价格战中的非价格竞争策略
价格竞争和非价格竞争的名词解释
价格竞争和非价格竞争的名词解释市场竞争是当代商业环境中最常见的现象之一。
企业为了吸引消费者，提高自身的品牌地位和市场份额，采取了各种策略。
其中，最主要的策略可以分为两种，即价格竞争和非价格竞争。
本文将对这两个概念进行详细解释，并探讨它们对企业和消费者的影响。
价格竞争，顾名思义，是指企业通过调整产品或服务的价格来争夺市场份额的一种竞争方式。
在价格竞争中，企业通常会通过降低价格来吸引消费者，从而达到提高销售数量和市场占有率的目的。
它是一种直接的竞争手段，在市场竞争中占据非常重要的地位。
价格竞争起源于亚当·斯密的经济理论，他认为只有当市场自由无阻，企业之间的竞争才能够最大限度地促进经济的繁荣。
价格竞争的益处是显而易见的。
通过降低价格，企业可以吸引更多的消费者，提高销售量，从而实现规模经济效益。
此外，价格竞争还能够促使企业进行技术创新，提高生产效率，降低成本，使消费者受益。
然而，价格竞争也带来了一些负面影响。
首先，低价竞争可能导致产品质量下降，以牺牲质量为代价来降低成本。
其次，价格竞争还可能导致行业利润率的下降，企业利润减少，难以为生。
最后，价格竞争还存在一种负面的竞争态势，即价格战。
价格战一旦爆发，将导致企业陷入困境，造成损失难以估计。
与价格竞争不同，非价格竞争是指企业通过改善产品质量、提供优质的售后服务、塑造品牌形象等方式来获得竞争优势的一种竞争方式。
非价格竞争可以提高企业的附加值，从而实现产品差异化和品牌认可度的提升。
同时，非价格竞争还能够建立企业和消费者之间的长期关系，加强消费者对企业的忠诚度。
非价格竞争是当代市场竞争中越来越重要的一种方式。
随着消费者需求的日益多样化和个性化，消费者对产品质量和服务水平的要求也不断提高。
在这种背景下，企业如果仅仅依赖低价来吸引消费者，将很难在市场竞争中立于不败之地。
因此，通过提升产品质量、创新技术、打造品牌形象等非价格竞争手段成为企业赢得竞争优势的关键。
物流企业价格竞争与非价格竞争的运用研究
经济管理物流企业价格竞争与非价格竞争的运用研究廖宝山 成都铁路局价格管理处摘要：在企业的日常营销过程中，价格竞争与非价格竞争都是其使用的策略，企业在不同的发展阶段，这两者都起到非常重要的积极作用。
在物流企业的发展过程中也不例外，有时物流企业一直运用的价格竞争策略在我国的市场竞争上没有办法再取得优势，对于广大的消费者来说，价格竞争已经不能发挥其积极的作用的时候，非价格竞争就应运而生，发挥着不可代替的积极作用。
关键词：物流公司；价格竞争；非价格竞争中图分类号：F274 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2015)020-000077-01面向激烈的国际竞争，局势已经从价格竞争向非价格竞争方向转变。
一个国家要想在国际贸易中长期掌握竞争优势，就不能单单依靠廉价的劳动力以及自然资源的优势。
应该将那些不利的生产条件进行转换，使国家不断进步，迎接外在的压力和挑战。
国家应该为其创造应当的环境和条件，使相关的企业将陈旧的观念进行改变，采取适当的行动。
企业不断进行创新和改变自然就会产生竞争优势，若想将这种竞争的优势一直持续下去，不能只依靠价格竞争。
应该结合非价格竞争，不断进行创新。
一、简介价格竞争与非竞争价格竞争（一）价格竞争的概念产品价格指的就是在产品成本在交换的过程中所进行的货币表现，在这个过程中，决定产品销售的最主要的条件就是价格的高低。
一个产品在在市场中的竞争的地位的高低是由消费者对于这个产品的接受程度所决定的。
所以就在市场上形成了围绕产品价格形成的市场营销的有关竞争。
价格竞争指的就是生产者以改善该产品的交易条件或者增加产品的销售为目的，以降低产品价格为主要的竞争手段。
其主要的手段就是在很长一段时间内都采取大范围的降价活动，使其占领更多的市场份额，这时进行市场竞争的最为有效和直接的方式，既可以促进消费的需要、将市场容量进行拓宽，又可以打击竞争对手，将市场份额进行有效的抢占。
（二）非价格竞争的概念非价格竞争指的就是在产品的价格或者销售价格不变的条件下，利用产品有形和无形的差异和有关销售的服务以及广告宣传等一系列营销手段，进行非价格形式的产品销售，这是企业参与市场竞争的一种竞争形势。
买方市场下的价格与非价格竞争策略
买方市场下的价格与非价格竞争策略随着我国市场经济的发展与成熟，单纯的价格竞争已难以发挥往日威力，一些不适时、不适度的价格竞争还给企业带来了严重的伤害，这一切都迫使企业重新认识价格战，重新认识竞争。
本文通过对价格竞争与非价格竞争的比较分析，提出了非价格竞争的五种策略，并结合我国企业现状提出了可操作性的对策建议。
价格竞争应量力而行价格竞争的含义及表现形式所谓价格竞争是指产品的生产者为改善产品的交易条件和增加产品的销售量，而单纯以降价让利为手段的竞争。
其表现形式：第一，出卖者之间的竞争。
同一种商品有许多不同的出卖者，谁能以最便宜的价格出售同一质量的商品，谁就能把其他的出卖者排挤出市。
这样的竞争通常会不断地降低他们所提供商品的价格。
第二，购买者之间的竞争。
这样的竞争提高着他们所购买的商品的价格。
这通常是卖方市场的情况，不是本文所研究的范畴。
第三，购买者和出卖者之间的价格竞争，也就是供求双方的讨价还价。
这种竞争的结果将依据竞争双方的对比关系来决定。
由此可见，价格竞争就是降价的竞争，但其最低界限应是产品的变动成本。
笔者认为价格竞争的核心就是企业的成本领先策略。
价格竞争的制约条件第一，在完全竞争的定价环境中，众多的企业只能接受由市场总供求关系所决定的价格，而不能自由定价。
第二，在垄断竞争的定价环境中，由于企业拥有各自存在差异的产品，因而能够强有力地制定自己产品的价格。
第三，在寡头垄断竞争的定价环境中，由少数几家寡头企业控制市场价格。
产品价格将由他们协商定出，众多的中小企业只能跟随订价。
第四，在纯粹垄断（即独家经营）的订价环境中，从理论上说，企业可以随意订价，但往往要受政府管制和企业订价目标的制约。
由此可见，价格竞争在市场经济的条件下，是一种越来越受到制约的竞争方式。
价格竞争的弊病首先，价格竞争使商品的利润率大大降低，要实现同额利润，对销售额的要求相当高。
其次，价格竞争是竞争对手易于仿效的一种竞争方式，很容易招致竞争对手以牙还牙的报复，导致两败俱伤或多败俱伤，最终不能提高经济效益。
市场竞争中的价格战与非价格战
市场竞争中的价格战与非价格战在市场经济中，竞争是无法避免的。
企业为了生存和发展，会采取各种方式与竞争对手争夺市场份额。
其中，价格战与非价格战是常见的竞争策略。
本文将从不同的角度探讨价格战和非价格战对企业的影响，以及如何在市场竞争中找到平衡。
首先，价格战是市场竞争中常见的一种战略。
许多企业通过降低价格来吸引消费者，争夺市场份额。
价格战能够迅速提高企业的销量和知名度，增加消费者对产品的认可度。
在一些低价敏感度较高的行业，价格战可以有效吸引那些注重价格的消费者，拓展市场份额。
另外，价格战也能够迫使竞争对手进行反击，进而推动整个市场的竞争活跃度。
然而，价格战也存在一些问题。
过于依赖价格战可能导致企业盈利能力下降，甚至出现亏损。
此外，价格战常常是短期的，竞争对手很可能通过降价抢占企业的市场份额，形成恶性循环。
除了价格战，非价格战也是企业竞争的重要手段。
非价格战主要是通过提升产品质量、创新服务、强化品牌形象等方式来获得竞争优势。
非价格战能够提高企业的核心竞争力，树立品牌信誉度，吸引更多忠诚的消费者。
通过提升产品质量和创新服务，企业能够获得更高的用户满意度，提高用户黏性，从而稳定市场份额。
此外，在某些高端市场，非价格战是企业的主要竞争手段。
例如，在奢侈品市场，品牌形象和售后服务更加重要，通过提供高品质的产品和个性化的服务，企业能够吸引富有的消费者群体。
然而，非价格战也存在一些问题。
首先，非价格战相对于价格战来说是一种长期且持续而不断改进的过程，需要大量的时间和资源。
在竞争激烈的市场环境中，一些中小企业可能会因为无法承担非价格战所需的成本而被淘汰出局。
其次，非价格战的效果相对较难直观地衡量。
与价格相比，服务质量和品牌形象等更加主观和抽象，难以量化。
这就给企业在进行非价格战时制定策略和评估效果带来了一定的困难。
在市场竞争中，价格战和非价格战是相辅相成的。
企业应根据自身情况和市场环境，合理选择价格战和非价格战的组合策略。
非价格竞争因素1.
一、非价格竞争因素(一) 非价格竞争因素含义（non-price competition）在不完全竞争市场上，资源企业通过改变产品品质、营销策略、广告等非价格方式来最大化实现自己利润的竞争行为。
企业间竞争大致可分为两类：价格竞争和非价格竞争。
价格竞争是通过降价来使顾客花更少的钱却得到同样满足的一种竞争。
非价格竞争，即价值竞争，就是为顾客提供更好、更有特色，或者更能适合各自需求的产品和服务的一种竞争。
(二) 非价格竞争因素特征非价格竞争是一种产品单一因素竞争向多因素竞争的转变。
非价格竞争是从注重产品内在因素竞争向产品内外因素相结合竞争的转化。
非价格竞争也实现了销售方式从推销观念向营销观念再向竞争观念的转化。
(三) 非价格竞争因素与价格竞争因素比较非价格竞争相对于价格竞争更能满足企业和消费者的需要价格竞争要以规模经济作为支撑，否则随着市场竞争的日益激烈，以及微利时代的到来，价格竞争不仅减少了企业的利润。
也不利于企业的生存和发展。
所以，单纯的价格竞争已经不在是企业赢得竞争的有力武器。
利用非价格竞争有很多好处，比如它给企业创造的附加值最高、且竞争对手难以模仿和替代。
有利于提高企业核心竞争力，给企业带来丰厚的回报。
价格竞争容易模仿，非价格竞争不易模仿同价格竞争相比，非价格竞争所涉及的方面更为广泛，层次更为深入，对企业的技术、知识、信息及管理水平等方面都提出来更高的要求。
加上企业的独特性，所以很难模仿和照搬。
价格竞争容易被竞争者模仿。
而且很容易导致价格战。
非价格竞争比价格竞争有更多的竞争空间价格竞争仅通过几个的升降来刺激消费，达到竞争的目的，而非价格竞争则可以通过产品升级，技术革新，质量改良，品牌建树等多种手段来吸引消费来达到扩大销量的目的。
二、企业核心竞争力(一) 企业核心竞争力概念界定关于企业核心竞争力的理解，国内与国外都有不同的解释，归纳起来主要有以下几种：1.国外学者对于企业核心竞争力的论述美国著名管理学家普拉哈拉德（C.K. Prahalad）与哈默尔(Gary Hamel)于1900年在《哈佛商业评论》上发表了一篇题为《公司的核心竞争力》（The Core Competence of the Core-poration）的文章，首次提出了核心竞争力（Core Competence）的概念。
国际贸易中的价格竞争与非价格竞争
国际贸易中的价格竞争与非价格竞争在国际贸易中，价格竞争和非价格竞争是企业之间争夺市场份额和提高竞争力的两种主要方式。
价格竞争主要体现在企业通过调整产品价格来争取市场份额，而非价格竞争则体现在企业通过产品质量、品牌形象、市场营销等方面来获得竞争优势。
本文将深入探讨国际贸易中价格竞争与非价格竞争的特点和实施策略。
一、价格竞争的特点及实施策略价格竞争是指企业通过降低产品价格来争夺市场份额和吸引消费者的策略。
价格竞争的特点如下：1. 定价灵活性：企业可以根据市场需求和竞争态势调整产品价格，以满足消费者需求并赢得市场份额。
2. 价格战可能：价格竞争可能引发竞争对手之间的价格战，进而导致产业利润下降和市场环境恶化。
3. 价格敏感度高：消费者在购买决策中往往考虑价格因素，因此价格降低可能直接导致需求的增长。
在实施价格竞争策略时，企业可以采取以下措施：1. 降低成本：通过优化生产过程、采购渠道等方式降低产品生产成本，以便实施价格战略。
2. 扩大规模：企业通过扩大生产规模来实现经济效益的规模化效应，从而降低产品的成本和价格。
3. 提高效率：企业通过改进管理和生产流程，提高生产效率，从而减少生产成本，为降价提供空间。
4. 制定灵活的价格策略：企业可以制定不同的价格策略，如捆绑销售、满减促销等，以吸引消费者并保持竞争优势。
二、非价格竞争的特点及实施策略非价格竞争是指企业通过提供优质产品、建立良好的品牌形象以及有效的市场营销等方式来增强竞争力。
非价格竞争的特点如下：1. 产品质量：企业通过提供高质量的产品和服务来满足消费者需求，建立良好的信誉和口碑。
2. 品牌形象：企业通过建立独特的品牌形象和品牌价值观，吸引消费者并赢得他们的信任和忠诚。
3. 市场营销：企业通过差异化的市场营销策略来树立自己的独特地位，如定位策略、促销活动等。
4. 创新能力：企业通过不断创新和研发，提供具有竞争优势的产品和服务，满足市场需求。
在实施非价格竞争策略时，企业可以采取以下措施：1. 建立优质供应链：通过建立高效的供应链管理，确保产品质量和交货时间的准确性。
试论非价格竞争策略以淘宝为例论文
绪论试论电子商务非价格竞争策略——以淘宝网为例1 绪论1.1 研究背景进入21世纪以来，电子商务的快速发展带来了商业领域的巨大变革，以互联网为媒介的电子商务的发展不仅使传统的交易方式发生了巨大改变，同时也也给我们的生活带来带了极大的便利。
长久以来，价格竞争策略一直被电商企业所重视，在我国电子商务企业的发展中占据着重要地位。
不可否认价格竞争具有一定的合理性和积极意义，目前仍然是企业采取的一种主要竞争方式。
但是，伴随着电子商务市场的扩大，电商企业之间的竞争也越来越激烈，传统的及人们收入水平的提高和消费观念和需求的发展，价格竞争的弊端也越来越突出，单纯的价格战已经不能作为企业制胜的法宝，对于势单力薄的中小电子商务企业来说更是如此。
因此，研究我国电子商务企业的非价格竞争策略，探讨中小电子商务企业面对市场竞争中所存在的问题，为我国中小电子商务企业的非价格竞争策略的实施提出切实可行的建议和方案具有非常重要的现实意义，也是实现电子商务企业发展和企业实施非价格竞争策略中急待解决的课题。
1.2 研究意义和主要内容1.2.1 研究意义在激烈是市场竞争环境中，企业要想在竞争中获取生存发展的机会，就必须突破传统的价格竞争方式。
积极寻求新的发展途径，才能赢取企业自身的发展优势，使企业获得长远的发展空间。
我国电子商务企业的竞争策略中，非价格竞争策略的实施能为我过电子商务行业的发展和竞争注入新的活力。
电子商务企业实施非价格竞争策略有利于提高产品质量，有利于产品的更新换代,有利于提高企业的灵活性和适应性。
所以，在电子商务竞争环境下，采取非价格竞争策略对改变我国电子商务企业的现状与对策研究变得尤为重要。
对于中小电子商务企业来说，要想在激烈的市场中获得一席之地，就不能仅仅靠价格竞争。
要意识到非价试论电子商务非价格竞争策略——以淘宝为例格竞争策略的重要性，提高产品和服务质量，提高顾客的满意度，积极创新，改变竞相关理论综述争的被动地位，积极实施非价格竞争策略。
非价格竞争名词解释
非价格竞争名词解释非价格竞争是指在市场竞争中，企业通过除价格以外的其他因素进行竞争，以争夺消费者的注意和忠诚度。
在非价格竞争中，企业通过追求差异化、品牌形象、产品质量、售后服务、市场营销、创新能力等方面的竞争，来提高产品或服务的价值，从而吸引更多的消费者选择自己的产品或服务。
与价格竞争相比，非价格竞争更加注重企业的核心竞争力和价值创造能力。
一种非价格竞争的策略是追求产品差异化。
通过在产品设计、功能特性、外观风格等方面的创新，企业可以为消费者提供独特的产品体验，与竞争者形成差异化，从而在市场竞争中脱颖而出。
例如，苹果公司的iPhone在手机市场中，通过独特的设计和操作系统，创造了与其他手机品牌的差异化竞争优势。
另一种非价格竞争的策略是建立品牌形象。
通过品牌价值、品牌知名度、品牌声誉等方面的建设，企业可以赢得消费者的信任和忠诚度。
品牌形象在消费者心中的认知和观感决定了消费者对产品或服务的选择偏好。
例如，可口可乐公司建立了世界著名的可口可乐品牌，通过广告宣传、赞助活动等方式，为品牌赋予了积极、开心和年轻活力的形象，从而吸引了全球范围内的消费者。
售后服务是非价格竞争的另一个重要方面。
优质的售后服务可以增加产品的附加价值，提升消费者的购买信心和满意度。
通过提供快速、便捷、周到的售后服务，企业可以建立良好的用户口碑，实现消费者口碑传播和口碑营销。
例如，苹果公司提供了全球统一的售后服务体系，包括在线故障咨询、上门维修、免费保内换机等服务，为消费者提供了良好的购买保障。
市场营销是非价格竞争的重要手段。
通过市场调研、定位战略、营销推广等方式，企业可以提高产品或服务在目标市场中的知名度和认可度，扩大市场份额。
市场营销可以通过广告宣传、促销活动、公关活动、社交媒体等多种渠道和手段来实施。
例如，宝洁公司通过广告宣传和促销活动，使得其洗衣粉品牌“汰渍”在中国市场占据了领先地位。
创新能力也是非价格竞争的重要因素。
通过不断的技术创新、产品创新和业务模式创新，企业可以提高产品或服务的竞争力，满足消费者不断变化的需求和期望，保持市场领先地位。
不完全竞争市场下的定价策略
不完全竞争市场下的定价策略在经济学中，市场形态分为完全竞争市场和不完全竞争市场。
相较于完全竞争市场，不完全竞争市场具有一定的垄断性质，其中包括垄断市场、寡头垄断市场以及垄断竞争市场。
在不完全竞争市场中，由于市场上有少数的主要供应者，他们可以在一定程度上影响市场价格，因此在不完全竞争市场下的定价策略显得尤为重要。
一、垄断市场下的定价策略垄断市场是指市场上只有一个供应者或卖家，而买家众多。
在这种市场形态下，垄断者能够通过设定价格来控制市场需求。
定价策略在垄断市场中扮演着至关重要的角色。
1.单价定价策略在垄断市场中，垄断者可以通过设定一个定价来出售产品或服务。
这种单价定价策略可以根据市场需求弹性、边际成本、垄断者市场地位和预期利润等因素进行调整。
2.差异化定价策略垄断者还可以根据不同的市场需求，对不同的消费者群体设定不同的价格。
这种差异化定价策略可以使垄断者充分挖掘市场潜力，提高整体利润。
二、寡头垄断市场下的定价策略寡头垄断市场是指市场上供应者较少，但多于一个的情况。
在寡头垄断市场中，供应者之间存在相互竞争，而定价策略则成为他们争夺市场份额的关键。
1.价格领袖策略在寡头垄断市场中，一家占据主导地位的企业通常会制定标准价格，其他的企业会根据这个价格来调整自己的价格。
这种策略被称为价格领袖策略，它可以帮助主导企业稳定市场，维护自己的市场份额。
2.价格战策略价格战是寡头垄断市场中常见的定价策略。
当其中一个企业降低价格时，其他企业也会相应降低自己的价格，以争夺市场份额。
通过价格战，企业可以推动市场需求，但也可能影响行业利润。
三、垄断竞争市场下的定价策略垄断竞争市场是指市场上有多个供应者，但产品间存在差异。
在这种市场形态下，每家企业都能够影响市场价格，定价策略对于企业来说非常重要。
1.产品定价策略在垄断竞争市场中，企业通过对产品的差异化定价来吸引消费者。
这种定价策略主要根据产品特性、品牌知名度、市场需求和竞争对手的定价水平等因素来确定。
买方市场下的价格与非价格竞争策略(一)
买方市场下的价格与非价格竞争策略(一)随着我国市场经济的发展与成熟，单纯的价格竞争已难以发挥往日威力，一些不适时、不适度的价格竞争还给企业带来了严重的伤害，这一切都迫使企业重新认识价格战，重新认识竞争。
本文通过对价格竞争与非价格竞争的比较分析，提出了非价格竞争的五种策略，并结合我国企业现状提出了可操作性的对策建议。
价格竞争应量力而行价格竞争的含义及表现形式所谓价格竞争是指产品的生产者为改善产品的交易条件和增加产品的销售量，而单纯以降价让利为手段的竞争。
其表现形式：第一，出卖者之间的竞争。
同一种商品有许多不同的出卖者，谁能以最便宜的价格出售同一质量的商品，谁就能把其他的出卖者排挤出市。
这样的竞争通常会不断地降低他们所提供商品的价格。
第二，购买者之间的竞争。
这样的竞争提高着他们所购买的商品的价格。
这通常是卖方市场的情况，不是本文所研究的范畴。
第三，购买者和出卖者之间的价格竞争，也就是供求双方的讨价还价。
这种竞争的结果将依据竞争双方的对比关系来决定。
由此可见，价格竞争就是降价的竞争，但其最低界限应是产品的变动成本。
笔者认为价格竞争的核心就是企业的成本领先策略。
价格竞争的制约条件第一，在完全竞争的定价环境中，众多的企业只能接受由市场总供求关系所决定的价格，而不能自由定价。
第二，在垄断竞争的定价环境中，由于企业拥有各自存在差异的产品，因而能够强有力地制定自己产品的价格。
第三，在寡头垄断竞争的定价环境中，由少数几家寡头企业控制市场价格。
产品价格将由他们协商定出，众多的中小企业只能跟随订价。
第四，在纯粹垄断（即独家经营）的订价环境中，从理论上说，企业可以随意订价，但往往要受政府管制和企业订价目标的制约。
由此可见，价格竞争在市场经济的条件下，是一种越来越受到制约的竞争方式。
价格竞争的弊病首先，价格竞争使商品的利润率大大降低，要实现同额利润，对销售额的要求相当高。
其次，价格竞争是竞争对手易于仿效的一种竞争方式，很容易招致竞争对手以牙还牙的报复，导致两败俱伤或多败俱伤，最终不能提高经济效益。
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经营之道
面对愈演愈烈的价格战，企业有两种选择：价格竞争和非价格竞争。
价格竞争是通过比对手更低的价格，来赢得市场占有率；非价格竞争，即价值竞争，就是通过为顾客提供更好、更有特色，更能适合各自需求的产品和服务，赢得消费者的青睐。
为什么要选择非价格竞争策略呢？（1）非价格竞争具有更大的发展空间。
价格竞争仅通过价格的升降来刺激消费，达到竞争的目的，而非价格竞争则可以通过产品升级、技术革新、质量改良、品牌建树、超值服务等多种手段来吸引消费，达到扩大产销量的目的。
（2）非价格竞争更具有市场开拓创新能力。
价格竞争对市场的开拓主要表现为对消费者求廉心理的满足，通过低价刺激对产品的购买需求，最终实现产销量的增加。
非价格竞争以其竞争手段的多样性，针对多样化的需求和消费质量的提高来开展市场竞争。
因此，非价格竞争的市场开拓能力是强劲的，具有创造性。
那么，如何开展非价格竞争呢？
一、产品差异化策略
价格竞争往往源于产品的高度同质化或竞争方式的同质化。
差异化可以使企业避免在同一起跑线参与无休止的竞争，同时通过向顾客提供更高的顾客让渡价值收取溢价。
差异化可以区分为垂直差异和水平差异。
垂直差异可以理解为“比竞争对手更好的产品”，由于产品更高、更好的性能使其能够吸引所有预期的顾客；水平差异则可以理解为“与竞争对手不同的产品”，它只对特定的细分市场或目标群体具有吸引力和适合性，并使这些消费者为之付出溢价。
无论是哪种差异化都会使公司从价格竞争的弱化和公司声誉的提高中受益。
要做到产品差异化，除了创新精神，企业必须能够深刻理解供需新规则，建立与顾客的深层联系，将着眼点真正从单纯的价格转移到顾客认知价值之上。
实施产品差异化营销策略,首先应把科学、缜密的市场调查、市场细分和市场定位作为基础。
其次,竞争对手也是在变化的,尤其在价格、广告、售后服务、包装等方面,是很容易被那些实施跟进策略的企业模仿的。
任何差异都不会永久保持,要想使本企业的差异化战略成为长效药,出路只有不断创新,用创新去适应顾客需要的变化,用创新去战胜对手的“跟进”。
再次,产品差异化策略是一个系统,在具体操作中,经营者不仅要根据行业内竞争态势、企业产品的生命周期、产品的类型实施相应的差异化策略,更有必要使差异化策略形成一个系统,全面实施产品差异化,为顾客提供独具一格的产品,为对手所不能为。
从包装到产品的宣传都显示出明显的差异,在顾客中建立难以忘怀的形象。
最后,实施产品差异化策略要加强营销全过程的管理和控制,最重要的是要注意顾客的反馈。
因为任何营销策略实施成功与否,最终进行裁决的是作为上帝的顾客,得不到顾客的认可,再完美的差异化策略也只不过是纸上谈兵。
总之,产品差异化策略是与竞争对手进行比较后的选择,是一个动态的控制过程,是相互补充的完美组合,成功与否最高标准是得到顾客的认可。
要通过新产品的开发,做到人无我有,人有我新,掌握市场竞争的主动权。
产品创新包括:⑴产品外观、包装、材质、颜色、工艺的改变。
这是最简单的一种方式,通过与原来产品的差异化处理,来突出产品的不同。
在实际操作过程中,这种方式对顾客价格敏感度的影响一般比较小,在价格战中的作用不是太大。
⑵技术升级、技术创新或取得重大突破。
这属于产品的更新换代,产品由内而外都与原来不同,从技术层面上对产品进行了提升。
⑶增加产品功能和附加值。
或许这些功能的作用不是太大,但却能明显区别于竞争对手,从而减少因价格战带来的不利因素。
价格战中的非价格竞争策略●张玉忠
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企业改革与管理2011年第8期
经营之道
二、服务差异化策略
全面提升企业的服务，是既能为顾客创造价值，同时也与竞争对手拉开距离的重要选择。
美国著名市场营销学家莱维特曾说过：“未来企业竞争的焦点不再是企业能为消费者生产出具有什么使用价值的产品，而是企业能为消费者提供什么样的附加价值——
—服务。
”因此，企业要想拥有的竞争优势，必须实施销售服务竞争策略。
服务策略包括：（1）服务的个性化；（2）服务的精细化；（3）服务的互动化；（4）服务的知识化。
对于每一项具体服务而言,服务的四个特征，即无形性、差异性、不可分离性、不可储存性的组合是不同的,这将成为差异化以及竞争优势的源泉。
公司可以通过调整服务组合来获取竞争优势。
例如,快餐服务公司可以通过高度标准化来降低成本,赢得顾客,取得对竞争对手的竞争优势。
在银行业中,银行可以通过应用自动取款机等电子工具来减少与消费者个人接触的时间,从而节约了交易时间,并在银行内提供给消费者更为灵活的金融服务。
因此分析公司及竞争者在服务组合中所处的位置,是一个发现竞争优势源泉的重要手段。
近年来一些厂家全力打造的“服务品牌”,正是希望以服务差异化来摆脱价格战的一种尝试。
科龙集团在2001年推出了名为“银色快车”的服务计划,明确提出服务品牌的竞争策略,科龙的服务理念是“全过程无忧虑的服务”,它的含义是以顾客为中心,以顾客满意度为归宿,努力创造“零缺陷,免维修,重保养”的服务最高境界。
随着人们生活消费水平的提高,消费者追求高档化、多样化、个性化,从有形的物质满足到无形的心理满足,着重于对附加产品功能的需求。
营销服务的结构和质量,直接影响消费者的购买决策,营销服务根植于“顾客至上”的观念。
所谓营销服务全时空,涵盖着两个方面:即全时间的服务和全空间的服务。
全时间服务,就是全阶段、全过程的服务,即人们常说的售前服务、售中服务和售后服务。
售前服务指企业与顾客在交换行为之前,企业为方便顾客了解和购买商品所提供的各项服务工作。
如广告宣传、信息传递、购物指南、技术咨询、人员培训、延长营业时间等等。
售中服务指是的销售过程中的一些服务,包括接待服务、包装服务、退换货服务、演示服务和替顾客当参谋等等。
售后服务是对顾客购买商品后的一种保证性服务,如送货服务、配套服务、维修服务和处理投诉等。
售后服务的宗旨是为顾客排忧解难,售后服务的目的是争取或吸引更多的回头客。
三、提升品牌价值策略
品牌的价值是一种超越企业实体和产品以外的价值，是与品牌的知名度、认同度、美誉度、忠诚度等消费者对品牌的印象紧密相关的，能给企业和消费者带来效用的价值。
良好的品牌价值是企业的无形资产，它可以保障企业的不断扩张，为企业树立良好的形象。
对消费者而言，优势品牌能为自己节省选择商品的时间成本，减少使用产品的风险成本，此外，名牌产品还能为顾客带来地位的提升和情感的满足。
企业通过培养消费者对品牌的忠诚度，促使其重复购买，由此提高该品牌的市场占有率。
市场占有率的提高和品牌价值的扩大是相辅相成的，企业通过市场的扩展确立了品牌的市场地位，再通过品牌的市场地位来巩固和扩大更高的市场占有率。
进而摆脱价格战的困扰。
企业在具备了品牌价值基础并确立了市场目标的条件下，怎样扩大企业品牌的影响力，则是一个关键性问题。
要想扩大影响，必须广而告之，做好品牌传播工作。
在品牌传播中，首先应抓住传播的要点，尔后进行传播策略的选择与实施。
传播的目的是整个传播活动的源头，在评价策略时要“先看对不对，再看好不好”。
目标受众是制定传播策略的基础。
目标受众是传播的对象，需要首先按统计指标界定，尔后才能掌握其特点，并实施传播策略。
品牌个性是任何一个品牌都有自己独特的风格。
提升品牌价值，要注意个性的塑造。
个性突出的品牌在传播中可以加深对目标受众的印象。
品牌个性一旦形成就会如影随形般与品牌一起扎根于消费者的脑海之中。
诉求重点是传播活动的核心。
诉求重点要着眼于目标受众，从提供消费者利益和满足消费者需求的角度来确定。
诉求重点可以是有形的，也可以是无形的；可以是实在的，也可以是心理的，最好能直接切入消费者的心理。
责任编辑/张守纪
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企业改革与管理2011年第8期。