销售人员违规处罚条例
销售人员管理处罚规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强公司销售人员的管理，规范销售人员的行为，提高销售业绩，维护公司形象，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有销售人员，包括销售代表、销售经理等。
第三条本规定的制定和实施，遵循公平、公正、公开的原则，确保销售人员的行为符合公司规定。
第二章违规行为及处罚第四条销售人员违规行为包括但不限于以下内容：1. 工作纪律违规（1）工作时间擅自离岗、串岗、迟到、早退。
（2）工作时间玩游戏、聊天、看视频等与工作无关的行为。
（3）不按照公司规定的着装要求上岗。
2. 业务违规（1）泄露公司商业秘密或客户信息。
（2）违反销售政策，擅自降价或赠送产品。
（3）虚构销售业绩，夸大产品功能。
（4）未经批准，擅自变更销售策略或客户关系。
3. 客户关系违规（1）对客户态度恶劣，服务态度差。
（2）接受客户贿赂或回扣。
（3）泄露客户隐私。
（4）未经客户同意，向其推荐与业务无关的产品或服务。
4. 其他违规行为（1）违反国家法律法规。
（2）违反公司规章制度。
（3）损害公司利益。
第五条对违规行为的处罚措施：1. 警告对于轻微违规行为，给予口头或书面警告。
2. 罚款根据违规行为的严重程度，可处以100元至5000元不等的罚款。
3. 停职检查对于严重违规行为，如泄露公司秘密、接受客户贿赂等，可给予停职检查的处罚。
4. 解除劳动合同对于情节严重、造成公司重大损失或多次违规的行为，公司有权解除劳动合同。
第三章处罚程序第六条发现销售人员违规行为，应由相关部门进行调查核实。
第七条调查结束后，由人力资源部门提出处罚意见，报公司领导审批。
第八条处罚决定下达后，人力资源部门应将处罚决定通知被处罚人员。
第九条被处罚人员对处罚决定有异议的，可在接到处罚决定之日起3个工作日内向人力资源部门提出申诉。
第十条人力资源部门应在接到申诉之日起5个工作日内作出答复。
第四章奖励与激励第十一条对表现优秀的销售人员，公司将给予以下奖励：1. 业绩奖励根据销售业绩的完成情况，给予一定的现金奖励。
销售员工奖罚规章制度
销售员工奖罚规章制度第一章总则第一条为了规范销售员工的行为，激励其工作积极性，提高销售绩效和业绩，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司销售部门的所有员工，包括销售人员和销售管理人员。
第三条本规章制度内容包括奖励和惩罚两大部分，具体规定了奖励和惩罚的条件、方式和程序。
第四条奖励和惩罚原则：奖励激励人，惩罚规范行为。
第五条本规章制度必须严格执行，任何违反规定的行为都将受到相应的奖励或惩罚。
第六条具体实施细则由公司销售部门根据实际情况制定，经公司领导审核批准后执行。
第二章奖励规定第七条销售员工奖励的条件包括但不限于：（一）完成销售任务指标，并超额完成的销售员工。
（二）销售额增长幅度较高的员工。
（三）表现突出，为公司带来市场和客户资源的员工。
（四）有效推动销售团队合作，增强团队凝聚力的员工。
（五）公司其他重要项目贡献显著的员工。
第八条奖励方式包括但不限于：（一）发放奖金、提成或者奖品。
（二）提升岗位职级或者薪资待遇。
（三）表彰表扬，公开宣传奖励。
（四）参加公司奖励旅游、培训等活动。
第九条发放奖励的程序：（一）销售员工在符合奖励条件的情况下，向直接主管提出奖励申请。
（二）直接主管审核并提出奖励方案，呈报销售部门领导审批。
（三）领导审批通过后，由财务部门发放奖励。
（四）奖励结果将在公司内部公示，并在公司网站或内部通知发布。
第十条奖励的金额和形式根据公司业绩、员工贡献度和市场环境等因素综合考虑而定，具体执行细则由公司销售部门确定。
第三章惩罚规定第十一条销售员工违反公司规定或者职业道德的行为将受到惩罚，具体包括但不限于：（一）擅自泄露公司机密信息的员工。
（二）违反公司销售政策和规定的员工。
（三）恶意串通竞争对手，损害公司利益的员工。
（四）不按时、不按规定完成任务的员工。
（五）其他严重违规违法行为。
第十二条惩罚方式包括但不限于：（一）口头警告或书面警告。
（二）降低薪资待遇或者降职处理。
（三）暂停提成或者奖金。
销售办事处罚条例
销售办事处罚条例对销售人员工作行为的管理，杜绝违纪问题的出现，特制定本条例，本条例的最终解释权归郑州1.销售人员与客户应保持正常的业务往来关系，不得接受客户馈赠的现金或礼品，更不得向客户客户做物质交换；一经发现，除要求退回不法所得外，另扣罚当月基本工资的50%并视收受现金及情节情100%外，将视收受金额给予行政记过以上处分直至开除。
办事处分人员必须坚守诚信原则，不随便向客2.销售代表/导购代表的聘用必须真实到位，办事处人员不得冒领，克扣促销人员工资，否则除3.销售人员不得私自收货款（包括现金，支票，汇票），如必须收货款，须销售大区经理同意，到货款三天带回企业或于当天寄回企业。
如未经同意私自接收货款造成企业损失的除将扣罚当月基本工4.销售人员必须严格遵照企业差旅制度，不得虚开发票报销，不得弄虚作假，否则，第一次扣罚处分，扣罚工资总额60%，严重者予以开除。
5.销售人员不得随意为客户提供担保。
如出现意外，担保人必须承担全部责任。
6.宣传促销广告礼品的发放未按企业规定填写《宣传促销广告品发放登记表》的，处罚经理，经7.通路促销活动未按营销中心规定执行或执行不到位的，扣罚大区经理，区域经理，相关销售代8.广告宣传牌，路牌与企业资料不符的，一经查实，扣罚大区经理，区域经理，相关人员当月基9.户外活动与上报销售中心资料不符的，一经查实，扣罚大区经理，区域经理，相关人员当月基10.大区经理或区域经理对消费者投诉的产品质量问题不接洽者，扣罚大区经理，区域经理，相11.市场秩序冲击为区冲击的（营销中心通报为准），扣罚冲击大区经理，区域经理及相关销售12.每天未按时报到的扣100元，月累计三次开除。
条例归郑州久秀商贸有限公司所有。
向客户索要现金或礼品。
不得已承诺优惠条件向并视收受现金及情节情况给予通报批评以上处分；第二次发现，扣罚当月工资的诚信原则，不随便向客户许诺优惠条件。
否则除了勒令归还不法所得外，给予行政记过以上处分并扣罚当月工资50%。
房产售楼处销售人员惩罚条例
销售部惩罚条例一、销售部守则：1、遵守国家法规、公司各项规章制度；2、严守公司机密，以公司利益为重；3、敬业爱岗、尽职尽责、完成销售工作任务；4、团结协作、密切配合、具有团队合作意识;5、仪表大方、热情接待、做好客户满意服务;6、提高素质、了解项目、认识学习销售知识；7、鼓励员工发表自己的见解，提供信息平台，利于开展工作；8、不得未经公司批准,擅自兼职；9、不得向客户承诺，本项目不详实事宜；10、不得替客户炒房，从中谋取个人私利。
二、工作罚则规定违纪处理：售楼处员工出现违反行为规范或下列违纪行为时，按公司规定，视情节严重程度分四类，给予罚款、处分、停盘、除名等处理.【甲类过失】以下情形属甲类过失1、不按规定签到2、填报虚假出勤表3、违反销售人员行为准则和服务标准规定的4、工作时间打私人电话每次超过3分钟5、接待客户后桌椅、销售用品不归位6、接客户时，双手叉腰，交叉胸前、插入衣裤口袋或随意乱放、抓痒、挖鼻子、挖耳、敲桌子或玩弄其他物品7、用手指或笔杆指客人或为客户指示8、工作时间内在销售现场大声喧哗或聚众闲谈聊天讨论与工作无关的事情10、在前台翻看报刊、杂志等书籍11、工作时间内在销售现场及接待区进食任何饮料或食物及吸烟、吃口香糖12、工作时间在接待区内化妆、睡觉13、不按规定称呼对方正确称谓14、暂时离开面对的客人，一律讲“对不起，请销后"，如果离开时间较长，回来后应说“对不起，让您久等了”,不得一言不发就开始服务，未按此要求做的。
✧处理办法：以上违规行为根据情节对当事人处以20元—100元的罚款.✧注：员工如违反本章以外其他相关规定,若没有特殊约定,则按甲类过失处罚。
【乙类过失】以下情形属乙类过失1、未经准许,擅自补休、调休、不按规定请假及无故缺席一天者2、擅离职守外出不打招呼3、不按时交工作总结、各种报表等4、在工作时间从事娱乐活动、打牌、下棋、玩手机、电脑游戏等5、工作时间作私活未产生后果的6、讲粗话，使用蔑视和侮辱性的语言的7、接待客户时流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张的表情，顶撞、讽刺、挖苦客户8、订单、合同填写错误未造成严重后果9、由于疏忽、大意造成员工受伤或导致公司财产轻度受损10、在售楼处内推荐其他公司所代理的其它楼盘11、工作之前及工作时间饮酒、吃有异味的东西12、工作时间内吃早餐、零食及未经批准中午擅自外出用餐者;13、故意损坏、丢失图书14、模仿客户的语言和语调说话15、不服从上级安排,讨价还价、对上司有不礼貌的言行举止者16、责任心不强,工作出差错，对销售造成影响17、由于工作不慎造成现场物件丢失、客户个人资料丢失，交接物品不清造成工作不便的责任人18、核薪、发薪人员泄露他人薪金，员工泄露自己薪金，探询、评论他人薪金，未引起是非19、传递信息不准确，未造成后果20、违反相关规定，导致客户投诉✧处理办法：以上违规行为根据情节对当事人处以100元-500元的罚款，以通报批评形式公布.【丙类过失】以下情形属丙类过失1、利用售楼处设备做私活，造成严重后果的2、没有按规定时间完成上司下达的任务3、因责任心不强影响工作造成重大失误4、因服务态度等原因遭客户投诉5、不服从工作安排或不按售楼处政策指导方针工作者6、在售楼处打架、骂人,事后认识态度很好，接受批评的7、传递信息不准确或传递错误信息,造成严重后果的8、散布谣言及流言蜚语，搬弄是非，攻击诋毁他人，不利于员工团结者，事后认识态度很好，接受批评9、员工之间发生争执，并且不服从上司的调解，使现场无法正常运作10、做出任何未经公司许可的超范围承诺11、私下议论、私自对接开发商12、月累积迟到、早退三次13、订单、合同填写错误，造成严重后果14、在有客户的情况下议论接待秩序，互相推诿，延误接待客户15、无正当理由拒绝执行上司的指令16、任何原因造成房产交易的错误、重复，未造成严重后果。
销售员工业务违规处罚制度
销售员工业务违规处罚制度一、目的本制度旨在规范销售员工的行为，确保销售活动的合法、合规和高效进行。
对于销售员工在业务过程中出现的违规行为，本制度规定了相应的处罚措施。
二、适用范围本制度适用于公司内所有销售部门的员工，包括正式员工、试用期员工和实习生。
三、业务违规行为分类1. 违反公司销售政策：包括但不限于违反价格政策、促销政策、客户服务政策等。
2. 提供虚假信息：如提供虚假客户信息、业绩报告等。
3. 擅自改变销售计划：未经公司批准，擅自改变销售计划或降低销售目标。
4. 滥用职权：利用职务之便谋取私利，如收受客户回扣、侵占公司财产等。
5. 怠慢客户：对客户态度冷淡、敷衍塞责，导致客户投诉或流失。
6. 泄露公司机密：将公司商业机密泄露给外部人员或竞争对手。
7. 其他违反公司规定的行为。
四、处罚措施根据违规行为的性质和严重程度，采取以下相应的处罚措施：1. 口头警告：对于轻微违规行为，给予口头警告，提醒员工注意规范行为。
2. 书面警告：对于一般违规行为，给予书面警告，并要求员工限期改正。
3. 暂停职务：对于严重违规行为，暂停员工职务，进行调查和处理。
4. 解除合同：对于重大违规行为，解除员工劳动合同，并追究法律责任。
五、处罚程序1. 发现违规行为后，相关部门应立即进行调查核实。
2. 根据调查结果，按照本制度规定的处罚措施进行处理。
3. 将处理结果通知员工本人，并记录在案。
4. 对于受到处罚的员工，相关部门应监督其改正情况，确保违规行为不再发生。
六、申诉程序1. 员工对处罚决定有异议的，可在接到通知后的一定期限内向相关部门提出申诉。
2. 相关部门应组织进行复查，并在规定期限内给予答复。
3. 申诉期间，不影响处罚决定的执行。
七、附则1. 本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜由公司管理层解释并制定补充规定。
2. 本制度的修改和废止，须经公司管理层审议通过后公布实施。
门店员工违规违纪处罚标准
门店员工违规违纪处罚标准一、虚假销售合约入网1、顾客购裸机未办理合约，销售员利用非购机顾客本人证件为其办理合约入网骗取合约奖励、目的为完成任务的；2、未明确告知客户合约期为24个月，存在欺骗销售的。
3、对于上述两种违规，一经查出，处以违规销售员本人1000元处罚，且取消该违规销售员本人当月所有销售奖励及合约奖励，店长负有监管不利责任处罚500元每例。
如顾客投诉索赔一切责任由当事人自行承担，同一区域发现二次及以上虚假入网的双倍处罚，且区长连带管理责任处罚200元每例，严重者扣除未发工资并降级或开除处理。
二、凑票、拆单、违规1、顾客购机送其他商品销售票上未体现或顾客只购手机销售票上却有其他物品出现等、一切没有按顾客实际购买商品或实际消费金额过账的行为均属于严重违规行为，公司通过明察、暗访、回访、举报等形式查出违规的，公司将对当事人按问题单据中违规差额10倍进行处罚，店长负有监管不利责任处罚500元每例，同一区域发现二次及以上违规行为，区长连带管理责任处罚200元每例；涉及情节严重、金额巨大者，根据违规严重相应加权处罚并给予开除处分，且公司保留追诉权利、保留移交司法机关权利。
三、员工代收款、底帐款、违规过账1、每笔交易成交后应由顾客自行至收银台付费，如有特殊情况员工代顾客付费的情况，若公司发现过账与顾客实交金额不符，（包含收款台备用金及营业款）公司查明责任人后处以当事人违规金额的10倍处罚, 店长负有监管不利责任处罚500元每例，同一区域发现二次及以上违规行为，区长根据违规严重程度连带管理责任处罚500-1000元每例；涉及情节严重、金额巨大者，根据违规严重相应加权处罚并给予开除处分，且公司保留追诉权利、保留移交司法机关权利。
四、私自收售二手手机1、如有门店店长、员工私自回收或销售二手手机，处以当事人回收/销售二手手机市值10倍处罚并根据违规严重相应加权处罚并给予开除处分；且店长负有监管不利责任处罚1000元，同2、私自收售二手手机属个人行为与本司无任何相关法律责任及刑事责任，本司倡导检举此违法乱纪行为，如发现私收倒卖二手手机者，事情属实给予检举者奖励200至2000元不等。
公司销售管理制度处罚
第一章总则第一条为加强公司销售管理，规范销售行为，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本处罚条例。
第二条本条例适用于公司全体销售人员，包括销售经理、销售代表、客户经理等。
第三条本条例的制定旨在明确销售过程中的违规行为及其处罚措施，促进销售团队的专业化和规范化。
第二章违规行为及处罚第四条违规行为及相应处罚如下：一、销售纪律违规1. 违反公司销售政策，擅自调整销售价格或折扣，罚款人民币1000元至5000元。
2. 未按时完成销售任务，每延迟一天，罚款人民币500元至2000元。
3. 违反公司保密规定，泄露客户信息或商业秘密，罚款人民币2000元至10000元，情节严重者，解除劳动合同。
4. 拒不参加公司组织的培训、会议或活动，罚款人民币500元至1000元。
二、销售行为违规1. 利用职务之便谋取私利，收取回扣、贿赂等，一经查实，立即解除劳动合同，并依法追究法律责任。
2. 损害公司声誉，散布不实信息，罚款人民币1000元至5000元，情节严重者，解除劳动合同。
3. 拖欠货款或服务费，每拖欠一天，罚款人民币1000元至5000元。
4. 故意隐瞒销售数据，虚报业绩，罚款人民币1000元至5000元。
三、客户关系违规1. 未经授权擅自变更客户信息，罚款人民币500元至2000元。
2. 未能维护客户关系，导致客户流失，每流失一位重要客户，罚款人民币1000元至5000元。
3. 故意泄露客户隐私，造成客户投诉，罚款人民币1000元至5000元。
第三章处罚程序第五条发现违规行为后，由公司相关部门进行调查核实。
第六条调查结束后，根据违规行为的严重程度，提出处罚意见。
第七条处罚意见经公司领导批准后，由人力资源部门执行。
第八条受处罚人员有权对处罚决定提出申诉，公司应在接到申诉后五个工作日内给予答复。
第四章附则第九条本条例自发布之日起施行，公司有权根据实际情况对本条例进行修订。
第十条本条例未尽事宜，由公司领导集体决定。
第五章特别规定第十一条对于严重违规行为，如涉及违法犯罪的，公司将依法追究法律责任。
市场部处罚标准
市场部员工处罚条例为规范市场部员工行为，增强员工的敬业精神和责任感，减少工作失误，特制定本《市场部员工处罚条例》，自年3月1日起实施。
第一章重大违规第一条私自销售，以公司的名义私自销售或者以个人的名义私自销售，皆属重大违规，包括但不限于以下几项：1、利用公司资源谋取私利，或从事损害公司利益的行为；2、通过任何方式与客户私自联系，私自发展客户，私自收取客户费用；3、通过公司渠道或以公司名义，向客户传递非公司发布的正规文档或信息。
第二条欺诈性销售，以杜撰说法为主要取信客户之销售手段，如捏造事实、传播虚假信息等，包括但不限于以下几项：1、对我公司、关联公司及合作伙伴的介绍与事实不符，如杜撰公司与证监会、证券交易所等国家管理职能机构有虚假合作关系；2、编造、传播虚假证券市场信息，误导客户，扰乱证券市场；第三条向客户承诺，或误导客户认为我公司与上市公司、证券经营机构、庄家或其他组织、个人有违反法律规定的合作关系，如：我公司可以得到内幕消息或者可以联合坐庄操纵股价，可得到机构布局的股票，带用户参与布局股票等。
第四条保证收益承担损失，我公司不保证客户收益，不承担客户损失，以下行为皆属重大违规：1、向客户承诺，或误导客户认为，我公司可保证客户的投资收益，或承担客户的投资损失；2、向客户承诺，或误导客户认为，我公司如未保证收益承担损失可退款。
第五条代客理财，向客户承诺，或误导客户认为，个人或公司可提供代客理财服务。
第六条指导操作，严禁市场部指导客户操作，向已合作客户推荐股票，直接建议已合作客户买卖证券、持有证券、买卖数量、资金（仓位）配置、买卖时间或者买卖价格等皆属重大违规。
第七条教唆客户退款，以劝说、授意、怂恿、利诱等方式唆使客户退款，或告知、暗示客户帮其退款等。
第八条开发高危客户，对公司明确归为风险用户的，如“风险类型”属性中标注有“高危风险用户”的，不得进行销售，更不得引导客户以他人名义购买公司产品。
第九条恶意修改客户信息，使客户资料不符合实际情况，使公司利益受损的行为属重大违规。
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销售人员违规处罚条例
为加强清馨花园售楼部现场工作人员的劳动纪律，从而促进销售，加快回款，特制定员工违规处罚条例：
1.上班时间，员工未穿工装，不佩戴胸牌，每发现一次，罚款10元。
2.上班时间，员工在办公区域内化妆、吃零食、打闹、大声喧哗、
看报纸杂志、睡觉、长时间占用热线接打私人电话，每发现其中任一项一次，罚款20元。
3.不遵守作息制度，迟到、早退，每次罚款20元。
4.工作人员无故旷工，按本公司已有制度执行，扣三天工资。
5.销售人员有事不能来上班，必须提前一天请假，否则按旷工处理。
6.未得现场主管允许，员工私自、无故外出，罚款20元。
7.同事之间互相恶意攻击，破坏团结，恶意抢客户的，罚款100元。
8.被客户投诉，并经查实，属销售人员自身原因的，罚款100元。
9.中午及晚班的值班人员违反值班职责，罚款30元。
10.丢失合同，作废合同未收回的罚款100元。
11.员工考核每月/季度进行一次，以上罚款所得作为奖励基金，奖励
成绩优秀的前两名员工。
情绪，贯穿于我们的生活之中。
由于生理的不同，与男性相比，女性情感活动更强烈，也更容易情绪化。
如果说父亲在家庭中扮演的是掌舵者、领导人的角色，那么母亲则是一个家庭的调节阀、供氧机。
虽然家庭的重担由父母双方共同承担，但与父亲相比，母亲承担更多。
在工作与家庭双重压力下不少母亲感到力不从心，情绪也变得更加不稳定。
但母亲的情绪决定着一个家庭的温度，决定着一个家庭的和谐程度。
首先从家庭生活中来看，女性温柔、细腻的特质可以在家庭生活中营造出一种暖意融融的气氛，在这种气氛下，再大的矛盾与困难都能克服。
如果说父亲是一把披荆斩棘的利剑，母亲则是一张情意绵绵的丝网，她用爱将家庭与外面漆黑冰冷的世界剥离开来。
女性相较于男性而言，更善于表达内心情感，更懂得利用语言与情绪的力量，母亲的笑脸、暖言能给每个家庭成员力量。
每个孩子都是一块白纸，你想让他变成什么样子他就是什么样子，在孩子的成长过程中，母亲的影响是不可能替代的。
母亲是孩子情感依赖的主要角色，如果母亲在与孩子的接触中，不能控制自己的情绪，那么孩子长大之后很可能会情绪调节失衡。
有本书中说：“对大多数的成年人而言，即使一生只跟母亲发生过一次问题，心中就会存在一个说话、行为和反应跟童年时期一模一样的‘母亲复本’。
”
母亲情绪不稳定，一会对孩子赞赏有加，一会对孩子大声呵斥，这会造成造成孩子长大后戒备心重，缺乏信任。
总是对孩子抱怨，朝孩子吐苦水，也会把孩子变成一个消极的人。
母亲的情绪决定家庭的温度，在家庭生活中学会控制自己的情绪，要发火前深呼吸，以微笑面对家人，对待爱人、孩子多用表扬多夸奖，不要总是看到不足的地方。
在合肥张家，母亲陆英是个能很好控制自己的情绪的人。
她自结婚后与丈夫从未红过脸，处处周到讨得婆婆欢心，对待儿女从不歇斯底里疾言厉色，她用自己良好的情绪为家庭及儿女成长撑起了一把保护伞。