当前我国医患关系浅析
我国医患关系的现状及对策探讨
我国医患关系的现状及对策探讨现状当前，在我国，医患关系处于一个比较复杂的状态，一方面，我们不可否认医疗水平的进步和医疗机构的不断完善，崛起了一批高水平的医疗机构和医生；另一方面，我们也要面对人口老龄化、患者对医疗的期望值越来越高，导致对医疗服务质量的批评和要求也越来越严格，这加剧了患者和医生之间的矛盾。
患者的期望值越来越高随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，患者对医疗服务质量和效果的要求也越来越高。
“看病难”、“看病贵”、“问诊时长长”等问题不仅限定于基层医疗机构，高端医院同样被质疑。
不浪费时间、看病不花冤枉钱是患者的普遍心态。
医生感到不公随着医疗市场的不断扩展和流动性的加剧，医生的收入和地位不再像过去一样高。
此外，医患纠纷不断上升，不少医生感到批评和攻击严重不公。
这使得医生对他们工作的价值感和尊严感失落，并在某种程度上影响了他们的职业热情。
缺乏有效沟通患者和医生的意见并不总是一致的。
但问题在于，医生往往没有足够的时间和精力来听取患者的想法，患者也可能没有足够的医学常识来理解医生的建议。
缺乏沟通和理解，必然导致双方之间的误解和矛盾。
对策探讨加强培训和教育为了改善医生和患者之间的关系，我们必须加强医护人员的专业培训和医疗原则教育。
提高医生的专业素质和医疗技能，增强一线医生的临床医疗能力和治疗能力，同时让医护人员了解医疗管理和服务体系，有利于优化医疗服务质量和患者体验。
在患者方面，可以在医学院校教育中加入医学基础知识，让患者具备基础医学知识和医疗常识，加强医患沟通和理解。
完善医疗体系完善医疗保障体系，提高医疗机构管理水平，实现全面进入预约挂号，有利于调整医疗资源配置，优化医疗资源分布，满足患者的就医需求。
在公立医院中实行医疗保险支付和医业道德管理，完善预约挂号、病历管理和护理制度，设立媒体中介，为医生和患者提供渠道和平台建立协商机制，针对医疗纠纷和医疗事故制定法律明确的规定和解决冲突的程序，以保障医患双方的合法权益。
医患关系的现状与问题分析
医患关系的现状与问题分析医患关系是社会中一直备受关注的话题，它涉及到医生与患者之间的相互作用和互动。
医患关系的良好与否直接影响到医疗服务的质量和患者的满意度。
然而，当前医患关系存在一些问题，这些问题需要我们深入分析和解决。
首先，当前医患关系的现状是医患之间的信任度不高。
患者对医生的专业能力和医疗水平持怀疑态度，而医生则对患者的诚信度和守约意识感到担忧。
这种互相猜疑的现象导致了医患之间的隔阂，使得医患关系难以建立起良好的基础。
其次，医疗资源的不平衡也是医患关系问题的一大原因。
在一些发达地区，医疗资源丰富，医生数量充足，而在一些贫困地区，医疗资源匮乏，医生数量稀缺。
这种资源的不均衡导致了患者之间的竞争和医生之间的压力，使得医患之间的关系变得紧张和冷漠。
另外，医疗服务的商业化也对医患关系造成了一定的影响。
一些医疗机构以追求经济利益为目标，忽视了患者的需求和利益，使得医患之间的关系变得利益冲突。
患者常常感到被“宰割”，而医生也因此失去了对患者的关怀和尊重，使得医患之间的关系变得疏离和敌对。
此外，医患之间的沟通问题也是医患关系的一大难题。
医生在诊疗过程中往往使用专业术语，而患者对医学知识了解有限，难以理解医生的解释和建议。
这种沟通不畅导致了信息的不对称和误解，增加了医患之间的矛盾和纠纷。
为了改善医患关系，我们应该采取一系列措施。
首先，医生应该提高自身的专业水平和医疗技能，增强患者对医生的信任感。
医生应该注重患者的需求和感受，尊重患者的选择和意见，与患者建立起平等和信任的关系。
其次，政府应该加大对医疗资源的配置力度，促进医疗资源的均衡发展。
通过增加医疗投入和培养更多的医疗人才，缓解医患之间的压力和竞争，提高患者的就医体验和医疗服务的质量。
另外，医疗机构应该建立健全的医患沟通机制，提供专业的解释和建议，让患者能够充分理解自己的病情和治疗方案。
医生应该用简单易懂的语言与患者交流，耐心解答患者的疑问，消除患者的焦虑和恐惧感。
浅谈当前的医患关系
浅谈当前的医患关系现阶段，我国的医疗卫生体制进行了深入的变革，取得了突出的成效，但也暴露出一些问题，医患关系紧张就是其中的焦点问题之一。
1、当前医患关系不和谐的主要表现及其危害和谐的医患关系是指医生与患者之间相互信任，相互理解，真诚沟通，密切配合的情境与状态。
和谐的医患关系是和谐社会的内在要求，是医疗卫生事业协调发展的外在表现，是提高诊疗水平和人民群众健康水平的前提条件。
然而目前的医患关系还存在许多不和谐的方面，主要表现在：1.1医患之间冲突频繁发生。
近年来，因医疗费用不断上涨、诊疗失当、疗效不理想、服务不到位等引发的医患冲突比例不断上升，据中国医师协会在114家医院所做的调查结果，近3年来，被调查的医院平均发生医疗纠纷66起。
客观而言，医疗事故和医疗纠纷完全杜绝是不现实的，也是不客观的，但是医疗纠纷如此频繁地发生，也从一个侧面说明了医患关系发生了显著性的变化。
1.2医患之间的信任缺失。
某些医生在诊疗过程中给患者开不必要的检查，开大处方以从中获利，造成患者不再轻易相信医生所开列的检查项目和治疗方案，戒备心理加强；而一些患者在纠纷处理过程中，动辄高额索赔或对医生施以暴力，也使医生惧怕医疗纠纷缠身，纷纷有意识地规避医疗风险，进行防御式医疗。
由此，本该一致抗击疾病的医患之间由信任、协作，逐渐演变为戒备、防范，严重的甚至走向对立。
1.3医患冲突引发其他问题。
医患矛盾渐成社会焦点，一些医患冲突因难以达成一致意见而不断升级，从而异化派生出治安问题乃至刑事案件。
一些患者聚众破坏医院公共设施，对医护人员大打出手，个别医生被殴打致死。
据报载，华西医院某科主任带着保镖上班，深圳的护士带着钢盔工作。
广东省卫生厅公布，2006年1至6月，全省各级医疗机构发生的“暴力索赔”事件共200件，其中95%比例的患方试图通过聚众围堵医院、砸烂医疗设备、限制医务人员的人身自由甚至殴打工作人员来达到赔偿目的。
这种状况严重干扰了医院正常秩序，威胁着医护人员的人身安全，同时也影响了其他病人就医。
浅谈医患关系
浅谈医患关系第一篇：浅谈医患关系浅谈医患关系“健康所系，性命相托”，这是作为一名医务工作者最基本的信念。
但是随着社会的快速发展，医生和患者的关系也随之改变。
下面我就其谈谈我个人的看法。
医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治、服务的关系，是医疗人际关系中的关键。
著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类两事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。
这段话阐明了整个医学最本质的东西是医师与病员的关系。
现代医学的高度发展更加扩充了这一概念，“医”已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体职工；“患”也由单纯求医者扩展为与之相关的每一种社会关系。
为了能更好的说明现代医患关系的变化，也为了阐述医患关系不同于其他关系，我把它与售货员和顾客的关系做个比较。
首先，医生服务于病患、售货员服务于顾客，两种“服务”之间存在不同：1.目的不同。
医患之间的服务时以治疗病患为目的；售货员与顾客之间的服务是以售出商品为目的。
2.选择权限不同。
病患只有权力选择到哪一家医院治疗或者治与不治，但不能选择得什么病；顾客不仅可以选择到那一家商场买东西、买不买还可以选择买什么。
可见“得什么病”与“买什么”之间存在本质区别。
3.情感不同。
病患到医院治病是为了获得健康，不存在享受；顾客到商场消费，不仅获得了自己想要的东西，但还可以享受其中的服务。
医患关系在医疗活动中、售货员与顾客之间都由技术生关系和非技术关系两大部分组成。
非技术性关系是指求医过程（销售过程）中医务人员（售货员）与病员（顾客）的社会、心理等方面的关系，在医疗过程（销售过程）中对医疗效果有着无形的作用。
技术性医患（售货员与顾客）关系有三种模式中存在异同：1．主动与被动型：医师完全主动，病员完全被动，医师的权威性不受任何怀疑，病员不会提出任何异议，病员听从医嘱将病治好，医生与病患在同一阵线；售货员主动，顾客被动，商品推销出去的概率与售货员的能力有一定影响，因为决定权掌握在顾客手中，两者之间可出现对立情况。
医患关系的现状分析及构建和谐医患关系对策研究
医患关系的现状分析及构建和谐医患关系对策研究医患关系是指医生和患者之间的相互作用、沟通、协商和信任的关系。
当前，中国的医患关系面临着许多困难和挑战，如患者面临的长时间等待、医生缺乏信任和理解、医疗费用过高等问题。
这些问题不仅影响了医生和患者之间的关系，也影响了医疗行业的发展和社会的稳定。
因此，构建和谐的医患关系对于医疗行业的健康发展和社会的和谐稳定具有重要的意义。
一、医患关系的现状分析1. 医生缺乏道德和职业操守目前，一些医生缺乏道德和职业操守，经常利用职权寻租和扩大利益空间，导致一些患者不满，甚至违法行为的发生。
例如，一些医生会开一些不必要的检查和药品以获取高额收入。
2. 患者缺乏信任和理解一些患者对医生缺乏信任，认为医生只是在赚钱。
他们很难理解医生的诊断和治疗方案，并往往希望获得更多的检查和治疗以获取更好的效果。
一些患者对医学知识的了解也十分有限，缺乏对疾病的正确认识和治疗理念，从而导致不合理就医和浪费医疗资源，形成不良的医患关系。
3. 医疗制度不完善医疗制度的不完善是导致医患关系紧张的原因之一。
医疗制度的不完善会导致医疗资源的分配不公、医疗证明的过多、医疗费用高昂等问题，进一步加剧了医患之间的矛盾。
二、构建和谐医患关系对策1. 加强医德医风建设医德医风建设是打造和谐医患关系的基础。
医生应该提高自身素质和专业水平，具备良好的医学知识和职业道德素质，让患者认可并信任医生。
同时，政府可加强对医疗行业的监管力度，加大对违法违规行为的处罚力度，从根源上解决医疗行业的不合理行为。
2. 加强患者的健康教育患者的健康教育是预防和控制疾病发生和传播的关键。
政府应加大对患者的健康教育宣传，让患者对自己的健康状况和治疗方案有更全面、科学地了解，避免不必要的检查和治疗。
3. 改进医疗制度医疗制度的完善对于构建和谐医患关系非常重要。
政府应加强对医疗卫生、医疗保险和药品等的监管，确保资源的公平分配，遏制不必要的检查和治疗以避免医疗费用过高。
当今医患关系的现状概述及对策分析
当今医患关系的现状概述及对策分析
现状：
1、医患关系紧张：当前，医患关系处于紧张状态，患者对医
生的信任度不断下降，出现医患双方不信任、不满意的现象，严重影响了医疗服务的质量。
2、医患双方沟通不畅：患者对医生的技术知识缺乏了解，而
医生也缺乏与患者的沟通，在医患双方的沟通中，出现了误解、不理解等问题，导致医患之间的矛盾不断加深。
3、医患之间信任缺失：当前，医患之间的信任缺失，患者对
医生的技术知识缺乏了解，而医生也缺乏与患者的沟通，患者缺乏信任，不敢接受医生的治疗建议，从而影响治疗的效果。
对策分析：
1、加强医患沟通：医院应建立完善的医患沟通机制，增强患
者对医生的信任，提高患者对医生的满意度，提升医疗服务的质量。
2、加强医疗信息共享：医院应加强医疗信息共享，提高患者
对医生的了解，让患者更加了解医生的技术知识，从而增强患者对医生的信任。
3、提高医护人员的服务意识：医院应加强对医护人员的服务
意识培训，让医护人员更加重视患者的感受，更好地与患者沟通，增强患者对医生的信任。
医患关系现状分析及解决策略
医患关系现状分析及解决策略近年来，随着医疗水平和医疗资源的不断提升，我国医疗事业逐渐走上了快速发展的轨道。
虽然医疗技术不断提高，但是医患关系的问题却越来越突出。
医患关系的改善已成为了当前医疗界和社会关注的焦点。
因此，本文将对目前医患关系的现状进行深入分析，并提出一些解决策略，旨在促进医患关系的良好发展。
一、医患关系现状的分析1.医患关系矛盾突出在当前社会背景下，医患关系的矛盾越来越突出。
许多患者对医疗技术的了解缺乏，对医学知识的认识过于主观，带着消极和极端的心态看待医疗事物，从而严重削弱了患者与医生之间的信任和理解。
同时，医生的职业责任和义务不断增加，而收入水平的不稳定、工作压力过大等问题又日益凸显，这些因素加剧了医患关系的矛盾。
2.对待医疗事故的应对不力目前，医疗事故的不断发生也是导致医患关系矛盾的主要原因之一。
事实上，许多医疗事故的发生并不是医生的故意或疏忽，而是因为医疗技术和医疗设备的局限性；这时，医生应该采取积极的应对措施，提出解决问题的方案而非消极地逃避。
但是，我们往往可以看到，医生在面对医患矛盾的时候，会采用一些不适当的自我保护行为，进而导致局面的恶化。
二、解决医患关系矛盾的策略1.建立诚信的医患关系建立诚信的医患关系是改善医患关系矛盾的重要途径。
诚信是信任的基础和源泉，是实现医患关系的和谐发展的重要保障。
只有通过建立诚信的医患关系，医生才能赢得患者的信任和尊重，也才能更好地为患者服务。
2.增强医生的责任感和使命感加强医生的责任感和使命感也是解决医患关系矛盾的重要途径。
医生是社会贡献的重要群体之一，他们要承担照顾患者的职责和义务，积极把握医学科技的发展方向，提高医疗水平。
3.加强患者的自我保护意识加强患者的自我保护意识是提高医患关系和谐的重要手段。
患者应该对医疗事故有一定的认知和了解，不断提高自身的医学素养，加强与医生的沟通，保持理智和冷静，更好地与医生协调处理医疗事宜。
4.加强公共卫生宣传教育加强公共卫生宣传教育也是改善医患关系的重要策略。
浅析当前社会医患关系的现状及对策
浅析当前社会医患关系的现状及对策医患关系是医务人员与病人在医疗诊治过程中所产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。
医务人员和病人为了健康而密切联系在一起。
患者把自身的健康和生命交付给医务人员，认为医务人员是天使，天使可以救治他们的生命。
同时，医务人员依靠自己熟练的专业知识和技能，帮助患者实现对健康和生命的追求。
从本质上讲，医患关系是一个利益共同体，但随着现代医学的迅速发展，医患关系已经从单纯的诊疗关系转变为复杂的利益关系和社会关系。
近年来，我国日益紧张的医患关系，医疗纠纷日益增多。
本文从当前医患关系的现状、原因和发展趋势入手，提出缓解紧张的医患关系的对策，形成和谐的医患关系。
标签：医患关系;现状与对策一、医患关系现状在当今社会，医护人员与病人之间的主动-被动关系很少。
医务人员和患者之间互不信任引发许多悲剧的发生，经常出现病人击打甚至接连杀死医护人员的事件。
2012年3月23日，哈尔滨医科大学第一附属医院风湿性免疫学医生办公室一名患者闯入，用水果刀刺伤该医生，造成1人死亡，3人受伤。
2018年9月，包括北京大学第一家医院何英东在内的三名妇产科医生被病人殴打。
同年12月，武汉大学中南医院门诊部又发生恶意伤害。
医生头部、颈部和胸部严重受伤，肠破裂，腹部大血管破裂。
这些事件的发生足以显示出我国极为紧张的医患关系。
二、医患关系紧张的原因1.医疗人员与患者沟通存在的问题“医者仁心”、“仁心仁术”是对医者的基本要求。
医生不仅要医治患者身体出现的疾病，还要时刻注意病人情绪的波动。
医生不能体会病人的痛苦，同样，病人也不能完全理解医生的意见。
面对病人的问题，一些医护人员没有耐心地解释，这表现出了他们态度冷淡，很少与病人积极沟通，这在一定程度上使医患之间产生了距离感，降低了对医护人员的信任度，导致医患关系不和谐。
2.患者对医疗效果期望过高中国的目前的医学水平还存在许多问题，并非对于所有的疾病都产生有效的治疗手段。
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２０世纪７０年代末的改革开放，使我国从计划经济体制转化为市场经济体制，同时也标志着我国开始进入社会转型期．从一定意义上来说，可以把社会转型看作是原有利益格局的消解与全新利益格局构建的过程．在这一过程中，各主体间利益的博弈及其如何优化，就成为社会转型期的一大主题．当前，医患关系已成为整个社会关注的焦点．于是，作为社会转型的一部分，我国医患关系的重构就成为一个亟待解决的课题．1医患关系的概念界定以及现状１．１概念界定医患关系属于人际关系的一种，是人际关系在医疗情境中的一种具体化的形式．狭义的医患关系是指医疗过程中患者与医生个体之间结成的特定医与被医的关系．广义的医患关系是指以医生为群体的医方和以病人为群体的患方之间的人群关系［１］．医患关系中涉及到了社会每个成员和各个方面的关系，因此和谐的医患关系是顺利开展医疗活动的必要基础，也是构建和谐社会的一种非常重要的人际关系．１．２当前我国医患关系现状近年来，我国医患关系处于较为紧张的状态，医患之间的信任缺失，医疗纠纷日渐增多，不少医患纠纷演变成恶性事件，导致医生被打伤、致残甚至被杀害，严重影响医疗卫生事业的发展．央视《新闻１＋１》曾报道：“根据卫生部统计，２０１０年全国医闹事件共发生１７２４３起，比五年前多了近７０００起，而且有黑社会介入专业制造医闹牟取暴利的现象存在．”２０１２年３月２３日哈尔滨发生刺医案，导致一死三伤，死者为年仅２８岁的在读硕士研究生．紧接着４月１３日北京市又连续发生两起伤害医生的案件，事发北大人民医院和北京航天总医院，据此，医患关系再次引发社会关注．2医患关系紧张的原因分析日趋恶化的医患关系已经成为构建和谐社会的一大难题，也直接影响了未来“深化医药卫生体制改革”的步伐．然而，是由诸多原因相互作用，导致当前医患关系出现不和谐状态．具体原因有以下几个方面．２．１客观原因２．１．１医疗商业化及价值取向的偏差医患关系最初表现为伦理关系，医生秉着人道主义精神，完成职业的道德义务，为病人的健康服务．和谐的医患关系应该是医患双方共同参与合作的，是有机的角色互动．然而，从当前的医患关系现状来看，我们不难发现，本质上是伦理关系的医患关系已经发生了异化，从以患者的生命健康服务为宗旨到经济利益为宗旨，从医患间的信任关系到法律关系．在市场化的今天，医疗服务部分进入市场后，医疗保健机制实际上是一种商业活动，其目的是追求利益．因此在这一活动中，难免会遇到人性中对功利的追求以及商业运营中收支平衡的运筹等等问题．另一方面，由于政府投入不足，医院的运营资金大部分只能通过患者在医院的消费来获取．因此，为了各方面都能“达标”，一些医疗机构、制药商、医生就结合成利益共同体，诱导病人的医疗消费，进而从中牟取暴利，这就引起了医生在求利与求善上的深层次矛盾［２］．另外，医生在高压的工作环境下，却获得较少的薪金会使医生感到付出与回报不成正比，从而助长了其多做检查、收红包、拿回扣等不良行为．２．１．２医疗风险分担机制不健全目前，我国现行的医疗保障体系没有跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全完善，是导致医患关系紧张的重要原因．一些发达国家的经验表明，当个人不用支付高额的医疗费用时，即在该国拥有比较健全的医疗保险体制的情况下，医患之间很少有矛盾冲突，患者殴打医生的恶性事件也极少发生．［３］然而，我国现行的社会保障制度在没能进一步健全的情况下，而且调整了付费方式，增加了个人医疗费用负担比例，因此较容易造成患方对医方的不满，甚至产生纠纷和冲突．２．１．３相应的卫生法律法规不完善随着我国经济市场化的进一步发展，相应的法律法规也逐步建立．但是，医疗行为是一个由多种因素相互交织的过程，涉及到医患双方个体的差异及道德与伦理的取舍等问当前我国医患关系浅析苏露露，程矗（安徽大学社会与政治学院，安徽合肥230601）摘要：伴随着我国社会转型的不断深入，医患关系呈现出日益紧张的趋势，医患纠纷层出不穷，“医闹”现象逐步升级，已经成为社会广泛关注的焦点.本文在界定医患关系的概念并对其现状分析的基础上，探讨了医患关系日趋紧张的原因，最后提出构建以人为本和谐医患关系的对策和建议.关键词：社会转型；医患关系；医疗保障；构建中图分类号：Ｒ－０５文献标识码：A文章编号：1673-260X （2012）08-0095-02Vol.28No.8Aug.2012赤峰学院学报（自然科学版）Journal of Chifeng University （Natural Science Edition ）第28卷第8期（上）2012年8月９５－－题，具有不确定性．因此，当问题出现后用我国现有一些法律法规很难作出正确合理的解释．而在实际操作中很难把握法律法规的具体内容，司法部门在审理时又没有统一的尺度标准，在对医患双方负担都加重的情况下，医患关系一步步紧张恶化．２．２主观原因２．２．１医方公益性淡化缺乏与患者沟通近年来，随着公立医院公益性淡化和不同程度存在过度医疗问题，直接或间接地导致医患关系的不和谐．此外，医务人员与患者之间缺乏沟通．当冲突出现后，医生缺少与患者的沟通交流以消除其顾虑的意识，或者由于欠缺沟通技巧导致效果不理想，进而导致医患关系的紧张情况．２．２．２患方期望过高自身素质低下患方对医学本身的局限性缺乏了解，致使患方对治疗效果的期望过高，该情况已经成为医患关系紧张的重要原因．另外，部分患者自身素质低下，在产生矛盾后无理取闹，由此产生“医闹”这一特殊现象．目前“医闹”现象愈演愈烈甚至存在黑社会介入专业制造医闹牟取暴利的现象．3构建和谐医患关系的对策分析３．１进一步深化医疗体制改革，确保市民基本医疗需求政府应加大对医疗卫生事业的投入，可以对医疗检查费实施限价，提高医疗技术劳务收费，降低医疗费用，逐渐地将“以药养医”转变为“以医养医”．积极推进医疗保险制度改革，建立以基本医疗保险、合作医疗、医疗救助为主体，其他形式的医疗保险为补充，覆盖面广的医疗保险体系；建立医患纠纷的赔偿保险机制和重大疾病的医疗救助基金，使医方能正常工作，患方能得到合理赔偿，从而提高承担医疗风险的能力．另一方面应大力发展社区卫生服务事业，以保证市民的基本医疗需求，从源头上解决“看病难、看病贵”的问题．３．２建立和完善各项法律法规，使医疗活动有法可依用带强制性和权威性的法律手段来调节和规范医患关系，对维护正常的医疗秩序来说是必不可少的．因此，卫生管理部门应建立健全医疗法律体系使医疗活动有法可依；规范医疗机构各项规章制度，对现有医院工作制度进行修订和完善，明确各类医务人员工作职责．可以设立由卫生、政法、社团等多方参与的医患纠纷协调机构，主要工作内容是鉴定医疗事故，调解和仲裁医疗纠纷，研究当地医患纠纷现状及原因，提出相应的解决办法等，最大限度地减少医患纠纷的数量，缓解医患关系的紧张程度．３．３建立和完善医德考评制度，促进医患建立直接信任关系从上述分析中我们看到，处于社会转型期的我国，在医患关系上发生着从人文主义到消费主义取向的转变，但影响医患交往互动的重要因素仍然是相互间的信任关系［４］．只有在相互信任的基础上医患之间才能进行良好的互动与沟通，才能保持一种互相合作与共同参与的和谐状态．因此，医院管理部门要加强思想教育工作，建立医德档案，完善医德考评制度，从而促进医务人员医德水平的提高，有利于建立彼此间的信任关系．３．４转变医患双方的价值观念，建立平等、公平的价值观念就医患关系中，医务人员应该主动尊重患者，以自身的专业知识解除患者的疑虑，把医患关系置于平等地位，共同参入医疗措施的决定和实施．在医疗服务进入市场后，虽然其带有社会功利性，医疗服务的需求也具有个性化，致使服务的内容、方法、手段和层次等方面，在表现形式上也不同，但医疗质量的标准和医疗的根本目的应是永远不能变的，享受的医疗技术服务标准也应该是同等的［５］．另外，医务人员应充分尊重患者的知情权，据有关资料的统计，８０％以上的医疗事故纠纷案件中，患方均认为医方未尽到“告知”的义务，侵犯了患者的知情权［６］．可见，尊重和保护患者的知情权也是减少医疗纠纷的重要因素之一．３．５落实医患沟通制度，加强与政府、媒体的沟通医院可以成立医患沟通小组，由一些深得患者信任的同志组成，担当协调沟通的角色，定期反应患者的诉求情况，并对医务人员进行有关医患沟通的培训，提高其沟通技巧和能力，从而减少由医患冲突而导致的医疗纠纷．另外，院方要密切保持与政府和媒体的沟通．遇到有关问题和情况，应及时和政府沟通，争取实现政府对医院的资金支持和合理补偿，以体现医务人员的价值等等．另一方面要充分发挥媒体的正面宣传效应，当出现问题时，医院应及时向媒体提供准确、全面的信息，让其了解真实情况．另外可以经常宣传介绍医院的个人先进事迹、精神面貌、健康理念、便民措施等，使医方和院方在公众心目中树立起良好的形象．另外，在医学教育方面，应将人文教育作为不可或缺的重要内容，加强人文综合素质的培养，注重知与行的有机结合，让人文精神相伴整个职场生涯．总之，构建和谐医患关系是一项长期艰巨的工作，需要全社会共同努力．只有全社会长期不懈的共同努力，坚持按照国家新医改的精神和方向，抓住主要矛盾，进一步深化医疗体制改革，拿出解决问题切实可行的措施和办法，争取全社会的大力支持，从根本上化解矛盾，坚持以人为本，实现生命价值的真正关怀和追求，才能真正做到医患关系的和谐，促进我国医疗卫生事业的发展．———————————————————参考文献：〔1〕徐少锦,温克勤.伦理百科辞典[M].北京:中国广播电视出版社,1999.556-557.〔2〕杨同卫,陈晓阳,曾波涛.论医疗制度变革时期的医生角色冲突[J].中国医学伦理学,2006,19(6):21-23.〔3〕张天云,居文俊.浅谈医患矛盾及其对策[J].中药管理杂志,2007,15(5):354-355.〔4〕威廉#科克汉姆.医学社会学[M].北京：华夏出版社, 2000.205-206.〔5〕何志成,郑南南.满意医疗服务的基本原则[J].中华医院管理杂志,2003,19(12):709-711.〔6〕秦艳艳.我国对患者知情权的法律保护及其完善[J].科技信息,2008(32):296-297.９６－－。