识人用人管人留人技巧培训范文
识人、用人、留人、管人的要诀-谭玉芳
识人、用人、留人、管人的要诀-谭玉芳识人，需用智也；用人，需用信也；留人，需用诚也。
为君者，当如履薄冰、惴惴不安，当斟酌言辞、考究行为。
古之受命于天者，皆师友贤人。
师事者得天下，友事者得国家。
比如，汉高帝刘邦对自己之所以能取得天下，评价得尤其客观“（张良、萧何、韩信）此三者皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。
项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。
”刘邦也不是没有轻过才，他损人骂人的功力在历代帝王中一向剑走偏峰、独树一帜。
不过他非常擅于弥补和改正。
就只那么一点点小改进，就能将韩信、陈平等人才从有妇人之仁的霸王项羽身边夺来并留住。
用人用其长，这是东方驭人术思想的精华。
清代思想家谭嗣同有一首流传很广的诗：“骏马能历险，力田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。
”意思是说：骏马能经历艰险，但在田里干活就不如牛；坚固的车子能载拉很重的东西，但渡河就不如船。
德鲁克认为：世界上实在没有真正全能的人，每个人都是在某一方面能干而已。
有效的管理者从来不问：“他不能做什么？”他们问的是：“他能做些什么？”可谓英雄所见略同。
德鲁克在用人上也是讲用人用其长。
谭小芳老师了解到，在《将苑—知人性》中，诸葛亮提出了七种考察人才的方法：通过考察对是非之事的处理来看其志向；通过辩论诘难来考察其应变能力；通过讨计观察其见识；通过告诉他祸难观察其是否勇敢；通过让其喝醉来考察本性；通过诱之以利看其是否廉洁；通过与其相约看是否守信。
除了个人品质外，诸葛亮还提出因职能和特长而选拔人才，这一点也和现代企业的人才招聘不谋而合。
近段时间，谭小芳老师（预定谭老师人才选聘培训系列课程，请联系137****7876）为多家私企做管理咨询和培训的过程中发现存在着大量的不称职者，因人设岗的情况十分严重，"人才"的选拔也不是依据人的能力，而是依据其与领导的亲疏远近，只有"亲才"才是"人才"，它们不重视对人的培养，真正的人才也很难得到信任与重用，由此导致组织发展日益侏儒化。
识人、用人、驭人
识人、用人、驭人识人、用人、驭人(九型人格）前言：居高位者，以知人晓事二者为职。
——曾国藩俗话说：画龙画虎难画骨，知人知面不知心。
要想读懂人心、就得了解人性，人性何在？人性就是性格的外在表现。
九型人格又称为性格形态学。
九型人格与其他的性格分类法不同，它提示了人类内在最深层的价值观和注意力人焦点，不因外在行为的变化而受到影响。
能安天下者，惟在用贤才。
——李世民管理就是透过他人并和他人一起去达成组织目标，人是第一生产力。
作为一名优秀的管理者，势必需要了解人、善于激励人！在团队中发挥每一个人的优势，从而更加高效的完成任务，创造价值。
所谓知人善用！不知其心，不驭其人也。
不知其变，不驭其时也。
——《驭人经》人是复杂、多样而善变的。
虽然我们管理者善于运用下属的优势为组织创造价值、然而有时也会陷入“被管理”的窘境，更有甚者屡遭员工“炒”，还有一些特殊员工持才要价。
问题何在？解决之道何在？古人总结了驭人之法，可以使我们现代管理者借鉴。
目标：1、通过九型人格各个型号的分析而获知九种型号的特征表现2、学会望闻问切四步法识别人的性格型号，选对人是用对人的前提3、掌握识别他人性格特点，从而深入了解一个人的价值取向4、学会知人善用、用人之长处，用对人可以最大化降低人力成本5、学会有针对性的激励各种性格的下属，从而建立人性化留人机制6、学会教练式的管理能力、个性化的辅导支持，使下属价值最大化7、管理者要有统御能力，驭人之短处，驭人驭心、更要驭势8、学会辨别每个个体健康层次，以便于辨别忠奸、智愚9、学会建立在权、法、情三位一体中管理人性识人：望：远观：神态、体型、姿势、气度；近观：神色、面相、眼神、衣着闻：动听：步伐、声音静听：气息、语音问：直问：经历、观察、判断、计划侧问：打击、表扬、争辩、欺瞒切：确定属于那个性格类型，性格中健康程度如何？。
如何做好选人、留人、用人、管人
如何做好选人、留人、用人、管人一、选人：即是要慧眼识人，刘备三顾茅庐的故事选人，我们常常听，德才兼备至关的重要，我们要摘掉有色眼镜，能以平和的心态对待人才和识别人才，并引进人才。
作为领导者，简单说，就是要选用合适的人、做合适的事。
招人、选人时，本人认为应做到三多：即多问、多想、多观察.1.多问：面谈时，要多发起问题，要听其言，观其态度，如①要介绍自己②身边的人和事的表达③多点为什么和为什么这样④个人目标如何⑤优点、专业情况等等2.多想：面试时，针对有关问题问起，要多想想是否合适，不要意气用事，马虎大意，更不能“随便”算算。
例如：①想想此人是否合适此岗位②想想此人专业和方向是否匹配③想想是否还有其它问题疏忽3.多观察即对其言行举止、形象、礼貌、素养、文化底蕴等表现.例如:①观察见面时说话、语气②观察个人形象③观察个人表达能力④观察个人与您说话时状态等等二、留人：留住人，是要留住人心，员工愿意追随企业，与企业成长，肯与领导交心，那么管理上已有成功一面。
如何留住人，每间公司特色不同，但我认为会表现以下三方面：1.感情留人①好的公司：即是这间公司在员工心目中的满意度情况。
②好的上司：领导应对员工关心到细微处，了解你的员工的思想状态，让员工肯追随你；处事时，要动之以情，晓之以理。
③好的同事：团队精神至关重要，不要使内部员工关系恶化，互相埋怨，人心涣散。
要建立互信的伙伴关系。
④好的工作环境：工作环境越来重要，主要包括人文环境和场所环境选择，新生代的员工对环境选取是一大因素，因为这查使他们觉得有安全性和保障性。
⑤好的制度：即是机制执行时要公平，奖罚分明，对事不对人。
2.事业留人①员工获得的成就感②自身的职业发展机会③学习机会与培训机会④有竞争力的薪资水准⑤平衡性的福利⑥提高安全与保障性⑦晋升的机会愿景⑧公司的发展情况3.文化留人即是企业文化，包括上述的组织文化，战略文化，培训文化，领导文化等的运用，以营造企业良好的职场氛围。
如何引人、育人、管人、用人、留人
如何引人、用人、育人、管人、留人？
在当今社会中，这个问题是非常值得我们思考的，一个公司的强大，不仅靠理念，最重要的还是靠人，郑总在前一段时间“激活存量用好增量”中也提到过，那么，如何引人、用人、育人、管人、留人呢？就我个人的想法谈谈。
引人：充分利用公司个方面的优势吸引人才，比如：我公司正在建设1500万吨洗煤、500万吨焦炭、60万吨甲醇及系列煤化工生产工程，如此美好的明天，这样的优势，难道还怕吸引不来人才吗？但是，引进人来，要怎么用？
用人：首先，要发挥这个人自身的优点、强项，对症下药，安排合适的岗位，做合适的事，不如：这个员工是特别细心、有耐心、勤劳，可以把他安排化验室做带班长，写报表。
其实，就和我们穿衣服鞋子一样，合适不合适自己心里最清楚。
安排了岗位，就要进一步进行教育。
育人：对工作一开始比较笨拙的员工，要发掘他的聪明才智，把自己会的东西要传授给员工，让员工感到家的温暖。
管人：将合适的人放在合适的岗位上，关键把握员工的需求，合理安排，让平凡的人做出不平凡的业绩，注意情感沟通管理。
留人：让员工在企业中得到自我展现，感情留人。
识人、用人、管人、留人技巧培训范文
识人、用人、管人、留人技巧培训培训讲师：谭小芳培训时间： 2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层领导，人事、培训及部门总监、经理，各种团队领导等。
培训收益：1、找到有效的企业激励模式；2、辨识并避免招聘和选才误区；3、掌握员工关系维护的基本策略；4、从员工需求的实质，深入探讨选人、留人的方法。
培训背景：认识人、了解人、无所不能；做对人、跟对人、锦绣前程；用对人、育对人、基业长存；选对伴、择对偶、美满人生；读懂自己和他人，做卓越领导人。
人才强则企业强，人才战争的时代已到来，人是决定企业兴衰成败的关键，是生产力诸要素中最活跃的因素，也是企业最核心的竞争力。
有人说一般人学会识人即可，聪明人学会用人则妙，而天才、大才、领导之才就一定要学会管人之道。
识人有技巧，用人讲谋略，管人有方法，留人有手段。
培训前言：如何选择高素质人才？如何培育高素质人才？如何合理使用人才，充分发挥每个人的潜能？如何赢取员工，留住人才，实现企业长久稳定的发展？为什么说好领导是好农夫？如何做到像农夫一样的好领导？为什么说好领导是好教练？如何做到像教练一样的好领导？为什么说好领导是好情人？如何做到像情人一样的好领导？为什么说好领导是好厨师？如何做到像厨师一样的好领导？这一系列问题困扰着每位企业家、每位人力资源经理。
作为管理者，“得人才得天下，失人才失天下”，管理不是蛮干，管理需要技巧。
在管理中除了选对合适的人才之外，还需要运用优秀的管理工具有效地留住人才，最大化地发挥人才的潜能。
选人是用人的基础，用人和留人又是相辅相成的，而将人才留下才最终修成正果。
古人云：“千兵易找，一将难求”，管理者怎样才能选拔并留住优秀人才为自己所用？欢迎进入谭小芳老师的《识人、用人、管人、留人技巧培训》课程，寻找全面解决方案!培训大纲：第一部分：识人术一、用“火眼金睛”来辨别贤愚1、见微知寡，就近观察2、观察属下的行为3、练就一双识人的“火眼金晴”4、用自己的眼光去看人5、看人不能“凭风向”6、领导者要有一双看穿是非的慧眼7、看清下属的“长处”与“短处”8、不要以貌取人9、一眼看穿“小人”二、观其人也要听其言1、在提问的过程中认识其工作态度2、通过谈话了解他人3、在闲聊中考察其知识宽度4、要仔细观察对手5、留心下属的“口头禅”6、要提防“口是心非”的小人7、看人不能靠传闻三、眼明耳聪皆不如心亮1、心中一定要有杆人才之秤2、对不同人的性格模式要深析3、从细微处来鉴别谁是真正的人才4、灵活把握选人标准5、识人要能透过表象看本质6、看人不能以偏概全7、丰富的相人经验需要培养8、在“用人不疑”上做足表面文章四、考验人也能认识人1、找到科学有效的选人方法2、通过试用来认识其实际能力3、通过比较可以找到你所需的人4、是骡子是马拉出来溜溜5、敢于用重任来考验人才6、时间也是评判一个人的标准7、仔细看透别人的心思8、行动背后也有意思9、对真正的人才青睐有加第二部分：用人策一、用人到位1、选好人才能用好才2、识人要全，知人要细3、每个人都有可用的地方4、要合理搭配人才5、用人不妨适时“中庸”6、善于让员工挑“大梁”7、信任会使下属的干劲足8、有瑕疵的人也可以因才而用9、没有不称职的人，只有不合适的职位10、“刺头”人物也要用好11、妙用争强好胜的下属二、因事用人1、高明的管人者善于因事设人2、用人要专官专职3、让最合适的人做最合适的事4、用人应互利共生5、用人要根据其能力特点恰当安排6、根据人的兴趣用人7、决不可用朽木去造大船8、打破裙带关系三、激励下属1、给下属的优异表现以诚心诚意的赞美2、充分调动员工的积极性3、要掌握好奖与惩的时机和方式4、与下属同甘共苦5、巧妙使用激将法6、充满诱惑力的“头衔”激励7、巧妙运用会场的氛围来调动下属的情绪8、激起下属的责任心和积极性四、记住用人之忌1、克服拖延时间的不良习惯2、一定要尽量避免失约或迟到3、决策千万不能独裁专制4、独断专行是用人的大忌5、不要轻易越权6、对下属不能施行高压政策7、对下属不要轻易许诺8、不能用头衔来压制下属9、做事武断要不得第三部分：管人学一、管人就要有手法1、管人需理智2、权力与责任成正比3、下令不随便，令出要如山4、不要在危机时抛弃下属5、站在员工的立场考虑问题6、对下属不能强迫7、“干着指挥”胜于“站着指挥”8、关键时刻给予下属必要的帮助9、沟通需要真诚10、空头支票不能乱开11、不妨给小人施小惠12、胡萝卜和大棒同时给13、杀个猴子给鸡看二、善于处理矛盾1、矛盾也可以冷处理2、处理矛盾要先给矛盾分类3、化解矛盾的武器4、处理矛盾要适当5、化解矛盾时不妨委屈一下自己6、怎样来化解矛盾7、时常让下属“顺顺气”8、巧妙应对“窝里斗”9、做个“和事佬”也不错10、巧妙处理反对意见三、懂得协调关系1、协调你的左膀右臂2、协调好与上级的关系3、以协调的方式把“松”与“紧”完美地结合在一起4、注意协调内部的关系5、在竞争中不损和谐是理想境界6、注意协调组织与外部环境的关系7、协调好同事的关系很重要四、批评要讲策略1、批评下属要分场合2、带着爱心去批评3、批评不能没完没了4、先给胡萝卜再打一棒子5、不要当众斥责下属6、不要抓住下属的错误不放7、委婉地指出错误更容易让人接受8、批评更要讲方法第四部分：留人篇一、企业留人技巧四步曲（留身、留神、留心、定终身）1、薪酬福利留人（留身）2、工作环境留人（留神）3、事业留人（留心）4、职业生涯规划（定终身）二、留人的最佳方法：1、在过去的()内，我因表现出色被公司表扬2、在过去的一个月内，公司有人()我的个人情况3、在过去半年内，公司有人谈起()成长和成绩4、我在公司有个要好的朋友5、我觉得公司重视我的意见6、公司的使命和目标让我觉得很重要7、过去一年内，有机会在公司获得学习和成长三、人才是靠教育及训练培育而成！用才是靠干部的能力而发挥的！四、留才是靠好主管来影响决定的！1、进才即是进财2、育才即是育财3、留才即是留财五、员工关系管理1、员工离职的两大原因2、员工离职前的征兆3、合理有效的淘汰管理4、专业的离职面谈第五部分：识人、用人、管人、留人技巧培训总结。
识人用人培训心得及收获感悟
识人用人培训心得及收获感悟
识人用人培训是一项重要的管理技能，它涉及到对员工的选拔、培养和发展。
通过我的观察和参与，我总结了一些心得和收获感悟，如下：
1. 了解员工的个人特点，在培训过程中，我发现了每个员工的
独特之处。
有的员工更擅长团队合作，有的更适合独立工作。
了解
员工的个人特点可以帮助我们更好地分配任务和提供合适的培训资源。
2. 培养员工的潜力，每个员工都有自己的潜力和发展空间。
通
过培训，我们可以帮助他们发现自己的优势并提升技能。
我发现，
给予员工挑战性的任务和提供专业的培训课程，可以激发他们的潜力，并使他们在工作中取得更好的表现。
3. 强调沟通和反馈，培训过程不仅仅是传授知识和技能，还需
要建立良好的沟通机制。
我发现，与员工保持频繁的沟通，并及时
给予反馈，可以帮助他们更好地理解自己的进展和需要改进的地方。
同时，也可以帮助我更好地了解员工的需求和意见，进而调整培训
计划和方式。
4. 鼓励员工自主学习，培训不应该仅仅局限于内部培训课程，还应鼓励员工主动学习和自我提升。
我发现，员工通过阅读专业书籍、参加外部培训课程或加入专业社群，可以更好地拓宽自己的知识面和技能。
因此，我会积极支持员工的自主学习，并提供必要的资源和支持。
总的来说，识人用人培训是一个复杂而又关键的管理任务。
通过了解员工的个人特点、培养潜力、强调沟通和反馈，并鼓励员工自主学习，我们可以提升员工的工作表现和满意度，同时也为组织的发展打下坚实的基础。
观人，识人，用人，培人的方法论
观人，识人，用人，培人的方法论治理之道，就是善于用人之所长，避人之所短，也就是使人人各得所宜，而都能各扬其所长，避其所短。
识别人才，考核才能，是治理国家的根本。
因此，在很早年间，古人就提出：为治以知人为取，非善任不能谓知之。
这很富有哲理的良言告诉世人，不了解人就不能很好地使用人。
没有很好地使用人就是因为没有了解人。
所以，得人之道，在于识人。
而识人之前，重在观人。
观人重在言与行，识人重在德与能，不细观则不能明识，不明识则不能善用。
只有知人才能善任，因为对一个人了解得越深刻，便用起来就越得当。
历来人们都认为，帝王之德，莫大于知人。
也就是说，帝王的作用，没有比识人更重要的了。
如果一个国君，有贤不知，知而不用，用而不任，这是一个国家三种不祥之兆的表现。
所以，作为一个明君，最大的隐患就在于不能知道和识别人才。
若不能识人，势必不能用人。
一旦知道和识别到人才，又不及时地推荐和提拔使用，则为失才的表现；同样，一旦了解和识别的人既缺德又缺才，而又不及时地从其现任的位置上撤职和采取切实可行的措施进行罢免，继续将其留用，这必然是国家之祸，使人民受害，后患将是无穷的。
古今中外的有识之士对识人的重要性都看得非常清楚，他们产生了极为相近的一种共识：要想国家繁荣富强，人民安居乐业，生活水平不断提高、完善，可以不识字，但不能不识人。
总之，事业兴亡，务在得人、用人。
得其人任用之则存，失其人未任用则亡。
何世无才，患在不识。
知人善用，择贤而任。
要做到知人善用，所谓知人，就是考察选准人才；所谓善用，就是正确地使用人才。
要做到择贤而任，所谓择贤，就是要选择那些德、才、能三才兼备的善良者；所谓而任，就是将具有德、才、能三才兼备的善良者任用到重要的工作岗位上去，发挥他们应有的智慧与才能。
那么，究竟怎样才能考察出一个人的品德如何、能力如何及其是否具有真才实学呢？其实，标准很多，方法也很多。
在此，笔者提出一个全面衡量人才的10项标准，以供参考：一、品德；二、能力；三、学识；四、交际；五、目的：六、行为；七、志向；八、专长；九、发展；十、成就。
团队留人培训总结范文
一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，企业对于人才的需求也越来越大。
如何吸引和留住优秀人才，已经成为企业发展的关键问题。
为了提高团队凝聚力，增强员工忠诚度，我公司于近期开展了为期一周的团队留人培训。
本次培训旨在帮助员工了解企业留人策略，提高员工对企业文化的认同感，增强员工的归属感和责任感。
二、培训内容1. 企业留人策略解析本次培训首先由人力资源部负责人对企业的留人策略进行了详细解析。
内容包括：（1）薪酬福利体系：介绍企业薪酬福利体系的构成，包括基本工资、绩效奖金、福利补贴等，让员工了解企业对员工的关爱。
（2）职业发展规划：阐述企业为员工提供的职业发展规划，包括内部晋升机制、培训机会等，激发员工的发展潜力。
（3）企业文化建设：介绍企业核心价值观、团队精神等，增强员工对企业文化的认同感。
2. 员工满意度调查与反馈培训过程中，我们进行了员工满意度调查，收集了员工在薪酬福利、职业发展、工作环境等方面的意见和建议。
通过数据分析，我们发现员工对企业留人策略的满意度较高，但也存在一些问题需要改进。
3. 团队建设与沟通技巧本次培训还邀请了专业讲师为员工讲解了团队建设与沟通技巧。
内容包括：（1）团队建设的重要性：强调团队协作对企业发展的重要性，引导员工树立团队意识。
（2）沟通技巧：教授员工如何与同事、上级、下属进行有效沟通，提高工作效率。
三、培训效果1. 提高员工对企业留人策略的认知通过本次培训，员工对企业留人策略有了更深入的了解，增强了员工对企业文化的认同感。
2. 增强团队凝聚力培训过程中，员工积极参与互动，增进了彼此的了解，提高了团队凝聚力。
3. 提升员工职业素养培训内容涵盖了职业发展规划、沟通技巧等方面，有助于提升员工的职业素养。
四、改进措施1. 加强企业文化建设：通过举办各类活动，加强员工对企业文化的认同感。
2. 完善薪酬福利体系：根据员工需求，调整薪酬福利体系，提高员工满意度。
3. 加强员工培训：定期举办各类培训，提升员工综合素质。
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识人、用人、管人、留人技巧培训
培训讲师：谭小芳
培训时间： 2天
培训地点：客户自定
培训对象：
企业中高层领导，人事、培训及部门总监、经理，各种团队领导等。
培训收益：
1、找到有效的企业激励模式；
2、辨识并避免招聘和选才误区；
3、掌握员工关系维护的基本策略；
4、从员工需求的实质，深入探讨选人、留人的方法。
培训背景：
认识人、了解人、无所不能；
做对人、跟对人、锦绣前程；
用对人、育对人、基业长存；
选对伴、择对偶、美满人生；
读懂自己和他人，做卓越领导人。
人才强则企业强，人才战争的时代已到来，人是决定企业兴衰成败的关键，是生产力诸要素中最活跃的因素，也是企业最核心的竞争力。
有人说一般人学会识人即可，聪明人学会用人则妙，而天才、大才、领导之才就一定要学会管人之道。
识人有技巧，用人讲谋略，管人有方法，留人有手段。
培训前言：
如何选择高素质人才？
如何培育高素质人才？
如何合理使用人才，充分发挥每个人的潜能？
如何赢取员工，留住人才，实现企业长久稳定的发展？
为什么说好领导是好农夫？如何做到像农夫一样的好领导？
为什么说好领导是好教练？如何做到像教练一样的好领导？
为什么说好领导是好情人？如何做到像情人一样的好领导？
为什么说好领导是好厨师？如何做到像厨师一样的好领导？
这一系列问题困扰着每位企业家、每位人力资源经理。
作为管理者，“得人才得天下，失人才失天下”，管理不是蛮干，管理需要技巧。
在管理中除了选对合适的人才之外，还需要运用优秀的管理工具有效地留住人才，最大化地发挥人才的潜能。
选人是用人的基础，用人和留人又是相辅相成的，而将人才留下才最终修成正果。
古人云：“千兵易找，一将难求”，管理者怎样才能选拔并留住优秀人才为自己所用？欢迎进入谭小芳老师的《识人、用人、管人、留人技巧培训》课程，寻找全面解决方案!
培训大纲：
第一部分：识人术
一、用“火眼金睛”来辨别贤愚
1、见微知寡，就近观察
2、观察属下的行为
3、练就一双识人的“火眼金晴”
4、用自己的眼光去看人
5、看人不能“凭风向”
6、领导者要有一双看穿是非的慧眼
7、看清下属的“长处”与“短处”
8、不要以貌取人
9、一眼看穿“小人”
二、观其人也要听其言
1、在提问的过程中认识其工作态度
2、通过谈话了解他人
3、在闲聊中考察其知识宽度
4、要仔细观察对手
5、留心下属的“口头禅”
6、要提防“口是心非”的小人
7、看人不能靠传闻
三、眼明耳聪皆不如心亮
1、心中一定要有杆人才之秤
2、对不同人的性格模式要深析
3、从细微处来鉴别谁是真正的人才
4、灵活把握选人标准
5、识人要能透过表象看本质
6、看人不能以偏概全
7、丰富的相人经验需要培养
8、在“用人不疑”上做足表面文章
四、考验人也能认识人
1、找到科学有效的选人方法
2、通过试用来认识其实际能力
3、通过比较可以找到你所需的人
4、是骡子是马拉出来溜溜
5、敢于用重任来考验人才
6、时间也是评判一个人的标准
7、仔细看透别人的心思
8、行动背后也有意思
9、对真正的人才青睐有加
第二部分：用人策
一、用人到位
1、选好人才能用好才
2、识人要全，知人要细
3、每个人都有可用的地方
4、要合理搭配人才
5、用人不妨适时“中庸”
6、善于让员工挑“大梁”
7、信任会使下属的干劲足
8、有瑕疵的人也可以因才而用
9、没有不称职的人，只有不合适的职位
10、“刺头”人物也要用好
11、妙用争强好胜的下属
二、因事用人
1、高明的管人者善于因事设人
2、用人要专官专职
3、让最合适的人做最合适的事
4、用人应互利共生
5、用人要根据其能力特点恰当安排
6、根据人的兴趣用人
7、决不可用朽木去造大船
8、打破裙带关系
三、激励下属
1、给下属的优异表现以诚心诚意的赞美
2、充分调动员工的积极性
3、要掌握好奖与惩的时机和方式
4、与下属同甘共苦
5、巧妙使用激将法
6、充满诱惑力的“头衔”激励
7、巧妙运用会场的氛围来调动下属的情绪
8、激起下属的责任心和积极性
四、记住用人之忌
1、克服拖延时间的不良习惯
2、一定要尽量避免失约或迟到
3、决策千万不能独裁专制
4、独断专行是用人的大忌
5、不要轻易越权
6、对下属不能施行高压政策
7、对下属不要轻易许诺
8、不能用头衔来压制下属
9、做事武断要不得
第三部分：管人学
一、管人就要有手法
1、管人需理智
2、权力与责任成正比
3、下令不随便，令出要如山
4、不要在危机时抛弃下属
5、站在员工的立场考虑问题
6、对下属不能强迫
7、“干着指挥”胜于“站着指挥”
8、关键时刻给予下属必要的帮助
9、沟通需要真诚
10、空头支票不能乱开
11、不妨给小人施小惠
12、胡萝卜和大棒同时给
13、杀个猴子给鸡看
二、善于处理矛盾
1、矛盾也可以冷处理
2、处理矛盾要先给矛盾分类
3、化解矛盾的武器
4、处理矛盾要适当
5、化解矛盾时不妨委屈一下自己
6、怎样来化解矛盾
7、时常让下属“顺顺气”
8、巧妙应对“窝里斗”
9、做个“和事佬”也不错
10、巧妙处理反对意见
三、懂得协调关系
1、协调你的左膀右臂
2、协调好与上级的关系
3、以协调的方式把“松”与“紧”完美地结合在一起
4、注意协调内部的关系
5、在竞争中不损和谐是理想境界
6、注意协调组织与外部环境的关系
7、协调好同事的关系很重要
四、批评要讲策略
1、批评下属要分场合
2、带着爱心去批评
3、批评不能没完没了
4、先给胡萝卜再打一棒子
5、不要当众斥责下属
6、不要抓住下属的错误不放
7、委婉地指出错误更容易让人接受
8、批评更要讲方法
第四部分：留人篇
一、企业留人技巧四步曲（留身、留神、留心、定终身）
1、薪酬福利留人（留身）
2、工作环境留人（留神）
3、事业留人（留心）
4、职业生涯规划（定终身）
二、留人的最佳方法：
1、在过去的()内，我因表现出色被公司表扬
2、在过去的一个月内，公司有人()我的个人情况
3、在过去半年内，公司有人谈起()成长和成绩
4、我在公司有个要好的朋友
5、我觉得公司重视我的意见
6、公司的使命和目标让我觉得很重要
7、过去一年内，有机会在公司获得学习和成长
三、人才是靠教育及训练培育而成！
用才是靠干部的能力而发挥的！
四、留才是靠好主管来影响决定的！
1、进才即是进财
2、育才即是育财
3、留才即是留财
五、员工关系管理
1、员工离职的两大原因
2、员工离职前的征兆
3、合理有效的淘汰管理
4、专业的离职面谈
第五部分：识人、用人、管人、留人技巧培训总结。