团队沟通与团队执行力
团队协作与执行力
团队协作与执行力
引言
团队协作与执行力是一个企业成功的关键因素，只有一个团结合作的团队，并拥有强大的执行力，企业才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
本文将从团队协作的重要性、提高团队执行力的方法等方面进行分析。
团队协作的重要性
团队协作是指团队成员间积极有效地协同合作，共同实现团队的目标。
团队协作可以提高工作效率，促进信息共享和交流，增强团队凝聚力和创造力。
通过团队协作，不同成员可以发挥各自特长，达到整体效能的最大化。
提高团队执行力的方法
1. 确定清晰明确的目标
团队成员需要清楚了解团队的目标和期望，只有明确的目标才能促使团队成员共同努力。
2. 完善沟通机制
高效的沟通是团队协作的基础，团队成员之间要建立畅通的沟通渠道，及时传递信息和反馈意见。
3. 分工合作
团队成员根据各自的优势和职责分工合作，合理安排任务和资源，确保团队的工作高效进行。
4. 建立鼓励和支持的文化
团队领导者要激励团队成员，鼓励他们勇于尝试和创新，建立良好的团队氛围和支持体系。
5. 定期评估和调整
团队需要定期评估工作进展和效果，及时发现问题并调整方向，保持团队的执行力和战斗力。
结语
团队协作和执行力是企业成功的基石，只有建立团结合作的团队，并不断提高执行力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
希望以上方法能够帮助您进一步提升团队的协作和执行力，实现更好的工作成绩。
有效沟通与执行力
有效沟通与执行力沟通是人与人之间互动的重要方式，它的有效性直接影响着团队的执行力。
在工作场合中，良好的沟通能够促进信息的传递和理解，增强团队合作，提升工作效率。
本文将探讨有效沟通与执行力之间的关系，并提供一些提升沟通与执行力的方法。
一、沟通的重要性良好的沟通是团队协作和工作效率的关键。
有效的沟通可以帮助团队成员理解任务目标和工作要求，避免误解和冲突。
通过明确的沟通，团队成员可以更好地理解彼此的职责和期望，提升工作协作和协调能力。
良好的沟通也可以促进团队创新和灵活性。
在信息共享的基础上，团队成员可以相互借鉴经验和想法，开展合作探索，提出创新性的解决方案。
有效沟通还可以帮助团队应对变化和挑战，及时调整工作计划和目标。
二、沟通对执行力的影响沟通是执行力的重要组成部分。
在团队合作中，有效的沟通可以确保任务的准确传达和理解，避免信息的丢失或错误解读。
如果沟通不畅，团队成员可能会出现任务执行偏差、重复工作或进度延误等问题，影响整体执行力。
沟通还可以提升团队成员的责任心和自我管理能力。
通过与他人有效沟通，团队成员可以明确自己的职责和工作目标，并及时向团队报告自己的工作进展和需求。
这样可以促进团队成员的执行能力和自我监督能力的提升。
三、提升沟通与执行力的方法为了提升沟通与执行力，团队成员可以采取以下方法：1. 倾听和理解：在沟通过程中，要注重倾听对方的意见和想法，尊重他人的观点。
通过理解和接纳不同的意见，可以促进团队成员之间的有效沟通和共识的形成。
2. 清晰表达：在沟通时，要用简洁明了的语言表达自己的想法和意图，避免使用模糊的词语或术语。
清晰的表达可以帮助他人准确理解自己的意图，提高工作的执行效率。
3. 及时反馈：在任务执行过程中，要及时向团队成员反馈自己的工作进展和问题。
及时的反馈可以帮助团队成员了解整个项目的状态，及时进行调整和协调。
4. 建立信任：良好的沟通建立在彼此的信任基础上。
团队成员需要建立互信，相互支持和帮助，共同面对挑战和困难。
如何提升团队的领导力与执行力
如何提升团队的领导力与执行力在现代社会中，团队的领导力和执行力被广泛认可为企业取得成功的关键要素。
一支高效团队往往能够快速有效地完成任务，并且具备较强的应变能力。
本文将探讨如何提升团队的领导力与执行力。
一、建立明确的团队目标和愿景一个团队的领导力和执行力的关键在于团队成员对目标的理解和共识。
团队领导者应该与团队成员充分沟通，确保每个人都清楚地理解团队的目标和愿景。
同时，领导者还应该与团队成员讨论如何实现这些目标，并推动他们参与目标设定的过程。
通过建立明确的团队目标和愿景，团队成员将更有动力和责任感来实现这些目标。
二、培养团队合作和沟通能力有效的团队合作和沟通是提升团队领导力和执行力的重要因素。
团队领导者应该鼓励团队成员间的沟通和合作，促进信息的交流和共享。
为了加强团队合作和沟通能力，领导者可以组织团队建设活动、定期召开团队会议，以及提供培训机会，帮助团队成员提高与他人合作和沟通的技巧。
三、激发团队成员的潜力和动力提升团队的领导力和执行力需要激发团队成员的潜力和动力。
领导者应该关注团队成员的个人发展，并提供适当的支持和反馈。
通过了解团队成员的优点和需求，领导者可以推动他们发挥自己的潜力，提高执行力。
此外，领导者还可以通过奖励和认可的方式激励团队成员的积极表现，从而增强他们的动力。
四、建立明确的责任和权力分配团队领导者应该明确团队成员的责任和权力分配，确保每个人都清楚自己的角色和责任。
通过建立明确的责任和权力分配，团队成员将更加专注于自己的工作，提高执行力。
同时，领导者还应该鼓励团队成员发挥自己的创造力和主动性，为团队的成功做出贡献。
五、持续学习和改进团队的领导力和执行力是动态的，需要持续学习和改进。
领导者应该不断关注行业的变化和最新的管理理念，不断学习和提升自己的领导能力。
同时，领导者还应该鼓励团队成员进行学习和成长，并提供相应的资源和支持。
通过持续学习和改进，团队能够不断适应和应对变化，提高领导力和执行力。
如何在工作中提高团队执行力和沟通能力
如何在工作中提高团队执行力和沟通能力在工作中提高团队执行力和沟通能力是每个雄心勃勃的组织、团队或个人追求的目标。
一个高效的团队需要成员之间良好的沟通，以便顺利执行工作任务，实现组织的目标。
本文将探讨一些提高团队执行力和沟通能力的方法和策略。
1. 明确目标和角色分工：在工作开始之前，明确团队的整体目标和每个成员的角色分工非常重要。
所有成员都应该清楚地知道他们在团队中的职责，并理解他们所需要达成的目标。
这可以避免团队成员在工作过程中产生混乱和冲突，从而提高团队的执行力和效率。
2. 建立良好的沟通渠道：沟通是团队协作的关键因素之一。
建立起良好的沟通渠道，包括面对面会议、团队内部的讨论和信息共享平台等，可以帮助团队成员进行有效的信息交流和理解。
团队领导者应该鼓励开放而透明的沟通，让每个成员都能有机会表达自己的意见和想法。
3. 提供定期反馈：定期的反馈是团队成员提高执行力和沟通能力的重要部分。
领导者应该定期与团队成员进行一对一会议，讨论他们的工作表现。
这可以帮助团队成员了解自己的优点和发展的机会，并提供改进的建议。
同时，领导者也应该鼓励团队成员之间进行互相反馈，以促进沟通和学习。
4. 培养团队合作精神：团队合作是提高团队执行力和沟通能力的关键。
领导者应该鼓励团队成员之间的合作和相互支持，并营造一个积极的团队氛围。
团队成员应该学会倾听和尊重他人的意见，积极参与团队的决策和解决问题过程。
通过共同努力和合作，团队能够更好地实现目标并提高工作效率。
5. 培训和继续学习：提供培训和继续学习的机会可以帮助团队成员提高他们的执行力和沟通能力。
领导者可以组织培训课程或邀请专家来给团队成员授课，以提升他们的专业知识和技能。
此外，团队成员也应该被鼓励积极主动地学习和自我提升，以应对不断变化的工作环境和需求。
总之，在工作中提高团队的执行力和沟通能力需要全体成员的共同努力。
通过明确目标和角色分工，建立良好的沟通渠道，提供定期反馈，培养团队合作精神，以及提供培训和继续学习的机会，团队能够更好地协作，提高工作效率，实现组织的目标。
如何提高团队的执行力和协作能力
如何提高团队的执行力和协作能力每个企业都希望自己的团队有着出色的执行力和协作能力。
只有这样，才能够在市场竞争中充分发挥各自的优势，取得更好的业绩成果。
那么，如何提高团队的执行力和协作能力呢？下面笔者将围绕这个主题给大家进行详细解析。
一、明确工作目标一个优秀的团队必须明确自己的工作目标，并且要有良好的规划和执行能力。
这是提高团队执行力的关键。
在制定工作计划时，要考虑到每个人的实际情况，给予每个人合适的任务。
同时，团队成员也应该对自己的任务格外负责，按照计划执行，确保所有的工作都能够顺利完成。
只有这样，才能够提高团队的整体执行力。
二、建立有效的沟通机制企业中最常见的问题就是沟通不畅。
这是很多团队在协作过程中遇到的挑战。
建立有效的沟通机制可以帮助团队成员之间更加清晰地表达自己的想法和意见，促进信息的共享和传递。
因此，了解团队成员之间的沟通模式，准确把控沟通的时间、频率、方式和内容非常重要，这样才能够使得沟通更加得心应手，避免出现误解和偏差，并为协作奠定良好的基础。
三、强调团队协作的重要性一个团队的成就不仅仅是一个人的功劳，更多的是所有成员共同的努力和敬业精神。
鼓励团队成员之间促进合作的配合精神，让大家懂得团队协作的重要性，这也是提高团队协作能力的关键因素。
只有大家合作起来，才能够在团队中取得良好的成绩和业绩。
四、拥抱创新技术现代科技的飞速发展不仅给我们带来了更新更好的产品和服务，更为团队成员间的协作提供了更快、更高效的协同工具。
因此，拥抱创新技术也是提高团队执行力和协作能力的重要举措。
通过新技术的应用，可以提高协作效率，方便各类信息的交流，以及简化日常工作流程，从而更好地完成各个工作任务，提升整个团队的工作效率。
五、良好的人际关系另一个影响团队协作和执行力的重要因素就是人际关系。
一个和谐、互信的团队，能够更加稳固地完成任务并且提高执行力。
成为一个有影响力的管理者，应该帮助团队成员互相理解和关爱，当任何困难和问题出现时做出妥善的处理，这样可以建立一个良好的工作环境，增加工作人员的主动性和积极性。
为什么执行力是团队合作的重要因素
为什么执行力是团队合作的重要因素执行力是团队合作的重要因素团队合作是现代工作环境中必不可少的一部分。
在一个团队中，每个成员的执行力与团队的整体执行力密切相关。
执行力指的是个体或团队在完成任务时所表现出的决心、能力和效率。
良好的执行力可以确保团队能够高效地实现共同的目标，而缺乏执行力则可能导致计划的失败和团队的分裂。
下面本文将探讨为什么执行力是团队合作的重要因素。
一、执行力保证任务的顺利完成在团队项目中，任务执行起着关键的作用。
无论是通过协商分工还是根据个人特长来分配任务，成员需要具备良好的执行力来保证任务能够顺利完成。
执行力高的成员能够迅速将任务转化为行动，并按计划完成工作。
这种高效的执行力，使得整个团队能够在时间紧迫的情况下，迅速响应并解决问题，确保项目的顺利进行。
二、执行力促进团队协作与沟通团队合作离不开良好的沟通与协作。
执行力可以促进团队成员之间的沟通和协作效果。
当一个成员具有良好的执行力时，他能够及时地完成自己的工作，并与其他成员有效地分享进展和问题。
这种高效的沟通和协作能够提高团队的工作效率，减少沟通误差，防止任务交接中的信息丢失，保持团队整体的执行力。
三、执行力增强团队信任与凝聚力团队成员之间的信任与凝聚力是团队合作的基础。
而良好的执行力可以增强团队成员之间的信任和凝聚力。
执行力高的成员能够准确地完成工作，并按时交付结果，他们的表现会得到其他成员的认可与尊重。
这种信任和凝聚力能够促进团队成员之间的更深层次的协作，提高工作效率，使团队更有凝聚力和战斗力。
四、执行力推动团队的进步和发展团队的执行力是团队能否在激烈的竞争环境中取得成功的关键。
良好的执行力使得团队能够高效地完成各项任务，达成团队目标。
执行力强的团队成员能够更好地预见问题，快速响应变化，并及时调整计划。
他们通过不断学习与改进，促进团队的不断进步和发展，提高整体执行力，增强团队的竞争力。
综上所述，执行力是团队合作的重要因素。
良好的执行力可以保证任务的顺利完成，促进团队成员之间的协作与沟通，增强团队之间的信任与凝聚力，推动团队的进步和发展。
如何通过高效沟通提升执行力
如何通过高效沟通提升执行力高效沟通在提升执行力方面扮演了关键角色。
当团队成员之间相互理解，信息传递顺畅时，执行力得以最大化。
本文将探讨如何通过高效沟通提升执行力的方法和技巧。
高效沟通是指以有效、准确地交流信息和观点为目标的沟通方式。
要提升执行力，团队成员之间的沟通应该具备以下几个特点：1. 清晰明了：在沟通中，表达信息应该简明扼要，避免使用过多的专业术语或复杂的词汇。
清晰明了的表达方式可以避免产生误解或歧义，确保对方准确理解自己的意图。
2. 善于倾听：沟通不仅仅是发言，还包括倾听对方的观点和意见。
通过倾听，我们可以获得更多信息和不同的视角，进而更好地了解对方的需求和期望，从而更好地执行任务。
3. 及时回应：及时回应是高效沟通的重要环节。
无论是个人还是团队，在接收到信息后，要尽快做出回应，避免信息滞后或漏传导致任务延误。
及时回应还能展现出个人的主动性和责任感。
4. 积极互动：沟通是双向的过程，要鼓励团队成员之间进行积极的互动。
通过提问、讨论和互相分享经验，可以促进团队成员之间的交流和学习，提升团队整体的执行力。
为了实现高效沟通，以下是一些实用的方法和技巧：1. 简洁明了的语言：使用简洁明了的语言来表达自己的观点和想法，避免冗长的叙述或复杂的措辞。
简洁明了的语言能够帮助他人更好地理解你的意图。
2. 使用合适的沟通工具：根据实际需要选择合适的沟通工具。
电子邮件、即时通讯工具和会议等都是常见的沟通工具，选择合适的方式可以更高效地传递信息。
3. 善用非语言沟通：非语言沟通也是高效沟通的重要组成部分。
如肢体语言、面部表情和声音语调等都能够传递更多的信息和情感。
在沟通中注重这些非语言信号，可以更准确地理解对方的意图。
4. 适应不同的沟通风格：每个人的沟通风格都有所不同，有人偏向于直接和坦率，有人更喜欢委婉和圆滑。
要学会适应不同的沟通风格，并寻求双方都能接受的方式进行交流。
5. 团队建设：团队建设是高效沟通的基础。
如何通过高效沟通和合作提升执行力和团队效能
如何通过高效沟通和合作提升执行力和团队效能在现代社会中，高效沟通和合作被认为是提升执行力和团队效能的关键因素。
无论是在工作场所还是在日常生活中，我们都需要与他人进行有效的沟通和合作，以达成共同的目标。
本文将探讨几种方法，帮助我们提升执行力和团队效能。
首先，建立明确的沟通渠道是高效沟通的关键。
团队成员之间相互了解沟通方式和习惯是非常重要的。
通过尽早设立共识和准则，可以避免沟通中的混淆和误解。
例如，制定一份团队沟通指南，规定在何时使用电子邮件、聊天工具或面对面会议进行交流。
此外，在重要的沟通中，选择最合适的方式来传达信息，如通过会议、电话或正式文档等形式进行，以确保信息准确、清晰地传达给团队成员。
其次，保持积极的沟通氛围也是提升团队效能的重要因素。
团队成员之间的相互尊重和理解是建立良好沟通氛围的基础。
在沟通中，要尽量避免使用负面或攻击性的语言，而是采用积极、鼓励性的措辞。
此外，倾听是沟通的重要组成部分。
要尽量理解对方的观点和意见，避免中断或用自己的看法主导对话。
通过倾听和尊重，可以建立起信任和合作的基础，从而提高团队执行力和效能。
另外，良好的沟通技巧也是提升执行力和团队效能的关键。
首先，要学会明确表达自己的意图和要求。
清晰地传达信息和预期，可以减少误解和不必要的麻烦。
其次，要注意非言语沟通。
姿态、肢体语言和面部表情等都可以传达信息，有时甚至比语言本身更有影响力。
因此，我们应该学会正确运用这些非言语表达方式。
再者，要善于提问和倾听。
通过提问可以激发深入的思考和讨论，从而促进团队的创新和合作。
而倾听能够帮助我们理解他人的需求和意见，为团队作出更有利的决策。
除了高效沟通外，合作也是提升团队执行力的重要因素。
在合作中，团队成员需要相互协调和容忍。
为了实现这一点，建立一个明确的角色分工和目标分配是至关重要的。
每个人应该清楚自己的职责，并为团队的共同目标做出贡献。
此外，团队成员之间的信任和支持也是成功合作的关键。
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• 练习:
• 两人一组对抗练习,队长主持 • 故事假设:因公司在五点下班前突然通知要晚 上加班到九点,小刘已经晚上约好6:00与女(男) 友共进烛光晚餐,因为晚上是女(男)友的生日; 但是小刘如果不加班,就没有人能替代她,大家 的工作就无法完成;主管小李前来做她的工作; • 采用情绪舒导的四个步骤来沟通协调,互相演 练;
14
认识“我”
我 人生 最大 的敌 人是 谁？
我
我
我
我
当人们发现自己需要改变或改善的时候,往往是心有余而力不足，力不从心. 这个力就是心力.心力控制人的行为和情绪变化;心力不足就会让“自我” 成为情 绪的奴隶.形成所谓“自我保护”,于是就有了我们感觉到的“固执己见”.固执影 响沟通效果。 破除“我执”的办法：看透，放下，忘了，舍得。
2019/2/22 44
什么叫执行力?
• • • • • • GE的前CEO杰克韦尔奇：所谓执行就是公司所运作的细节。 前IBM的CEO郭士纳：把战略转化为计划，并对结果进行测量。 戴尔电脑总裁迈克戴尔：要求每个员工每个阶段都要一丝不苟。 联想集团总裁柳传志：选拔合适的人到合适的岗位上来。 海尔集团CEO张瑞敏：就是把一件事做到底的忍性。 海外台商郭台铭：经营公司重要的是上行下效，上面重视什么，下面 就会执行什么。 • 国外著名的《执行》一书的作者拉里.博西迪和拉姆.查兰说：执行应 该成为一家公司战略目标的重要组成部分，它是目标与结果之间不可 缺少的一环。 • 世界组织行为学大师保罗.赫赛博士：执行力问题就是领导力问题。 • 中国著名讲师余世维先生：按质按量的完成任务。
2019/2/22
16
心力的作用：
怪怪！
心力就是水，可以维持生命，也可以吞灭生命。 心力是火，可以帮助人类，也可以消灭人类。 心力是炮弹，可以获得善良，也可以点燃邪恶。 心力是部照相机，你对准笑脸，收获就是笑脸， 你对准哭脸，收获就是哭脸。
2019/2/22 17
观念决定沟通的方向
观念决定思想 思想决定选择 选择决定方向 方向决定成败
2019/2/22 48
执行的关键:
责任 心态
!
责任心
(个人执行)
责任机制
2019/2/22
49
“责任心”的基础是什么？
孝（悌）心
爱心 诚心 耐心
服从力
信心
毅力
责任心 （魄力）
什么是孝?就是上敬长（老）,下爱幼,上下和睦;和者,顺也,故曰孝
顺. 因为有孝心的人,不会制造矛盾;只会让身边的人和气,让团队的人 顺气,结果都有福气!
人的情绪不是由事情本身引起的，而是，你对这个事情的看法和观念产生 .
----------心理学家艾利斯
2019/2/22 19
情绪是什么？
负面情绪有哪些 破坏？
*是我们的能力. *从来都不是问题 . *绝对诚实可靠和正确. *是经验记忆的必需部分. *为我们服务,不是我们的主人. *是教我们在事情中学习些什么.
2019/2/22 9
沟通的方式:
1.组织上的沟通: A.上意下授；如任命，指示，通知，公告等 B.下情上达；如报告，建议，签呈，申请等 2.工作上的沟通:如开会，电话，电子邮件，读书 会，发内刊，竞赛，茶话会， 3.非正式的沟通: QQ，MSN，skype,吃饭，送 礼，谈心，游玩，
2019/2/22 10
2019/2/22 12
信息解码图示：
讯息
同频
讯息
不同频
同频与不同频的原因在于：行为，习惯，性格，情绪，环境，对象，时间 的差异。就像对讲机，只有同频率才能对讲交流。
2019/2/22 13
信息解码的障碍在哪里？
• • • ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ •
2019/2/22
“我”的固执己见 心力的作怪 观念的迷惑 情绪的破坏 智慧的不明
权威权力 监督考核
态 度
用心去做 全力以赴
结 果
努力去做 尽力而为
结 果
心服口服 不断进步
2019/2/22
口服心不服 不了了之
47
团队执行力---“兵熊熊一个,将熊 熊一窝;关键还是看 领导行不行! ”
•
在现实工作中,团队工作最苦的不是事情难做,而 是人难搞,在彼此的纠缠中消耗掉了大量的精神和心力, 会造成心有余而力不足的现象,造成失落而且工作没有 成就感,时间久了,就互相敷衍或者走人. • 提升团队的执行力,其实非常的复杂和困难,需要 每个人积极主动,就需要积极主动的思想观念,而改变观 念是最难的事.更何况是在一个相互关联的组织和部门 当中.
2019/2/22 15
认识“心力”
我 大家都知道要改善或改变,但 是做不到,为什么呢?关键是没有 能够执行改变的力量!
我
我
我
如何保持这种心力呢? 答案就是保持这颗心的单纯。 因为单纯所以宁静，因为宁静 所以专注，因为专注才能聚焦， 这就是心力修炼的焦点原理。 心力本身没有对错， 但是有强弱之分，使用后的结 果有善恶之分。 心力影响沟通的效果。
团队建设之
团队沟通与 团队执行力
2019/2/22 1
沟通篇
2019/2/22
2
• 专业知识在一个人成功的作 用中只占15%,而其余的 85%则取决于人际沟通. -------戴尔.卡耐基
2019/2/22 4
公司的魅力在哪?(盖若谱的调查)
• • • • 41.6% 21.3% 20.7% 6.4% 工作能满足生涯规划的需求 沟通管道良好的工作环境 升迁管道畅通 薪资待遇不错
2019/2/22
5
企业经营成功的两个条件:
1.组织架构和流程是否健全？（政通） 2.角色扮演和沟通是否顺利？（人和）
（政通）+（人和） = 和气生财
2019/2/22
6
建立人际关系的重要性:
• 让人拥戴与推举.(部属) • 让人栽培与提拔.(领导) • 成功 = 知识(30%) + 人脉(70%)
2019/2/22
20
情绪的作用:
• • • • 生存的工具 行动的力量 健康的钥匙 沟通的载体
谁向外看，他就在梦中；谁向内看，他就醒来. ----------卡尔· 荣格，心理学家
2019/2/22 22
处理别人情绪的步骤:
自己的情绪如何 处理？
1,肯定 2,分享 3,策划 4,转移
2019/2/22 23
2019/2/22
34
团队沟通的关键
• • • • •
没有完美的个人,却有完美的团队，取长可补短. 沟通的效果取决于对方的回应，不要强调对错。 沟通的能力决定生产力，“我愿意”就是生产力. 团队教练是团队沟通成败的核心，上行下效. 团队沟通原则：倾听！倾听！倾听！
2019/2/22
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总结---感悟沟通
•局限性，误导 • 情绪，节奏，
点头 微笑 倾听 回应 记录
身体语言 55% 文字语言 7%
声音语言 38%
情
2019/2/22
绪
26
– 法制人物颁奖晚会出现非常尴尬一幕。 – 主持人撒贝宁问获奖农民工：“你们一共19人，为何是你们2人来 领奖？” – 农民工兄弟回答：“这不是你们安排的么？” 校长在学期结束时的校务会议上,对人事行政效率之低,大发 雷霆.他说:"负责董事业务的不懂事;负责人事管理的不省人事;身为 干事的又不干事!" • 今天收到老婆短信:“如果一会下雨了，记得打我电话。” 真体贴，下雨还想着出来接我。 过了一会果然开始下小雨，我直 接跑回去了。 到家后她惊讶地问我:“下雨了？” 我说： “没事，跑回来很快的，不用你接了。” 她立马站起来喊道:“神 经病啊你，叫你下雨打电话给我，我要收衣服！” • 我是个学财会的女孩子，有天回家问我妈：妈，你买基金没 啊？ 我妈：买了鸡精的啊，在厨房里。。。。
◆相爱容易相处难，相处容易了解难，了解容易互 动难，互动容易开口难；沟通真的是人生中非常重要也 非常难的事！ ◆沟通是艺术，是细活，要用心才行；如果控制不 好自己的情绪，要想有良好的沟通，很难！ ◆在团队沟通中，经常回应：“不可能！没办法！ 尽力了！算了!”是无效沟通的表现。 ◆团队沟通是团队执行力的基础，会沟通的人就是 有实力的人，沟通的效果决定团队的完美。 ◆有学历的人考试可以得一百分，但是要他（她） 们与人沟通，效果可能不及格，所以说，学历不等于实 力。
生路
绝路
观念决定 沟通成败
2019/2/22 18
什么是情绪？
1,EQ（Emotional Quotient）是"情绪商数"的英 文简称，它代表的是一个人的情绪智力 （Emotional Intelligence）之能力。简单的来 说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情 绪的能力指数。 2,情绪是内心世界的感受经由身体表现出来的状 态。
无效沟通的回应：
• • • • 不可能！ 没办法！ 没必要！ 尽力了！ • 不行！ • 算了！
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2019/2/22
看图说话[智力游戏]
仔细观察下图，请问这幅图里画的是什么？
启发是什么？
2019/2/22
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• [智力游戏] 水池
• 下图中有一个正方形水池。水池的四个角上，栽着四株 橡树。现在要把水池扩大，使它的面积增加一倍，但要 求仍然保持正方形，而又不移动老橡树的位置。
★
2019/2/22
27
•
有一个商品推销员去广州出差,到北京后,由于想乘飞机前 往,因怕经理不同意报销,便给经理发了一个信息:“有机可乘,乘 否 ?”经理接到信息,以为是成交之“机”已到,便立即回 电:“可乘就乘.” 这个推销员出差回来报销旅差费时,经理以不 够级别,乘坐飞机不予报销的规定条款,不同意报销飞机票费.推 销员拿出经理回信,经理目瞪口呆. • 新上任的知县是山东人，因为要挂帐子，他对师爷说：“你 给我去买两根竹竿来。”师爷把山东腔的“竹竿”听成了“猪 肝”，连忙答应着，急急地跑到肉店去，对店主说：“新来的县 太爷要买两个猪肝，你是明白人，心里该有数吧！”店主是个聪 明人，一听就懂了，马上割了两个猪肝，另外奉送了一副猪耳朵。 离开肉铺后，师爷心想：“老爷叫我买的是猪肝，这猪耳朵当然 是我的了……”于是便将猎耳包好，塞进口袋里。回到县衙，向 知县禀道：“回禀太爷，猪肝买来了！”知县见师爷买回的是猪 肝，生气道：“你的耳朵哪里去了！”师爷一听，吓得面如土色， 慌忙答道：“耳……耳朵……在此……在我……我的口袋里！” 2019/2/22 28