参与性和影响性技术一览表
心理咨询技能-影响性技术
指导：咨询师直接地指示求助者做某件事、说某 些话或以某种方式行动
注意要点：
明确指导的效果 叙述清晰 不能同权威的身份出现，强迫求助者执行
影响性技术之七——影响性概述
影响性概述：咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组织 整理后，以简明扼要的形式表达出来 影响性概述与参与性概述的区别：前者概述的是咨询师表 达的观点，而后者概述的是求助者叙述的内容 注意要点：
注意要点：
影响性技术之四——内容表达
内容表达：是指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告， 给予保证、进行褒贬和反馈等 内容表达与内容反应的区别：前者是咨询师表达自己的意 见，而后者则是咨询师反映求助者的叙述 注意要点：
提出忠告与建议时应注意措辞要和缓、尊重 咨询师不应该认为自己的忠告和意见是惟一正确、必须实行的 心理咨询中，提建议通常是徒劳无益的，会令求助者产生依赖
注意要点：
了解情况，把握准确 解释应因人而异 咨询师不能把解释强加给求助者
你的问题就是这样， 你不理解是因为你不 懂；你不同意我的解 释，我就没办法了， 到底是你懂还是我懂？
影响性技术之三——自我开放
自我开放：亦称自我暴露、自我表露，指咨询师提出 自己的情感、思想、经验与求助者共同分享。 两种形式：
影响性技术之五——情感表达
情感表达：咨询师告知自己的情绪、情感活动状况， 让求助者明白 情感表达与情感反应的区别：前者是咨询师表达自 己的喜怒哀乐，后者是咨询师反映求助者叙述中的 情感内容 注意要点：
情感表达是为求助者服务的，所表达的内容、方式应有助 于咨询的进行
心理咨询中的会谈技术
7、倾听技术—5：情感反应
情感反应是指咨询者着重于来访者的情绪反应。 情绪往往是思想的外露，经由对来访者情绪的了解可 进而推测出来访者的思想、态度等。 通常释义与情感反应是同时的。 情感反应最大的功用就是捕捉来访者瞬间的感受。 实例： 咨询者： “你说你的舍友在背后挑拔是非” 咨询者： “你似乎对他非常生气” 咨询者： “你的舍友在背后挑拔是非，你为此感到非常气愤。”
• 咨询者A的回应能够表现出对来访者的关注、倾听和了解 。
• 咨询者B的回应表明咨询者并未投入到来访者的问题中。
• 咨询者C的回应表明咨询者并未关注与倾听来访者的问题 ，只是专注在自己的思考上。
实例练习——2：
• 阅读以下来访者的叙述，选择最适合的回应。
• 来访者：结婚前夕，我才知道我先生离过婚。我是个明 理的人，夫妻离婚，双方都有责任，不可能只是一方的 错，所以并没有责怪他（皱眉、双手紧握、头低下，眼 睛往下望）。因为爱他，我还是决定嫁给她。这件事我 并没有告诉我父母，以免他们对他有偏见。第二天婚礼 照常举行。虽然我想永远隐瞒这件事，可是不知为什么 ，好象心理有个疙瘩，让我很不舒服。渡完蜜月回来的 前一天晚上，我实在忍不住，但是仍然心平气和的问他 这件事（右手紧握左手）。没想到他拼命否认，还骂我 哪根筋不对。我坚持要他说实话，并且保证不生气（皱 眉、撇嘴）。结果，他受不了我的质问，就冲了出去， 直到天亮才回来。我实在忍无可忍，就破口大骂。他到 现在还不肯跟我说实话，你说气不气人？早知他这么不 老实，当初就不该嫁给他。（咬牙切齿）。
• 心理咨询的会谈过程，也是咨询者促进来访者 获得良性改变的过程。
心理咨询的技术2015
咨询师可以说，”你能否告诉我你因为什么 而自卑。“通过分解问题，就可以清楚是怎 么回事，把问题缩小。
2．过分概括化
一些求助者以偏概全，容易把个别事件扩展开来， 使事情越搞越复杂。
咨询师使用具体性技术还事情以本来的面目。 如，求助者说“人们都不喜欢我”，运用具体性 技术，让他具体说说是谁不喜欢你，结果发现除 了个别人对他有些看法外，事情远不像他所说的 那样。
功能
把话题引导到重要的方向； 让求助者有机会再回顾自己的叙述； 可以对求助者所叙述的归类、整理，找出重要内容； 咨询师可以了解自己的理解是否正确 传达一种信息 —— 我在认真到倾听你的叙述，并了解 你的意思；
情感反应
情感反应是指咨询师把求助者语言与非语言行 为中包含的情感整理后，反应给求助者。
使用开放式询问时，应以良好的咨询关系 为基础。
询问 是咨询的需要，而非为了满足好奇心 or窥探隐私的欲望。
封闭式询问：
通常使用“是不是”“对不对”“要不 要”“有没有”等词，而回答也是“是，否” 式的简单答案。 功能：这种询问常用来收集资料并加以条理 化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。 当求助者的叙述偏离正题时，用来适当地终 止其叙述。
内容反应：
也称释义或说明，指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以 综合整理，再反馈给求助者。 咨询师选择求助者的实质性内容，用自己的语言将其表达出 来，最好是引用求助者言谈中最有代表性、最敏感的、最重 要的词语。 释义使得求助者有机会再次剖析自己的困扰，重新组合那些 零散的事件和关系，深化谈话的内容。 咨询师以简明的方式反馈求助者的思想，有助于求助者更清 晰地做出决定。
如果包含了一种以上的情感，咨询师应把不同 的情感反应出来。 如，咨询师对求助者说：“你刚才的言行似乎 表明，一方面你对相识不久的男孩颇有好感， 另一方面，似乎还有些不满，是这样的吗？”
参与性技术与影响性技术对比1
咨询师将自己所叙述的主题、意见等经组织整理后，以简明扼要的形式表达出来，即为影响性概述。
非言语行为的理解与把握
非言语行为能提供许多言语不能直接提供的信息，甚至是求助者想要回避、隐藏、作假的内容，借助于求助者的非言语行为，咨询师可以更全面地了解求助者的心理活动，也可以更好地表达自己对求助者的支持和理解。
情感
表达
咨询师告知自己的情绪、情感活动状况，让求助者明白，即楚、准确地表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。
自我
开放
自我开放亦称自我暴露、自我表露，指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享。
参与性概述
概述指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来。
参与性技术与影响性技术对比
参与性技术
影响性技术
倾听
倾听是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本要求。
面质
面质，又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。
开放式询问与封闭式询问
1.开放式询问通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能…”、“愿不愿意…”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细的说明。
2.封闭式询问通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”“否”式的简单答案。
解释
解释，即运用某一种理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等。
鼓励和重复技术
鼓励，即直接地重复求助者的话或仅以某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。
非言语行为的运用
咨询过程中会出现大量的非言语行为，其或伴随言语内容一起出现，对言语内容作补充、修正，或独立地出现，代表独立的意义，在咨询活动中起着非常重要的作用。
会谈技术：影响性技术
如果解释是建立在当事人提供的信息，而非咨询 家的经历及理论知识基础上时，解释是非常有用 的。 咨询家应当记住解释是对事件一种可能性的说明， 当事人可能有完全不同但同样有效的解释。咨询 家应提供试探性的解释，允许当事人有足够机会 去修正他们。 解释也有不利的方面，它是置咨询家于优越的地 位，再者，当事人可能表面上接受，而实际上并 不去做。在咨询中提供解释是有价值和必要的， 但提供的应该满足当事人的需要。
而没有面质的支持是苍白的。为什么？
当面质当事人时，咨询家应集中注意力于当 前的情感与行为，而不是注重于当事人过去 说过、做过的。为了有效地使用这一技术， 咨询家必须做到：
1．认识自己的情感。 2．清晰、简明地陈述这些情感 3．告诉当事人自己对某一行为或陈述真正的反 应及作出那一反应的特定理由。 4．让当事人有机会作出反应。
面质技术
3避免无情攻击：不能作为表现智慧和能力的机 会，不顾求助者的感情，而无情地使用面质，使
其陷入尴尬。
如“你说你爱她，可你为什么最终又离开了她？
你自认为自己是爱情至上者，为什么就不能排除
父母的反对意见呢？你不是认为自己是个品行优 秀的青年吗？可为什么在她有病，急需你关怀、 帮助、照顾的时候，你反而在她的心上捅了一 刀？”
面质技术
3 现实疗法：基本上是一种面质的方法，不断地鼓励 求助者去决定他们的行为是否真实与负责；并检查 他们是否以负责的行为去完成他们的需要； 4 交互分析法：对求助者用以逃避亲密性的策略进行 面质，并激励他们重新评估仍然影响他们生活的早 年重要决定，也鼓励求助者决定他们如何改变，以
及他们想作何种改变；
解释
解释（interpretation）：运用某一种理论来描述出求 助者的思想、情感和行为的原因、过程、实质等， 以加深求助者对自身的行为、思想和情感的了解， 从而产生领悟，提高认识，促进变化。是面谈技巧 中最复杂的一种。 解释时可能出现的问题：
心理咨询师三级实操知识记忆歌诀
三级实操知识记忆歌诀（7首）1、初诊接待五项注意歌（P4勿紧张，情绪稳，语速中，吐字清，保密性，要说明，测供参，有限性，讲仪态，重首因。
2、选择会谈内容七原则歌（P12 易接受，感兴趣，适合咨客，或直接，或间接，针对病因，个性发展或矫正，关键作用，深入探索求助者，深层病因，对症状，有意义，鉴别诊断，调认知，改态度，问题解决，把握咨客独特点，有效会谈。
（独特点指咨客的精神状态和行为特点。
）3、摄入性会谈六项注意歌（P13 态度中性要牢记，绝不诱导和暗示。
避免失误慎提问，不讲任何题外语。
会谈之后细推敲，切莫绝对下结论。
指责批判都杜绝，控制会谈有技艺。
结束会谈言诚恳，力戒生硬要客气。
4、参与性技术歌（P75）参与性技术有八种，倾听询问两反应。
鼓励重复具体性，参与性概述非言行。
5、影响性技术歌（P87 影响性技术有八种，面质解释两表达。
自我开放和指导，影响性概述非言行。
6、面质技术歌（P87有效影响一技术，针对矛盾来面质。
四种矛盾记仔细，咨客言行不一致，理想与现实不一致，前后言语不一致，咨访意见不一致。
面质使用五目的：促进咨客调认知；认清当下的自己；直面自己和现实；理（想）现（实）一致言行（统）一；发现优势和能力，积极主动去调适；学习老师去面质，健康人生一课题。
面质使用五注意：两基两避一尝试。
两个基础须牢记，良好（咨访）关系和事实。
发泄、攻击两避免，关系未好先尝试。
7、应对阻抗歌（P87应对阻抗三要点，接触戒备心理舒，正确诊断和分析，诚恳相助消阻力。
专科护士种类及职责要求一览表
感染
控制
专科
护士
医院预防感染空间布局、医疗废物处理、抗生素合理运用、手卫生、消毒与隔离、消毒供应、导管相关血流感染、耐药细菌感染管理、手术部位感染管理控制、呼吸机相关肺炎、ICU感染控制、院感暴发流行调查、职业暴露与防护、一次性医疗用品管理、消毒灭菌方法与物品管理、实验室安全管理、手术切口感染率管理、住院患者病原微生物送检率及阳性率的监控与管理。
老年
专科
护士
老年人社会心理护理、沟通、老年人健康评估、老年人健康感知和健康维护、老年人营养代谢护理、活动护理、睡眠与休息、认知与感知、自我护理、应激耐受与价值信念、老年痴呆、临终关怀
尿失禁护理、吞咽障碍护理、跌倒预防、安全风险评估防范及应急处理；睡眠、认知、语言、记忆、情绪、情感、行为、精神异常、障碍的评估与护理要点；心理护理与沟通特点、膳食营养护理、药物安全护理、老年人自我护理指导、家庭护理及家属援助、老年人居家养老与临床护理特点、死亡教育与临终护理。
参照卫生部2007年发布的《急诊专科护士》培训要求
麻醉
专科
护士
临床麻醉、麻醉科门诊、麻醉恢复室（PACU）、重病监护治疗病房（AICU）、APS（急性疼痛护士）、体外循环
麻醉与疼痛诊疗病人的监测与护理、麻醉前的准备与健康指导、麻醉中监测和麻醉后处理工作，麻醉药品、器械管理、麻醉文件书写、麻醉护理科研。
1、生物医学的监测、用药以及监督患者执行医嘱；2、健康教育，以改变患者对疾病的认知进而改变患者的行为，对于心理动力不足的患者，则应采用心理干预以增强其改变不健康生活方式、行为方式的愿望、毅力等，3、社会工作的小组工作方法、社区工作方法和政策评价方法等；4、综合性干预方法，即团队干预方法，医生、护士和心理医生既各司其职又相互配合共同完成慢病管理任务。
深圳市环境影响评价报告书编制技术要点
房地产项目环境影响报告书编制技术指引国环评证××××号×字第××××号××××××××××××项目环境影响报告书（报批稿）委托单位：××××××××××× 编制单位：××××××××××× ××××年×月称：××××××××××××××项目文件类型：环境影响报告书编制单位：××××××××× 法人代表：××× （加盖法人印章或签字）×× 项目负责人： ×××（签字） 证书编××××× 登记类别 ： 报告书审核： ××××（签字） 报告书审定： ××××（签字） 主要编写人员环评工程师 /职称 工作内容上岗证书号项目名称： 建设单位： 编制单位： （证书编号： ×××××××××× ××××××× 证书编号： ×× ××× ×××××用文字说明编写工作内容，如工程分析 签字） 签字） 签字） 签字） 签字）姓名 签名经环境保护部环境影响评价工程师职业资格登记管理办公室审查，***♦具备从事环境影响评价及相关业务的能力，准予登记。
GJB9001C-2017组织内外部环境因素的相关方需求和期望分析与风险和机遇识别评价分析及应对措施一览表
技术
行业交流、互联网、专业技术信息平台
目前液压产品生产技术成熟，技术要求较为完善，新技术更新迅速；对公司的生产设施和工艺方法的更新带来机遇，同时对生产作业人员的操作技能和知识的提升带
来挑战。
专业液压件生产
专业人才缺乏
设施、设备、计量器具台帐
、办公用品记录等统计数据
公司各过程运行过程中，资源的充分性直接影响着过程运行结果。
资源不足，不能支撑过程有效运行
过程效率低或失效。
4
2
8
中
年度管理评审会议中对各过程资源需求进行评估，对适宜要求立项增加实施。
综合部
工作会议/ 年度评审
年度管理评审会议中是否有输出资源需求，并实施。
员工需求得不到满足
降低了参与意识和积极性，影响公司发展
4
3
12
中
定期做员工满意度调查，对员工提出意见的地方进行改善，提高员工满意度和认同度。
综合部
工作会议/ 招聘需求申请
员工满意度调查、分析
外部相关方
顾客（订货方
、军代表机构
、装备单位）
顾客合同/订单、协议；顾客图样、工程规范；法律法规要求
产品质量符合顾客要求；及时交货；价格合理；信息反馈及时，服务态度良好
自然环境
新芜经济开发区官网
公司座落于新芜经济开发区，交通发达；皖赣铁路穿越开发区318国道、104省道与205国道在开发区会合，G50沪渝高速公路,沿江高速、合杭高速已建成通车，铜芜宣 高速、芜雁高速贯穿全境。开发区距合肥 骆岗国际机场，南京禄口机场，杭州萧山 国际机场，上海浦东国际机场，上海虹桥 机场仅两小时车程,距芜湖朱家桥外贸码头仅20分钟车程，人员出行，货物运输皆为
参与性技术与影响性技术对比(详细总结)
参加性技术与影响性技术对照参加性技术影响性技术聆听是在采取的基础上，踊跃、仔细、关注地听，并适量参加。
目的：成立良面质，又称怀疑、对证、对峙、抗衡、正视现实等，是指咨询师指出求援者身上存聆听面质好咨询关系，促进来访者表达。
在的矛盾，目的：促进求援者的探究，最后实现一致（除去矛盾，排除困扰）。
开放式咨询与关闭式咨询鼓舞和重复技术内容反响感情反响1. 开放式咨询往常使用“什么”、“怎样”、“为何”、“能不可以”、“愿解说，即运专心理学理论来描绘求援者的思想、感情和行为的原由、本质等，或对不肯意”等词来提问，目的：获得资料，让求援者就有关问题、思想、感情某些抽象复杂的心理现象、过程进行解说。
目的：加深认识自己行为、思想和感情，赐予详尽的说明。
解说产生意会，提升认识，促进变化。
2.关闭式咨询往常使用“是否是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等思虑：与内容反响、内容表达的联系与差别词，而回答也是“是”“否”式的简单答案。
目的：澄清事实，获得要点、鼓舞，经过语言等激励求援者。
目的：进行自我探究和改变；指导即咨询师直接地指示求援者做某件事、说某些话或以某种方式行动。
指导是影重复是咨询师直接重复来访者所说的某句话，目的：惹起求援者注意并明确表指导响力最显然的一种技巧。
目的：影响、重塑来访者达的内容。
内容反响，也称释义或说明，是指咨询师把求援者的主要陈说内容加以综合整内容内容表达是指咨询师传达信息、提出建议、供给忠告，赐予保证、进行解说和反应理，再反应给求援者，以达增强理解、促进交流的目的。
表达等。
目的：影响求援者，实现咨询目标。
感情反响与内容反响很靠近，后者侧重于求援者言谈内容的反应，而感情反响咨询师见告自己的情绪、感情及对求援者的情绪感情反响见告求援者，以影响求援感情则侧重于求援者的情绪反应，以达到增强对求援者情绪、感情的理解，促进沟者，即为感情表达。
目的：促进求援者的探究和改变，促进咨询顺利进行（为求援表达通的目的。
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影响性技术 面质，又称质疑、对 质、对峙、对抗、正视 现实等，是指咨询师指 出求助者身上存在的矛 盾。 解释，即运用某一种理 论来描述求助者的思 想、情感和行为的原 因、实质等。
鼓励 和重 复技 术
鼓励，即直接地重复求助 者的话或仅以某些词语 如“嗯”、“讲下 去”、“还有吗”等，来 强化求助者叙述的内容并 鼓励其进一步讲下去。 内容 内容反应，也称释义或说 反应 明，是指咨询师把求助者 的主要言谈、思想加以综 合整理，再反馈给求助
内容表 内容表达是指咨询师传 达 递信息、提出建议、提 供忠告，给予保证、进 行褒贬和反馈等。 自我开 自我开放亦称自我暴 放 露、自我表露，指咨询 师提出自己的情感、思 想、经验与求助者共同 分享。 影响性 咨询师将自己所叙述的 概述 主题、意见等经组织整 理后，以简明扼要的形 式表达出来，即为影响 性概述。 非言语 咨询过程中会出现大量 行为的 的非言语行为，其或伴 运用 随言语内容一起出现， 对言语内容作补充、修 正，或独立地出现，代 表独立的意义，在咨询 活动中起着非常重要的 作用。
指导即咨询师直接地指 示求助者做某件事、说 某些话或以某种方式行 动。指导是影响力最明 显的一种技巧。
情感表 咨询师告知自己的情 达 绪、情感活动状况，让 求助者明白，即为情感 表达
情感 反应
具体 化
Hale Waihona Puke 参与 性概 述 非言 语行 为的 理解 与把 握
者。 情感反应与释义很接近， 但有所区别，释义着重于 求助者言谈内容的反馈， 而情感反应则着重于求助 者的情绪反应。 具体性指咨询师协助求助 者清楚、准确地表述他们 的观点、所用的概念、所 体验到的情感以及所经历 的事件。 概述指咨询师把求助者的 言语和非言语行为包括情 感综合整理后，以提纲的 方式再对求助者表达出 来。 非言语行为能提供许多言 语不能直接提供的信息， 甚至是求助者想要回避、 隐藏、作假的内容，借助 于求助者的非言语行为， 咨询师可以更全面地了解 求助者的心理活动，也可 以更好地表达自己对求助 者的支持和理解。
参与性技术 倾听 倾听是心理咨询的第一 步，是建立良好咨询关系 的基本要求。 开放 式询 问与 封闭 式询 问
面质
1. 开放式询问通常使 解释 用“什么”、“如 何”、“为什 么”、“能不 能…”、“愿不愿 意…”等词来发 问，让求助者就有 关问题、思想、情 感给予详细的说 明。 2. 封闭式询问通常使 用“是不 是”、“对不 对”、“要不 要”、“有没 有”等词，而回答 也 是“是”“否”式 的简单答案。 指导