管理制度-同致行地产销售现场管理制度 精品
房产经纪销售现场管理制度
房产经纪销售现场管理制度1. 引言本文档旨在规范房地产经纪公司的销售现场管理流程，提高销售团队的协作效率，确保销售过程的透明、规范和合规。
本制度适用于所有房地产经纪公司内部销售现场的管理工作。
2. 定义•销售现场：指房地产经纪公司内部的销售活动场所，包括销售办公室、展示区等；•销售团队：指房地产经纪公司内负责销售工作的一组员工，包括销售经理、销售代表等；•客户咨询：指客户对房地产项目的咨询需求，包括电话咨询、来访咨询等。
3. 销售现场管理流程3.1 销售现场准备•销售团队必须提前做好销售现场的准备工作，包括清理现场、摆放展示物料、准备销售文件等；•销售服务台必须保持整洁有序，工作人员应穿着统一的工作服；•确保销售资料的更新与完整性，及时补充新项目的信息；•确保销售现场设备的正常运行，如电脑、投影仪等。
3.2 销售流程管理•销售团队应熟悉销售流程，并按照规定的流程进行销售活动；•销售流程包括客户咨询、项目介绍、客户咨询答复、签订意向书等环节；•销售人员在与客户沟通时应尽量使用简明扼要的语言，避免使用专业术语；•销售人员必须在销售过程中遵守法律法规，避免误导客户或涉及虚假宣传；•销售人员应主动了解客户需求，提供有益的建议并解答客户疑问。
3.3 客户资料管理•销售团队应建立客户资料数据库，记录客户的基本信息、咨询内容和购房意向等；•客户资料应妥善保管，确保客户隐私的保密性；•销售人员应根据客户的购房需求，及时提供相关项目信息，以满足客户的需求。
3.4 销售项目展示•销售团队应熟悉公司所售房地产项目的相关信息，包括项目规划、户型介绍、价格政策等；•销售人员应针对不同客户群体，提供个性化的销售方案，以满足客户的需求；•销售人员应熟悉房地产市场，了解竞争对手的产品和价格，为客户提供有竞争力的销售优势。
4. 营销活动管理4.1 活动策划•销售团队应根据公司制定的销售目标和市场情况，合理安排营销活动；•活动策划应考虑客户的兴趣和需求，提供有吸引力的活动内容；•活动策划需要提前制定详细的计划，并安排好相关资源。
房产经纪销售现场管理制度
房产经纪销售现场管理制度一、制度目的本制度旨在规范房产经纪销售现场管理行为，提高房产经纪行业的服务水平和整体形象，保障消费者的合法权益，维护经纪公司的良好信誉和经济利益。
二、适用范围本制度适用于从事房产经纪销售的所有经纪公司以及其工作人员。
三、管理要求1. 现场管理人员1.1 经纪公司应组织专业的销售人员，确保其具备相关法律法规知识、业务能力和道德素质。
1.2 经纪公司应向现场管理人员提供必要的培训和教育，提高其服务质量和市场竞争力。
1.3 现场管理人员应按照客户需求和法律法规要求，提供真实、准确、完整的信息，不得夸大或隐瞒物业信息。
1.4 现场管理人员应文明、礼貌待客，确保良好的服务态度和形象，不得向客户施加不正当压力。
2. 现场管理流程2.1 经纪公司应建立完善的销售流程，确保从客户需求到签约交易的全过程标准化、规范化。
2.2 经纪公司应对现场销售行为进行监管和管理，建立现场纪律制度和考核体系，防止不当行为和欺诈行为的发生。
2.3 经纪公司应制定销售流程和标准化操作规范，确保现场销售工作各方面符合法律法规要求和经纪公司制度。
2.4 现场销售工作应通过双方签署合同等方式确立法律关系和约定，保障客户权益和经纪公司利益。
3. 现场管理环境3.1 经纪公司应提供良好的现场销售环境，保障现场客户的安全、舒适和便利。
3.2 经纪公司应定期维护和保养现场销售工作区域和办公设备，确保工作环境整洁、卫生和有序。
3.3 现场销售场地应具备必要的设施和通讯工具，保持畅通和联络。
3.4 现场销售场地应设置有效的安全防范措施和应急处置预案，保障工作人员和客户的生命财产安全。
四、制度要求4.1 现场销售行为应遵循诚实守信、公平竞争、尊重知情权原则，严格遵守法律法规和职业道德规范。
4.2 现场销售工作应注重客户关系维护，建立长期稳定的战略合作伙伴关系，不得损害客户利益和公司形象。
4.3 现场销售工作应注重风险控制和信息保密，防范虚假宣传、不实消息和泄露客户信息等行为。
房产销售现场管理规章制度5(16篇范文)
房产销售现场管理规章制度5（16篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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房地产销售现场管理制度
房地产销售现场管理制度一、员工守则为维护公司利益和声誉,保障销售工作顺当进行,特制定本守则。
1、销售人员必需遵守国家法律,法规,自觉维护公司利益,不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必需敬业爱岗,尽职尽责,勤奋进取,按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作,亲密协作,发挥团队精神,建立良好的合作关系。
4、待人接物热忱有礼,着装礼仪干净大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公次序。
5、保守公司机密,以公司利益,客户利益为重,不得从事有损公司利益,客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间:早班9:00―17:30晚班13:00―21:002、休息制度:(1)销售部为每周六天工作日,采纳轮休制,原则上周六、周日担心排休息,如本月没休可累计到下月。
(2)如需连休2天以上必需提前一周向主管申请并经销售经理和销售总监批准方可。
在展会,广揭发布会,推广促销活动等特别状况可另行支配休息时间。
⑶如遇突发大事需请假必需在当天早上8:00之前向主管提出申请。
(4)如外出调盘必需回楼盘报到,报走。
3、考勤制度:(1)迟到:迟到者每次罚款10元,三次以上者罚款50元/次,20分钟以上1小时以内,每次罚款20元,1小时以上以旷工处理。
(2)早退:早退者每次罚款10元,三次以上者罚款50元,1小时以上作旷工处理。
⑶旷工:未经提前请假,私自不来上班者按旷工处理,旷工一次罚款50元,无故旷工将直接除名。
(4)病假:须提前通知主管,康复后需出示相关证明,事假必需提早一天提出申请,经同意方可休假,当天提出请假视为无效,特别状况除外。
(5)外出:员工外出办理与工作相关事宜,须向主管请示,获得批准后方可外出,并应在办完事情后马上返回,不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜,未经批准私自外出按旷工处理。
(6)脱岗:无故不在自己当值的岗位上的,视为脱岗,赐予10元/次罚款惩罚,每月累计三次者按旷工处理。
三、现场制度:1、销控台为严厉区域,每一位同仁在销控台需随时留意自身形象。
销售现场管理制度全文内容
销售现场管理制度全文内容第一章总则为规范销售现场管理，保障销售现场的正常经营秩序，提高销售效率，制定本管理制度。
第二章销售现场管理的基本要求1、销售现场管理要以服务顾客为中心，提供优质的产品和服务，推进销售现场各项经营工作。
2、销售现场管理要遵循法律法规和公司管理制度，严格遵守销售政策，合理、合法开展销售活动。
3、销售现场要保持清洁整洁，良好的环境秩序，保证售货架等陈列物品稳定有序，不得擅自添堆物品，自行改变排列方式。
第三章销售现场管理的组织结构1、销售现场管理机构销售现场管理机构为销售经理办公室，负责具体销售现场管理工作的落实和执行，负责考核销售员工作表现以及现场销售状况。
2、销售现场管理人员销售经理、销售主管、销售员等销售现场管理人员的职责是严格执行公司销售政策，管理售货现场，提高商品销售量。
第四章销售现场管理的具体要求1、销售现场的布局（1）合理布局，清晰明了销售现场应根据商品类别和品牌设计合理陈列，陈列货物摆放要整齐、有序，保持视觉统一和整体美观。
（2）充分利用空间销售现场的布局要充分利用空间，合理规划货物陈列和走道空间，确保顾客顺畅的购物体验。
2、销售现场的清洁销售现场清洁是保障销售现场环境卫生和整洁的重要保障，要每日进行全面清洁，包括地面、货架、产品陈列区、收银台等各处的清洁卫生。
每周进行大扫除，并对仓库、过道等区域进行彻底清洁，确保销售现场整洁干净。
3、销售人员的形象销售人员是公司形象的窗口，对销售人员的着装、仪表和行为举止进行管理和约束。
要求销售人员着装整洁，仪表端庄，行为规范，能够为顾客提供良好服务。
4、销售人员的培训与考核（1）销售人员的日常培训对销售人员进行产品知识培训，销售技巧培训，服务意识培养等多方面的培训，提高销售人员的综合素质和销售能力。
（2）销售人员的考核对销售人员的业绩、服务态度等方面进行持续考核，评定其工作表现，指导其改善不足，鼓励其优秀，激励其提高销售业绩。
地产销售现场规章制度
地产销售现场规章制度1. 简介地产销售现场是指地产开发商用于展示和销售楼盘的实体销售场所。
为了规范销售行为，维护公司形象，确保销售秩序和客户满意度，制定本规章制度。
2. 销售人员管理2.1 销售团队组建 - 销售部门负责招募、培训和管理销售人员，确保销售队伍的合理配置。
- 销售团队根据项目需求配备合适人数，并根据销售实际情况进行动态调整。
2.2 岗位职责 - 销售经理：负责制定销售策略和目标，并监督销售团队的执行。
- 销售顾问：负责接待客户、解答客户疑问、介绍项目信息、促成销售交易。
2.3 销售培训 - 销售人员需要参加公司组织的销售培训，提升销售技巧和业务水平。
- 销售培训内容包括但不限于产品知识、销售技巧、沟通能力等。
2.4 销售目标管理 - 销售团队需要按照公司规定的销售目标进行工作，并定期向上级报告销售情况和完成情况。
3. 销售流程管理3.1 客户接待 - 销售顾问需要友好、热情地接待客户，并主动了解客户需求和购房意向。
- 销售顾问需提供准确、完整的项目信息，并解答客户疑问。
3.2 购房咨询与解答 - 销售顾问需耐心倾听客户需求，并提供清晰的购房咨询和解答。
- 销售顾问需了解客户购房资金和贷款情况，协助客户制定购房方案。
3.3 认购与签约 - 销售顾问需根据客户需求和项目实际情况，推荐适合的房源，并协助客户完成认购和签约手续。
-销售顾问需确保签约流程合规，提醒客户注意事项，并保护客户合法权益。
3.4 售后服务 - 销售顾问需及时跟进客户购房后的售后服务，解决客户问题和困难。
- 销售顾问需保持与客户的良好沟通，提升客户满意度和客户忠诚度。
4. 销售行为规范4.1 诚信守法 - 销售人员需遵守相关法律法规，诚实守信，不得从事虚假宣传、欺诈销售等违法行为。
4.2 保密规定 - 销售人员需严格保守客户信息和公司商业机密，不得泄露给他人或用于非法用途。
4.3 警示教育 - 公司将定期进行销售行为警示教育，提醒销售人员遵守规章制度，避免违规行为。
销售的现场管理制度
售楼部规章制度一、售楼部工作守则1、每天早上8：50分前，早读，穿着整齐制服，佩带工作证，在各自岗位上做好售前准备。
检查文具用品，示范单位钥匙是否齐全。
2、工作时间内，尊敬上司，服从上司工作安排，当上级（主管）指令及劝喻两次后，不执行任务，继续违反者，即作行政处分。
3、上午9：30分前，各营业代表必须核对好销控及编排好个人推介计划。
4、每天每人都需要登记参观示范单位人士资料，并记下派发销售宣传资料，下班前汇报上级。
5、检查售楼部办公范围内的灯光、电源设备、电视广播、音响是否正常，如有损坏应及时处理或汇报。
6、布置售楼部大堂方面，按规定要求，必须将椅子，工作台上物品、印刷品、模型、展板摆设得整齐、清洁。
7、严格执行模型轮值制度，要求按照礼仪、礼貌、站姿规范及服务工作条例。
8、工作时间，不能睡觉、吃零食、看书刊，不准在岗位上化装，不准打私人电话，不准粗言秽语。
9、上班时间不能离开工作岗位，如有特殊情况需要汇报后方可离开，需外出办事，要先汇报批准后方能外出（若擅自离刚，当早退或旷工论处）10、不准在办公地方喧哗，骚扰同事工作，以及搬弄是非。
11、对待客人，热情有礼，耐心解答客人提出的问题。
12、在工作过程中，不得有影响公司声誉和不团结同事的事情发生（如抢客、吵架、打架等）。
13、节俭办公用品，爱护财物，不得浪费公司财物。
14、下班后，将工作台上资料、物品整理妥善放好，值日人员锁好示范单位门窗，点齐示范单位内物品、工艺品。
（按值日制度执行各项工作）15、各工作人员必须外树形象，内强素质。
1、一、员工休息区、工衣柜物品摆放须知1、员工休息餐台必须在9：05分前由清洁人员清洁好，并将椅子摆放好。
2、员工休息区及工衣柜顶不可乱摆放杂物（如：工衣、鞋等）。
如发现，必须没收处理。
3、员工在休息区休息后，要将椅子摆放好。
4、在员工休息区使用报纸、书刊后，必须将报纸、书刊放回原位。
5、员工休息区如冷气需要使用，离开时请不要忘记关灯及冷气，确保节约用电。
地产销售现场管理制度
地产销售现场管理制度一、前言随着国家对房地产市场的严格管理和规范化发展，地产销售行业的管理水平也在不断提高。
为了更好地规范和管理销售现场的工作，制定一套有效的地产销售现场管理制度显得尤为必要和重要。
本文旨在制定一套详细、实用、贴切的地产销售现场管理制度，以便有效管理销售现场。
二、销售现场管理制度1. 销售现场的组织管理(1) 销售现场的责任与任务：销售现场是地产项目的展示窗口，必须严格管理，做到按规定信息宣传、展示、销售。
销售现场首要任务是向客户展示项目并对客户进行详细的解说和答疑，要提供客观、准确、完整的信息，客户才能做出正确的选择。
(2) 销售现场的组织架构：销售现场应设总经理、副总经理、行政部、营销部等职务，并指定专门的人员负责接待、销售、咨询和服务。
(3) 销售现场的管理制度：为保证销售现场的顺利运作，在销售现场应建立相应的管理制度，明确销售现场的职责和工作流程。
制度应包括以下内容：●售前准备阶段：准确、全面地收集、整理和分析市场、地产项目信息，指定销售目标、制定售前计划，确定销售活动时间、地点和方式等。
●销售阶段：根据市场需求，制定有针对性的营销策略，公正、公平地对待客户，提供专业、优质的服务，确保客户满意度。
●后期管理阶段：对未购房客户进行跟踪和推进，及时与已购房客户进行沟通，解答疑问，提供售后服务，并通过问卷调查或其他形式收集客户反馈，不断改进服务质量。
2. 安全管理(1) 销售现场的安全保卫：由行政部门和物业服务部门协同管理，加强销售现场的安全保卫工作。
加强出入管理，做好人员、车辆进出登记，严格控制通道。
定期开展安全培训，提高人员安全意识。
(2) 环境卫生管理：加强销售现场的卫生清洁，保持销售现场整洁、有序、美观、舒适的环境。
定期开展环境卫生整治，保证场地环境卫生。
3. 服务质量管理(1) 员工素质：对销售现场的工作人员进行专业、系统、全面的培训和岗位技能培训。
提高员工素质和技能，为客户提供专业化的服务和工作指导。
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销售现场管理制度(试行)深圳同致行物业顾问有限公司现场考勤管理制度一、工作时间1、销售经理必须于工作日9：00前到岗，允许晚到情况：A、当天晚上加班或接待客户等工作原因，第二天上午可晚到1小时；B、需提前在《工作日志》备注栏中说明考勤异常原由；C、临时工作任务，需在当天上午及时告之人力资源部。
2、销售人员工作时间：(如果销售现场有特殊情况以销售现场为准)早班 9:00-18:00晚班10:00-19:003、销售人员必须严格遵守项目组考勤、值班时间，每天于考勤记录薄签到。
业务员必须亲自签到，不能互相代签。
4、销售经理或销售经理指定人员作好月考勤统计，由销售经理签字确认后于每月1号前报公司人力资源部。
二、休假1、销售人员每周休息一天，具体安排由销售经理负责协调。
2、现场销售经理与组长不得在同一天休息。
3、销售经理休假需报人力资源部及相关领导审批。
审批程序按公司请假制度相关规定办理，批准后方可休假。
三、轮班制售楼处实行两组早晚轮班制：（各销售现场可根据项目的情况做相应调整报行政人资部）早班时间： 9:00-14:00 （14:00-15:00为休息时间）晚班时间：14:00-19:00 （13:00-14:00为休息时间）四、迟到、早退、旷工1、迟到、早退：2、旷工：A、员工没有任何理由不上班，或请假未经公司领导批准，不符合公司审批程序，均按旷工处理；B、月内旷工一天：置业顾问扣减工资100元/天，销售经理扣减工资200元/天；C、月内旷工两天：置业顾问扣减工资200元/天，销售经理扣减工资400元/天；D、月内旷工三天：公司予以除名、扣减当月工资、不做任何经济补偿；E、月内连续旷工三天：公司予以除名，扣减当月工资、提成奖金，不做任何经济赔偿。
五、请假1、所有请假置业顾问均需要填写《员工请假申请单》，一天以内由销售经理批准，二天以内由部门总监及人力资源部经理批准，三天以上由常务副总经理批准，经相关领导批准后方可请休假。
2、销售经理请假需按照公司请假制度执行。
3、《员工请假申请单》需及时上报公司人力资源备案，人力资源部将根据批准后的请假单制定请假人员工资。
4、无《员工请假申请单》或未经领导批准，擅自脱岗或外出的，按旷工处理，并视情节予以处分。
5、转正员工享用三天的带薪病假，需出示正规医院开具的有效医疗证明，否则一律视为事假。
6、因特别原因无法提前请假，需在当天上班前15分内，致电销售经理，口头请假。
事后返回公司及时补填《员工请假申请单》，上报人力资源部备案。
7、其他假期参照公司相关请假制度执行。
六、其他1、本制度由同致行行政人力资源部制订，自公布之日起正式执行。
2、行政人力资源部负责对本制度的解释。
3、各售楼处自订管理制度停止使用。
深圳同致行物业顾问有限公司行政人力资源部二00四年八月售楼处现场奖励管理制度为规范管理，宏扬正气，奖优罚劣，特制定本条例。
本条例适用于同致行物业顾问有限公司从事销售的全体员工。
一、奖励方式1、公开表扬：将先进事迹刊登在《同致地产报》或《同致地产》网站上。
2、公司集会时提出表扬：（1）奖金：一次性给予100——3000元奖金；（2）提供良好机会：补偿接待客户机会；优先选择楼盘的机会。
3、晋级、提职二、有下列情形之一者，给予公开表扬：1、热心服务，有客户表扬者；2、钻研业务，提升自己并通过资格考试者；3、参加公司培训，考核优异者；4、各个售楼处每月销售业绩第一名者；5、遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，保护公共财产者。
三、有下列情形之一者，给予奖金100——3000元：1、向公司提供有价值信息者；2、对特殊贡献，足为公司同仁表率者；3、发现职责外故障，予以速报或妥善处理防止损害者；4、连续三个月业绩排名本项目组销售冠军；5、公司级半年、年度优秀员工。
四、有下列情形之一者，给予良好机会：1、积极主动承担售楼处公共事务者；2、能适时完成重大或特殊交办事务者；3、开盘一个月内，因公司或经理安排外出售楼处办理公共事务者，补偿其接待客户的机会（以其被轮空次数为准）；4、在艰苦条件下工作，足为楷模者；5、投诉违规者或损害公司利益者。
五、有下列情形之一者，给予晋级、提职：1、对管理制度提出建议，经采纳施行，卓有成效者；2、连续两年年终评为优秀员工者；3、能配合销售经理对售楼处现场管理规范、有序者；4、遇有问题，勇于负责，处理得当者。
六、其他1、本制度由同致行行政人力资源部制订，自公布之日起正式执行；2、行政人力资源部负责对本制度的解释；3、各售楼处自订管理制度停止使用。
深圳同致行物业顾问有限公司行政人力资源部二00四年八月售楼处现场处罚管理制度一、员工个人惩罚分以下五种1、批评；2、批评，同时责令书面检讨；3、罚款：一次性处罚款100——2000元；4、停职反省1——30天；5、辞退。
二、下列情形之一者，给予批评，视情节责令书面检讨；1、初次违反公司规章制度者；2、工作不投入者；3、不如实记录考勤者。
三、下列情形之一者，给予罚款、最高罚款金额为1000元：1、如损失公司财物照实赔偿；2、上班迟到、早退第一次者，每次罚款5元；以后以5为基数递增；3、未保持工作环境整洁（前台化妆、办公桌零乱、洽谈桌不归位等）者，每次罚款10元；4、擅离岗位或无故旷工者，每次罚款50元；5、未按规定着装或佩带工牌者，罚款50元；6、在办公区域（包括售楼处）吸烟者，每次罚款50元；7、认购书签错者，每次罚款200元以上，如造成损失，自行承担；8、现金解缴超过两日者，视情节罚款300-500元以上；9、因个人过失，给公司造成间接损失者，每次罚款500元以上，给公司造成直接造成损失者，照实赔偿；10、挑捡客户者，视情节每次罚款200--500元以上；11、超范围承诺客户者，每次罚款300-500元以上；12、违反公司规章制度，经提醒仍未改正者，罚款300-500元以上；13、伪造客户登记者，视情节每次罚款500-1000元以上；14、将房号卖重，视情节奏每次罚款500-1000元，如造成损失，自行承担；15、违反公司业务操作程序（如自行与发展商联系、不请示经理直接将房号出售等等行为），每次罚款1000元以上。
四、有下列情形之一者，给予停职反省。
1、与客户或发展商工作人员发生冲突，吵架争执或被客户投诉者；2、不服从公司安排者；3、培训考核不合格者；4、不使用规范工作用语者；5、当众争抢客户者，立即停职1——5天；6、工作状态不达标者；7、明显违反公司业务程序或具体要求，擅作主张，对公司造成损害者。
五、下列情形之一者，公司有权辞退，罚款并视情形扣除风险抵押金1、严重超范围承诺客户者、造成恶劣的后果；2、被客户投诉，严重损害公司形象、声誉者；3、撤离岗位，致公司蒙受重大损失者；4、损毁涂改公司重要文件者；5、在公司内打架斗殴者；6、利用工作职权，收受别人财物、款项，谋求私利者；7、严惩违法乱纪受到刑事处分者；8、未经公司许可，从事兼职者；9、对同仁恶意攻击，制造事端者；10、无故旷工三日者；11、散播不利于公司的谣言者；12、故意泄露公司机密者；13、连续三个月未完成定额者。
六、考核处罚措施⏹销售经理1、初考60分以下：罚款200元，补考并通报批评2、公布成绩三个工作日内组织补考3、补考不及格者停职反省4、作弊：辞退⏹置业顾问初考人员1、60-50分：罚款50元，补考并通报批评2、50-40分：罚款100元，补考并通报批评3、40分以下：罚款150元，补考并通报批评4、公布成绩三个工作日内组织补考5、期间补考人员停职反省，补考完成后可接待客户6、作弊：辞退⏹置业顾问补考不及格人员1、人力资源部根据员工日常工作表现及业绩进行评估后，作出辞退处理；2、辞退人员因工作能力未达公司要求，一律不作任何经济补偿。
六、其他5、本制度由同致行行政人力资源部制订，自公布之日起正式执行；6、行政人力资源部负责对本制度的解释；7、各售楼处自订管理制度停止使用。
深圳同致行物业顾问有限公司行政人力资源部二00四年八月优秀项目组标准及奖罚办法一、公开表扬：1、先进事迹刊登在《同致地产报》或《同致地产》网站上；2、奖金：一次性予500——3000元奖金。
二、团体有下列情形之一者，给予公开表扬。
（在业绩优异的同时）1、业务员互相团结，密切配合者；2、内部经常集合研讨业务者；3、业务员与发展商工作人员友好相处者；4、公司月度巡盘、工作检查，现场管理，员工面貌获得第一名的项目组；5、积极配合公司各项活动，服从工作安排、调动。
三、团体有下列情形之一者，给予奖金100——2000元。
（在业绩优异的同时）1、项目档案管理规范、系统者；2、从开盘到封盘，各业务员未被投诉者；3、整体服务优质，受到发展商表扬者；4、公司级考核整体成绩优异。
四、团体惩罚分以下两种：（一）处罚方式：1、通报批评；2、罚款：一次性处罚100——2000元，其中项目经理与业务员按3：7分配。
（二）团体有下列情形之一者，给予批评：1、业务员互不配合者；2、售楼处及样板房卫生脏乱者；3、不遵守公司各项规章制度，（不按公司要求填写工作日志、不如实记录考勤、不作会议记录、不按公司要求着装等第一次发现）。
（三）团体有下列情形之一者，给予罚款:1、售楼处及样板房卫生脏乱，经两次提醒仍未改进者；2、现场办公台、洽谈桌不及时整理，经两次提醒仍未改进者；3、团队成员被客户投诉（在公司服务范围内）三次以上者；4、整体形象欠佳，服务恶劣者；5、不遵守公司各项规章制度，经提醒仍不合要求。
五、说明1、除表扬和批评外，其它奖励或处罚必须报主管副总审定。
同时报人力资源部备案；2、对所罚之款项，不计入公司财务，成立奖励基金。
由人力资源部保管；3、员工个人或团体所受各种奖、罚，一律记入档案，作为人事考评的依据之一；4、《奖罚条例》中涉及到现金的，在当月实发时调整，当月不足顺延；5、本条例由人力资源部负责解释，自公布日起施行，以前公布的有关规定与本条例不一致的，以本条例为准。
深圳同致行物业顾问有限公司行政人力资源部二00四年八月。