旅游知觉形象调查-以桂林为例
基于网络文本分析的桂林旅游目的地形象感知研究
基于网络文本分析的桂林旅游目的地形象感知研究【摘要】本研究基于网络文本分析方法，对桂林旅游目的地的形象感知进行了深入研究。
通过分析桂林旅游目的地的形象特征、形象感知及影响因素，发现了游客对桂林的整体好评以及对桂林山水、气候、风景等特征的积极评价。
研究结果表明，桂林旅游目的地的形象感知受多方面因素影响，包括自然环境、文化传统、服务质量等。
结论指出，提升桂林旅游目的地的形象感知需要加强品牌建设、优化服务质量，并注重文化传承和可持续发展。
本研究为桂林旅游目的地形象塑造提供了重要参考，同时为其他旅游目的地的形象研究提供了借鉴和启示。
未来研究可以进一步探讨不同游客群体对形象感知的差异，以及形象营销策略的效果评估。
【关键词】桂林旅游目的地、网络文本分析、形象感知、影响因素、实证分析、研究结论、研究启示、未来展望1. 引言1.1 研究背景引言随着互联网的飞速发展，网络文本分析在旅游领域的应用日益普遍。
桂林作为中国著名的旅游目的地之一，吸引着大量游客前来观光游玩。
桂林作为旅游目的地的形象在网络上呈现出来的内容千差万别，客观性和准确性存在较大的差异。
进行基于网络文本分析的桂林旅游目的地形象感知研究具有重要意义。
在网络文本分析方法的支持下，可以对桂林旅游目的地的形象特征进行深入挖掘和分析，了解游客对桂林的需求和认知，为桂林旅游发展提供科学依据。
通过对桂林旅游目的地形象感知的研究，可以帮助相关部门更好地进行市场定位和推广，提高桂林在游客心目中的形象，促进旅游业的发展。
本研究旨在通过网络文本分析的方法，探讨桂林旅游目的地形象感知的相关问题，为提升桂林旅游形象和发展旅游业提供理论支撑和实践指导。
1.2 研究意义桂林作为中国著名的旅游目的地之一，吸引着大量国内外游客前来观光游览。
随着网络时代的到来，越来越多的游客通过网络文本来获取有关桂林的信息，这些信息来源包括旅游网站评论、社交媒体讨论、旅游博客等。
对于桂林旅游目的地形象的研究不仅可以帮助了解游客对于桂林的认知和评价，还可以为桂林旅游目的地的形象塑造和宣传提供重要的参考。
《2024年旅游目的地形象的提升研究——以桂林为例》范文
《旅游目的地形象的提升研究——以桂林为例》篇一一、引言随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，旅游已成为人们休闲娱乐的重要方式。
一个旅游目的地的形象直接影响着游客的旅游决策和旅游体验，因此，如何提升旅游目的地形象成为了一个重要的研究课题。
本文以桂林为例，探讨旅游目的地形象的提升策略，以期为其他旅游目的地的形象建设提供参考。
二、桂林旅游目的地形象现状桂林以其独特的山水风光、丰富的文化底蕴和深厚的旅游资源，成为了国内外知名的旅游目的地。
然而，随着旅游市场的竞争日益激烈，桂林的旅游目的地形象也面临着诸多挑战。
目前，桂林的旅游形象虽然已经深入人心，但仍然存在一些亟待解决的问题，如部分游客对桂林的认知停留在传统的山水风光上，对桂林的文化内涵和旅游资源缺乏深入了解。
三、旅游目的地形象提升的必要性（一）增强竞争力提升旅游目的地形象有助于提高目的地的知名度和美誉度，从而增强其市场竞争力。
在旅游市场日益激烈的今天，只有不断提高自身的形象，才能在竞争中脱颖而出。
（二）吸引游客良好的旅游目的地形象能够吸引更多游客前来旅游，增加游客的旅游满意度和忠诚度。
通过提升形象，可以更好地满足游客的需求，提高游客的旅游体验。
（三）促进经济发展旅游业的繁荣发展对地方经济的贡献不可忽视。
提升旅游目的地形象有助于促进地方经济的发展，增加就业机会，提高居民收入水平。
四、桂林旅游目的地形象提升策略（一）加强宣传推广通过多种渠道加强宣传推广，提高桂林的知名度和美誉度。
利用互联网、社交媒体等新兴媒体，扩大宣传范围，提高宣传效果。
同时，加强与旅行社、OTA平台的合作，提高桂林的曝光率。
（二）开发新的旅游资源挖掘桂林的文化内涵和旅游资源，开发新的旅游项目和产品，丰富旅游内容，满足游客的多元化需求。
例如，可以开发文化体验游、生态旅游、农业旅游等新型旅游项目。
（三）提高服务质量提升旅游服务质量是提升旅游目的地形象的关键。
加强旅游从业人员的培训和管理，提高服务水平；加强旅游基础设施建设，提高游客的旅游体验。
《2024年旅游目的地形象的提升研究——以桂林为例》范文
《旅游目的地形象的提升研究——以桂林为例》篇一一、引言随着全球旅游业的快速发展，旅游目的地形象在吸引游客和促进旅游业发展中起着至关重要的作用。
桂林，作为中国著名的旅游城市，其独特的自然风光和丰富的文化底蕴吸引了大量国内外游客。
然而，如何进一步提升桂林的旅游目的地形象，使其在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为本篇研究的核心议题。
二、桂林旅游目的地形象的现状桂林以其独特的喀斯特地貌、秀美的山水风光和丰富的民族文化，形成了独特的旅游目的地形象。
然而，当前桂林的旅游形象仍存在一些问题。
一方面，旅游产品的同质化现象严重，缺乏创新和特色；另一方面，旅游服务和管理有待提升，部分地区存在旅游设施落后、服务态度不佳等问题。
这些问题在一定程度上影响了桂林旅游目的地形象的塑造和传播。
三、提升桂林旅游目的地形象的策略为了进一步提升桂林的旅游目的地形象，需要从以下几个方面入手：（一）强化特色旅游产品的开发桂林应充分发挥其独特的自然和文化资源优势，开发具有地方特色的旅游产品。
例如，可以加强漓江、阳朔等知名景区的深度开发，推出独具特色的旅游线路和活动，以满足不同游客的需求。
同时，可以结合当地民族文化，开发具有民族特色的旅游产品，如民族歌舞表演、民俗文化体验等。
（二）提升旅游服务和管理水平为了提高游客的满意度和旅游体验，桂林应加强旅游服务和管理水平的提升。
首先，应加强旅游从业人员的培训和管理，提高服务意识和专业素养。
其次，应完善旅游设施，提高旅游服务的便利性和舒适性。
此外，还应加强旅游市场的监管，打击旅游市场中的违法违规行为，维护游客的合法权益。
（三）加强旅游形象的宣传和推广为了提升桂林的知名度和影响力，应加强旅游形象的宣传和推广。
可以通过各种媒体渠道，如电视、网络、社交媒体等，广泛宣传桂林的旅游资源、特色和文化。
此外，可以举办各种旅游推广活动，如旅游节、文化展览等，吸引更多的游客关注和参与。
四、实施效果评估与持续改进为了确保提升桂林旅游目的地形象的策略能够取得实效，需要进行实施效果评估和持续改进。
基于网络文本分析的桂林旅游目的地形象感知研究
基于网络文本分析的桂林旅游目的地形象感知研究1. 引言1.1 研究背景桂林是中国著名的旅游胜地，以其优美的自然风光和丰富的历史文化资源而闻名于世。
随着互联网的普及和发展，网络文本成为了人们获取信息和表达观点的重要渠道。
网络上关于桂林旅游目的地的文本信息不断增加，用户对桂林的形象感知也在不断变化。
对网络文本进行分析，了解公众对桂林旅游目的地的形象感知具有重要意义。
研究背景指出，随着互联网的普及，网络文本在旅游领域的应用越来越广泛。
文本分析技术可以帮助研究者深入挖掘网络文本中隐藏的信息，了解公众对旅游目的地的态度和看法。
针对桂林这样的知名旅游目的地，深入分析网络文本中关于其形象的描述和评价，可以为目的地管理者提供有益的参考，帮助他们更好地了解公众需求，改善目的地形象，提升服务质量，吸引更多游客前来参观。
本研究旨在基于网络文本分析探讨桂林旅游目的地的形象感知，为桂林旅游业的发展提供参考和支持。
1.2 研究意义本研究旨在通过网络文本分析的方法，探讨桂林旅游目的地形象在网络上的感知情况，从而为桂林市旅游形象的提升提供参考和指导。
具体来说，本研究的意义主要包括以下几个方面：通过对网络文本的分析可以及时了解和把握大众对桂林旅游形象的看法和评价，从而及时调整和改进桂林市的旅游营销策略，提升桂林旅游形象在大众心目中的地位。
通过分析影响桂林旅游形象的因素，可以找出存在的问题和瓶颈，有针对性地加以改进和提升，以更好地吸引游客，促进桂林旅游业的发展。
本研究还可以为其他旅游目的地的形象感知研究提供借鉴和参考，丰富和完善相关理论体系，为旅游行业的可持续发展提供经验和启示。
本研究对于实践和理论上都具有一定的重要意义和价值。
1.3 研究目的研究目的是通过对网络文本进行分析，探讨桂林旅游目的地的形象感知特征，了解人们对桂林旅游的认知和评价。
具体目的包括：分析桂林旅游目的地形象在网络文本中的表达情况，揭示人们对桂林的主要印象和评价内容；探讨不同因素对桂林旅游目的地形象感知的影响，例如景点质量、服务水平、价格水平、交通便捷性等；通过网络文本评价分析，总结出桂林目的地形象的优势和劣势，为桂林旅游的形象塑造和品牌推广提供参考。
旅游目的地形象的提升研究——以桂林为例
旅游目的地形象的提升研究——以桂林为例引言：旅游业的蓬勃发展对于我国经济和文化的发展起到了积极的推动作用，同时也提出了对旅游目的地形象提升的新要求。
本文以桂林为例，探讨旅游目的地形象的提升方法和对当地经济发展的影响。
一、桂林旅游资源概述：桂林是我国著名的旅游城市，拥有丰富的自然和人文资源。
桂林的山水景观以山为主，水为辅，河流和山峰相映成趣。
此外，桂林还保存了丰富的历史文化遗产，如漓江、象鼻山、阳朔、七星岩等，这些景点吸引了大量的国内外游客。
二、旅游目的地形象的内涵：旅游目的地形象是指游客对某个旅游目的地的总体印象，包括景区环境、旅游设施、服务质量等方面。
一个良好的旅游目的地形象有助于吸引更多游客，提升当地旅游业的发展。
三、桂林旅游目的地形象的现状分析：桂林作为中国著名旅游城市之一，吸引了大量游客。
但也存在一些问题，如景区客流过大、旅游设施老旧、服务质量参差不齐等。
这些问题导致一部分游客对桂林的旅游形象产生了负面印象，影响了桂林旅游业的长期发展。
四、提升桂林旅游目的地形象的方法：1. 改善景区环境：加强对景区的保护和管理，加大生态环境的整治力度，提高景区的整体质量和形象。
2. 升级旅游设施：加大对旅游设施的投入，更新老旧设施，提高游客的体验感和满意度，增加游客的回头率。
3. 提升服务质量：加强对旅游从业人员的培训，提升服务质量和水平，增加游客的满意度，促进旅游业的良性发展。
4. 引进优质旅游项目：根据市场需求，引入具有地方特色的旅游项目，丰富桂林旅游的内涵和多样性，提高旅游目的地的竞争力。
五、桂林旅游目的地形象提升的意义：1. 有助于增加游客数量：提升旅游目的地形象，吸引更多的游客到桂林旅游，带动当地经济的发展。
2. 促进旅游业的可持续发展：良好的旅游形象有助于吸引游客的回头率和口碑传播，提高旅游业的可持续发展能力。
3. 增加就业机会：旅游业作为服务业的重要组成部分，提升旅游形象可以促进相关服务业的发展，增加就业机会。
游客对旅游目的地的形象感知调查
游客对旅游目的地的形象感知调查近年来，旅游业蓬勃发展，越来越多的人选择出游，探索各地的风景名胜。
然而，作为游客，对于一个旅游目的地的形象感知往往会在我们选择去哪里旅游的过程中起到重要的作用。
本文将对游客对旅游目的地的形象感知进行调查和分析。
调查方法为了获取可靠的调查结果，我们采用了问卷调查和实地访谈相结合的方式。
问卷调查主要通过线上平台进行，包含了一系列针对游客对旅游目的地形象的问题。
同时，在游客到达旅游目的地后，我们还进行了实地访谈，以便更深入地了解他们对旅游目的地形象的感知。
调查结果通过对调查数据进行统计和分析，我们得出了以下关于游客对旅游目的地形象感知的几个主要发现。
首先，大多数游客在选择旅游目的地时会受到该地的宣传和传媒报道的影响。
在问卷调查中，超过60%的受访者表示，他们会通过媒体了解一个旅游目的地的形象，例如旅游杂志、电视节目和网络社交媒体。
而在实地访谈中，很多游客提到他们选择旅游目的地的原因包括了该地的美丽风景、独特文化和丰富的旅游资源等。
其次，游客对旅游目的地的形象感知往往受到他人的推荐和评价的影响。
调查数据显示，超过50%的受访者表示，他们会先咨询他人的意见和经验，然后再做决定。
实地访谈中，一些游客提到他们会在旅游目的地之前阅读其他游客的评价和游记，以获得更真实的形象感知。
此外，游客对旅游目的地的形象感知还与他们之前的旅游经历和教育背景有关。
我们发现，游客之间对于形象感知的差异主要表现在对美景、人文特色和服务质量等方面的评价。
一些有较丰富旅游经验的游客可能会对细节更加关注，而有教育背景的游客在对形象感知上可能更加重视文化遗产和历史建筑等方面。
对旅游业的影响游客对旅游目的地的形象感知是旅游业发展中不可忽视的重要因素。
正面的形象感知可以吸引更多游客前往，增加旅游收入，提升当地的旅游品牌价值。
而负面的形象感知则可能导致游客流失和口碑不佳，从而对旅游业造成不利影响。
为了树立良好的形象，旅游目的地应注意以下几个方面：1. 宣传和推广：通过积极的宣传和推广活动展示旅游目的地的优势和特色，吸引更多游客的关注。
《2024年旅游目的地形象的提升研究——以桂林为例》范文
《旅游目的地形象的提升研究——以桂林为例》篇一一、引言随着经济和科技的发展，旅游产业已经逐渐成为全球经济的重要支柱。
其中，旅游目的地的形象是影响旅游市场吸引力、旅游产品竞争力和旅游业发展潜力的重要因素。
本文以桂林为例，深入研究旅游目的地形象提升的策略与途径，探讨如何更好地塑造和推广桂林的旅游形象，以吸引更多的游客。
二、桂林旅游目的地形象的现状分析桂林，作为中国著名的旅游城市，以其独特的山水风光和丰富的文化底蕴吸引着世界各地的游客。
然而，随着旅游市场的竞争日益激烈，桂林的旅游目的地形象也面临着新的挑战。
当前，桂林的旅游形象在一定程度上得到了较好的传播和推广，但仍然存在一些问题和不足。
首先，桂林的旅游形象在国内外市场的传播不够均衡。
尽管国内游客数量较多，但国际游客的吸引力还有待提高。
其次，桂林的旅游形象在传播过程中缺乏创新和差异化，未能充分展示其独特的文化魅力和旅游资源。
此外，桂林在旅游形象塑造和推广方面，还需要加强与现代科技、新媒体的结合，以更好地适应现代旅游市场的需求。
三、旅游目的地形象提升的策略与途径（一）加强国内外市场的均衡发展桂林应加大对国际市场的推广力度，通过多种渠道和方式提高国际游客的吸引力。
例如，可以与国外的旅游机构合作，开展联合推广活动；在国际旅游市场上打造具有吸引力的桂林旅游品牌形象；通过优惠政策吸引国际游客等。
（二）创新和差异化发展桂林应充分挖掘和利用其独特的文化魅力和旅游资源，打造具有地方特色的旅游产品。
同时，加强与其他旅游目的地的合作与交流，形成互补优势，共同推动旅游目的地的形象提升。
此外，还可以通过创新营销手段和方式，如利用社交媒体、短视频等新媒体平台进行推广等。
（三）加强与现代科技、新媒体的结合桂林应积极利用现代科技和新媒体手段，如大数据、人工智能、虚拟现实等，为游客提供更加便捷、丰富的旅游体验。
同时，通过与新媒体平台的合作，扩大桂林旅游形象的传播范围和影响力。
例如，可以开发基于移动互联网的旅游APP，提供在线预订、导游讲解、互动交流等功能；利用社交媒体平台进行线上线下联动营销等。
桂林旅游研究报告
桂林旅游研究报告1. 引言桂林是中国广西壮族自治区的一个著名旅游城市，以其壮美的山水景观而闻名于世。
桂林拥有独特的喀斯特地貌，以山青水秀和洞穴奇观而吸引了来自世界各地的游客。
本研究报告将对桂林旅游进行深入的调查和分析，以评估其在旅游业中的地位，并提出一些建议，以进一步发展桂林作为热门旅游目的地。
2. 桂林旅游资产桂林作为一个旅游目的地，拥有丰富的旅游资产。
首先，桂林以其美丽的山水景观而闻名。
漓江是桂林最具特色的旅游景点之一，游客可以乘船欣赏起伏的山峦、清澈的水和美丽的岩石景观。
此外，桂林还拥有许多迷人的风景名胜，如象鼻山、阳朔和世外桃源等。
其次，桂林还以其丰富的文化遗产吸引游客。
游客可以参观桂林的古建筑、古镇和历史博物馆，体验到桂林悠久的历史和文化传统。
桂林还是壮族文化的重要传承地，游客可以观赏到独特的壮族服饰、舞蹈和音乐表演。
第三，桂林还以其独特的地质和生态环境而著称。
桂林拥有壮观的喀斯特地貌，包括天坑、地下河和溶洞。
游客可以参观著名的漓江地下河和阳朔的月亮山洞等。
此外，桂林还被认为是中国南方地区最适合生态旅游的地方之一，游客可以亲身体验美丽的自然风光和多样的生物多样性。
3. 桂林旅游发展现状桂林作为一个热门旅游目的地，吸引了大量的国内外游客。
根据最新统计数据，桂林的入境旅游人数每年都在不断增长。
然而，与此同时，桂林旅游业还面临一些挑战和问题。
首先，桂林旅游资源的开发和保护之间存在一定的平衡问题。
过度的开发可能会破坏桂林壮美的山水景观和生态环境，影响游客的旅游体验。
因此，桂林需要在保护旅游资源的同时，积极推动可持续发展的旅游模式。
其次，桂林的旅游设施和服务还需要进一步提升。
虽然桂林已经有了一些高品质的酒店和旅游设施，但还有一些地方的基础设施需要改善，以满足不断增长的游客需求。
此外，培训和提升旅游从业人员的服务意识和专业素质也是一个重要的任务。
另外，桂林旅游业还面临着市场竞争的压力。
随着国内外旅游市场的竞争日益激烈，桂林需要更有吸引力的旅游产品和策划，以吸引更多游客。
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旅游知觉形象调查---以桂林为例
三、意见与建议
从我们调查到的结果中得到，有较多的游客提出意见。 1、其中最为强烈的是关于景区门票的方面，一方面作 为公园门票价格太贵，公园中内设景点的收费没有讲清楚 ，导致本来有些游客要去动物园的以为买公园门票就可以 进入动物园，结果才知道两个是分别收费。同时，他们也 表示景区内设的特殊景点收费可以接受，但作为公园收费 过高则不合理。大部分的游客对景区此做法都抱有排斥心 理。 2、在基础设施方面，游客认为应当在景点沿途设立更 为详细的路标，在报刊亭处也应该提供旅游手册、旅游地 图，方便自助游游客。同时，还有游客反映景点的小摊过 乱，景点秩序不好，餐饮的标准低，甚至有部分游客反映 在漓江上吃不饱东西。住宿上则有游客提出住宿的条件差 、服务和卫生情况不佳，有部分地方还出现了虫子。
旅游者年龄分段 旅游者旅游目的
61.4% 36.4% 36.4%
6.8%
11.4%
2.3%
18.2% 2.3%
4.6%
9.1%
2.3%
9.1%
0.0% 14岁以下 15-24岁 25-44岁 45-64岁 65岁以上
就旅游目的而言，观光旅游61.36%、休闲度假6.28%、商务活动 2.27%按年龄段分 、参加会议15--24 11.36% 、宗教朝拜 2.27% 、探访亲友 4.55% 、文化科技交 占 36.36%、25--44 占 36.36%、45--64 占 流9.09% 、其他目的 2.27% 18.18% 、65以上占 9.09%。
由我们查阅到的资料发现，外国游客对旅游接待设 施的评价中，对宾馆饭店、餐饮、购物和游览/参观点等 接待设施的评价叫高，评价为“尚好”以上的比例超过 90%，其中对宾馆饭店接待设施的评价最高，评价“尚 好”以上的高达95.5%；对餐饮接待设施的评价其次， 评价为“尚好”以上的达 93.3%；对购物和游览/参观点 旅游知觉形象调查---以桂林为例
旅游知觉形象调查---以桂林为例
（三）对桂林旅游知觉形象的分析
根据我们调查的结果和查阅到的资料可知，在知觉形象方 面，近80%的游客都认为桂林的景区是优美具有特色的，对景区 卫生认可率也达到了87.3%的程度，则会说明桂林的景区对游客 却是具有相当大的吸引力。在旅游商品上，对饮食、餐饮环 境、纪念品的满意率不到80%，对于旅游产品价格，则是有50% 的游客认为不合理。这表明桂林的旅游产品一项做的还有待加 强，在调查中，还有游客向我们反映，桂林景区的门票收费不 合理，过高且在景区里面还有大量的收费项目，他们表示，景 区里面的特殊项目收费是合理的，但门票如此高却是难以接受 的。
旅游知觉形象调查---以桂林为例
在服务和基础设施上，有45.45%的游客认为娱乐健身 设施是类型多样的，77.3%的游客认为景区75%以上的游 客同意宾馆旅行社酒店服务人员的素质高，也有25%的游 客认为其服务态度不好。总的看来，桂林的旅游知觉形 象比较好，在一些方面还有待加强。 在情感形象上，游客的满意率为78%，预期符合率为 79.55%，重游率为75.62%，对桂林整体形象的评价 “好”以上的83.43%，这表明到桂林实地旅游后的知觉 形象有待优化。从数据来看，国外游客对中国的知觉形 象评价高于国内游客对桂林的旅游知觉形象，国外游客 对中国的旅游服务、旅游基础设施的评价也比较的高。
旅游知觉形象调查---以桂林为例
综合我们的调查和分析，我们认为桂林的旅 游形象应当创新，完善已有形象，做好旅游目的 地形象建设。旅游者由于古人和当今世人对桂林 的高度赞赏而产生到桂林亲身体验的动机，希望 亲临其境感受桂林山水的美丽、桂林城市的品 味、桂林民俗的特色。但如果其旅游目的地的形 象工作做得不好将会影响其长远的发展。受人际 传播和首次效应的影响，不利于桂林旅游业的发 展。 1、改善桂林的城市形象和景区的卫生、秩序 ，建设一个安全、卫生、方便、舒适的旅游环境 ，加强交通管制，改善交通设施，首先让游客对 桂林的整体有一个良好的印象。同时，调整桂林 的相关旅游产品价格，实现以旅游产品带动桂林 经济发展，而不是以门票收入作为主要收入。这 样的举措，也能吸引更多的潜在游客。
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调查方法： 1、问卷调查法 2、资料分析法
调查时间：2012-5.22—2012-6.11
成员分工： 1、问卷设计：王俊、陆怡康、周洋 2、数据统计：方芳、黎琼、劳灿容 3、报告撰写和资料分析：周宏钦、张怡 4、实地调查：劳灿容、黎琼、陆怡康、 王俊、周洋、周宏钦、张怡
旅游知觉形象调查---以桂林为例
2、规范桂林的旅游服务市场，提高旅游 服务人员的从业素质，做到礼貌、周全、诚 实、公平。 3、提升游客对桂林旅游的形象感知。只有深 入了解了桂林的魅力特色，才会真正对它具有好 感。提升桂林的旅游形象，应当首先做好游客可 以感知到的旅游资料环节，让游客深入了解桂林 的文化特色，提高游客的参与性和以后的再参与 性，建立良好的旅游资源形象。 4、加强旅游者对旅游形象的宣传作用。由于 人们对于自己身边的亲朋好友具有着比较大的信 赖度，从资料显示，人际传播在广大游客了解桂 林的渠道中位于第五位，桂林的新旅游形象如果 能充分的利用这一口碑效应，通过市民和旅游者 就能更快的得到大众的认可。 旅游知觉形象调查---以桂林为例
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对此次旅游的满意率
0%
非常满意 满意 一般
0%
非常不满意
不满意
25%4Biblioteka %旅游者期望的符合度非常符合 符合 一般 0% 0% 不符合 非常不符合
34%
20%
30%
50%
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重游率
非常愿意 愿意 一般 0% 0% 不愿意 非常不愿意
25%
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一、主题定位 二、开展实地调查
三、建议与意见
附录一 调查问卷 附录二 参考文献 总结 调查剪影
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（一）实地调查结果数据 分析 （二）国外游客分析 （三）对桂林旅游知觉 形象分析
旅游知觉形象调查---以桂林为例
知觉：人脑对直接作用于感觉器官的 客观事物的各种属性的整体反映 对旅游目的地的知觉则是指人们在 前往某一个旅游地之前对该旅游目 的地的知觉，包括对亲眼所见并身 临其境的旅游目的地的知觉。前者 的直接结果影响人们对目的地的选 择，后者的结果则影响人们消费行 为和后续行为。
旅游知觉形象调查---以桂林为例
旅游者期望的符合度
非常符合 符合 一般 不符合 非常不符合
0% 0%
20%
30% 旅游者获取信息的第一渠道 口传 互联网 媒体宣传 书籍 其他 旅行社
18% 50% 4% 8% 6% 40%
25%
旅游知觉形象调查---以桂林为例
在我们的调查中发现，非常同意桂林独特优美的山水 风光达到79.55%、同意的占20.45%，认为桂林有类型多样 的健身娱乐项目同意以上的占45.45%、54.55的则认为一 般。 对于交通方面，认为便捷的交通同意的占62.73%、 25%的人认为一般。非常同意桂林景区整洁卫生环境占 59.09%、28.27%则为同意、少数认为一般。住宿舒适、干 净卫生同意的达到90.91%、少数认为一般。 同意供水供电通信等基础舍身齐全占77.27%、22.73则 认为一般。同意具有浓厚的地方特色的饮食占 70.45%29.55的人认为一般。同意具有卫生的餐饮环境的 占65.91%、29%的认为一般、5.09%的人则不同意。 34.09%的人非常同意桂林能激起购物冲动的民族特色 纪念品、15.91的人为同意、但36.36%的人认为一般、 11.36%不同意、2.27%非常不同意。
的接待设施也比较满意，评价为尚好的比例分别为 91.5%和91.4%；对交通和娱乐接待设施的评价满意率分 别为85.5%和89.6%。在旅游接待设施中，入境游客满意 率最低的是景区厕所，评价为“尚好”以上的比例为 64.1%，评价为“差”的比例为20.2%。 对于旅游服务质量的评价，宾馆饭店评价“尚好” 以上占95.9%，对餐饮、购物和导游评价“尚好”以上 的分别为93.1%、90.4%和90.7%，游客对交通、娱乐和 邮电通信比较满意，评价“尚好”以上非别占被调查者 的84.8%、89.8%和88.3%。
具有浓厚的地方特色的饮食
具有卫生的餐饮环境 有能激起购物冲动的民族特色纪念品 当地居民热情好客 宾馆旅行社酒店服务人员素质高 旅游产品价格合理
旅游知觉形象调查---以桂林为例
二、情感形象
游后感知 非常同意 同意 一般 不同意 非常不同 意
您对此次旅游非常满意 此次旅游符合您的预期 如果有机会您还会再次来 桂林旅游 在桂林的旅游景点中，您 象鼻山 叠彩山 伏波山 芦笛岩 七星岩 漓江 两江 认为最值得一去的景点是 四湖 乐满地 龙胜梯田 印象刘三姐 古东瀑布
旅游知觉形象调查---以桂林为例
调查目的： 1、正确认识到自己的服务对象，把握 工作对象的心理特点和差异，提高自 身的素质和服务水平。 2、掌握旅游心理学的研究方法，将理 论学习融入到实际操作中，提高自身 的旅游心理学素质。 3、了解桂林的旅游形象现状，提供改 进措施。 4、为及时的调整经营方针、改善经营 措施、制定经营策略、提高企业经营 效果提供依据。
旅游知觉形象调查---以桂林为例
二、开展实地调查 调查对象：本次旅游抽样调查的对象为来本地旅游的 国内外游客，是指不以谋求职业、获取报酬为目的，离 开惯常居住环境，到国内其它地方从事参观、游览、度 假等旅游活动（包括外出探亲、疗养、考察、参加会议 和从事商务、科技、文化、教育、宗教活动过程中的旅 游活动，但不包括因工作或学习在两地有规律往返的 人），距离超过十公里，出游时间超过六小时，其连续 停留时间不超过十二个月的游客。 实地调查地点：七星公园、象鼻山、桂林火车站、古东 问卷发放数量：90 份 回收有效问卷：87份 本次旅游抽样调查样本量根据上一年度桂林市旅游接待 人数（人次）的万分之三确定，有效问卷数量不少于84 分。（2011年桂林接待游客总人数2788.17万人次）