最新如何铸就卓越企业
高品质服务营造卓越服务的企业文化
高品质服务营造卓越服务的企业文化企业文化是形成和发展企业特色的核心价值观、组织理念和行为准则的集合。
在现代市场竞争激烈的环境下，企业文化成为了企业建立良好声誉、提升竞争力的重要因素。
卓越的服务是企业文化中不可或缺的一部分。
本文将探讨如何通过高品质服务来营造卓越的企业文化。
一、确定核心价值观卓越的企业文化不仅仅局限于提供高品质的产品或服务，还要在组织的内外部传递出一种核心价值观。
这种价值观应该与企业的使命、愿景以及目标相一致。
例如，一个以客户为导向的企业文化核心价值观可以是“客户至上”，而一个以员工发展为重的企业文化核心价值观可以是“人才为本”。
通过明确和强调这些核心价值观，企业可以为员工树立起正确的行为方向。
二、培养员工的服务意识员工是企业的重要组成部分，他们的意识和行为对于提供高品质服务至关重要。
企业需要通过招聘、培训和激励措施来引导员工树立优秀的服务意识。
比如，可以通过招募有相关经验或专业技能的人才，为员工提供必要的培训使其具备良好的服务技巧和知识，同时还要设立激励机制以鼓励员工提供优质的服务。
三、建立良好的沟通机制良好的沟通机制是卓越的服务的基础。
企业应该为员工提供畅通无阻的沟通渠道，并鼓励员工提出建议和意见。
这样可以促进员工之间的合作和团结，提高工作效率，并从客户的反馈中不断优化和改进服务的质量。
四、投资关键技术和设备提供高品质服务的关键是拥有先进的技术和设备。
企业需要不断地投资和更新关键技术，并保持与业界同步。
通过投资于新技术，企业可以提高服务的效率和品质，满足顾客日益增长的需求。
同时，企业也应该根据实际情况配置合适的设备，确保服务过程的顺利进行。
五、持续改进和创新卓越的企业文化是基于持续改进和创新的。
企业应该建立一个反馈机制，定期与客户进行交流，了解他们的意见和需求，及时作出相应的改进。
此外，企业还应鼓励员工提出创新的想法和方法，为服务提供新的思路和解决方案。
六、强调团队协作卓越的企业文化需要一个团结协作的团队。
创建世界一流企业工作方案
创建世界一流企业工作方案随着全球经济的快速发展，越来越多的企业希望成为世界一流企业，取得持续的竞争优势。
但要想实现这一目标，并不是易事。
为了帮助企业实现这一愿景，下面将提出一份具体的工作方案。
一、明确目标和愿景要创建世界一流企业，首先需要明确企业的目标和愿景。
目标应该是明确、具体和可衡量的，愿景应该是激励和挑战性的。
同时，目标和愿景应该与企业的核心竞争力和市场需求相一致。
二、制定战略规划制定战略规划是创建世界一流企业的重要一步。
战略规划应该基于对市场和竞争环境的深入分析，确定企业的核心竞争力和差异化优势，并制定相应的发展战略。
同时，战略规划还应考虑企业的资源和能力，确保战略的可行性和可持续性。
三、优化组织结构优化组织结构是提高企业运营效率和创新能力的关键。
企业应该建立扁平化的组织结构，减少层级和冗余，提高决策效率和沟通效果。
同时，企业还应该注重人才培养和激励机制的建立，吸引和留住优秀的人才。
四、注重创新和研发创新是创建世界一流企业的核心驱动力。
企业应该注重研发投入，建立创新团队和创新机制，鼓励员工提出新的想法和解决方案。
同时，企业还应与高校和研究机构建立合作关系，共享资源和知识，提高创新能力和竞争力。
五、加强品牌建设品牌是企业的重要资产，是企业在市场竞争中的核心竞争力。
企业应该加强品牌建设，树立良好的企业形象和信誉。
通过投入广告和市场推广，提高品牌知名度和美誉度。
同时，企业还应注重产品质量和服务质量的提升，以满足客户需求。
六、建立全球化战略要成为世界一流企业，企业必须具备全球化的视野和能力。
企业应该积极开拓国际市场，寻找合适的合作伙伴和投资机会。
同时，企业还应关注国际贸易和投资政策的变化，制定相应的应对策略。
七、加强社会责任作为世界一流企业，企业应该肩负起社会责任。
企业应该注重环境保护、社会公益和员工福利，积极参与社会事务，树立良好的企业公民形象。
通过履行社会责任，企业不仅能够获得社会的认可和支持，还能够提高员工的归属感和忠诚度。
卓越运营的五大要素
卓越运营的五大要素凡是取得卓越绩效的企业，都对卓越运营格外重视。
随着经济复苏曙光的初现，我们很快就会发现，其实一些企业早有意识地以经济衰退为契机取得了竞争优势。
通过对以往金融危机的研究，凡是取得卓越绩效的企业，都对卓越运营格外重视，他们在经济危机结束之际在竞争中取得了领先地位。
不论经济形势如何，有五大因素将对企业产生积极、长期的影响。
1.找出企业的核心能力核心能力可以用简单、清晰的方式加以总结：它是企业中的每个人都能坚持的主张。
当企业的领导团队以极大的热诚，不断地向员工传达核心能力的概念，并且当经理向首席执行官们汇报工作时，也能不断地强调核心能力，那么核心能力就能发挥出最佳效果。
核心能力并不只是确立品牌，或是创造出吸引人的品牌口号。
它的含义远非品牌影响力与品牌资产这么简单。
我们应当说，衡量一家企业是否具有清晰的核心能力，标准在于：企业外部人员是否能够简单地总结出企业的独到之处。
2.建立正确的组织架构过分强调日常工作的运行，反而会降低企业对自身组织方式的关注。
许多来自不同行业的高级管理人员都非常熟悉“持续改善”理念、丰田生产体系，以及精益六西格玛管理。
但是，却很少有人考虑到如何建立正确的组织机构，以确保上述理念和体系的有效执行。
要在组织机构方面取得一定的竞争力，企业首先应当清晰定义运营模式。
它是指企业对其能力进行组织、聚合，从而确保经营战略顺利执行的方法。
在人员、流程、技术与组织机构保持一致的前提下，运营模式的设计和开发是在确定企业外部和内部优先权的基础上进行的，包括法规趋势、长期供应链成本，以及技能组合的改变，技术能力的提升。
运营模式能够帮助企业充分发挥能力，使企业与他们的核心能力相吻合。
3.卓越执行：从战略通往行动卓越的执行能力可进一步推动企业结构的精简与标准化，有助于减少浪费。
凡是在执行能力方面胜过竞争对手的企业，都具备五项特点。
首先，这些企业能够清晰把握客户价值，知道客户乐意花钱购买什么。
质量至上追求卓越的企业文化
质量至上追求卓越的企业文化一个企业的成功与否，不仅仅取决于它的产品或服务是否受到市场的认可，更在于它所倡导和落实的企业文化。
质量至上、追求卓越的企业文化，无疑是构建一个优秀企业的基石。
本文将从质量管理、员工培训和创新发展三个方面，探讨质量至上追求卓越的企业文化的重要性及其实践方法。
一、质量管理是企业文化的核心质量在企业发展中具有决定性的作用，而质量管理则是保障企业质量的有效手段。
质量管理需要更高的要求和更严格的标准，这也体现了一个企业对质量的追求。
在构建质量至上追求卓越的企业文化中，质量管理是核心。
1. 建立完善的质量管理体系一个追求卓越的企业，必须具备一套完善的质量管理体系。
这个体系应该包括质量目标的设定、流程的优化、检验标准的制定以及质量监控和改进的机制等。
只有通过有序和有效的质量管理体系，企业才能够不断提升产品质量，满足客户需求。
2. 倡导全员质量参与质量管理不能仅仅局限在一部分员工身上，而是需要全员参与。
只有每一个员工都认识到自己对产品质量的重要性，并积极主动地参与到质量管理中来，企业的整体质量才能够得到提升。
因此，一个追求卓越的企业需要倡导全员质量参与的企业文化，通过培养员工的质量意识和培训，激发员工参与质量管理的积极性。
二、员工培训是企业文化建设的关键一个企业要想实现质量至上追求卓越，必须要有具备高质量和卓越素质的员工，而培训就是提高员工素质的关键。
只有通过员工培训，企业才能够让员工具备专业知识和技能，从而为企业的发展提供支持。
1.全员培训企业应该向全体员工提供相应的培训机会，不仅仅是内部职工，还包括外部供应商和合作伙伴。
通过全员培训，可以提高员工的整体素质，增加员工的专业能力，使企业在激烈的市场竞争中具备更强的竞争力。
2.专业技能培训随着科技的发展和市场的竞争，企业需要不断提升员工的专业技能，以适应日新月异的市场需求。
因此，企业需要根据员工的不同需求和职位要求，制定相应的培训计划，并通过培训课程、培训讲师等方式，不断提升员工的专业技能。
如何推动公司卓越运营演讲稿
如何推动公司卓越运营演讲稿尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家好！今天，我非常荣幸能够站在这个舞台上，为大家分享一下如何推动公司卓越运营的一些建议和经验。
一、引言卓越运营，是每个企业追求的目标。
卓越运营不仅仅是指业务运作的高效和精准，更是一个企业在市场竞争中取得优势的重要因素。
通过卓越运营，企业能够提高产品质量、优化供应链、降低成本、提升客户满意度，从而增强企业的核心竞争力。
二、认识卓越运营的重要性卓越运营对于企业来说，具有多方面的重要性。
首先，卓越运营能够提高企业的效率和生产力。
通过合理的规划和组织，企业能够更好地分配资源，降低生产成本，提高生产效率，实现更好的经济效益。
其次，卓越运营可以提高产品质量和服务水平。
通过优化生产过程和完善质量管理体系，企业能够生产出更加优质的产品，提供更加满意的服务，赢得客户的信任和口碑。
此外，卓越运营还能够优化供应链管理，提高供应链的响应能力和灵活性。
通过建立合理的供应链体系和信息化系统，企业能够实现供需的准确匹配，降低库存成本，提高供应链的效率。
最后，卓越运营是企业持续发展的动力和保障。
只有不断追求卓越运营，企业才能保持竞争优势，更好地适应市场的变化和需求的变化。
三、推动公司卓越运营的途径要推动公司实现卓越运营，需要从多个方面入手，下面我将为大家介绍几个关键的途径。
1. 建立卓越运营的战略目标首先，建立明确的卓越运营战略目标是至关重要的。
只有明确了目标，企业才能有针对性地制定相应的运营策略和计划。
卓越运营的战略目标应该与企业的长期发展战略相一致，注重以顾客为中心，提高生产效率和优化质量，优化资源配置，提高供应链的响应能力等方面。
2. 强化人才队伍建设建立优秀的人才队伍是推动公司卓越运营的关键一环。
企业应该注重对员工的培训和发展，提升员工的专业素质和综合能力。
同时，要通过科学的激励机制和良好的工作环境，吸引、留住和激励优秀的人才。
优秀的人才是企业实现卓越运营的重要保障。
推动企业高质量发展具体措施
推动企业高质量发展具体措施随着市场经济的深入发展，进入市场竞争已成为企业相互之间必不可少的一种手段。
如今，市场经济环境越来越复杂，企业要想在市场上占有一席之地，必须积极推动自身高质量发展，并制定相应的措施，以应对外部环境的变化和挑战。
本文将从以下几个方面，探讨推动企业高质量发展的具体措施。
1. 加强企业创新能力创新能力是企业最基本的核心竞争力。
针对现在市场日新月异的情况，企业必须加强自身的创新能力。
在产品研发方面，企业可以采用新的理念和技术，以及探索新的市场空间和用户需求。
在管理模式上，企业可以采取更加人性化和灵活的管理模式，以达到更高效的管理目的。
因为创新能力是企业的生命线，没有创新就没有未来。
2. 提升企业品牌价值品牌价值是企业赖以生存的重要因素，企业如果能提升自身的品牌价值，就能在市场竞争中占得先机。
树立企业品牌需要在多个方面投入，包括产品上的创新和品质的提升、广告宣传和企业文化的建设。
这些因素综合起来，塑造了企业品牌的形象和价值。
品牌是企业知名度和认可度的重要体现，提升品牌价值将能够极大地帮助企业在市场竞争中获得更多的机会。
3. 加强人才培养和管理人才是企业的重要资源，企业的成功与否与人才密不可分。
因此，企业必须注重人才的培养和管理。
培养人才需要兼顾理论与实践，提供全面的发展机会，让人才能够在企业中得到成长，从而为企业创造更多的价值。
在人才管理方面，企业需要关心员工需求，建立健康的企业文化，通过高效的沟通机制，充分发挥员工的潜能，提高组织效率。
4. 优化企业运营管理体系企业高质量发展还需要高效的运营管理体系作为支撑。
企业可以通过引进先进的管理技术和工具，实行全面的质量管理和成本控制，强化内部管理机制，提高企业的绩效和效率，以达到优化企业运营效益的目的。
5. 加强企业社会责任企业不仅仅要关注自身的利益，更需承担起社会责任。
加强企业社会责任是企业高质量发展的重要方面。
企业可以通过保障员工权益和安全生产、环境保护、参与慈善活动等行为，试图回馈社会，获得社会的认可和尊重。
探索创新,追求卓越,铸就半年辉煌业绩——2023年上半年工作总结
探索创新，追求卓越，铸就半年辉煌业绩——2023年上半年工作总结2023年上半年结束了，回头看看这半年来的工作，收获颇丰，经历丰富。
这半年，我们团队秉承“探索创新，追求卓越”的精神，不仅克服了各种困难，取得了卓越的成绩，也铸就了半年辉煌的业绩。
一、创新思维，实现腾飞在充满挑战和变革的2023年上半年，我们团队积极创新，寻找新的突破点。
我们深入研究市场需求，广泛与客户沟通，创新思维日渐开放，不断突破自我，保证企业在全球市场中的领先地位。
团队中的每个人都在“创新”中探索自己的潜力。
在成果中，新产品展示了我们最好的创新成果之一。
我们在传统产品中增加了新的功能，优化了设计，大大提升了质量和可靠性。
产品的市场接受度很高，推动了整个企业的营收增长。
二、团结协作，重塑业绩我们团队在面对各种困难时，能够团结协作，合作解决问题。
这个团队中的每个人都知道自己的角色并尽最大的努力，将任务推向完成。
团队成员之间进行了大量的沟通协商，有效地解决了难题。
每个人都为团队成功贡献了自己的一份力量，共同完成了各项任务。
我们团队的合作绩效是我们成功的重要因素之一。
三、卓越成果，助推标杆在我们的工作生涯中，卓越的成果是超过常规的表现。
我们通过克服难题，极度努力，为公司带来了卓越的成果。
这些成果不仅在公司内得到了认可，而且在业内也树立了标杆。
我们所做的每一件事都获得了业内的赞誉，团队在2023年上半年的表现也已超越我们对自己的期望。
因为我们团队的业绩，我们的公司在全球市场上获得了积极的评价。
四、灵活机动，应对挑战在这半年中，我们团队面对了很多挑战，但面对这些挑战我们永远不会退缩。
相反，我们学会了快速适应环境，并应对各种情况。
我们意识到每一次挑战都是灵活应对的机会，并且我们在不同的困难中学会了很多。
半年来，我们通过克服这些挑战，不断提高了自己的能力和竞争力，更好地为公司创造价值。
五、前进不懈，拥抱未来在未来的日子里，我们将继续紧抓机遇，稳步前进，不懈努力。
卓越铸就品质创新实现价值
卓越铸就品质创新实现价值卓越铸就品质创新实现价值，这是企业最终所追求的目标。
品质和创新是企业发展过程中的两大核心要素，两者相辅相成，相得益彰。
只有不断弘扬卓越精神，不断注重品质创新，才能够赢得消费者的信任和厚爱，创造出更多更优质的产品与服务，进而实现企业价值最大化。
一、品质铸就卓越品质是企业生存和发展的重要基石，是帮助企业树立品牌形象和竞争优势的关键。
如果企业不能保证产品的质量，将难以满足消费者的需求，更不用谈赢得消费者的信任和忠诚度。
品质的标准和要求，既反映了企业的技术和管理水平，也反映了企业对消费者负责的态度。
因此，卓越的品质不仅要求企业在设计、生产、服务等环节中精益求精，更要求企业在人才培养、经营管理、品牌塑造等方面注重全面协调，不断开创新的发展路径。
1、产品一流，品牌出众。
无论是在生产过程中还是在企业运营过程中，品质优先是企业顺利发展的途径之一。
卓越的品质要求客户的需求和期望始终是企业管理活动的核心，把产品质量放在首位，不断改进客户体验，推进创新和发展，进而营造出出品一流的企业品牌。
只有不断提高产品质量、加强服务水平、提高企业市场形象，才能实现企业价值的最大化。
2、品质反映企业管理水平。
企业要想获得卓越品质，就必须重视生产过程的每一个细节，严把品质关，不断强化质量监督和管理。
从人才引进、培养，质量控制、项目管理到生产系统的建设和完善等方面进行精确计划和监督，设置质量标准、持续评估和改进措施，让企业运营流程变得更加高效、更加透明、更加负责。
3、品质产生信任。
当企业将品质放在企业管理活动的核心位置时，它就会代表着企业对公众负责的态度。
当企业将其所承诺的产品和服务提供给消费者时，品质就反映了企业的信誉和客户的德行。
客户往往会因为在企业购买到高品质产品和领略到优质服务而对企业抱有信任。
反之，企业如果没有长久维护品质，那么将失去消费者的信赖和声誉。
二、卓越铸就创新创新是现代企业成功和生存的关键之一，是企业在竞争中脱庐的重要保障，是企业发展过程中永恒的主题和追求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如何铸就卓越企业如何铸就卓越企业山东骏马集团项目部张迪2010.09.30摘要成就卓越的企业是很多企业家的梦想，如何成就卓越企业却是一个难题。
本文旨在论述成就卓越企业所需要的条件。
思路源自于老板对企业发展的论述，加上个人的理解，结合培训所学知识，从战略、市场、产品、团队、制度五个方面展开论述，每个方面包含3-4个论点，共计18个分论点，简要论述了铸就卓越企业所应涉及的各个方面。
由于时间限制和个人资历尚浅，很多内容学习深度不够，造成了描述不准确，分析不恰当，论述重心偏离、失实等不当之处，望予以谅解，及时纠正，共同提高。
目录摘要 (1)目录 (2)第一部分.战略 (1)道 (1)一、企业愿景决定企业走向 (2)1、何为企业愿景 (2)2、愿景需要回答的三个问题 (2)3、企业愿景的作用 (2)4、骏马企业愿景 (3)5、骏马企业愿景分析 (3)二、核心价值观引导企业前进 (3)1、什么是企业核心价值观 (3)2、核心价值观制定标准 (3)3、企业价值观的作用 (4)4、骏马核心价值观 (4)5、骏马核心价值观分析 (5)三、目标规划量化发展步伐 (5)1、目标规划设定原则 (5)2、骏马发展目标规划 (5)3、骏马目标规划分析 (5)四、发展战略确定企业行程 (6)1、什么是发展战略 (6)2、企业发展战略意义 (6)3、骏马发展战略 (7)4、骏马发展战略分析 (7)第二部分.市场 (8)天 (8)一、灵敏的嗅觉感知市场变化 (9)二、健全销网络系抓住市场机遇 (10)三、拓展多元市场得到发展空间 (10)四、完善服务体系保驾护航 (11)第三部分.产品 (12)地 (12)一、确定核心竞争优势提升冲击力 (13)1、核心竞争优势的三个层面 (13)2、骏马核心竞争优势的建立 (14)二、打造品牌力量引发连锁反应 (14)1、品牌力量与品牌价值 (14)2、骏马品牌形象分析 (15)三、落实科技创新紧跟时代步伐 (15)1、核心竞争力 (15)2、骏马的创新与核心竞争力 (16)第四部分.团队 (17)将 (17)一、优秀企业文化凝聚团队精神 (18)1.什么是企业文化 (18)2.怎样理解企业文化 (19)3.骏马的企业文化 (19)二、合理选人用人补充团队血液 (19)1.用人之道 (19)2.人才培养目标 (20)①．职业经理人的五项管理 (20)②欲为将，先习智、信、仁、勇、严 (21)三、学习型团队建设提升软实力 (21)1、知识改变命运 (21)2、学习型团队建设 (22)3、骏马的学习氛围优势分析 (22)四、科学人资管理确保人尽其能 (22)第五部分.制度 (23)法 (23)一、完善运行体系确保企业运转 (24)1．骏马运行体系分析 (24)二、科学财务管理放大企业效益 (25)1.企业管理应以财务管理为核心 (25)三、客观考核制度提高工作效率 (26)1．什么是KPI绩效管理系统 (26)2．KPI绩效管理的优点 (27)3.骏马绩效考核系统的分析 (27)总结 (27)第一部分·战略道——定立世之基源★企业愿景决定企业走向★核心价值观引导企业前进★目标规划量化发展步伐★发展战略确定企业行程一、企业愿景决定企业走向1、何为企业愿景企业愿景又译企业远景，简称愿景（Vision），或译做远景、远见，由组织内部的成员所制订，藉由团队讨论，获得组织一致的共识，形成大家愿意全力以赴的未来方向。
企业愿景体现了企业家的立场和信仰，是企业最高管理者头脑中的一种概念，是这些最高管理者对企业未来的设想。
是对“我们代表什么”“我们希望成为怎样的企业？”的持久性回答和承诺。
何谓企业愿景？是指企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求。
2、愿景需要回答的三个问题德鲁克认为企业要思考三个问题：第一个问题，我们的企业是什么？第二个问题，我们的企业将是什么？第三个问题，我们的企业应该是什么？这也是思考我们企业文化的三个原点，这三个问题集中起来体现了一个企业的愿景，即企业愿景需要回答以下三个问题：1、我们要到哪里去？2、我们未来是什么样的？3、目标是什么？3、企业愿景的作用①、愿景是战略与文化的交集，既是战略的指引，也是文化的导航。
愿景是一种激发潜能的梦想，也体现了征服世界的野心。
②、愿景目标帮很多的企业走出困境，走到了顶峰，这种运作模式的成功正是企业高层研究了心理学与管理绩效之间的微妙之处。
③、企业愿景大都具有前瞻性的计划或开创性的目标，作为企业发展的指引方针。
唯有借重愿景，才能有效的培育与鼓舞组织内部所有人，激发个人潜能，激励员工竭尽所能，增加组织生产力，达到顾客满意度的目标。
4、骏马企业愿景做石油装备行业专家。
达到“国际一流，国内第一”的水平。
5、骏马企业愿景分析集团将自己定位于石油装备制造行业，并围绕我们的愿景设立目标、确定战略、开展经营活动。
企业运行建立在石油装备产品开发和运用基础之上，并通过产品销售业务，获取经营利润，维护企业运行与发展。
国内行业市场及国际行业市场为企业发展创造了广阔空间；多元产品的开发与市场运用，极大限度的满足了企业发展要求。
国际市场及多元产品的逐步开发，必将为企业勾勒出美好前景。
集团制定的企业愿景，具有合理的难度和可实施度，并对企业的终极目标进行了勾勒和概括，成为了企业发展的驱动力，能够鼓舞员工的信心。
二、核心价值观引导企业前进1、什么是企业核心价值观企业的价值观是企业员工评价事物价值时所持有的观点和准,而企业核心价值观是企业价值体系中的元价值，是整个理念体系的核心。
企业价值观，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。
这里所说的价值是一种主观的、可选择的关系范畴。
一事物是否具有价值，不仅取决于它对什么人有意义，而且还取决于谁在做判断。
不同的人很可能做出完全不同的判断。
企业价值观简而言之，企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。
2、核心价值观制定标准①、利益共同体共同参与。
②、确保价值理念确实反映了公司的长远目标。
③、价值理念应该激励人心。
④、注重价值观的关键驱动因素。
⑤、找出那些会引起企业价值观朝理想方向转变的行为和惯例。
⑥、在企业价值观中采用能为管理运用的概念和术语。
⑦、确保使用简单易懂的语言。
⑧、确保企业价值观的各要素能明白无误地转换成行为3、企业价值观的作用①．企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。
企业价值观是企业领导者与员工据以判断事物的标准，一经确立并成为全体成员的共识，就会产生长期的稳定性，甚至成为几代人共同信奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。
当个体的价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。
企业的发展过程中，总要遭遇顺境和坎坷，一个企业如果能使其价值观为全体员工接受，并以之为自豪，那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱。
②．企业价值观决定了企业的基本特性。
在不同的社会条件或时期，会存在一种被人们认为是最根本、最重要的价值，并以此作为价值判断的基础，其它价值可以通过一定的标准和方法“折算”成这种价值。
这种价值被称为“本位价值”。
企业作为独立的经济实体和文化共同体，在其内部必然会形成具有本企业特点的本位价值观。
这种本位价值观决定着企业的个性，规定着企业的发展方向。
③．企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。
企业价值观是企业中占主导地位的管理意识，能够规范企业领导者及员工的行为，使企业员工很容易在具体问题上达成共识。
从而大大节省了企业运营成本，提高了企业的经营效率。
企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识引导来实现的。
④．企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能。
企业的活力是企业整体力(合力)作用的结果。
企业合力越强，所引发的活力越强。
4、骏马核心价值观只有客户满意，才有骏马发展！5、骏马核心价值观分析集团设立的核心价值观，将重心放在了“客户满意”上。
骏马集团诚愿与广大客户合作，互利共赢，共创美好未来！作为公司员工，集团核心价值观可成为处理各项事务的非书面原则。
影响我们看待问题的立场。
“客户满意”将成为我们处事的终极目标。
作为企业，要秉持核心价值观，做到“客户满意”则需要：了解客户需求；根据客户需求设计、制造、生产、推荐产品；保证产品质量；保证售后服务质量。
达到客户满意，实现企业盈利。
三、目标规划量化发展步伐1、目标规划设定原则①、明确②、数字量化③、挑战④、长短结合⑤、设定时限2、骏马发展目标规划01、短期目标：产值1.2亿/年（2009-2010年）短期目标以年度为单位。
由于生产规模的限制及产品工艺要求，年度最高产值为1.2亿。
02、中期目标：10亿/年（2011-2016年）中期目标以五年为单位。
首先通过多元产品的开发与运用为企业发展奠定基础；其次通过国内、国际市场开发逐步提升销售业绩；再次，多元产品的开发将满足企业发展要求。
03、长期目标：产值100亿/年（2017-2026年）长期目标以十年为单位。
通过上市融资，建立国际连锁工厂，扩大生产规模，并形成跨国集团公司。
3、骏马目标规划分析集团制定的企业发展目标规划，分为短期目标、中期目标、长期目标。
阶梯性非常好，而且符合明确、数字量化、具有一定挑战性、长短结合、设定时限的特点。
各个阶段都有很明确的发展方向和目标。
四、发展战略确定企业行程1、什么是发展战略“企业战略”是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等等。
这些战略的基本属性是相同的，都是对企业整体性、长期性、基本性的谋略，不同的只是谋划角度。
企业发展战略是关于企业发展的谋略。
企业发展是成长、壮大的过程，其中既包括量的增加，也包括质的变化。
企业发展也需要谋略，对企业发展整体性、长期性、基本性的谋略就是企业发展战略。
企业发展战略有四个特征：一是整体性，二是长期性，三是基本性，四是谋略性。
整体性是相对于局部性而言的，长期性是相对于短期性而言的，基本性是相对于具体性而言的，谋略性是相对于常规性而言的。
企业发展战略必须同时具有这四个特征，缺少一个特征就不是企业发展战略。
企业发展战略不是企业发展中长期计划。
企业发展战略是企业发展中长期计划的灵魂与纲领。
企业发展战略指导企业发展中长期计划，企业发展中长期计划落实企业发展战略；前者是纲，纲举目张。
2、企业发展战略意义第一，谋划企业整体发展很重要。
企业是局部构成的整体。
局部有局部性的问题，整体有整体性的问题，整体性问题不是局部性问题之和，与局部性问题具有本质的区别。