市场调研概述概要共30页
市场调查概述
第一章市场调查概述本章结构图第一章市场调查概述【本章要点】本章将主要介绍有关市场、市场调查的基本知识，以及市场调查内容、市场调查机构和调查人员的相关知识。
【典案阅读】开展市场调查，为企业营销决策提供依据上海某市场研究公司为深入了解中国居民的洗衣习惯，曾展开了一次全国性的市场调查，调查在六大城市进行。
这六大城市的选点具有明显的中国东、西、南、北、中的不同地域特征。
在实际调查中，每个城市选择了数百户居民进行入户访问，要求被访者在试用洗衣液新品的同时，详细描述洗衣过程中，为了不遗漏最小的细节，还实地观察实录被访者的洗衣方法。
在样本选择时，要求居民分布于平房、多层、高层等不同居住环境，以全面了解因不同居住环境采用不同洗衣设备而导致洗衣习惯的差异。
根据调查结果，有关公司摄制了广告片，在画面上再现了不同地区居民洗衣的实景，令每一位家庭主妇倍感亲切，产生对新品洗衣液的认同和好感。
这一品牌的洗衣液终于在市场上获得了巨大成功。
【教学内容】第一节市场与市场调查基本知识【学习目标】●知识点1、市场的含义和特点2、市场的功能与类型●技能点1、理解并能解释说明市场的概念、特点2、结合实例解释市场的功能3、到实践中去，认识不同类型的市场一、市场基本知识（一）市场含义市场经济条件下，企业的生产和经营必须重视市场的需求，企业家都是按照自己对市场的理解来组织经营活动的。
随着商品经济的发展，市场这个概念的内涵也不断充实和发展。
目前对市场较为普遍的理解主要有以下几点：1. 市场是商品交换的场所。
商品交换活动一般都要在一定的空间范围内进行，市场首先表现为买卖双方聚在一起进行商品交换的地点或场所。
这是人们对市场最初的认识，虽不全面但仍有现实意义。
2．市场是商品的需求量。
从市场营销者的立场来看，市场是指具有特定需要和欲望、愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客。
顾客是市场的中心，而供给者都是同行的竞争者，只能形成行业，而不能构成市场。
《市场调研》课件
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审核
报告撰写完成后，应由相关领域的专家或团队进行审核，以确保报告的准确性和可靠性。
修改和完善
根据审核意见对报告进行修改和完善，进一步提高报告的质量。
发布
将报告发布给相关人员或机构，以供其参考和使用。
存档
将报告进行存档，以便后续查阅和使用。
市场调研实践案例
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总结词
明确品牌定位
详细描述
A
B
C
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明确调研目的
在设计和编制调查问卷时，首先需要明确调研的目的和目标，以确保问卷内容与调研需求相匹配。
设计问题与选项
设计问题时需注意问题的清晰度、准确性和客观性，同时为每个问题提供合适的选项，以便于被调查者选择。
测试与修正
在正式发布调查问卷之前，应对问卷进行测试和修正，以确保问卷的可靠性和有效性。
调查问卷法
通过设计问卷，向目标受众发放并收集数据，以量化方式分析市场情况。
深度访谈法
邀请行业专家或资深从业者进行访谈，获取专业意见和见解。
专家访谈法
参与观察法
案例研究法
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对特定企业或产品进行深入研究，了解其市场表现和发展趋势。
通过与目标受众进行深入交流，了解他们的需求、动机和期望。
深入到目标市场中，亲身参与和观察消费者行为和市场需求。
市场调研
contents
目录
市场调研概述市场调研方法市场调研工具市场调研报告撰写市场调研实践案例
市场调研概述
01
市场调研是对市场、消费者、竞争对手和行业趋势进行系统研究的活动。
总结词
市场调研是一种系统的方法，用于收集、整理和分析与市场、消费者、竞争对手和行业趋势相关的数据和信息。它通过研究市场需求、消费者行为、竞争态势和行业趋势，帮助企业了解市场状况，制定营销策略，预测未来市场变化，从而做出明智的商业决策。
市场调查的认识市场调查概述
市场调查的认识市场调查概述1. 引言市场调查是一种对市场进行系统和全面调查研究的方法。
通过市场调查，企业可以了解消费者需求、市场竞争情况，评估产品的市场潜力和竞争优势，并为企业的营销决策提供依据。
本文将介绍市场调查的概念、目的、步骤以及一些常用的市场调查方法。
2. 市场调查的概念市场调查是指通过收集、分析和解释与市场相关的数据和信息，以了解市场情况、消费者需求、竞争对手等因素的一种方法。
市场调查可以帮助企业了解市场的现状和趋势，以及消费者对产品或服务的需求和态度。
3. 市场调查的目的市场调查的目的是为了帮助企业做出正确的营销决策，包括产品定位、定价策略、销售渠道选择等。
通过市场调查，企业可以了解市场的需求、竞争情况和市场的潜在机会，从而制定出符合市场需求的营销策略。
4. 市场调查的步骤市场调查的步骤包括确定调查目标、设计调查方案、收集数据、分析数据和撰写调查报告等。
下面将详细介绍每个步骤：4.1 确定调查目标在进行市场调查之前，企业需要明确调查的目标和问题，例如，了解市场的规模和增长趋势，评估产品的市场需求和竞争情况等。
只有明确了调查目标，企业才能有针对性地设计调查方案和收集数据。
4.2 设计调查方案在设计调查方案时，企业需要确定调查的范围、样本规模、调查方法等。
调查的范围可以是全国范围或地方范围，样本规模可以根据具体情况确定，调查方法可以包括问卷调查、访谈调查、观察调查等。
4.3 收集数据收集数据是市场调查的核心环节，企业可以通过各种途径收集数据，包括网络调查、电话调查、实地调查等。
收集数据时，企业需要确保数据的准确性和可靠性，并遵守相关的法律法规。
4.4 分析数据在收集到数据后，企业需要对数据进行分析，包括数据清洗、数据统计、数据分析等。
通过对数据的分析，企业可以得出一些有关市场的结论，例如市场容量、市场份额、市场需求等。
4.5 撰写调查报告最后，企业需要将市场调查的结果整理归纳，撰写调查报告。
第一章：市场调研概述
5、市场调研是预测的基础
市场调研的第五个功能是预测 预测。预测未来可能出现的机会和风险， 预测 预测市场需求和变化的特点，预测各种情况出现的概率和效果，都是企 业必须经常进行的工作。市场调研是预测前提，预测的市场调研的继续。
市场调研的三项功能
描述功能：是指收集并陈述事实。 描述功能： 诊断功能：是指解释信息或活动。 诊断功能： 预测功能：是指对未来市场作出推断和评估。 预测功能： 启示： 启示：
第一章 市场调研概述
学习目标： 学习目标：
认识市场调研的含义 市场调研的作用、类型和程序 市场调研的原则 认识市场预测的含义 懂得市场调研与市场预测的相互关系
一、市场调研的含义
1、市场调研
市场调研是市场调查与研究的简称，是指个人或组织为某个特 定的市场营销问题，按照科学的方法和程序，有计划、系统地收集、 整理与市场有关的信息资料，并且对其进行分析、研究并得出结论， 从而为企业市场营销决策提供依据的全部工作和过程。
把市场调研理解为对市场的调查研究 狭义：市场调研是把市场理解为商品销售对象的集合 广义：市场调研是把市场理解为商品交换关系的总和 两种观点 把市场调研理解为市场营销调研 也存在差异
美国市场营销协会(American 美国市场营销协会(American Marketing Association)所下定义 Association)所下定义 市场调研是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者 连接起来的职能。这些信息用于识别和确定营销机会及问题， 产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销 过程的理解。市场调研规定了解决这些问题所需的信息，设计 收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后 要沟通所得的结论及其意义。 简单地说： 简单地说： 市场调研是指对与营销决策相关的数据进行计划、收集 计划、收集和 分析并把分析结果向管理者沟通的过程。 分析
市场调查概述PPT(共31页)
使敌人的长处得不到发挥。
金人有四
一、使用分队的战术，来支付金人骁勇的骑兵；
二、用轮换休息、轮换作战的方式，制服敌人的坚忍；
三、用射程远力量大的弓箭，来支付敌人坚固的盔甲；
四、用远战去克服近战，用强大的兵力对付弱小的敌人 来制服金人杀伤力强大的弓箭。
长,我有四短,当 反我之短,制彼 之长。四长曰 骑兵,曰坚忍,曰 重甲,曰弓矢。 吾集蕃汉所长, 兼收而并用之, 以分队制其骑 兵;以番休迭战 制其坚忍;制其 重甲,则劲弓强 弩;制其弓矢,则 以远克近,以强 制弱。
市场调查的步骤——分析调查
二、撰写调查报告
5、结论与建议
结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正 文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施 和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分 的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意 见的论证。
为了能够了解更多的消费信息，柴先生设计了精细的问卷，在上海选择了1000个样本，并且保证所 有的抽样在超级市场的宠物组购物人群中产生，内容涉及：价格、包装、食量、周期、口味、配料等6大 方面，覆盖了所能想到的全部因素。沉甸甸的问卷让柴氏企业的高层着实振奋了一段时间，谁也没有想 到市场调查正把他们拖向溃败。
6、附件
附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加 说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表 及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的 有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。
市场调查——案例练习
1、快要到年初了，公司准备奖励优秀员工在春节前旅游，但不知道哪里好。 请办公室主任提一个好的建议。
市场调研概述概要PPT文档30页
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
Thank you
企业调研之市场调研概述
市场调研的一般过程
调研问题确定和目标陈述 确定客户需要了解什么及为什么 明确具体主体、概念和定义调查或计量的对象。
举例：顾客满意度调查
市场调研的一般过程
调研对象的确定 考虑向谁调查和收集资料，以达成调研目标的要求。 抽样框的选择及抽样方法的确定。
市场调研的一般过程
调查方法选择与设计 定性调查或者定量调查 询问调查、观测调查或者实验调查。
2021/7/10
市场调研的分类
3．专项调查、连续性调查和搭车调查——调查的组织形式
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专项调查——一般是指受某个客户的委托针对某些问题进行一次性的 调查。
连续性调查——一般指的是对一个(或几个)固定的样本进行定期的、 反复的调查。（居民消费水平）
搭车调查——是指多个客户共同利用一个样本进行调查
大学生生活形态和消费调查，调查主题举例：大学生的生活习惯、消 费结构、投资理财、求职消费等
市场调研的一般过程
案例阅读及对照分析
开始
调研问题 确定和目 标陈述
调研对象 的确定
数据处理
数据收集
调查方法 选择与设
计
调查问卷 设计
数据分析
调查结果 报告
结束
市场调研设计
科学的市场调研过程需要认真设计；
市场调研设计是调研人员对整个调研活动方案的规划，包括为处理和解决市场调研 问题而收集、处理各种必要数据资料的整体规划和详细步骤。 把握调研设计涵义的几个要点： 完全围绕着所确认的信息需要而展开; 涉及调研程序的每一步骤，而且按照逻辑顺序展开; 实质是数据质量保证系统; 必须考虑成本费用的条件下形成最有价值的信息; 针对同一市场调研项目，可形成不同精度的信息。
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基础调研或纯粹调研的主要目的是扩展知识、验证一项理论的可接 受度，不是为了解决具体的问题。其结果不能为企业管理者立即使用 。常见于实证主义的研究论文。
市场调查概述(PPT 46页)
1-1212
励志人生 好好学习
案例讨论
公司面临的 决策问题是
什么？
* 营销调查与预测
1-1313
励志人生 好好学习
案例讨论
• 决策需要的信息是什么？
* 营销调查与预测
1-1414
励志人生 好好学习
信息的需求及获得方法
• 信息需求
– ？？？
• 获取方法
– 图书馆
– 行业协会
– 公司相关部门
– 互联网
1．一次性调查。是指为了研究某一特殊问题而 进行的一次性的市场调查。
2．定期性调查。是指对市场情况或业务经营情 况每隔一定时期所进行的周期性的调查，一般有 定期报表调查、定期抽样调查等。
3．连续性调查。是指在选定调查的课题和内容 之后，组织长时间的不间断的调查，以搜集具有 时序化的信息资料。
• 为了确保万无一失，可口可乐公个司斥资400万美元进行了 一次规模更大的口味测试，13个最大城市有超过万名顾客参 加了测试，55%的品尝者认为新可乐的口味胜过了传统配方
的可口可乐，而且在这次口感测试中新可乐再次击败了对手 百事可乐。
* 营销调查与预测
1-7 7
励志人生 好好学习
公司的决策
• 根据这次调查的结果和慎重的考虑，在1985年4月 23日，可口可乐公司董事长罗伯特•伊朱埃塔宣布了 一项惊人的决定。他宣布：经过99年的发展，可口 可乐公司决定放弃它一成不变的传统配方，原因是 现在的消费者更偏好口味更甜的软饮料，为了迎合 这一需要，可口可乐公司决定更改配方，调整口味 ，推出新一代可口可乐。可口可乐公司作出改换口 味的决定，是希望借此将其饮料王国的强劲对手置 于死地。
– 调研公司
* 营销调查与预测