销售现场管理制度
销售现场安全管理制度
一、目的为确保销售现场安全，预防事故发生，保障员工生命财产安全，提高工作效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售现场，包括但不限于门店、展会、促销活动等。
三、职责1. 销售部门负责销售现场的安全管理，制定并实施现场安全管理制度。
2. 各部门负责人应高度重视销售现场安全，加强对下属员工的安全教育和管理。
3. 所有员工应自觉遵守本制度，提高安全意识，共同维护销售现场的安全。
四、安全管理措施1. 现场布局（1）销售现场应合理规划布局，确保通道畅通，方便顾客通行。
（2）摆放商品时应注意稳定性，避免商品倾倒造成伤害。
2. 安全设施（1）销售现场应配备必要的安全设施，如灭火器、安全警示标志、应急照明设备等。
（2）定期检查安全设施，确保其完好有效。
3. 人员管理（1）员工应接受安全培训，了解本岗位的安全操作规程。
（2）销售现场应安排专人负责现场安全巡查，及时发现并消除安全隐患。
4. 防火安全管理（1）禁止在销售现场吸烟、使用明火等违规行为。
（2）定期进行消防演练，提高员工应对火灾的能力。
5. 应急处理（1）发生安全事故时，现场员工应立即采取措施，控制事态发展。
（2）迅速报告上级领导，启动应急预案，及时处理事故。
五、奖惩1. 对认真执行本制度，为保障销售现场安全做出突出贡献的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的员工，依法依规追究责任。
六、附则1. 本制度由销售部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
七、注意事项1. 各部门应结合实际情况，制定具体的安全管理制度。
2. 员工应积极参加安全培训，提高自身安全意识和技能。
3. 各级领导应高度重视销售现场安全，切实履行安全职责。
通过以上安全管理制度，我们旨在营造一个安全、和谐的销售现场，为顾客提供优质服务，为员工创造良好的工作环境。
销售现场人员管理制度及行为规范
销售现场人员管理制度及行为规范一、工作职责1.熟练掌握产品知识和销售技巧，能够准确有效地向客户介绍产品特点和优势；2.积极主动拓展客户资源，开展市场调研与营销活动，完成销售指标；3.计划好客户拜访路线，按时拜访客户并跟进各项业务；4.收集客户需求及市场信息，及时向公司反馈客户需求及市场动态。
二、行为规范1.仪容仪表：销售现场人员要求整洁干净，着装得体，穿着符合公司规定的工作服，并佩戴工作证件，维护公司形象；2.语言礼貌：与客户交流时，销售现场人员要用礼貌和客户进行沟通，态度友好，语言文明，不得口出恶言恶语；3.保密工作：销售现场人员要严守商业秘密，不得泄露公司及客户信息，保护客户隐私；4.自律自控：销售现场人员在工作现场要有较高的自我约束能力，不得抽烟、喝酒，不得迟到早退，不得接受或提供任何形式的贿赂；5.诚信守约：销售现场人员要遵守公司的规章制度，严格按照合同约定的条款履行责任，不得违反合同约定的规定；6.客户服务：销售现场人员要以客户满意为目标，积极倾听客户需求，耐心解答客户问题，提供优质的售前与售后服务；7.团队协作：销售现场人员应与其他部门保持良好的合作与沟通，解决问题时要积极互相帮助，形成良好的团队合作氛围。
三、考核与激励为了激发销售现场人员的积极性和工作热情，公司可以根据销售业绩和客户满意度进行综合考核，并给予相应的激励措施，如提供奖金、晋升机会、培训机会等。
同时，也要定期对销售现场人员进行业务培训，提高其专业能力和销售技巧。
四、违规处理对于违反销售现场人员管理制度和行为规范的行为，公司要依据实际情况给予相应的处罚，包括但不限于提醒、警告、罚款、降职甚至解雇。
同时，公司还应建立举报机制，鼓励员工及时反映工作中存在的问题和违规行为，保障公司内部监督的透明度和公正性。
综上所述，销售现场人员管理制度和行为规范的制定，可以规范销售人员的行为，提高工作效率和服务质量。
同时，企业还需根据实际情况进行灵活调整，不断提升销售团队的专业素养和服务水平，为客户提供更好的产品和服务，提升企业的竞争力。
销售现场规章制度内容
销售现场规章制度内容
第一条为规范和加强管理销售现场，保障公司正常销售秩序，维护公司形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有销售现场，销售人员必须遵守本规章制度。
第三条销售人员必须遵守公司的相关规定，服从公司的安排和管理，不得违反公司章程和制度。
第四条销售人员必须保持良好的工作状态，不得在销售现场饮酒、吸烟或长时间使用手机，保持良好的仪表和形象。
第五条销售人员必须严格按照公司规定的销售流程和流程进行销售工作，不得擅自改变销售流程或拒绝执行公司销售计划。
第六条销售人员在与客户交流中必须尊重客户，礼貌待人，不得使用粗俗语言或侮辱性言语，不得向客户提供虚假信息。
第七条销售人员必须具备良好的销售技能和服务意识，善于沟通和协调，能够主动了解客户需求，努力满足客户需求。
第八条销售人员在销售现场必须细心、认真，不得马虎从事销售工作，不得为达到销售目标而采取不正当手段。
第九条销售人员在销售现场必须保持销售秩序，不得在销售现场大声喧哗，不得发生争执和打架事件。
第十条销售人员必须遵守公司的机密约定，不得泄露公司的商业机密和客户信息，不得将公司的商业机密和客户信息用于不正当用途。
第十一条销售人员在销售现场必须遵守公司的安全规定，注意防火、防盗等安全问题，保障自己和客户的人身安全。
第十二条销售人员在销售现场必须遵守公司的管理规定，服从公司主管的指导和管理，不得违背公司的管理决定。
第十三条对违反本规章制度的销售人员，公司将给予批评教育或处罚，不良行为严重者公司有权解除与其的劳动合同。
第十四条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改，公司有权修改，并公告施行。
以上为销售现场规章制度内容。
销售现场管理制度
第一部分组织框架及案场制度一、组织架构二．案场管理制度销售是直接面向市场与客户的窗口，代表了公司及项目的形象。
为保证项目销售工作开展的统一性、规范性、严肃性，提升公司的专业形象，特制定本管理规定一）工作守则1．微笑服务：置业顾问的职责包括推销项目及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以置业顾问应在任何时间都要维持专业态度，“以客为尊”，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。
对精神面貌欠佳的，情绪低落的置业顾问销售经理将不安排接待客户2．守时：守时应是一个置业顾问所具有的最基本的工作习惯，不仅上班时间不迟到、不早退外；约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。
3．纪律：置业顾问必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。
4．保密：置业顾问必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。
5．着装：在售楼处（或与项目相关的各类活动中）必须按照要求统一着装，并且佩戴胸卡，无统一着装的不得接待客户。
二）考勤管理制度（一）工作时间：1、销售人员每月出勤28天为满勤，工作时间8：30——18：30，下班时间以客户离开售楼部为原则。
销售人员休息由经理或主管安排调休。
特殊情况下，销售经理有权取消调休。
2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班，周六、周日不安排休息，若有特殊情况需事先请假。
（二）、考勤的管理1、考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。
2、售楼部上班实行签到报到制，严格控制上下班时间，杜绝迟到早退现象。
（三）、考勤制度：1、上班不得迟到、早退、未经主管、经理同意不得私自调班，违者以迟到一次处理。
若员工因特殊情况不能到达售楼部的，应上班前通知经理，若未能与经理取得联系，则需向上一级主管提出申请，直至有领导批准后方可休假。
2、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间，在工作时间应严守岗位，禁止从事其它与工作无关的事情。
现场制售 管理制度范文
现场制售管理制度范文现场制售管理制度第一章总则第一条为规范现场制售工作，提高服务质量，保障消费者权益，特制定本管理制度。
第二条现场制售是指将商品或服务直接在销售现场进行销售的方式，包括实体店面、展览会等。
第三条管理制度的适用范围包括所有从事现场制售工作的员工和商家。
第四条现场制售工作的目标是提供优质的商品和服务，满足消费者的需求。
第五条商家和员工应遵守国家相关法律法规，遵循商业道德，诚实守信，遵守本管理制度。
第六条商家应提供必要的设施和资源，保证现场制售工作的正常进行。
第七条员工应经过专业培训，掌握相关知识和技能，提高服务品质。
第二章设施设备第八条商家应提供安全、无障碍的现场制售设施，包括展示柜台、货架、陈列桌椅、收银台等。
第九条现场制售设施应符合消防安全要求，保持清洁整洁，定期进行检查和保养。
第十条商家应配备适当的收银设备和计算机系统，确保交易信息的准确记录和保密。
第十一条商家应提供充足的库存，确保商品供应充足，避免缺货情况的发生。
第十二条商家应倡导绿色环保理念，提供可回收物品的回收装置和垃圾分类设施。
第三章商品管理第十三条商家应根据不同商品的特点和销售需求进行合理的陈列和摆放，使消费者易于选择和购买。
第十四条陈列的商品应明码标价，标价应准确、清晰可见，保证价格透明。
第十五条商品应保持原样，不得损坏或更换，以免影响消费者的选择。
第十六条商家应定期检查商品的质量和保质期，并及时调整陈列和补充新货。
第十七条商家应提供商品的真实信息，不夸大宣传，不做虚假宣传和误导消费者的行为。
第四章服务管理第十八条员工应穿戴整洁、专业的工作服，并佩戴工作证件，以便消费者识别。
第十九条员工应礼貌待客，主动提供帮助，协助消费者解决问题。
第二十条员工应熟知商品的特点和使用方法，提供准确的咨询和建议。
第二十一条员工应处理消费者投诉和意见，保持耐心和友善，合理解决问题，维护良好的服务形象。
第五章销售行为第二十二条商家和员工在销售商品或服务时，应坚决遵守价格法规定，不得进行价格欺诈行为。
房地产销售现场管理制度
万商汇销售现场管理制度第一部分接待规范说明一、上班前的准备(适用岗位：销售经理/销售主管/置业顾问)具体内容标准要求工作时间冬季作息时间：8:30-17:30，夏季作息时间：8:00-18:00.1、着装要求●工服须整洁、平整。
●鞋袜：以深色为宜，注意色彩搭配。
●工号牌：是工服的一部分，着制服必须佩带工号牌，于胸前左上方。
●岗位上不能佩带装饰性强的饰物，以一枚戒指、一条项链为准。
2、个人卫生●提倡勤洗澡、勤换衣，养成良好的个人卫生习惯。
●面部：保持面部干净。
男员工应及时剃须，使用的化妆品香味不宜过浓；女员工按规定化淡妆，使用的化妆品、香水以淡雅为宜。
●头发：男员工保持发型庄重；女员工发型应梳理整齐，过肩头发应用发带束在脑后，严禁男女员工染彩色头发。
●指甲：保持双手清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。
●上班前不吃有异味食物，保持口腔清洁、无异味。
3、环境卫生●必须在9：30以前清洁完毕。
●营销中心内部如接待台面、桌椅、沙盘都要保持干净，资料夹保持整洁、美观，发现破损应及时维修或更换。
●营销中心门前应随时保持清洁，地面灰尘及时清扫。
●营销中心外墙玻璃要保持光亮、干净。
4、设施设备●备齐各自使用的办公用具。
●用品应摆放整齐，名片、资料夹、宣传品应放在指定位置，不得随意摆放。
●现场桌椅摆放整齐。
5、心里准备●调整好心态，控制情绪，以良好的精神面貌进入工作状态。
二、接待礼仪(适用岗位：销售主管\职业顾问)具体内容标准要求1、站位●轮值首席销售人员须带好办公用具站立在门口，作好接待准备。
●要求经理每周至少2、站姿●躯干：自然挺胸、略收紧腹部。
●头部：端正，保持微笑。
●双臂：体前交叉或放于身体两测。
●双腿：直立，男员工双脚与肩距同宽，女员工双脚呈“V”字型；若站立时间较长，右脚可后退半步。
3、服务仪态●自然、不做作。
每位员工在工作中保持良好的情绪和最佳的精神状态。
每一位员工一定要有微笑，对待客户不可以以貌取人。
汽车销售现场安全管理制度
第一章总则第一条为了加强汽车销售现场的安全管理，保障员工和客户的人身财产安全，预防安全事故的发生，根据《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有汽车销售现场，包括展厅、维修车间、仓库等区域。
第三条本制度旨在提高员工安全意识，规范现场安全管理，确保现场安全无事故。
第二章安全生产责任制第四条公司成立安全生产委员会，负责统筹协调、监督实施本制度。
第五条各部门负责人对本部门的安全工作负总责，负责组织本部门员工学习、遵守本制度。
第六条员工应严格遵守本制度，自觉履行安全生产职责，发现安全隐患及时报告。
第三章安全教育制度第七条公司定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和自我保护能力。
第八条新员工入职前必须进行安全教育培训，合格后方可上岗。
第九条员工应积极参加安全教育培训，提高自身安全素质。
第四章安全检查制度第十条公司定期对汽车销售现场进行安全检查，发现问题及时整改。
第十一条各部门应定期开展自查，确保现场安全。
第十二条安全检查中发现的安全隐患，应及时报告安全生产委员会，并采取措施予以整改。
第五章设备安全管理制度第十三条公司应定期对销售现场设备进行检查、维护，确保设备安全运行。
第十四条设备操作人员应熟悉设备性能，严格按照操作规程进行操作。
第十五条发现设备异常情况，应及时报告，并采取必要措施。
第六章电气安全管理制度第十六条销售现场电气线路应定期检查，确保线路安全。
第十七条严禁私拉乱接电气线路，严禁使用非标准插座。
第十八条电气设备操作人员应持证上岗，严格遵守操作规程。
第七章车辆安全管理制度第十九条销售现场车辆应规范停放，不得占用消防通道。
第二十条车辆进出销售现场应遵守交通规则，确保交通安全。
第二十一条严禁酒后驾驶、疲劳驾驶、超速行驶等违法行为。
第八章消防安全管理制度第二十二条销售现场应配备足够的消防设施，并定期检查、维护。
第二十三条员工应熟悉消防设施的使用方法，学会灭火和逃生。
现场销售安全管理制度
一、总则为了加强现场销售安全管理，保障销售人员的人身和财产安全，预防事故发生，提高工作效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事现场销售活动的员工。
三、安全管理职责1. 销售部门负责制定现场销售安全管理方案，组织实施现场销售安全工作。
2. 各级销售人员应严格遵守本制度，自觉履行安全职责。
3. 安全管理部门负责对现场销售安全工作进行监督检查，确保安全措施落实到位。
四、安全教育培训1. 新员工入职后，必须接受安全教育培训，掌握现场销售安全知识和技能。
2. 定期组织安全知识培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
3. 加强现场安全演练，提高员工应对突发事件的能力。
五、现场安全管理措施1. 设备安全（1）销售设备必须符合国家相关安全标准，定期进行维护保养。
（2）严禁使用过期、损坏的设备。
（3）操作设备时，必须按照操作规程进行，确保设备安全运行。
2. 交通安全（1）遵守交通规则，确保行车安全。
（2）驾驶车辆时，严禁酒后驾车、疲劳驾驶。
（3）驾驶过程中，注意观察路面情况，确保行车安全。
3. 现场作业安全（1）严格遵守现场作业规程，确保作业安全。
（2）对现场进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
（3）高处作业时，必须系好安全带，确保人身安全。
4. 防火安全（1）严格遵守消防安全规定，确保消防安全。
（2）定期检查消防设施，确保设施完好有效。
（3）严禁在禁烟区域吸烟，防止火灾事故发生。
六、事故处理1. 事故报告（1）发生事故后，立即向销售部门和安全管理部门报告。
（2）详细记录事故发生的时间、地点、原因、伤亡情况等。
2. 事故调查（1）成立事故调查组，对事故进行调查。
（2）查明事故原因，提出整改措施。
3. 事故处理（1）对事故责任人进行严肃处理。
（2）对事故暴露出的问题进行整改，防止类似事故再次发生。
七、附则1. 本制度由销售部门和安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
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销售现场管理制度
一、纪律管理条例
1．销售人员应按班表准时上班，不得迟到、早退、上错班、迟到10分钟以内，记迟到一次，扣罚10元；迟到10分钟至29分钟以内，记
迟到两次，扣罚50元。
2．销售人员在现场工作期间，必须配戴公司工作卡，穿着公司统一制服，保持仪表形象的整洁，如不符合要求，扣罚10元/次。
3．销售人员不得在接待前台进食任何零食或饮料,不得吸烟,不得阅读报纸、刊物和任何与售楼无关的书本、资料；不得长时间打私人电话
（3分钟为限）；不得做其他与售楼无关的任何事情（如：不得于前台
整理衣装，打领带，化妆，梳头，修甲等）。
否则，扣罚10元/次。
4．现场内部全体成员必须团结一致，互助互敬，互励互学，严禁拉帮结派。
5．凡轮值早班的销售人员，不得借故休假，如有特别事情的销售人员，必须提前一天向销售代理公司的项目经理(以下简称项目经理)申请
安排后，才能休息。
否则，不予批准。
6．销售人员必须尊重发展商，与发展商保持友好合作关系，不得在售楼处范围内私下讨论发展商。
销售人员不得在客户面前批评公司代理的
其他楼盘。
二、接待管理条例
1．销售人员按预订顺序接待客户，若轮到的销售人员不在场，则跳过，不再另补。
（除正接待客户或上洗手间以外）
2．轮到接待客户的销售人员，必须提前做好准备售楼资料，并主动迎接客户。
3．销售人员不得挑客户，不得令客户受冷遇。
不论客户的外表、来访动机，销售人员都要热情接待。
严禁任何理由拒绝客户，否则报公司处
理。
4．销售人员不得以任何理由终断正在接待中的客户，而转接待其他客户。
5．销售人员接待前来参观的发展商，同行时必须热情进行全程接待，并算指标接待。
6．以下四种客户来访情况由最后一位接待的销售人员进行全程接待，不算接待指标：发展商来售楼部休息或等车者；老业主咨询与售楼无关的事宜；相关业务单位。
7．销售人员不得同时接待两组不同的新客户，必须主动将其中一组客户转介到接待前台，由接待前台重新安排人员接待。
8．销售人员工作午餐时间由自己安排，用餐时间为三十分钟。
用餐时轮到接待客户的销售人员不在，则跳过，不再另补。
9．销售人员不得在客户面前争抢客户，争论客户的权属问题。
10．销售人员不得在其他销售人员接待客户的时候，主动插话或帮忙介绍，除得到邀请。
11．每个销售人员都有义务帮助其他销售人员促成交易。
其他销售人员的客户来访，销售人员必须立即与原销售人员联络，得到同意并了解情况后，才能继续接待。
12．销售人员不得私递名片与其他销售人员的客户，除非得到原销售人员的同意。
13．销售人员无权私自为客户放盘、转名，无权直接找发展商打听、申请其他事宜或优惠，否则要自行承担由此带来所产生的后果。
14．销售人员接待客户完毕，必须送客户出售楼处，并不得在客户背后议论、辱骂或取笑客户。
15．每个销售人员都有义务做电话咨询，并鼓励客户来访地盘售楼处。
除非客户主动来地盘时主动找某个物业顾问，否则仍以轮到当值的销售人员进行接待及登记。
16．销售人员不得以任何理由阻止客户落订，不得做出任何损害公司利益
的行为。
一旦发现，严肃查处。
三、客户登记管理条例
17．销售人员必须请自己在现场接待的客户在《来访登记表》做详细登记（中文全名、联系电话及需求等），不得涂改并按日期顺序填写。
否则，此
客户属于无效登记。
《来访登记表》以外登记无效。
18．客户登记有冲突的，以最先登记为第一接待。
19．电话咨询的客户一律不准做客户登记。
20．物业顾问必须认真跟进自己的客户，因跟进工作不足而造成客户流失的后果自负。
21．客户登记，无限期。
22．客户属于一家人，但其中家庭成员先后分别受到不同销售人员的接待与客户登记，最终以《认购书》上业主名为确认此单归属的主要依据。
23．若《认购书》上有多个业主姓名的，则以最先做客户登记的销售人员为第一接待。
a)若业主A从未来访，A的父、母、子、女、兄、弟、姐、妹、（夫或妻）
均由不同的销售人员所接待的，则以接待A的（夫或妻）销售人员为第一接待。
b)若业主A从未来访，A的父、母、子、女、兄、弟、姐、妹均由不同的销
售人员所接待的，则以最先做客户登记的销售人员为第一接待。
c)展销会期间，A销售人员接待客户后并做好客户登记，但当天被B销售人
员成交，此单归属B销售人员。
但此客户于当天后成交的，则A销售人员视为第一接待。
d)销售人员休假时，其他老客户带朋友前来参观，有指名则以指名的销售人
员接待，无指名则以轮值的销售人员接待，若老客户成交视原销售人员为第一接待，其朋友则视为新客户，如成交的，则视新接待的销售人员为第一接待。
24．现场形象管理条例：
a)前台要保持整洁。
1．不得摆放水杯、杂志、报纸或其他个人物品。
2．资料架摆放齐整和充满。
3．接待客户后，应将资料夹统一摆放，不得随意摆放在前台。
b)后台要保持整洁，只能摆放一些与售楼有关的资料，其余一切物品则一律
存放到文件夹内，不得摆放在台上。
c)上班时必须保证售楼处内照明充足，室温适中。
售楼模型整洁齐全，摆放
得当。
d)全体销售人员自觉保持售楼处内的整洁。
e)销售人员必须保持正在销售的楼宇资料齐全和充满。
25．仪容、仪表的管理条例
a)男姓物业顾问上岗时，必须穿统一的工作服（或与工作服相近似的西装和
衬衫）、黑色皮鞋和深色袜子。
b)男姓物业顾问头发的发脚必须过耳而不能及领，严禁烫发、染发并保持梳
理整洁，不允许头发蓬乱地接待客户。
c)女姓物业顾问上岗时，必须穿统一的工作服（或与工作服相似的西装套裙
和衬衫）和黑色皮鞋，不允许穿露指鞋上班。
d)女姓物业顾问短头发的必须梳理整洁；长头发的必须束理好；不允许披头
散发；不允许染发。
e)女姓物业顾问上岗是要化淡妆；不允许涂指甲油；不允许配带过多或夸张
的饰物。
26．电话使用规范
1.电话接听规范
a.待铃声第一次响过之后,立即拿起话筒,尽可能不让电话铃响超过三遍
b.自报家门,你好,龙泊东江
c.电话交谈:聚精会神,愉快而有耐心;对于查寻,用”请稍等”礼貌语
d.如电话需要留言时,应准确记下日期、时间、姓名、电话号码，并重复核
实
e.接电话听不懂对方语言时，应说：“对不起，请您用普通话，好吗？”或
“不好意思，请稍等”
f.中途若遇急事需暂时中断与对方通话时，应先征得对方的同意，并表示感
谢，恢复与对方通话时，切勿忘记向对方致歉
g.讲到最后时，应让对方自己结束电话，道声“再见”，再轻轻地把话筒放
回原处；
h.尽量避免在上班时间私人通话，接听私人电话简短、扼要。
2、电话拨打规范
a．电话接通后，应首先向对方致以问候，如：“您好”，并作自我介绍；b．使用敬语，“请找某某”，将要找的通话人姓名及要做的事交待清楚；c．通话完毕时，应说：“谢谢，再见”。