参与性培训方法
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助理人资管理知识点：参与型培训法概念：调动培训对象的积极性，让其在培训者与培训对象双方的互动中学习的方法。
特征：每个培训对象积极参与培训活动。
形式：自学、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法。
(一)自学优点：费用低;不影响工作;学习者主动性强;可体现学习的个别差异;有利于培养员工的自学能力。
缺点：u学习的内容受到限制;u学习效果可能存在很大差异;u学习中遇到疑问和难题往往得不到解答;u容易使自学者感到单调乏味。
(二)案例研究法1.案例分析法(个案分析法)概念：把实际真实的场景典型化处理，形成案例，通过独立研究和相互讨论，提高学员的分析及解决问题的能力。
案例要求：u内容真实;u包含一定的管理问题;u分析案例必须有明确的目的。
类型：描述评价型对案例中的做法进行事后分析，提出亡羊补牢性的建议;分析决策型只介绍要解决的问题，由学员去分析并提出对策。
过程：(7个环节的顺序)找问题分主次查原因提方案细比较做决策试运行操作程序：()1.培训前的准备工作选择适当的案例，制定培训计划，确定培训时间地点等。
2.培训前介绍工作培训者自我介绍;方法的基本内容特点;应用时注意问题及效果;本次课程计划安排;学员自我介绍;学员分组。
3.案例讨论先展示案例资料，学员了解熟悉;各小组研讨，确定核心问题，选择最佳方案;最后全体讨论。
4.分析总结2.事件处理法概念：让学员自行收集亲身经历的案例，进行分析讨论，并用讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题。
适用范围：各类人员在了解问题重要性，提高理论联系实际、解决问题、表达、交流能力，人际关系等方面。
优点：参与性强;将解决问题能力融入知识传授中;教学方式生动具体，直观易学;学员间通过案例达到交流目的。
缺点：案例准备时间长且要求高;需要较多的培训时间，对学员能力有要求;对培训顾问的能力要求高;无效的案例浪费时间和精力。
操作程序：()1.准备阶段确定培训对象，议题范围，制作个人案例，学员分组，确定会议时间地点，指导员的准备等。
11-参与性培训方法
1、事先准备好角色和要求
2、给一定的准备时间
3、方式不够严肃/跑题
4、需要老师进行适度辅导
案例法
通过分析和解决案例（发生过的/虚构的），使 学员对在实际生活重可能碰到的类似情况作好准备。 案例法何时用： 展示/练习实际生活中可能碰到的问题时
案例法的步骤：
介绍案例；分析案例；针对问题发言；讨论解决方案；
习
SIYB游戏
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头脑风暴法
头脑风暴英文是Brains storm ,是就某一事物在 头脑中产生的想法，可以没有局限、随心所欲、思维 跨度大甚至异想天开。
原则：如果我们拥有的主意
量越多、种类越多，我们就 越容易找到我们所需的答案。
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一般性的头脑风暴演示：
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分组讨论法
讨论法是学员交换想法、观点的一种自由交流的过程
分组讨论法的步骤：
介绍：讨论目的和讨论方法
讨论：小组成员讨论 结束：各小组作总结发言
使用分组讨论应注意
何时使用： 1、加强学员交流，改变观念
2、分析一种情况，强化概念 使用时应注意： 1、控制讨论 2、学员坚持自己的观点 3、偏离主题,无效讨论 4、学员对讨论感到厌倦
一组：案例法和讨论法
二组：头脑风暴和练习法
三组：角色扮演和游戏法
时间：讨论10分钟，每组发言2分钟
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方法
利
弊
1、身临其境的感受；2、激发更多问 产生错觉，得到与实际情况 案例法 题的动机；3、提供机会、互相交流、 不同的感觉 解决面临的问题。 1、得到学员所学知识的反馈信息； 讨论法 2、可使学员在交流时改变态度。 1、可从可供选择的多项问题中作出 头脑风 抉择；2、高度参与性、生动活泼、 暴法 刺激创造性思维。 练习法 教师可了解学员掌握所学知识的情况 1、易偏离讨论主题，使讨 论无结果；2、学员变得固 执。 1、为了达到目的，保持创 造性思维过程的方向十分必 要；2、费时间。 一些学员可能会有困难、可 提示但不要给答案
参与性培训方法范文
参与性培训方法范文1.小组讨论：小组讨论是一种常见的参与性培训方法。
通过将参与者分为小组，让他们在一定的时间内讨论一些话题或问题。
教师可以提供一些引导问题，引导学员从不同的角度思考问题。
小组讨论可以激发学员的思考和讨论能力，有助于他们深入理解和掌握知识。
2.案例分析：案例分析是一种将理论知识应用到实际问题中的参与性培训方法。
教师可以提供一个真实或虚拟的案例，让学员在小组中讨论分析，并提出解决问题的方案。
通过案例分析，学员可以将理论知识与实际问题结合起来，培养他们的问题分析和解决能力。
3.角色扮演：角色扮演是一种通过扮演不同的角色来模拟实际情境的参与性培训方法。
教师可以设计一些情境，让学员扮演不同的角色并进行互动。
通过角色扮演，学员可以身临其境地体验和理解问题，培养他们的沟通、合作和解决问题的能力。
4.游戏化学习：游戏化学习是一种把教学内容转化为游戏形式的参与性培训方法。
教师可以设计一些教学游戏，让学员通过游戏来学习知识和技能。
游戏化学习可以增加学员的兴趣和参与度，提高学习效果。
5.开放式问题解决：开放式问题解决是一种通过让学员思考和解决开放性问题来培养他们的创造力和解决问题能力的参与性培训方法。
教师可以提出一个开放的问题，让学员自由思考和发散性思维，并提出自己的解决方案。
通过开放式问题解决，学员可以培养自己的主动探索和分析能力。
以上这些参与性培训方法可以激发学员的积极性和主动性，培养他们的思考、解决问题和沟通能力。
这些方法可以使培训更加有趣、有效，并提高学员的学习效果和实践能力。
因此，在进行培训时，可以选择适当的参与性培训方法结合实际情况来提高教学效果。
参与式培训方法
在职医务人员的人力资源培养教育是教育者按照一定社会的要求，有目的地把外在的社会经验传授给个体的过程，教育方法是指教育活动的实施方式，亦即教师为完成教育任务在教育过程中所采取的行为方式。
正因为教育与社会发展密切相关，而教育方法又是直接为教育服务的，因此现代社会中发展起来的成人教育必然要求有与之相适应的一整套新型的教育方式和方法。
本章主要介绍的是针对成人在职教育发展起来的参与式培训方法。
成人培训模式一、现代培训模式正是由于培训必须针对不同人群的不同需求，因此培训是一个复杂的过程。
不同的培训目标、对象和内容，可以有不同的培训模式。
但大多数人都认为，一个理想的培训模式应该包括四个步骤，即：（一）确定需求（determine need）首先要调查学习者面临着哪些困难、问题或不足，他们需要补充或提高哪些知识和技能，他们对培训有哪些期望和想法，不同受训者的来源和态度等等。
充分调查和了解对培训的要求是培训成功的基础。
（二）制定计划（design program）根据需求调查的结果，设计培训方案，制定培训计划。
在制定计划时应该力求全面，如培训师资的要求和来源，培训场所和环境，培训形式、时间和内容，培训教材和有关资料，培训方法等等。
（三）实施计划（delivery program）按照培训计动对受训者实施培训。
在这一阶段，有针对性地使用各种不同的培训方法是培训成功的关键。
（四）评价结果（evaluation）培训效果的评价是培训全过程中十分重要的，然而也是常被忽视的一个环节。
需要通过评价来确定培训是否达到预期的效果，有哪些成绩和经验、哪些不足，以便在今后的培训中加以改进。
评价的主要内容应该看是否使受训者在以下方面发生了变化：·观念·态度·知识·技能受训人的变化可以是个体的，也可以是群体，或整个组织的成就。
评价又可分为过程评价、终末评价。
终末评价又可以是近期的，也可以是远期的。
参与性培训方法知识讲稿
评估实施
对员工的学习成果进行评估，收 集反馈意见和建议。
效果总结
对培训效果进行总结和分析，找 出不足和改进方向，为下一次培
训提供参考和借鉴。
04 参与性培训的实践应用
在企业培训中的应用
员工参与
通过参与性培训方法，企业可以激发员工的积极 性和参与度，提高员工的工作效率和满意度。
团队协作
参与性培训方法有助于加强员工之间的沟通与合 作，促进团队协作，提高整体绩效。
如何提高参与度
创造积极的氛围
建立信任和开放的环境，鼓励学员积极参与讨论和活动。
设计有趣的活动
通过有趣的游戏、角色扮演、小组讨论等活动，激发学员的兴趣和 动力。
给予正面反馈
对学员的参与和贡献给予肯定和鼓励，增强学员的自信心和积极性。
如何保证培训效果
明确培训目标
在培训开始前，明确告知学员培训的目标和期望，使学员有目的性 地参与。
评估学习成果
通过测试、问卷、反馈等方式，评估学员的学习成果，确保培训效 果。
持续跟进
培训结束后，持续关注学员的应用和实践情况，提供必要的支持和指 导。
如何应对不同学习风格的学习者
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04
适应视觉型学习者
提供图表、图片、演示等视觉 资料，满足视觉型学习者需求
。
适应听觉型学习者
使用讲解、讨论、演讲等方式 ，吸引听觉型学习者的注意力
详细描述
案例分析法是一种非常适合领导力培训的方法。通过提 供具有挑战性的实际案例，让受训者分析、讨论并找出 解决方案，这种方法能够培养他们的批判性思维、问题 解决能力和决策能力。同时，案例分析法还能够提供一 种安全的环境，让受训者从别人的成功和失败中学习。
《参与式培训方法》PPT课件
代表性。
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5.练习法利弊对比
利
★帮助学员积极应用所 学知识和技巧；
★帮助教师了解学员对 所学知识的掌握程度。
弊
★一些学员做练习时可 能会有困难。对这些学 员可作提示，但不给出 答案。
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（六） 讲授法
1.什么是讲授法？
以教师讲授为主,并通过与学生提问和解答方式开展教学的方法。
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2、何时使用： ★学员对讨论题目已经有所了解 ★分析某种情况 ★强化概念
效果：观点的交换、知识面的扩大
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３、步骤
• 介绍---把讨论的目的和方法向各小组 作出说明。
• 讨论---小组成员就讨论话题发表意见， 互相交流。
• 结束---各小组对讨论结果作总结发言， 教师点评或其他人员点评。
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2、在SIYB实践中经常采用参与性培训方法， 是提高培训效率和成果的需要。
SYB的培训目标非常明确——让学员在很短的 时间内了解创办小企业的全过程，掌握并运用相 关的理论和操作技能，最终实现成功创业。
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教学过程要求学员“知行统 一”，即既掌握理论知识，又强 调运用知识解决实际问题的能力。
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2.何时使用：
内容多且是学员不熟悉的情况下。
效果：快速、有效，结合其他方法使用更好
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３、讲授法的步骤
介绍---要达到的目的。 讲授---向学员授课 澄清---通过提问与回答澄清问题。 结束---总结讲课要点
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4.注意事项
★讲课要生动活泼，不要念讲稿； ★限定在20分钟内； ★向学员提问，并鼓励回答； ★不要提前发放资料，以免学员只顾看
参与式培训方法及案例
头 脑 风 暴
——意为：集思广益
——短时间内集中大家的智慧、团队解决问题比 个人的作用强大得多。
原则：如果我们拥有的
主意量越多、种类越多， 我们就越容易找到我们 所需的答案。
让我们头脑风暴一下！
头脑风暴法步骤？
其步骤如下： 〈1〉介绍：提出问题 〈2〉产出：要求学员尽量提出自己不同的想法、问题、 办法，并要求对他人的想法不要作评论和批评以使大家 尽情地提出建议。 〈3〉分析：分析想法，进行分类，放弃多余和无关的想 法 〈4〉结束：对分析结果做出选择，对已有结果还可继续 采用此方法进一步开展创造性的思维活动。
讨论法 何时用？
分析一种情况时；
强化概念时；
学员对讨论题目已经有所了解时；
讨论法 如何用？
开放讨论：由辅导老师引导 小组讨论：分成小组，然后陈述小组
讨论结果
讨论法步骤？
（1）介绍：把讨论的目的和方法向各小 组作出说明。
（2）讨论：小组成员就讨论话题发表意 见，互相交流。 （3）结束：由各小组对讨论结果作总结 发言。
案例法
是什么？
通过分析和/或解决案例（历史上发生 过的/虚构的），使学员对在实际生活重可 能碰到的类似情况作好准备。
案例法
何时用？
展示/练习实际生活中可能碰到的问题时
案例法
步骤？
〈1〉介绍案例：让学员了解案例，说明问题 〈2〉分析案例：由个人或分组分析案例 〈3〉针对问题发言：由个人或小组代表发言 〈4〉讨论解决方案：全班讨论或分组讨论 〈5〉结束：确立解决办法和从案例中学到的要点
角色 1、表演者快速作出解决问题的决定；2、1、产生错误印象；2、偏离角 扮演 帮助学员应对实际问题时的信心。 色，闹出笑话，把一些事搞得 法 不严肃。 讲授 讲课可以预先试讲，可以精确地计算所 法 需的时间。 学员被动听讲参与机会有限， 在短时间内，可以传递大量的信息。 影响学员出席的积极性。 学员对新知识的应用有限。
企业管理6参与性培训方法PPT课件
高参与教学方法
角色扮演法要求： （1）提前写出角色剧本，准备道具； （2）限定表演时间，指定计时员计时； （3）对表演者提出建设性意见。
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高参与教学方法
4、头脑风暴法 5、案例法 6、 角色扮演法 7、 游戏法
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高参与教学方法
4、头脑风暴法：头脑风暴法是一种用来通过 相互智力激励产生创意的方法。 该方法通 常采取下列步骤：
（1）介绍 （2）产出 （3）分析 （4）结束
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高参与教学方法
（1）介绍——提出问题 （2）产出——要求学员尽量提出自己不同的
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一般参与教学方法
练习法（利弊对比） 利：1、是一种学员应用技巧和发现解决现有
问题方 法的学习形式； 2、可以帮助老师了解学员到底吸收了
多少讲授过的知识。 弊：一些学员独立做练习可能会有困难，而
放手不做。
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一般参与教学方法
练习法要求： ⑴小组做同样练习，互教互学，有助增加小
组成员的知识。 ⑵有计算内容的练习最好由学员个人做，以
备在教师的指导下进行； （2）严守游戏规则； （3）注意对游戏重要环节的提示和总结。
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高参与教学方法
• 7、 游戏法 SIYB培训项目游戏是专门为创业和经
营企业而设计的，它是一种特殊的角色扮 演形式。SIYB游戏是一种非常好的动态学 习工具，它为学员创造模拟的环境，使学 员感受企业决策的过程和结果。SIYB游戏 在教师的指导下进行。
一样，有可能会使学员产生错觉，得到一个与实际情况 不一样的感觉。
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（一）一般性头脑风暴法
头脑风暴法是指从一个词语、 头脑风暴法是指从一个词语、一幅图 画、一个物品或一个人开始，在脑海中产 一个物品或一个人开始， 生许多想法。 生许多想法。它是打开你的思路并帮助你 产生很多不同想法的方法。 产生很多不同想法的方法。 记住： 记住： 好的想法可能源于异想天开。 好的想法可能源于异想天开。
练习一
李明的鸡场
李明的企业为什么会倒闭？ 一 、 李明的企业为什么会倒闭 ？ 直接原因是现金流量出现负值， 无力支付到期的应付款项， 导致破产倒闭。 直接原因是现金流量出现负值 ， 无力支付到期的应付款项 ， 导致破产倒闭 。 间接原因在于李明在开业之前没有对启动资金额作出正确的预算， 间接原因在于李明在开业之前没有对启动资金额作出正确的预算，同时对于如何使用资金也缺 乏精明的决策（不懂得每一元钱的贷款都必须用于获得最大利润场合的道理。讲排场， 乏精明的决策（不懂得每一元钱的贷款都必须用于获得最大利润场合的道理。讲排场，追求产值而 不懂理财的基本知识） 从而使得一个有前途可盈利的企业夭折了。 。 从中可得到的启发是再好的生意 不懂理财的基本知识） 从而使得一个有前途可盈利的企业夭折了。 在不懂经营管理老板手里也要做坏。 在不懂经营管理老板手里也要做坏 。 李明怎么办才是正确的？ 二 、 李明怎么办才是正确的 ？ 李明看见别人养鸡有利可图，当然也想从事这个行当。但应该： （1 先去从业（ 先打工后当老 李明看见别人养鸡有利可图，当然也想从事这个行当。但应该： 1）先去从业（ 先打 工后当老 （ ， 观察学习， 或是参加创业培训。 2） （2 仔细估算开业的启动资金需求， 板） 打工时可以先作调查研究、 打工时可以先作调查研究、 观察学习， 或是参加创业培训。 （ 仔细估算开业的启动资金需求 ， 并作出资金使用的预算， 不乱花钱也决不借多余的钱。 3） （3 制定创业计划 商业计划） （ 4） 并作出资金使用的预算， 不乱花钱也决不借多余的钱。 （ （商业计划） （4 从小做 。 积累经验。 起 ， 积累经验 。 破产以后怎么办？ 去找一份工作， 积累资金以图东山再起） （ 破产以后怎么办 ？ 去找一份工作 ， 积累资金以图东山再起 ）
1、讲课法 3、讨论法 5、练习法 7、游戏法 2、案例法 4、头脑风暴法 6、角色扮演法
1、讲课法
——教师讲授课程内容,辅以向学员提问和学员作答的方式。 教师讲授课程内容,辅以向学员提问和学员作答的方式。 教师讲授课程内容
其步骤如下： 介绍： 〈1〉 介绍：向学员介绍 讲课要达到的目的 讲授： 〈2〉 讲授：向学员授课 澄清： 〈3〉 澄清：通过提问与 回答澄清问题 结束： 〈4〉 结束：总结讲课的要点
案例教学法的特点
3、讨论法
——教师能够控制的多渠道交流方式来自 教师能够控制的多渠道交流方式。 教师能够控制的多渠道交流方式
其步骤如下： （1）介绍：把讨论的目的和方法向各小组作出说明。 介绍：把讨论的目的和方法向各小组作出说明。 （2）讨论：小组成员就讨论话题发表意见，互相交流。 讨论：小组成员就讨论话题发表意见，互相交流。 （3）结束：由各小组对讨论结果作总结发言。 结束：由各小组对讨论结果作总结发言。
二、开放式讨论
你在教学中常使用的教 学法或教学方式有哪些 教学方式有哪些？ 学法或教学方式有哪些？
三、常用的教学方式
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 讲解式 演示式 模仿式 提问展开式 启发式 谈话式 自学式 复习式
无法显示图像。计算机可能没有足够的内存以打开该图像，也可能是该图像已损坏。请重新启动计算机，然后重新打开该文件。如果仍然显示红色 “x”，则可能需要删除该图像，然后重新将其插入。
其步骤如下： 〈1〉介绍案例：让学员读一遍案例，说明问题 介绍案例：让学员读一遍案例， 〈2〉分析案例：由个人或分组分析案例 分析案例： 〈3〉针对问题发言：由个人或小组代表发言 针对问题发言： 〈4〉讨论解决方案：全班讨论或分组讨论 讨论解决方案： 〈5〉结束：确立解决办法和从案例中学到的要点 结束：
讲课法
要注意的问题： 要注意的问题： 要生动， 要生动，不要简单的念讲稿 不能超过20分钟 不能超过 分钟 向学员提问， 向学员提问，并鼓励回答问题 鼓励学员提问 资料课后发放， 资料课后发放，避免分散注意力 效果： 效果： 使学员了解大量不熟悉的知识
2、案例法
——通过案例分析，达到发现问题、分析 通过案例分析，达到发现问题、 通过案例分析 问题、解决问题的方法。 问题、解决问题的方法。
一、什么是教学方法？ 什么是教学方法？
教学方法是师生为完成一定的教学任务， 教学方法是师生为完成一定的教学任务， 在共同的活动中所采用的教学途径和手段， 在共同的活动中所采用的教学途径和手段， 包括教师教的方法和学生学的方法。 包括教师教的方法和学生学的方法。
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什么是参与性培训方法
参与性培训方法是一种合作式的培训方法。 参与性培训方法是一种合作式的培训方法。 这种方法以学习者为中心，充分利用多样、 这种方法以学习者为中心，充分利用多样、直 观形象手段，鼓励学习者积极参与教学过程， 观形象手段，鼓励学习者积极参与教学过程， 加强教师与学习者， 加强教师与学习者，学习者与学习者之间的信 息交流与反馈， 息交流与反馈，使学习者能深刻领会和掌握所 学知识、技能，并能运用到实践中去。 学知识、技能，并能运用到实践中去。
4.头脑风暴法： 头脑风暴法： 头脑风暴法
——是一种用来产生主意的方法 是一种用来产生主意的方法。 是一种用来产生主意的方法
其步骤如下： 〈1〉、介绍：提出问题 介绍： 产出：要求学员尽量提出自己不同的想法、 〈2〉、产出：要求学员尽量提出自己不同的想法、 问题、办法， 问题、办法，并要求对他人的想法不要作评论和批评 以使大家尽情地提出建议。 以使大家尽情地提出建议。 分析：分析想法，进行分类， 〈3〉、分析：分析想法，进行分类，放弃多余和无 关的想法 结束：对分析结果做出选择， 〈4〉、结束：对分析结果做出选择，对已有结果还 可继续采用此方法进一步开展创造性的思维活动。 可继续采用此方法进一步开展创造性的思维活动。
销售线
出售T恤衫的商店 在集市上出售 将T恤衫供应给学校和公司 出售丝网印刷设备 棉花产品贸易 销售工厂设备 销售农机设备
举例说明
服装生产 纺织棉线 染料生产
制造线
种植棉花 丝网印刷 T恤衫生产
产品： 产品： 纯棉T 纯棉T恤衫
制作横幅或广告 棉籽油生产 绵纸 棉籽制作的动物饲料 碎棉花填充的枕头 棉花采摘 维修保养丝网印刷设备 维修保养农机设备 洗衣服务 清洁工厂 为工厂提供维护保养服务
SIYB参与性培训方法 SIYB参与性培训方法
授课： 授课：韩 华
Email:hanhu414@
教学目的
在本次课结束时，使参加培训的教师： 在本次课结束时，使参加培训的教师： 1．明确SIYB培训项目的参与性培训方 明确SIYB培训项目的参与性培训方 SIYB 法的种类、利弊、用途； 法的种类、利弊、用途； 能够在SIYB SIYB项目的培训中有效使用 2．能够在SIYB项目的培训中有效使用 参与性培训方法。 参与性培训方法。
服务线
副产品线
让我们头脑风暴一下吧！ 让我们头脑风暴一下吧！
分成三个小组：
• 针对“小汽车”这个词语产生尽可能多的企业想 针对“小汽车” 法； • 从“韩华老师”这里开始，你认为可能会有那些 韩华老师”这里开始， 商机？ 商机？ • 针对某个产品进行结构性头脑风暴（如手机）。 针对某个产品进行结构性头脑风暴（如手机）。
四、SYB培训方法 SYB培训方法
——根据成人的学习原理，使用参与 根据成人的学习原理， 根据成人的学习原理 性培训方法是SYB培训项目的关键所在。 SYB培训项目的关键所在 性培训方法是SYB培训项目的关键所在。 • ——常用的参与性培训方法有： 常用的参与性培训方法有： 常用的参与性培训方法有
6、角色扮演法： 角色扮演法：
——是将现实生活中可以出现的情况写成剧本，要求学 是将现实生活中可以出现的情况写成剧本， 是将现实生活中可以出现的情况写成剧本 员在剧中扮演特定角色， 员在剧中扮演特定角色，目的是让学员演练如何处理实 际问题的方法。 际问题的方法。 其步骤如下： （1）、准备：制定“角色扮演”教学计划，编写剧本， ）、准备：制定“角色扮演”教学计划，编写剧本， 准备 描述每个角色要扮演的情况。 描述每个角色要扮演的情况。 ）、介绍 介绍角色扮演的目的。 介绍： （2）、介绍：介绍角色扮演的目的。选出愿意参加演 出的学员，其他学员充当观众。给他们时间， 出的学员，其他学员充当观众。给他们时间，帮他们 排练。 排练。 ）、表演 在规定的时间内表演。 表演： （3）、表演：在规定的时间内表演。 ）、结束 总结。 结束： （4）、结束：总结。
• 案例教学法，是教师选用专业实践中 常见的、具有一定难度的典型案例，组 织学生进行分析和讨论，提出解决问题 的建议的一种教学方法。根据教学要求， 教师可选用实际工作中完全真实的典型 案例，也可以联系专业实际自行设计， 编写案例。 • 举例：
刘芳的食品杂货店
刘芳一直想开食品杂货店，自己做主当老板。 刘芳一直想开食品杂货店，自己做主当老板。她 有个邻居开了一家小食品杂货店，收益一直非常好， 有个邻居开了一家小食品杂货店，收益一直非常好， 她看着眼热，便决定开业当老板。于是， 她看着眼热，便决定开业当老板。于是，她把这一想 法告诉了亲戚、朋友和邻居们。 法告诉了亲戚、朋友和邻居们。她家有一间房适合用 来开食品杂货店。 来开食品杂货店。她丈夫帮她做了一些货架和一个柜 刘芳有些积蓄，加上从亲戚那里借来的钱， 台。刘芳有些积蓄，加上从亲戚那里借来的钱，足以 进货。她申请到了营业执照之后，就开业了。 进货。她申请到了营业执照之后，就开业了。 一开业，刘芳就遇到了问题， 一开业，刘芳就遇到了问题，来她商店的顾客远 不及邻居店里的多。而且，孩子告诉她， 不及邻居店里的多。而且，孩子告诉她，邻居的店铺 现在经营情况也不怎么好。 现在经营情况也不怎么好 问题： 刘芳的食品杂货店为什么会出现问题？ 1、刘芳的食品杂货店为什么会出现问题？ 在这种情况下，刘芳还能做些什么？ 2、在这种情况下，刘芳还能做些什么？