顺丰快递经营分析报告PPT
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顺丰速运PPT
省内
陆运
——
15
2
航空 跨省 广州
北京、成都 、杭州、宁 波、沈阳、 上海、温州 、厦门 长沙
150
30
陆运
100
30
陆运通：
始发地
目的地
首重(2KG)
续重(1KG)
湖北省（不含恩施）、河南省、四川省 （不含攀枝花、西昌）、重庆市 广东省
34
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北京市、天津市、河北省、山东省
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始发地
目的地 广东（除潮汕）、广 西 潮汕
“顺丰微信”是顺丰速运在微信平 台上开通的自助服务，让客户可以 轻松便捷地追踪快件状态、快速下 单、在线订单管理和地址簿维护， 为您提供更贴心的快件服务。 “顺丰微信”服务使用方式非常便捷 ，手机微信搜索“顺丰速运自助服 务”，或扫描顺丰微信二维码，即 可添加顺丰速运官方微信号。如果 查询的快件状态发生变化，“顺丰 微信”将主动推送信息至客户，为 客户提供全方面的自助服务。
1、收货— —到货：
由顺丰的快递员去接受顾客要快递的物品，然后等待顺丰专用车来 把这些物品一起运到顺丰在该地的设点——XX（通常为地方名）顺丰 物流公司。
2、到货— —卸货： 3、卸货— —分拣:
从异地的分拨点把货物运到该地，运到该地顺丰设点之后就开始卸货， 然后按照不同地区开始分拣。 按照外包装上的标签分拣，利用手中的pos机。只要用手中的机器扫描 下条形码就可以区分。在包裹上写上发货地点的邮编后面三位数，比 如发货地点的邮编号码为515559，那我们就只要在包裹上写559就行了。
顺丰速运的优势 一、速度优势 二、经营灵活 三、企业文化
顺丰速运的劣势 一、资金不足，融资渠道不畅通 二、快递网络局限 三、人才缺乏
顺丰快递案例分析PPT课件
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3
快递业的“ 黄埔军校”
顺丰快递员工管理文化浅析
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狠心
严格管理
顺丰公司在 2002 年成立总部前多数是采用合作加盟形式的，无所谓员 工管理规范，只求业绩。在这种经营模式下，整体服务能力参差不齐， 很难保证统一品牌下的统一服水平，甚至有可能出现对品牌的负面影响 ，促成了顺丰公逐步向直营化的转变。 区别于此前的承包制，所有收派 员都由顺丰总部统一管理。在此基础上，顺丰公司对员工的管理进行了 规范统一。
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2.领导风格
领导 风格
任务导向型 关系导向型
王卫的领导风格属于关系导向型。 王卫说管理几十万人的公司没有独到 的方法，只是将管理回归到人性的本 质上。 对待顺丰的员工，他强调“家人似的 感情关心”，设身处地为员工着想， 给员工尊重、照顾和发展机会。
2级019/、10/2降4 级或“出局”，能者上庸者下。
15
爱心
人性关怀
建立顺丰员工关怀平台。国内快递行业竞争激烈，从业人员，特别是一 线员工工作辛苦、压力大，为疏解员工工作压力，提供预防性的咨询服 务，协助员工解决困难，提供职业场所的人文关怀、提高生产率并有效 减少开支，提高员工在组织中的工作绩效，顺丰公司成立了员工关怀平 台。
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需求层次理论&双因素理论
社会 需求
安全 需求
生理 需求
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尊重 需求
自我 实现 需求
激励因素 保健因素
4
AT&T
医——联系医院为员工建立快速 通道，获取更多的医疗资源
顺丰速运ppt
能
险
风
抗
顺丰愿景
那就是我的 愿景！ 愿景！
前景分析
快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。目前国际上50家 最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国， 在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递 需求，到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保 持20%的增长速度，而快递市场目前的规模是100亿元，每 年的增长率在30%以上。同时中国的物流业已在2005年底向 外资全面开放。如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为 中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇，与此同时，这 个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集 中在比较发达的东部地区。就总体而言，国内市场和国际市 场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场 的增速会稍微高于国际市场。事实上，轨迹市场四巨头早已 相中我国国内快递这块巨大的蛋糕，只是苦于受资源、政策 等的影响，其在中国的业务还限于国际快递。这无疑也成为 顺丰迅速抢占国际及国内市场，扩大市场占有率的一个契机。
三、提升员工素质，加强团队建设力 顺丰速运要不断的发展，追求更高的目标，提 升服务品味，必须提升员工素质。在基层的实 际操作中，由于很大一部分的员工对于运作快 件的概念模糊，没有形成基本的行业素质，因 而在工作中出现抛扔坐压等违禁操作现象，这 一现象出现的弊端还是由于企业缺少对员工素 质和团队合作的培养。顺丰企业应当做好相关 工作，开展一些培训的课程，制定并严格执行 规章制度，约束员工行为，采取奖励制度激励 员工的工作热情。
1993.3.26.
广东顺德
一、艰难起步，成功创业
三、管理模式 介绍
经营本部架构
经营本部
财务副总监/ 高级经理
企划部
顺丰物流分析 ppt课件
2020/11/24
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二、资金不足，融资渠道不畅通 物流快递企业是资金投入比较大的行业，
FedEx、UPS、DHL每年都已几十亿的 投入来扩大和完善其服务，而顺丰速运却 是完全采用自身的经济实力来维持着企业 的发展，这在很大程度上制约了顺丰的快 速壮大。企业自身的经济实力尚为强大， 但自给自足的运作模式依然有很大制约性。 从全国工商联编写的《中国民营企业发展 报告》蓝皮书中看到，民营企业融资通过 银行贷款仅4%、非金融机构2.6%、其他 渠道2.9%，二自我融资的比例高达 90.5%［7］。融资在一定程度上成了民营 企业发展壮大的“瓶颈”。
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顺丰速运有限公司的快递业务流程
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顺丰的优点
一、速度优势 速度是快递市场竞争的决定性因素。想要
分到更多的市场份额，快递企业必须把速 度放在第一位。据了解，无论是同城快递 还是成绩快递，民营快递企业都比EMS 快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快 递快约20%。与此同时，顺丰在2010年 创建了属于自己的航空公司，有着自己的 专运货机，这无论从配货的机动性上还是 从输送快件的时效性上来看，都是富有相 当的主动的，显而易见，是速度造就了顺 丰的成功。
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顺丰的缺点
一、从业人员素质普遍较低
由于民营快递对从业人员的素质要求普 遍不高，行业技术含量低，初始资本投 入较少，行业利润较大，容易进入，并 且廉价劳动力市场充足，因此导致快递 市场很不规范。另外，国家对民营快递 企业的管理相对“真空”，有些企业仅 追求短期效益，管理松散，人员流动性 大，失信于客户的事时有发生，这大大 影响了民营快递企业的整体信誉。
顺丰物流的分析
顺丰快递经营分析报告PPT
项目开发有待加强
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工程建设有待加强
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整改措施
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重点业务推进
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存在问题分析
当前主要存在问题
业务发展不平衡
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各分公司完成进度
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40% 50% 80% 20%
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存在问题分析
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各分公司完成进度
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顺丰快递PPT
三．机会(opportunities)
1入世后的机遇
首先，我国加入WTO后，对外贸易将在20到30年内保持快速增长。2000年我国 进出口总额突破4700亿美元，创下了年增长率31.5%的历史记录［8］.到2006年，我 国外汇储备总规模8537亿美元，位居全球第一。一直得益于外贸的民营快递也必然 受到“牵动效应”的影响，市场前景看好。 其次，外贸的进入胃顺丰速运带来了全新的经营理念、一流的技术及追求个性的 服务方式，为顺丰速运的发展提供了学习的契机。
2.2我国民营快递业的兴起
民营快递企业是市场经济发展的产物。随着社会经济的发展， 邮政不能满足国内外工、商、金融界对商务文件传递时间和效率的 要求，民营快递企业及时填补了这一市场空白，满足了市场需求， 并迅速兴起。很多企业引进采用即时库存管理技术和电子商务，对 时间和效率的要求更高，一体化的航空快递服务已经成为其基础设 施的一部分，不可或缺，民营快递在社会经济中的重要性日益增强。 据了解，中国第一家从事快递业的民营企业名叫“快客达”，但这 家企业现已不复存在。总体看，中国民营快递业诞生于改革开放不 断深入的历史时期。1992年，中国改革开放进入新阶段。1993年， 当今中国民营快递业中两个规模领先的企业，顺丰速运和申通快递 公司分别在珠三角和长三角起家。这是中国外向型经济发展最具活 力的两个地区，正是在这样的地区，产生了对快递服务的巨大需求。 20世纪90年代初，中国港、台地区当时的邮局，从珠三角寄一份货 样或文件到香港需要三天，这跟不上两地商业活动的节奏。顺丰速 运公司就是为了满足这一市场需求而成立的一家民营快递企业，它 成立后，珠三角地区到香港的文件和小件物品的递送时间从3天缩 短到1天。由此可见，正是市场的需求和经济发展的需要催生了一 个新的产业——民营快递业。 民营快递企业从诞生之日起，就提供了传统邮政根本不能满足的服 务。它的运作模式与传统邮政完全不同，主要服务对象是工商、金 融、贸易、海运业，传递内容为商务文件、小包裹等价格承受能力 较高的物品。
顺丰快递PPT-分析
顺丰快递SWOT SWOT分析 顺丰快递 分析
10物流1班 第三小组
10物流01第三小组 何明勇：收集资料 何明勇：收集资料 陆秀荣：收集资料 陆秀荣：收集资料 莫丽红：收集资料 莫丽红：收集资料 黄丹： PPT主讲 黄丹： PPT主讲 杨振贵：PPT制作 杨振贵：PPT制作 黄恒德：PPT制作 黄恒德：PPT制作 韦云秀：资料汇总 韦云秀：资料汇总
2.2我国民营快递业的兴起
民营快递企业是市场经济发展的产物。随着社会经济的发展， 邮政不能满足国内外工、商、金融界对商务文件传递时间和效率的 要求，民营快递企业及时填补了这一市场空白，满足了市场需求， 并迅速兴起。很多企业引进采用即时库存管理技术和电子商务，对 时间和效率的要求更高，一体化的航空快递服务已经成为其基础设 施的一部分，不可或缺，民营快递在社会经济中的重要性日益增强。 据了解，中国第一家从事快递业的民营企业名叫“快客达”，但这 家企业现已不复存在。总体看，中国民营快递业诞生于改革开放不 断深入的历史时期。1992年，中国改革开放进入新阶段。1993年， 当今中国民营快递业中两个规模领先的企业，顺丰速运和申通快递 公司分别在珠三角和长三角起家。这是中国外向型经济发展最具活 力的两个地区，正是在这样的地区，产生了对快递服务的巨大需求。 20世纪90年代初，中国港、台地区当时的邮局，从珠三角寄一份货 样或文件到香港需要三天，这跟不上两地商业活动的节奏。顺丰速 运公司就是为了满足这一市场需求而成立的一家民营快递企业，它 成立后，珠三角地区到香港的文件和小件物品的递送时间从3天缩 短到1天。由此可见，正是市场的需求和经济发展的需要催生了一 个新的产业——民营快递业。 民营快递企业从诞生之日起，就提供了传统邮政根本不能满足的服 务。它的运作模式与传统邮政完全不同，主要服务对象是工商、金 融、贸易、海运业，传递内容为商务文件、小包裹等价格承受能力 较高的物品。
10物流1班 第三小组
10物流01第三小组 何明勇：收集资料 何明勇：收集资料 陆秀荣：收集资料 陆秀荣：收集资料 莫丽红：收集资料 莫丽红：收集资料 黄丹： PPT主讲 黄丹： PPT主讲 杨振贵：PPT制作 杨振贵：PPT制作 黄恒德：PPT制作 黄恒德：PPT制作 韦云秀：资料汇总 韦云秀：资料汇总
2.2我国民营快递业的兴起
民营快递企业是市场经济发展的产物。随着社会经济的发展， 邮政不能满足国内外工、商、金融界对商务文件传递时间和效率的 要求，民营快递企业及时填补了这一市场空白，满足了市场需求， 并迅速兴起。很多企业引进采用即时库存管理技术和电子商务，对 时间和效率的要求更高，一体化的航空快递服务已经成为其基础设 施的一部分，不可或缺，民营快递在社会经济中的重要性日益增强。 据了解，中国第一家从事快递业的民营企业名叫“快客达”，但这 家企业现已不复存在。总体看，中国民营快递业诞生于改革开放不 断深入的历史时期。1992年，中国改革开放进入新阶段。1993年， 当今中国民营快递业中两个规模领先的企业，顺丰速运和申通快递 公司分别在珠三角和长三角起家。这是中国外向型经济发展最具活 力的两个地区，正是在这样的地区，产生了对快递服务的巨大需求。 20世纪90年代初，中国港、台地区当时的邮局，从珠三角寄一份货 样或文件到香港需要三天，这跟不上两地商业活动的节奏。顺丰速 运公司就是为了满足这一市场需求而成立的一家民营快递企业，它 成立后，珠三角地区到香港的文件和小件物品的递送时间从3天缩 短到1天。由此可见，正是市场的需求和经济发展的需要催生了一 个新的产业——民营快递业。 民营快递企业从诞生之日起，就提供了传统邮政根本不能满足的服 务。它的运作模式与传统邮政完全不同，主要服务对象是工商、金 融、贸易、海运业，传递内容为商务文件、小包裹等价格承受能力 较高的物品。
顺丰速运的物流PPT课件
自有服务网络具有服务标准统一、服务质 量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度 地保障客户利益。
顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资 完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅 中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南 先后扩展至华东、华中、华北；从中国大陆延 展到香港、台湾，直至海外。
5
主要客户群体
19
我们帮您！！！
1、物流总成本：降低5%左右； 2、改善客户满意度； 3、降低库存：6天以内； 4、订单完成时间（OTD）：3天以下； 5、准时到达率：99%以上。
20
实施策略
折扣策略
实 施 策 略
增值服务策略
数量折扣 现金折扣
货到付款 时效件 报价服务
网上快件跟踪服务
21
特运产品寄件赠券优惠大回馈!!!
北京
23
区域 华东
寄件城市 上海
杭州 宁波 温州 嘉兴
绍兴 义乌 无锡 南京 昆山
派件城市
北京、天津、广州、深圳、东莞、温 州、武汉、成都、重庆、南京、杭州
北京、上海、南京、广州、深圳、东 莞、长沙、厦门 北京、广州、深圳、东莞、厦门 青岛、上海、广州、福州
广州、北京、深圳、东莞、长沙、厦 门
广州、北京、深圳、东莞、长沙、厦 门 广州 广州、重庆、成都 深圳、北京、上海、杭州
网站建设、维护、运营
系统管理人员 后台管理 1
处理客户信息
受理下单
客服
通知仓储 2
仓储管理理人员 接受仓储中心通知 运送货物
货物分类
3
顾客 4
12
系统主要模块或用例顺序图和协作图建模
内容维护人员
物流跟踪系统
客户
顺风物流公司
系统管理人员 财务系统/人员
顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资 完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅 中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南 先后扩展至华东、华中、华北；从中国大陆延 展到香港、台湾，直至海外。
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北京项目
上海项目
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技能引领
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2.4 重点考核指标的表现
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1.3 重点业务增长强劲
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1-10月总费用735000元
PART TWO.
运营总结汇报
适合营销策划、总结计划、品牌宣传、发布会、商业计划书等
A wonderful serenity has taken possession of my entire soul, like these sweet mornings of spring which I enjoy with my whole heart ……
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PART THREE.
存在问题分析
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运营亮点分析
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跨越发展 硕果累累
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业务完成情况 今年1—10月份，公司业务完成情况：
55%
45%
95%
规模保持全省第3位
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进度列全省第4位
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同比增幅17.43%
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与去年同期比较
40%
30%
85%
65%
35%
完成106.8%
计划230万
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完成240万
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重点业务推进
业务1 63%
业务2 89%
业务3 75%
添加您的标题
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1 总体运营情况
目录
2 运营亮点分析
CONT ENT
3 存在问题分析 4 未来工作思路
PART ONE.
总体运营情况
A wonderful serenity has taken possession of my entire soul, like these sweet mornings of spring which I enjoy with my whole heart ……
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各分公司完成进度
105.8% 95.8%
94.9%
84.ห้องสมุดไป่ตู้%
70.8%
81.2%
成本消耗情况
80% 50%
输入标题
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四个引领显成效
站点引领
01
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文化引领
04
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劳模引领
整改措施
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重心
重心
重心
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当前主要任务
集团公司工作会议提出：要做强做优做大主营业务
做强
成为市场竞 争的强者
自主创新能力强 市场开拓能力强 风险管控能力强
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成为经营管 理的佼佼者
经营业绩优 公司治理优 品牌形象优
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成为行业发 展的领跑者
核心竞争力强 引领行业发展 居于领先地位
政策环境解读