顾客满意度控制程序
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顾客满意度控制程序
受控状态：分发号：
2011年月日发布2011 年月日实施
542对顾客反映非常满意的方面，营销中心应建议最高管理者对公司相关部门或人员及时通报表扬。5.5顾客档案的建立
5.5.1营销中心对购买本公司产品的所有顾客建立档案，详细记录其名称、地址、电话、联系人等详细资料。
6 .相关文件
《客诉处理管理规定》
7.相关记录