检讨我们曾经经历的失败时，我们都会得出相同的结论，即失败的原因都无一例外地是因为我们没有深刻全面地了解消费者所在的市场，以致乐观地估计了风险。
”1993年，美国电话电报公司(AT&T)用于市场调研的费用高达3.47亿美元，比贝尔公司实验室用于基础研究的全年经费还要高出一大截。
据欧洲市场调研学会估计，在1990-1997年间，欧洲各公司在全世界范围内用于委托他人进行市场调研的费用足足增加了一倍，达到年均70亿英镑。
而同时，各公司内部用于客户、消费者研究的费用增长速度甚至更快。
由此可见，市场调研在现代企业营销管理中的地位。
市场营销人员不仅要在不断变化的市场中寻求新的机会，而且要通过战略计划的制订尽力为企业提供长期的营销战略。
一个好的营销战略计划是在出色的市场调研基础上得出的，它有利于企业实现长期利润和达到市场占有率目标，而缺乏市场调研的战略计十划则会威胁企业的生存。
市场调研的最终目的是从决策需求的角度出发，结合目前有关市场调研原则的各种意见。
为市场营销提供决策参考。
科学的市场调研原则至少应当包括系统性，客观性、时效性以及经济性四点。
◆调研必须能全面反映市场情况。
市场调研必须充分考虑影响预测结果的各种因家，多角度，多侧面地调研各种数据、信息，尽最大可能提供反映调研项目的客观情况。
但是，我们也应当认识到，决策需要有效的信息，而不是被动地接收零星的、杂乱的信息。
我们从不同途径得到的信息存在着这样或者那样的偏差，所以信息并非越多越好。
这样，我们就必须关心这些问题：市场调研应该在什么时候执行?为什么执行?怎样执行?执行多少次?如何控制?只有解决了这些问题，信息的有效性才可能得到保障。
这就要求市场调研人员要对调查进行周密的计划和思考，并且有条理地组织实施调研工作。
◆调研信息的取舍必须是客观的，不存在偏见的。
市场人员必须是公正的和中立的，对所有的信息资料均应保持客观的态度，对发现的结果也应保持坦诚的、公正的态度，避免主观和偏见，从中立原则出发，对调研数据去伪存真。
市场调查与预测 第1章 概述
内部报告系统的核心是订货——收款循 环。 返回
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1.1信息、市场营销信息与营销决策
市场营销情报系统（marketing intelligence system）是指企业的管理人员 为获得营销环境中的有关环境变化信息而使 用的一整套程序和信息来源渠道。
返回
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1.1信息、市场营销信息与营销决策
市场营销调研系统（marketing research system）：是系统地设计、收集、 分析和报告与特定营销环境有关的资料和研 究成果的活动。它具有通过信息把营销人员 和消费者、客户和公众联结起来的职能。
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1.1信息、市场营销信息与营销决策
营销决策支持系统又称营销分析系统 （marketing analysis system）是指利用 先进的技术对营销信息资料进行科学分析， 为决策者通过量化分析结果，进而提出多种 决策建议，供决策者参考、选择的系统。一 个完善的市场营销分析系统通常有资料库、 统计库和模型库三个部分组成。
1.3 市场调查概述
广义市场调查是从整个市场的角度定义 调查调查，认为市场调查是运用科学的方法 和手段，收集产品从生产转移到消费者手中 的一切与市场活动有关的数据和资料，并进 行分析研究的过程。广义的市场调查范围从 消费和流通领域扩展到了生产领域，包括产 前调查、产中调查、产后和售后调查。
返回采用市场调查的方法推 行他的新政策和废除原来的旧政策。在克林顿眼里 ，国家的纳税人是他的政府机构的“顾客”。他和 他的助手们广泛地采用了群体调查、电话个人调查 及面谈会议调查等方法来了解人们期望从他的政策 中得到什么。白宫采用市场调查的方法来使原本粗 糙的政策变得可行，并把它们推销给美国民众。 一位广告经理曾说过这样一句话：“制定新的 政策和提供新的产品完全相同，在推销时你要密切 关注最终的利益。”克林顿就是为了达到这一目的 4 而广泛使用了市场调查的方法。
市场调研概念
市场调研概念市场调研是指对市场进行全面、系统的调查和分析，以了解市场的需求、竞争情况、消费者行为等信息，为企业制定营销策略提供依据。
其主要内容包括以下几个方面：一、目标市场的确定在进行市场调研之前，需要明确企业所要进入的目标市场。
目标市场是指企业所针对的特定客户群体，包括客户群体的特征、需求和购买力等。
通过对目标市场的了解，企业可以更好地制定营销策略，提高销售效益。
二、竞争情况的分析竞争情况是指企业在目标市场中所面临的竞争对手及其产品、价格、服务等方面的情况。
通过对竞争情况进行分析，可以了解自身与竞争对手之间的差距，并制定相应的策略来提高自身竞争力。
三、消费者行为研究消费者行为研究是指对目标客户群体在购买产品或服务时涉及到的心理和行为过程进行深入分析。
通过了解消费者行为，可以更好地满足他们的需求，提高产品或服务的竞争力。
四、产品定位和市场定位产品定位是指企业对自身产品在目标市场中的定位和定位策略。
通过对目标市场的了解，企业可以确定自身产品在市场中的独特性和差异化，并制定相应的营销策略来满足消费者需求。
市场定位是指企业在目标市场中所占据的位置和营销策略。
通过对竞争情况、消费者行为等方面进行分析，企业可以确定自身在目标市场中的优势和劣势，并制定相应的营销策略来提高自身在市场中的地位。
五、营销策略制定营销策略是指企业为实现其营销目标而采取的一系列措施。
通过对目标市场、竞争情况、消费者行为等方面进行调研，企业可以制定相应的营销策略来提高销售效益。
其中包括产品设计、价格制定、渠道选择、促销活动等方面。
总之，市场调研是企业成功开展营销活动不可或缺的一环。
只有了解目标客户群体、竞争情况和消费者行为等方面的信息，才能更好地制定营销策略，提高销售效益。
市场调研的定义与意义
市场调研的定义与意义在当今瞬息万变的商业环境中，市场调研被视为企业成功的关键之一。
市场调研是指通过收集、分析和解释市场数据、信息和观点，以提供有关产品、服务和市场的评估和反馈的过程。
本文将探讨市场调研的定义、重要性以及其在企业决策中的意义。
一、市场调研的定义市场调研旨在帮助企业了解目标市场的情况，包括消费者需求、竞争对手、市场趋势等。
通过市场调研，企业可以获得客观的数据和信息，从而制定未来的战略决策和营销策略。
市场调研的方法多种多样，包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论等。
调研的范围涉及各个层面，如客户行为、市场规模、产品特征等。
通过定量和定性的分析，市场调研使企业能够做出更准确、更有针对性的决策。
二、市场调研的重要性市场调研对于企业的成功至关重要。
以下是市场调研的几个重要方面：1. 了解目标市场市场调研帮助企业深入了解目标市场的需求、偏好和行为。
通过调研，企业可以明确目标受众，了解他们的生活方式、购买决策和品牌偏好。
这有助于企业更准确地满足客户需求，提供更有吸引力的产品和服务。
2. 发现市场机会市场调研可以帮助企业识别市场机会和趋势。
通过收集和分析市场数据，企业可以了解竞争对手的策略和市场动态。
这将帮助企业发现新的增长点、创新产品和服务，从而占领市场先机。
3. 评估竞争压力市场调研有助于企业评估竞争对手的优势和劣势。
企业可以收集竞争对手的信息，了解其市场份额、品牌知名度和产品特点。
这将帮助企业制定有效的竞争策略，增强自身的竞争力。
4. 调整营销策略市场调研为企业提供了优化营销策略的基础。
通过了解消费者的需求和偏好，企业可以调整产品定位、价格策略和促销活动，以满足客户的期望。
这将提高企业的销售和市场份额，增强品牌在市场中的地位。
5. 降低风险市场调研可以帮助企业降低决策风险。
通过调研，企业可以了解市场需求的变化趋势和消费者反馈，从而减少新产品开发或市场扩张的风险。
此外，调研还可以提供关于市场规模、市场分布和发展趋势的信息，帮助企业更好地制定市场策略。
市场调研基础
市场调研基础市场调研是一项重要的业务活动，用于收集和分析有关市场的信息和数据，以帮助公司做出战略决策。
本文档将介绍市场调研的基本概念、重要性和常用方法。
市场调研的概念和重要性市场调研是指通过系统性的研究和数据分析来了解市场环境、竞争对手、消费者需求和行业趋势等信息。
它的主要目的是为企业提供决策依据，帮助企业了解市场状况，制定市场战略，发现市场机会，预测市场趋势，提高产品和服务的竞争力。
市场调研的重要性体现在以下几个方面：1. 提供市场信息和数据：市场调研可以收集和分析大量的市场信息和数据，帮助企业了解市场需求、竞争对手、消费者行为等关键信息。
2. 指导决策制定：基于市场调研结果，企业可以制定合理的战略决策。
准确的市场调研数据可以帮助企业预测市场趋势、制定定价策略、推广方案等。
3. 发现市场机会：通过市场调研，企业可以及时了解市场动态和变化，发现新的市场机会，并根据市场需求调整自身产品和服务。
4. 提高竞争力：市场调研可以帮助企业了解竞争对手的优势和劣势，从而制定有效的竞争策略，提高产品和服务的竞争力。
市场调研的常用方法市场调研可以采用多种方法进行数据的收集和分析。
以下是几种常用的市场调研方法：1. 问卷调查：通过设计和分发问卷来收集消费者对于产品、品牌、市场等方面的看法和偏好。
问卷调查可以量化用户需求和意见，提供统计数据作为决策依据。
2. 访谈调研：通过面对面或电话访谈的方式，深入了解消费者的需求、购买惯等信息。
访谈调研可以获取消费者的真实反馈，帮助企业了解消费者的心理和行为。
3. 竞争对手分析：通过收集和分析竞争对手的产品、市场策略、营销手段等信息，评估竞争对手的实力和竞争优势，为企业制定竞争策略提供依据。
4. 网络调研：利用互联网和社交媒体等平台，收集用户在网络上发布的意见、评论和反馈，以了解用户对产品和品牌的看法，进行市场分析和趋势预测。
这些方法可以根据调研目标和市场特点的不同，灵活运用和组合使用，以获取全面准确的市场信息。
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1.4 抽样设计与样本计划
市场调研首先要搜集研究所必须的资料（信息）。向 哪些人调查？这些人是根据什么原则确定的？这些原则又 是根据什么目的确定的
1.4.1 抽样（从总体中抽取适当数量的个体）的 几个基本概念化
关键问题是寻找到一个合适的“抽样框”，使调研误差 尽量减小
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1.4.2 选择随机抽样方法的必要性
3、决策者们、调研人员们由于各自的地位、立场和目标 的不同，彼此对他人提出的观点难以认可。但总有其正确 的理由。
“兼听则明”多加沟通，是市场调研人员应该具备的 基本素质，也是保证市场调研顺利进行，并达到能被大家 接受（认为有参考、借鉴作用）根本途径。
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案例：市场调研问题不能明确定义的危害
一家全国著名的调味品生产企业，推出一种新型酱油，
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1.4.3 非随机抽样方法
（调研窗口1-10 表1-2）
调研决策者须清楚：采用非随机抽样方法确定所有被 调查者，所搜集到的数据是无法准确的计算出调查误差！
但这并不意味：随机抽样的调查误差就一定小于非随 机抽样的调查误差！
１、便利抽样：
由调研人员根据其开展市场调研活动的实际环境条件， 选择一种最为容易实施和确定所有被调查者，获取自己所 需掌握的市场信息数据的抽取具体调研对象方法。
不是所有的领导都会赏识有想法、善于提出自己独到
见解的下属。所以除非是任务、命令或合同规定，在报告
中谨慎使用”建议“
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你学会了吗？
在什么情况下会需要市场调研？ 怎样通过定义问题确定市场调研的目标？ 市场调研为什么要先制定市场调研方案？ 市场调研因目标不同而有：探测性、描述性、
因果性等三种调研，怎样区别？ 抽样方案的意义 市场调研是否有必要的衡量依据是什么？
4、对于样本单位“损失”的原因分析与对策，调研人员 应该早做准（表 1-3），
教师类别
幼儿园教师 小学教师 初中教师
高中、职校 大学教师 合计
总体比例%
15 24 20 26 15 100
缘拟抽取人 数 30 48 40 52 30 200
预调研合作 人数 20 33 22 30 14 119
样本单位损 失率% 33.34 31.25 45.00 42.31 53.33 40.50
轻视转向重视（投入增加） 临时转为长期（成为一项职能） 被动转为主动（只有做了调查才采取行动） 方式方法单一转为多样(询问、观察、实验多种方式）
4
1. 2 确定市场调研目标
任何工作都应该先确定目标。市场调研又因调研的目 标不同而决定方法的不同。所以确定目标直接影响调研方 法的选择的正确与否
1.2.1 以探究不明确问题为调研目标
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1. 6 市场调研结果的表述
1.6.1 市场调研报告的实质
1、是市场调研活动的成果； 2、陈述市场调研活动的过程文件： 3、陈述预期调研目标的实现程度文件； 4、陈述自己对调研结果的理解、看法和问题解
决方案。
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1.6.2 市场调研报告的格式
（案例讨论中的那份“分析报告”）
市场调研报告的基本格式: 1、标题 2、摘要 3、目标 4、方法与使用说明 5、结论的成立条件 6、调研结论 7、调研者提出的建议 8、附件
1.2.3 以分析问题成因及相关因素为调研目标
（调研窗口 1-4）
因果性市场调研 在描述性研究的调研基础上对问题的引 发因素进行调研，把握因果关系的成立与否、建立回归数 量模型、主次要因素分析等而进一步开展的调研活动
6
1.3 对公司当前问题的定义
1.3.1 准确定义问题的意义
市场调研要解决的是“什么问题” ？问题的性 质与问题的起因 。问题的定义不同调研的范围、 方式、时间、调研人员的配置也不同。
制定、选择决策方案和评价执行效果等都需要掌握全 面、准确的信息。
从经营到生活，从投资到报考学校，都需要决策，而哪 种决策又离得开信息？但错误的信息可是“药”啊！
1.1.2 市场调研在市场营销中的地位与作用
营销环境状况的了解与把握、 购买者行为特征的理解、 竞争者的新举措的熟知、 营销组合的确定与实施效果
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例如：市场部经理觉得，广告投入在不断增加， 而广告效果却未见起色，他认为有一部分广告费被 浪费了，但是不知道是哪部分。“哪些广告费被浪 费”－－定义的问题
7
1.3.2 对公司当前问题---市场调研解决问题的明 确过程中存在的差异
市场调研的“任务”大多是由决策者提出的。 决策者希望通过市场调研掌握什么情况，对问题了解 的程度都将成为市场调研的任务
范围
的方法
与问卷
5、抽样方案的设计：
6、市场调研提纲或问卷的设计： 应该采用的信息与数据处理分析方法 7、信息或数据的处理与分析方法：
8、市场调研报告的基本内容： 9、市场调研的进度安排：
市场调研报告的主要内容
10、市场调研的阶段预算与总预算
市场调研的时间进度安排 市场调研预算确定
17
1.5.2 调研方案设计需注意的事项
估算法 主观概率法 试点调研法
19
4、市场调研的价值确定： (1)是否具备有必要开展此项调研的衡量标准 市场调研的成本、市场调研的时间、市场营销风 险等 (2) 开展此项调研的预期成本（20万元）不大于 通过此项调研而把握更多机会所创造的预期利 （21万元）得不偿失的事，市场调研同样不做！ (3) 通过此项调研而能够避免的预期风险（15万 元）不小于通过本项调研所导致的预期成本（1４ 万元） 调研要花那么洞的费用，不做也罢！
调研结果要求的准确与可靠性 对调查信息采用什么方法分析与处理 调研人员对正确使用随机抽样方法的掌握能力 是否存在理想的抽样框。 各种随机抽样方法及其具体的实施步骤和过程 简单随机、(调研窗口1-6 ) 等距（系统）随机、(调研窗口 1－7) 分类随机、(调研窗口 1－8) 整群随机、(调研窗口1－9) 多阶段随机抽样 (调研窗口 1－10 ) 。
标的规定（达到多么精确的程度），将直接决定必须采用 何种抽样方式。
（2）决策与管理活动的重要性直接影响对信息准确性 的要求，也决定了抽样的方式。 2、调研信息的处理方法：
是否用统计学分析方法：是则必须提供随机数据，即 随机抽样，只有这样才能得出科学的分析结果。
15
3、客观条件的允许性：
是否存在与调研问题相关的又能够满足随机抽样方法 实施的“抽样框”
实际抽取人 数 45 70 73 91 65 344
问题是：计算平均抽样误差时，是用n=200人，还是n= 344人？
16
1. 5 市场调研方案的设计
1.5.1 市场调研方案的一般内容
1、市场调研的目标：
2、市场调研的总体范围： 3、调查及搜集信息的方法： 4、开展非正式市场调研：
市场调研
设计
目标与 市场调查 抽样设计 调研提纲
1、决策者与调研者对市场调研的“问题”的理解上的差 异
例如：广告效果不好，决策认为是广告代理没有选好， 而调研者以为是广告费用支出结构不合理之故。
8
2、决策者、调研人员对于引发问题的原因，以及关联因 素等方面的重要性的理解上存在差别。
例如：决策与管理者更关注引发问题的原因，如 PPI的 上涨原因，而调研者则关注关联因素，如PPI的上涨是否 会引发CPI的上涨？ 。
（调研窗口 1-2） 探测性市场调研：在初次接受调研任务时，对调研对象、 相关因素等都尚不明了，或为进一步证实问题的性质与范 围而进行的非正式调研。
明确概念、确定委托者意图、确定调研对象、选择正 确调研方法
5
1.2.2 以描述现象、问题为调研目标（调研窗口 1-3）
描述性市场调研：把握及准确描述与本次市场调研相关概 念的特征 例如：完整描述市场环境状态、购买者特征、竞争对手的 特征、公司既定营销战略或策略的实施状况等。 此时，只求全面、准确、客观描述现象，而不求引发缘由。
第１章 市场调研概述
本章应该掌握的主要内容：
市场调研的主要作用 在什么情况下公司必须开展市场调研工作 如何对公司当前存在的问题进行全面准确的定义 怎样制定市场调研的目标 确定调研对象个体的抽样方法即怎样做好抽样设计 如何做好市场调研方案的设计
1
1.1 市场调研的作用
1.1.1 市场调研对各种决策的支持与保障
5、对各种可能发生的问题进行预料：凡事预则立不预则 废，设计备选预案
6、时间规划与费用预算：紧前与紧后工作缩短时间、降
低费用
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实际操作方法的案例： 1、市场调研的时间安排 （调研窗口 1-12） 2、市场调研的方案设计以及方案中的具体内容
的确定 （调研窗口 1-13） 3、确定市场调研费用的方法
都需要或依赖于市场调研提供的数据、信息。 2
碰到这种囧途，做好市场调研可能是唯一的出路 3
1.1.3 市场调研的发展
市场调研成为一个重要的且不断成熟的行业而出现在 360行之外。从为公司自己服务到为社会各行各业提供信 息、咨询服务，而不断拓展市场调研的服务领域。
1.1.4 对市场调研作用的认识变化
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1.6.3 市场调研报告格式的确定
1、报告的阅读者是谁？
报告只有被阅读才能产生价值，报告是否能令阅读者感 兴趣是导致阅读者继续阅读的关键
2、报告附件的设置及其内容
各种原始资料、计算结果、图表－－饼图、直方图、曲 线图等
3、是否要提出自己对调研问题的理解、定义？
4、是否应该提出自己解决问题的方案或建议
在开展“上海市民消费需求水平”调研时，选择自己的
上海籍同学为具体的被调查者。
13
２、判断抽样：
由调研人员根据自己对本次市场调研对象特征的理解， 选择自认为符合特征的具体的被调查者，开展市场调研。
为完成“华东理工大学学生对学校环境态度”的调研时， 在学校大门选择进出校门的“学生模样的年轻人”为自己 的调查对象。